CT30A2800. Osa I: (n. 90 min) Käyttäjäkeskeinen Suunnittelu?

Transkriptio

1 CT30A2800 Osa I: (n. 90 min) Käyttäjäkeskeinen Suunnittelu?

2 Sisältö Mitä on käyttäjäkeskeisyys ( 5 kalvoa ) Käyttäjäkeskeisyyteen vaikuttavat voimat (8 kalvoa) Käyttäjäkeskeisyys on usein kontekstisidonnaista (9 kalvoa) Käydään lävitse myös:

3 Mitä on käyttäjäkeskeisyys? Ymmärrys käyttäjästä Ymmärrys rakentuu menetelmien avulla kerätyn tiedon, sen jäsentelyn (esim. skenaariot) ja visualisoinnin (vuorovaikutus) avulla 1 / 5

4 Mitä on käyttäjäkeskeisyys? Ymmärrys käyttäjästä Perusteena voi olla vain käyttäjä ja häneltä kerätty tieto! Aiemmat kokemukset Odotukset Tutkimuksellinen asetelma: Käyttäjät ovat kohteita ts. objekteja mutta myös tulosten validoinnin mahdollistajia 2 / 5

5 Mitä on käyttäjäkeskeisyys? Ymmärrys käyttäjästä Kerätyn tiedon perusteella voidaan rakentaa profiili käyttäjästä. Tunnistetaan ilmiöt ja havainnot. Voidaan suorittaa tulkinta. 3 / 5

6 Mitä on käyttäjäkeskeisyys? Ymmärrys käyttäjästä Videoesimerkki Erilaiset käyttäjäryhmät Erilaiset ominaispiirteet ja tarpeet Erilaiset tulkinnat Meidän pitäisi tunnistaa tarve, löytää vaateet ja tuottaa ratkaisu! 4 / 5

7 Mitä on käyttäjäkeskeisyys? Ymmärrys käyttäjästä Todelliset (tai simuloidut) käyttäjät Käytä Empiirisiä menetelmiä Videoesimerkki Mitä me oikeastaan voidaan ja mitä emme voi oppia käyttäjältä? 5 / 5

8 Käyttäjäkeskeisyyden voimat? Yleiset eteenpäin vievät: Koettu hyödyllisyys Tunneperäinen ja irrationaalinen tarve Spontaanin käytön tuki Huomaamaton käyttö 1 / 8

9 Käyttäjäkeskeisyyden voimat? Sovelluskeskeiset eteenpäin vievät: Henkilökohtainen kommunikaatio Itsetuotettu sisältö Yhteisöllisyys Ilmaisuus 2 / 8

10 Käyttäjäkeskeisyyden voimat? Teollisuuskeskeiset eteenpäin vievät: Digitaalinen konvergenssi monella alalla: Teknologian integrointi ja uudelleenkäyttö Eri ulottuvuuksien ja eri kontekstien yhdistely Ekosysteemit ja verkottuneisuus 3 / 8

11 Käyttäjäkeskeisyyden voimat? Muut eteenpäin vievät: Vertaistoiminnot Langattomuus ja ubiikkisuus Standardointi Profilointi ja identiteetti 4 / 8

12 Käyttäjäkeskeisyyden voimat? Yleiset estävät voimat: Koettu luotto teknologiaan Hinta ja muu kustannus / kuormitus Käyttäjät eivät kiinnostuneet tekniikasta Käyttäjät eivät ole tietoisia tekniikasta Käyttäjä ei halua muuttua Käyttäjä haluaa kontrollin 5 / 8

13 Käyttäjäkeskeisyyden voimat? Yleiset estävät voimat: Laitteita ei saatavilla (ja niiden hinta korkea) Ei yhteensopivuutta Hankala ja työläs konfigurointi Kolikon toinen puoli (lue: Internet opit) 6 / 8

14 Käyttäjäkeskeisyyden voimat? Sovelluskeskeiset estävät voimat: Tekninen yhteensopimattomuus Monimutkaisuus Ei-käyttäjäystävällinen Epävarmuus jatkumosta 7 / 8

15 Käyttäjäkeskeisyyden voimat? Teollisuuskeskeiset estävät voimat: Yhteistyö aina vaikeata Standardoinnin nopeus ja tarkkuus Tekninen yhteensopimattomuus 8 / 8

16 Käyttäjäkeskeisyys ja konteksti Miksi konteksti on tärkeä? Koska toteutettavan ratkaisun tulee perustua todellisiin tarpeisiin ja vastaa käyttäjän suorittamia toimia. 1 / 9

17 Käyttäjäkeskeisyys ja konteksti Käyttäjällä on kokemus aina tietyssä kontekstissa. Määritelmä: Konteksti on mikä tahansa tieto, jota voidaan käyttää kuvattavan tilanteen kuvaamiseen (Dey) 2 / 9

18 Käyttäjäkeskeisyys ja konteksti Kontekstilla on useita eri ulottuvuuksia: Tilallinen Ajallinen Ympäristöllinen Fysiologinen Sosiaalinen Identiteetti Aktiviteetti Resurssi 3 / 9

19 Käyttäjäkeskeisyys ja konteksti Kontekstiin liittyy läheisesti myös Dynaamisuus (muuntuvuus) Profilointi (formaatti tallennukseen) Personointi (ja kustomointi) 4 / 9

20 Käyttäjäkeskeisyys ja konteksti ESIMERKKI 5 / 9

21 Käyttäjäkeskeisyys ja konteksti Kontekstiin liittyy läheisesti myös Kerääminen (aggregation) Esittäminen (visualization) Välittäminen (brokering) Semantiikka (reasoning et al.) 6 / 9

22 Käyttäjäkeskeisyys ja konteksti Esimerkki 6 / 9

23 Käyttäjäkeskeisyys ja konteksti Käyttökontekstin määrittely: Tunnista henkilöiden ominaispiirteet Valideja ympäristö(i)ssä Tunnistetut tehtäväkuvaukset 7 / 9

24 Käyttäjäkeskeisyys ja konteksti Käyttökontekstin määrittely: Mobiili / Ubiikki konteksti nähdään usein ympäristöllisenä tekijänä. Rakentaminen ei suoraviivaista Tarve tarkemmille tunnistettaville tekijöille tai luokitteluille 8 / 9

25 Käyttäjäkeskeisyys ja konteksti Esimerkki Kontekstitekijä Kontekstin siirto Toiminto / Prosessi Mitä näkyy käyttäjälle Mitä näkyy järjestelmälle Huomioita suunnittelijalle! Valmiuden taso näyttää konteksitieto Käyttäjä vaihtaa polkupyörän bussiin Kävely (bussipysäkille) Käyttäjän konteksti näkyy käyttöliittymässä ja samainen tieto välittyy järjestelmille ja sovelluksille Kuinka laitteen tulisi informoida kontekstin muutos 9 / 9