Turvallista ja toimivaa arkea

Transkriptio

1 Turvallista ja toimivaa arkea Työyhteisön toimivuus ei ole pelkästään esimiesasia tai johtamiskysymys. Jokainen työyhteisön jäsen vaikuttaa omalla työpanoksellaan työilmapiiriin, työturvallisuuteen, ongelmien ratkaisuun ja muihin työpaikan menestystekijöihin. Viihtyisä ja toimiva työyhteisö onkin tila, johon kannattaa pyrkiä. Tarjoamme palveluitamme yrityksille, yhteisöille, oppilaitoksille ja yksityishenkilöille. Kouluttajamme ovat juridiikan ja psykologian ammattilaisia, joilla on vuosien kokemus vaativista työtehtävistä omalla alallaan. Ammattitaitoisen kouluttajan avulla koulutuksen siirrännäisvaikutus työelämään varmistuu. Kaikki koulutuksemme ovat räätälöitävissä asiakkaan tarpeita vastaavaksi oli kyseessä sitten muutaman hengen PK-yritys tai ison organisaation tarvitsemat palvelut. Hinnoittelumme perustuu kiinteisiin pakettihintoihin tai tuntiveloitukseen. Vankka asema omalla sektorillamme on osoitus vahvasta ammattitaidostamme. Koulutuspalvelut Rikander on Pirkanmaalta käsin toimiva yritys. Erityisosaamisemme painottuu työ-, terveys- ja turvallisuusjohtamiseen, työturvallisuuslainsäädäntöön, riskienhallintaan ja väkivallan uhan kohtaamiseen sekä kriisipsykologiaan. Kun turvallisuuskoulutukset tai työhyvinvointiin liittyvät teemat ovat yrityksessänne ajankohtaisia tai kun haluat tietää lisää koulutuksistamme, tavastamme kouluttaa ja koulutustemme soveltuvuudesta juuri teidän työyhteisöllenne niin ota yhteyttä. Lisätietoja palveluistamme löydät osoitteesta: 1

2 Turvallinen työpaikka Viihtyisä työpaikka Turvallisessa työympäristössä on hyvä työskennellä. Henkilöstön turvallisuudesta huolehtiminen on samalla myös henkilöstön hyvinvoinnin huomioimista. Uhka- ja väkivaltatilanteilla saattaa olla kauaskantoisia vaikutuksia työntekijään, työyhteisöön sekä työnantajaan. Turvallisuuskoulutusten on todettu vähentävän työntekijöiden kokemaa stressiä ja lisäävän heidän ammattitaitoaan. Työturvallisuuslain (2002/738) mukaan työssä, johon liittyy ilmeinen väkivallan uhka, on työ ja työolosuhteet järjestettävä siten, että väkivallan uhka ja väkivaltatilanteet ehkäistään mahdollisuuksien mukaan ennakolta. Laki edellyttää myös menettelytapaohjeita, joissa huomioidaan kuinka toimia uhkaavissa tilanteissa ja miten niitä voidaan hallita. Väkivaltatilanteet ja niiden uhan kanssa toimiminen luovat haasteita jokaiselle työpaikalle. Vaikka fyysisiltä vammoilta vältyttäisiin, vaikuttavat uhkaavat tilanteet aina sekä uhan kokeneeseen henkilöön että todistajana olleeseen työkaveriin ja välillisesti koko työyhteisöön. Turvallisuuskoulutuksen järjestämisestä koituvien kustannusten pohdinnassa on hyvä huomioida, että yhden yli kolme päivää kestävän sairausloman suorat ja epäsuorat kustannukset ovat laskentatavasta riippuen noin euroa. Näin ollen jo yksi turvallisuuskoulutuksen avulla ehkäisty sairauspoissaolo tulee yritykselle edullisemmaksi ratkaisuksi. Avoin keskustelu sekä yhteinen suunnittelu edesauttavat väkivaltatilanteiden ehkäisyssä. Työpaikan turvallisuuden parantaminen lähteekin aina työntekijöiden omista toimista. Parhaiten turvallisuutta ylläpidetään ennaltaehkäisemällä. Säännölliset koulutukset ja tarkistukset pitävät turvallisuusasiat työyhteisön mielessä, jolloin työntekijöiden sitoutuminen turvallisuuteen on luontevaa. Turvallisuuskulttuuri vaatii oikeat arvot, tietoa ja taitoa sekä käytännön toimia. Turvallisuuskulttuurin luomiseen tarvitaan koko työyhteisön sitoutumista. 10 askelta turvallisuuskulttuuriin: Koko työyhteisön sitoutuminen turvallisuusasioihin Riskikartoitus, riskien tunnistaminen, ennakoivat toimet ja niiden vaikuttavuuden seuranta Lakisääteisen pelastussuunnitelman laatiminen Turvallisuusorganisaation nimeäminen ja kouluttaminen Säännöllinen henkilökunnan kouluttaminen Uusien työntekijöiden perehdyttäminen turvallisuusasioihin Turvallisuuskahvit kerran kuussa Läheltä piti -tilanteiden oikeaoppinen purkaminen Jatkuva seuraaminen ja kehittäminen Turvallisuuskulttuuri syntyy jokaisesta työntekijästä 2

3 Turvallisuuskoulutukset Kansallisen uhritutkimuksen mukaan työpaikkaväkivaltatilanteita esiintyy vuosittain noin kappaletta. Väkivalta- ja uhkatapauksia on likimäärin yhtä paljon kuin tilastoituja työtapaturmia. Työntekijöihin kohdistuva väkivalta on noussut yhdeksi keskeisimmistä työturvallisuusongelmista monella suomalaisella työpaikalla. Uhka- ja väkivaltatilanteita voidaan tuskin koskaan poistaa täysin asiakaspalvelutilanteista, mutta koulutuksen avulla asiakaspalvelutehtävissä toimivien työturvallisuutta voidaan parantaa. Turvallisuuskoulutuksiemme pääteemana on luoda koulutettaville työkaluja, joilla tunnistaa ja ennakoida väkivaltatilanteet ennen niiden eskaloitumista fyysisiksi. Koulutuksessa opittujen toimintamallien avulla työntekijä osaa toimia oikealla tavalla uhkaavassa tilanteessa. Koulutuksemme perustuu vahvaan ammatillisuuteen ja tavoittelemme tilaa, jossa päivittäisturvallisuus näkyy kaikissa asiakastilanteissa, työkäytännöissä sekä työpaikan toimintatavoissa. Pyrimme käyttämään koulutuksissamme runsaasti käytännön esimerkkejä, jotta koulutuksen anti on siirrettävissä mahdollisimman helposti käytännön työelämään. Turva-1 Turvallinen työskentely on osa työntekijän hyvää ammattitaitoa. Turvallisen työskentelyn edellytykset luodaan ennakoinnin ja suunnittelun keinoin. Turva-I -koulutuksessa käydään läpi uhkatilanteisiin varautumista/- hallintaa sekä väkivaltatilanteen kohtaamista ja siitä selviämistä. Koulutuksen tavoitteena on parantaa työntekijöiden turvallisuutta, vähentää heidän kokemaansa stressiä, huolehtia työilmapiiristä sekä korostaa ammatillisuutta. Koulutus kestää 3 tuntia ja se toteutetaan luentona sekä demo-herättein. Turva-3 Koulutuksessa harjoitellaan casetilanteita aidossa työympäristössä. Harjoitteet mahdollistavat erilaisten asiakastilanteiden yksityiskohtaisen harjoittelun ja tarkastelun. Koulutettavasta ryhmästä ja sen toiveista riippuen se voi sisältää osaalueita de-eskaloinnista aina fyysisen hätävarjelun harjoitteluun. Harjoitellut toimintamallit luovat työntekijöille varmuutta toimia erilaisissa haastavissa asiakastilanteissa. Koulutus pohjautuu Turva-1 koulutuksessa opittuihin de-eskaloinnin periaatteisiin. Päivittäisturvallisuus on pienten asioiden huomioimista, tunnistamista sekä ennakointia - me autamme teitä sen toteuttamisessa. Turva-2 Koulutuksen tavoitteena on syventää työntekijän kykyä tunnistaa väkivaltatilanteet ja vahvistaa oikeita toimintamalleja sekä parantaa yrityksen turvallisuuskulttuuria. Koulutuksen yksi keskeinen tavoite on tuottaa toimipisteelle turvallisuuskartoitus sekä pelastussuunnitelma. Koulutus on tarkoitettu työpisteen vastuuhenkilöille, esimiehille ja työsuojeluvaltuutetuille tai muille aiheesta kiinnostuneille. Koulutus kestää 4 tuntia ja se toteutetaan ennakkotehtävin ja workshoppina. Turva-4 Poikkeamatilanne-harjoituksessa harjoitellaan johtamista ja päätöksentekoa kuvitelluissa tilanteissa. Tavoitteena on lisätä vastuuasemassa olevien ihmisten valmiuksia toimia todellisessa tilanteessa. Harjoitukseen osallistuminen ei edellytä aiempaa kokemusta/koulutusta poikkeustilanteista sillä poikkematilanneharjoituksessa pyritään luomaan olosuhteet, joissa jokaisen osallistujan on helppo arvioida omaa osaamistaan. Koulutus kestää 4 tuntia ja se toteutetaan työpöytäharjoituksena. Koulutus kestää 4 tuntia ja se toteutetaan luentona sekä käytännönharjoitteina. 3

4 Kauttamme on saatavilla myös muita koulutuksia sekä luentoja. Olemme toteuttaneet luentosarjoja työhyvinvointiin ja kriisityöhön liittyen. Koulutamme myös debriefing-istuntojen vetäjiä. Koulutuksista vastaa laillistettu psykologi PsL, EMDR-terapeutti, jolla on kriisi- ja traumapsykologian erikoistumiskoulus ja työterveyshuollon erityispätevyys. Kriisipsykologia ja työhyvinvointi Työhyvinvointikoulutukset Hyvinvoiva työntekijä on työhönsä sitoutunut, tehokas ja motivoitunut. Työ- ja organisaatiopsykologian keskeisiä alueita ovat työelämän tuottavuuden ja hyvinvoinnin edistäminen psykologisen tiedon avulla. Psykologinen asiantuntemus työelämässä edistää mm. sopeutumista muutoksiin, henkisen kuormituksen hallintaa, työssä jaksamista, työhyvinvointia ja vuorovaikutusta työyhteisössä. Koulutuksemme ovat sisältäneet mm. teemoja: stressi ja sen hallinta, mindfulness eli tietoinen läsnäolo ja ajanhallinta. Debriefing-istunnon ohjaajakoulutus Koulutus antaa valmiudet toimia jälkipuinti-istunnon vetäjänä. Koulutuksen tavoitteena on äkillisen traumaattisen kriisin vaiheiden tunnistaminen ja niiden merkityksen ymmärtäminen sekä psyykkisen ensiavun periaatteiden ja käytäntöjen hallinta. Kriisipsykologia Kuka tahansa voi elämänsä aikana kohdata kriisin. Kriisi voi olla vaikkapa väkivaltatilanne, läheisen kuolema, oma sairastuminen tai irtisanotuksi tuleminen. Mieltä järkyttävät myös läheltä piti -tilanteet, jolloin jäämme miettimään, mitä olisi voinut sattua. Kriisistä selviäminen omin voimin voi olla haastavaa. Kriisipsykologinen työ voi olla henkistä ensiapua, psykologista jälkipuintia (debriefing) ja tarvittaessa yksilöterapeuttista tukea traumaterapeuttisin menetelmin. Kriisipsykologinen työ voi kohdistua sekä ryhmiin (esim. työyhteisö, perhe) että yksilöihin. Kriisipsykologisen tiedon lisääntyminen sekä organisaatioettä yksilötasolla auttaa ymmärtämään omia ja toisten ihmisten reaktioita kriisin kohdatessa. Kriisipsykologian erityisosaamista on myös suunnitelmallinen varautuminen kriisitilanteisiin esim. työpaikoilla ja kriisiviestintä. 4

5 Olemme toteuttaneet koulutuksia pk-yrityksistä aina julkisen sektorin eri hallinnon aloille. Keräämme jokaisesta toteutetusta koulutuksestamme palautteen joko sähköisenä tai kirjallisena. Näin varmistamme, että koulutuksemme vastaa asiakkaan odotuksia ja voimme jatkuvasti kehittää omaa toimintaamme. PALAUTTEEMME Antoi paljon valmiuksia kohtaamaan väkivaltatilanteita Kurssi olisi ollut hyvä käydä jo työsuhteen alkuvaiheessa. Nyt olen ollut töissä jo puolisen vuotta. Asiakkaitamme Koulutus oli käytännönläheinen ja antoi uutta perspektiiviä ongelmatilanteisiin ja niiden hoitamiseen. Hauskoja ja käytännönläheisiä tilanteita ja esimerkkejä Koulutus oli hyvin jäsennetty ja kouluttaja oli todella ammattitaitoinen. Oli mukava kuulla muiden yritysten toimintamalleista. Erittäin hyödyllinen ja sopii monelle eri ammattikunnalle, tarpeeksi yleinen mutta yksityiskohtiin menevä. Psykologinen näkökulma mukana, hienoa! Asioita ei vain lueteltu vaan selitettiin todella hyvin. Uskon, että kaikille jäi mieleen apukeinoja, joita voi käyttää sekä työssä että sen ulkopuolella. Kiitos:).