KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa syyskuussa

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa syyskuussa 1.9.2014"

Transkriptio

1 1 KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa syyskuussa Kenelle: Fysioterapia- ja kuntoutusyrittäjät ja yritysten koko henkilökunta. Tule yksin tai kaksin, tai lähetä työntekijäsi: jo lähes 60 osakasyritystä on käynyt koulutuksen ja ottanut sähköisen laatujärjestelmän käyttöön n. 80 toimipaikassaan. Koulutus on käytännönläheistä: kouluttajamme auttavat yksilöllisesti jokaista apua tarvitsevaa. Tietokoneen erityistaitoja ei tarvita. Jos osaat käyttää asiakashallintajärjestelmää, Acutea tai vastaavaa, samalla osaamisella pärjää tässäkin. Kesto: 6 lähiopiskelu- ja 5 etäopiskelupäivää = yhteensä 11 päivää Koulutus: 1. moduuli syyskuu ma-ti moduuli syyskuu ma-ti moduuli lokakuu to-pe Tavoite: Laatu kilpailutuskuntoon nopeasti ja tehokkaasti. Koulutuksen aikana sinun yrityksellesi rakennetaan yksilöllinen, nykyaikainen ja helposti ylläpidettävä sähköinen laatujärjestelmä. Samalla saat yrityksellesi erinomaisen toiminta- ja johtamisjärjestelmän. Pohjaksi valitsemamme sähköinen IMS alusta täyttää kaikki laatuvaatimukset. Laatukäsikirjan sisältö on ISO 9001 standardin mukainen. DOKUMENTTIPANKKI - MITTARISTO - RAPORTIT TOIMINTAJÄRJESTELMÄ - LAATUKÄSIKIRJA; 50 -sivuinen pohja odottaa sinua - PROSESSIT; hoitoprosessimalli ym. valmiina käyttöön Laatujärjestelmä auttaa lisäämään järjestelmällisyyttä ja toiminnan jatkuvaa parantamista. Voit kehittää uusia toimintamalleja, siirtää hyviä käytäntöjä, parantaa tiedonkulkua ja toiminnan ohjausta. Samalla yritys saa IMS-toimintajärjestelmästä hyvän välineen laadun valvomiseen ja henkilökunnan johtamiseen. Lisäksi PÄRJÄÄT LAADUN OSALTA MISSÄ TAHANSA KILPAILUTUKSESSA. Kouluttajat: Ari Laitinen/ IMS Business Solutions Oy. Ari on virallinen IMS-kouluttaja, jolta saat hyvää käytännön ohjausta koko koulutuksen ajan. Olli Lecklin, OTK, KTM, Tietojuristit Oy. Olli on arvostettu laatukouluttaja, joka on tehnyt myös laadunhallinnan oppikirjoja, joita käytetään joissakin Ammattikorkeakouluissa. Aino Sainio, Fysi Partners Finland Oy.

2 2 OHJELMA IMS-FPF Laatukoulutus MODUULI 1, Maanantai :15 Koulutuksen rakenne: Laatukäsikirja ja IMS-toimintajärjestelmä Esittäytyminen, koulutuksen tavoitteet ja sisältö IMS -toimintajärjestelmän sisältö ja rakenne; miten sähköinen järjestelmä toimii 50-sivuisen Laatukäsikirjan yleisesittely Koulutuksen tulokset yritykselle; oma laatukäsikirja ja IMS-toimintajärjestelmä IMS -toimintajärjestelmän hyödyntäminen kilpailutuksissa; etulyöntiasema 12:00 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo :00 IMS toimintajärjestelmän rakenne ja sisältö: Pääperiaatteet ja käyttötarkoitus Yrityksen toiminnan prosessit (esim. hoitoprosessit, johtaminen, henkilöstö, taloushallinto, markkinointi, myynti, tuotekehitys). FPF Laatukäsikirja, luvut 0-2 Dokumentit (ohjeet ja tallenteet; esim. Kelan standardi) Mittaristo, Toiminnan arviointi, Raportit, Viestit, Uutiset, Haku, Ylläpito Alustusten jälkeen koulutukseen osallistujat alkavat muokata laatukäsikirjamallia omalle yritykselleen ja harjoittelevat prosessien kuvaamista Sopimukset IMS:n käytöstä Päivän päätös Tiistai Johdanto prosessiajatteluun, Olli Lecklin Kahvitauko IMS prosessit, Ari Laitinen Prosessikartta Prosessien mallintaminen Prosessikaavioiden piirtäminen, käyttökoulutusta mm. oman hoitoprosessin tekoon LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo Prosessikaavioiden piirtäminen jatkuu Laatukäsikirja, ISO 9001 standardin mukainen FPF runko Oman laatukäsikirjan laadinnan opastus FPF -osakasjärjestelmän perusmallista Yrityskohtaisten laatukäsikirjojen teon jatkaminen - Yrityskuva (arvot, visio, asiakkaat, strategiat, yhteistyökumppanit jne.) - Laadunhallintajärjestelmä; tietojen siirtäminen omasta laatukäsikirjasta - Välitehtävien antaminen Moduuli 2:ta varten Moduuli 1:n päätös MODUULI 2 Maanantai :15 Osallistujien omien laatukäsikirjojen ja toimintajärjestelmien tilannekatsaus ja ennakkotehtävien purku, Olli Lecklin Laatukäsikirjan luvut 5 ja 6 (ISO 9001 standardi) Luku 5. Toiminnan johtaminen ja ohjaus - Johdon sitoutuminen - Asiakaskeskeisyys - Laatupolitiikka - Suunnittelu ja tavoitteet - Vastuut, valtuudet ja viestintä - Johdon katselmus Luku 6. Resurssien hallinta

3 3 - Resurssien varaaminen - Henkilöresurssit - Infrastruktuuri - Työympäristö 12:00 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo :00 Toimintajärjestelmän prosessiosio/ Ari Laitinen - Prosessikartta, prosessikaavio ja vaiheiden kuvaukset - Prosessien piirtäminen, käytännön harjoittelu Ohjeet ja dokumentit Omien dokumenttien ja tallenteiden lisääminen ja hallinnointi Ohjeet käyttöoikeuksien antamiseksi ja hallinnoimiseksi (esim. työntekijöille) Fysi Partners dokumenttipankki; tunnukset osallistujille Alustusten yhteydessä osallistujat täydentävät oman yrityksensä toimintajärjestelmää Päivän päätös Tiistai IMS-Toimintajärjestelmän ylläpito/ Ari Laitinen Käyttäjäryhmät Käyttäjäoikeuksien antaminen ja hallinta Kahvitauko Prosessien kuvaaminen jatkuu LOUNAS; Iltapäiväkahvi koulutuksen lomassa noin klo Laatukäsikirjan luku 7, Prosessien/ toimintojen hallinta/ Olli Lecklin - Yhteenveto - Tuotteen toteuttamisen suunnittelu - Asiakkaaseen liittyvät prosessit - Suunnittelu ja kehittäminen - Ostetut palvelut - Tuotanto ja palvelujen toteuttaminen - Seuranta ja mittalaitteiden ohjaus ISO 9001 uudistuu: mikä muuttuu? Ennakkotehtävät moduulille Moduuli 2:n päätös MODUULI 3 Torstai :15 Osallistujien omien Laatukäsikirjojen ja toimintajärjestelmien tilannekatsaus/ Olli Lecklin Ennakkotehtävät Laatukäsikirja Luku 8: Mittaus, analysointi ja parantaminen - Toiminta ja mittaus (asiakastyytyväisyys, sisäiset auditoinnit, prosessien seuranta ja mittaus, tuotteen seuranta ja mittaus) - Poikkeamien ohjaus - Tiedon analysointi - Parantaminen (jatkuva parantaminen, korjaava toimenpide, ennalta ehkäisevä toimenpide) Luku 9: Alan yritystoimintaa säätelevät lait ja ohjeet Luku 10: Toimintakäsikirjan menettelyt ja ohjeet Mittarit: Katsaus yrityksen toiminnan eri mittareihin Balanced Scorecard; tasapainotettu tuloskortti toiminnan viitekehyksenä (käytössä mm. Kelassa johtamis- ja mittaamisvälineenä), Olli Lecklin 12:00-13:00 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo Dokumentit, prosessit ja mittarit/ Ari Laitinen Omien dokumenttien ja tallenteiden lisääminen ja hallinnointi

4 4 Prosessien kopiointi ja piirtäminen IMS -järjestelmän ja perusmallin mittarit; (talous-, asiakas-, prosessi- ja henkilöstönäkökulmat) Ari Laitinen Omien mittarien luonti; mittariston hakemistorakenteita 17:00 Päivän päätös Perjantai Henkilöstöhallinnon ja rekrytoinnin ohjeet. Dokumenttipankki. / Olli Lecklin Kahvitauko Laatu yrityksen menestystekijänä Laatupalkintomallit, innovaatiot jne LOUNAS; Iltapäiväkahvi koulutuksen lomassa noin klo IMS raportit IMS -järjestelmän raportit ja palautteet/ Ari Laitinen Omien raporttien laatiminen Viestit, hakemisto ja ohjeet Kertaus, yhteenveto ja tulosten katselmus Todistusten jako ILMOITTAUTUMINEN: Sähköpostitse (yrityksen nimi, osallistujien nimet) Kysy lisää puh / Aino Sainio. - Koulutuksen osallistujan ei tarvitse olla fysioterapiayrittäjä itse: voit myös lähettää yhden tai useamman työntekijän, tai tulkaa yhdessä. - Ota kannettava tietokone mukaan (voimme tarvittaessa hankkia sen sinulle lainaksi koulutuksen ajaksi). Mitään erityisiä atk-taitoja ei tarvita, koska työskentely tapahtuu valmiilla, suojatulla IMS-alustalla Pilvessä. Paikka: Järjestäjä: Helsinki, Fysi Partners, Nuijamiestentie 5 B Fysi Partners Finland Oy, yli 200 fysioterapiayrityksen verkostoyritys Jos yrityksesi ei ole vielä Fysi Partnersin osakas, liity verkostoon nyt. Osakkeen hinta on 290 euroa ja se on kertamaksu (samanlainen kuin jos ostaisit Nokian osakkeen). KOULUTUKSEN HINTA: Koulutuksen hinta koostuu kahdesta osasta: 3 moduulisesta koulutuksesta ja kurssimateriaalina olevasta sähköisestä FPF toimintajärjestelmämallista, jonka olemme tehneet osakasyrityksiä varten IMS -alustalle. Lisäksi pitää hankkia sähköinen IMS toimintajärjestelmäalusta kuukausileasingilla, minkä voit tehdä ensimmäisellä moduulilla ja saat Ari Laitiselta IMS -tunnukset käyttöösi. Koulutuspäivän hinta on 269 euroa/päivä + alv 24%. Koulutus laskutetaan moduuleittain (2 pv x 269 = 538 /moduuli + alv). Koko 3 moduulia käsittävän koulutuksen (=6 päivää ja etätyöskentely omassa yrityksessä) hinta on euroa + alv 24%. Koulutuksen hintaan sisältyvät aamu- ja iltapäiväkahvit, lounaat ja todistus. -Sähköinen FPF laatujärjestelmäpohja koulutusmateriaalina: Fysi Partners on tehnyt puolen vuoden ennakkotyön sähköiseksi FPF laatujärjestelmäpohjaksi IMS alustalle yhteistyössä laatuguru Olli Lecklinin OTK, KTM kanssa. Noin 50-sivuisessa Laatukäsikirjapohjassa on valmiita sisältöjä ja voit lisätä sinne omat laatuaineistosi. Saat myös tunnukset dokumenttipankkiin, jossa on kymmeniä sopimusmalleja, turvaohjeita, standardeja, ohjeita ja linkit lakeihin, säädöksiin yms. Saat myös valmiin hoitoprosessimallin kaaviokuvan sisältöineen ja muita prosessikaavioita ja mittareita, joita koulutuksessa työstetään. Myös Olli Lecklinin luennot löytyvät dokumenttipankista. Koko paketin hinta on 519 e + alv 24%.

5 5 MITÄ IMS:N KÄYTTÖ MAKSAA? Sähköinen IMS on kaupallinen tuote, joten se on maksullinen. Fysi Partners on neuvotellut edullisen ryhmäleasingin, johon sisältyy päivitykset. Fysi Partners osakasyritysten hinta on vain 39 euroa/kk + alv 24% yksinyrittäjillä ja nousee 3 eurolla/ työntekijä/ kk + alv 24%. Tukea oppisopimustoimistosta? Kannattaa ottaa selvää, voisiko koulutusmaksuihin saada oppisopimus- tai muuta tukea, osassa maata on myös ESR-tukia olemassa. Tietoa saat oman paikkakuntasi oppisopimustoimistosta. Jos aiot hakea tukea, soita allekirjoittaneelle, niin annan sinulle lisätietoja koulutuksesta ja toimintajärjestelmäpohjasta sen kurssimateriaalina. Muutama IMS-koulutukseen osallistunut on saanut koulutuksen ja koulutusmateriaalin kokonaan tai osittain alveineen oppisopimuskoulutuksena. Koulutuksen kokonaiskesto kannattaa mainita: Koulutuksen kokonaiskesto on 11 päivää: 6 lähiopiskelupäivää ja 5 päivää etätehtäviä ja oman yrityksen toimintajärjestelmän työstämistä koulutusmoduulien välillä. Koulutuksesta annetaan todistus. IMS-FPF KOULUTUKSESTA SANOTTUA: Iloinen yllätys oli IMS:n käytön selkeys. Sain oman laatukäsikirjani siirrettyä IMS:n osaksi. Vaikka tietokoneen käyttötaitoni ei ole kovin hyvä, se oli IMS:n käytössä täysin riittävä. Olisin kaivannut tätä jo 20 vuotta sitten! IMS on loistava johtamisjärjestelmä, totesi 15 terapeuttia työllistävä yrittäjä Dokumenttipankista ja prosessikuvauksista tulee olemaan suuri hyöty, totesi yksinyrittäjä. Uskomatonta, että minun pienen yritykseni toimintajärjestelmä on nyt ulkoasultaan ja rakenteeltaan samanlainen kuin IMS-demossa! - Tämä on mahtava työväline. Olen 5 vuoden sisällä lopettamassa ja myymässä yritystäni. Uskon, että sähköinen IMS-järjestelmä tuo sellaista lisäarvoa, että saan yritykseni myytyä hyvällä hinnalla. - Ihanaa, nyt kaikki meidän firman paperit löytyvät samasta paikasta, hihkaisi eräs osallistuja. TIIVISTELMÄ: Käytännönläheisessä koulutuksessa saat omalle yrityksellesi HETI koulutuksen tullessasi: - ISO 9001 mukaisen, n. 50-sivuisen Laatukäsikirjan sisältöineen, johon voit helposti siirtää oman yrityksesi laatuaineistot. - Tunnukset IMS järjestelmään: IMS on arvostettu toiminnan ohjaamisen sähköinen järjestelmä - Hoitopalvelun prosessikuvauksen ja pohjia muille prosesseille (ulkoasu sama kuin IMS-demossa, sisältö hyvin erilainen; räätälöity fysiyrityksille). - Dokumenttipankin, josta löydät kymmeniä valmiita dokumentteja, ohjeita ja tallenteita. - Mittareita, joita myös opetetaan tekemään lisää DEMO Millainen IMS on? Katso IMS demo: linkki:https://t2.ims.fi/soster käyttäjätunnus: fysipartners.yleinen salasana: demo123 Tervetuloa koulutukseen rakentamaan oman yrityksesi laatujärjestelmää oman yrityksesi toiminnan pohjaksi! Aino Aino Sainio, toimitusjohtaja GSM Fysi Partners Finland Oy Nuijamiestentie 5 B, Helsinki

KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli 16.-17.01.2014

KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli 16.-17.01.2014 1 KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli 16.-17.01.2014 Kenelle: Fysioterapia- ja kuntoutusyrittäjät ja yritysten koko henkilökunta. Tule yksin tai kaksin, tai

Lisätiedot

KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa maaliskuussa 5.3.2015

KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa maaliskuussa 5.3.2015 Ohjelma V1 1 / 7 KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa maaliskuussa 5.3.2015 Toimintajärjestelmän laatiminen ohjatusti ja yhdessä - Järjestystä arkeen ja liiketoimintahyötyä

Lisätiedot

KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli

KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli 1 KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli 16.-17.01.2014 Kenelle: Fysioterapia- ja kuntoutusyrittäjät ja yritysten koko henkilökunta. Tule yksin tai kaksin, tai

Lisätiedot

Kolmessa päivässä fysioterapiayritykselle elaatujärjestelmä

Kolmessa päivässä fysioterapiayritykselle elaatujärjestelmä IMS-FPF -laatukoulutus 1 / 5 Kolmessa päivässä fysioterapiayritykselle elaatujärjestelmä Yrityksesi saa IMS-FPF -laatu- ja toimintajärjestelmästä hyvän välineen laadun valvomiseen ja henkilökunnan johtamiseen.

Lisätiedot

Malli:KATSELMOINTIDOKUMENTTI_haapop_laadukas-hankkeen tulokset - Vuosikello Syyslukukausi

Malli:KATSELMOINTIDOKUMENTTI_haapop_laadukas-hankkeen tulokset - Vuosikello Syyslukukausi Malli:KATSELMOINTIDOKUMENTTI_haapop_laadukas-hankkeen tulokset - Vuosikello 16-17 Syyslukukausi Elokuu Johtaminen Ammattitutkinto tiimi Tutkintotiimi VS-tiimi Yhteiset palvelut -tiimi Hankkeet Laadunhallinta

Lisätiedot

LAATUVASTAAVAN PEREHTYMINEN

LAATUVASTAAVAN PEREHTYMINEN LAATUVASTAAVAN PEREHTYMINEN Perehtyjä /pm Mentori / pm Huomiot, havainnot, kysymykset, kehittämisehdotukset yms. Perehtymissuunnitelman laatiminen Tavoitteet ja aikataulu Uusi laatuvastaava laatii oman

Lisätiedot

Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen. Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11

Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen. Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11 Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11 Esityksen aiheita Laatu 2 Johtaminen laatu- ja johtamisjärjestelmät Standardit Miksi johtamisjärjestelmät

Lisätiedot

Laatutyö nousuun Pirkanmaalla ja Kanta-Hämeessä. Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä

Laatutyö nousuun Pirkanmaalla ja Kanta-Hämeessä. Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä Tilannekatsaus 1 (6) Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä Partnerin (osahanke) toiminta ja Olemassa olevan laadunhallintajärjestelmän saattaminen sähköisen toimintajärjestelmän muotoon ottaen huomioon

Lisätiedot

ISO 9001 -standardi. Standardisarjan standardeja

ISO 9001 -standardi. Standardisarjan standardeja ISO 9001 -standardi ISO-laatustandardeja Perusajatuksia Minimivaatimuksia Standardin sisältö Sertifiointi Käytäntö Kokemuksia 1 Standardisarjan standardeja SFS-EN ISO 9000:2005 -- Laadunhallintajärjestelmät.

Lisätiedot

Satakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä. RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010

Satakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä. RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010 atakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010 Kokemäenjokilaakson kky Pohjois-atakunnan kky Kokemäenjokilaakson mmattiopisto Kokemäki Kokemäenjokilaakson mmattiopisto

Lisätiedot

Tiivistetty hankekuvaus osahanke. Partnerin laadunhallinnan hyvät käytänteet. Osahankkeen kehittämistavoite ja tulokset 1 (8)

Tiivistetty hankekuvaus osahanke. Partnerin laadunhallinnan hyvät käytänteet. Osahankkeen kehittämistavoite ja tulokset 1 (8) 1 (8) Raision seudun koulutuskuntayhtymä Raision aikuiskoulutuskeskus Timali Juhaninkuja 1 21200 Raisio Raision aikuiskoulutuskeskus Timali aloittaa laadunhallintajärjestelmän systemaattista rakentamista

Lisätiedot

Kajaanin Mamsellin toimintastrategia

Kajaanin Mamsellin toimintastrategia Kajaanin Mamsellin toimintastrategia 2017 2018 Missio Kajaanin Mamselli tuottaa laadukkaita ja kilpailukykyisiä ateria- ja puhtaanapitopalveluja sekä muita asiakkaan prosesseja tukevia palveluja. Palveluiden

Lisätiedot

Laatujohtaminen Johtamisjärjestelmät. Vierailuluento Sanna Vauranoja

Laatujohtaminen Johtamisjärjestelmät. Vierailuluento Sanna Vauranoja 2901030 Laatujohtaminen Johtamisjärjestelmät Vierailuluento 13.10.2004 Sanna Vauranoja Luennon aiheet 1. Käsitteet 2. Johtamis- ja hallintajärjestelmät yleisesti 3. Laadunhallinta 4. Ympäristönhallinta

Lisätiedot

Pop & Jazz Konservatorion laadunhallintajärjestelmä. Janne Murto

Pop & Jazz Konservatorion laadunhallintajärjestelmä. Janne Murto Pop & Jazz Konservatorion laadunhallintajärjestelmä Janne Murto 19.9.2017 1. Viranomaisten vaatimukset Koulutuksen järjestäjillä on oltava toimiva laadunhallintaa ja laadun jatkuvaa parantamista tukeva

Lisätiedot

Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa

Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa Päivi Jantunen laatukoordinaattori 4.1.2017 1 Toimintajärjestelmän ja laadunhallinnan pohjana SFS-EN ISO9001-standardi johtamisjärjestelmä, joka auttaa

Lisätiedot

QL Excellence -käsikirja

QL Excellence -käsikirja QL Excellence -käsikirja QL Laatutoiminta Oy:n laadunhallinta 2010 Sisällysluettelo: QL Excellence -käsikirja...3 Yleiskuvaus... 3 Laatupolitiikka...3 Laatukäsikirja...3 Laadunhallintajärjestelmän kuvaus...

Lisätiedot

Integrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola

Integrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola Integrated Management System www.ims.fi, Ossi Ritola 2 IMS Business Solutions Oy Mikä on toimintajärjestelmä? Yhdessä sovittu, paras tällä hetkellä tunnettu toimintatapojen kooste, jota jatkuvasti parannetaan

Lisätiedot

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan?

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Matkailun laatu laatukäsikirja osaksi yrityksen sähköistä liiketoimintaa Sähköinen aamuseminaari matkailualan toimijoille 24.8.2010 Riitta Haka

Lisätiedot

KOULUTUSPÄIVIEN OHJELMAT, KOULUTUSPAIKAT JA -AJAT ON LIITTEENÄ.

KOULUTUSPÄIVIEN OHJELMAT, KOULUTUSPAIKAT JA -AJAT ON LIITTEENÄ. 2.12.2011 HYVÄ LAATUYRITTÄJÄ! Sinun laatujohtamistaitosi vaikuttavat siihen, millaisiin suorituksiin henkilökunta yltää. Kilpailu kovenee, katteet pienenevät. Trimmaamalla organisaatiosi toimintajärjestelmä

Lisätiedot

Mitä laatu on. Laadunhallinta vesiviljelyssä

Mitä laatu on. Laadunhallinta vesiviljelyssä Mitä laatu on Deming (1940): asiakkaiden nykyisten ja tulevien tarpeiden täyttämistä laadun avulla Edwards (1968): kykyä tyydyttää asiakkaan tarpeet Akyama (1991): se, mikä toteuttaa ostajan tarpeet Mikel

Lisätiedot

Keskijohdon koulutusohjelma 2008

Keskijohdon koulutusohjelma 2008 Liiketoiminnan johtaminen Keskijohdon koulutusohjelma 2008 1. jakso: Liiketoiminnan perusedellytykset 07. 09.04.2008 2. jakso: Talous 19. 22.05.2008 3. jakso: Organisointi ja johtaminen 06. 08.10.2008

Lisätiedot

KY TOMMI: toimintajärjestelmä energia-alalle. Energiapäivät, Tampere (4.-5.2.2011)

KY TOMMI: toimintajärjestelmä energia-alalle. Energiapäivät, Tampere (4.-5.2.2011) KY TOMMI: toimintajärjestelmä energia-alalle Energiapäivät, Tampere (4.-5.2.2011) Toimintajärjestelmän rakenne Laatu-, työterveys- ja turvallisuus sekä ympäristöjohtaminen = johtamisjärjestelmä Yritysesittely

Lisätiedot

Keskijohdon koulutusohjelma 1/2009

Keskijohdon koulutusohjelma 1/2009 Liiketoiminnan johtaminen Keskijohdon koulutusohjelma 1/2009 1. jakso: Liiketoiminnan perusedellytykset 19. 20.02.2009 2. jakso: Taloustietoa keskijohdolle 05. 06.05.2009 3. jakso: Organisaation toiminnan

Lisätiedot

KÄYTTÄJÄKOULUTUS HARJOITUKSET IMS 2010

KÄYTTÄJÄKOULUTUS HARJOITUKSET IMS 2010 KÄYTTÄJÄKOULUTUS HARJOITUKSET IMS 2010 SISÄLLYSLUETTELO 1 YLLÄPITO... 4 1.1 Luo uusi käyttäjäryhmä... 4 1.2 Lisää uusi käyttäjä... 5 1.3 Lisää käyttäjiä ryhmään... 6 1.4 Anna käyttäjäryhmälle oikeuksia...

Lisätiedot

SAAJOS OY LAATUKÄSIKIRJA TULENKESTÄVÄ TYÖNLAATU SFS-EN ISO 9001:2008. Palo- ja turvaovien sekä profiilituotteiden valmistus

SAAJOS OY LAATUKÄSIKIRJA TULENKESTÄVÄ TYÖNLAATU SFS-EN ISO 9001:2008. Palo- ja turvaovien sekä profiilituotteiden valmistus LAATUKÄSIKIRJAN LYHENNELMÄ 1 (20) LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2008 SAAJOS OY TULENKESTÄVÄ TYÖNLAATU Palo- ja turvaovien sekä profiilituotteiden valmistus LAATUKÄSIKIRJAN LYHENNELMÄ 2 (20) SISÄLLYSLUETTELO

Lisätiedot

ISO 9001/14001:2015 DIS -standardit muuttuvat varaudu ajoissa 6.10.2015, Scandic Tampere City

ISO 9001/14001:2015 DIS -standardit muuttuvat varaudu ajoissa 6.10.2015, Scandic Tampere City ISO 9001/14001:2015 DIS -standardit muuttuvat varaudu ajoissa 6.10.2015, Scandic Tampere City 5S jatkuva parantaminen -workshop 26.11.2015, AEL, Helsinki Lean-perusteet 29.9.2015, AEL, Helsinki AEL INSKO-SEMINAARIT

Lisätiedot

Social media manager koulutus

Social media manager koulutus Social media manager koulutus Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. 8.5.2012 klo 8:30-16:00 2.10.2012 klo 8:30-16:00 @ Mannerheimintie 8 0010 Helsinki Social media

Lisätiedot

TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ

TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ Paasitorni 17.12.2013 Opetusneuvos Anu Räisänen AMMATILLISEN KOULUTUKSEN LAATUTYÖRYHMÄ 2012 (1) 1 Koulutuksen järjestäjien

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,

Lisätiedot

8 tapaa hyödyntää sosiaalista mediaa

8 tapaa hyödyntää sosiaalista mediaa 8 tapaa hyödyntää sosiaalista mediaa Liinamaaria Hakola Tekesin Liideri Aktivaattori Mkhmarketing CC BY 2.0 Asiakasrajapinnassa Yrityskuvan rakentaminen Sisäinen hyödyntäminen Fiksumpaa kommunikointia

Lisätiedot

Yksinkertaista. Me autamme. TM. Ceriffi Oy Ver Mikko Kettunen

Yksinkertaista. Me autamme. TM. Ceriffi Oy Ver Mikko Kettunen Yksinkertaista. Me autamme. TM Ceriffi Oy Ver 5.0 21.4.2017 Mikko Kettunen UKK, ISO 9001:2015 Usein kysytyt kysymykset ISO 9001 uudistumisesta Mikä on ISO 9001? Milloin uudistus tapahtuu? Mitä muutos tarkoittaa

Lisätiedot

EFQM kansalaisopiston kehittämisessä

EFQM kansalaisopiston kehittämisessä OSAAVAT KÄDET LUOVAT MAAILMOJA. EFQM kansalaisopiston kehittämisessä Kansalaisopistojen laatuseminaari 25.11.2011 Tampere Outi Itäluoma/Petäjä-opisto EFQM (European Foundation for Quality Management) Opiston

Lisätiedot

KYTKE TOIMINTAJÄRJESTELMÄ JA LIIKETOIMINTAMALLI TOINEN TOISIINSA

KYTKE TOIMINTAJÄRJESTELMÄ JA LIIKETOIMINTAMALLI TOINEN TOISIINSA KYTKE TOIMINTAJÄRJESTELMÄ JA LIIKETOIMINTAMALLI TOINEN TOISIINSA J Moisio, Qualitas Fennica Oy, 06 / 2010 1 ISO 9001 toimintajärj. std: Johtaminen, organisointi, viestintä,seuranta ja motivointi Resurssien

Lisätiedot

Laatu syntyy tekemällä

Laatu syntyy tekemällä Laatu syntyy tekemällä Toimivaa laadunhallintaa Yli 1000 toimitettua järjestelmää Suomessa yli 500 organisaatiota käyttää järjestelmää toimintojensa ohjaamiseen Tuotekehitys jatkunut vuodesta 1994 ja uusi

Lisätiedot

Ympäristö- ja laatuosion tuloksista. Pk-yrittäjän turvetuotannon kehittäminen -hanke Loppuseminaari, Jyväskylä

Ympäristö- ja laatuosion tuloksista. Pk-yrittäjän turvetuotannon kehittäminen -hanke Loppuseminaari, Jyväskylä Ympäristö- ja laatuosion tuloksista Pk-yrittäjän turvetuotannon kehittäminen -hanke Loppuseminaari, Jyväskylä 14.11.2007 Katsaus osion tavoitteisiin ja toteutumiseen a) Ympäristölupamääräyksiä ja niiden

Lisätiedot

Yksinkertaista. Me autamme. TM. Ceriffi Oy Ver Mikko Kettunen

Yksinkertaista. Me autamme. TM. Ceriffi Oy Ver Mikko Kettunen Yksinkertaista. Me autamme. TM Ceriffi Oy Ver 3.0 22.11.2015 Mikko Kettunen UKK, ISO 9001:2015 Usein kysytyt kysymykset ISO 9001 uudistumisesta Mikä on ISO 9001? Milloin uudistus tapahtuu? Mitä muutos

Lisätiedot

BSC JOHTAJAN TYÖPÖYT YTÄ KESKI-SUOMEN SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRISSÄ. Tietohallintojohtaja Martti Pysäys

BSC JOHTAJAN TYÖPÖYT YTÄ KESKI-SUOMEN SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRISSÄ. Tietohallintojohtaja Martti Pysäys BSC JOHTAJAN TYÖPÖYT YTÄ KESKI-SUOMEN SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRISSÄ Tietohallintojohtaja Martti Pysäys Terveydenhuollon atk-päivät 30.-31.5.2005 Helsinki TIEDOLLA JOHTAMINEN - Päätöksenteko ja suunnittelu

Lisätiedot

Ammatillisen koulutuksen laatutyöryhmä työskentelee

Ammatillisen koulutuksen laatutyöryhmä työskentelee Ammatillisen koulutuksen laatutyöryhmä työskentelee Laatuverkoston tapaaminen 31.10.2013 Opetusneuvos Tarja Riihimäki Laatutyöryhmä työskentelee Ehdotus koulutuksen järjestäjien laadunhallintajärjestelmien

Lisätiedot

KEHITTÄVÄT KESÄPÄIVÄT: Nakitus

KEHITTÄVÄT KESÄPÄIVÄT: Nakitus 24. 25.8.2010 Koska ruoka on tärkeä osa inhimillistä elämää, aloitettiin KEKE-tapahtuma perinteiseen tapaan ruokailemalla kunnolla. Ruokailun jälkeen olikin vuorossa tiukka työskentelyrupeama, joka kesti

Lisätiedot

KANKAANPÄÄN KAUPUNKI KAUPUNKISTRATEGIAN LAADINNAN ASIANTUNTIJATUKI

KANKAANPÄÄN KAUPUNKI KAUPUNKISTRATEGIAN LAADINNAN ASIANTUNTIJATUKI KANKAANPÄÄN KAUPUNKI KAUPUNKISTRATEGIAN LAADINNAN ASIANTUNTIJATUKI BDO 13.5.2016 Johdanto Kiitämme mahdollisuudesta tarjota BDO:n asiantuntijuutta sekä projektikokemusta Kankaanpään kaupungille. Tässä

Lisätiedot

Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088

Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088 Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088 Laadunhallintajärjestelmän tulisi olla organisaation strateginen päätös ISO9001 tarkoituksena ei ole edellyttää, että kaikilla laadunhallintajärjestelmillä

Lisätiedot

Näyttötutkintojen ja oppisopimistoiminnan laatu

Näyttötutkintojen ja oppisopimistoiminnan laatu Näyttötutkintojen ja oppisopimistoiminnan laatu Kehityspäällikkö Heikki Mäkinen Laatuverkoston tapaamispäivä 31.10.2013 Laatutyön integrointi arkeen Laatu osa jokapäiväistä arjen toimintaa, joka edellyttää:

Lisätiedot

Henkilöstö- ja taloushallinnon prosessien uudistaminen

Henkilöstö- ja taloushallinnon prosessien uudistaminen Henkilöstö- ja taloushallinnon prosessien uudistaminen 7.3.2008 Soile Väänänen soile.vaananen@adm.jyu.fi Henkilöstö- ja taloushallinnon prosessien uudistaminen Yliopiston palvelukeskushanke Aiheuttaa hallintotehtävien

Lisätiedot

OHJELMA TIETOSUOJAVASTAAVAN KOULUTUSOHJEMA

OHJELMA TIETOSUOJAVASTAAVAN KOULUTUSOHJEMA OHJELMA 27.10.2016 TIETOSUOJAVASTAAVAN KOULUTUSOHJEMA Aika 1. jakso 26. 27.1.2017 Tietosuojavastaavan koulutuksen perusteet 2. jakso 28.2.2017 Tietosuojan johtaminen ja organisaatioanalyysi 3. jakso 30.3.2017

Lisätiedot

Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt.

Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt. Kasvuun johtaminen Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt. Koulutuksen tavoitteet: Saada kokonaisvaltainen

Lisätiedot

Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas

Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas 1 (6) Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas Sisällys Mikä on toimintajärjestelmä... 2 Hyvä toimintajärjestelmä... 3 Hyödyt... 3 Toimintajärjestelmän rakentaminen... 4 Autamme sinua... 6 Business

Lisätiedot

Oppisopimuskoulutuksen laadunhallinta

Oppisopimuskoulutuksen laadunhallinta Oppisopimuskoulutuksen laadunhallinta Turun oppisopimustoimisto Pekka Koivisto Turun oppisopimustoimisto Koulutuksen järjestäjänä Turun kaupunki Henkilöstöä 12 Toimipiste Turun keskustassa, toimintaympäristönä

Lisätiedot

Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä. 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy

Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä. 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy 1 Junttan Oy lyhyesti Kuopiolainen yritys, perustettu 1976

Lisätiedot

Seudullisten yrityspalveluiden prosessikuvausmallin ohjeistus

Seudullisten yrityspalveluiden prosessikuvausmallin ohjeistus Seudullisten yrityspalveluiden prosessikuvausmallin ohjeistus Yritysvalmentaja Kert Kenner, Balentor Oy Gsm. 050 5488278 E-mail. kert.kenner@balentor.fi Miksi prosessien kehittäminen? Näin? Vai näin? Ydin-,

Lisätiedot

HKL:n johtamisjärjestelmän uudistaminen

HKL:n johtamisjärjestelmän uudistaminen HKL:n johtamisjärjestelmän uudistaminen Suunnittelu & Valmistelu Toimeenpano Vakiinnuttaminen HKL johtoryhmä työpaja 13.5.2015 1 Uuden johtamisjärjestelmän suunnittelu ja valmistelu 1. Projektin tavoitteet,

Lisätiedot

LAADUKAS MATKAILUTUOTE

LAADUKAS MATKAILUTUOTE LAATUJÄRJESTELMÄT JA LAADUKAS MATKAILUTUOTE Kajaani 9.2.2010 2010 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80

Lisätiedot

LAADUNHALLINNAN VUOSISUUNNITELMA 2017

LAADUNHALLINNAN VUOSISUUNNITELMA 2017 LAADUNHALLINNAN VUOSISUUNNITELMA 2017 JYVÄSKYLÄN YLIOPISTO Laadunohjausryhmä hyväksynyt 19.1.2017 J Y V Ä S K Y LÄ N Y LI O PI S T O 26.1.2017 YLEISTÄ Jyväskylän yliopiston laadunhallinta määritellään

Lisätiedot

PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT. Timo Aro 2012

PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT. Timo Aro 2012 PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT Hankemaailman paradokseja Jos ei ole tuotetta, ei ole mitään tuotteistettavaa Mutta jos tuote on Tuotteistaminen tarkoittaa sitä työtä, jonka tuloksena

Lisätiedot

EnterQ Johtamisjärjestelmä EnterQ EnterQ Johtamisjärjestelmän

EnterQ Johtamisjärjestelmä EnterQ EnterQ Johtamisjärjestelmän EnterQ Johtamisjärjestelmä on visuaalinen johtamisen, toiminnan kehittämisen ja arvioinnin työväline. EnterQ:n avulla voitte luoda ja ylläpitää organisaationne toimintajärjestelmän, dokumentaation, viestinnän,

Lisätiedot

Uuden toimintamallin kehittäminen Merikeskus Vellamossa. Kokemuksia, näkemyksiä ja oivalluksia 6.5.2013

Uuden toimintamallin kehittäminen Merikeskus Vellamossa. Kokemuksia, näkemyksiä ja oivalluksia 6.5.2013 Uuden toimintamallin kehittäminen Merikeskus Vellamossa Kokemuksia, näkemyksiä ja oivalluksia 6.5.2013 Sirpa Kantola-Pakkanen Hallitusohjelmat Säädökset Ohjaus OKM strategiat ja ohjelmat Maakuntasuunnitelmat

Lisätiedot

Tilaliikelaitoksen kehittämistoimenpiteet

Tilaliikelaitoksen kehittämistoimenpiteet Tilaliikelaitoksen kehittämistoimenpiteet 2015-2017 Tilaliikelaitos on kuntalain 9. luvun mukainen kunnallinen liikelaitos tehtävänä on tarjota toimivat, terveelliset ja turvalliset tilat kaupungin omia

Lisätiedot

Cloudia-koulutuksemme monipuolistuu

Cloudia-koulutuksemme monipuolistuu Cloudia-koulutuksemme monipuolistuu Nyt sinulla on mahdollisuus suorittaa yhteistyössä Cloudia Oy:n kanssa toteutettava Cloudia-sertifikaatti, jolla voit osoittaa taitavasi Cloudia Kilpailutusjärjestelmän

Lisätiedot

Laatutyö nousuun Pirkanmaalla ja Kanta-Hämeessä. Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä. PL 119 37601 Valkeakoski

Laatutyö nousuun Pirkanmaalla ja Kanta-Hämeessä. Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä. PL 119 37601 Valkeakoski 1 (7) Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä n yhteystiedot Juuso Hyvärinen juuso.hyvarinen@vsky.fi puh. 044 906 0320 PL 119 37601 Valkeakoski Toiminnan vakiintuneisuus, esim. vuosikello. Laadunhallinnan

Lisätiedot

LaatuNet ympäristöterveydenhuollon laatujärjestelmä ja YTH johtajat Outi Lepistö

LaatuNet ympäristöterveydenhuollon laatujärjestelmä ja YTH johtajat Outi Lepistö LaatuNet ympäristöterveydenhuollon laatujärjestelmä 19.9. ja 10.10.2017 YTH johtajat Outi Lepistö Esittelyn runko Miksi? Milloin? Auditointien antia YTH auditoinnit: oma pilotti 2012-13 MMM ja STM 2015-2016

Lisätiedot

TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA

TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUSSA TEHOKKAAT CV JA TYÖHAKEMUS Opit tunnistamaan osaamistasi ja kohdentamaan työnhakuasi Ura- ja rekryasiamiehet

Lisätiedot

LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (luonnos )

LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (luonnos ) 1 LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (luonnos 27.10.2011) 1. LOVIISAN KAUPUNGIN VISIO 2020 Loviisa on kehityskäytävää E18 hyödyntävä merenranta- ja maaseutukaupunki, jossa korostuu hyvä elämänlaatu ja oma

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä

Sosiaalinen media yrityskäytössä Sosiaalinen media yrityskäytössä Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. kevät ti 9.4.2013 kevät ke 8.5.2013 syksy ti 17.9.2013 Sosiaalinen media yrityskäytössä Täsmäkoulutus

Lisätiedot

OHJELMA TIETOSUOJAVASTAAVAN KOULUTUSOHJEMA

OHJELMA TIETOSUOJAVASTAAVAN KOULUTUSOHJEMA OHJELMA 15.8.2016 TIETOSUOJAVASTAAVAN KOULUTUSOHJEMA Aika 1. jakso 7. 8.9.2016 Tietosuojavastaavan koulutuksen perusteet 2. jakso 7.10.2016 Tietosuojan johtaminen ja organisaatioanalyysi 3. jakso 14.11.2016

Lisätiedot

Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein. Maitotiimi ProAgria Oulu ry. MaitoManagement 2020 www.proagriaoulu.fi/maitomanagement2020

Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein. Maitotiimi ProAgria Oulu ry. MaitoManagement 2020 www.proagriaoulu.fi/maitomanagement2020 Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein Maitotiimi ProAgria Oulu ry MaitoManagement 2020 -hanke kehittää erityisesti isojen maitotilayritysten toimintamalleja sekä palveluja ja työvälineitä.

Lisätiedot

YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄ JA SEN SERTIFIOINTI Petri Leimu TAO, Turun Ammattiopisto

YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄ JA SEN SERTIFIOINTI Petri Leimu TAO, Turun Ammattiopisto YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄ JA SEN SERTIFIOINTI 12.12.2012 Petri Leimu TAO, Turun Ammattiopisto TAO:n tilanne Laatujohtamisjärjestelmä käytössä vuodesta 1982(mappi) Sertifioitu ISO 9001 vuonna 1998 Ympäristöjohtamisjärjestelmä

Lisätiedot

LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (ehdotus )

LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (ehdotus ) 1 LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (ehdotus 1.12.2011) 1. LOVIISAN KAUPUNGIN VISIO 2020 Loviisa pieni kaupunki, suuria elämyksiä Loviisa on kehityskäytävää E18 hyödyntävä merenranta- ja maaseutukaupunki,

Lisätiedot

täsmällistä johtamista

täsmällistä johtamista Tuloskorteilla täsmällistä johtamista Kaarlo Kankkunen Talousjohtaja, Tamro Suomi Microsoft Business Summit 29.9.2009 A Company of PHOENIX group Tamro-konserni Lääkejakelutoimintaa 8 maassa, 20 jakelukeskusta,

Lisätiedot

Oppisopimuskoulutuksen laatuhankkeen loppuraportin keskeiset viestit koulutuksen järjestäjille

Oppisopimuskoulutuksen laatuhankkeen loppuraportin keskeiset viestit koulutuksen järjestäjille 11.5.2011 Oppisopimuskoulutuksen laatuhankkeen loppuraportin keskeiset viestit koulutuksen järjestäjille Pasi Kankare, Opetushallitus Oppisopimusten määrän kehitys Oppisopimuskoulutuksella koko tutkinnon

Lisätiedot

SÄHKÖINEN TARJOUSKYSELY PROJECTINFOSSA

SÄHKÖINEN TARJOUSKYSELY PROJECTINFOSSA SÄHKÖINEN TARJOUSKYSELY PROJECTINFOSSA SISÄLTÖ Johdanto... 3 Hakemistorakenteen luonti... 4 Tarjouskyselyn vastaanottajien lisääminen... 5 Tiedostojen kerääminen... 6 Sähköisen tarjouskyselyn luonti...

Lisätiedot

LAAKERI työelämäyhteistyö sujuvaksi Varsinais-Suomessa

LAAKERI työelämäyhteistyö sujuvaksi Varsinais-Suomessa LAAKERI työelämäyhteistyö sujuvaksi Varsinais-Suomessa 1.2.2009-31.12.2011 Toimintalinja 3: Työmarkkinoiden toimintaa edistävien osaamis-, innovaatio- ja palvelujärjestelmien kehittäminen Tilannekatsaus

Lisätiedot

Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä

Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä TALONRAKENNUSTEOLLISUUS RY ITÄ-SUOMI Rakennustyömaan laadunhallinnan koulutus Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä Osaamispaja HMQ Ky, Heikki Munukka, 7.4.2015 KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSISTA KOOTTUJA OHJEITA,

Lisätiedot

Osaava-hanke 13.2.2014 Mirja Antila Kankaanpään opisto

Osaava-hanke 13.2.2014 Mirja Antila Kankaanpään opisto Laadunhallinnan eri menetelmiä Osaava-hanke 13.2.2014 Mirja Antila Kankaanpään opisto Laadunkehittämismallit EFQM (Euroopan laatupalkintomalli ) Excellence Model 2010 Erinomaisuuden tunnuspiirteiden arviointimalli

Lisätiedot

OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma

OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma 2010-2012 Hämeen Matkailu Oy Kehittämiskeskus Oy Häme Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Janakkalan kunta 13.10.2010 Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Projektin

Lisätiedot

Laadun kehittäminen Utajärven kunnassa. Hyvinvointivastaava Laatupäällikkö Hannele Karhu 10.3.2015

Laadun kehittäminen Utajärven kunnassa. Hyvinvointivastaava Laatupäällikkö Hannele Karhu 10.3.2015 Laadun kehittäminen Utajärven kunnassa Hyvinvointivastaava Laatupäällikkö Hannele Karhu 10.3.2015 Perustietoja Utajärvestä Sijaitsee Pohjois-Pohjanmaan maakunnassa, n. 58 km Oulusta itään Pinta-ala on

Lisätiedot

Toiminnan laadun kehittäminen ja johtaminen pienyrityksessä

Toiminnan laadun kehittäminen ja johtaminen pienyrityksessä Toiminnan laadun kehittäminen ja johtaminen pienyrityksessä Kesto: 1 pv, toteutus voi olla esim. iltaisin 2 x 4 h Opetussuunnitelma, yrittäjäkoulutus Eri toimialojen koulutusohjelmat Kuva. Toiminnan laadun

Lisätiedot

Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella

Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella Kehitä itseäsi. Kehitä yritystäsi. Verkostoidu. Menesty. Koulutus on rahoitettu. Tutkintomaksu on 58. KOULUTUKSEN INFOTILAISUUS

Lisätiedot

Pk-yrityksen johtamisen ja esimiestyön kehittäminen

Pk-yrityksen johtamisen ja esimiestyön kehittäminen Pk-yrityksen johtamisen ja esimiestyön kehittäminen 13.4. 18.8.2015, sisältää 7 lähiopetuspäivää Esimiehen tehopaketti Hinta alkaen/osallistuja 130,50 (+ alv. 24 %) Esimiehen tehopaketti Pk-yritysten johtamisen

Lisätiedot

2) Brändi. Kirkas Visio Roolit. Laatutunnus: yksi vai monta? Sinetti- vs Laatuseura

2) Brändi. Kirkas Visio Roolit. Laatutunnus: yksi vai monta? Sinetti- vs Laatuseura Open space Teemat 1) Laatutyön polku 2) Brändi 3) Laatuseuraseminaari 2018 4) Yleisseurat laatuohjelmassa 5) Sähköinen kehittämisympäristö + sähköiset työkalut 6) Palvelut ja työkalut seuroille 7) Auditointi

Lisätiedot

Integrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola

Integrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola Integrated Management System www.ims.fi, Ossi Ritola Mitä prosessien tunnistaminen on? Löydämme ja ryhmittelemme organisaation toistettavat työnkulut optimaalisimmalla tavalla organisaation tulevaisuuden

Lisätiedot

Avoin innovointi liiketoiminnan tukena

Avoin innovointi liiketoiminnan tukena Avoin innovointi liiketoiminnan tukena Tunnista asiakaslähtöisen innovoinnin, avoimen datan ja joukkoistamisen tarjoamat mahdollisuudet tuote- ja palvelukehitykselle. 22.5.2012 klo 8:30-16:00 16.10.2012

Lisätiedot

Tervetuloa Laatutyön asiantuntija -koulutuksen kolmannelle lähijaksolle!

Tervetuloa Laatutyön asiantuntija -koulutuksen kolmannelle lähijaksolle! Tervetuloa Laatutyön asiantuntija -koulutuksen kolmannelle lähijaksolle! Aika Aihe / teema Alustaja / vastuuhenkilö klo 13.00 13.20 klo 13.20 14.15 klo 14.15 14.45 klo 14.45 15.00 Tervetulosanat ja välitehtävien

Lisätiedot

Työkykyjohtamisen opintopolku Lähipäivä 1 Työkykyjohtaminen johtoryhmän vastuulla 6.2.2014

Työkykyjohtamisen opintopolku Lähipäivä 1 Työkykyjohtaminen johtoryhmän vastuulla 6.2.2014 Työkykyjohtamisen opintopolku Lähipäivä 1 Työkykyjohtaminen johtoryhmän vastuulla 6.2.2014 OPINTOPOLKU 2014 LIITY OPINTOPOLKU LINKEDIN RYHMÄÄN! Mukana jo 467 ihmistä! LIITY OPINTOPOLKU LINKEDIN RYHMÄÄN!

Lisätiedot

Keski-Pohjanmaan ympäristöterveydenhuollon strategia

Keski-Pohjanmaan ympäristöterveydenhuollon strategia Luonnos Keski-Pohjanmaan ympäristöterveydenhuollon strategia Ympäristöterveyslautakunta Kokkolan kaupungin strategian rakenne (BSC) Toimivat palvelujen järjestämistavat Strategiset päämäärät Kriittiset

Lisätiedot

Toteutuminen tällä hetkellä kuitenkin hyvin vaihtelevaa

Toteutuminen tällä hetkellä kuitenkin hyvin vaihtelevaa Laatu-kanava Terveydenhuoltolaki velvoittaa terveydenhuollon organisaatiot laatimaan suunnitelman laadunhallinnasta ja potilasturvallisuuden täytäntöönpanosta STMn asetus edellyttää mm. alueellista yhteistyötä

Lisätiedot

Liite 1 1(17) Versio: 1 Sivu 1/ 17 KJH-COMP OY. TOIMINTAJÄRJESTELMÄ Pvm: TOIMINTAKÄSIKIRJA

Liite 1 1(17) Versio: 1 Sivu 1/ 17 KJH-COMP OY. TOIMINTAJÄRJESTELMÄ Pvm: TOIMINTAKÄSIKIRJA Liite 1 1(17) Versio: 1 Sivu 1/ 17 TOIMINTAJÄRJESTELMÄ Pvm:21.11.2011 Pvm:21.11.2011 TOIMINTAKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2008 Liite 1 2(17) Versio: 1 Sivu 2/ 17 TOIMINTAJÄRJESTELMÄ Pvm:21.11.2011 Pvm:21.11.2011

Lisätiedot

Fysikaalisten laitehoitojen ja elektroterapiakuntoutuksen erityisosaaja (FLE) -koulutus fysioterapeuteille

Fysikaalisten laitehoitojen ja elektroterapiakuntoutuksen erityisosaaja (FLE) -koulutus fysioterapeuteille Ohjelma V4 1 / 7 Fysikaalisten laitehoitojen ja elektroterapiakuntoutuksen erityisosaaja (FLE) -koulutus fysioterapeuteille Erittäin käytäntöpainotteinen koulutus Uusi erityisosaaminen: Fysikaalisten laitehoitojen

Lisätiedot

NÄKÖKULMIA LAADUN HALLINTAAN. Anu Räisänen

NÄKÖKULMIA LAADUN HALLINTAAN. Anu Räisänen NÄKÖKULMIA LAADUN HALLINTAAN Anu Räisänen LAADUNHALLINNAN AVAINKÄSITTEITÄ Kansallinen alueellinen paikallinen- institutionaalinen LAADUNHALLINTA: laatupolitiikka ja sen konkretisointi laadunohjauksessa

Lisätiedot

Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin. Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg

Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin. Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg Johtamisjärjestelmä Näkemyksiä laadun hallintaan, sisältä ja

Lisätiedot

Lean-implementaation tiekartta VSSHP:ssä Heikki Laurila Lean projektijohtaja VSSHP, Kehittämispalvelut

Lean-implementaation tiekartta VSSHP:ssä Heikki Laurila Lean projektijohtaja VSSHP, Kehittämispalvelut Lean-implementaation tiekartta VSSHP:ssä 8.5.2017 Heikki Laurila Lean projektijohtaja VSSHP, Kehittämispalvelut 1 VSSHP strategia 2017-2018, neljä strategista päämäärää Kaiken toiminnan on tuotettava arvoa

Lisätiedot

Oma Yritys-Suomi. Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto 8.6.2016

Oma Yritys-Suomi. Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto 8.6.2016 Oma Yritys-Suomi Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto 8.6.2016 Oma Yritys-Suomi -työtila Käyttäjien profiilitietojen (toimiala, paikkakunta, kiinnostuksen kohteet) mukaan rakentuva sähköinen työtila,

Lisätiedot

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4 1. ASIAKKAAN OHJEET... 2 1.1 Varauksen tekeminen... 2 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4 1.3 Varauksen peruminen... 4 1.4 Omien tietojen muokkaaminen... 5 1.5 Salasanan muuttaminen... 5 2. TYÖNTEKIJÄN

Lisätiedot

Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella

Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella Suorita liiketalouden perustutkinto (merkonomi) yrittäjän oppisopimuksella Kehitä itseäsi. Kehitä yritystäsi. Verkostoidu. Menesty. Koulutus on rahoitettu. Tutkintomaksu on 58. KOULUTUKSEN AIKATAULU Aika:

Lisätiedot

SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY

SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Jatkuvan parantamisen työkalut - Laatu- ja toiminnanohjausjärjestelmät 13.10.2016 Marika Kilpivuori Jatkuva parantaminen ISO 22000:2006, kappale 8.5.1 Jatkuva parantaminen:

Lisätiedot

OSAAVA TYÖELÄMÄPEDAGOGI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA, 6 OP

OSAAVA TYÖELÄMÄPEDAGOGI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA, 6 OP OSAAVA TYÖELÄMÄPEDAGOGI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA, 6 OP 1. Työelämäpedagogiikka ammatillisessa koulutuksessa 6op... 3 2. Koulutuksen ennakkotehtävä... Error! Bookmark not defined. 1 OSAAVA TYÖELÄMÄPEDAGOGI

Lisätiedot

Yrittäjän ammattitutkinto

Yrittäjän ammattitutkinto Yrittäjän ammattitutkinto Esimerkki kurssiaikataulusta ja koulutuspäivistä v.2015 Starttipäivä 22.10.2015 klo 9-16 Yrittäjän ammattitutkinto ja sen suorittaminen Sirpa Korhonen, kehittämispäällikkö, Markkinointi-instituutti

Lisätiedot

Ympäristö- ja laatutoiminnan kehittäminen ja sähköisen viranomaispalvelimen käytön koulutus

Ympäristö- ja laatutoiminnan kehittäminen ja sähköisen viranomaispalvelimen käytön koulutus Ympäristö- ja laatutoiminnan kehittäminen ja sähköisen viranomaispalvelimen käytön koulutus Tuloksia ja tilannekatsaus 1. Sähköisen viranomaispalvelimen käyttöönoton neuvonta- ja koulutusiltapäivät 31.1.

Lisätiedot

Kerrotaan lyhyesti, millaisia laadunhallinnan hyviä käytänteitä hankkeen partneriosapuolella on.

Kerrotaan lyhyesti, millaisia laadunhallinnan hyviä käytänteitä hankkeen partneriosapuolella on. Helsingin maalariammattikoulu n yhteystiedot Kornetintie 2b 00380 HELSINKI Kerrotaan lyhyesti, millaisia laadunhallinnan hyviä käytänteitä hankkeen partneriosapuolella on. mitattavissa oleva tulos, jonka

Lisätiedot

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET Johdanko projekteja vai ihmisiä? Vai molempia? Miten saan ihmiset toimimaan tiiminä ja pysymään

Lisätiedot

Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo

Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Keijo Mäenpää Liikkeenjohdon konsultti Diplomi-insinööri Tavoitteena Sujuvasti toimiva kyvykäs organisaatio

Lisätiedot