Hätäkeskus viranomaisten ketjussa TURVALLINEN SUOMI-SEMINAARI 2017

Transkriptio

1 Hätäkeskus viranomaisten ketjussa TURVALLINEN SUOMI-SEMINAARI 2017 Marko Nieminen Hätäkeskuspalveluiden johtaja Hätäkeskuslaitos

2 Hätäilmoitukset 2016 Hätäilmoitukset yhteensä: Hätäpuheluja: Ilmoitinlaitehälytyksiä: Muut ilmoitukset: * Hätäilmoituksista välitetyt tehtävät muille viranomaisille * Eri viranomaisten oma-aloitteiset tehtävät sekä automaattisten paloilmoittimien testaukset.

3

4 HÄTÄILMOITUS VASTAANOTETAAN JOKA 12. SEKUNTI HÄLYTYSTEHTÄVÄ VÄLITETÄÄN JOKA 26. SEKUNTI

5

6 Hätänumeroon soittaneiden kokemus hätäkeskuspalveluista

7 Yhteistyöviranomaisten kokemus hätäkeskuspalveluista

8 Suomen hätäkeskustoiminta kansainvälisesti palkittua Outstanding National 112 System Hätäkeskuslaitos voitti vuonna 2013 EENA-palkinnon kategoriassa kansallinen hätäkeskusjärjestelmä. Outstanding Rescue Vuonna 2014 Hätäkeskuslaitos ja Suomen Poliisi palkittiin hyvästä yhteistyöstä ja onnistuneesta 8-vuotiaan tytön pelastamisesta kansainvälisellä EENA-palkinnolla

9 Hätäkeskuslaitoksen strategia 2020

10

11

12 Yhteiseen tietokantaan pohjautuva valtakunnallisesti hajautettu järjestelmä

13 Hätäkeskustoiminnan resurssi- ja tehtävätilannekuva KENTTÄJÄRJESTELMÄ KEJO

14 Lähialueyhteistyö, Barents rescue Ilmatieteen laitos / turvallisuussää OTKES Vaaratiedotteet Kyberturvallisuuskeskus Metsäpalovalvontalennot Väestöhälyttimet Toimenpiderekisterit Tieliikennekeskukset ja raideliikenteen ohjauskeskukset Suomen ympäristökeskus Säteilyturvakeskus, säteilyvalvonta Media, pelastustoimen mediapalvelu + Teleoperaattorit, VIRVE ja hätäpuheluliikenne Lentopelastuskeskus Meripelastuskeskukset Hallinnonalan ylin johto VN Tike Viranomaisten varallaolijat

15 Hätäkeskuslaitoksen johtokeskus HÄTÄKESKUSTEN TILANNEKUVAN SEURANTA (PUHELUMÄÄRÄT, TEHTÄVÄMÄÄRÄT, HENKILÖSTÖTILANNE) > HÄTÄKESKUSVERKOSTON TILANNEJOHTAMINEN, HÄTÄKESKUSLAITOKSEN JOHDON PÄÄTÖKSENTEON TUKEMINEN JA HÄTÄKESKUSTEN TUKEMINEN MUIDEN HÄTÄKESKUSTOIMINTAAN OSALLISTUVIEN VIRANOMAISTEN TILANNEKUVAN SEURANTA (RESURSSIEN MÄÄRÄ, TEHTÄVIEN MÄÄRÄ, TOIMINTAVALMIUSAIKA) > YHTEISTYÖ TILANNE-, JOHTO- TAI VALMIUSKESKUSTEN KANSSA HÄTÄKESKUSTOIMINTAAN LIITTYVIEN JÄRJESTELMIEN TILANNEKUVA (HÄTÄKESKUSTIETOJÄRJESTELMÄ, VIRANOMAISRADIOVERKKO, TURVALLISUUSVERKKO, SÄHKÖ, TELEOPERAATTORIT) -> YHTEISTYÖ JÄRJESTELMÄTOIMITTAJIEN SUUNTAAN JA HÄIRIÖIDEN KORJAUSTOIMENPITEIDEN KOORDINOINTI OPERATIIVINEN TIEDOTTAMINEN - VIRASTON JOHTO - HÄTÄKESKUKSET - MINISTERIÖT - HÄTÄKESKUSPALVELUJA KÄYTTÄVÄT VIRANOMAISET - KANSALAISET (VÄESTÖN VAROITTAMINEN, SOSIAALINEN MEDIA, VERKKOSIVUT) YHTEISKUNNAN TILANNEKUVAN SEURANTA (UUTISET, SOSIAALINEN MEDIA, MYRSKYVAROITUKSET, BIG DATA YM.) -> YHTEISTYÖ ERI PALVELUNTUOTTAJIEN JA MEDIAN KANSSA, CROWDSOURCING

16 HÄTÄKESKUKSET hätäilmoitusten vastaanotto (112 puhelut+sms, ecall, automaattiset ilmoitinlaitteet) tehtävien välittäminen kiireelliset tukitoimet kentän hälytysyksiköille hätäkeskustoiminnan tilannekuvan ylläpito ja erilaisten järjestelmien tilanteen valvonta tietopalvelut johdolle operatiivinen tiedottaminen ja viestintä (mm. sosiaalinen media) häiriötilanteiden ja laajojen tilanteiden koordinaatio TIIVIS YHTEISTYÖ VIRANOMAISTEN TILANNE-, JOHTO- JA VALMIUSKESKUKSET oman johtamistoiminnan tukeminen tilannekuvan seuranta ohjeiden ja perustietojen ylläpito järjestelmässä kiireettömät tukipalvelut, mahdollisesti neuvontapalvelut operatiivinen tiedottaminen ja viestintä oman toimialan osalta häiriötilanteiden ja laajojen tilanteiden koordinaatio toimialansa osalta

17 Johtokeskusten rooli valtion tilannekuvan ylläpidossa Hätäkeskuslaitoksen johtokeskus ENSITIEDOTE TURVALLISUUSTAPAHTUMASTA VN TIKE VALTIONJOHTO Eri viranomaisten valmius-, johto- tai tilannekeskukset

18 Digitalisaatio on teknologian mahdollistama toiminnan muutos

19

20

21 112 Suomi sovellus auttamisen ketjun tukena Lanseerattiin juhannuksena 2015 Yli latausta Noin sovelluksen kautta tehtyä hätäilmoitusta Monia uusia ominaisuuksia kehitteillä Hädässä olijan tarkalla paikannuksella on merkittävä vaikutus koko auttamisen ketjuun kokonaistoimintavalmiusaika paranee toimenpiteet kohteessa vaikuttavampia myös säästää resursseja, kun etsintäoperaatioiden sijaan eksynyt opastetaan metsästä päivystäjän ohjeilla

22 Nuku Rauhassa kokonaisturvallisuuden Suomi 100 -juhlahanke Hätäkeskukset osallistuvat juhlavuoden aikana Nuku Rauhassa tapahtumiin ei puolilla Suomea.

23 @112_Finland Hätäkeskuslaitos PL 112, FI PORI Nödcentralsverket PB 112, FI BJÖRNEBORG