Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa"

Transkriptio

1 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakastyytyväisyyskysely Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa

2 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Sisällys sivu Johdanto Kyselyyn vastanneet Yleisarvosana päivähoidon toimivuudesta Päivähoidon yhteiskäyttömahdollisuudet pääkaupunkiseudulla Tulokset mittareittain Tärkeimmät kehittämiskohteet Vanhempien toivomat yhteydenpitotavat Liite Tulokset kysymyksittäin Liite Kyselylomake

3 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Johdanto Kyselyn tavoitteena oli selvittää päivähoidossa olevien lasten vanhempien arvioita lapsensa päivähoidosta pääkaupunkiseudun neljässä kunnassa: Helsingissä, Espoossa, Vantaalla ja Kauniaisissa. Kyselyn avulla haluttiin tuottaa tietoa asiakkaiden tyytyväisyydestä päivähoidon palvelujen järjestämiseen ja päivähoitotoiminnan sisältöön kuntien virkamies- ja poliittiselle johdolle sekä päivähoidon alueille ja yksiköille. Kyselyn kohderyhmänä olivat perheet, joiden lapset ovat kunnallisessa päivähoidossa, ostopalvelupäivähoidossa, yksityisen hoidon tuen päivähoidossa tai esiopetuksessa em. kaupungeissa. Perheitä pyydettiin vastaamaan kyselyyn kustakin lapsesta erikseen. Kohderyhmän koot kaupungeittain: Suomenkieliset yhteensä Ruotsinkieliset yhteensä Kunta yhteensä Helsinki Espoo Vantaa Kauniainen Yhteensä Kysely toteutettiin pääkaupunkiseudun yhteisenä verkkokyselynä. Vanhemmille jaettiin päivähoitopaikassa saatekirje, jossa oli internet-sivun osoite, josta kyselyyn pääsi vastaamaan. Helsingissä kyselyyn oli mahdollisuus vastata myös paperilomakkeella. Kaikkien vanhempien tavoittamiseksi kyselyyn tarjottiin mahdollisuutta vastata suomen, ruotsin ja englannin kielten lisäksi arabian, somalin, venäjän ja viron kielellä. Vastausaikaa kyselyyn oli kolme viikkoa, Tässä raportissa on esitetty kaupunkien välisen vertailun tulokset. Tulokset analysoitiin SPSS-tilastoohjelmalla ja ne esitetään kaupungeittain hoitomuodon (päiväkoti, perhepäivähoito, ryhmäperhepäivähoito) ja tuottamistavan (kunnallinen, ostopalvelu, yksityinen) sekä näiden yhdistelmien mukaan. Kyselyyn vastasi lähes päivähoidossa olevan lapsen vanhempaa, joten kaupunkien yhteenlaskettu vastausprosentti oli prosenttia. Korkeimmaksi vastausprosentti nousi Kauniaisissa, jossa se oli prosenttia. Internetin kautta kyselyyn tuli yhteensä vastausta. Näistä suomenkielisiä oli kappaletta ( %), ruotsinkielisiä kappaletta ( %), englanninkielisiä kappaletta ( %), venäjänkielisiä kappaletta ( %), vironkielisiä kappaletta (, %), arabiankielisiä kappaletta (, %) ja somalinkielisiä kappaletta (, %). Kaiken kaikkiaan vanhemmat olivat varsin tyytyväisiä päivähoidon toimivuuteen. Kyselyyn vastanneista vanhemmista prosenttia antoi päivähoidon toimivuudesta yleisarvosanaksi erittäin hyvä ja lähes saman verran, prosenttia melko hyvä. Erityisen tyytyväisiä vanhemmat olivat kysymyksiin, jotka koskivat lapsen kasvatusta ja huomioimista yksilönä. Vanhemmilta kysyttiin myös heidän mielestään tärkeimpiä kehittämiskohteita päivähoidossa. Ylivoimaisesti useimmin vanhemmat valitsivat kehittämiskohteeksi lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtimisen. Tärkeänä pidettiin myös lapsen viihtymistä päivähoidossa ja toiminta- ja leikkimahdollisuuksien monipuolisuutta. Kehittämiskohteet eivät olleet asioita, joihin vanhemmat olivat tyytymättömiä tällä hetkellä: kehittämiskohteiksi valitut asiat myös saivat korkeita arvoja. Valitsemalla asian kehittämiskohteeksi, vanhemmat korostivat näiden asioiden merkityksellisyyttä. Vanhemmat pitivät tärkeinä päivähoidon yhteiskäyttömahdollisuuksia pääkaupunkiseudulla. Kyselyyn vastanneista prosenttia oli sitä mieltä, että mahdollisuus saada päivähoitoa myös pääkaupunkiseudun toisen kunnan alueella on heille erittäin tärkeää. Erityisesti Kauniaisissa asiaa pidettiin tärkeänä. Tulokset on esitetty raportissa vastausjakaumina ja keskiarvoina. Lisäksi on raportoitu kaupunkien välisten erojen tilastollinen merkitsevyys. Tilastollinen merkitsevyys on raportoitu, mikäli kahden kyselyssä mukana olleen kaupungin tulokset eroavat tilastollisesti toisistaan. Erityisesti Kauniaisen kaupungin tulokset eroavat useissa kysymyksissä muista kaupungesta tilastollisesti merkitsevästi, mutta Helsingin, Espoon ja Vantaan kaupunkien tulokset eivät.

4 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Kyselyyn vastanneet Kyselyyn tuli määräaikaan mennessä vastausta, joten vastausaktiivisuus kaikki tuotantomuodot (kunnallinen, ostopalvelu ja yksityinen) mukaan lukien oli prosenttia. Kun huomioidaan ainoastaan kunnallinen päivähoito ja ostopalveluina tuotettu päivähoito, kuntien yhteenlaskettu vastausaktiivisuus oli niin ikään prosenttia. Yksityiset päivähoitopaikat osallistuivat kyselyyn oman harkintansa mukaan. Taulukossa. on esitetty vastaajamäärät sekä vastausprosentit kaupungeissa tuottamistavan ja hoitomuodon mukaan jaoteltuna. Vastausprosentti on laskettu sen mukaan, mikä oli todellinen lapsimäärä päivähoitopaikoissa loka- marraskuussa. Vastausprosenttia alentaa jonkin verran, että kaikki vanhemmat eivät vastanneet kyselyyn jokaisesta lapsesta erikseen, vaan vastasivat kyselyyn ainostaan kerran, vaikka päivähoidossa olisi perheestä useampi lapsi. Taulukko Vastanneet kunnittain, tuottamistavan ja hoitomuodon mukaan* Helsinki Espoo Kauniainen Vantaa N vast. % N vast. % N vast. % N vast. % Kaikki päiväkoti hoitomuoto pph - - rpph kunnallinen tuottamistapa ostopalvelu yksityinen - - kunnallinen päiväkoti kunnallinen pph - - kunnallinen rpph tuottamistapa ostopalvelu päiväkoti ja hoitomuoto ostopalvelu rpph yksityinen päiväkoti - - yksityinen rpph *Vastauksista kappaletta hylättiin joko puuttuvan tai virheellisen yksikkötunnuksen vuoksi. Kyselyn tuloksia voidaan pitää luotettavina ja yleistettävinä suuren vastaajamäärän vuoksi. Vaikka kyselyn vastausprosentti oli kokonaisuudessaan melko alhainen, luotettavuutta lisää vastanneiden suuri määrä. Lisäksi kyselyyn pyydettiin vastausta kaikilta perusjoukkoon kuuluvilta henkilöiltä, eivätkä tulokset täten perustu vain tietyn otoksen näkemyksiin. Tulosten luotettavuuteen vaikuttaa myös aineiston jakautuneisuus. Tässä aineistossa ei taustamuuttujien mukaan havaittu vinoumia, joiden perusteella aineistoon olisi katsottu aiheelliseksi tehdä painotuksia. Toisaalta esimerkiksi internetissä vastaamisen vaikutuksesta vastaajien valikoitumiseen ei aineiston pohjalta voida tehdä johtopäätöksiä. Tulokset esitetään raportissa vain, mikäli vastaajaryhmässä vastanneita on vähintään viisi ja tuloksia vähintään kahdesta kaupungista. Yksityiskohtaiset tulokset esitetään kaupunkikohtaisissa raporteissa.

5 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Yleisarvosana päivähoidon toimivuudesta Vanhempia pyydettiin antamaan päivähoidon toiminnasta yleisarvosana asteikolla =erittäin huono - = erittäin hyvä. Vanhemmat olivat kaikissa kunnissa erittäin tyytyväisiä päivähoidon toimintaan, joka kunnassa yli % vastanneista antoi päivähoidon toimivuudesta yleisarvosanan erittäin hyvä tai meko hyvä. Kaupunkien väliset erot yleisarvosanan suhteen eivät olleet tilastollisesti merkitseviä.* Kuvio. Yleisarvosana päivähoidon toimivuudesta (kunta, tuottamistapa ja hoitomuoto) Erittäin hyvä Melko hyvä Kohtalainen Melko huono Erittäin huono % % % % % Helsinki: Kaikki, N= ka.=, Espoo: Kaikki, N= ka.=, kunta Kauniainen: Kaikki, N= ka.=, Vantaa: Kaikki, N= ka.=, Helsinki: kunnallinen, N= ka.=, Espoo: kunnallinen, N= ka.=, Kauniainen: kunnallinen, N= ka.=, Vantaa: kunnallinen, N= ka.=, tuottamistapa Helsinki: ostopalvelu, N= ka.=, Espoo: ostopalvelu, N= ka.=, Kauniainen: ostopalvelu, N= ka.=, Vantaa: ostopalvelu, N= ka.=, Helsinki: yksityinen, N= ka.=, Espoo: yksityinen, N= ka.=, Vantaa: yksityinen, N= ka.=, Helsinki: päiväkoti, N= ka.=, Espoo: päiväkoti, N= ka.=, Kauniainen: päiväkoti, N= ka.=, Vantaa: päiväkoti, N= ka.=, hoitomuoto Helsinki: pph, N= ka.=, Espoo: pph, N= ka.=, Vantaa: pph, N= ka.=, Helsinki: rpph, N= ka.=, Espoo: rpph, N= ka.=, Kauniainen: rpph, N= ka.=, Vantaa: rpph, N= ka.=, * Kaupunkien välisten erojen tilastollista merkitsevyyttä tarkasteltiin Kruskal-Wallisin yksisuuntaisella varianssianalyysillä.

6 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Kunnittaisen, hoitomuodoittaisen ja tuottamistavan mukaan tehdyn vertailun lisäksi tuloksia tarkasteltiin tuottamistavan ja hoitomuodon suhteen ristiin kaupungeissa. Kuviossa. on esitetty yleisarvosanan prosenttijakauma tuottamistavan ja hoitomuodon mukaan jaoteltuna kaupungeissa. Kunnallisessa päivähoidossa parhaat yleisarvosanat annettiin kunnallisissa perhepäivähoitopaikoissa. Ostopalvelupäiväkodeissa arviot olivat kaupungeista parhaat Kauniaisissa ja yksityisissä päiväkodeissa Vantaalla. Kuvio. Yleisarvosana päivähoidon toimivuudesta (kunnallinen, ostopalvelu ja yksityinen päivähoito) Erittäin hyvä Melko hyvä Kohtalainen Melko huono Erittäin huono % % % % % Helsinki: kunnallinen päiväkoti, N= ka.=, Espoo: kunnallinen päiväkoti, N= ka.=, Kauniainen: kunnallinen päiväkoti, N= ka.=, Vantaa: kunnallinen päiväkoti, N= ka.=, kunnallinen päivähoito Helsinki: kunnallinen pph, N= ka.=, Espoo: kunnallinen pph, N= ka.=, Vantaa: kunnallinen pph, N= ka.=, Helsinki: kunnallinen rpph, N= ka.=, Espoo: kunnallinen rpph, N= ka.=, Kauniainen: kunnallinen rpph, N= ka.=, Vantaa: kunnallinen rpph, N= ka.=, Helsinki: ostopalvelu päiväkoti, N= ka.=, ostopalvelu Espoo: ostopalvelu päiväkoti, N= ka.=, Kauniainen: ostopalvelu päiväkoti, N= ka.=, Vantaa: ostopalvelu päiväkoti, N= ka.=, Helsinki: yksityinen päiväkoti, N= ka.=, yksityinen Espoo: yksityinen päiväkoti, N= ka.=, Vantaa: yksityinen päiväkoti, N= ka.=,

7 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Päivähoidon yhteiskäyttömahdollisuudet pääkaupunkiseudulla Vanhemmilta kysyttiin, kuinka tärkeänä he pitävät mahdollisuutta saada päivähoitoa myös pääkaupunkiseudun toisen kunnan alueella. Kaikista tärkeimpänä asiaa pidettiin Kauniaisissa ja vähiten tärkeänä Vantaalla. Kaupunkien väliset erot ovat tilastollisesti erittäin merkitseviä (p=,).* Kuvio. Kuinka tärkeänä pidätte mahdollisuutta saada päivähoitoa myös pääkaupunkiseudun toisen kunnan alueelta? (kunta, tuottamistapa ja hoitomuoto) Erittäin tärkeää Melko tärkeää En tunne asiaa Ei kovin tärkeää Ei lainkaan tärkeää % % % % % Helsinki: Kaikki, N= ka.=, Espoo: Kaikki, N= ka.=, kunta Kauniainen: Kaikki, N= ka.=, Vantaa: Kaikki, N= ka.=, Helsinki: kunnallinen, N= ka.=, Espoo: kunnallinen, N= ka.=, Kauniainen: kunnallinen, N= ka.=, Vantaa: kunnallinen, N= ka.=, tuottamistapa Helsinki: ostopalvelu, N= ka.=, Espoo: ostopalvelu, N= ka.=, Kauniainen: ostopalvelu, N= ka.=, Vantaa: ostopalvelu, N= ka.=, Helsinki: yksityinen, N= ka.=, Espoo: yksityinen, N= ka.=, Vantaa: yksityinen, N= ka.=, Helsinki: päiväkoti, N= ka.=, Espoo: päiväkoti, N= ka.=, Kauniainen: päiväkoti, N= ka.=, Vantaa: päiväkoti, N= ka.=, Helsinki: pph, N= ka.=, hoitomuoto Espoo: pph, N= ka.=, Vantaa: pph, N= ka.=, Helsinki: rpph, N= ka.=, P Espoo: rpph, N= ka.=, Kauniainen: rpph, N= ka.=, Vantaa: rpph, N= ka.=, * Kaupunkien välisten erojen tilastollista merkitsevyyttä tarkasteltiin Kruskal-Wallisin yksisuuntaisella varianssianalyysillä.

8 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Kunnittaisen, hoitomuodoittaisen ja tuottamistavan mukaan tehdyn vertailun lisäksi tuloksia tarkasteltiin tuottamistavan ja hoitomuodon suhteen ristiin kaupungeissa. Kuviossa. on esitetty yhteiskäyttömahdollisuuksia koskevan kysymyksen prosenttijakauma tuottamistavan ja hoitomuodon mukaan jaoteltuna kaupungeissa. Kunnallisissa päiväkodeissa asia koettiin tärkeimmäksi Kauniaisissa, kunnallisessa perhepäivähoidossa Helsingissä ja kunnallisessa ryhmäperhepäivähoidossa niin ikään Helsingissä. Ostopalvelupäiväkodeissa asia koettiin tärkeimmäksi Kauniaissa ja yksityisissä päiväkodeissa Helsingissä. Kuvio. Kuinka tärkeänä pidätte mahdollisuutta saada päivähoitoa myös pääkaupunkiseudun toisen kunnan alueelta? (kunnallinen, ostopalvelu ja yksityinen päivähoito) Erittäin tärkeää Melko tärkeää En tunne asiaa Ei kovin tärkeää Ei lainkaan tärkeää % % % % % Helsinki: kunnallinen päiväkoti, N= ka.=, Espoo: kunnallinen päiväkoti, N= ka.=, Kauniainen: kunnallinen päiväkoti, N= ka.=, Vantaa: kunnallinen päiväkoti, N= ka.=, kunnallinen päivähoito Helsinki: kunnallinen pph, N= ka.=, Espoo: kunnallinen pph, N= ka.=, Vantaa: kunnallinen pph, N= ka.=, Helsinki: kunnallinen rpph, N= ka.=, Espoo: kunnallinen rpph, N= ka.=, Kauniainen: kunnallinen rpph, N= ka.=, Vantaa: kunnallinen rpph, N= ka.=, Helsinki: ostopalvelu päiväkoti, N= ka.=, ostopalvelu Espoo: ostopalvelu päiväkoti, N= ka.=, Kauniainen: ostopalvelu päiväkoti, N= ka.=, Vantaa: ostopalvelu päiväkoti, N= ka.=, P yksityinen Helsinki: yksityinen päiväkoti, N= ka.=, Espoo: yksityinen päiväkoti, N= ka.=, Vantaa: yksityinen päiväkoti, N= ka.=,

9 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Tulokset mittareittain Kyselylomakkeella esitettiin vanhemmille kysymyksiä koskien hoitopaikan hakemista, hoidossa aloittamista, lasten kasvatusta ja huomioimista yksilönä sekä vanhempien osallisuutta ja viestintää. Jokaiseen osa-alueeseen kuuluvista kysymyksistä muodostettiin summamuuttujat, eli mittarit, joihin laskettiin mukaan kaikkien osa-alueeseen kuuluvien kysymysten keskiarvotulokset. Mittarit kuvaavat kuhunkin osaalueeseen kuuluvien yksittäisten kysymysten kokonaisuutta. Tässä kappaleessa esitetään tulokset mittareissa kunnan, hoitomuodon, tuotantotavan sekä näiden yhdistelmien suhteen. Mittareiden tulokset esitetään asiteikolla - siten, että kuvaa parasta tulosta ja kuvaa heikointa tulosta. En tunne asiaa -vastauksia ei ole huomioitu keskiarvojen laskennassa. Seuraavassa on esitetty kuhunkin mittariin kuuluvat väittämät. Hoitopaikan hakeminen Asiakaspalvelu päivähoitopaikkaa hakiessanne Tiedon saanti erilaisista päivähoitovaihtoehdoista Päivähoitovaihtoehtojen riittävyys Tyytyväisyys saamaanne päivähoitopaikkaan Päivähoitopaikan sijainti Esiopetuspaikan sijainti Hoidossa aloittaminen Ensivaikutelma päivähoitopaikasta Päivähoitopaikkaan tutustuminen Keskustelut lapseni tarpeista päivähoidon alkaessa Tiedon saanti päivähoitopaikan toiminnasta Lapsen kasvatus ja huomioiminen yksilönä Henkilökunnan kyky luoda lapselle turvallinen olo Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Toiminta- ja leikkimahdollisuuksien monipuolisuus Lapsen tiedonhalun ja oppimisen tukeminen Lapsen viihtyminen päivähoidossa Lapsen varhaiskasvatuksen suunnittelu yhdessä henkilökunnan kanssa Yhdessä sovittujen asioiden toteutuminen Vanhempien osallisuus ja viestintä Perheenne kasvatusnäkemysten huomioon ottaminen Vanhempien osallistumismahdollisuuksien riittävyys Henkilökunnan taito kuunnella ja keskustella Päivähoitopaikan toimintaa koskevan tiedonsaannin riittävyys Kaupungin päivähoidon internet-sivujen selkeys Päivähoitopaikan internet-sivut Tulokset kaikissa mittareissa olivat korkeita. Kaikista parhaimmat arviot olivat mittarissa lapsen kasvatus ja huomioiminen yksilönä. Keskimäärin alhaisimmat arviot olivat mittarissa hoitopaikan hakeminen.

10 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Hoitopaikan hakeminen Kaupungeista tyytyväisimpiä mittarin Hoitopaikan hakeminen -väittämiin oltiin Kauniaisissa. Kaupunkien väliset erot eivät ole tilastollisesti merkitseviä.* Hoitomuodon mukaan tarkasteltuna vanhemmat, joiden lapset olivat päiväkodissa olivat tyytyväisimpiä Kauniaisissa, perhepäivähoidossa olevien lasten vanhemmat olivat tyytyväisimpiä Vantaalla ja ryhmäperhepäivähoidossa olevien lasten vanhemmat Kauniaisissa. Päivähoidon tuottamistavan mukaan tarkasteltaessa tyytyväisimpiä kunnalliseen päivähoitoon oltiin Vantaalla, ostopalveluna tuotettuun päivähoitoon Kauniaisissa ja yksityisesti tuotettuun päivähoitoon Espoossa. Kuvio. Hoitopaikan hakeminen (kunta, tuottamistapa ja hoitomuoto) Hoitopaikan hakeminen Helsinki: Kaikki, N=, Espoo: Kaikki, N=, kunta Kauniainen: Kaikki, N= Vantaa: Kaikki, N=,, Helsinki: kunnallinen, N=, Espoo: kunnallinen, N=, Kauniainen: kunnallinen, N=, Vantaa: kunnallinen, N=, tuottamistapa Helsinki: ostopalvelu, N= Espoo: ostopalvelu, N= Kauniainen: ostopalvelu, N= Vantaa: ostopalvelu, N=,,,, Helsinki: yksityinen, N=, Espoo: yksityinen, N= Vantaa: yksityinen, N=,, Helsinki: päiväkoti, N= Espoo: päiväkoti, N= Kauniainen: päiväkoti, N= Vantaa: päiväkoti, N=,,,, hoitomuoto Helsinki: pph, N= Espoo: pph, N= Vantaa: pph, N=,,, Helsinki: rpph, N= Espoo: rpph, N= Kauniainen: rpph, N= Vantaa: rpph, N=,,,, * Kaupunkien välisten erojen tilastollista merkitsevyyttä tarkasteltiin Kruskal-Wallisin yksisuuntaisella varianssianalyysillä.

11 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Kunnittaisen, hoitomuodoittaisen ja tuottamistavan mukaan tehdyn vertailun lisäksi tuloksia tarkasteltiin tuottamistavan ja hoitomuodon suhteen ristiin kaupungeissa. Kuviossa. on esitetty mittarin hoitopaikan hakeminen keskiarvo tuottamistavan ja hoitomuodon mukaan jaoteltuna kaupungeissa. Tarkasteltuna sekä tuottamistavan että hoitomuodon mukaan vastanneet olivat tyytyväisimpiä kunnallisissa päiväkodeissa Vantaalla, kunnallisessa perhepäivähoidossa Vantaalla ja kunnallisessa ryhmäperhepäivähoidossa Kauniaisissa. Ostopalvelu päiväkodeissa tyytyväisimpiä oltiin Kauniaisissa. Yksityisissä päiväkodeissa vanhemmat antoivat parhaat arviot Espoossa. Kuvio. Hoitopaikan hakeminen (kunnallinen, ostopalvelu ja yksityinen päivähoito) Helsinki: kunnallinen päiväkoti, N= Espoo: kunnallinen päiväkoti, N= Kauniainen: kunnallinen päiväkoti, N= Vantaa: kunnallinen päiväkoti, N=,,,, kunnallinen päivähoito Helsinki: kunnallinen pph, N= Espoo: kunnallinen pph, N= Vantaa: kunnallinen pph, N=,,, Helsinki: kunnallinen rpph, N= Espoo: kunnallinen rpph, N= Kauniainen: kunnallinen rpph, N= Vantaa: kunnallinen rpph, N=,,,, Helsinki: ostopalvelu päiväkoti, N=, ostopalvelu Espoo: ostopalvelu päiväkoti, N= Kauniainen: ostopalvelu päiväkoti, N= Vantaa: ostopalvelu päiväkoti, N=,,, yksityinen Helsinki: yksityinen päiväkoti, N= Espoo: yksityinen päiväkoti, N= Vantaa: yksityinen päiväkoti, N=,,,

12 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Hoidossa aloittaminen Kaupungeista tyytyväisimpiä mittarin Hoidossa aloittaminen -väittämiin oltiin Kauniaisissa. Kaupunkien väliset erot eivät ole tilastollisesti merkitseviä.* Hoitomuodon mukaan tarkasteltuna vanhemmat, joiden lapset olivat päiväkodissa olivat tyytyväisimpiä Kauniaisissa, perhepäivähoidossa olevien lasten vanhemmat olivat tyytyväisimpiä Helsingissä ja ryhmäperhepäivähoidossa olevien lasten vanhemmat Vantaalla. Päivähoidon tuottamistavan mukaan tarkasteltaessa tyytyväisimpiä kunnalliseen päivähoitoon oltiin Vantaalla, ostopalveluna tuotettuun päivähoitoon Kauniaisissa ja yksityisesti tuotettuun päivähoitoon Vantaalla. Kuvio. Hoidossa aloittaminen (kunta, tuottamistapa ja hoitomuoto) Hoidossa aloittaminen Helsinki: Kaikki, N=, Espoo: Kaikki, N=, kunta Kauniainen: Kaikki, N= Vantaa: Kaikki, N=,, Helsinki: kunnallinen, N=, Espoo: kunnallinen, N=, Kauniainen: kunnallinen, N=, Vantaa: kunnallinen, N=, tuottamistapa Helsinki: ostopalvelu, N= Espoo: ostopalvelu, N= Kauniainen: ostopalvelu, N= Vantaa: ostopalvelu, N=,,,, Helsinki: yksityinen, N=, Espoo: yksityinen, N=, Vantaa: yksityinen, N=, Helsinki: päiväkoti, N= Espoo: päiväkoti, N= Kauniainen: päiväkoti, N= Vantaa: päiväkoti, N=,,,, hoitomuoto Helsinki: pph, N= Espoo: pph, N= Vantaa: pph, N=,,, Helsinki: rpph, N= Espoo: rpph, N= Kauniainen: rpph, N= Vantaa: rpph, N=,,,, * Kaupunkien välisten erojen tilastollista merkitsevyyttä tarkasteltiin Kruskal-Wallisin yksisuuntaisella varianssianalyysillä.

13 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Kunnittaisen, hoitomuodoittaisen ja tuottamistavan mukaan tehdyn vertailun lisäksi tuloksia tarkasteltiin tuottamistavan ja hoitomuodon suhteen ristiin kaupungeissa. Kuviossa. on esitetty mittarin hoidossa aloittaminen keskiarvo tuottamistavan ja hoitomuodon mukaan jaoteltuna kaupungeissa. Tarkasteltuna sekä tuottamistavan että hoitomuodon mukaan vastanneet olivat tyytyväisimpiä kunnallisissa päiväkodeissa Vantaalla, kunnallisessa perhepäivähoidossa Helsingissä ja kunnallisessa ryhmäperhepäivähoidossa Helsingissä. Ostopalvelu päiväkodeissa tyytyväisimpiä oltiin Kauniaisissa. Yksityisissä päiväkodeissa vanhemmat antoivat parhaat arviot Vantaalla. Kuvio. Hoidossa aloittaminen (kunnallinen, ostopalvelu ja yksityinen päivähoito) Helsinki: kunnallinen päiväkoti, N= Espoo: kunnallinen päiväkoti, N= Kauniainen: kunnallinen päiväkoti, N= Vantaa: kunnallinen päiväkoti, N=,,,, kunnallinen päivähoito Helsinki: kunnallinen pph, N= Espoo: kunnallinen pph, N= Vantaa: kunnallinen pph, N=,,, Helsinki: kunnallinen rpph, N= Espoo: kunnallinen rpph, N= Kauniainen: kunnallinen rpph, N= Vantaa: kunnallinen rpph, N=,,,, ostopalvelu Helsinki: ostopalvelu päiväkoti, N= Espoo: ostopalvelu päiväkoti, N= Kauniainen: ostopalvelu päiväkoti, N= Vantaa: ostopalvelu päiväkoti, N=,,,, yksityinen Helsinki: yksityinen päiväkoti, N= Espoo: yksityinen päiväkoti, N= Vantaa: yksityinen päiväkoti, N=,,,

14 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Lapsen kasvatus ja huomioiminen yksilönä Kaupungeista tyytyväisimpiä mittarin Lapsen kasvatus ja huomioiminen yksilönä -väittämiin oltiin Vantaalla. Kaupunkien väliset erot ovat tilastollisesti merkitseviä. Erojen tilastollinen merkitsevyys on p=,. Hoitomuodon mukaan tarkasteltuna vanhemmat, joiden lapset olivat päiväkodissa olivat tyytyväisimpiä Vantaalla, perhepäivähoidossa olevien lasten vanhemmat olivat tyytyväisimpiä Espoossa ja ryhmäperhepäivähoidossa olevien lasten vanhemmat Vantaalla. Päivähoidon tuottamistavan mukaan tarkasteltaessa tyytyväisimpiä kunnalliseen päivähoitoon oltiin Vantaalla, ostopalveluna tuotettuun päivähoitoon Kauniaisissa ja yksityisesti tuotettuun päivähoitoon Vantaalla. Kuvio. Lapsen kasvatus ja huomioiminen yksilönä (kunta, tuottamistapa ja hoitomuoto) Lapsen kasvatus ja huomioiminen yksilönä kunta Helsinki: Kaikki, N= Espoo: Kaikki, N= Kauniainen: Kaikki, N= Vantaa: Kaikki, N=,,,, Helsinki: kunnallinen, N= Espoo: kunnallinen, N= Kauniainen: kunnallinen, N= Vantaa: kunnallinen, N=,,,, tuottamistapa Helsinki: ostopalvelu, N= Espoo: ostopalvelu, N= Kauniainen: ostopalvelu, N= Vantaa: ostopalvelu, N=,,,, Helsinki: yksityinen, N= Espoo: yksityinen, N= Vantaa: yksityinen, N=,,, Helsinki: päiväkoti, N= Espoo: päiväkoti, N= Kauniainen: päiväkoti, N= Vantaa: päiväkoti, N=,,,, hoitomuoto Helsinki: pph, N= Espoo: pph, N= Vantaa: pph, N=,,, Helsinki: rpph, N= Espoo: rpph, N=,, Kauniainen: rpph, N=, Vantaa: rpph, N=, * Kaupunkien välisten erojen tilastollista merkitsevyyttä tarkasteltiin Kruskal-Wallisin yksisuuntaisella varianssianalyysillä.

15 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Kunnittaisen, hoitomuodoittaisen ja tuottamistavan mukaan tehdyn vertailun lisäksi tuloksia tarkasteltiin tuottamistavan ja hoitomuodon suhteen ristiin kaupungeissa. Kuviossa. on esitetty mittarin lapsen kasvatus ja huomioiminen yksilönä keskiarvo tuottamistavan ja hoitomuodon mukaan jaoteltuna kaupungeissa. Tarkasteltuna sekä tuottamistavan että hoitomuodon mukaan vastanneet olivat tyytyväisimpiä kunnallisissa päiväkodeissa Vantaalla, kunnallisessa perhepäivähoidossa Espoossa ja kunnallisessa ryhmäperhepäivähoidossa Espoossa. Ostopalvelu päiväkodeissa tyytyväisimpiä oltiin Kauniaisissa. Yksityisissä päiväkodeissa vanhemmat antoivat parhaat arviot Vantaalla. Kuvio. Lapsen kasvatus ja huomioiminen yksilönä (kunnallinen, ostopalvelu ja yksityinen päivähoito) Helsinki: kunnallinen päiväkoti, N= Espoo: kunnallinen päiväkoti, N=,, Kauniainen: kunnallinen päiväkoti, N=, Vantaa: kunnallinen päiväkoti, N=, kunnallinen päivähoito Helsinki: kunnallinen pph, N= Espoo: kunnallinen pph, N= Vantaa: kunnallinen pph, N=,,, Helsinki: kunnallinen rpph, N= Espoo: kunnallinen rpph, N=,, Kauniainen: kunnallinen rpph, N=, Vantaa: kunnallinen rpph, N=, ostopalvelu Helsinki: ostopalvelu päiväkoti, N= Espoo: ostopalvelu päiväkoti, N= Kauniainen: ostopalvelu päiväkoti, N= Vantaa: ostopalvelu päiväkoti, N=,,,, yksityinen Helsinki: yksityinen päiväkoti, N= Espoo: yksityinen päiväkoti, N= Vantaa: yksityinen päiväkoti, N=,,,

16 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Vanhempien osallisuus ja viestintä Kaupungeista tyytyväisimpiä mittarin Vanhempien osallisuus ja viestintä -väittämiin oltiin Vantaalla. Kaupunkien väliset erot ovat tilastollisesti erittäin merkitseviä (p=.).* Hoitomuodon mukaan tarkasteltuna vanhemmat, joiden lapset olivat päiväkodissa olivat tyytyväisimpiä Vantaalla, perhepäivähoidossa olevien lasten vanhemmat olivat tyytyväisimpiä Espoossa ja ryhmäperhepäivähoidossa olevien lasten vanhemmat Espoossa. Päivähoidon tuottamistavan mukaan tarkasteltaessa tyytyväisimpiä kunnalliseen päivähoitoon oltiin Vantaalla, ostopalveluna tuotettuun päivähoitoon Kauniaisissa ja yksityisesti tuotettuun päivähoitoon Vantaalla. Kuvio. Vanhempien osallisuus ja viestintä (kunta, tuottamistapa ja hoitomuoto) Vanhempien osallisuus ja viestintä kunta Helsinki: Kaikki, N= Espoo: Kaikki, N= Kauniainen: Kaikki, N= Vantaa: Kaikki, N=,,,, Helsinki: kunnallinen, N= Espoo: kunnallinen, N= Kauniainen: kunnallinen, N= Vantaa: kunnallinen, N=,,,, tuottamistapa Helsinki: ostopalvelu, N= Espoo: ostopalvelu, N= Kauniainen: ostopalvelu, N= Vantaa: ostopalvelu, N=,,,, Helsinki: yksityinen, N= Espoo: yksityinen, N= Vantaa: yksityinen, N=,,, Helsinki: päiväkoti, N= Espoo: päiväkoti, N= Kauniainen: päiväkoti, N= Vantaa: päiväkoti, N=,,,, hoitomuoto Helsinki: pph, N= Espoo: pph, N= Vantaa: pph, N=,,, Helsinki: rpph, N= Espoo: rpph, N= Kauniainen: rpph, N= Vantaa: rpph, N=,,,, * Kaupunkien välisten erojen tilastollista merkitsevyyttä tarkasteltiin Kruskal-Wallisin yksisuuntaisella varianssianalyysillä.

17 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Kunnittaisen, hoitomuodoittaisen ja tuottamistavan mukaan tehdyn vertailun lisäksi tuloksia tarkasteltiin tuottamistavan ja hoitomuodon suhteen ristiin kaupungeissa. Kuviossa. on esitetty mittarin vanhempien osallisuus ja viestintä keskiarvo tuottamistavan ja hoitomuodon mukaan jaoteltuna kaupungeissa. Tarkasteltuna sekä tuottamistavan että hoitomuodon mukaan vastanneet olivat tyytyväisimpiä kunnallisissa päiväkodeissa Vantaalla, kunnallisessa perhepäivähoidossa Espoossa ja kunnallisessa ryhmäperhepäivähoidossa Espoossa. Ostopalvelu päiväkodeissa tyytyväisimpiä oltiin Kauniaisissa. Yksityisissä päiväkodeissa vanhemmat antoivat parhaat arviot Vantaalla. Kuvio. Vanhempien osallisuus ja viestintä (kunnallinen, ostopalvelu ja yksityinen päivähoito) Helsinki: kunnallinen päiväkoti, N= Espoo: kunnallinen päiväkoti, N= Kauniainen: kunnallinen päiväkoti, N= Vantaa: kunnallinen päiväkoti, N=,,,, kunnallinen päivähoito Helsinki: kunnallinen pph, N= Espoo: kunnallinen pph, N= Vantaa: kunnallinen pph, N=,,, Helsinki: kunnallinen rpph, N= Espoo: kunnallinen rpph, N= Kauniainen: kunnallinen rpph, N= Vantaa: kunnallinen rpph, N=,,,, Helsinki: ostopalvelu päiväkoti, N=, ostopalvelu Espoo: ostopalvelu päiväkoti, N= Kauniainen: ostopalvelu päiväkoti, N= Vantaa: ostopalvelu päiväkoti, N=,,, yksityinen Helsinki: yksityinen päiväkoti, N= Espoo: yksityinen päiväkoti, N= Vantaa: yksityinen päiväkoti, N=,,,

18 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Tärkeimmät kehittämiskohteet Tärkein kehitettävä asia Vanhempia pyydettiin kyselyn loppupuolella valitsemaan arvioimistaan asioista kolme tärkeintä kehittämiskohdetta päivähoidossa. Tärkeimmäksi kehittämiskohteeksi valittiin yleisesti lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen. Jokaisessa kaupungissa noin % vastanneista vanhemmista valitsi tämän kehittämiskohteen. Taulukko Tärkein kehitettävä asia (kunta, tuottamistapa ja hoitomuoto) % vastanneista Asiakasryhmä Tärkein kehitettävä asia maininnut Helsinki: Kaikki, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Espoo: Kaikki, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen kunta Kauniainen: Kaikki, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vantaa: Kaikki, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Helsinki: kunnallinen, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Espoo: kunnallinen, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Kauniainen: kunnallinen, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vantaa: kunnallinen, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen tuottamistapa Helsinki: ostopalvelu, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Espoo: ostopalvelu, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Kauniainen: ostopalvelu, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vantaa: ostopalvelu, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Helsinki: yksityinen, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Espoo: yksityinen, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vantaa: yksityinen, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Helsinki: päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Espoo: päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Kauniainen: päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vantaa: päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen hoitomuoto Helsinki: pph, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Espoo: pph, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vantaa: pph, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Helsinki: rpph, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Espoo: rpph, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Kauniainen: rpph, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Vantaa: rpph, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen

19 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Kunnittaisen, hoitomuodoittaisen ja tuottamistavan mukaan tehdyn vertailun lisäksi tuloksia tarkasteltiin tuottamistavan ja hoitomuodon suhteen ristiin kaupungeissa. Taulukossa. on esitetty vanhempien valitsema tärkein kehitettävä asia tuottamistavan ja hoitomuodon mukaan jaoteltuna kaupungeissa. Näkemykset olivat samankaltaisia tärkeimmästä kehittämiskohteesta tuottamistavan ja hoitomuodon mukaan tarkasteltuna kaupungeissa. Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen koettiin tärkeimmäksi kehittämiskohteeksi kaikkialla muualla paitsi Kauniaisten kaupungin kunnallisissa ryhmäperhepäivähoitopaikoissa. Siellä tärkeimmäksi kehittämiskohteeksi valittiin lapsen viihtyminen päivähoidossa. Taulukko. Tärkein kehitettävä asia (kunnallinen, ostopalvelu ja yksityinen päivähoito) % vastanneista Asiakasryhmä Tärkein kehitettävä asia maininnut Helsinki: kunnallinen päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Espoo: kunnallinen päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Kauniainen: kunnallinen päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vantaa: kunnallinen päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen kunnallinen päivähoito Helsinki: kunnallinen pph, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Espoo: kunnallinen pph, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vantaa: kunnallinen pph, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Helsinki: kunnallinen rpph, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Espoo: kunnallinen rpph, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Kauniainen: kunnallinen rpph, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Vantaa: kunnallinen rpph, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen ostopalvelu Helsinki: ostopalvelu päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Espoo: ostopalvelu päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Kauniainen: ostopalvelu päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vantaa: ostopalvelu päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen yksityinen Helsinki: yksityinen päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Espoo: yksityinen päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen Vantaa: yksityinen päiväkoti, N= Lapsen turvallisuudesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen

20 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely FCG Efeko Oy Toiseksi tärkein kehitettävä asia Toiseksi tärkein kehitettävä asia oli kaikissa muissa kaupungeissa paitsi Kauniaisissa lapsen viihtyminen päivähoidossa. Kauniaissa toiseksi tärkeimmäksi kehittämiskohteeksi nousi henkilökunnan kyky luoda lapselle turvallinen olo. Hoitomuodoittain tarkasteltuna perhepäivähoidossa toiseksi tärkeimpänä kehittämiskohteena pidettiin päivähoitovaihtoehtojen riittävyyttä. Tuottamistavan mukaan tarkasteltuna yksityisessä päivähoidossa näkemykset vaihtelivat eniten kaupunkien välillä. Taulukko Toiseksi tärkein kehitettävä asia (kunta, tuottamistapa ja hoitomuoto) % vastanneista Asiakasryhmä Toiseksi tärkein kehitettävä asia maininnut Helsinki: Kaikki, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Espoo: Kaikki, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa kunta Kauniainen: Kaikki, N= Henkilökunnan kyky luoda lapselle turvallinen olo Vantaa: Kaikki, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Helsinki: kunnallinen, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Espoo: kunnallinen, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Kauniainen: kunnallinen, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Vantaa: kunnallinen, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa tuottamistapa Helsinki: ostopalvelu, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Espoo: ostopalvelu, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Kauniainen: ostopalvelu, N= Henkilökunnan kyky luoda lapselle turvallinen olo Vantaa: ostopalvelu, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Helsinki: yksityinen, N= Päivähoitovaihtoehtojen riittävyys Espoo: yksityinen, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Vantaa: yksityinen, N= Henkilökunnan kyky luoda lapselle turvallinen olo Helsinki: päiväkoti, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Espoo: päiväkoti, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Kauniainen: päiväkoti, N= Henkilökunnan kyky luoda lapselle turvallinen olo Vantaa: päiväkoti, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa hoitomuoto Helsinki: pph, N= Päivähoitovaihtoehtojen riittävyys Espoo: pph, N= Päivähoitovaihtoehtojen riittävyys Vantaa: pph, N= Päivähoitovaihtoehtojen riittävyys Helsinki: rpph, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Espoo: rpph, N= Toiminta- ja leikkimahdollisuuksien monipuolisuus Kauniainen: rpph, N= Lapsen viihtyminen päivähoidossa Vantaa: rpph, N= Toiminta- ja leikkimahdollisuuksien monipuolisuus

Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014

Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014 Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014 Helsinki 12.12.2014 Aki Miettinen Kehitysjohtaja Kyselyn tavoite ja toteutus Kyselyssä selvitettiin päivähoidossa olevien lasten vanhempien arvioita lapsensa

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely Yhteenvetoraportti

Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely Yhteenvetoraportti Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2011 Yhteenvetoraportti 12.1.2012 Sisältö: 1. Johdanto 2. Kyselyn kohderyhmä 3. Saadut vastaukset 3.1. Vastausmäärät 3.2. Vastausprosentit 4. Tulosyhteenveto

Lisätiedot

Feelback Oy Sisällys

Feelback Oy Sisällys Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2 Sisällys Sisällys 2 Mittari 3 Vastausmäärät Yhteensä Päiväkoti Perhepäivähoito Ryhmäperhepäivähoito 2 Kunnallinen 2 Ostopalvelu 3 Yksityinen 3 Kunnallinen

Lisätiedot

HELSINGIN VARAHAISKASVATUKSEN ASIAKASKYSELY 2015

HELSINGIN VARAHAISKASVATUKSEN ASIAKASKYSELY 2015 15.12.2015 HELSINGIN VARAHAISKASVATUKSEN ASIAKASKYSELY 2015 Helsingin varhaiskasvatusvirastossa kysyttiin lasten vanhempien tyytyväisyyttä loka-marraskuun vaihteessa (Opetusviraston ruotsinkielinen varhaiskasvatus

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2014

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2014 Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 0 Valtuustoseminaari..0 Kaupunkikehitysyksikkö Tuula Miettinen/Teuvo Savikko Lähde: FCG Kaupunkilaisten tyytyväisyys palveluihin kasvussa Espoolaisten tyytyväisyys kaupungin

Lisätiedot

Kuntapalvelukyselyn tulokset

Kuntapalvelukyselyn tulokset Kuntapalvelukyselyn tulokset 3.10.2012 Kysely oli avoinna MLL:n nettisivuilla www.mll.fi 5.-23.9.2012. Kyselyyn tuli yhteensä 1731 vastausta. Kyselyssä oli yhteensä 48 kysymystä yhdeksältä eri aihealueelta.

Lisätiedot

Kuuden suurimman kaupungin lasten päivähoidon palvelujen ja kustannusten vertailu 2011

Kuuden suurimman kaupungin lasten päivähoidon palvelujen ja kustannusten vertailu 2011 Kuuden suurimman kaupungin lasten päivähoidon palvelujen ja kustannusten vertailu 2011 Päivähoidon Kuusikko-vertailu 2011 Päivähoitoikäiset (10kk 6v) ikäryhmittäin 31.12.2011 Kuusikon kunnissa sekä muutos

Lisätiedot

Päivähoidon asiakastyytyväisyyskyselyn vastaukset 2015

Päivähoidon asiakastyytyväisyyskyselyn vastaukset 2015 Päivähoidon asiakastyytyväisyyskyselyn vastaukset 15 Kiitoksia vastanneille! Käymme työntekijöiden kanssa tulokset lävitse ja parannamme sitä kautta lapsen päiväkotielämän arkea. Asiakastyytyväisyyskyselyn

Lisätiedot

Jyväskylän kunnallisten ja yksityisten varhaiskasvatuspalvelujen asiakaskyselyn tulokset 2013

Jyväskylän kunnallisten ja yksityisten varhaiskasvatuspalvelujen asiakaskyselyn tulokset 2013 Jyväskylän kaupunki Varhaiskasvatuspalvelut Jyväskylän kunnallisten ja yksityisten varhaiskasvatuspalvelujen asiakaskyselyn tulokset 2013 1. Johdanto Jyväskylän kaupungin varhaiskasvatuspalvelujen asiakaskysely

Lisätiedot

asiakastyytyväisyystutkimus

asiakastyytyväisyystutkimus OVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2010 Tutkimuksen toteutus Tutkimus tehtiin keväällä 2010 (sama tutkimus toteutettu myös keväällä 2007, 2008 ja 2009) Tutkimus toteutettiin ensimmäistä kertaa

Lisätiedot

Varhaiskasvatuspalvelujen laatukyselyn tulokset. Kevät 2014

Varhaiskasvatuspalvelujen laatukyselyn tulokset. Kevät 2014 Varhaiskasvatuspalvelujen laatukyselyn tulokset Kevät 2014 Laatukysely 2014 Rovaniemen varhaiskasvatuspalveluissa laatua arvioitiin uudistetun laatukyselyn avulla. Kyselyn uudistamisella haluttiin kohdentaa

Lisätiedot

Kokoelmien tärkeyden keskiarvot toimipisteittäin

Kokoelmien tärkeyden keskiarvot toimipisteittäin Palvelunlaatukysely: Kokoelmapalvelut Kokoelmapalvelujen tärkeys Palvelunlaatukyselyssä toimintojen tärkeyttä mitattiin arvoasteikolla, jossa erittäin tärkeä sai arvon, jokseenkin tärkeä arvon ja ei ollenkaan

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa. 6.9.2012 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa. 6.9.2012 Heikki Miettinen Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa 20 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3 Kadut 3 4 Puistojen hoito

Lisätiedot

Varhaiskasvatuspalveluiden asiakaskysely 2014

Varhaiskasvatuspalveluiden asiakaskysely 2014 Varhaiskasvatuspalveluiden asiakaskysely 2014 Tuusulan kunnan varhaiskasvatuksen asiakaskysely toteutettiin maaliskuussa 2014. Sähköiseen kyselyyn vastasivat päiväkotien, perhepäivähoidon ja kerhotoiminnan

Lisätiedot

AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTA HUOLTAJIEN KYSELYN TULOKSET LV

AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTA HUOLTAJIEN KYSELYN TULOKSET LV AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTA HUOLTAJIEN KYSELYN TULOKSET LV. 2015-2016 Yleistä kyselystä Arviointikyselyn saivat 36 huoltajaa, joista palautui 32 Vastausprosentti 89 % Arviointikyselyn ajankohta oli 2.5

Lisätiedot

Työelämään sijoittuminen

Työelämään sijoittuminen Työelämään sijoittuminen Farmasian tiedekunnassa vuonna 2009 farmaseutin tutkinnon suorittaneiden uraseurantakysely 2014 ja vertailu vuonna 2007 valmistuneiden kyselyyn 2012. Materiaalin tuottanut Helsingin

Lisätiedot

Työelämään sijoittuminen

Työelämään sijoittuminen Työelämään sijoittuminen Oikeustieteellisessä tiedekunnassa vuonna 2009 ylemmän korkeakoulututkinnon suorittaneiden uraseurantakysely 2014 ja vertailu vuonna 2007 valmistuneiden kyselyyn 2012. Materiaalin

Lisätiedot

Työelämään sijoittuminen

Työelämään sijoittuminen Työelämään sijoittuminen Helsingin yliopistossa vuonna 2009 ylemmän korkeakoulututkinnon, farmaseutin ja lastentarhanopettajan tutkinnon suorittaneiden uraseurantakysely 2014 ja vertailu vuonna 2007 2012.

Lisätiedot

Työelämään sijoittuminen

Työelämään sijoittuminen Työelämään sijoittuminen Käyttäytymistieteellisessä tiedekunnassa vuonna 2009 lastentarhanopettajan tutkinnon suorittaneiden uraseurantakysely 2014 ja vertailu vuonna 2007 2012. Materiaalin tuottanut Helsingin

Lisätiedot

Perusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014

Perusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014 Perusopetuskysely 2016 Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014 Taustatietoja Kysely toteutettiin toukokuun lopulla 2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan 7966:lle huoltajalle

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 Kyselytutkimuksen tulokset kunnassa Kuopio..0 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 1 Johdanto Selvityksen taustaa Tutkimus asukkaiden teknisiä palveluita koskevista

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008 YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2008 FCG Efeko Oy:n tekemä kyselytutkimus 40 kunnassa Selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä toteutettiin ensimmäisen kerran vuonna 1992. Vuoden 2008

Lisätiedot

Työelämään sijoittuminen

Työelämään sijoittuminen Työelämään sijoittuminen Valtiotieteellisestä tiedekunnassa vuonna 2009 ylemmän korkeakoulututkinnon suorittaneiden uraseurantakysely 2014 ja vertailu vuonna 2007 2012. Materiaalin tuottanut Helsingin

Lisätiedot

Seinäjoen koulutoimen kysely syksy Analyysit Kodin ja koulun yhteistyö Edufin, Simo Pokki

Seinäjoen koulutoimen kysely syksy Analyysit Kodin ja koulun yhteistyö Edufin, Simo Pokki Seinäjoen koulutoimen kysely syksy 2007 Analyysit Kodin ja koulun yhteistyö Edufin, Simo Pokki Koko kysely (3 kpl) Normaali koulukohtainen tulos karkealla tasolla: henkilöstö on tyytyväisintä ja vanhemmat

Lisätiedot

Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskysely 2015 ja 2016

Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskysely 2015 ja 2016 1 Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskysely 2015 ja 2016 Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskyselyt toteutettiin vuosien 2015 ja 2016 keväällä. Kyselylomakkeet annettiin sillä hetkellä hoidossa/asiakkaana

Lisätiedot

Työelämään sijoittuminen

Työelämään sijoittuminen Työelämään sijoittuminen Teologisessa tiedekunnassa vuonna 2009 ylemmän korkeakoulututkinnon suorittaneiden uraseurantakysely 2014 ja vertailu vuonna 2007 valmistuneiden kyselyyn 2012. Materiaalin tuottanut

Lisätiedot

Tyytyväisyyskysely

Tyytyväisyyskysely Tyytyväisyyskysely 2012-2013 TYYTYVÄISYYSKYSELY Salon Vilpas Koripallo ry:n junioritoiminnan tyytyväisyyskysely toteutettiin keväällä 2013. Tyytyväisyyskyselyllä haluttiin selvittää, miten seuran laatukäsikirjaan

Lisätiedot

Raportti Saarijärven kaupungin varhaiskasvatuksen laadusta laatukyselyt vuodelta 2012

Raportti Saarijärven kaupungin varhaiskasvatuksen laadusta laatukyselyt vuodelta 2012 Raportti Saarijärven kaupungin varhaiskasvatuksen laadusta laatukyselyt vuodelta 12 Lasten piirustuksia kivasta hoitopäivästä Saarijärven kaupunki Soila Heinonen & Anna Kovanen 15.5.12 2 Sisällys 1 Johdanto...

Lisätiedot

Espoo. PKS 2. luokkien palvelukykykysely ESPOO HeikkiMiettinen

Espoo. PKS 2. luokkien palvelukykykysely ESPOO HeikkiMiettinen . luokkien palvelukykykysely 0 0 ESPOO..0 HeikkiMiettinen . luokkien palvelukykykysely 0 0 ESPOO Kyselyn toteutus Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien yhteiseen voimassa

Lisätiedot

Työelämään sijoittuminen

Työelämään sijoittuminen Työelämään sijoittuminen Bio- ja ympäristötieteellisessä tiedekunnassa vuonna 2009 ylemmän korkeakoulututkinnon suorittaneiden uraseurantakysely 2014 ja vertailu vuonna 2007 2012. Materiaalin tuottanut

Lisätiedot

Varhaiskasvatuksen Asiakaskyselyn 2013 tulokset

Varhaiskasvatuksen Asiakaskyselyn 2013 tulokset Varhaiskasvatuksen Asiakaskyselyn 2013 tulokset Kyselyyn vastaajia 3217 henkilöä Englanninkieliseen kyselyyn vastaajia 22 henkilöä Vastaajia yhteensä 3239 henkilöä Generated on 22.03.2013 07:50 Taustatiedot

Lisätiedot

Vantaa. PKS 2. luokkien palvelukykykysely VANTAA HeikkiMiettinen

Vantaa. PKS 2. luokkien palvelukykykysely VANTAA HeikkiMiettinen . luokkien palvelukykykysely 0 0 VANTAA..0 HeikkiMiettinen . luokkien palvelukykykysely 0 0 VANTAA Kyselyn toteutus Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien yhteiseen voimassa

Lisätiedot

Aloituskysely 2016 tulokset

Aloituskysely 2016 tulokset Perustutkintokoulutus VALMA-koulutus Vastaajia 474, vastausprosentti 80 % Aloituskyselyn toteutus syksyllä 2016 Aloituskysely toteutettiin Luovissa syyskuussa. Kyselyyn kohderyhmänä olivat syksyllä 2016

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 217. Kaupunkisuunnittelulautakunta Sivu 1 / 1

Espoon kaupunki Pöytäkirja 217. Kaupunkisuunnittelulautakunta Sivu 1 / 1 Kaupunkisuunnittelulautakunta 30.11.2016 Sivu 1 / 1 3477/2016 02.08.00 217 Liikennebarometri 2016 Valmistelijat / lisätiedot: Heini Peltonen, puh. 043 824 7212 etunimi.sukunimi@espoo.fi Päätösehdotus Kaupunkisuunnittelujohtaja

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun 5. luokkien palvelukyky. Kauniainen. Tammikuu 2015

Pääkaupunkiseudun 5. luokkien palvelukyky. Kauniainen. Tammikuu 2015 Pääkaupunkiseudun. luokkien palvelukyky Kauniainen Tammikuu 201 Tutkimuksen taustat Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien yhteiseen voimassa olevaan koulutuksen arviointisuunnitelmaan.

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 24. 24 Suomen kuuden suurimman kaupungin lasten päivähoidon palvelujen ja kustannusten vertailu 2011 (Kuusikko-raportti)

Espoon kaupunki Pöytäkirja 24. 24 Suomen kuuden suurimman kaupungin lasten päivähoidon palvelujen ja kustannusten vertailu 2011 (Kuusikko-raportti) 31.10.2012 Sivu 1 / 1 4537/05.01.00/2012 24 Suomen kuuden suurimman kaupungin lasten päivähoidon palvelujen ja kustannusten vertailu 2011 (Kuusikko-raportti) Valmistelijat / lisätiedot: Tossavainen Titta,

Lisätiedot

Jyväskylän kenttäurheilijat Valmennusryhmäkysely

Jyväskylän kenttäurheilijat Valmennusryhmäkysely Jyväskylän kenttäurheilijat Valmennusryhmäkysely Yhdistettyjen vastausten taulukot Kysymykset: Vastaaja Asuinkunta Missä JKU:n toiminnassa urheilija on mukana? Missä juniorivalmennusryhmässä lapsenne on

Lisätiedot

Raision kaupunki - Kouluruokailun asiakastyytyväisyyskysely Toukokuu 2016 / Sari Koski, Anne Haapanen

Raision kaupunki - Kouluruokailun asiakastyytyväisyyskysely Toukokuu 2016 / Sari Koski, Anne Haapanen Raision kaupunki - ruokailun asiakastyytyväisyyskysely Toukokuu / Sari Koski, Anne Haapanen Raision kaupunki ruokailun asiakastyytyväisyyskysely Sisältö Johdanto ja taustatiedot Yhteenveto Vertailuaineisto

Lisätiedot

OVOn harrasteryhmien asi s aka k sty s ytyvä v isy s ys y tutki s mus 2013

OVOn harrasteryhmien asi s aka k sty s ytyvä v isy s ys y tutki s mus 2013 OVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2013 Tutkimuksen toteutus Tutkimus tehtiin keväällä 2013 (sama tutkimus toteutettu myös keväisin vuonna 2007-2012) Tutkimukseen oli mahdollista vastata

Lisätiedot

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö 1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.

Lisätiedot

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

Siilinjärven kunta. Asukaskysely Siilinjärven kunta Asukaskysely 01 5.1.01 Sisältö Tutkimuksen toteutus Huomioita tutkimuksesta Vastaajarakenne 5 Kokonaistyytyväisyys Siilinjärveen Suositteluhalukkuus 8 Tyytyväisyys kunnan palveluihin

Lisätiedot

RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET

RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 1 RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Asiakastyytyväisyyden keskeiset osatekijät ovat palvelun laatua koskevat odotukset, mielikuvat organisaatiosta ja henkilökohtaiset palvelukokemukset.

Lisätiedot

LAATUKYSELY Varhaiskasvatuspalvelut Raportti

LAATUKYSELY Varhaiskasvatuspalvelut Raportti LAATUKYSELY 2016 Varhaiskasvatuspalvelut Raportti Sisältö 1 Taustaa... 4 2 Vastaajien taustatiedot... 5 3 Varhaiskasvatuksen laatua koskevat kysymykset... 5 3.1 Tutustuminen... 6 3.2 Lapsen hyvinvointi

Lisätiedot

Palvelulaatukysely: Henkilökunta

Palvelulaatukysely: Henkilökunta Palvelulaatukysely: Henkilökunta Henkilökunnan tärkeys Eri muuttujien tärkeyttä mitattiin palvelunlaatukyselyssä arvoasteikolla, jossa erittäin tärkeä sai arvon, jokseenkin tärkeä arvon ja ei ollenkaan

Lisätiedot

YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA

YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää yrityksen asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluina elokuussa 2015. Vastaajille tarjottiin mahdollisuutta vastata kyselyyn

Lisätiedot

Sukupuolistereotypiat opettajien kokemina

Sukupuolistereotypiat opettajien kokemina Erilaiset oppijat yhteinen koulu -projekti Aulikki Etelälahti 23.8.6 Sukupuolistereotypiat opettajien kokemina Taustaa... 1 Arvioinnin kohderyhmä... 1 Arvioinnin mittaristo ja aineiston analysointi...

Lisätiedot

Turvallisuuskulttuurikysely

Turvallisuuskulttuurikysely Turvallisuuskulttuurikysely Kuntayhtymähallitus 21.1.2014 Maijaterttu Tiainen Ylihoitaja, potilasturvallisuuskoordinaattori Turvallisuuskulttuuri On organisaation kykyä ja tahtoa ymmärtää: Millaista turvallinen

Lisätiedot

Perusopetuksen maakunnallinen arviointi Koulun toiminta. Möysän koulun tulokset. Vastaajamäärät lk oppilasta

Perusopetuksen maakunnallinen arviointi Koulun toiminta. Möysän koulun tulokset. Vastaajamäärät lk oppilasta Perusopetuksen maakunnallinen arviointi 2016 Möysän koulun tulokset Vastaajamäärät 124 1.-2.lk oppilasta 120 3.-5.lk oppilasta 22 opetushenkilöä 83 huoltajaa, joista loppuun saakka vastasi 68 Koulun toiminta

Lisätiedot

Cadet European Judo Championships, Vantaa 2016 Vapaaehtoistutkimus. Johanna Ylinen

Cadet European Judo Championships, Vantaa 2016 Vapaaehtoistutkimus. Johanna Ylinen Cadet European Judo Championships, Vantaa 2016 Vapaaehtoistutkimus Johanna Ylinen Kysely lähetetty 160 vastaajalle (vapaaehtoisia töissä kaiken kaikkiaan noin 170), vastauksia 89, vastausprosentti siis

Lisätiedot

Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 2016 Helsinki, Turku ja Vantaa FCG Finnish Consulting Group Oy

Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 2016 Helsinki, Turku ja Vantaa FCG Finnish Consulting Group Oy Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 2016 Helsinki, Turku ja Vantaa 2.12.2016 Finnish Consulting Group Oy Sisältö 1 Johdanto 1.1 Yleistä 1.2 LiikuntaVertti 2 Asiakaspalaute liikuntapaikoilla 2.1

Lisätiedot

HYVÄN KASVUN OHJELMA ARVIOINTI 2016

HYVÄN KASVUN OHJELMA ARVIOINTI 2016 HYVÄN KASVUN OHJELMA 2015-2020 ARVIOINTI 2016 Toteutus Toteutettiin Wilman kyselytoiminnolla huhtikuun 2016 aikana Vastauksia yht. 1118 kpl Perusopetuksen oppilaat (4.,6.,8.lk) oppilaat 610 kpl Lukion

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kouvola 1..1 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Jätehuolto Mittarin tulosten mukaan jätehuoltoon kokonaisuutena ollaan tyytyväisimpiä

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun 2. luokkien koulunkäyntikysely Kauniainen. Maaliskuu 2016

Pääkaupunkiseudun 2. luokkien koulunkäyntikysely Kauniainen. Maaliskuu 2016 Pääkaupunkiseudun. luokkien koulunkäyntikysely 01 Kauniainen Maaliskuu 01 Tutkimuksen taustat Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien yhteiseen voimassa olevaan koulutuksen

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun 2. luokkien koulunkäyntikysely Maaliskuu 2016

Pääkaupunkiseudun 2. luokkien koulunkäyntikysely Maaliskuu 2016 Pääkaupunkiseudun. luokkien koulunkäyntikysely 01 Maaliskuu 01 Tutkimuksen taustat Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien yhteiseen voimassa olevaan koulutuksen arviointisuunnitelmaan.

Lisätiedot

Kirkkonummen kunnan työhyvinvointitutkimus 2015

Kirkkonummen kunnan työhyvinvointitutkimus 2015 Kirkkonummen kunnan työhyvinvointitutkimus 2015 Tulosten esittely Tuomas Jalava 7.12.2015 Sivu 1 FCG:n tutkimustoiminta Tuotamme tietoa johtamisen tueksi. Lähtökohtana on asiakkaan tiedontarve sekä tulosten

Lisätiedot

Kysely huoltajille ja oppilaille

Kysely huoltajille ja oppilaille Kysely huoltajille ja oppilaille Kysely huoltajille ja oppilaille tammikuussa 2013 Kysely lähetettiin kaikille 20 000 oppilaan huoltajille Wilman kautta Kyselyyn vastasi 3400 huoltajaa Sekä 2500 oppilasta

Lisätiedot

Päivähoidon palvelukykykysely syksyllä Tampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito Hanna Sulonen Ahonen Vs. suunnittelija 9.12.

Päivähoidon palvelukykykysely syksyllä Tampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito Hanna Sulonen Ahonen Vs. suunnittelija 9.12. Päivähoidon palvelukykykysely syksyllä 2008 Tampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito Hanna Sulonen Ahonen Vs. suunnittelija 9.12.2008 Päivähoidon laadunhallinta Päivähoidon laadunarviointi perustuu

Lisätiedot

1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa

1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa Yhdyskuntatekniset palvelut 04 3 1 Johdanto 1.1 Selvityksen taustaa Vuonna 1992 toteutettiin ensimmäisen kerran tämän tutkimusasetelman mukainen selvitys asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä.

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kuopio..1 Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 2 Yhteenveto tuloksista

Lisätiedot

Tausta tutkimukselle

Tausta tutkimukselle Näin on aina tehty Näyttöön perustuvan toiminnan nykytilanne hoitotyöntekijöiden toiminnassa Vaasan keskussairaalassa Eeva Pohjanniemi ja Kirsi Vaaranmaa 1 Tausta tutkimukselle Suomessa on aktiivisesti

Lisätiedot

15/07/2009 I. ILMASTONMUUTOKSEN KOKEMINEN. A. Käsitys maailmanlaajuisten ongelmien vakavuudesta

15/07/2009 I. ILMASTONMUUTOKSEN KOKEMINEN. A. Käsitys maailmanlaajuisten ongelmien vakavuudesta Directorate- General for Communication PUBLIC-OPINION MONITORING UNIT 15/07/2009 Ilmastonmuutos 2009 Standardi Eurobarometri ( EP/Komissio): tammikuu-helmikuu 2009 Ensimmäiset tulokset: tärkeimmät kansalliset

Lisätiedot

Aseta kaupunginosanne identiteetin kannalta annetut vaihtoehdot tärkeysjärjestykseen 26 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %

Aseta kaupunginosanne identiteetin kannalta annetut vaihtoehdot tärkeysjärjestykseen 26 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % Kaupunginosakyselyn vastaukset: Kyselyjä lähetettiin 74 kpl ja vastauksia saatiin 44 kpl. Kyselyn vastausprosentiksi muodostui 59%. Kyselyt lähetettiin Tampereen asukas- ja omakotiyhdistysten puheenjohtajille.

Lisätiedot

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2012 1.2.2013 HM

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2012 1.2.2013 HM Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa HM Kaupunki ja kuntapalvelut Espoossa FCG Johdanto Tutkimuksessa selvitettiin espoolaisten mielipiteitä kunnallisten palvelujen laadusta ja käsityksiä omasta hyvinvoinnistaan

Lisätiedot

Kerhojen ja leikkitoiminnan asiakastyytyväisyyskysely 2010

Kerhojen ja leikkitoiminnan asiakastyytyväisyyskysely 2010 Kerhojen ja leikkitoiminnan asiakastyytyväisyyskysely 2010 Tampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito Hanna Sulonen-Ahonen ja Mirella Korhonen Taustatietoja kyselyyn» Kysely toteutettiin lasten

Lisätiedot

HEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA

HEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA HEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA 1.3.2017 1 TAUSTAA 1.3.2017 2 ASUKASKYSELYN TOTEUTUKSESTA Samalla mallilla vuodesta 2008 Neljättä vuotta mukana

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun 8. luokkien palvelukyky. Maaliskuu 2014

Pääkaupunkiseudun 8. luokkien palvelukyky. Maaliskuu 2014 Pääkaupunkiseudun. luokkien palvelukyky Maaliskuu 01 Tutkimuksen taustat Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien yhteiseen voimassa olevaan koulutuksen arviointisuunnitelmaan.

Lisätiedot

Päivähoidon palvelukykykysely keväällä Tampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito Hanna Sulonen Ahonen Vs. suunnittelija 5.5.

Päivähoidon palvelukykykysely keväällä Tampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito Hanna Sulonen Ahonen Vs. suunnittelija 5.5. Päivähoidon palvelukykykysely keväällä 2009 Tampereen kaupunki Hyvinvointipalvelut Päivähoito Hanna Sulonen Ahonen Vs. suunnittelija 5.5.2009 Päivähoidon laadunhallinta Keväällä 2009 kysely toteutettiin

Lisätiedot

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Loviisa. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Loviisa. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty Kysely kaupungin viestinnästä Kaupunkikohtainen raportti: Loviisa FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty 11.12. Kaupunkeja tutkimuksessa: Loviisan kokonaisotanta: Vastausprosentti:

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun 2. luokkien koulunkäyntikysely Vantaa. Maaliskuu 2016

Pääkaupunkiseudun 2. luokkien koulunkäyntikysely Vantaa. Maaliskuu 2016 Pääkaupunkiseudun. luokkien koulunkäyntikysely 01 Vantaa Maaliskuu 01 Tutkimuksen taustat Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien yhteiseen voimassa olevaan koulutuksen arviointisuunnitelmaan.

Lisätiedot

Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä

Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä Kyselyn toteutus Vastaajamäärä: 500 Kohderyhmä: kerrostaloasukkaat Suomessa Tiedonkeruu: -9.1.017 Kyselyn teemat: Asukaskyselyjen hyödyntäminen taloyhtiön

Lisätiedot

Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely

Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely Jyväskylän kaupunki Kotihoidon asiakaskysely 2014 20.5.2014 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta

Lisätiedot

[RAPORTTI KOULUKULJETUSKYSELYSTÄ]

[RAPORTTI KOULUKULJETUSKYSELYSTÄ] Parkanon kaupunki Sivistystoimi [RAPORTTI KOULUKULJETUSKYSELYSTÄ] Parkanon kaupungin sivistystoimen koulukuljetuskyselyn vastausten yhteenveto perusopetuksen oppilaille ja heidän huoltajilleen kevät Sisällys.

Lisätiedot

Apta. Jäsentutkimus Yhteenveto N=255 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu:

Apta. Jäsentutkimus Yhteenveto N=255 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu: Apta Jäsentutkimus 2013 Yhteenveto 18.10. N55 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu: 11.-30.9.2013 Palvelut Jäsentutkimus 2013 (N55) Mitä Apteekkien työnantajaliiton (Apta) palveluja olet itse käyttänyt

Lisätiedot

Kielibarometri mittaa kuinka hyvin kielivähemmistö saa palveluita omalla kielellään kotikunnassaan. Tutkimus kattaa kaikki kaksikieliset kunnat.

Kielibarometri mittaa kuinka hyvin kielivähemmistö saa palveluita omalla kielellään kotikunnassaan. Tutkimus kattaa kaikki kaksikieliset kunnat. Kielibarometri 14.. Yhteenveto Kielibarometri tuloksista Kielibarometri mittaa kuinka hyvin kielivähemmistö saa palveluita omalla kielellään kotikunnassaan. Tutkimus kattaa kaikki kaksikieliset kunnat.

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun 2. luokkien koulunkäyntikysely Espoo. Maaliskuu 2016

Pääkaupunkiseudun 2. luokkien koulunkäyntikysely Espoo. Maaliskuu 2016 Pääkaupunkiseudun. luokkien koulunkäyntikysely 0 Espoo Maaliskuu 0 Tutkimuksen taustat Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien yhteiseen voimassa olevaan koulutuksen arviointisuunnitelmaan.

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun 8. luokkien palvelukyky. Maaliskuu 2014

Pääkaupunkiseudun 8. luokkien palvelukyky. Maaliskuu 2014 Pääkaupunkiseudun 8. luokkien palvelukyky Maaliskuu 2014 Tutkimuksen taustat Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien yhteiseen voimassa olevaan koulutuksen arviointisuunnitelmaan.

Lisätiedot

Helsingin kaupungin asunnot Oy. Asukastyytyväisyys 2012

Helsingin kaupungin asunnot Oy. Asukastyytyväisyys 2012 Helsingin kaupungin asunnot Oy Asukastyytyväisyys 20 Tutkimuksen taustat ja tarkoitus Tutkimuksen tavoitteena on selvittää kaupungin vuokra- ja asumisoikeusasuntojen asukkaiden tyytyväisyyttä isännöinti-,

Lisätiedot

:54. Tammelan varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskysely Tulokset

:54. Tammelan varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskysely Tulokset Tammelan varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskysely 2016 Tulokset TAMMELAN VARHAISKASVATUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2016 (1) Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin sähköisenä kyselynä maaliskuussa

Lisätiedot

KIVENKYYDIN KEHITYSKYSELY 2011

KIVENKYYDIN KEHITYSKYSELY 2011 KIVENKYYDIN KEHITYSKYSELY 011 1.1 Yleistä kyselyn toteutuksesta Maaliskuun 011 aikana Nurmijärvellä toteutettiin Kivenkyydin kehittämiskysely Webropolnettikyselynä. Kyselyn tavoitteena oli saada tietoa

Lisätiedot

Tampereen yliopistosta vuonna 2009 valmistuneiden uraseurannan tuloksia. Tampereen yliopisto Työelämäpalvelut Tammikuu 2015

Tampereen yliopistosta vuonna 2009 valmistuneiden uraseurannan tuloksia. Tampereen yliopisto Työelämäpalvelut Tammikuu 2015 Tampereen yliopistosta vuonna 29 valmistuneiden uraseurannan tuloksia Tampereen yliopisto Työelämäpalvelut Tammikuu 21 Kyselyn toteutus ja kohderyhmä Vuonna 214 uraseurantakysely toteutettiin vuonna 29

Lisätiedot

Lapsen oma arvio päivähoidosta Päiväkodissa parasta on leikkiminen.

Lapsen oma arvio päivähoidosta Päiväkodissa parasta on leikkiminen. 23.10.2009 Kunnallisen päivähoidon laatukyselyjen tulokset kevät 2009 Lapsen oma arvio päivähoidosta Päiväkodissa parasta on leikkiminen. 23.10.2009 1 Ketkä käyttivät ja missä yhteydessä? Kysely tehtiin

Lisätiedot

Päiväkotien ja ryhmäperhepäivähoidon asiakaskysely - Perusraportti. Vastaajien määrä: 39

Päiväkotien ja ryhmäperhepäivähoidon asiakaskysely - Perusraportti. Vastaajien määrä: 39 Päivähoidon asiakaskysely toteutettiin 17.3.2015 30.4.2015 välisenä aikana. Vastaajia oli yhteensä 60. Kyselyn tuloksia käytetään päivähoidon toiminnan kehittämiseen. Kyselyn aikana lapsia oli päivähoidossa

Lisätiedot

Yleisvaikutelma (Taulukko 1) N=317. Päivähoitopaikan henkilökunta on ystävällistä. 4,57. Lapsellamme on hyvä olla päivähoidossa.

Yleisvaikutelma (Taulukko 1) N=317. Päivähoitopaikan henkilökunta on ystävällistä. 4,57. Lapsellamme on hyvä olla päivähoidossa. 1 PÄIVÄHOIDON ASIAKASKYSELY 2014 Perheet ovat vastanneet kyselyyn sähköisellä ja paperisella lomakkeella keväällä 2014. Kyselyyn vastasi 317 vanhempaa. Vastausprosentti on 23,83%. Päivähoidon asiakkaina

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun 5. luokkien palvelukyky. Tammikuu 2015

Pääkaupunkiseudun 5. luokkien palvelukyky. Tammikuu 2015 Pääkaupunkiseudun. luokkien palvelukyky Tammikuu 0 Tutkimuksen taustat Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien yhteiseen voimassa olevaan koulutuksen arviointisuunnitelmaan.

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun 2. luokkien koulunkäyntikysely Helsinki. Maaliskuu 2016

Pääkaupunkiseudun 2. luokkien koulunkäyntikysely Helsinki. Maaliskuu 2016 Pääkaupunkiseudun. luokkien koulunkäyntikysely 0 Helsinki Maaliskuu 0 Tutkimuksen taustat Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien yhteiseen voimassa olevaan koulutuksen arviointisuunnitelmaan.

Lisätiedot

HYVÄN KASVUN STRATEGIA

HYVÄN KASVUN STRATEGIA HYVÄN KASVUN STRATEGIA 2010-2014 Lasten ja nuorten yhteisöllinen kasvu ARVIOINTI 2013 Toteutus Toteutettiin Wilman kyselytoiminnolla toukokuun 2013 aikana Vastauksia: Varhaiskasvatuksen huoltajat 120 kpl

Lisätiedot

JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014

JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014 JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala Julkinen Paavo Nisula Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYS Johdanto... 3 Palautteiden tiivistelmä... 4 5. Mitä mieltä olet

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

PKS taso. PKS 2. luokkien palvelukykykysely PKS TASO HeikkiMiettinen

PKS taso. PKS 2. luokkien palvelukykykysely PKS TASO HeikkiMiettinen PKS taso PKS. luokkien palvelukykykysely 0 0 PKS TASO..0 HeikkiMiettinen PKS. luokkien palvelukykykysely 0 0 PKS TASO Kyselyn toteutus Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien

Lisätiedot

Vantaa PKS 5. luokkien palvelukykykysely Vantaa

Vantaa PKS 5. luokkien palvelukykykysely Vantaa . luokkien palvelukykykysely.. Heikki Miettinen . luokkien palvelukykykysely Kyselyn toteutus Pääkaupunkiseudun opetustoimien palvelukykykysely perustuu kaupunkien yhteiseen voimassa olevaan koulutuksen

Lisätiedot

Tuusulan kunta/liikuntapalvelut

Tuusulan kunta/liikuntapalvelut Tuusulan kunta/liikuntapalvelut Uimahallin tyytyväisyyskysely 2016 N=224 3 Vastaajan ikä Valitse ryhmä, johon kuulut ikäsi perusteella (N=224) 25 % 22 % 23 % 15 % 15 % 1 5 % 2 % 6 % 3 % 8 % 1 % 7-12 vuotta

Lisätiedot

Vanhempien tiedotustilaisuus Muutokset varhaiskasvatuspalveluissa alkaen SIVISTYSPALVELUT

Vanhempien tiedotustilaisuus Muutokset varhaiskasvatuspalveluissa alkaen SIVISTYSPALVELUT Sodankylä Vanhempien tiedotustilaisuus Muutokset varhaiskasvatuspalveluissa 1.8.2017 alkaen Varhaiskasvatuksen uusi organisaatio 1.8.2017 Kylälaakson päiväkodin toiminta loppuu 31.7.2017 Vuorohoidon järjestäminen

Lisätiedot

Varhaiskasvatusta lukujen valossa. Jarkko Lahtinen Erityisasiantuntija Kuntaliitto

Varhaiskasvatusta lukujen valossa. Jarkko Lahtinen Erityisasiantuntija Kuntaliitto Varhaiskasvatusta lukujen valossa Erityisasiantuntija Kuntaliitto Varhaiskasvatuksen hallinto kunnissa 2016: 2014: 2012:» opetustoimi 228 kunnassa (89 %), sosiaalitoimi 10 (4 %) ja muu tapa 18 (7 %)» opetustoimi

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET Yhteenveto Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET Yhteenveto Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKAS- JA ASIAKASTUTKIMUKSET 2011-2012 Yhteenveto 21.12.2011 Mikko Kesä Tutkimusjohtaja, Innolink Research Oy TUTKIMUSKOKONAISUUS Tavoitteet: Mitattavat asiat: Hämeenlinnan löytää

Lisätiedot

Liite 1. Saatekirje SAATEKIRJE VAASA HYVÄ VASTAANOTTAJA

Liite 1. Saatekirje SAATEKIRJE VAASA HYVÄ VASTAANOTTAJA Liite 1. Saatekirje SAATEKIRJE VAASA 19.11.2012 HYVÄ VASTAANOTTAJA Opiskelen Vaasan ammattikorkeakoulussa sosiaali- ja terveysalan yksikössä sairaanhoitajan tutkintoon johtavassa koulutuksessa. Teen opinnäytetyönäni

Lisätiedot

Valtaosa 67% viljelijöistä on jatkamassa ennallaan. Toiminnan laajentamista suunnittelee 16% viljelijöistä.

Valtaosa 67% viljelijöistä on jatkamassa ennallaan. Toiminnan laajentamista suunnittelee 16% viljelijöistä. MTK TERVO-VESANTO JÄSENKYSELY 2009 Yleistä kyselyn toteutuksesta MTK Tervo-Vesanto ry:n jäsenkysely toteutettiin 12.4.-5.5.2009 välisenä aikana. Kysely oli internet-kysely. Kyselystä tiedotettiin jäseniä

Lisätiedot

Asukaskysely Tulokset

Asukaskysely Tulokset Yleiskaava 2029 Kehityskuvat Ympäristötoimiala Kaupunkisuunnittelu Kaavoitusyksikkö 1.9.2014 Asukaskysely Tulokset Sisällys VASTAAJIEN TIEDOT... 2 ASUMINEN... 5 Yhteenveto... 14 LIIKKUMINEN... 19 Yhteenveto...

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Paimio Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Paimio Heikki Miettinen Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Paimio..1 Heikki Miettinen 1 SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 3 Kadut 4 Puistojen hoito

Lisätiedot

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 49 vastaanottokeskuksessa

Lisätiedot

VARHAISKASVATUKSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA (VASU) -KYSELY LASTEN VANHEMMILLE JOULUKUUSSA 2016 TULOKSET. Kyselyyn vastanneita 52

VARHAISKASVATUKSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA (VASU) -KYSELY LASTEN VANHEMMILLE JOULUKUUSSA 2016 TULOKSET. Kyselyyn vastanneita 52 VARHAISKASVATUKSEN VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA (VASU) -KYSELY LASTEN VANHEMMILLE JOULUKUUSSA 2016 TULOKSET Kyselyyn vastanneita 52 Varhaiskasvatuksen vasukysely huoltajille Mitkä arvot ovat Sinulle tärkeitä

Lisätiedot