CAF mallin rakenne ja sisältö Johanna Nurmi VM/HKO

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "CAF mallin rakenne ja sisältö. 22.8.2007 Johanna Nurmi VM/HKO johanna.nurmi@vm.fi caf@vm.fi"

Markku Mattila
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 CAF mallin rakenne ja sisältö Johanna Nurmi VM/HKO

2 Toimintatapojen ja tulosten arviointi TOIMINTA TULOKSET Henkilöstö Henkilöstötulokset Johtajuus Strategiat ja toiminnan suunnittelu Prosessit Asiakas- ja kansalaistulokset Keskeiset suorituskykytulokset Keskeiset suorituskyky- Kumppanuudet ja resurssit Yhteiskunnalliset tulokset INNOVATIIVISUUS JA OPPIMINEN 2

Asiakas- ja kansalaistulokset Keskeiset suorituskykytulokset Keskeiset

3 Arviointialueilla 1-5 arvioidaan organisaation toimintatapoja, mm. ydintoimintojen hoitamisen tapoja (prosessit) johtamisjärjestelmiä henkilöstöhallintoa ja koulutusta toiminnan laadun ja tuloksellisuuden arviointitapoja kehittämistoimien tarkoituksenmukaisuutta Arviointialueet 6-9 arvioinnin kohteena tulokset, jotka ovat seurausta alueilla 1-5 kuvatuista toimintatavoista 3

koulutusta toiminnan laadun ja tuloksellisuuden arviointitapoja kehittämistoimien

4 Toimintatapojen keskinäinen riippuvuus (arviointialueet 1-5) Oleellista huomata arviointialueiden suhde toisiinsa johtamisjärjestelmiä, henkilöstöresursseja ja taloudellisten voimavarojen käyttöä arvioidaan suhteessa organisaation strategisiin tavoitteisiin ja ydintoimintoihin. Kokonaisuuden tarkastelu tuo usein ilmi muun muassa puutteita tulosseurannan ja arvioinnin osalta kaikille ydintoiminnoille ei ole kattavia seurantamenetelmiä turhia seuranta- tai raportointimenettelyjä, jotka eivät kohdistu ydintoimintoihin historiallisia jäänteitä, joilla ei ole käyttöarvoa toiminnan ohjauksessa. 4

Kokonaisuuden tarkastelu tuo usein ilmi muun muassa puutteita tulosseurannan ja arvioinnin osalta kaikille ydintoiminnoille ei ole kattavia

5 Esimerkki toiminnanarviointialueiden keskinäisestä riippuvuudesta Arviointialue 1: Johtajuus Miten luodaan organisaation missio ja visio sekä miten niistä johdetaan toiminnalliset tavoitteet? Arviointialue 2: Strategian ja toiminnan suunnittelu Miten organisaation tavoitteet muunnetaan yksikkö- ja henkilötason suunnitelmiksi? Arviointialue 3: Henkilöstö Miten varmistetaan, että henkilötön osaaminen ja allokointi tukee tavoitteiden toteutumista? Arviointialue 4: Kumppanuudet ja resurssit Miten kumppanuuksilla ja hyvällä taloushallinnolla edistetään tavoitteiden toteutumista? Arviointialue 5: Prosessit Miten ydintoimintoja (prosesseja) seurataan ja parannetaan niin, että niillä on mahdollista saavuttaa organisaation toiminnalle asetetut tavoitteet? 5

Arviointialue 3: Henkilöstö Miten varmistetaan, että henkilötön osaaminen ja allokointi tukee tavoitteiden toteutumista?

6 Esimerkki toiminnanarviointi ja tulosarviointialueiden välisestä yhteydestä Arviointialue 3: Henkilöstö Millä tavalla henkilöstösuunnittelulla tuetaan organisaation strategisten tavoitteiden toteutumista? Esimerkiksi: rekrytointi osaamisen kehittäminen työhyvinvoinnin tukeminen palkitsemisjärjestelmät Arviointialue 7: Henkilöstötulokset Millaisia tuloksia henkilöstöhallinnossa ja kehittämisessä on saavutettu? Esimerkiksi: työtyytyväisyys sairaus- ja muut poissaolot henkilöstökoulutuksen tulokset korkeasta suorituskyvystä palkitseminen 6

Esimerkiksi: rekrytointi osaamisen kehittäminen työhyvinvoinnin tukeminen palkitsemisjärjestelmät Arviointialue 7: Henkilöstötulokset

7 Toiminta Tulokset HENKILÖSTÖ HENKILÖSTÖ- TULOKSET esimerkiksi: millainen työtyytyväisyyskysely on käytössä? miten sen sisältöä kehitetään? miten siihen vastaamista motivoidaan? miten sen tuloksia käsitellään? miten kehittämistoimet käynnistetään? esimerkiksi: millaisia tulokset ovat? huom! tulostrendit 3-5 vuotta miten vastausprosentti kehittyy? miten kehittämistoimet ovat vaikuttaneet? tulokset suhteessa muihin? Innovatiivisuus ja oppiminen 7

miten kehittämistoimet käynnistetään? esimerkiksi: millaisia tulokset ovat? huom!

8 CAF 2006 version erityispiirteet Päivitystyö on tehty perustuen käyttäjien kokemuksiin 2002 versiosta Suurimmat muutokset: korostetaan enemmän uudistumisen ja innovatiivisuuden merkitystä muutosjohtaminen siirretty tarkasteltavaksi arviointialueella 1 (vuoden 2002 versiossa sitä tarkasteltiin alueella 5) arviointiesimerkkien päällekkäisyyksiä pyritty vähentämään arviointiesimerkkejä hiottu niin, että niissä aiempaa selkeämmin korostuisivat hyvän hallinnon periaatteet itsearvioinnin ja vertailukehittämisen ohjeistusta on laajennettu pisteytystä on uudistettu kaksi vaihtoehtoista mallia perinteistäkin, vuoden 2002 versiosta tuttua pisteytysmallia, on muokattu niin, että kehittymisen seuranta on helpompaa. 8

vähentämään arviointiesimerkkejä hiottu niin, että niissä aiempaa selkeämmin korostuisivat hyvän hallinnon periaatteet itsearvioinnin ja vertailukehittämisen ohjeistusta on

Samankaltaiset tiedostot

Laadunhallinta kaupunkiorganisaatioissa Kuopion kaupunki laatupäällikkö Sirpa Pajula

26.1.2018 Laadunhallinta kaupunkiorganisaatioissa Kuopion kaupunki laatupäällikkö Sirpa Pajula 2 KUOPIO 2030: HYVÄN ELÄMÄN PÄÄKAUPUNKI STRATEGIAN NÄKÖKULMAT MISSIO Kuopio kumppaneineen mahdollistaa kestävän