Sosiaalinen media teollisuudessa Yleiskuvaa ja esimerkkejä

Transkriptio

1 Sosiaalinen media teollisuudessa Yleiskuvaa ja esimerkkejä Mekatroniikkaklusterin seminaari Harri Lakkala

2 Harri Lakkala DI, yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntija ja konsultti Tehnyt töitä sosiaalisen median yrityskäytön parissa vuodesta 2003 Tuonut wikit ja blogit käyttöön Nokia Oyj:ssa Laaja kokemus yhteisöllisten toimintatapojen käyttöönoton tukemisesta, koulutuksista ja konsultoinnista Nokian Innovaatiopalkinto -05, Nokian Laatupalkinto -08

3 Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä työkaluja ja toimintatapoja omien asiakkaidensa, partnerien ja työntekijöiden kanssa.

4 Sosiaalinen media = Facebook = Täyttä ajanhukkaa CC:

5 Sosiaalinen media = yhteisölliset työkalut ja toimintatavat

6 Sähköposti Sähköposti on tiedon hautausmaa Ei ole keskustelutyökalu Ei sovi sisällön tuottamiseen yhdessä Jos et ole mukana, et näe keskusteluja Tieto katoaa yrityksestä lähtevien työntekijöiden mukana

7 Mitä voisi käyttää sähköpostin sijaan? Yhdeltä yhdelle Yhdeltä monelle Monelta monelle Yksisuuntainen Kaksisuuntainen Yksisuuntainen Kaksisuuntainen Kaksisuuntainen Kommunikointi Sähköposti Sähköposti Sähköposti?????? Sisällöntuotanto?????? Ref: Acando - muokattu

8 Verkkokokoukset Tietokoneavusteinen etäkokous Ääni puhelimella tai tietokoneen kautta Esityskalvot ja mahdollisesti videokuva tietokoneella Ratkaisuja: Lync, WebEx, GoToMeeting ja join.me Hyödyt: säästää työaikaa ja matkakuluja

9 Mikroblogit Mikroblogi = ratkaisu jossa voi jakaa lyhyitä työhön liittyviä viestejä, kuten kysymyksiä, ideoita ja tilannetietoa projekteista. Päivityksiä voi kommentoida ja keskustelut tallentuvat ketjuiksi. Hyödyt Keskusteluja on helpompi seurata kuin sähköpostissa Keskustelut ja hiljainen tieto tallentuvat Parantaa tilannetietoisuutta

10 Tilaus/toimitusprosessin tukeminen: Normet - SKS Connecto

11 Wikit Verkkosivusto sisällön tuottamiseen yhdessä Vrt. yhteisöllisesti tuotettu tietosanakirja Wikipedia Ratkaisuja: SharePoint, Confluence, Foswiki Hyödyt: hiljaisen tiedon tallentuminen, ei päällekkäisiä muokkauksia, keskustelut tiedon yhteydessä

12 Intosomen sisäinen wiki

13 Case Reifer: Laatukäsikirja ja työohjeet wikissä

14

15 Fastemsin wikissä Palaute- ja aloitejärjestelmä Ideapankki Johtamisjärjestelmä (toimintakäsikirja) Asiakasreklamaatioiden käsittelyprosessi Tuotekehitysprojektit Toimitusprojektit Tietopankit (huolto ja suunnittelu) Markkinointi ja viestintä Kuvallinen puhelinluettelo

16 Sähköposti varataan sille oikeasti soveltuvaan käyttöön Yhdeltä yhdelle Yhdeltä monelle Monelta monelle Yksisuuntainen Kaksisuuntainen Yksisuuntainen Kaksisuuntainen Kaksisuuntainen Kommunikointi Sähköposti Sähköposti Sähköposti Mikroblogi Blogi Mikroblogi Foorumi Sisällöntuotanto Wiki Wiki Ref: Acando - muokattu

17 Sähköpostista verkkotyökaluihin Sähköposti Verkkotyökalut Tieto + keskust.

18 Kommunikointi sähköposti + pikaviestit + blogit, mikroblogit Sisällöntuotanto paikalliset tiedostot + dokumentinhallintajärj. + wikit Koordinointi fyysiset kokoukset + + verkkokokoukset onlineprosessit Vaihe 1 Vaihe 2 Vaihe 3 Perinteinen Digitaalinen Yhteisöllinen Yhteisöllinen toimintatapa

19 Todellinen ongelma Toimintatavat 80% ja kulttuuri 20% Työkalut

20 Liikkeelle tavoitteista Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöll. toimintapojen strategia Yhteisölliset työkalut

21 Vaiheittainen kehittäminen

22 Tuottavuuskehitys Prosessien automatisointi Yhteistyö ja osallistuminen Perinteiset IT-järjestelmät Yhteisölliset työkalut ja toimintatavat Ref: The McKinsey Quarterly - Six ways to make Web 2.0 work - muokattu

23 Harri Lakkala