KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa syyskuussa

Transkriptio

1 1 KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa syyskuussa Kenelle: Fysioterapia- ja kuntoutusyrittäjät ja yritysten koko henkilökunta. Tule yksin tai kaksin, tai lähetä työntekijäsi: jo lähes 60 osakasyritystä on käynyt koulutuksen ja ottanut sähköisen laatujärjestelmän käyttöön n. 80 toimipaikassaan. Koulutus on käytännönläheistä: kouluttajamme auttavat yksilöllisesti jokaista apua tarvitsevaa. Tietokoneen erityistaitoja ei tarvita. Jos osaat käyttää asiakashallintajärjestelmää, Acutea tai vastaavaa, samalla osaamisella pärjää tässäkin. Kesto: 6 lähiopiskelu- ja 5 etäopiskelupäivää = yhteensä 11 päivää Koulutus: 1. moduuli syyskuu ma-ti moduuli syyskuu ma-ti moduuli lokakuu to-pe Tavoite: Laatu kilpailutuskuntoon nopeasti ja tehokkaasti. Koulutuksen aikana sinun yrityksellesi rakennetaan yksilöllinen, nykyaikainen ja helposti ylläpidettävä sähköinen laatujärjestelmä. Samalla saat yrityksellesi erinomaisen toiminta- ja johtamisjärjestelmän. Pohjaksi valitsemamme sähköinen IMS alusta täyttää kaikki laatuvaatimukset. Laatukäsikirjan sisältö on ISO 9001 standardin mukainen. DOKUMENTTIPANKKI - MITTARISTO - RAPORTIT TOIMINTAJÄRJESTELMÄ - LAATUKÄSIKIRJA; 50 -sivuinen pohja odottaa sinua - PROSESSIT; hoitoprosessimalli ym. valmiina käyttöön Laatujärjestelmä auttaa lisäämään järjestelmällisyyttä ja toiminnan jatkuvaa parantamista. Voit kehittää uusia toimintamalleja, siirtää hyviä käytäntöjä, parantaa tiedonkulkua ja toiminnan ohjausta. Samalla yritys saa IMS-toimintajärjestelmästä hyvän välineen laadun valvomiseen ja henkilökunnan johtamiseen. Lisäksi PÄRJÄÄT LAADUN OSALTA MISSÄ TAHANSA KILPAILUTUKSESSA. Kouluttajat: Ari Laitinen/ IMS Business Solutions Oy. Ari on virallinen IMS-kouluttaja, jolta saat hyvää käytännön ohjausta koko koulutuksen ajan. Olli Lecklin, OTK, KTM, Tietojuristit Oy. Olli on arvostettu laatukouluttaja, joka on tehnyt myös laadunhallinnan oppikirjoja, joita käytetään joissakin Ammattikorkeakouluissa. Aino Sainio, Fysi Partners Finland Oy.

2 2 OHJELMA IMS-FPF Laatukoulutus MODUULI 1, Maanantai :15 Koulutuksen rakenne: Laatukäsikirja ja IMS-toimintajärjestelmä Esittäytyminen, koulutuksen tavoitteet ja sisältö IMS -toimintajärjestelmän sisältö ja rakenne; miten sähköinen järjestelmä toimii 50-sivuisen Laatukäsikirjan yleisesittely Koulutuksen tulokset yritykselle; oma laatukäsikirja ja IMS-toimintajärjestelmä IMS -toimintajärjestelmän hyödyntäminen kilpailutuksissa; etulyöntiasema 12:00 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo :00 IMS toimintajärjestelmän rakenne ja sisältö: Pääperiaatteet ja käyttötarkoitus Yrityksen toiminnan prosessit (esim. hoitoprosessit, johtaminen, henkilöstö, taloushallinto, markkinointi, myynti, tuotekehitys). FPF Laatukäsikirja, luvut 0-2 Dokumentit (ohjeet ja tallenteet; esim. Kelan standardi) Mittaristo, Toiminnan arviointi, Raportit, Viestit, Uutiset, Haku, Ylläpito Alustusten jälkeen koulutukseen osallistujat alkavat muokata laatukäsikirjamallia omalle yritykselleen ja harjoittelevat prosessien kuvaamista Sopimukset IMS:n käytöstä Päivän päätös Tiistai Johdanto prosessiajatteluun, Olli Lecklin Kahvitauko IMS prosessit, Ari Laitinen Prosessikartta Prosessien mallintaminen Prosessikaavioiden piirtäminen, käyttökoulutusta mm. oman hoitoprosessin tekoon LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo Prosessikaavioiden piirtäminen jatkuu Laatukäsikirja, ISO 9001 standardin mukainen FPF runko Oman laatukäsikirjan laadinnan opastus FPF -osakasjärjestelmän perusmallista Yrityskohtaisten laatukäsikirjojen teon jatkaminen - Yrityskuva (arvot, visio, asiakkaat, strategiat, yhteistyökumppanit jne.) - Laadunhallintajärjestelmä; tietojen siirtäminen omasta laatukäsikirjasta - Välitehtävien antaminen Moduuli 2:ta varten Moduuli 1:n päätös MODUULI 2 Maanantai :15 Osallistujien omien laatukäsikirjojen ja toimintajärjestelmien tilannekatsaus ja ennakkotehtävien purku, Olli Lecklin Laatukäsikirjan luvut 5 ja 6 (ISO 9001 standardi) Luku 5. Toiminnan johtaminen ja ohjaus - Johdon sitoutuminen - Asiakaskeskeisyys - Laatupolitiikka - Suunnittelu ja tavoitteet - Vastuut, valtuudet ja viestintä - Johdon katselmus Luku 6. Resurssien hallinta

3 3 - Resurssien varaaminen - Henkilöresurssit - Infrastruktuuri - Työympäristö 12:00 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo :00 Toimintajärjestelmän prosessiosio/ Ari Laitinen - Prosessikartta, prosessikaavio ja vaiheiden kuvaukset - Prosessien piirtäminen, käytännön harjoittelu Ohjeet ja dokumentit Omien dokumenttien ja tallenteiden lisääminen ja hallinnointi Ohjeet käyttöoikeuksien antamiseksi ja hallinnoimiseksi (esim. työntekijöille) Fysi Partners dokumenttipankki; tunnukset osallistujille Alustusten yhteydessä osallistujat täydentävät oman yrityksensä toimintajärjestelmää Päivän päätös Tiistai IMS-Toimintajärjestelmän ylläpito/ Ari Laitinen Käyttäjäryhmät Käyttäjäoikeuksien antaminen ja hallinta Kahvitauko Prosessien kuvaaminen jatkuu LOUNAS; Iltapäiväkahvi koulutuksen lomassa noin klo Laatukäsikirjan luku 7, Prosessien/ toimintojen hallinta/ Olli Lecklin - Yhteenveto - Tuotteen toteuttamisen suunnittelu - Asiakkaaseen liittyvät prosessit - Suunnittelu ja kehittäminen - Ostetut palvelut - Tuotanto ja palvelujen toteuttaminen - Seuranta ja mittalaitteiden ohjaus ISO 9001 uudistuu: mikä muuttuu? Ennakkotehtävät moduulille Moduuli 2:n päätös MODUULI 3 Torstai :15 Osallistujien omien Laatukäsikirjojen ja toimintajärjestelmien tilannekatsaus/ Olli Lecklin Ennakkotehtävät Laatukäsikirja Luku 8: Mittaus, analysointi ja parantaminen - Toiminta ja mittaus (asiakastyytyväisyys, sisäiset auditoinnit, prosessien seuranta ja mittaus, tuotteen seuranta ja mittaus) - Poikkeamien ohjaus - Tiedon analysointi - Parantaminen (jatkuva parantaminen, korjaava toimenpide, ennalta ehkäisevä toimenpide) Luku 9: Alan yritystoimintaa säätelevät lait ja ohjeet Luku 10: Toimintakäsikirjan menettelyt ja ohjeet Mittarit: Katsaus yrityksen toiminnan eri mittareihin Balanced Scorecard; tasapainotettu tuloskortti toiminnan viitekehyksenä (käytössä mm. Kelassa johtamis- ja mittaamisvälineenä), Olli Lecklin 12:00-13:00 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo Dokumentit, prosessit ja mittarit/ Ari Laitinen Omien dokumenttien ja tallenteiden lisääminen ja hallinnointi

4 4 Prosessien kopiointi ja piirtäminen IMS -järjestelmän ja perusmallin mittarit; (talous-, asiakas-, prosessi- ja henkilöstönäkökulmat) Ari Laitinen Omien mittarien luonti; mittariston hakemistorakenteita 17:00 Päivän päätös Perjantai Henkilöstöhallinnon ja rekrytoinnin ohjeet. Dokumenttipankki. / Olli Lecklin Kahvitauko Laatu yrityksen menestystekijänä Laatupalkintomallit, innovaatiot jne LOUNAS; Iltapäiväkahvi koulutuksen lomassa noin klo IMS raportit IMS -järjestelmän raportit ja palautteet/ Ari Laitinen Omien raporttien laatiminen Viestit, hakemisto ja ohjeet Kertaus, yhteenveto ja tulosten katselmus Todistusten jako ILMOITTAUTUMINEN: Sähköpostitse aino.sainio@fysipartners.fi (yrityksen nimi, osallistujien nimet) Kysy lisää puh / Aino Sainio. - Koulutuksen osallistujan ei tarvitse olla fysioterapiayrittäjä itse: voit myös lähettää yhden tai useamman työntekijän, tai tulkaa yhdessä. - Ota kannettava tietokone mukaan (voimme tarvittaessa hankkia sen sinulle lainaksi koulutuksen ajaksi). Mitään erityisiä atk-taitoja ei tarvita, koska työskentely tapahtuu valmiilla, suojatulla IMS-alustalla Pilvessä. Paikka: Järjestäjä: Helsinki, Fysi Partners, Nuijamiestentie 5 B Fysi Partners Finland Oy, yli 200 fysioterapiayrityksen verkostoyritys Jos yrityksesi ei ole vielä Fysi Partnersin osakas, liity verkostoon nyt. Osakkeen hinta on 290 euroa ja se on kertamaksu (samanlainen kuin jos ostaisit Nokian osakkeen). KOULUTUKSEN HINTA: Koulutuksen hinta koostuu kahdesta osasta: 3 moduulisesta koulutuksesta ja kurssimateriaalina olevasta sähköisestä FPF toimintajärjestelmämallista, jonka olemme tehneet osakasyrityksiä varten IMS -alustalle. Lisäksi pitää hankkia sähköinen IMS toimintajärjestelmäalusta kuukausileasingilla, minkä voit tehdä ensimmäisellä moduulilla ja saat Ari Laitiselta IMS -tunnukset käyttöösi. Koulutuspäivän hinta on 269 euroa/päivä + alv 24%. Koulutus laskutetaan moduuleittain (2 pv x 269 = 538 /moduuli + alv). Koko 3 moduulia käsittävän koulutuksen (=6 päivää ja etätyöskentely omassa yrityksessä) hinta on euroa + alv 24%. Koulutuksen hintaan sisältyvät aamu- ja iltapäiväkahvit, lounaat ja todistus. -Sähköinen FPF laatujärjestelmäpohja koulutusmateriaalina: Fysi Partners on tehnyt puolen vuoden ennakkotyön sähköiseksi FPF laatujärjestelmäpohjaksi IMS alustalle yhteistyössä laatuguru Olli Lecklinin OTK, KTM kanssa. Noin 50-sivuisessa Laatukäsikirjapohjassa on valmiita sisältöjä ja voit lisätä sinne omat laatuaineistosi. Saat myös tunnukset dokumenttipankkiin, jossa on kymmeniä sopimusmalleja, turvaohjeita, standardeja, ohjeita ja linkit lakeihin, säädöksiin yms. Saat myös valmiin hoitoprosessimallin kaaviokuvan sisältöineen ja muita prosessikaavioita ja mittareita, joita koulutuksessa työstetään. Myös Olli Lecklinin luennot löytyvät dokumenttipankista. Koko paketin hinta on 519 e + alv 24%.

5 5 MITÄ IMS:N KÄYTTÖ MAKSAA? Sähköinen IMS on kaupallinen tuote, joten se on maksullinen. Fysi Partners on neuvotellut edullisen ryhmäleasingin, johon sisältyy päivitykset. Fysi Partners osakasyritysten hinta on vain 39 euroa/kk + alv 24% yksinyrittäjillä ja nousee 3 eurolla/ työntekijä/ kk + alv 24%. Tukea oppisopimustoimistosta? Kannattaa ottaa selvää, voisiko koulutusmaksuihin saada oppisopimus- tai muuta tukea, osassa maata on myös ESR-tukia olemassa. Tietoa saat oman paikkakuntasi oppisopimustoimistosta. Jos aiot hakea tukea, soita allekirjoittaneelle, niin annan sinulle lisätietoja koulutuksesta ja toimintajärjestelmäpohjasta sen kurssimateriaalina. Muutama IMS-koulutukseen osallistunut on saanut koulutuksen ja koulutusmateriaalin kokonaan tai osittain alveineen oppisopimuskoulutuksena. Koulutuksen kokonaiskesto kannattaa mainita: Koulutuksen kokonaiskesto on 11 päivää: 6 lähiopiskelupäivää ja 5 päivää etätehtäviä ja oman yrityksen toimintajärjestelmän työstämistä koulutusmoduulien välillä. Koulutuksesta annetaan todistus. IMS-FPF KOULUTUKSESTA SANOTTUA: Iloinen yllätys oli IMS:n käytön selkeys. Sain oman laatukäsikirjani siirrettyä IMS:n osaksi. Vaikka tietokoneen käyttötaitoni ei ole kovin hyvä, se oli IMS:n käytössä täysin riittävä. Olisin kaivannut tätä jo 20 vuotta sitten! IMS on loistava johtamisjärjestelmä, totesi 15 terapeuttia työllistävä yrittäjä Dokumenttipankista ja prosessikuvauksista tulee olemaan suuri hyöty, totesi yksinyrittäjä. Uskomatonta, että minun pienen yritykseni toimintajärjestelmä on nyt ulkoasultaan ja rakenteeltaan samanlainen kuin IMS-demossa! - Tämä on mahtava työväline. Olen 5 vuoden sisällä lopettamassa ja myymässä yritystäni. Uskon, että sähköinen IMS-järjestelmä tuo sellaista lisäarvoa, että saan yritykseni myytyä hyvällä hinnalla. - Ihanaa, nyt kaikki meidän firman paperit löytyvät samasta paikasta, hihkaisi eräs osallistuja. TIIVISTELMÄ: Käytännönläheisessä koulutuksessa saat omalle yrityksellesi HETI koulutuksen tullessasi: - ISO 9001 mukaisen, n. 50-sivuisen Laatukäsikirjan sisältöineen, johon voit helposti siirtää oman yrityksesi laatuaineistot. - Tunnukset IMS järjestelmään: IMS on arvostettu toiminnan ohjaamisen sähköinen järjestelmä - Hoitopalvelun prosessikuvauksen ja pohjia muille prosesseille (ulkoasu sama kuin IMS-demossa, sisältö hyvin erilainen; räätälöity fysiyrityksille). - Dokumenttipankin, josta löydät kymmeniä valmiita dokumentteja, ohjeita ja tallenteita. - Mittareita, joita myös opetetaan tekemään lisää DEMO Millainen IMS on? Katso IMS demo: linkki: käyttäjätunnus: fysipartners.yleinen salasana: demo123 Tervetuloa koulutukseen rakentamaan oman yrityksesi laatujärjestelmää oman yrityksesi toiminnan pohjaksi! Aino Aino Sainio, toimitusjohtaja GSM Fysi Partners Finland Oy Nuijamiestentie 5 B, Helsinki aino.sainio@fysipartners.fi