Näyttötutkintojen ja oppisopimistoiminnan laatu

HTML
DOWNLOAD

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Näyttötutkintojen ja oppisopimistoiminnan laatu"

Tommi Mäkelä
10 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Näyttötutkintojen ja oppisopimistoiminnan laatu Kehityspäällikkö Heikki Mäkinen Laatuverkoston tapaamispäivä

2 Laatutyön integrointi arkeen Laatu osa jokapäiväistä arjen toimintaa, joka edellyttää: Asiakaslähtöisyyttä Avoimuutta Vuorovaikutusta Dokumentaation hallintaa Palautemekanismeja Edellisiä tukevia tietojärjestelmiä Henkilökunnan työpöytä = Amiedun intranet

Vuorovaikutusta Dokumentaation hallintaa Palautemekanismeja

3 Amiedun prosessit ja toimintaohjeet Yhdessä määritellyt ydinprosessit takaavat vaikuttavan, asiakaslähtöisen, tasalaatuisen ja tehokkaan toimintamallin toteutumisen. Ydinprosessimme ovat: Asiakassuhdeprosessi Palvelutuotannon prosessi Johtamisprosessi Keskitettyjen palvelujen prosessi

4 Amiedun prosessikartta

5 Palvelutuotannon prosessi Tutkintojen järjestämiseen ja henkilökohtaistamiseen perustuva palvelutuotannon prosessi toimii kiinteässä yhteydessä asiakassuhde-prosessiin. Laadunhallinta ja toiminnan kehittäminen perustuu jatkuvaan palautetiedon hyödyntämiseen ja itsearviointiin suhteessa palvelutuotannon prosessin toimivuuteen. Intra prosessit palveluntuotanto prosessi

Laadunhallinta ja toiminnan kehittäminen perustuu jatkuvaan palautetiedon hyödyntämiseen ja

6 Asiakassuhde ja palvelutuotannon prosessi

7 Oppisopimustoiminta 1. Amiedu toimiin koulutuksen järjestäjänä (oppisopimustoimistona) omilla paikoilla järjestettävissä oppisopimuskoulutuksissa 2. Amiedu toimii tietopuolisten koulutusten- ja tutkintojen järjestäjänä pääasiassa pääkaupunkiseudulla toimiville muille oppisopimustoimistoille.

paikoilla järjestettävissä oppisopimuskoulutuksissa 2.

8 1. Amiedu oppisopimuskoulutuksen järjestäjänä OPPISOPIMUKSEN SOLMIMINEN JA KOULUTTAJAN TEHTÄVÄT Kun kiinnostus oppisopimuskoulutukseen ja näyttötutkinnon suorittamiseen ilmenee, niin koulutuksen järjestäjänä Ami-säätiö, Amiedu ennen oppisopimuksen solmimista selvittää työpaikan edellytykset oppisopimuskoulutukseen ja varmistaa opiskelijan opiskeluedellytykset. Ennen oppisopimuksen solmimista pääkouluttaja laatii opiskelijalle henkilökohtaisen opiskeluohjelman / henkilökohtaistamista koskevan asiakirjan yhteistyössä opiskelijan ja työpaikan kanssa. Oppisopimuksen solmiminen Pääkouluttaja laatii Ami-säätiön puolesta sopimuksen kolmena kappaleena oppisopimuslomakkeelle. Oppisopimuksen allekirjoittavat oppisopimusopiskelija ja työnantaja. Ami-säätiön edustajana koulutuspäällikkö vahvistaa sopimuksen ja varmistaa, että henkilökohtainen opiskeluohjelma / henkilökohtaistamista koskevan asiakirja on sopimuksen liitteenä. Oppisopimus solmitaan työsopimuksen oheissopimukseksi. Toimintaohjeet Intrassa Intra: toiminta/oppisopimus/toimintaohjeet

Ennen oppisopimuksen solmimista pääkouluttaja laatii opiskelijalle henkilökohtaisen opiskeluohjelman / henkilökohtaistamista koskevan asiakirjan yhteistyössä opiskelijan ja työpaikan kanssa.

9 2. Amiedu tietopuolisten koulutusten- ja tutkintojen järjestäjänä Tietopuolinen koulutus ja tutkintojen järjestäminen toteutetaan maksullisena palvelutoimintana Oppisopimustoimisto ostaa Amiedusta tietopuolisen koulutuksen tai tutkinnon järjestämisen tai molemmat Varmistettava: Henkilökohtaistamisen kaikkien vaiheiden toteutuminen Tutkintotilaisuuksien suunnittelu ja toteutus Tietopuolisen koulutuksen suunnittelu ja toteutus Tietopuolisen- ja työpaikalla tapahtuvan oppimisen limittäminen Opintojen edistymisen seuranta Opiskelijan ohjaus

Varmistettava: Henkilökohtaistamisen kaikkien vaiheiden toteutuminen Tutkintotilaisuuksien suunnittelu ja toteutus Tietopuolisen

10 Ami-säätiön laadunhallinta Ami-säätiöllä / Amiedulla on laatujärjestelmä, joka täyttää standardin SFS- EN ISO 9001:2000 vaatimukset. Sertifioitu toiminnanohjausjärjestelmä sekä siihen liittyvät prosessikuvaukset ja toimintaohjeet varmistavat säätiön palvelutuotannon laadun. Laadun arviointi: Laatua arvioidaan ulkoisesti SFS-EN ISO 9001:2000 standardin vaatimusten mukaisella arviointiohjelmalla Inspectan toimesta. Laatua arvioidaan sisäisesti Amiedun sisäisellä arviointiohjelmalla Lisäksi laatua arvioidaan palautteiden kautta: Opiskelijapalautteet: AIPAL, OPAL, Amiedun oma opiskelijapalaute Koulutuskohtaisten ohjausryhmien palaute Yrityksille räätälöidyt liiketoimintalähtöiset palautekyselyt Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstön työtyytyväisyys tutkimus Intra laadunhallinta

Laadun arviointi: Laatua arvioidaan ulkoisesti SFS-EN ISO 9001:2000 standardin vaatimusten mukaisella arviointiohjelmalla Inspectan toimesta.

11 Laadullista kehittämistoimintaa mm. Palautejärjestelmien integrointi ja raportoinnin kehittäminen -> Uusi järjestelmä käyttöön Oppilastietojärjestelmän kehittäminen -> uusi toiminnanohjauksellisempi järjestelmä Studenta+ käyttöön Amiedun laadunhallintajärjestelmän edelleen kehittäminen-> jatkuvan parantamisen periaatteen vahvistaminen 2014.

12 Toiminnan jatkuva parantaminen

13 Kiitos!

Samankaltaiset tiedostot

Hakeminen ja hakeutuminen oppisopimuskoulutukseen

Hakeminen ja hakeutuminen oppisopimuskoulutukseen Luokka Prosessin tarkoitus Prosessin omistaja Prosessin asiakkaat ja sidosryhmät Prosessin asiakastarpeet ja -odotukset Prosessin lähtötilanne Prosessin