Johtajuus ja asiantuntijaviestintä

Transkriptio

1 Johtajuus ja asiantuntijaviestintä Leif Åberg kevät Etäjohtaminen Etäjohtaminen tai etäältä johtaminen - uusi asia? etäjohtaminen, verkkojohtaminen, virtuaalijohtaminen ebusiness emanagement eleadership jos etäjohtamisella tarkoitetaan, että esimies johtaa epäsuorasti (ei kasvokkain), on kyse hyvin vanhasta ilmiöstä: juuret Aleksanteri Suuren johtamismalleissa ja kirjoitetuissa ohjeissa mikä sitten on uutta? e-johtaminen eli verkkosovellukset: tietokone ja mobiiliviestimet muuttuvat työpöydän jatkeeksi virtuaaliset organisaatiot, virtuaalityö yhä lyhyempi aikajänne

2 Etäjohtaminen tänään pääosin sähköpostijohtamista muuta viestintää täydentävää viestintää asynkronisia työryhmäsovelluksia päätösrutiineja verkkoon: tarviketilaukset, kokoushuonevaraukset, sähköiset kalenterit, hajautetut tietokannat Etäjohtaminen lähitulevaisuudessa sähköposti mesetys ja skypetys, twiittaus ja Facebookin kaltaiset virtuaaliyhteisöt synkronisia työryhmäsovelluksia tosiaikaisia johtamistilanteita virtuaaliorganisaatioissa sosiaalinen web: parviälysovellukset haasteita: verkko-organisaatiot: keskinäisriippuvuus lisääntyy ja vapausasteet vähenevät uusi työsukupolvi: nettiväki!

3 TIETÄMYKSEN KOLME SYKLIÄ koetun virta 1 ymmärrys jaetut merkitykset uusi tietämys ja osaaminen tietämyksen 2 3 luominen päätäntä tavoitteellinen, sopeuttava käyttäytyminen Choo, C.W., The Knowing Organization. New York 1998 koetun virta luotaus ymmärrys jaetut merkitykset tietämyksen luominen uusi tietämys ja osaaminen päätäntä viive tavoitteellinen, sopeuttava käyttäytyminen

4 Viive eli latency viive = se aika, joka kuluu toimenpiteitä edellyttävien heikkojen signaalien havaitsemisen ja tästä aiheutuvien päätösten toimeenpanon välillä nollaviiveyritys (zero latency enterprise: Gartner Group in kehittämä käsite) päätäntä tapahtuisi reaaliajassa onko mahdollinen edes teoriassa? samansukuinen käsite kuin absoluuttinen nollapiste Viive lyhenee... vuosia kuukausia viikkoja päiviä tunteja 0 tietäjän liikkuminen liikenteen kehitys postilähetit sähke telekopio, puhelin uusi tietotekniikka zero latency enterprises

5 MITEN VIIVETTÄ VOI LYHENTÄÄ? - hiljainen ja näkyvä tieto tulkinnan avuksi - johtoryhmä, tuotevastuuryhmät - parviäly koetun virta 1 ymmärrys jaetut merkitykset - tehokas luotaus - nopea tolkunotto: suodattimet - ketterä päätöksenteko - seuranta: oliko päätös oikea ja toimitaanko sen mukaan uusi tietämys ja osaaminen tietämyksen 2 3 luominen päätäntä tavoitteellinen, sopeuttava käyttäytyminen

6

7 KANAVIEN KÄYTTÖ ESIMIESTEN NÄKÖKULMASTA Daft, Lengel ja Trevino ( ): johtamisen tehon ja viestimien käytön suhde Johtajat luokiteltiin tehokkaisiin ja vähemmän tehokkaisiin Viestimet luokiteltiin rikkaisiin (rich) ja vähemmän rikkaisiin (lean), kriteereinä 1.palautteen nopeus 2.rinnakkaisten vihjeiden käyttö 3.luonnollinen kieli 4.henkilökohtaisuus rich lean henkilökohtainen viestintä pienryhmäkokoukset käytävä- ja kahvipöytäkeskustelut webcasting* videoneuvottelut puhelinkeskustelut lyhytviestit (SMS)* skype- ja mese-ringit* ääniposti sähköposti isot ryhmäkokoukset henkilökohtainen kirje kopioidut asiakirjat faksit toimistojen väliset muistiot Oman esimerkin voima * = valistunut arvaukseni Parviäly laatu Yhteinen tulkinta nopeammin liikkeelle Tehokkaat johtajat käyttivät oikein oikeissa tilanteissa: - moniselitteiset asiat - sitoutumisen aikaansaaminen - ikävät asiat Asioihin tartuttava nopeasti, perinpohjin ja henkilökohtaisesti

8 ENTÄ KUN RIKAS, TOSIAIKAINEN KASVOKKAINVIESTINTÄ EI OLE MAHDOLLISTA? Eli kun pitäisi verkon kautta pähkäillä yhdessä, innostaa tai viestiä ikävistä asioista? Mahdollisimman rikas asetelma puhelin puheyhteys ja tosiaikainen chat verkkokonferointi lisäksi epävirallisia sosiaalisia kokoontumisia (Meet it), jotta ihmiset oppivat tuntemaan toisiaan WEBCASTING JOHTAMISEN ALUSTANA A webcast is a media presentation distributed over the Internet using streaming media technology to distribute a single content source to many simultaneous listeners/viewers. A webcast may either be distributed live or on demand. Essentially, webcasting is broadcasting over the Internet. laaja käsite: (Wikipedia) one-to-one suorana one-to-many taltioituna

9 JOHTAMISPUHEEN FUNKTIOITA: suunnan näyttäminen legitimointi innostaminen, yhteisöllisyyden synnyttäminen informointi palautteen antaminen legitimointi: pääministeri Winston Churchillin puheet, erityisesti Blood, Toil, Tears and Sweat Mannerheimin päiväkäskyt, erityisesti talvisodan alkamiseen ja päättymiseen liittyvä päiväkäskyt 1 (Me taistelemme kodin uskonnon ja isänmaan puolesta, ) ja 34 (Olen taistellut monilla tantereilla, mutta en ole vielä nähnyt vertaisianne sotureita ) sekä jatkosodan päiväkäskyt 1 (Ristiretkelle vihollistamme vastaan, kesäkuu 1941) ja 132 (Jumala Suomea suojelkoon, ) presidentti George W. Bushin puhe kansakunnalle terroristihyökkäyksen jälkeen George W. Bushin puhe löytyy haulla Bush 9/11

10 innostaminen: Churchillin RAF:n lentäjiä ylistävä puhe The few Martin Luther Kingin I have a dream puhe Washington-aukiolla löytyy haulla King I have a dream taistelupuheet ja linjapuheet: William Wallacen vapauspuhe skottijoukkojen edessä ennen ratkaisevaa Stirlingin taistelua moviespeechbraveheart.html panssarikenraali George S. Pattonin puhe joukoilleen , Normandian maihinnousun aattona OMAN AIKAMME ESIMERKKEJÄ: Stora Enson pääjohtaja Jouko Karvinen ja Suomen Greenpeacen metsävastaaja Sini Harkki keskustelevat aiheesta Global responsibility: Steve Ballmer valaa uskoa kuulijoihin: Steve Jobs esittelee iphone3:n:

11 ETÄJOHTAMISEN HAASTEITA: suunnan näyttäminen luottamus tunteet: "In eleadership situations, it is difficult to see how people feel about decisions" (prof William Dutton) syklisyyden hyödyntäminen asynkronisessa viestinnässä