2. Sosiaalinen tilinpito Titryssä Taustamateriaali Titryn sosiaaliset tulokset ja tulosten arviot Yhteenveto..

Transkriptio

1

2 Sisällysluettelo 1. Titryn esittely Historia Hallinto Henkilöstö Sidosryhmät Visio, missio ja arvot Toiminta Suunnitteilla vuodelle Rahoitus Sosiaalinen tilinpito Titryssä Taustamateriaali Titryn sosiaaliset tulokset ja tulosten arviot Yhteenveto..: Kyselyissä esiintyneitä kommentteja Sosiaalisen tilinpidon tilintarkastuslausunto.. 22 Titryn sosiaalinen tilinpito toteutettiin yhdessä SYS projektin kanssa. SYS projektia rahoittavat ESR/ Pirkanmaan ELY keskus ja Tampereen kaupunkiseudun kunnat. 2

3 Johtajan tervehdys ja kiitokset Aloittaessamme syksyllä 2008 Titryn ensimmäisen sosiaalisen budjetin laadintaa, emme pahimmissa mielikuvissammekaan osanneet aavistaa, kuinka vaikea vuodesta 2009 tulisikaan. Tästä johtuen eivät kaikki budjetin odotukset täyttyneet tai eivät toteutuneet ollenkaan. Jouduimme heti alkuvuodesta massiivisiin lomautuksiin ja säästötoimiin, jotka johtuivat globaalista taantumasta. Lomautukset kestivät koko vuoden ja jatkuivat aina vuoden 2010 puolelle, jolloin jouduimme turvautumaan jopa irtisanomisiin. Myös toiminnan kehitystyö jäi hengissä pysymisen taistelun jalkoihin. Niinpä kehitystyö kohdistui pääasiallisesti markkinoinnin kehittämiseen. Kaikesta huolimatta budjettia pyrittiin toteuttamaan niiltä osin kuin se oli mahdollista. Erittäin suuret kiitokset Tampereen kaupungin SYS projektille ja erityisesti projektipäällikkö Merja Kerttulalle yhteistyöstä ja osallistumisesta sosiaalisen budjetin suunnitteluun ja sen toteutukseen. Ilman häntä, tämä mielenkiintoinen projekti olisi jäänyt toteutumatta. Kiitokset myös Syfolle, jonka konseptia käytimme toteutuksessa ja sosiaalialan opiskelija Marja Leena Marttilalle ja kaikille muille mukana olleille. Reijo Saarinen Tampereen Invalidien Työtuki TITRY ry johtaja LINKIT 3

4 1. Titryn esittely 1.1. Historia Huhtikuussa 1963 kokoontui tamperelaisia invalidiyhdistysten edustajia keskustelemaan vaikeavammaisten invalidien työllistämiskysymyksistä. Tämän kokouksen seurauksena kesäkuussa 1964 Tampereen Invalidien Työtuki ry merkittiin yhdistysrekisteriin kuuden perustajayhdistyksen toimesta ja alkoi varsinainen suojatyöpajatoiminta ja elinkeinoneuvonta. Aluksi vuokrattiin toimitiloja, joita edelleen vuokrattiin vajaatyökykyisille elinkeinon harjoittajille. Myös pienyritystoiminta aloitettiin, joka käsitti suojatyöpajan ulkopuolisten yrittäjien toiminnan avustamisen yrityksen perustamisessa ja töiden hankinnassa. Lisäksi kotityö sekä myynti ja asiamiestoiminta käynnistyi luvun loppupuolella sai alkunsa nykyisenlainen työkeskustoiminta käsityöosaston, koneompelun ja teroitus ja metallikorjaustöiden muodossa luvun alkupuoliskolla metallikoneistuksen alihankintatyö ja ompelimo lisääntyi tuntuvasti samalla, kun molempien osastojen konekannat kasvoivat huomattavasti. Vuoteen 1978 asti toimittiin useissa vuokratiloissa eri puolella Tamperetta, kunnes kyseisenä vuonna aloitettiin omien toimitilojen rakentaminen Tampereen Lielahteen, johon muutettiin Toimitiloja on sen jälkeen laajennettu kahteen kertaan ja nykyiset tilat ovat 2722m2. Tilat käsittävät pakkaus, ompelimo ja koneistusosastot, ruokalan keittiöineen sekä tarvittavat toimisto ja sosiaalitilat. Nykyinen nimi, Tampereen Invalidien Työtuki TITRY ry merkittiin yhdistysrekisteriin vuonna Toimintaa jo vuodesta

5 1.2. Hallinto Yhdistyksen ylimpänä elimenä on edustajisto, jossa on edustus kaikista 13 jäsenyhdistyksestä sekä Tampereen kaupungin ja työvoimahallinnon edustus. Yhdistystä johtaa hallitus puheenjohtajan johdolla ja siinä on jäsen kaikista kuudesta perustajajäsenyhdistyksestä ja neljästä myöhemmin liittyneestä jäsenyhdistyksestä. Lisäksi hallituksessa on jäsen Tampereen kaupungilta ja työvoimahallinnosta. Titryn jäsenyhdistykset: Perustajayhdistykset: liittynyt Polioinvalidit ry 1963 Sotainvalidien Veljesliiton Tampereen osasto ry 1963 Tampereen Hengitysyhdistys ry 1963 Tampereen Reumayhdistys ry 1963 Tampereen Seudun Invalidit ry 1963 Tampereen Sydänyhdistys ry 1963 Myöhemmin liittyneet: Tampereen Tapaturma ja Sairausinvalidit ry 1964 Tampereen Viittomakieliset ry 1966 Pirkanmaan Epilepsiayhdistys ry 1968 Tampereen Diabetesyhdistys ry 1972 Tampereen Kehitysvammaisten Tuki ry 1974 Sopimusvuori ry 1976 Tampereen seudun Näkövammaiset ry Henkilöstö Yhdistyksessä on yhdeksän toimihenkilöä; johtaja, kolme vastaavaa työnjohtajaa, kaksi työnjohtajaa, taloudenhoitaja, toimistosihteeri ja ruokalan emäntä. Työsuhteisia työntekijöitä oli vuoden 2009 aikana kaikkiaan 58 henkilöä. 5

6 1.4. Sidosryhmät Tärkeimmät sidosryhmät ovat Tampereen kaupunki, Tampereen te toimistot, Tampereen kaupunkiseudun työvoiman palvelukeskus (Typ) ja Tampereen kaupungin työvoiman palvelukeskus (Typa) Lisäksi sidosryhmiin kuuluvat Kriminaalihuoltoyhdistys ja joukko kolmannen sektorin toimijoita Visio, missio ja arvot Visio: Titry on yksikkö, joka tarjoaa ensisijaisesti pitkäaikaisia, todellisia, kuntoutukselliset näkökohdat huomioivia, työsuhteisia työpaikkoja osatyökykyisille ja vaikeasti työllistettäville sekä tekee suunnitelmallista yhteistyötä eri viranomaisten kanssa, polutettaessa henkilöitä heidän elämänurallaan eteenpäin. Lisäksi sekä fyysiset että ohjaavan henkilöstön resurssit vastaavat toiminnan edellyttämiä vaatimuksia. Asiakasyrityksillemme toimitamme kilpailukykyisesti laadukkaita ja kokonaisedullisia tuotteita ja palveluja. Missio: Tarkoituksena on edistää osatyökykyisten ja muiden henkilökohtaisen työesteen takia vaikeasti työllistyvien työllistymisen ja muun ammatillisen kuntoutuksen yleisiä edellytyksiä. Arvot: Titryn arvot ohjaavat koko yhdistyksen toimintaa. Työntekijät: Otamme huomioon jokaisen työntekijän erilaisuuden ja huomioimme varsinkin heidän vammansa ja haittansa heidän työtehtävissään. Teemme kaiken voitavamme työviihtyvyyden eteen. Asiakkaat ja sidosryhmät: Teemme parhaamme asiakkaiden ja sidosryhmiemme tarpeiden toteuttamisessa. He ovat meille tärkeitä ja haluamme palvella heitä lisäarvoa tuottavasti. Asiakas ja työntekijätyytyväisyys: Pyrimme pitämään yllä korkeatasoista asiakas ja työntekijätyytyväisyyttä, johon kuuluu asiakkaiden ja työntekijöiden tarpeiden ymmärtäminen ja niiden toteuttaminen hyväksytyllä ja laadukkaalla tavalla. Sitoutuminen: Haluamme sitoutua palvelemaan asiakkaitamme ja sidosryhmiämme pitkäkestoisella ja luotettavalla yhteistyöllä. Sitoutumista pidämme myös yhdistyksen sisäisessä toiminnassa erityisen tärkeänä. Tuloksellisuus: Tulosvastuullinen ajattelu kuuluu myös toimintamme lähtökohtiin. Laadukkaan palvelun ja yhteistyön kautta haluamme olla tekemässä yhdessä asiakkaidemme ja sidosryhmiemme kanssa menestyvää liike ja yhteistoimintaa. Uudistuminen: Yhdistys ylläpitää ja kehittää osaamistaan sekä valmiuttaan reagoida asiakkaiden ja sidosryhmien muutoksiin ja muutostarpeisiin. Pidämme tärkeänä, että jokainen yhdistyksemme työntekijä 6

7 kehittyy omassa osaamisessaan ja toimii joustavasti asiakkaidemme ja sidosryhmiemme muuttuvassa toimintaympäristössä Toiminta Titry tarjoaa teollisia, työsuhteisia työpaikkoja osatyökykyisille ja vaikeasti työllistyville henkilöille metalli, ompelimo ja pakkausosastoilla. Lisäksi tarjoamme työkokeilu ja työharjoittelupaikkoja sekä tet paikkoja ja yhdyskuntapalvelupaikkoja. Metalliosastolla valmistamme koneistamalla koneenosia teknologiateollisuuden tarpeisiin. Metalliosastolla työskentelee henkilöä. Ompelimossa valmistamme työvaatteita terveydenhuoltoon, teollisuuteen ja palvelusektorille. Lisäksi teemme monipuolista tilausompelua. Ompelimon työntekijävahvuus on henkilöä. Pakkaamossa teemme pakkaamista, kirjapainojen jälkikäsittelytöitä, liimauksia, mallikarttoja, erilaisia kokoonpanoja, jne. Työntekijöitä pakkaamossa on henkilöä. Lielahdessa sijaitsee Titryn konepaja, työvaateompelimo ja palvelupakkaamo 7

8 1.7. Suunnitteilla vuodelle 2010 Pääasiallinen tavoite on saada kassavirta kääntymään positiiviseksi ja lomautetut takaisin töihin. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi joudumme kiristämään menoja ja panostamaan markkinointiin ja uusasiakashankintaan. Lisäksi teemme liiketoimintasuunnitelman, jonka tarkoituksena on vetää suuntaviivoja tulevaisuutta varten. Pyrkimyksenä on tulevaisuudessa panostaa palkkasuhteisen työn lisäksi kuntouttavaan työtoimintaan lähellä vapaiden työmarkkinoiden rajapintaa. Lisäksi etsimme uutta toiminta alaa joko tuotannollisen tai palvelusektorin alueelta Rahoitus Titryn rahoitus koostuu pääasiassa valmistettavien tuotteiden myynnistä ja Tampereen kaupungin työllisyydenhoidon palveluyksikön kanssa tehdystä työllisyydenhoidon asiakasyhteistyöstä saadusta korvauksesta. Jonkin verran tuloja kertyy myös vuokratuotoista ja matalapalkkatuista. Työllistämiskorvauksia vuonna 2009 emme saaneet lainkaan, johtuen lähes koko vuoden kestäneistä lomautuksista. Asiakasyhteistyöstä saatu korvaus vuonna 2009 oli 45 % koko tulorahoituksesta, kun se edellisvuonna oli 28 %. Muutos johtui laman aiheuttamasta myynnin rajusta pudotuksesta. Ompelimon tuotantoon kuuluvat erilaiset mm. sairaalatekstiilit, ammattiasut ja suojavaatteet 8

9 2. Sosiaalinen tilinpito Titryssä Sosiaalinen tilinpito on menetelmä, jolla osoitetaan sosiaaliset, yhteisölliset ja yhteiskunnalliset tulokset ja vaikutukset. Titryn sosiaalisessa tilinpidossa on sovellettu Vastuunkantaja mallia. Sosiaalisella tilinpidolla saadaan näkyväksi sellaiset toiminnan tulokset, jotka eivät näy perinteisessä taloudellisessa tilinpidossa. Titryssä sosiaalinen tilinpito on otettu käyttöön, koska haluamme tietää sosiaaliset tuloksemme ja seurata niitä järjestelmällisesti sekä viestiä niistä sidosryhmillemme. Titryssä seurataan sosiaalisten tulosten kehitystä ja pyritään sen pohjalta parantamaan toimintaamme. Vuoden 2009 sosiaalinen tilinpito on Titryn historian ensimmäinen Taustamateriaali Sosiaalista tilinpitoa varten tehtiin henkilöstökysely, jonka vastausaika oli Kyseisellä ajanjaksolla Titryssä työskenteli kaikkiaan 31 työsuhteista henkilöä. Kysely jaettiin heille kaikille ja heistä kyselyyn vastasi 29 henkilöä eli vastausprosentti oli 93 %. Kysely jaettiin myös tammi ja helmikuussa Titryssä olleille työharjoittelijoille, kokeilijoille ja tet jaksolla olleille heidän lähtiessään pois Titrystä. Ko. henkilöitä oli 6 ja heistä kyselyyn vastasivat kaikki, joten vastausprosentti heidän osaltaan oli 100 %. Kyselyä ei kohdistettu lomautettuna oleviin. Henkilöstökyselyyn vastanneiden ikäjakauma alle 25 v v v 60 v ei ilmoittanut ikäryhmää 9

10 Työtyytyväisyyskysely järjestettiin syksyllä Kyseisenä ajankohtana Titryssä työskenteli 30 henkilöä, joille kaikille kysely jaettiin. Kyselyä ei jaettu lomautetuille. Työharjoittelijoita, kokeilijoita, yms. ei kyseisenä aikana Titryssä ollut. Kyselyn palautti 24 henkilöä, vastausprosentin ollessa 80 %. Työtyytyväisyyskyselyyn vastanneiden ikäjakauma alle 25 v v v 60 v ei ilmoittanut ikäryhmää Tammikuussa 2010 lähetimme kyselyn avainasiakkaillemme, selvittääksemme onnistumistamme asiakkaisiin nähden vuonna Tilinpidon mukaan kyselyä ei olisi tarvinnut lähettää kuin metalliosaston avainasiakkaille, mutta halusimme selvittää asiakastyytyväisyyden myös muiden kahden osaston osalta. Kyselyjä lähetimme joka osaston viidelle tärkeimmäksi katsomallemme asiakkaalle. Kyselyjä lähetettiin siis 15 kappaletta ja vastausprosentti oli 100 %. Syta analyysiä varten keräsimme taustamateriaalia työntekijöistämme kevään 2009 aikana. Analyysiin liittyvät talouden tunnusluvut perustuvat vuoden 2008 tietoihin, jota vuotta analyysi myös tarkastelee. Sidosryhmäkysely onnistumisestamme vuonna 2009 suoritimme sähköpostilla vasta keväällä Kysely kohdistettiin vain yhteen sidosryhmään, koska toiminta muiden sidosryhmien kanssa oli lähes tai täysin olematonta taantumasta ja sen seurauksista johtuen. 10

11 3. Titryn sosiaaliset tulokset ja tulosten arviointia Yksilön elämisen hallinnan ja työllistymisen tukija Työntekijöiden oman elämisen hallinta on parantunut Itsetunto. Työntekijät arvioivat itsetuntonsa parantuneen; heidän itsearvostuksensa ja pettymyksen sietokykynsä ovat parantuneet ja heidän on helpompi tehdä omaa elämää koskevia ratkaisuja itsenäisesti. Vastausten keskiarvo vähintään 3,5 asteikolla 1 5. Tulos: 2, Työntekijät arvioivat elämänlaatunsa parantuneen. Vastausten keskiarvo vähintään 3,0 asteikolla 1 5. Tulos: 2, Työntekijät kokevat työpaikan lisäävän turvallisuuden tunnettaan. Vastausten keskiarvo vähintään 3,0 asteikolla 1 5. Tulos: 2, Työntekijät arvioivat tulevaisuudensuunnitelmiensa selkiytyneen. Vastausten keskiarvo vähintään 3,0 asteikolla 1 5. Tulos: 2, Työntekijöiden työllisyysvalmiudet ovat parantuneet Työntekijät arvioivat työkykynsä parantuneen. Vastausten keskiarvo vähintään 3,5 asteikolla 1 5. Tulos: 2, Työntekijöistä 40 % pääsee Titryssä olon jälkeen työhön, koulutukseen tai muuhun työllisyysvalmiuksia parantavaan, esim. TYP:n suunnittelemaan toimenpiteeseen. Tulos: 67 % (n=6) Työntekijöiden mielestä esimies tukee jatkopoluttamista. Vastausten keskiarvo vähintään 3,0 asteikolla 1 5. Tulos: 1, Hyvä ratkaisu työntekijän jatkopolusta Tulos: Ei tulosta. Oma arvio tuloksista: Tulosten perusteella koko tililuokan osalta emme päässeet tavoitteeseen. Syynä tähän saattaa olla, että peräti 68 % vastaajista on ollut yli kaksi vuotta Titryssä ja heistäkin useat jopa yli 20 vuotta, jolloin 11

12 kysymyksiin vastatessaan, heillä on saattanut olla vaikeuksia arvioida tilannettaan ennen Titryyn tuloa. Myös ajankohta, johon kysely ajoittui ja kysymysten sisältö huomioiden, ei ollut ehkä paras mahdollinen, sillä juuri ennen kyselyn toteuttamista, oli toteutettu massiiviset lomautukset ja näin ollen työilmapiiri ei ollut ymmärrettävistä syistä parhaimmillaan. Työsuhteessa olevista vastaajista peräti kuusi henkilöä vastasi kaikkiin tai lähes kaikkiin kysymyksiin arvioksi 1. Tämä on 20 % työsuhteisista vastaajista. Vallinneesta tilanteesta johtuen, esimerkkiä jatkopolusta emme saaneet Lisäarvon tuottaja yhteiskunnalle TITRY tuottaa yhteiskunnalle lisäarvoa vaihtoehtokustannuksiin verrattuna Yhteiskunnan saama taloudellinen hyöty on suurempi verrattuna tilanteeseen, ettei organisaatiota olisi. Tulos: Lainaus Syta analyysin yhteenvedosta: Tampereen Invalidien työtuki Titry ry:n toimintaa analysoitaessa oman vaikeutensa muodostaa se, että toiminta on pitkään ollut vakiintunutta ja sosiaalisin perustein palkattujen kohdalla työsuhteet ovat olleet jo pitkään pysyviä. Tämä vaikeuttaa vaihtoehtoisen elämäntilanteen arviointia ja sitä kautta vaihtoehtokustannusten määrittämistä. Tästä syystä Titry ry:n kohdalla vaihtoehtokustannusten kohdalla on noudatettu erityistä varovaisuutta. Tästä varovaisuusarviosta huolimatta voidaan todeta, että sille lisäpanokselle mitä yhteiskunta on toimintaan osoittanut, se on saanut hyvän katteen. Jo pelkästään korkeammat nettotulot osoittavat sen, että sosiaalisin perustein palkatut ovat voineet tulla toimeen omilla tuloillaan, eivätkä siten ole tarvinneet tulonsiirtoja. Lisäksi TITRY ry:n tekemät ostot vapailta markkinoilta ovat merkittäviä a TITRY tarjoaa pitkäaikaisia työmahdollisuuksia osatyökykyisille ja vaikeasti työllistyville henkilöille Pitkäaikaisessa (yli 2 v) työsuhteessa on vähintään 50 henkilöä. Tulos: b Titry tarjoaa työelämälähtöisiä harjoittelumahdollisuuksia Työelämävalmennus, työkokeilu ja työharjoittelupaikat 15 henkilölle, jotka ohjautuvat työhallinnon kautta Tulos: Ei tuloksia. 12

13 TET harjoittelupaikat 2 5 opiskelijalle (ammattikoulun ompelupuolen erityisluokka, Ikata, TET ym.) Tulos: Ei tuloksia Yhdyskuntapalvelupaikat 5 henkilölle Tulos: Ei tuloksia Titry tuottaa lisäarvoa Tampereen kaupungille Kaupungin edustajien kokemus avustuksen ja tulosten suhteesta: haastateltavat kokevat Titryn työn merkittävänä tuottona kaupungin panostuksille Tulos: Lainaus kaupungin edustajan arviosta: Vuoden 2009 osalta ei. Vaikean taloudellisen tilanteen vuoksi yhdistys on ajautunut tilanteeseen, jossa työntekijöitä on lomautettu ja irtisanottu. Kaupungin tuki panostus tuotossuhteessa on liian korkea ja menee lähinnä infrastruktuurin ylläpitämiseen Aloitettu neuvottelut kaupungin kanssa rahoitusmahdollisuuksista Titryn välityömarkkinoiden roolin kasvattamiseksi Tulos: Tampereen kaupungin ja Titryn välinen palvelusopimus allekirjoitettiin ja siinä määriteltiin mm. yhteisen kehittämistoiminnan sisällöt ja niiden rahoitus. Valmistelevat neuvottelupäivät olivat 5.5. ja Yritysasiakkaat arvostavat Titryn työtä Yritysasiakkaat pitävät tärkeänä Titryn työtä vaikeasti työllistettävien henkilöiden työllistäjänä. Vastausten keskiarvo 3 asteikolla 1 4. Tulos: 3, Titryn yhteiskunnallinen työ vaikuttaa yritysasiakkaiden valintoihin Titryn yhteiskunnallisella työllä on ollut jonkin verran vaikutusta yritysten ostopäätöksiin. Vastausten keskiarvo 2 asteikolla 1 4 Tulos: 2,9 Oma arvio tuloksista: Titryn toiminnasta teetettiin Syta analyysi (Sosiaalisen yrityksen/yhteisön toiminnan analysointi) keväällä Analyysin teki T:mi Pro Cesin Tuomas Leinonen. Analyysissä tarkasteltiin Titryn toimintaa ajalla Tarkastelu on toteutettu yhteiskunnan näkökulmasta siten, että toteutunutta toimintaa on verrattu tilanteeseen, jossa toimintaa ei olisi ollut. Vaihtoehtolaskennassa on huomioitu seuraavat kustannustekijät; kaikkien henkilöiden pääasiallinen toimeentulo tarkasteluajanjaksolla, sosiaaliset tulonsiirrot ja sosiaalipalvelujen lisäkäyttö. 13

14 Analyysin yhteenvedossa todetaan, että vaihtoehtokustannusten laskennassa on noudatettu erityistä varovaisuutta, koska toiminta on ollut pitkään vakiintunutta ja sosiaalisin perustein palkattujen työsuhteet ovat olleet jo pitkään pysyviä. Tästä varovaisuudesta huolimatta voidaan todeta, että sille lisäpanokselle, mitä yhteiskunta on toimintaan osoittanut, se on saanut hyvän katteen. Jo pelkästään korkeammat nettotulot osoittavat sen, että sosiaalisin perustein palkatut ovat voineet tulla toimeen tuloillaan eivätkä siten ole tarvinneet tulonsiirtoja. Lisäksi Titryn tekemät ostot vapailta markkinoilta ovat merkittävät. Analyysissä ei ole huomioitu sitä, miten työllistyminen Titryyn on vaikuttanut työntekijöiden sosiaalisiin suhteisiin ja sitä kautta muuhun aktiivisuuteen. Pitkäaikaisessa, yli 2 vuotta, työsuhteessa oli 45 henkilöä, kun tavoite oli 50 henkilöä. Tämä johtuu siitä, että jo lähtötilanteessa indikaattoria määritettäessä on tapahtunut virhearvio eikä silloin huomattu, että kyseiseen tavoite on mahdoton saavuttaa. Myös mittausväline, työsopimukset, ei ollut hyvä ja luotettava, vaan määrä perustuu palkkahallinnosta tehtyyn atk ajoon olemassa olevien työsuhteiden alkamispäivästä. Uusia työelämälähtöisiä harjoittelupaikkoja emme pystyneet tarjoamaan laisinkaan lainsäädännöllisistä syistä, johtuen lähes koko vuoden kestäneistä lomautuksista. Samasta syystä johtuen, lisäarvon tuottaminen Tampereen kaupungille ei onnistunut. Tämä paljastaa Titryn toiminnan raadollisuuden markkinavoimien myllerryksessä. Yritysasiakkaille tehdyn kyselyn perusteella, yritykset pitävät vaikeasti työllistettävien henkilöiden työllistämistä tärkeänä tai erittäin tärkeänä. Yhteiskunnallisella työllä tuntuisi olevan myös paljon merkitystä ostopäätöksiä tehtäessä. Ainoastaan metalliosastolle kohdistuneissa ostopäätöksissä sillä oli ainoastaan jonkin verran merkitystä. Tämä saattaa johtua siitä, että metallissa on asiakkaina kansainvälisiä yrityksiä ja heille useimmiten on tärkeää vai hinta, laatu ja toimitusvarmuus. 14

15 Hyvä yhteistyökumppani Titry on tavoitteellinen yhteistyökumppani Käydään työharjoittelu ja palkkatukijaksojen tavoitekeskustelut ko. henkilön, lähettäneen tahon ja Titryn kanssa aina Tulos: Ei tulosta Käydään työharjoittelu ja palkkatukijaksojen jälkeen loppukeskustelu ko. henkilön, lähettävän tahon ja Titryn kanssa aina kun mahdollista Tulos: Ei tulosta Titry tekee esityksen kehittämiskumppanuudesta TYP:n kanssa Tulos: Neuvottelu TYP: kanssa yhteistyön kehittämisestä Ei kumppanuussopimusta Titry on osaava yhteistyökumppani Sidosryhmien edustajien mielestä Titry on onnistunut hyvin heidän asettamissaan tavoitteissa Tulos: Lainaus kaupungin edustajan arviosta: Ei ole. Vuosi 2009 on ollut yhdistykselle taloudellisesti erittäin vaikea ja työntekijöitä on jouduttu vähentämään. Taloudelliset vaikeudet johtuvat mm. alihankintatöiden vähentymisestä. Kaupungin näkökulmasta yhdistys ei ole riittävässä määrin lähtenyt kehittämään toimintaansa mm. kaupungin kanssa vaan vaalii liikaa ns. itsenäistä rooliaan vajaakuntoisten työllistäjänä. Ilman uusia avauksia suhteessa yhteiseen kehittämiseen kaupunki joutunee arvioimaan uudelleen antamaansa tukea ja sitomaan sitä entistä enemmän työllistämistoimissa saavutettuihin todellisiin tuloksiin. Tuen vastikkeellisuutta tulee selkeästi lisätä. Tarkoitushan on toimintaa kehittää vähintään sopimusohjauksen tai palveluiden hankinnan suuntaan sillä tavalla, että voimme myös sopia konkreettisista tavoitteista, jotka ovat edellytyksenä siihen kohtuullisen suureen panostukseen, mitä kaupunki tekee Titryn suhteen Titry on hyvä yhteistyökumppani yritysasiakkailleen Kilpailukyky: Titryn tuotteet ovat kilpailukykyisiä; niiden laatu, toimitusvarmuus, toimitusnopeus ja hintakilpailukyky on hyvä. Neljän kysymyksen vastausten keskiarvo on 4 asteikolla 1 5. Tulos: 4, Asiakassuhteet: Titryn asiakassuhteita hoidetaan hyvin; henkilöstön joustavuus, tavoitettavuus, asiantuntemus ja yhteistyökyky ovat hyvällä tasolla. Neljän kysymyksen vastausten keskiarvo on 4 asteikolla 1 5 Tulos: 4,4 15

16 Titryn toiminta edistää yhdyskuntapalvelun onnistumista Kriminaalihuoltolaitoksen edustaja arvioi Titryn toimivan hyvin yhdyskuntapalvelupaikkana Tulos: Ei tulosta. Oma arvio tuloksista: Tavoitekeskusteluja ja loppukeskusteluja työharjoittelu ja palkkatukijaksoille lähettävien tahojen kanssa ei käyty, koska uusia ko. henkilöitä ei Titry voinut ottaa vastaan jo moneen kertaan esille tulleista syistä. Kehittämiskumppanuudesta keskusteltiin Typin toimialajohtaja Ilkka Rantasen kanssa. Pääasiallisena aiheena oli kuntouttavan työtoiminnan aloittaminen Titryssä yhteistyössä Typin kanssa. Todettiin, että olemassa olevien kuntouttavan työtoiminnan palvelujen kilpailutus ei ole juuri tällä hetkellä ajankohtaista ja näin ollen mukaan pääseminen kesken sopimuskausien on mahdotonta. Rantanen kertoi, että todennäköisesti loppuvuonna tullaan avaamaan tarjouskilpailu yksilöllisestä kuntouttavasta työtoiminnasta, joka saattaisi sopia hyvin Titryn toimintaan. Tarjouskilpailu toteutui marraskuussa ja vastasimme tarjouspyyntöön joulukuussa. Päätös palveluntuottajista ratkeaa vasta alkuvuonna Sidosryhmien mielestä Titry epäonnistui heidän asettamissaan tavoitteissa. Sidosryhmillä oli tiedossa samat syyt epäonnistumiseen kuin Titrylläkin eli taantuman aiheuttamat ongelmat, vaikkakin näkökohtaerojakin on. Metallin asiakasyritysten mielestä Titryn tuotteiden laatu, toimitusvarmuus, hintakilpailukyky ja asiakassuhteiden hoitaminen ovat hyvällä mallilla. Sen sijaan toimitusnopeus on tyydyttävä. Toimitusnopeus on hyvin ymmärrettävää, johtuen työntekijöiden matalammasta joutuisuudesta vapaisiin markkinoihin verrattaessa. Yhdyskuntapalvelua emme pystyneet myöskään tarjoamaan olosuhteista johtuen. 16

17 Hyvä työnantaja ja työyhteisö Titryssä kaikilla työntekijöillä on hyvät työntekijätaidot Perehdytysohjelma on käyty läpi kaikkien työntekijöiden kanssa, myös vanhojen työntekijöiden. Tulos: Info työntekijöille Paikalla 55 % kaikista työntekijöistä, 31 henkilöä Työntekijät tietävät työtehtävänsä. Vastausten keskiarvo 4,0 asteikolla 1 5. Tulos: 4, Työntekijät kokevat saavansa riittävästi ohjausta työtehtäviinsä. Vastausten keskiarvo on vähintään 3,5 asteikolla 1 5. Tulos: 4, Työntekijät kokevat henkilökohtaisen työmääränsä sopivaksi. Vähintään 70 % työntekijöistä vastaa, että työmäärä on heille sopiva. Tulos: 95 % Titryssä työntekijät kokevat työnsä mielekkääksi Työtekijät kokevat tulevansa töihin yleensä hyvällä mielellä. Vastausten keskiarvo 3,5 asteikolla 1 5. Tulos: 3, Työn merkityksellisyys: Työntekijät kokevat, että he saavat tehdä merkityksellistä työtä Titryssä; heidän taitojaan hyödynnetään, heidän työnsä on tärkeää ja sitä arvostetaan. Kolmen kysymyksen vastausten keskiarvo 3,7 asteikolla 1 5. Tulos: 4, Työntekijät kokevat, että omaan työhön pystyy vaikuttamaan. Vastausten keskiarvo 3,5 asteikolla 1 5. Tulos: 4, Titry on turvallinen työpaikka Turvallinen työpaikka: Työntekijät kokevat Titryn turvalliseksi työpaikaksi; heitä kohdellaan oikeudenmukaisesti, he uskaltavat kertoa mielipiteensä tarvittaessa ja heitä koskevat luottamukselliset asiat pysyvät salassa. Kolmen kysymyksen vastausten keskiarvo 3,7 asteikolla 1 5. Tulos: 3, Työntekijät eivät ole havainneet syrjintää tai kiusaamista Titryssä. 100 % vastaajista ei ole havainnut syrjintää tai kiusaamista. Tulos: 46 % 17

18 Työntekijöihin itseensä ei ole kohdistunut syrjintää tai kiusaamista. 100 % vastaa, ettei häneen ole kohdistunut syrjintää tai kiusaamista. Tulos: 83 % Perehdytysohjelma on ajan tasalla. Tulos: Ohjelma tehty keväällä Työpaikalla on aina läsnä vähintään yksi ensiapukoulutuksen saanut henkilö. Tulos: Kyllä, mutta ensiapupassit ovat vanhentuneet Työntekijät kokevat kommunikaation Titryssä sujuvaksi Työntekijät kokevat saavansa tarpeeksi tietoa työhönsä liittyvistä asioista. Vastausten keskiarvo 4,0 asteikolla 1 5. Tulos: 4, Työntekijät arvioivat, että vuorovaikutus on toimivaa esimiesten ja työntekijöiden välillä. Vastausten keskiarvo 3,5 asteikolla 1 5. Tulos: 4, Työntekijät kokevat, että esimiehiä voi lähestyä omien ongelmien kanssa. Vastausten keskiarvo 3,0 asteikolla 1 5. Tulos: 4, Palautteen antaminen ja saaminen: Työntekijät kokevat, että palautetta voi antaa ja saada Titryssä; sitä saa esimiehiltä riittävästi, se on rakentavaa ja sitä uskaltaa myös antaa esimiehille. Kolmen kysymyksen vastausten keskiarvo on 3,5 asteikolla 1 5. Tulos: 3, Titry tarjoaa työn ulkopuolisia virkistysmahdollisuuksia työntekijöilleen Yhteinen virkistyspäivä koko henkilökunnalle vähintään kerran vuodessa. Tulos: Pikkujoulu Titryn työtekijät voivat harrastaa monipuolisesti liikuntaa työnantajan tuella. Tulos: Titry on hankkinut Nääshallista sählyvuorot ja Tampereen Keilailuliitolta vakituiset keilailuvuorot työntekijöitä varten. Lisäksi voi muiden lajien harrastamiseen saada taloudellista tukea 30 eur/ henkilö/kausi. Oma arvio tuloksista: Joka osastolle tehtiin kevättalven aikana omat perehdyttämiskansiot. Kansioista ja niiden sisällöistä kerrottiin huhtikuussa pidetyssä informaatiotilaisuudessa ja lisäksi kansiot ovat kaikkien luettavissa työpaikalla. Uusia työntekijöitä eikä harjoittelijoita tai vastaavia tullut taloon koko vuoden aikana, joten kansioitakaan ei tällöin jaettu. 18

19 Työtyytyväisyyskyselyn tulokset yllättivät positiivisesti, sillä lähes kaikki tavoitetasot ylitettiin. Yllätystä lisäsi se, että kyselyä tehtäessä lomautukset olivat edelleen voimassa ja työntekijät varmasti tiedostivat työ ja taloustilanteen. Tilannetta todennäköisesti rauhoitti se, että työntekijät olivat tottuneet jo vallitsevaan tilanteeseen ja yt neuvottelujenkin osalta tilanne oli jo hiljentynyt. Kaiken kaikkiaan työntekijät olivat suhteellisen tyytyväisiä perehdytykseen ja ohjaukseen, työn mielekkyyteen, työpaikan turvallisuuteen, toimivaan kommunikaatioon sekä palautteen saamiseen ja antamiseen. Ainoa kohta, jossa ei päästy tavoitetasoon, joka oli peräti 100 %, oli syrjintää ja kisaamista käsittelevät kysymykset. Ensinnäkin, tavoitetaso oli asetettu epärealistiseksi, joskin se ei voi olla muuta kuin tavoiteltava taso. Toisekseen, kysymysten sanamuoto ei ehkä ollut paras mahdollinen, jolloin työntekijöiden ajatukset kysymyksien asettelijoiden kanssa eivät mennyt ihan yksiin. Ns. perinteistä kesätapahtumaa ei järjestetty, mutta yhteinen pikkujoulu vietettiin joulukuussa. Sählyvuorot oli perjantaisin Nääshallissa koko vuoden ajan ja niihin osallistui keskimäärin 6 10 työntekijää viikoittain. Keilavuorot Kaupin keilahallissa lopetettiin syyskauden osalta käyttäjien vähyyden takia. Titry antoi tukea myös omatoimiseen fyysistä kuntoa parantavaan tai ylläpitävään toimintaan. Titry tarjoaa työpaikan noin 50 osatyökykyiselle 19

20 4. Yhteenveto Vuonna 2008, kun aloitimme budjetin laadinnan vuodelle 2009 ja sen toteuttamista yhteistyössä SYSprojektin kanssa, emme olleet aivan varmoja, minkälainen projekti on edessämme. Tilanne oli kuin olisi sukeltanut tuntemattomaan veteen. Yleismaailmallinen taantuma aiheutti omat haasteensa ja ongelmansa budjetin toteuttamisessa. Kaikkia indikaattoreita emme pystyneet toteuttamaan ja tavoitteet jäivät näiltä osin saavuttamatta. Myös työmäärän suuruus tuli pienenä yllätyksenä. Mutta tämä kaikki kannatti. Saimme uudet työkalut asioiden ja tavoitteiden tarkasteluun ja välineen, jolla voimme esitellä toimintaamme ja siinä onnistumistamme ja myös epäonnistumistamme yhteistyökumppaneillemme ja kaikille asiasta kiinnostuneille. Vähäisin ei tietenkään ole se, että nyt meillä on myös avain oman toiminnan kehittämiseen. Tästä on hyvä jatkaa eteenpäin ja tulevat uudet budjetit on huomattavasti helpompi laatia ja toteuttaa. Tampereen Invalidien Työtuki TITRY ry, Reijo Saarinen Titry on ensimmäisiä tamperelaisia yhdistyksiä ja ensimmäinen SYS projektin asiakas, joka lähti sosiaalista tilinpitoa toteuttamaan. Yhdistys ja erityisesti johtaja Saarinen on sitkeästi vaikeista ajoista huolimatta vienyt prosessin läpi. Vaikka yhdistys on panostanut paljon, on se myös saanut paljon. Systematiikka palautteen keräämiseen työntekijöiltä, yhteistyökumppaneilta ja yritysasiakkailta on syntynyt, samoin niistä kertominen. Sosiaaliset tulokset antavat myös eväät toiminnan kehittämiseen siellä, missä on tarvetta. Projektin ja menetelmän laajemman käytön kannalta hyvä esimerkki. SYS projekti, Merja Kerttula 20

21 6. Kyselyissä esiintyneitä kommentteja Henkilöstökysely: Millaista tukea olen saanut? Jos en ole saanut tukea, millaista tarvitsisin? Ei tarvitse, kyllä pärjään. Muilta esimiehiltä. Neuvontaa palkka asiat, opastusta. En. Psykologisia juttuja. Keskustelua sosiaalialan ihmisen kanssa. Olen saanut monipuolista tukea. Ei mitään. Elämänlaatu on pudonnut aivan äärirajoille tulojen takia. Ei täällä työläisistä välitetä. Vuokraan jää miinukselle 65. Vuokra noussut joka vuosi. Asuntotukea. Olen saanut ihan tarpeen mukaisesti tukea. Olen saanut kaiken tarvitsemani tuen. Avainasiakaskysely, ruusut ja risut: Ystävällinen ja avulias henkilökunta. Joskus näkyvissä lievää huolimattomuutta., yli 20 vuoden ajalta tosin muistissa vain yksi isompi moka, jonka senkin korvasitte. Palveluaktiivisuus ja halukkuus on kiitettävää. Kiitos kuluneesta vuodesta ompelimolle. Ruusuja laadukkaasta työstä ja hyvästä yhteistyöstä. Kiitos yhteistyöstä. Teidän kanssa on olut ilo tehdä töitä. Teillä on kohteliasta ja hymyilevää henkilökuntaa sekä miellyttävän siisti työympäristö. Kaikki on sujunut meiltä hyvin, toki aina pieniä kasvukipuja. Mutta ei kuitenkaan mitään, mitä emme ole saaneet selvitettyä. 21

22 22

23 23