Väkivallan uhka työpaikoilla hallintaan

Transkriptio

1 Väkivallan uhka työpaikoilla hallintaan Sosiaali- ja terveydenhuoltoalan ergonomiaseminaari Turku Sh, tth, TtM, Väitöskirjatutkija JOHANNA

2 6/17/2019 2

3 Lähde: Tapaturmavakuutuskeskus

4 Työturvallisuuslaki 27 Väkivallan uhka Työssä, johon liittyy ilmeinen väkivallan uhka, työ ja työolosuhteet on järjestettävä siten, että väkivallan uhka ja väkivaltatilanteet ehkäistään mahdollisuuksien mukaan ennakolta. Tällöin työpaikalla on oltava väkivallan torjumiseen tai rajoittamiseen tarvittavat asianmukaiset turvallisuusjärjestelyt tai -laitteet sekä mahdollisuus avun hälyttämiseen. Edellä 1 momentissa tarkoitettua työtä ja työpaikkaa varten työnantajan on laadittava menettelytapaohjeet, joissa ennakolta kiinnitetään huomiota uhkaavien tilanteiden hallintaan ja toimintatapoihin, joilla väkivaltatilanteen vaikutukset työntekijän turvallisuuteen voidaan torjua tai rajoittaa.

5 Turvallisuustoimialat Terveydenhuoltoalan potilastyö Korkean riskin toimialoja Sosiaali- ja työvoima-alan asiakastyö Hotelli- ja ravintola-ala Kuljetusala Varhaiskasvatus ja perusopetus Kaupan ala Tukipalvelutoiminta (Kiinteistönhoito, siivous) Johanna

6 Työskentely yksin, varsinkin ilta- tai yöaikaan, erityisesti tiloissa, joihin on avoin pääsy Työpaikan sijainti riskialueilla, mm. alueilla, joilla väkivalta- ja rikosprofiilit ovat korkeat Väkivallan uhkaa lisäävät työn piirteet Päihtyneiden tai väkivaltaisten asiakkaiden tai heidän saattajiensa kohtaaminen yms., esimerkiksi ensiapu- tai ensihoitotilanteessa Lääkkeiden käsittely Rahan tai arvokkaan omaisuuden käsittely tai vartiointi Asiakkaan etuisuuksien tai oikeuksien valmistelu, käsittely ja päätöksenteko Yksilön itsemääräämisoikeuden rajoittaminen Johanna

7 Uhkaavien tilanteiden hallinta

8 #tuleekoturpaan #työväkivaltauhka

9 #tuleekoturpaan #työväkivaltauhka

10 Uhkaavien tilanteiden hallinta N=3982

11 Luettele lyhyesti kolme asiaa, mitä työpaikallasi pitäisi tehdä, että väkivallan uhka olisi paremmin hallinnassa #tuleekoturpaan #työväkivaltauhka

12 Menettelytapaohjeet Ohjeiden tulisi sisältää toimintaohjeet ja -mallit etukäteen kartoitettujen vaaratilanteiden varalta toimintaohjeet ja -vastuut, kun väkivaltatilanne tai sen uhka on tapahtunut kuten mm. välitön ensiapu uhrille ja toimittaminen hoitoon ilmoitus poliisi- ja tarvittaessa työsuojeluviranomaiselle jälkihoidon organisointi tapahtuneen jälkiselvitys mahdollisten korjaavien toimien tarpeesta

13 Väkivallan uhka ilmeinen, turvallisuuden hallinta riittävä Uhkatilanteet tunnistettu ja poistettu Menettelytapaohjeet laadittu Perehdytys ja työnopastus hoidettu Hälytysmahdollisuus, avunsaanti turvattu Tekniset turvajärjestelmät riittävät ja toimivat Yksintyöskentelytilanteet arvioitu ja ohjeistettu Seuranta- ja tarkkailujärjestelmät laadittu Ohjeita noudatetaan

14 Onko uhkaavien tilanteiden hallinta työpaikallasi riittävä?

15

16 Sote-alan vakavat työtapaturmat

17 TYÖTAPATURMAT Pelkkä vakuutustodistuksen täyttäminen ei riitä! Sattuneet tapaturmat on tutkittava työpaikalla!

18 Tapaturmat tutkittava Mitä tapahtui? Miksi tapahtui? Miten estetään?

19 Hoitajalle selkävamma nostotilanteesta Vahingoittunut oli tarttunut kuvan mukaisesta palolakanasta asukkaan pääpuolelta kiinni ja alkanut vetämään lakanasta, kävellen samalla kumarassa asennossa taaksepäin. Asukas siirrettiin näin käytävän pituuden verran ruokasalista asukkaan huoneeseen. Huoneessa asukas nostettiin kolmen työntekijän voimin palolakanan avulla sänkyyn, minkä seurauksena vahingoittunut loukkasi selkänsä. Vahingoittuneelle aiheutui ainakin 3 kuukauden sairaslomaan johtanut selkävamma, joka tapaturmatutkinnan valmistuessa oli myös murtumaepäily.

20 Hoitajalle selkävamma nostotilanteesta MIKSI TAPAHTUI? Tapaturma sattui, koska asukkaan nostoon ja siirtoon ei käytetty asianmukaisia apuvälineitä. Tilanteen syntyyn ja etenemiseen vaikutti myös kokonaistilanteen arviointi ja hoito. Työpaikalla ei ole ohjeistusta tai välineitä tajuttoman asukkaan ergonomiseen siirtoon.

21 Hoitajalle leikkaushoitoa vaatinut rannevamma Suihkutuksen yhteydessä asukas oli alkanut käyttäytymään aggressiivisesti. Asukas oli lyönyt, potkinut ja huitonut. Asukas oli tarttunut vahingoittunutta ranteisiin ja vääntänyt rannetta sillä seurauksella, että vasempaan ranteeseen tuli leikkaushoitoa vaatinut jänne/nivelvamma.

22 Hoitajalle leikkaushoitoa vaatinut rannevamma - MIKSI TAPAHTUI? Tapaturma sattui, koska hoitotoimenpiteet päätettiin suorittaa loppuun asiakkaan aggressiivisesta käytöksestä huolimatta eikä tilanteeseen kutsuttu apua. Saatujen tietojen mukaan myöskään hälytin ei ollut vahingoittuneella eikä hänen työparillaan mukanaan. Välillisesti tapaturman sattumiseen liittyvät yksikön henkilöstöresursointi sekä kysymys kyseisen asukkaan oikeasta hoitopaikasta.

23 Vakavat väkivaltatapaturmat Vakavat työpaikalla sattuneet väkivaltatapaturmat ilmoitetaan poliisille ja työsuojeluviranomaiselle. Vuonna 2011 voimaan tulleen lainsäädäntömuutoksen seurauksena lievät pahoinpitelyt tulivat virallisen syytteen alaisiksi silloin, kun ne kohdistuvat henkilöön hänen työtehtäviensä vuoksi eikä rikoksentekijä kuulu työpaikan henkilöstöön. Työnantaja voi tehdä rikosilmoituksen, kun työntekijä on joutunut työväkivallan kohteeksi. Laiton uhkaus edelleen asianomistajarikos

24 JOHANNA PULKKINEN