Perehdytys laadun itsearviointiin
|
|
- Sari Mattila
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Vasta alkajan STL: Perehdytys laadun itsearviointiin Verkkokoulutus Reetta Pietikäinen tieto ja laatupäällikkö
2 Vasta alkajan STL: verkkokoulutuksen sisältö STL pähkinänkuoressa Laatutyön hyödyt Vasta alkajan STL:n sisältö Webropol vastaaminen Kokemuksia ja vinkkejä STL:n toteuttamisesta Vasta alkajan STL:n vaiheet: laatutyön käynnistäminen ja toteuttaminen 2
3 STL malli, itsearviointi, laatutyö Onko STL malli tuttu? Onko työpajalla muutoin tehty itsearviointia? Onko toteutettu muuta laatutyötä? Millaista? Millaisia kokemuksia? 3
4 Vasta alkajan STL: työkalu laatutyön käynnistämiseen STL = Sosiaalisen Työllistämisen Laadunarviointimalli Perustuu Euroopan laatupalkintomalliin (EFQM) ja CAF malliin Työkalu itsearviointiin ja laadun kehittämiseen Organisaation toiminta ja tulokset Esille: työpajan vahvuudet, kehittämistarpeet ja toimenpiteet Vasta alkajan STL Tenho Jaakolan kehittämä sovellus STL mallista Painotuksia muutettu: laatutyön alkuvaiheessa olevat Konkreettinen, käytännönläheinen Webropol: helppokäyttöinen Kartoittava: perusta laatutyölle STL julkaisu
5 Miksi laadunarviointia? Laatutyön tarkoituksena: Toiminnan kehittäminen, laadun parantaminen Vaikuttavuus, tarpeisiin vastaavuus Organisaation toimintojen kehittäminen Tarkoituksenmukaisuus Toiminnan ja tulosten todentaminen Vaikuttamistyö Työpajatoiminnan jatkuva kehittäminen Osa arkityötä Muuttuva kenttä > joustavuus 5
6 Itsearviointi: miksi? Työpajan sisäisen yhteistyön parantuminen Koko henkilöstö puhuu samaa kieltä Mahdollistaa: yhteinen ymmärrys ja tahtotila Sitouttaa kehittämistyöhön perustelut, kehitetään yhdessä Henkilöstölle Mahdollisuus: vaikuttaa työhön ja työpajan toimintatapoihin: esille epäkohtia ja kehittämisideoita Pääsee keskustelemaan omasta työstä ja työyhteisöstä Näkee oman työn merkityksen osana organisaatiota Auttaa muita ymmärtämään omaa työtä Tarkoituksena: tehdä omasta työstä helpompaa 6
7 Itsearviointi: miksi? Organisaation toiminnan jäsentäminen ja kehittäminen Konkreettiset kehittämistoimet (esim. vaikuttamistyö, mittarit) Mihin kannattaa panostaa Henkilöstön toimenkuvien selkiyttäminen ja kehittäminen Tukee tavoitteisiin pääsemistä Tukee johtamista Tuottaa tietoa Saadaan esille organisaation trendit Helpottaa raportointia Tukee viestintää ja vaikuttamistyötä 7
8 Ketkä itsearviointia toteuttavat? Työsuhteessa oleva henkilöstö, joka hyvin perillä toiminnasta Työ ja yksilövalmentajat, esimiehet, muu henkilöstö Suuressa organisaatiossa: arviointiryhmä > edustus koko organisaatiosta Myös ohjaus /johtoryhmän jäsen tai tilaajan edustaja, jos riittävän perillä toimintakokonaisuudesta Voidaan suorittaa myös pareittain Esim. uusi henkilöstön jäsen vanhemman parina Arviointi samalla koulutusta uudelle työntekijälle Vastuuhenkilön valitseminen Laatii arviointisuunnitelman 8
9 STL pähkinänkuoressa: arviointialueet TOIMINTATAVAT TULOKSET 1 Johtajuus 2 Toiminnan suunnittelu 3 Henkilöstö 6 Asiakastulokset 7 Henkilöstötulokset 4 Kumppanuudet ja resurssit 5 Prosessit 8 Yhteiskunnalliset tulokset 9 Keskeiset suorituskykytulokset 9
10 Arviointialueet ja kohdat TOIMINTATAPOJEN ARVIOINTI 1. Johtaminen 1.a. Johtamisvastuu 1.b. Johtamisen suunnitelmallisuus 1.c. Henkilöstön tukeminen 1.d. Johdon yhteydet yhteistyökumppaneihin 2. Toiminnan suunnittelu 2.a. Tiedon kerääminen 2.b. Strateginen suunnittelu 2.c. Strategioiden toteuttaminen 3. Henkilöstö 3.a. Henkilöstöresurssit 3.b. Henkilöstön kehittäminen 3.c. Henkilöstön vaikuttamismahdollisuudet 4. Kumppanuudet ja resurssit 4.a. Kumppanuudet ja niiden hallinta 4.b. Taloudellisten resurssien riittävyys 4.c. Taloudellisten resurssien hallinta 4.d. Teknologian käyttö ja hallinta 4.e. Tiedon ja kokemuksen hallinta 5. Prosessit 5.a. Prosessien tunnistaminen 5.b. Prosessien arviointi 5.c. Prosessien kehittäminen 5.d. Valmennusprosessien tehokkuus 5.e. Tuotantoprosessien tehokkuus
11 Vasta alkajan STL: Webropol vastaaminen Webropol kyselylomakkeessa 28 arviointikohtaa (omat sivut) Arviointikohtaan kohdistuva kysymys Kysymystä selventävä lisäinformaatio kysyttävästä asiasta Monivalinta (pisteytys 0 5): kartoitus, nykytaso (tukee sanallisia vastauksia) Tekstikentät arviointikohdan sanallisille vastauksille Työpajan vahvuudet arvioitavassa toiminnassa Parannettavaa arvioitavassa toiminnassa Parantamis ja kehittämisehdotukset Yhteensä 112 kysymystä
12 Arviointialueet ja kohdat TOIMINTATAPOJEN ARVIOINTI, pohdittavaksi Johtaminen, 1.c. Henkilöstön tukeminen 9. Johtaako ja motivoiko esimies pajaa omalla esimerkillään ja tukeeko johtamistapa henkilöstöä? Henkilöstön johtamisella tarkoitetaan: Johto toimii itsekin määriteltyjen arvojen, päämäärien ja tavoitteiden mukaisesti. Johdolla on halu ja kyky kuulla henkilöstön palautetta ja parantaa johtamistapojaan sen mukaisesti. Johto tiedottaa ja pitää henkilöstön ajan tasalla pajatyön oleellisissa asioissa. Johto antaa henkilöstölle vastuuta ja tukee tavoitteiden ja päämäärien saavuttamisessa. 0 Johtamistapa ei tue henkilöstöä miltään osin. 1 Pajalla on keskusteltu henkilöstöä tukevan johtamistavan kehittämisestä. 2 Johtamistapa tukee henkilöstöä, mutta siinä on vielä paljon kehitettävää. 3 Johtamistapa tukee henkilöstöä ja sen toimivuutta on arvioitu ja kehitetty yhdessä henkilöstön kanssa. 4 Henkilöstöä tukevaa johtamistapaa on systemaattisesti kehitetty jo useita vuosia ja siihen ollaan tyytyväisiä. 5 Henkilöstöä tukevaa johtamistapaa on kehitetty jo useita vuosia. Se on hioutunut huippuunsa ja muut vastaavat organisaatiot vertaavat toimintaansa siihen.
13 Arviointialueet ja kohdat TOIMINTATAPOJEN ARVIOINTI, pohdittavaksi 10. Työpajan vahvuudet arvioitavassa toiminnassa: Nimeä henkilöstön tukemisessa ilmenevät vahvuudet, joita voidaan käyttää hyväksi pajan edelleen kehittämisessä: 11. Parannettavaa kehitettävässä toiminnassa: Nimeä henkilöstön tukemisessa ilmenevät kehittämistarpeet, jotka ovat pajan edelleen kehittämisen esteenä: 12. Parantamis ja kehittämisehdotukset: Millä toimenpiteillä edellä kuvaamasi kehittämistarpeet voidaan muuttaa vahvuuksiksi ja kuka/ketkä ovat mielestäsi niiden toimeenpanijoita:
14 Arviointialueet ja kohdat TULOSTEN ARVIOINTI 6. Asiakastulokset 6.a. Henkilöasiakkaiden tyytyväisyys 6.b. Tilaaja asiakkaiden tyytyväisyys 7. Henkilöstötulokset 7.a. Henkilöstön tyytyväisyys pajan suorituskykyyn ja tuloksiin 7.b. Henkilöstön motivaatio ja suorituskyky 8. Yhteiskunnalliset tulokset 8.a. Yleiset ja yhteiskunnalliset vaikutukset 8.b. Paikalliset vaikutukset 9. Keskeiset suorituskykytulokset 9.a. Sosiaaliset tulokset 9.b. Tuotannon tulokset
15 Vasta alkajan STL: Webropol vastaaminen, pohdittavaksi TULOKSET / Asiakastulokset, 6.b. Tilaaja asiakkaiden tyytyväisyys 85. Ovatko pajan tilaaja asiakkaat (lähettävät/ohjaavat tahot) tyytyväisiä pajan palveluluihin sekä valmennusprosessien laatuun ja tuloksiin? Tilaajien tyytyväisyydestä kertoo mm. palvelusopimusten määrä, jatkuvuus ja mahdollinen arvo (hintataso) sekä tilaajilta saatu palaute. Tyytyväisyyden mittareita voivat olla esim.: Valmentautujien kuntoutuminen säännölliseen työssä käymiseen Aktiivisuuden, oma aloitteisuuden ja motivaation kohoaminen Työtaitojen, työelämävalmiuksien ja omatoimisen selviytymisen koheneminen Urapolkujen selkiytyminen Koulutus ja työpaikkojen hakutaitojen ja hakuaktiivisuuden koheneminen Valmentautujien sijoittuminen koulutukseen ja avoimille työmarkkinoille Valmentautujien palaute saamistaan työpajapalveluista 0 Tilaaja asiakkaiden tyytyväisyyttä ei ole millään tavoin mitattu, tai en ole tietoinen siitä. 1 Paja on jollakin tapaa tai joiltakin osin mitannut tilaajien tyytyväisyyttä ja pystyy osoittamaan tyytyväisyyden tason. 2 Paja on jo pitemmän aikaa kattavasti mitannut tilaajien tyytyväisyyttä ja tulokset osoittavat jonkin verran positiivista kehitystä. 3 Paja on jo pitemmän aikaa kattavasti mitannut tilaajien tyytyväisyyttä ja tulokset osoittavat huomattavaa positiivista kehitystä. 4 Paja on jo useita vuosia systemaattisesti ja kattavasti mitannut tilaajien tyytyväisyyttä. Tulokset osoittavat sekä omasta että ulkopuolisten näkökulmasta huomattavaa positiivista kehitystä ja ovat erinomaisia suhteessa pajan omiin tavoitteisiin. 5 Paja on jo useita vuosia systemaattisesti ja kattavasti mitannut tilaajien tyytyväisyyttä. Tulokset ovat pitkällä aikavälillä erinomaisia suhteessa pajan omiin tavoitteisiin ja edustavat toimialan ehdotonta huippua.
16 Vasta alkajan STL: Webropol vastaaminen, pohdittavaksi 86. Työpajan vahvuudet arvioitavassa toiminnassa: Nimeä tilaaja asiakkaiden tyytyväisyysmittauksen kautta esiin nousevat vahvuudet, joita voidaan käyttää hyväksi pajan edelleen kehittämisessä: 87. Parannettavaa arvioitavassa toiminnassa: Nimeä tilaaja asiakkaiden tyytyväisyysmittauksen kautta ilmenevät kehittämistarpeet, jotka ovat pajan edelleen kehittämisen esteenä: 88. Parantamis ja kehittämisehdotukset: Millä toimenpiteillä edellä kuvaamasi kehittämistarpeet voidaan muuttaa vahvuuksiksi ja kuka/ketkä ovat mielestäsi niiden toimeenpanijoita:
17 Kartoituksen logiikka (pisteytys) TOIMINTATAPOJEN ARVIOINTI 0 = Järkevästi perustellusta ja koko organisaation tiedossa olevasta toimintatavasta ei ole näyttöä. 1 = Kysyttävästä toimintatavasta on olemassa jokin suunnitteludokumentti tai toimintatapa on jossakin tilanteessa suunniteltu otettavaksi käyttöön. 2 = Toimintatapaa on suunniteltu ja se on ollut käytössä jo jonkin aikaa. Siinä on vielä paljon kehitettävää. 3 = Toimintatapa on ollut käytössä jo jonkin aikaa ja sitä on arvioitu kriittisesti toiminnan kehittämisen kannalta ja sen kehittämistyö on aloitettu. 4 = Toimintatapaa on jatkettu useita vuosia, sitä on arvioitu sekä kehitetty systemaattisesti ja siihen ollaan omassa organisaatiossa tyytyväisiä. 5 = Toimintatapaa on jatkettu useita vuosia, sitä on arvioitu sekä kehitetty systemaattisesti. Toimintatapa on myös hioutunut huippuunsa ja muut pajat vertaavat toimintaansa tähän toimintatapaan.
18 Kartoituksen logiikka (pisteytys) TULOSTEN ARVIOINTI 0 = Tuloksia ei ole mitattu millään tavoin. 1 = Organisaatio mittaa arviointikohdassa kysyttyjä tuloksia luotettavasti tai pystyy muulla tavoin osoittamaan niiden tason. 2 = Tuloksia on mitattu pitemmän aikaa kattavasti ja ne osoittavat positiivista kehitystä. 3 = Tulokset osoittavat sekä organisaation omasta että ulkopuolisten näkökulmasta huomattavaa positiivista kehitystä. Suorituskyvyn mittareita on tarkistettu ja kehitetty. 4 = Tulokset osoittavat sekä omasta että ulkopuolisten näkökulmasta huomattavaa positiivista kehitystä ja ne ovat erinomaisia suhteessa organisaation omiin tavoitteisiin. Tavoitteen saavuttaminen perustuu useampaan mittaukseen. 5 = Tulokset ovat erinomaisia suhteessa organisaation omiin tavoitteisiin ja verrattaessa muihin vastaaviin toimijoihin. Tulokset perustuvat pitkäaikaiseen mittaamiseen ja edustavat toimialan ehdotonta huippua.
19 Ennen STL arviointia Pohjamateriaalin kokoaminen (vastuuhenkilö) Organisaation tiedot Toimintayksiköt, valmennus ja tuotantoprosessit, henkilöstö Valmennusprosessien asiakasryhmät, muut asiakkuudet, kumppanuudet Toiminta ajatus, arvot, visio, strategiset päämäärät, toiminnalliset tavoitteet Toiminnan / prosessien kuvaukset Muut taustatiedot ja todistusaineistot Mahdollisten aikaisempien arviointien dokumentaatio Vuosittaisen toiminnan tulokset ja palautteet Muut toiminnan laatua, vaikuttavuutta ja tehokkuutta kuvaavat faktatiedot Keskeinen kysymys: Onko asiaa aiemmin mitattu ja arvioitu ja kehitetty tämän pohjalta? 19
20 Pohjamateriaalista Löytyykö pohjamateriaali valmiina koottavaksi, vai pitääkö jotain vielä työstää (määritellä tms.)? Onko pohjamateriaali tuttua henkilöstölle, vai kuinka paljon tarvitaan yhteistä perehdyttämistä? 20
21 Miten Webropol kyselyyn vastataan? Arviointialueen kaikkien kohtien kysymysten läpikäyminen Arviointikokonaisuuden ja alueiden hahmottaminen Vastauksen kohdentaminen juuri kuhunkin kysymykseen Ensin vastataan arviointikohdan sanallisiin kysymyksiin Tiiviisti ja ytimekkäästi Riittää, kun nimetään kysytty vahvuus ja parannettava asia Parantamis ja kehittämisehdotuksen osalta riittää idea: miten asia tulisi korjata ja mahdolliset vastuuhenkilöt Lopuksi vastataan arviointikohdan pisteytykseen/monivalintaan Kun ensin on vastattu sanallisiin kysymyksiin, on oikean vaihtoehdon päätteleminen helpompaa
22 Pisteytys Monivalinnassa kannattaa käyttää poissulkevaa tekniikkaa Suljetaan pois ne vaihtoehdot, jotka eivät tule kysymykseen Yleensä jäljelle jää yksi tai kaksi vaihtoehtoa Ole kriittinen ja mieti, onko valinnalle olemassa todisteita Lopuksi tarkista: kaikkiin kohtiin vastattu muuten vääristää keskiarvoa Ensimmäisellä arviointikerralla annetaan lähes aina liian hyvä kuva On inhimillistä Pitää voida luottaa: arvioinnissa esitetyt asiat ovat tosia: todisteet Huijaaminen vie pohjan seuraavilta arvioinneilta ja koko laatutyöltä: kehittymistä ei saada näkyviin
23 Arvioinnin tulokset Kun kaikki arviointiin osallistuneet ovat vastanneet Webropoliin, TPY laatii yhteenvedon, joka sisältää Koosteen kirjatuista vahvuuksista Koosteen parantamiskohteista Koosteen parantamis ja kehittämisehdotuksista Yhteenvedon pisteytyksen (kartoitus) tuloksista
24 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Vasta alkajan STL mallin vaiheet prosessikuvauksena Itsearviointiprosessin tehtävänjako: arvioiva työpaja ja TPY Sovitaan aikataulusta ja muista yksityiskohdista TPY välittää pohjatietoa, tarjoaa Webropol työkalun ja neuvoo sen käytössä, muu yhteydenpito sovitusti
25 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Työpaja TPY Päättää STL:stä palauteyhteenvedon Perehdyttää Sopivat käytännön järjestelyistä Kokoaa pohjatiedot arviointikyselyn Vastaa arviointikyselyyn Analysoi tulokset palautekyselyn vastausyhteenvedon Dokumentoi johtopäätökset Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet Seuraa ja arvioi kehittymistä Prosessikuvaus: T. Jaakola
26 Laatutyön vaiheet Toimeenpanon seuranta Toimeenpanovastuut TOIMEENPANO Kehittämisohjelma Palaute arvioinnista LAATUPÄIVÄT Kooste arvioinnista ARVIOINTI Perehdytys Laatuarviointi Kehittyminen Toimintavaihe Uusi laatuarviointi (esim. 2 v.) OMAN TOIMINNAN SEURANTA JA MITTAAMINEN Valmentautujien palaute Henkilöstöpalaverit ja kyselyt Tilaajien/lähettäjien palaute Yhteistyöverkoston palaute Tilastot ja raportit Yhteiskunnallinen vaikuttavuus Paikalliset vaikutukset Prosessikuvaus: T. Jaakola
27 Arvioinnin jälkeen Arviointi ei ole itsetarkoitus: toiminnan tavoitteellinen kehittäminen Järjestetään arviointiin osallistuneille laatupäivä Analysoidaan tulokset Laaditaan luettelo pienistä yksittäisistä kehittämistoimista, jotka voidaan toteuttaa ilman erityistä resursointia Kirjataan pitkäjänteinen ja mahdollisia lisäresursseja vaativa kehittämisohjelma Tarvittaessa laatupäivään voi osallistua myös muita kuin arviointisuoritukseen osallistuneita Arvioinnissa voi nousta kritiikkiä toimintaa, johtoa tai muita toimijoita kohtaan Ei ole oleellista: kuka kritisoinut vaan kehittää kritiikkiä aiheuttanutta toimintaa
28 Arvioinnin jälkeen Olennaista ryhtyä toteuttamaan esille nousseita kehittämistoimenpiteitä Konkretisoidaan kehittämistoimenpiteet Vastuutetaan toimenpiteiden toteuttajat Annetaan toimenpiteille aikataulu Seurataan kehittämistoimenpiteiden toteutumista Laatuarviointi otetaan pysyväksi kehittämisen toimintatavaksi, jota toistetaan säännöllisin väliajoin (esim. 2 v.)
29 Käytännön vinkkejä työn toteuttamiseen Milloin arviointi tulisi toteuttaa? Esim.: kehittämisohjelma ehditään huomioida toimintasuunnitelmassa ja talousarviossa Miten löytää riittävästi aikaa? Koko henkilöstön ei tarvitse vastata kaikkien arviointialueiden kysymyksiin Työn jakaminen henkilöstön kesken Kaikkia arviointialueita ei tarvitse ottaa mukaan kerralla Arviointi osa alueittain Työn jakaminen keväälle / syksylle Yhteinen perehtyminen, kyselyn läpikäynti ja huolellinen materiaalin kokoaminen helpottaa arviointia Sitouttaa henkilöstöä Hyödynnä STL julkaisua taustoituksessa Hyvä kokemus, hyödyllinen työkalu, tarpeellinen sysäys ja ohjenuora kehittämiseen
30 STL arviointi on luottamuksellinen Arviointiaineisto ei sisällä henkilötietoja Jos arvioijalla on Webropol kyselyssä tarve yksilöidä joku henkilöstöön tai sidosryhmään kuuluva, käytetään tehtävänimikettä, ei henkilön nimeä (esim. johtaja, yksilövalmentaja, työvalmentaja) TPY käsittelee organisaatiokohtaisen arvioinnin tietoja luottamuksellisesti Vastaukset eivät tule TPY:n sisällä eikä ulkopuolella asiaankuulumattomien tietoon
31 Yhteisen kehittämisen mahdollisuudet Vertaisarvioinnin hyödyntäminen Benchmarkkausta toisen organisaation kanssa Toimintatapojen, tulosten ja kehittämisideoiden vertailu, hyvien käytäntöjen jakaminen Yksi laatutyön osa alue Keskustelut ALU verkostoissa Tai: ilmoitus kiinnostuksesta TPY:lle Webropol vastaamisen yhteydessä: soveltuvan organisaation hakeminen
32 Palautteista Kyselyn vaatima tuntimäärä aika suuri: kannattaa täyttää aihealue kerrallaan ja esim. parityöskentelynä Aikaa olisi pitänyt varata enemmän Kysely olisi voitu käydä tarkemmin läpi Taustoitti kehittämistarpeet Uutta näkökulmaa kehittämisen painopisteiksi ja toisaalta vahvistusta siitä, että olemme jo tehneet oikeita asioita Selkeyttää ja jämäköittää, toiminnan tarkoitus: mitä ja miksi tehdään, tulee kirkkaammaksi Tuo hyötyjä sisäisen kehittämisen organisointiin ja on verrattain kevyt muihin järjestelmiin nähden Selkeytti ajatuksia: mikä työssä on hyvin ja mitä kehitettävää on 32
33 Palautteista Webropol tulosten koonnit hyviä: visualisoi arviointia ja kehittämistarpeita Virittänyt hyvin keskustelua työyhteisössä Huomioitava, että myös arvioinnin jälkeiselle kehittämistyölle varattava riittävästi aikaa: vietävä aktiivisesti eteenpäin Arvioinnin vastuuhenkilöllä tärkeä rooli: sitouttaminen, prosessin etenemisen varmistaminen Tarpeen ja sopimuksen mukaan: TPY tukee arviointia ja kehittämistä, seuraa ja kyselee sen edistymisestä 33
34 Työ käyntiin?! Mikä Vasta alkajan STL:n käyttöön ottamisessa tuntuu mahdollisesti haasteelliselta? Mihin tarvittaisiin lisää tukea? Olisiko työpajakohtainen koulutus tarpeen? 34
35 Määriteltävä ja koottava ennen arviointia, lähetetään Käydään organisaatiossa yhdessä läpi (toimitetaan vastaajille) ORGANISAATIO, jota arvioidaan toimintayksikkö / yksiköt ja tilat valmennuspalvelut valmennusprosessit tuotantoprosessit JOHTO työpajan hallinnollinen esimies ja/tai työpajan ohjausryhmä HENKILÖSTÖ työvalmentajat yksilövalmentajat etsivät palveluohjaaja yms. / muut, ketkä? 35
36 Määriteltävä ja koottava ennen arviointia, lähetetään HENKILÖASIAKKAAT: palveluihin osallistuvat asiakasryhmät valmentautujat ja työssäoppijat muut, ketkä? TILAAJA ASIAKKAAT: palvelun tilaajat, henkilöasiakkaita pajalle lähettävät tahot TE palvelut, TYP kunnan sosiaalitoimi, oppilaitokset muut, mitkä? TUOTANNON ASIAKKAAT pajalla valmistettua tuotantoa (esim. puutyöt) ostavat asiakkaat pajalta tilattavaa palvelua (esim. siivous) tilaavat asiakkaat YHTEISTYÖKUMPPANIT: työpajan monialainen verkosto TE palvelut, kunnan peruspalvelut (sos.toimi ja terveystoimi) kunnan muut hallintokunnat, muut työllisyydenhoidon kumppanit esim. hankkeet oppilaitokset muut, mitkä? 36
37 Määriteltävä ja koottava ennen arviointia, lähetetään Lisäksi kootaan: ARVIOINNIN PERUSTANA OLEVA TAUSTA AINEISTO jos aikaisempia laatuarviointeja: huomioidaan esim. itsearviointi vuodelta xxxx toiminta ajatus, arvot, missio, visio, strategia + strategiset toimenpiteet toimintasuunnitelma talousarvio muut tietolähteet: mittaukset, tulokset, tilastot, palautteet yms. 37
38 Vasta alkajan STL arviointiprosessin vaiheet
39 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat arviointikyselyn Vastaa arviointikyselyyn Analysoi tulokset palautekyselyn vastausyhteenvedon Dokumentoi johtopäätökset Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet palauteyhteenvedon Seuraa ja arvioi kehittymistä TPY perusperehdyttää: Vasta alkajan STL arvioinnin tavoitteisiin ja tarkoitukseen arviointiprosessiin arviointiin: Webropol arviointiin liittyviin peruskäsitteisiin Prosessikuvaus: T. Jaakola
40 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat Vastaa arviointikyselyyn vastausyhteenvedon Analysoi tulokset Dokumentoi johtopäätökset Työpaja arviointikyselykyselyn tekee päätöksen laadunarvioinnin palaute- toteuttamisesta ja ottaa yhteyttä Työpajayhdistykseen Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet palauteyhteenvedon Seuraa ja arvioi kehittymistä Prosessikuvaus: T. Jaakola Työpaja nimeää vastuuhenkilön ja arviointiryhmän
41 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat arviointikyselyn Vastaa arviointikyselyyn Analysoi tulokset palautekyselyn vastausyhteenvedon Dokumentoi johtopäätökset Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet palauteyhteenvedon Seuraa ja arvioi kehittymistä Prosessikuvaus: T. Jaakola Työpaja ja TPY sopivat Webropol vastaamisen käytännön järjestelyistä: aikataulusta arviointiin osallistujista (kysely: sp osoitteet) keskinäisestä viestinnästä
42 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Vastuuhenkilö perehdyttää arviointiryhmän / henkilöstön Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat arviointikyselyn Vastaa arviointikyselyyn Työpaja Analysoi määrittelee Dokumentoi johto- palaute- kehittämis- arvioinnin Vastaa kohteena Käynnistää tulokset olevan: päätökset kyselyyn toimet organisaation (yksiköt, palvelut, prosessit) johdon ja henkilöstön vastaus- kohderyhmät, palautekyselyyhteenve- asiakkuudet, kumppanuudet palauteyhteenvedon lisäksi: toiminta ajatuksen, donarvot, vision, strategian, toiminnalliset kokoaa tavoitteet Seuraa ja arvioi kehittymistä Prosessikuvaus: T. Jaakola Työpaja kokoaa tausta aineiston (arvioinnin perustana olevat tietolähteet) mittaukset, tulokset, tilastot, palautteet yms.
43 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat arviointikyselyn Vastaa arviointikyselyyn vastausyhteenvedon Analysoi tulokset Dokumentoi johtopäätökset palautekyselyn Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet palauteyhteenvedon TPY lähettää arviointikyselyn: Webropol lomake (28 arviointikohtaa) arviointiin osallistuvien sähköposteihin Seuraa ja arvioi kehittymistä Prosessikuvaus: T. Jaakola
44 Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat arviointikyselyn Vastaa arviointikyselyyn Arvioijat vastaavat Webropolkyselyyn valittuihin arviointikohtiin sovitussa ajassa toimintatavat: 20 arviointikohtaa Analysoi tulokset tulokset: 8 arviointikohtaa vastausyhteenvedon Dokumentoi johtopäätökset palautekyselyn Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet Arviointisuoritus on luottamuksellinen tapahtuma. Ei ole oleellista, kuka on vastannut, vaan mitä on vastattu palauteyhteenvedon Seuraa ja arvioi kehittymistä Prosessikuvaus: T. Jaakola
45 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat arviointikyselyn Vastaa arviointikyselyyn Analysoi tulokset Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet Seuraa ja arvioi kehittymistä vastausyhteenvedon Dokumentoi johtopäätökset TPY lähettää yhteenvedon vastauksista palautekyselyyhteenve- palaute- kysymyskohtaiset yhteenvedot don vahvuuksista parantamisalueista Prosessikuvaus: T. Jaakola kehittämisideoista monivalintakysymysten tuloksista
46 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Arvioiva työpaja TPY Työpaja analysoi arvioinnin tulokset: järjestää laatupäivän (1.) analysoi yhteenvedon pohjalta pajan vahvuudet, kehittämiskohteet ja ideat Sopivat käytännön järjestelyistä palauteyhteenvedon Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat (esim. SWOT analyysi) arviointikyselyn Vastaa arviointikyselyyn Analysoi tulokset palautekyselyn vastausyhteenvedon Dokumentoi johtopäätökset Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet Seuraa ja arvioi kehittymistä Prosessikuvaus: T. Jaakola
47 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat Vastaa arviointikyselyyn Analysoi tulokset Työpaja kirjaa johtopäätökset: laatupäivän arviointikyselyyhteen- (2.) vastaus- valitaan toteutettavat kehittämistoimenpiteevedon Työpaja laatii kehittämisohjelman / suunnitelman pienet heti toimeenpantavat asiat suuremmat päätöksentekoa / resursointia vaativat asiat palautekyselyn Dokumentoi johtopäätökset Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet palauteyhteenvedon Seuraa ja arvioi kehittymistä Prosessikuvaus: T. Jaakola
48 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat arviointikyselyn Vastaa arviointikyselyyn Analysoi tulokset palautekyselyn vastausyhteenvedon Dokumentoi johtopäätökset Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet palauteyhteenvedon Seuraa ja arvioi kehittymistä TPY lähettää palautekyselyn Webropol kysely arviointiin osallistuneiden sähköpostiin palaute laatuarvioinnista ja sen toteutuksesta Prosessikuvaus: T. Jaakola
49 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat Vastaa arviointikyselyyn Analysoi tulokset Dokumentoi johtopäätökset Arvioijat vastaavat arviointikyselyyhteenkyselyn vastaus- palautekyselyyn palaute- sovitulla aikataululla, vedon kun tulokset on analysoitu, johtopäätökset käsitelty ja kehittämisohjelma valmis Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet palauteyhteenvedon Seuraa ja arvioi kehittymistä Prosessikuvaus: T. Jaakola
50 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat arviointikyselyn Vastaa arviointikyselyyn Analysoi tulokset palautekyselyn vastausyhteenvedon Dokumentoi johtopäätökset Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet palauteyhteenvedon Seuraa ja arvioi kehittymistä TPY lähettää palauteyhteenvedon kysymyskohtainen yhteenveto palautteista Prosessikuvaus: T. Jaakola
51 Vasta alkajan STL: arviointiprosessin vaiheet Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat arviointikyselyn Vastaa arviointikyselyyn Analysoi tulokset Vastaa palautekyselyyn Dokumentoi johtopäätökset Työpaja käynnistää kehittämistoimet sovitaan vastaus- toteutusvastuista, palautekyselyn aikatauluista ja seurantamenettelystä vedon yhteen- tehdään aloitteet resurssitarpeista arviointisuoritus ei sinänsä johda kehittymiseen on huolehdittava kehittämisideoiden toimeenpanosta Käynnistää kehittämistoimet palauteyhteenvedon Seuraa ja arvioi kehittymistä Prosessikuvaus: T. Jaakola
52 Arviointiprosessin vaiheet Arvioiva työpaja TPY Sopivat käytännön järjestelyistä Päättää laatuarvioinnista Perehdyttää Määrittelee rajapinnat arviointikyselyn Vastaa arviointikyselyyn vastausyhteenvedon Analysoi tulokset Vastaa palautekyselyyn Käynnistää kehittämistoimet Dokumentoi johtopäätökset Työpaja seuraa ja arvioi kehittämisohjelman toteutumista yksittäisten kehittämiskohteiden edistymistä palautekyselyn ja vaikutuksia tekee korjausliikkeet tarvittaessa palauteyhteenvedon Seuraa ja arvioi kehittymistä seurannasta vastaa pajan esimies henkilöstö osallistuu arviointiin (henkilöstöpalaverit) Prosessikuvaus: T. Jaakola
53 Vasta alkajan STL käsitteet
54 Käsitteet Vasta alkajan STL mallissa käytetään käsitteitä, joiden yhteinen ymmärrys on onnistuneen arvioinnin edellytys Käsitteet kannattaa käydä yhteisesti läpi ennen arviointia Ne voi pitää esillä arvioinnin toteuttamisen ajan 54
55 Peruskäsitteitä TOIMINTATAPA: suunnitelmallinen ja systemaattinen toiminta, jota organisaatio toteuttaa TULOKSET: osoittavat, mitä organisaatio on toiminnallaan saanut aikaiseksi Mittaavat organisaation tavoitteiden saavuttamista sekä suorituskykyä ja kehittymisen suuntaa VAHVUUDET: arvioitavan organisaation toiminnan kulmakiviä, jotka aikaansaavat toiminnan vaikuttavuutta Tekijöitä, joilla erotutaan muista PARANTAMISALUEET: toiminnallisia puutteita, jotka ovat vahvuuksien hyödyntämisen ja tavoitteiden saavuttamisen esteinä KEHITTÄMISIDEAT: konkreettisia keinoja, joilla parantamisalueet voidaan muuttaa vahvuuksiksi Vastaavat kysymyksiin mitä, miten ja kenen tulisi tehdä 55
56 Peruskäsitteitä PROSESSI: toimenpide, toiminta tai niiden muodostama sarja, joiden seurauksena syntyy tuotoksia, tuloksia ja vaikutuksia VALMENNUSPROSESSI: valmentautujalle (valmennus, kuntoutus tai työllistämispalveluissa olevalle henkilölle) kohdistuvia ja hänen tarpeitaan palvelevia toimenpiteitä TUOTANTOPROSESSI: valmennus, kuntoutus tai työllistämispalveluun osallistuvien henkilöiden valmennustyönään suorittamat työsuoritteet, joiden seurauksena syntyy työpajatuotteita (esineitä, palveluja) 56
57 Käsitteitä ja määritelmiä VALMENNUKSEEN LIITTYVIÄ KÄSITTEITÄ TYÖVALMENNUS: työtaitojen ja työelämävalmiuksien ohjaamista ja opettamista valmentautujille YKSILÖVALMENNUS: valmentautujan elämäntilanteeseen, arjenhallintaan ja kokonaisvaltaiseen edistymiseen tähtäävää yksilöllistä ohjausta ja tukea RYHMÄVALMENNUS: vaihtuvissa ja erisuuruisissa ryhmissä tapahtuvaa toimintaa, ohjausta tai koulutusta PALVELUOHJAUS: valmennuksesta ja monialaisen tukiverkoston toimenpiteistä muodostuva palvelukokonaisuus
58 Käsitteitä ja määritelmiä TYÖPAJAORGANISAATIOON JA SEN TOIMINTAAN LIITTYVIÄ KÄSITTEITÄ ORGANISAATIO: valmennuspalveluja tuottava yksikkö tai useista yksiköistä muodostuva toiminnallinen kokonaisuus JOHTO: organisaation johtaja ja/tai johtoryhmä HENKILÖSTÖ: organisaatioon työ tai virkasuhteessa olevat henkilöt, jotka toteuttavat sen toimintaan liittyviä tehtäviä Esim. työ ja yksilövalmentajat, ei valmentautujat YHTEISTYÖKUMPPANIT eli SIDOSRYHMÄT: toimijat, joilla on organisaation toiminnan suhteen toiminnallisia tai taloudellisia intressejä Esim. TE toimisto, sosiaalitoimi, oppilaitos, yritys jne.
59 Käsitteitä ja määritelmiä ASIAKKUUKSIIN LIITTYVIÄ KÄSITTEITÄ HENKILÖASIAKAS eli VALMENTAUTUJA: työpajan valmennus, kuntoutus, työllistämis tms. palveluihin osallistuva henkilö Tuotannollisen toiminnan yhteydessä voidaan käyttää myös TYÖNTEKIJÄ nimitystä TILAAJA eli LÄHETTÄJÄ: lähettämilleen henkilöasiakkaille työpajalta valmentavia palveluja hankkiva taho Esim. TE toimisto, sosiaalitoimi, oppilaitos TUOTANNON ASIAKAS: henkilöasiakkaiden valmennustyön tuloksena syntyneiden tuotteiden tai palveluiden ostaja
60 Käsitteitä ja määritelmiä TOIMINTA AJATUKSEEN LIITTYVIÄ KÄSITTEITÄ ARVOT: viittaavat organisaation perustehtävään ja ovat toiminnan taloudellinen, sosiaalinen, kulttuurinen ja moraalinen perusta VISIO: organisaation omasta tavoitetilastaan luoma kuva, johon se pitkällä aikavälillä pyrkii (esim. 5 tai 10 vuotta) Arvot ja visio ovat tavoitteiden lähtökohtia STRATEGISET TAVOITTEET/ PÄÄMÄÄRÄT: laajoja päämääriä tai tuloksia, joihin organisaation toiminnalla pyritään TOIMINNALLISET TAVOITTEET: konkreettisia yksikkökohtaisia tavoitteita, joista voidaan johtaa tarvittavia toimenpiteitä STRATEGIA: tapa, jolla päämääriin ja tavoitteisiin päästään Tavoitteiden purkamista keinoiksi tai menettelytavoiksi
61 Käsitteitä ja määritelmiä TOIMINTA AJATUKSEEN LIITTYVIÄ KÄSITTEITÄ SKENAARIOT: ennakoituja strategian toteutumisvaihtoehtoja Testataan strategian toimivuutta erilaisissa tilanteissa ja olosuhteissa TOIMINTA AJATUS eli MISSIO: laaditaan kaikkien edellä kuvattujen määritysten pohjalta Miksi organisaatio on olemassa Mitä organisaatio tekee/tuottaa ja kenelle Miten tämä tapahtuu
62 Kiitos!
Vasta-alkajan STL: Perehdytys laadun itsearviointiin. Verkkokoulutus Reetta Pietikäinen. tieto- ja laatupäällikkö.
Vasta-alkajan STL: Perehdytys laadun itsearviointiin Verkkokoulutus 9.3.2017 Reetta Pietikäinen tieto- ja laatupäällikkö STL-malli Onko STL-malli tuttu? Vai ihan uusi asia? 2 Vasta-alkajan STL: verkkokoulutuksen
Vasta-alkajan STL. Perehdytys työpajatoiminnan laadun itsearviointiin. Riitta Kinnunen
Vasta-alkajan STL Perehdytys työpajatoiminnan laadun itsearviointiin Riitta Kinnunen Työpajojen STL-koulutus Pohjois-Suomen ALU-verkosto, Oulu 15.11.2018 Vasta-alkajan STL: työkalu laatutyön käynnistämiseen
Laadunhallinta kaupunkiorganisaatioissa Kuopion kaupunki laatupäällikkö Sirpa Pajula
26.1.2018 Laadunhallinta kaupunkiorganisaatioissa Kuopion kaupunki laatupäällikkö Sirpa Pajula 2 KUOPIO 2030: HYVÄN ELÄMÄN PÄÄKAUPUNKI STRATEGIAN NÄKÖKULMAT MISSIO Kuopio kumppaneineen mahdollistaa kestävän
Monikäyttöinen, notkea CAF - mihin kaikkeen se taipuukaan?
Monikäyttöinen, notkea CAF - mihin kaikkeen se taipuukaan? Raila Oksanen 1.9.2016 Page 1 Monikäyttöisyyden lähtökohta CAF on tarkoitettu helppokäyttöiseksi työkaluksi julkisen sektorin organisaatioiden
Mitä laadulla tarkoitetaan lukiokoulutuksessa?
Laadunhallinta ja tuloksellisuus lukiokoulutuksessa Lukioseminaari 11.4.2012, Kuntatalo Juha Karvonen, kehittämispäällikkö Mitä laadulla tarkoitetaan lukiokoulutuksessa? Lukioseminaari 11.4.2012 Lukion
YRITYSJOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET (LUONNOS)
YRITYSJOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET (LUONNOS) S I S Ä L T Ö I Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon osat ja muodostuminen ---------------------------------------- 3 II Yritysjohtamisen
Pisteytystaulukko / toimintatavat (CAF)
STEA CAF-kriteerit Pisteytystaulukko / toimintatavat (CAF) Toiminta-arviointialueiden pisteytystaulukko Emme ole toimineet aktiivisesti ja järjestelmällisesti tässä asiassa. Ei tietoja /ei näyttöä arviointialueelta
Sovari työkalu työpajatoiminnan vaikuttavuuden mittaamiseen
Sovari työkalu työpajatoiminnan vaikuttavuuden mittaamiseen Riitta Kinnunen Valtakunnalliset työpajapäivät 18.-19.4.2018, Jyväskylä Sovari sosiaalisen vahvistumisen mittari Työpajatoiminnan ja etsivän
Tuotteistaminen käytännössä: TPY:n malli
Tuotteistaminen käytännössä: TPY:n malli Opas ja työkirja työ- ja yksilövalmennuspalveluiden tuotteistamiseen Reetta Pietikäinen Palvelutori-hanke Päivitetty 3/08: ULA Pietarsaari Mitä tuotteistaminen
Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto
Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon suorittaneella on yrityksen johtajalta edellytettävä yrityksen strategisen johtamisen
Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto
Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon suorittaneella on yrityksen johtajalta edellytettävä yrityksen strategisen johtamisen
TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ
TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ Paasitorni 17.12.2013 Opetusneuvos Anu Räisänen AMMATILLISEN KOULUTUKSEN LAATUTYÖRYHMÄ 2012 (1) 1 Koulutuksen järjestäjien
Arviointi ja mittaaminen
Arviointi ja mittaaminen Laatuvastaavien koulutus 5.6.2007 pirjo.halonen@adm.jyu.fi 014 260 1180 050 428 5315 Arviointi itsearviointia sisäisiä auditointeja ulkoisia auditointeja johdon katselmusta vertaisarviointeja
Laatukriteerien pilotointi Itsearvioinnin toteutus ja OPHn arviointiryhmän käynti KAOssa
Laatukriteerien pilotointi Itsearvioinnin toteutus ja OPHn arviointiryhmän käynti KAOssa 31.10.2014 Esa Oikarinen Koulutuspäällikkö Kainuun ammattiopisto Kainuun ammattiopisto (KAO) Osa Kajaanin kaupungin
Ammatillisen koulutuksen laatutyöryhmä työskentelee
Ammatillisen koulutuksen laatutyöryhmä työskentelee Laatuverkoston tapaaminen 31.10.2013 Opetusneuvos Tarja Riihimäki Laatutyöryhmä työskentelee Ehdotus koulutuksen järjestäjien laadunhallintajärjestelmien
Keskustelu ja kuulemistilaisuus:
Keskustelu ja kuulemistilaisuus: Ammatillisen koulutuksen järjestäjien laadunhallintajärjestelmien kriteerit Johtaja Mika Tammilehto Lähtökohtia Ammatillisen koulutuksen tasalaatuisuuden varmistaminen
Osaava-hanke 13.2.2014 Mirja Antila Kankaanpään opisto
Laadunhallinnan eri menetelmiä Osaava-hanke 13.2.2014 Mirja Antila Kankaanpään opisto Laadunkehittämismallit EFQM (Euroopan laatupalkintomalli ) Excellence Model 2010 Erinomaisuuden tunnuspiirteiden arviointimalli
Kansainvälisten hankkeiden strateginen ohjaus
Kansainvälisten hankkeiden strateginen ohjaus Myötätuulessa-laivaseminaari, 20.3.2012 Mika Saarinen, yksikön päällikkö, Ammatillinen koulutus, CIMO Ammatillisen koulutuksen kansainvälisyys uudessa KESUssa
Toimivan laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa kehittämistä tukevan järjestelmän kriteerit ja arviointi
Ajankohtaista laadunhallinnasta Toimivan laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa kehittämistä tukevan järjestelmän kriteerit ja arviointi Johtaja Mika Tammilehto Lähtökohtia Koulutuksen ja tutkimuksen kehittämissuunnitelma
Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen etsivässä nuorisotyössä
Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen etsivässä nuorisotyössä Riitta Kinnunen, asiantuntija Valtakunnallinen työpajayhdistys ry Itä-Suomen nuorisotyönpäivät 29.9.2016 Sovari sosiaalisen vahvistumisen
CAF mallin rakenne ja sisältö. 22.8.2007 Johanna Nurmi VM/HKO johanna.nurmi@vm.fi caf@vm.fi
CAF mallin rakenne ja sisältö 22.8.2007 Johanna Nurmi VM/HKO johanna.nurmi@vm.fi caf@vm.fi Toimintatapojen ja tulosten arviointi TOIMINTA TULOKSET Henkilöstö Henkilöstötulokset Johtajuus Strategiat ja
Strategiset tavoitteet laadukkaaksi toiminnaksi pedagogisen toiminnan johtaminen
Ammattiosaamisen kehittämisyhtiö AMKE Oy Strategiset tavoitteet laadukkaaksi toiminnaksi pedagogisen toiminnan johtaminen Pedagogisen johtamisen hankkeen johtoryhmän jäsen Ritva Ylitervo ja AMKEn kehittämispäällikkö
ALU-koordinaattorin puheenvuoro
ALU-koordinaattorin puheenvuoro Tenho Jaakola suunnittelija Oulun kaupunki, työpajapalvelut Pohjois-Pohjanmaan ALU-koordinaattori Kumppanuusfoorumi työpajoille ja sidosryhmille Kajaani 30.9.2014 ALU-verkostot
EFQM kansalaisopiston kehittämisessä
OSAAVAT KÄDET LUOVAT MAAILMOJA. EFQM kansalaisopiston kehittämisessä Kansalaisopistojen laatuseminaari 25.11.2011 Tampere Outi Itäluoma/Petäjä-opisto EFQM (European Foundation for Quality Management) Opiston
Maahanmuuttajien. valmennus työpajoilla. Esite työpajojen sidosryhmille & yhteistyökumppaneille
Maahanmuuttajien valmennus työpajoilla Esite työpajojen sidosryhmille & yhteistyökumppaneille Työpaja monialainen yhteistyökumppani työpajojen kanssa yhteistyössä toimivia tahoja ovat muun muassa työ-
Hanketoiminnan vaikuttavuus ja ohjaus 11.9.2013 klo 11.45-12.15
Ammatillisen peruskoulutuksen valtionavustushankkeiden aloitustilaisuus Hanketoiminnan vaikuttavuus ja ohjaus 11.9.2013 klo 11.45-12.15 Opetusneuvos Leena.Koski@oph.fi www.oph.fi Hankkeen vaikuttavuuden
TULEVAISUUDEN ASIANTUNTIJATYÖN TUKEMINEN
www.gotowebinar.com TULEVAISUUDEN ASIANTUNTIJATYÖN TUKEMINEN Webinaari 31.1.2017 Corporate Spirit Oy, Annukka Väisänen ja Esko Piekkari ENGAGING PEOPLE FOR SUCCESS MIKSI TÄMÄ TEEMA? Perinteisesti organisaatioissa
Arviointi uuden luomisessa Näkökulma työntekijänä ja luottamushenkilönä
Arviointi uuden luomisessa Näkökulma työntekijänä ja luottamushenkilönä Laadun varmistus päätöksenteon pohjana 10.3.2015 Kuntatalo, B 3.8 Turun kaupunki Hyvinvointitoimiala Laatuasiantuntija, terveyspalvelujen
LAADUNHALLINNAN VUOSISUUNNITELMA 2017
LAADUNHALLINNAN VUOSISUUNNITELMA 2017 JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO Laadunohjausryhmä hyväksynyt 19.1.2017 J Y V Ä S K Y LÄ N Y LI O PI S T O 26.1.2017 YLEISTÄ Jyväskylän yliopiston laadunhallinta määritellään
LUONNOS OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA
OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti on päätetty
Hanketoiminnan ohjaus ja vaikuttavuus
AMMATILLISEN PERUS- JA LISÄKOULUTUKSEN VALTIONAVUSTUSHANKKEIDEN 2014 ALOITUSTILAISUUS 11.9.2014 Hanketoiminnan ohjaus ja vaikuttavuus Opetusneuvos Vaikuttavuus Ei ole vain yhtä määritelmää siitä, mitä
Pelastuslaitoksen palvelutasopäätöksen väliarviointi PelJk
Pelastuslaitoksen palvelutasopäätöksen väliarviointi 2016 PelJk 18.8.2016 Palvelutasopäätös 2014-2018 Pelastustoimen palvelutasopäätös on pelastuslain 28 :n mukainen päätös alueen palvelutasosta ja suunnitelma
Pelastuslaitoksen johtokunnan itsearviointi
Pelastuslaitoksen johtokunnan itsearviointi Pvm. Espoon kaupunginhallitus hyväksyi 14.12.2010 kokouksessaan Hyvä hallintotapa -asiakirjan suosituksena Espoon kaupungin päätöksentekoprosessissa ja kokousmenettelyssä
Hyvän johtamisen kriteerit Arviointityökalu
Hyvän johtamisen kriteerit Arviointityökalu Oheinen lomake on Hyvän johtamisen kriteereihin perustuva Arvioinnin tueksi työkalu. Voit arvioida sen avulla johtamista omassa organisaatiossasi/työpaikassasi.
Laatutähti-työkalu Oulu 1
Laatutähti-työkalu 29.5.2013 Oulu 1 30.5.2013 2 Tehtävät A. Tasapainoinen kokonaisuus B. Seuranta ja arviointi 1. Tietoperusta ja etiikka 2. Kohdentaminen ja suunnittelu 3. Resurssien vahvistaminen 4.
Kehittämistyö sosiaali- ja terveystoimessa
1 Kehittämistyö sosiaali- ja terveystoimessa Elina Välikangas Kehittämis- ja laatupäällikkö Oulun kaupunki Sosiaali- ja terveystoimen palvelutuotanto 29.4.2010 EFQM VIITEKEHYS (Euroopan laatupalkintomalli)
LARK alkutilannekartoitus
1 LARK alkutilannekartoitus 1 Toimintojen tarkastelu kokonaisuutena Suunnittelu Koulutuksen järjestäjällä on dokumentoitu toimintajärjestelmä, jonka avulla se suunnittelee ja ohjaa toimintaansa kokonaisvaltaisesti
Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen etsivässä nuorisotyössä
Sovari-vaikuttavuusmittarin hyödyntäminen etsivässä nuorisotyössä Riitta Kinnunen, asiantuntija Valtakunnallinen työpajayhdistys ry Pohjois-Suomen etsivän nuorisotyön päivät, Joutenlampi 10.11.2016 Sovari
Kriteerien yleisesittely ja itsearvioinnin toteutus
Perehdytystilaisuus -toimivan laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa parantamista tukevan järjestelmän itsearviointi Vaasa 31.10.2014 Kriteerien yleisesittely ja itsearvioinnin toteutus Opetusneuvos Leena.Koski@oph.fi
Ennaltaehkäisevien ja kuntoutumista tukevien toimintatapojen sekä kehittämistarpeiden kartoitus
Ennaltaehkäisevien ja kuntoutumista tukevien toimintatapojen sekä kehittämistarpeiden kartoitus Kotihoidon, tukipalveluiden ja palveluohjauksen henkilökunnalle syksyllä 2014 1. Ikä Vastaajien määrä: 86
Sinä itse. Esimiesarvio esimiestyön kehittämisen tukena Päivi Visuri
Sinä itse Esimiesarvio esimiestyön kehittämisen tukena Päivi Visuri Miksi esimiesarvioita tehdään? Oulun kaupunkistrategiaan on kirjattu tavoitteeksi johtamistyön tukeminen. Kaupunkistrategiaa toteutetaan
Laatua Siikalatvalla
Laatua Siikalatvalla Päivän ohjelma 13.00-13.45 Yhteenvetoa tehdystä työstä huomioita tulevaan työhön Orientaatiota: Mainitkaa kolme asiaa, jotka mietityttävät tässä laatutyössä. 13.45-14.00 Tauko Poimintoja
SOTKAMON KANSALAISOPISTON LAATUKÄSIKIRJA
SOTKAMON KANSALAISOPISTON LAATUKÄSIKIRJA Sotkamon kansalaisopiston henkilöstö on työstänyt Osaava - koulutuksen aikana vuosina 2011 2012 opistolle räätälöityä laatukäsikirjaa. Käsikirja on EFQM (European
CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ
CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ Kansallisen arviointi- ja laatuverkoston seminaari 1.9.2016 Jussi Kleemola TÄMÄ ON SOLITA. Liikevaihto 2015 49,7 miljoonaa euroa Yli 430 ammattilaista Yli
VÄLKKY-PROJEKTI Työvalmennus ja työnetsintä NET EFFECT OY
VÄLKKY-PROJEKTI Työvalmennus ja työnetsintä NET EFFECT OY 15.6.2009 Aikataulu Ensimmäinen työpaja 9.6 klo 8.30 12.00 MTC, Porin Puuvilla, Pohjoisranta 11F, Puuvillasali Toinen työpaja 25.8, sama aika ja
Pedagogisen johtamisen katselmus
Pedagogisen johtamisen katselmus Pedagogisen johtamisen katselmuksen lomakkeen täyttöohje: Pedagogista katselmusta käytetään pedagogisen johtamisen arvioinnin ja kehittämisen työkaluna. Arviointi on hyvä
Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan?
Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Matkailun laatu laatukäsikirja osaksi yrityksen sähköistä liiketoimintaa Sähköinen aamuseminaari matkailualan toimijoille 24.8.2010 Riitta Haka
TYÖPAIKALLA TAPAHTUVAN OPPIMISEN LAATUKRITEERIT
TYÖPAIKALLA TAPAHTUVAN OPPIMISEN LAATUKRITEERIT Tavoitteet Työpaikalla tapahtuvan oppimisen laatukriteerit on suunniteltu työpaikan ja oppilaitoksen yhteiseksi kehittämisen työkaluksi. Niiden avulla työpaikkaohjaaja
Kysely laatutyöstä kunnille ja kuntayhtymille sekä valtion virastoille ja laitoksille
Kysely laatutyöstä kunnille ja kuntayhtymille sekä valtion virastoille ja laitoksille Jakelu: Arviointi- ja laadunhallinnan tehtävissä toimivat Kansallinen Laatuhanke on valtiovarainministeriön ja Suomen
CAF ja ulkoinen palaute. Aila Särmälä Kehityspäällikkö, CAF NC, Valtiokonttori
CAF ja ulkoinen palaute Aila Särmälä Kehityspäällikkö, CAF NC, Valtiokonttori Sisältö Vertailukehittäminen Miksi kannattaa hakea ulkoista palautetta? Mitä ja miten? Vertailukehittäminen Yhteisillä periaatteilla
Kehittämisprosessin vaihemalli. Pirkko Mäkinen Asiantuntija, Työturvallisuuskeskus
Kehittämisprosessin vaihemalli Pirkko Mäkinen 11.12.2017 Asiantuntija, Työturvallisuuskeskus Kehittämisprosessin vaiheet 5. Arviointi 4. Toteutus 1. Päätös kehittämisestä 2. Analysointi 3. Suunnittelu
KYSELY ASIAKASOSALLISUUS KÄRKIHANKKEEN TYÖPAJOIHIN OSALLISTUNEILLE
LIITTEITÄ ASIKKAIDEN OSALLISTUMISEN TOIMINTAMALLI LOPPURAPORTTIIN Liite 1. Kyselylomake maakuntien työpajoihin osallistuneille, syksy 2016 Liite 2. Loppuarviointilomake maakuntien kokeilujen yhdyshenkilöille,
ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA
ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA 02 04 05 06 08 09 12 Visio, tehtävä ja toiminta-ajatus Palvelulupaukset Strategiset tavoitteet Karvin tuloskortti
EFQM Excellence malli
Laatukeskus EFQM Excellence malli 10.10.2012 Heikki Niemi p. 040 536 6001 heikki.niemi(at)laatukeskus.fi Copyright 2012 Laatukeskus ja EFQM EFQM Excellence -malli Erinomaisuuden tunnuspiirteet Huipputulosten
PIRKKALAN KUNTA. TOIMINTAMALLIEN JA PALVELUJÄRJESTELMIEN UUDISTAMINEN Strategiahanke-suunnitelma
PIRKKALAN KUNTA TOIMINTAMALLIEN JA PALVELUJÄRJESTELMIEN UUDISTAMINEN Strategiahanke-suunnitelma VALTUUSTON HYVÄKSYMÄ 20.2.2011 SISÄLLYSLUETTELO 1. Johdanto... 3 2. Kuntastrategiaa toteuttava hanke... 4
LIITE 4 VASTAUSTEN JAKAANTUMINEN KRITEEREITTÄIN VERTAISARVIOINTI VERKKOVIRTA -HANKKEESSA OPINTOJEN AIKAISEN TYÖN OPINNOLLISTAMINEN
LIITE 4 VASTAUSTEN JAKAANTUMINEN KRITEEREITTÄIN VERTAISARVIOINTI VERKKOVIRTA -HANKKEESSA OPINTOJEN AIKAISEN TYÖN OPINNOLLISTAMINEN Vertaisarvioinnissa olivat mukana seuraavat koulutusorganisaatiot: - Centria
Sovari vaikuttavuustiedon hyödyntäminen etsivässä nuorisotyössä. Riitta Kinnunen Etsivän nuorisotyön päivät, Tampere
Sovari vaikuttavuustiedon hyödyntäminen etsivässä nuorisotyössä Riitta Kinnunen Etsivän nuorisotyön päivät, Tampere 6.-7.2.2019 Sovari sosiaalisen vahvistumisen mittari Työpajatoiminnan ja etsivän nuorisotyön
Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto. Ammatillisen näyttötutkinnon peruste
Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto Ammatillisen näyttötutkinnon peruste Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto: Ammatillisen näyttötutkinnon peruste Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon suorittaneella
Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto. Ammatillisen näyttötutkinnon peruste
Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto Ammatillisen näyttötutkinnon peruste Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto: Ammatillisen näyttötutkinnon peruste Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon suorittaneella
Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille
Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Maine tulee nostaa hallituksen ja johdon agendalle Hallituksen ja johdon tärkein tehtävä on yrityksen
LAADUNHALLINNAN VUOSISUUNNITELMA 2016
LAADUNHALLINNAN VUOSISUUNNITELMA 2016 JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO Hyväksytty laadunohjausryhmässä 25.2.2016 YLEISTÄ Jyväskylän yliopiston laadunhallinta määritellään laatupolitiikassa yhteisössä tunnetun vastuunjaon,
++(1) +(2) -(4) (0) ++(1) +(1) -(5) --(0) ++(2) +(2) -(3) --(0) ++(1) +(2) -(2) --(0)
Arviointialue 6: Vaikuttavuus Indikaattorit Esimerkkejä arviointikriteereistä Arviointi: ++ erittäin hyvä + hyvä - kehitettävää -- vaatii pikaisesti toimenpiteitä Tietolähteitä Tuloksellisuuden ja vaikuttavuuden
Koskenniska, Vaajakoski
Koskenniska, Vaajakoski 8.5.2012 48 innokasta osallistujaa kokoontui Vaajakosken Koskenniskalle tiistaina 8.5. keskustelemaan työvalmennukseen liittyvän ohjaustyön tavoitteellisuudesta ja sen kehittämisestä.
OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA
OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti on päätetty
MIKKELIN AMMATTIKORKEAKOULU Terveysalan laitos 15.5.2012 Katri Ryttyläinen-Korhonen, Arja Palovaara, Ansa Iivanainen
MIKKELIN AMMATTIKORKEAKOULU Terveysalan laitos 15.5.2012 Katri Ryttyläinen-Korhonen, Arja Palovaara, Ansa Iivanainen TERVEYSALAN LAITOKSEN LAATUTYÖN KUVAUS 2012 Laatutyön tavoitteet Terveysalan laitoksen
TIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen
TIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen Uudista ja Uudistu 28.9.2011 Sirpa Ontronen ja Jori Silfverberg MARTELA OYJ SISÄLTÖ Mittaamalla oikea suunta johtamiseen
Laadukas ohjaus ja valmennuksen arki + ryhmätyöt Varkaus. Petri Puroaho
Laadukas ohjaus ja valmennuksen arki + ryhmätyöt 30.10.2014 Varkaus Petri Puroaho Kehittämispäivän tavoitteet YHTEISTYÖ: Vahvistaa välityömarkkinatoimijoiden ja TEhallinnon välistä yhteistyötä VAIKUTTAVUUS
STRATEGIA Valtakunnallinen työpajayhdistys ry
STRATEGIA 2015 2020 Valtakunnallinen työpajayhdistys ry Valtakunnallinen työpajayhdistys ry Valtakunnallinen työpajayhdistys ry (TPY) on työpaja-ammattilaisten vuonna 1997 perustama järjestö. Sen vahvistaa
5.10. Työ Työkykyjohtamisen opintopolku 2017, osa 8/9: Työkyvyn johtaminen tiedolla
5.10. Työ 2040 - Työkykyjohtamisen opintopolku 2017, osa 8/9: Työkyvyn johtaminen tiedolla Hanna Kankainen, työkykyjohtaja, Varma Juho Kettunen, suurasiakasjohtaja, Varma Työkyvyn johtaminen tiedolla Liiketoimintalähtöinen
Hanketoiminnan ja hankkeiden vaikuttavuuden edistäminen
Ammatillisen peruskoulutuksen syksyn 2013 valtionavustushankkeiden aloitustilaisuus 26.02.2014 Hanketoiminnan ja hankkeiden vaikuttavuuden edistäminen Opetusneuvos Leena.koski@oph.fi www.oph.fi Vaikuttavuus
STEA-AVUSTEISEN TOIMINNAN ARVIOINTI JA PALAUTTEEN KERUU
STEA-AVUSTEISEN TOIMINNAN ARVIOINTI JA PALAUTTEEN KERUU 29.1.2019 Miten ja mitä mitataan? Mittaa tehokkaalla tavalla tavoitteen mukaista muutosta! Miten ja mitä mitataan? MITTAA tehokkaalla tavalla tavoitteen
Etsivän nuorisotyön sisällöt ja vaikuttavuus näkyviin Nuori
Etsivän nuorisotyön sisällöt ja vaikuttavuus näkyviin Nuori2017 28.3.2017 Etsivän nuorisotyön vaikuttavuus ja Sovari-mittari Reetta Pietikäinen Valtakunnallinen työpajayhdistys Sovari sosiaalisen vahvistumisen
Työpajatoiminnan sisällöt ja vaikutukset esille
Työpajatoiminnan sisällöt ja vaikutukset esille Nuori2017 28.3.2017 Työpajatoiminnan vaikuttavuus ja Sovari-mittari Reetta Pietikäinen Valtakunnallinen työpajayhdistys Sovari sosiaalisen vahvistumisen
Taitaja 2016 Taitajat framilla - seminaari
Taitaja 2016 Taitajat framilla - seminaari Ammatillisen koulutuksen muutoksen johtaminen Muutoksesta mahdollisuus 1 19.2.2015 Reija Lepola Reija Lepola, Kuntayhtymän johtaja, rehtori Seinäjoen koulutuskuntayhtymä
Kriteeristön esittely
Laadunhallintajärjestelmien itsearvioinnin aikataulu ja käytännön järjestelyt Kriteeristön esittely Sari Mikkola Koulutuskeskus Salpaus Laadunhallintajärjestelmien itsearviointi 2015 Lähtökohta Itsearviointi
JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN VARHAISKASVATUKSEN MUUTTUVASSA YMPÄRISTÖSSÄ. KASVATUSTIETEIDEN TIEDEKUNTA / VAKA/ Virpi Timonen 10/20/15
1 JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN VARHAISKASVATUKSEN MUUTTUVASSA YMPÄRISTÖSSÄ KASVATUSTIETEIDEN TIEDEKUNTA / VAKA/ Virpi Timonen 10/20/15 Long-range planning does not deal with the future decisions, but with
Ihmisen. kokoisia LOPPU- RAPORTTEJA. Miten teen raportin, joka kiinnostaa muitakin kuin rahoittajaa? AISAPARIn ohjeita hanketoimijoille
Ihmisen kokoisia LOPPU- RAPORTTEJA Miten teen raportin, joka kiinnostaa muitakin kuin rahoittajaa?? AISAPARIn ohjeita hanketoimijoille 2 Ihmisen kokoisia loppuraportteja Loppuraportti on mahdollisuus Hankkeen
Ajopuu vai tietoinen vaikuttaja
Ajopuu vai tietoinen vaikuttaja Miksi dokumentoida Tampere 11.6.2014 1 PAJATOIMINTA JOKA EI OLE DOKUMENTOITU EI OLE PAJATOIMINTAA Tampere 11.6.2014 2 24000 23000 22000 21000 20000 20772 21459 22791 22805
Ammatillisen koulutuksen laatupalkinto Hakemuksen laatiminen. Tiedotustilaisuus Opetusneuvos Leena Koski
Ammatillisen koulutuksen laatupalkinto 2011 Hakemuksen laatiminen Tiedotustilaisuus 28.2.2011 Opetusneuvos www.oph.fi Hakemuksen laatimisen vaiheet Tehdään päätös hakemisesta ja keskustellaan omista tavoitteista.
Tunnista tulevaisuuden johtamisen osaamistarpeet jo tänään
Tunnista tulevaisuuden johtamisen osaamistarpeet jo tänään Enemmän kuin irrallinen 360 -arviointi Agenssi360 HRM on ainutlaatuinen yhdistelmä johtamisen tavoitetilan määrittelyä, 360 -arviointia ja kasvokkaista
Ammatillisen koulutuksen laatupalkinto 2018 Laatupalkintokilpailun prosessi ja hakemuksen laatiminen
Informaatiotilaisuus 5.3.2018, OPH Ammatillisen koulutuksen laatupalkinto 2018 Laatupalkintokilpailun prosessi ja hakemuksen laatiminen Leena Koski Opetusneuvos Leena.koski@oph.fi Laatupalkinnon tavoitteet
Laatutyö nousuun Pirkanmaalla ja Kanta-Hämeessä. Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä. PL 119 37601 Valkeakoski
1 (7) Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä n yhteystiedot Juuso Hyvärinen juuso.hyvarinen@vsky.fi puh. 044 906 0320 PL 119 37601 Valkeakoski Toiminnan vakiintuneisuus, esim. vuosikello. Laadunhallinnan
Virvatuli-itsearviointi ja arviointiaineiston käyttö
Virvatuli-itsearviointi ja arviointiaineiston käyttö Virvatuli-mallin rakenne: Viisi arviointialuetta 1. Oppilaat - oppilaitoksen toiminnan ja opetuksen vaikutukset oppilaassa 2. Opettajat - Opettajien
Yleisavustuksen tuloksellisuus- ja vaikutusselvitys. Selvitysten pisteytys
Yleisavustuksen tuloksellisuus- ja vaikutusselvitys Selvitysten pisteytys Yleisavustuksen tuloksellisuus- ja vaikutusselvityksen pisteytyskriteerit Saatteeksi Arviointi perustuu tuloksellisuus- ja vaikutusselvityksellä
Byströmin nuorten palvelut ja työpajatoiminta - askelia matkan varrella. Anneli Koistinen
Byströmin nuorten palvelut ja työpajatoiminta - askelia matkan varrella Anneli Koistinen 15.9.2015 nuorten työpajatoiminnan vakinaistaminen v. 2003 nuorten työpajakeskus, päätös 2010, valmistui 2013 Byströmin
Osaava: Laatua Siikalatvalla. Laatupaja
Osaava: Laatua Siikalatvalla Laatupaja 7.5.2013 Päivän ohjelma 13.00-13.15 Tervetuloa: päivän ohjelma ja esiin tulleet kysymykset 13.15-13.30 Pelisäännöt ja sovitut asiat - tiedon jakaminen - laatutyön
Vastuualueen ja tulosyksikön sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan arviointi ja järjestäminen (pohjaehdotus)
Vastuualueen ja tulosyksikön sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan arviointi ja järjestäminen 2012 2014 (pohjaehdotus) Arviointilomakkeiden tarkoitus Kunkin vastuualueen ja tulosyksikön sisäisen valvonnan
VALO-VALMENNUKSEN KÄYNNISTÄMINEN TYÖPAJATOIMINNASSA
OTE 4 Mallit työllistymiseen ja osallisuuteen SATAOSAA PROSESSIKUVAUS VALO-VALMENNUKSEN KÄYNNISTÄMINEN TYÖPAJATOIMINNASSA VALO-VALMENNUKSEN PILOTTI KÄDENTAITOTYÖPAJALLA TAUSTAT KOKEILULLE Tavoitteena kokeilla
Viitta talous- ja henkilöstöhallinnon itsearviointityökalu. Esittelymateriaali
Viitta talous- ja henkilöstöhallinnon itsearviointityökalu Esittelymateriaali Esityksen sisältö Viitta-työkalun tausta Miten työkalu on syntynyt? Viitta-työkalun tavoitteet ja hyödyt Itsearviointiprosessi
Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen
Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen Digitaalisen nuorisotyön strategisessa kehittämisessä tavoitteena on, että organisaatioissa digitaalisen median ja teknologian tarjoamia
KONSEPTIMÄÄRITYS YHTEINEN KEITTÖ HANKKEESSA OLEVIEN VIIDEN PILOTIN POHJALTA (YK-konseptimääritys)
YHTEINEN KEITTIÖ HANKKEEN OSAPROJEKTI: KONSEPTIMÄÄRITYS YHTEINEN KEITTÖ HANKKEESSA OLEVIEN VIIDEN PILOTIN POHJALTA (YK-konseptimääritys) PROJEKTISUUNNITELMA 1. PROJEKTIN TAUSTATIEDOT... 3 2. YHTEINEN KEITTIÖ-HANKE
Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään
Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään 8.5.2014 MARJUKKA LAINE, TYÖTERVEYSLAITOS 0 Verkoston lähtökohta ja tehtävät Hallitusohjelma 2011: Perustetaan Työterveyslaitoksen
Kehittämisverkostojen kick off tule kuulemaan mistä on kysymys! Mona Särkelä-Kukko
Kehittämisverkostojen kick off tule kuulemaan mistä on kysymys! Mona Särkelä-Kukko 1.9.2016 1. Kehittämisverkostojen käynnistämisen tausta 2. Yhteinen ymmärrys lähtökohtiin 3. Toiveet, tarpeet ja osaamisen
Pääkaupunkiseudun yhteistyöhankkeiden seurantaryhmän arvioinnista johdetut toimenpiteet 2008
Pääkaupunkiseudun yhteistyöhankkeiden seurantaryhmän arvioinnista johdetut toimenpiteet 2008 1 Johtajuus 1.1 Mitä johtajat tekevät ohjatakseen organisaatiota kehittämällä mission, vision ja arvot 1.2 Mitä
Ratkaisu kunnan toiminnan ja palvelujen kehittämiseen
Ratkaisu kunnan toiminnan ja palvelujen kehittämiseen kuntazef - Valmis sähköinen arviointipaketti - Vaativatkin arviointiprosessit vaivattomasti muutamassa päivässä. - Sisältää arviointikonseptit mm.
Insinööritieteiden korkeakoulu/ Oppimispalvelut, KOULUTUSOHJELMAN ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN
Insinööritieteiden korkeakoulu/ Oppimispalvelut, 30.11.2015 KOULUTUSOHJELMAN ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN LES ENG Ohjelmajohtaja Vastuuopettaja Tietovarasto Kurssipalaute ohjelmittain ja kursseittain Ohjelman
Toiminnan arvioinnista
Toiminnan arvioinnista Arviointi osa kiinteä osa toiminnan kokonaisuutta, ei erillään oleva toimenpide Arviointi on osa oman toiminnan suunnittelua ja kehittämistä Arvioinnilla tuotetaan tietoa yhteisestä
1. Oppilaitoksella on kansainvälisyysstrategia tai se on osa oppilaitoksen strategiaa.
Vertaisarviointikriteerit Arviointialue: Kansainvälisyystoiminta ja strategia versio 1.0./13.9.2016 Kansainvälisen toiminnan suunnittelu 1. Oppilaitoksella on kansainvälisyysstrategia tai se on osa oppilaitoksen
PERUSOPETUKSEN LAATUKRITEERITYÖ OULUN KAUPUNGISSA. 30.11.2011 Päivi Mäki
PERUSOPETUKSEN LAATUKRITEERITYÖ OULUN KAUPUNGISSA 30.11.2011 Päivi Mäki Sisältö - Laatutyön tavoite - ja perusopetuksen laatukriteeri - Toteutus - Itsearviointi - Koulujen osallistaminen Laatutyön tavoite
CAF arvioinnin arviointi Vantaalla
CAF arvioinnin arviointi Vantaalla - Mitä hyötyä arvioinnista on ollut? Laatua yhteistyöllä aluekierros 24.10.2012 Eija Säilä Taloussuunnittelu/strategia Vastauksien koonti Kysely lähetettiin neljälle