KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa maaliskuussa

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa maaliskuussa 5.3.2015"

Transkriptio

1 Ohjelma V1 1 / 7 KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa maaliskuussa Toimintajärjestelmän laatiminen ohjatusti ja yhdessä - Järjestystä arkeen ja liiketoimintahyötyä Kenelle: Fysioterapia- ja kuntoutusyrittäjät ja yritysten koko henkilökunta. Tule yksin tai kaksin, tai lähetä työntekijäsi: jo lähes 60 osakasyritystä on käynyt koulutuksen ja ottanut sähköisen laatujärjestelmän käyttöön n. 80 toimipaikassaan. Koulutus on käytännönläheistä: kouluttajamme auttavat yksilöllisesti jokaista apua tarvitsevaa. Tietokoneen erityistaitoja ei tarvita. Jos osaat käyttää asiakashallintajärjestelmää, Acutea tai vastaavaa, samalla osaamisella pärjää tässäkin. Kesto: 6 lähiopiskelu- ja 5 etäopiskelupäivää = yhteensä 11 päivää Koulutus: 1. moduuli maaliskuu to-pe moduuli maaliskuu to-pe moduuli huhtikuu to-pe Tavoite: Laatu kilpailutuskuntoon nopeasti ja tehokkaasti. Koulutuksen aikana sinun yrityksellesi rakennetaan yksilöllinen, nykyaikainen ja helposti ylläpidettävä sähköinen laatujärjestelmä. Samalla saat yrityksellesi erinomaisen toiminta- ja johtamisjärjestelmän. Pohjaksi valitsemamme sähköinen IMS alusta täyttää kaikki laatuvaatimukset. Laatukäsikirjan sisältö on ISO 9001 standardin mukainen. DOKUMENTTIPANKKI - MITTARISTO - RAPORTIT TOIMINTAJÄRJESTELMÄ - LAATUKÄSIKIRJA; 50 -sivuinen pohja odottaa sinua - PROSESSIT; hoitoprosessimalli ym. valmiina käyttöön Laatujärjestelmä auttaa lisäämään järjestelmällisyyttä ja toiminnan jatkuvaa parantamista. Voit kehittää uusia toimintamalleja, siirtää hyviä käytäntöjä, parantaa tiedonkulkua ja toiminnan ohjausta. Samalla yritys saa IMS-toimintajärjestelmästä hyvän välineen laadun valvomiseen ja henkilökunnan johtamiseen. Lisäksi pärjäät laadun osalta missä tahansa kilpailutuksessa. Kouluttajat: Ari Laitinen/ IMS Business Solutions Oy. Ari on virallinen IMS-kouluttaja, jolta saat hyvää käytännön ohjausta koko koulutuksen ajan. Olli Lecklin, OTK, KTM, Tietojuristit Oy. Olli on arvostettu laatukouluttaja, joka on tehnyt myös laadunhallinnan oppikirjoja, joita käytetään Yliopistoissa ja Ammattikorkeakouluissa. Aino Sainio, YTM, tj. Fysi Partners Finland Oy.

2 Ohjelma V1 2 / 7 OHJELMA IMS-FPF Laatukoulutus MODUULI 1 Torstai :45 Aamukahvi ja ilmoittautuminen 09:15 Koulutuksen rakenne Esittäytyminen, koulutuksen tavoitteet ja sisältö, Olli Lecklin IMS -toimintajärjestelmän sisältö ja rakenne; miten sähköinen järjestelmä toimii Prosessit, Käsikirja, Mittaristo, Raportit, Viestit, Uutiset, Haku, Ylläpito, Soster Demo, Ari Laitinen FPF IMS toimintajärjestelmämallin yleisesittely- mitä yritykset saavat, (laatukäsikirjan, hoitoprosessit, dokumenttipankin sekä välineitä johtamiseen, henkilöstö- ja taloushallintooon, markkinointiin, myyntiin, jne.), Olli Lecklin IMS -toimintajärjestelmän hyödyntäminen Tunnusten teko jokaiselle yritykselle ja kirjautuminen IMS:iin, Ari Laitinen 12:00 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo :00 IMS:n käyttökoulutusta, Ari Laitinen Laatukäsikirja, Olli Lecklin Pääperiaatteet ja käyttö fysioterapiayrityksessä Yrityksen toiminnan prosessit FPF Laatukäsikirja, luvut 0-2 Alustusten jälkeen koulutukseen osallistujat alkavat muokata laatukäsikirjamallia omalle yritykselleen Johdanto prosessiajatteluun, luento, Olli Lecklin Sopimukset IMS:n käytöstä Päivän päätös Perjantai (Kahvitauot aamu- ja iltapäivällä ohjelman lomassa) IMS prosessit, Ari Laitinen Prosessikartta Prosessien mallintaminen Prosessikaavioiden piirtäminen, käyttökoulutusta mm. oman hoitoprosessin tekoon Käytännön harjoittelua omassa toimintajärjestelmässä LOUNAS Laatukäsikirja, ISO 9001 standardin mukainen FPF runko, Olli Lecklin Oman laatukäsikirjan laadinnan opastus FPF -osakasjärjestelmän perusmallista

3 Ohjelma V1 3 / 7 Yrityskohtaisten laatukäsikirjojen teon jatkaminen - Yrityskuva (arvot, visio, asiakkaat, strategiat, yhteistyökumppanit jne.) - Laadunhallintajärjestelmä; tietojen siirtäminen omasta laatukäsikirjasta Välitehtävien antaminen Moduuli 2:ta varten Moduulin päätös MODUULI 2 Torstai :45 Aamukahvi ja ilmoittautuminen 09:15 Osallistujien omien laatukäsikirjojen ja toimintajärjestelmien tilannekatsaus ja ennakkotehtävien purku, Olli Lecklin Laatukäsikirjan luvut 5 ja 6 (ISO 9001 standardi) Luku 5. Toiminnan johtaminen ja ohjaus - Johdon sitoutuminen - Asiakaskeskeisyys - Laatupolitiikka - Suunnittelu ja tavoitteet - Vastuut, valtuudet ja viestintä - Johdon katselmus Luku 6. Resurssien hallinta - Resurssien varaaminen - Henkilöresurssit - Infrastruktuuri - Työympäristö 12:00 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo :00 Toimintajärjestelmän prosessiosio/ Ari Laitinen - Prosessikartta, prosessikaavio ja vaiheiden kuvaukset - Prosessien piirtäminen, käytännön harjoittelu Ohjeet ja dokumentit Omien dokumenttien ja tallenteiden lisääminen ja hallinnointi Ohjeet käyttöoikeuksien antamiseksi ja hallinnoimiseksi (esim. työntekijöille) Fysi Partners dokumenttipankki; tunnukset osallistujille Alustusten yhteydessä osallistujat täydentävät oman yrityksensä toimintajärjestelmää Päivän päätös Perjantai Kahvitauot luentojen lomassa IMS-Toimintajärjestelmän ylläpito/ Ari Laitinen Käyttäjäryhmät Käyttäjäoikeuksien antaminen ja hallinta Prosessien kuvaaminen ja omien prosessien teko jatkuu

4 Ohjelma V1 4 / LOUNAS; Iltapäiväkahvi koulutuksen lomassa noin klo Laatukäsikirjan luku 7, Prosessien/ toimintojen hallinta/ Olli Lecklin - Yhteenveto - Tuotteen toteuttamisen suunnittelu - Asiakkaaseen liittyvät prosessit - Suunnittelu ja kehittäminen - Ostetut palvelut - Tuotanto ja palvelujen toteuttaminen - Seuranta ja mittalaitteiden ohjaus ISO 9001 uudistuu: mikä muuttuu? Välitehtävät moduulille Moduulin päätös MODUULI 3 Torstai :45 Aamukahvi ja ilmoittautuminen 09:15 Osallistujien omien Laatukäsikirjojen ja toimintajärjestelmien tilannekatsaus/ Olli Lecklin Ennakkotehtävät Mittarit: Katsaus yrityksen toiminnan eri mittareihin Balanced Scorecard; tasapainotettu tuloskortti toiminnan viitekehyksenä (käytössä mm. Kelassa johtamis- ja mittaamisvälineenä), Olli Lecklin Laatukäsikirja Luku 8: Mittaus, analysointi ja parantaminen - Toiminta ja mittaus (asiakastyytyväisyys, sisäiset auditoinnit, prosessien seuranta ja mittaus, tuotteen seuranta ja mittaus) - Poikkeamien ohjaus - Tiedon analysointi - Parantaminen (jatkuva parantaminen, korjaava toimenpide, ennalta ehkäisevä toimenpide) Luku 9: Alan yritystoimintaa säätelevät lait ja ohjeet Luku 10: Toimintakäsikirjan menettelyt ja ohjeet 12:00-13:00 LOUNAS; iltapäiväkahvi ohjelman lomassa noin klo Dokumentit, prosessit ja mittarit/ Ari Laitinen Omien dokumenttien ja tallenteiden lisääminen ja hallinnointi Prosessien kopiointi ja piirtäminen IMS -järjestelmän ja perusmallin mittarit; (talous-, asiakas-, prosessi- ja henkilöstönäkökulmat) Ari Laitinen Omien mittarien luonti; mittariston hakemistorakenteita 17:00 Päivän päätös

5 Ohjelma V1 5 / 7 Perantai Henkilöstöhallinnon ja rekrytoinnin ohjeet. Dokumenttipankki. / Olli Lecklin Laatu yrityksen menestystekijänä Laatupalkintomallit, innovaatiot jne IMS -järjestelmän raportit ja palautteet/ Ari Laitinen LOUNAS; Iltapäiväkahvi koulutuksen lomassa noin klo IMS raportit/ Ari Laitinen Omien raporttien laatiminen Viestit, hakemisto ja ohjeet Kertaus, yhteenveto ja tulosten katselmus Todistusten jako Ilmoittautuminen Ilmoittaudu netissä osoitteessa tai sähköpostitse (yrityksen nimi, osallistujien nimet). Kysy lisää puh / Aino Sainio. - Koulutuksen osallistujan ei tarvitse olla fysioterapiayrittäjä itse: voit myös lähettää yhden tai useamman työntekijän, tai tulkaa yhdessä. - Ota kannettava tietokone mukaan (voimme tarvittaessa hankkia sen sinulle lainaksi koulutuksen ajaksi). Mitään erityisiä atk-taitoja ei tarvita, koska työskentely tapahtuu valmiilla, suojatulla IMS-alustalla Pilvessä. Paikka: Järjestäjä: Helsinki, Fysi Partners, Nuijamiestentie 5 B Fysi Partners Finland Oy, yli 200 fysioterapiayrityksen verkostoyritys Jos yrityksesi ei ole vielä Fysi Partnersin osakas, liity verkostoon nyt. Osakkeen hinta on 390 euroa ja se on kertamaksu (samanlainen kuin jos ostaisit Nokian osakkeen). Koulutuksen hinta Koulutuksen hinta koostuu kahdesta osasta: 3 moduulisesta koulutuksesta ja kurssimateriaalina olevasta sähköisestä FPF toimintajärjestelmämallista, jonka olemme tehneet osakasyrityksiä varten IMS -alustalle. Lisäksi pitää hankkia sähköinen IMS toimintajärjestelmäalusta kuukausileasingilla, minkä voit tehdä ensimmäisellä moduulilla ja saat Ari Laitiselta IMS -tunnukset käyttöösi. Koulutuspäivän hinta on 269 euroa/päivä + alv 24%. Koulutus laskutetaan moduuleittain (2 pv x 269 = 538 /moduuli + alv). Koko 3 moduulia käsittävän koulutuksen (=6 päivää ja etätyöskentely omassa yrityksessä) hinta on euroa + alv 24%. Koulutuksen hintaan sisältyvät aamu- ja iltapäiväkahvit, lounaat ja todistus.

6 Ohjelma V1 6 / 7 Sähköinen FPF laatujärjestelmäpohja koulutusmateriaalina Fysi Partners on tehnyt puolen vuoden ennakkotyön sähköiseksi FPF laatujärjestelmäpohjaksi IMS -alustalle yhteistyössä laatuguru Olli Lecklinin OTK, KTM kanssa. Noin 50-sivuisessa Laatukäsikirjapohjassa on valmiita sisältöjä ja voit lisätä sinne omat laatuaineistosi. Saat myös tunnukset dokumenttipankkiin, jossa on kymmeniä sopimusmalleja, turvaohjeita, standardeja, ohjeita ja linkit lakeihin, säädöksiin yms. Saat myös valmiin hoitoprosessimallin kaaviokuvan sisältöineen ja muita prosessikaavioita ja mittareita, joita koulutuksessa työstetään. Myös Olli Lecklinin luennot löytyvät dokumenttipankista. Koko paketin hinta on 519 e + alv 24%. Mitä IMS:n käyttö maksaa? Sähköinen IMS on kaupallinen tuote, joten se on maksullinen. Fysi Partners on neuvotellut edullisen ryhmäleasingin, johon sisältyy päivitykset. Fysi Partners osakasyritysten hinta on vain 39 euroa/kk + alv 24% yksinyrittäjillä ja nousee 3 eurolla/ työntekijä/ kk + alv 24%. Tukea oppisopimustoimistosta? Kannattaa ottaa selvää, voisiko koulutusmaksuihin saada oppisopimus- tai muuta tukea, osassa maata on myös ESR-tukia olemassa. Tietoa saat oman paikkakuntasi oppisopimustoimistosta. Jos aiot hakea tukea, soita allekirjoittaneelle, niin annan sinulle lisätietoja koulutuksesta ja toimintajärjestelmäpohjasta sen kurssimateriaalina. Muutama IMS-koulutukseen osallistunut on saanut koulutuksen ja koulutusmateriaalin kokonaan tai osittain alveineen oppisopimuskoulutuksena. Koulutuksen kokonaiskesto kannattaa mainita: Koulutuksen kokonaiskesto on 11 päivää: 6 lähiopiskelupäivää ja 5 päivää etätehtäviä ja oman yrityksen toimintajärjestelmän työstämistä koulutusmoduulien välillä. Koulutuksesta annetaan todistus. IMS-FPF -koulutuksesta sanottua Iloinen yllätys oli IMS:n käytön selkeys. Sain oman laatukäsikirjani siirrettyä IMS:n osaksi. Vaikka tietokoneen käyttötaitoni ei ole kovin hyvä, se oli IMS:n käytössä täysin riittävä. Olisin kaivannut tätä jo 20 vuotta sitten! IMS on loistava johtamisjärjestelmä, totesi 15 terapeuttia työllistävä yrittäjä Dokumenttipankista ja prosessikuvauksista tulee olemaan suuri hyöty, totesi yksinyrittäjä. Uskomatonta, että minun pienen yritykseni toimintajärjestelmä on nyt ulkoasultaan ja rakenteeltaan samanlainen kuin IMS-demossa! - Tämä on mahtava työväline. Olen 5 vuoden sisällä lopettamassa ja myymässä yritystäni. Uskon, että sähköinen IMS-järjestelmä tuo sellaista lisäarvoa, että saan yritykseni myytyä hyvällä hinnalla. - Ihanaa, nyt kaikki meidän firman paperit löytyvät samasta paikasta, hihkaisi eräs osallistuja.

7 Ohjelma V1 7 / 7 Tiivistelmä Käytännönläheisessä koulutuksessa saat omalle yrityksellesi HETI koulutuksen tullessasi: - ISO 9001 mukaisen, n. 50-sivuisen Laatukäsikirjan sisältöineen, johon voit helposti siirtää oman yrityksesi laatuaineistot. - Tunnukset IMS järjestelmään: IMS on arvostettu toiminnan ohjaamisen sähköinen järjestelmä - Hoitopalvelun prosessikuvauksen ja pohjia muille prosesseille (ulkoasu sama kuin IMSdemossa, sisältö hyvin erilainen; räätälöity fysiyrityksille). - Dokumenttipankin, josta löydät kymmeniä valmiita dokumentteja, ohjeita ja tallenteita. - Mittareita, joita myös opetetaan tekemään lisää Demo Millainen IMS on? Katso IMS demo Linkki: https://t2.ims.fi/soster Käyttäjätunnus: fysipartners.yleinen Salasana: demo123 Tervetuloa koulutukseen rakentamaan oman yrityksesi laatujärjestelmää oman yrityksesi toiminnan pohjaksi! Aino Aino Sainio, toimitusjohtaja GSM Nuijamiestentie 5 B

KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa syyskuussa 1.9.2014

KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa syyskuussa 1.9.2014 1 KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Laatujärjestelmäkoulutus alkaa syyskuussa 1.9.2014 Kenelle: Fysioterapia- ja kuntoutusyrittäjät ja yritysten koko henkilökunta. Tule yksin tai kaksin, tai lähetä työntekijäsi:

Lisätiedot

KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli 16.-17.01.2014

KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli 16.-17.01.2014 1 KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli 16.-17.01.2014 Kenelle: Fysioterapia- ja kuntoutusyrittäjät ja yritysten koko henkilökunta. Tule yksin tai kaksin, tai

Lisätiedot

Kolmessa päivässä fysioterapiayritykselle elaatujärjestelmä

Kolmessa päivässä fysioterapiayritykselle elaatujärjestelmä IMS-FPF -laatukoulutus 1 / 5 Kolmessa päivässä fysioterapiayritykselle elaatujärjestelmä Yrityksesi saa IMS-FPF -laatu- ja toimintajärjestelmästä hyvän välineen laadun valvomiseen ja henkilökunnan johtamiseen.

Lisätiedot

KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli

KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli 1 KUUDEN PÄIVÄN TEHOPAKETTI: IMS FPF Toimintajärjestelmäkoulutus alkaa, 1. moduuli 16.-17.01.2014 Kenelle: Fysioterapia- ja kuntoutusyrittäjät ja yritysten koko henkilökunta. Tule yksin tai kaksin, tai

Lisätiedot

LAATUVASTAAVAN PEREHTYMINEN

LAATUVASTAAVAN PEREHTYMINEN LAATUVASTAAVAN PEREHTYMINEN Perehtyjä /pm Mentori / pm Huomiot, havainnot, kysymykset, kehittämisehdotukset yms. Perehtymissuunnitelman laatiminen Tavoitteet ja aikataulu Uusi laatuvastaava laatii oman

Lisätiedot

Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen. Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11

Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen. Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11 Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11 Esityksen aiheita Laatu 2 Johtaminen laatu- ja johtamisjärjestelmät Standardit Miksi johtamisjärjestelmät

Lisätiedot

Satakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä. RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010

Satakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä. RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010 atakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010 Kokemäenjokilaakson kky Pohjois-atakunnan kky Kokemäenjokilaakson mmattiopisto Kokemäki Kokemäenjokilaakson mmattiopisto

Lisätiedot

Tiivistetty hankekuvaus osahanke. Partnerin laadunhallinnan hyvät käytänteet. Osahankkeen kehittämistavoite ja tulokset 1 (8)

Tiivistetty hankekuvaus osahanke. Partnerin laadunhallinnan hyvät käytänteet. Osahankkeen kehittämistavoite ja tulokset 1 (8) 1 (8) Raision seudun koulutuskuntayhtymä Raision aikuiskoulutuskeskus Timali Juhaninkuja 1 21200 Raisio Raision aikuiskoulutuskeskus Timali aloittaa laadunhallintajärjestelmän systemaattista rakentamista

Lisätiedot

Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa

Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa Päivi Jantunen laatukoordinaattori 4.1.2017 1 Toimintajärjestelmän ja laadunhallinnan pohjana SFS-EN ISO9001-standardi johtamisjärjestelmä, joka auttaa

Lisätiedot

ISO 9001 -standardi. Standardisarjan standardeja

ISO 9001 -standardi. Standardisarjan standardeja ISO 9001 -standardi ISO-laatustandardeja Perusajatuksia Minimivaatimuksia Standardin sisältö Sertifiointi Käytäntö Kokemuksia 1 Standardisarjan standardeja SFS-EN ISO 9000:2005 -- Laadunhallintajärjestelmät.

Lisätiedot

Integrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola

Integrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola Integrated Management System www.ims.fi, Ossi Ritola 2 IMS Business Solutions Oy Mikä on toimintajärjestelmä? Yhdessä sovittu, paras tällä hetkellä tunnettu toimintatapojen kooste, jota jatkuvasti parannetaan

Lisätiedot

QL Excellence -käsikirja

QL Excellence -käsikirja QL Excellence -käsikirja QL Laatutoiminta Oy:n laadunhallinta 2010 Sisällysluettelo: QL Excellence -käsikirja...3 Yleiskuvaus... 3 Laatupolitiikka...3 Laatukäsikirja...3 Laadunhallintajärjestelmän kuvaus...

Lisätiedot

Laatujohtaminen Johtamisjärjestelmät. Vierailuluento Sanna Vauranoja

Laatujohtaminen Johtamisjärjestelmät. Vierailuluento Sanna Vauranoja 2901030 Laatujohtaminen Johtamisjärjestelmät Vierailuluento 13.10.2004 Sanna Vauranoja Luennon aiheet 1. Käsitteet 2. Johtamis- ja hallintajärjestelmät yleisesti 3. Laadunhallinta 4. Ympäristönhallinta

Lisätiedot

KY TOMMI: toimintajärjestelmä energia-alalle. Energiapäivät, Tampere (4.-5.2.2011)

KY TOMMI: toimintajärjestelmä energia-alalle. Energiapäivät, Tampere (4.-5.2.2011) KY TOMMI: toimintajärjestelmä energia-alalle Energiapäivät, Tampere (4.-5.2.2011) Toimintajärjestelmän rakenne Laatu-, työterveys- ja turvallisuus sekä ympäristöjohtaminen = johtamisjärjestelmä Yritysesittely

Lisätiedot

Social media manager koulutus

Social media manager koulutus Social media manager koulutus Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. 8.5.2012 klo 8:30-16:00 2.10.2012 klo 8:30-16:00 @ Mannerheimintie 8 0010 Helsinki Social media

Lisätiedot

KOULUTUSPÄIVIEN OHJELMAT, KOULUTUSPAIKAT JA -AJAT ON LIITTEENÄ.

KOULUTUSPÄIVIEN OHJELMAT, KOULUTUSPAIKAT JA -AJAT ON LIITTEENÄ. 2.12.2011 HYVÄ LAATUYRITTÄJÄ! Sinun laatujohtamistaitosi vaikuttavat siihen, millaisiin suorituksiin henkilökunta yltää. Kilpailu kovenee, katteet pienenevät. Trimmaamalla organisaatiosi toimintajärjestelmä

Lisätiedot

KÄYTTÄJÄKOULUTUS HARJOITUKSET IMS 2010

KÄYTTÄJÄKOULUTUS HARJOITUKSET IMS 2010 KÄYTTÄJÄKOULUTUS HARJOITUKSET IMS 2010 SISÄLLYSLUETTELO 1 YLLÄPITO... 4 1.1 Luo uusi käyttäjäryhmä... 4 1.2 Lisää uusi käyttäjä... 5 1.3 Lisää käyttäjiä ryhmään... 6 1.4 Anna käyttäjäryhmälle oikeuksia...

Lisätiedot

Mitä laatu on. Laadunhallinta vesiviljelyssä

Mitä laatu on. Laadunhallinta vesiviljelyssä Mitä laatu on Deming (1940): asiakkaiden nykyisten ja tulevien tarpeiden täyttämistä laadun avulla Edwards (1968): kykyä tyydyttää asiakkaan tarpeet Akyama (1991): se, mikä toteuttaa ostajan tarpeet Mikel

Lisätiedot

ISO 9001/14001:2015 DIS -standardit muuttuvat varaudu ajoissa 6.10.2015, Scandic Tampere City

ISO 9001/14001:2015 DIS -standardit muuttuvat varaudu ajoissa 6.10.2015, Scandic Tampere City ISO 9001/14001:2015 DIS -standardit muuttuvat varaudu ajoissa 6.10.2015, Scandic Tampere City 5S jatkuva parantaminen -workshop 26.11.2015, AEL, Helsinki Lean-perusteet 29.9.2015, AEL, Helsinki AEL INSKO-SEMINAARIT

Lisätiedot

SAAJOS OY LAATUKÄSIKIRJA TULENKESTÄVÄ TYÖNLAATU SFS-EN ISO 9001:2008. Palo- ja turvaovien sekä profiilituotteiden valmistus

SAAJOS OY LAATUKÄSIKIRJA TULENKESTÄVÄ TYÖNLAATU SFS-EN ISO 9001:2008. Palo- ja turvaovien sekä profiilituotteiden valmistus LAATUKÄSIKIRJAN LYHENNELMÄ 1 (20) LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2008 SAAJOS OY TULENKESTÄVÄ TYÖNLAATU Palo- ja turvaovien sekä profiilituotteiden valmistus LAATUKÄSIKIRJAN LYHENNELMÄ 2 (20) SISÄLLYSLUETTELO

Lisätiedot

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,

Lisätiedot

TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ

TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ TOIMIVAN LAADUNHALLINTAA JA LAADUN JATKUVAA PARANTAMISTA TUKEVAN JÄRJESTELMÄN KRITEERISTÖ Paasitorni 17.12.2013 Opetusneuvos Anu Räisänen AMMATILLISEN KOULUTUKSEN LAATUTYÖRYHMÄ 2012 (1) 1 Koulutuksen järjestäjien

Lisätiedot

Keskijohdon koulutusohjelma 1/2009

Keskijohdon koulutusohjelma 1/2009 Liiketoiminnan johtaminen Keskijohdon koulutusohjelma 1/2009 1. jakso: Liiketoiminnan perusedellytykset 19. 20.02.2009 2. jakso: Taloustietoa keskijohdolle 05. 06.05.2009 3. jakso: Organisaation toiminnan

Lisätiedot

EFQM kansalaisopiston kehittämisessä

EFQM kansalaisopiston kehittämisessä OSAAVAT KÄDET LUOVAT MAAILMOJA. EFQM kansalaisopiston kehittämisessä Kansalaisopistojen laatuseminaari 25.11.2011 Tampere Outi Itäluoma/Petäjä-opisto EFQM (European Foundation for Quality Management) Opiston

Lisätiedot

Seudullisten yrityspalveluiden prosessikuvausmallin ohjeistus

Seudullisten yrityspalveluiden prosessikuvausmallin ohjeistus Seudullisten yrityspalveluiden prosessikuvausmallin ohjeistus Yritysvalmentaja Kert Kenner, Balentor Oy Gsm. 050 5488278 E-mail. kert.kenner@balentor.fi Miksi prosessien kehittäminen? Näin? Vai näin? Ydin-,

Lisätiedot

Ympäristö- ja laatuosion tuloksista. Pk-yrittäjän turvetuotannon kehittäminen -hanke Loppuseminaari, Jyväskylä

Ympäristö- ja laatuosion tuloksista. Pk-yrittäjän turvetuotannon kehittäminen -hanke Loppuseminaari, Jyväskylä Ympäristö- ja laatuosion tuloksista Pk-yrittäjän turvetuotannon kehittäminen -hanke Loppuseminaari, Jyväskylä 14.11.2007 Katsaus osion tavoitteisiin ja toteutumiseen a) Ympäristölupamääräyksiä ja niiden

Lisätiedot

Ympäristö- ja laatutoiminnan kehittäminen ja sähköisen viranomaispalvelimen käytön koulutus

Ympäristö- ja laatutoiminnan kehittäminen ja sähköisen viranomaispalvelimen käytön koulutus Ympäristö- ja laatutoiminnan kehittäminen ja sähköisen viranomaispalvelimen käytön koulutus Tuloksia ja tilannekatsaus 1. Sähköisen viranomaispalvelimen käyttöönoton neuvonta- ja koulutusiltapäivät 31.1.

Lisätiedot

Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088

Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088 Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088 Laadunhallintajärjestelmän tulisi olla organisaation strateginen päätös ISO9001 tarkoituksena ei ole edellyttää, että kaikilla laadunhallintajärjestelmillä

Lisätiedot

Näyttötutkintojen ja oppisopimistoiminnan laatu

Näyttötutkintojen ja oppisopimistoiminnan laatu Näyttötutkintojen ja oppisopimistoiminnan laatu Kehityspäällikkö Heikki Mäkinen Laatuverkoston tapaamispäivä 31.10.2013 Laatutyön integrointi arkeen Laatu osa jokapäiväistä arjen toimintaa, joka edellyttää:

Lisätiedot

SÄHKÖINEN TARJOUSKYSELY PROJECTINFOSSA

SÄHKÖINEN TARJOUSKYSELY PROJECTINFOSSA SÄHKÖINEN TARJOUSKYSELY PROJECTINFOSSA SISÄLTÖ Johdanto... 3 Hakemistorakenteen luonti... 4 Tarjouskyselyn vastaanottajien lisääminen... 5 Tiedostojen kerääminen... 6 Sähköisen tarjouskyselyn luonti...

Lisätiedot

KEHITTÄVÄT KESÄPÄIVÄT: Nakitus

KEHITTÄVÄT KESÄPÄIVÄT: Nakitus 24. 25.8.2010 Koska ruoka on tärkeä osa inhimillistä elämää, aloitettiin KEKE-tapahtuma perinteiseen tapaan ruokailemalla kunnolla. Ruokailun jälkeen olikin vuorossa tiukka työskentelyrupeama, joka kesti

Lisätiedot

Avoin innovointi liiketoiminnan tukena

Avoin innovointi liiketoiminnan tukena Avoin innovointi liiketoiminnan tukena Tunnista asiakaslähtöisen innovoinnin, avoimen datan ja joukkoistamisen tarjoamat mahdollisuudet tuote- ja palvelukehitykselle. 22.5.2012 klo 8:30-16:00 16.10.2012

Lisätiedot

EnterQ Johtamisjärjestelmä EnterQ EnterQ Johtamisjärjestelmän

EnterQ Johtamisjärjestelmä EnterQ EnterQ Johtamisjärjestelmän EnterQ Johtamisjärjestelmä on visuaalinen johtamisen, toiminnan kehittämisen ja arvioinnin työväline. EnterQ:n avulla voitte luoda ja ylläpitää organisaationne toimintajärjestelmän, dokumentaation, viestinnän,

Lisätiedot

BSC JOHTAJAN TYÖPÖYT YTÄ KESKI-SUOMEN SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRISSÄ. Tietohallintojohtaja Martti Pysäys

BSC JOHTAJAN TYÖPÖYT YTÄ KESKI-SUOMEN SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRISSÄ. Tietohallintojohtaja Martti Pysäys BSC JOHTAJAN TYÖPÖYT YTÄ KESKI-SUOMEN SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRISSÄ Tietohallintojohtaja Martti Pysäys Terveydenhuollon atk-päivät 30.-31.5.2005 Helsinki TIEDOLLA JOHTAMINEN - Päätöksenteko ja suunnittelu

Lisätiedot

Keskijohdon koulutusohjelma 2008

Keskijohdon koulutusohjelma 2008 Liiketoiminnan johtaminen Keskijohdon koulutusohjelma 2008 1. jakso: Liiketoiminnan perusedellytykset 07. 09.04.2008 2. jakso: Talous 19. 22.05.2008 3. jakso: Organisointi ja johtaminen 06. 08.10.2008

Lisätiedot

OSAAVA TYÖELÄMÄPEDAGOGI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA, 6 OP

OSAAVA TYÖELÄMÄPEDAGOGI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA, 6 OP OSAAVA TYÖELÄMÄPEDAGOGI AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA, 6 OP 1. Työelämäpedagogiikka ammatillisessa koulutuksessa 6op... 3 2. Koulutuksen ennakkotehtävä... Error! Bookmark not defined. 1 OSAAVA TYÖELÄMÄPEDAGOGI

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä

Sosiaalinen media yrityskäytössä Sosiaalinen media yrityskäytössä Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. kevät ti 9.4.2013 kevät ke 8.5.2013 syksy ti 17.9.2013 Sosiaalinen media yrityskäytössä Täsmäkoulutus

Lisätiedot

täsmällistä johtamista

täsmällistä johtamista Tuloskorteilla täsmällistä johtamista Kaarlo Kankkunen Talousjohtaja, Tamro Suomi Microsoft Business Summit 29.9.2009 A Company of PHOENIX group Tamro-konserni Lääkejakelutoimintaa 8 maassa, 20 jakelukeskusta,

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Henkilöstö- ja taloushallinnon prosessien uudistaminen

Henkilöstö- ja taloushallinnon prosessien uudistaminen Henkilöstö- ja taloushallinnon prosessien uudistaminen 7.3.2008 Soile Väänänen soile.vaananen@adm.jyu.fi Henkilöstö- ja taloushallinnon prosessien uudistaminen Yliopiston palvelukeskushanke Aiheuttaa hallintotehtävien

Lisätiedot

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET Johdanko projekteja vai ihmisiä? Vai molempia? Miten saan ihmiset toimimaan tiiminä ja pysymään

Lisätiedot

Oppisopimuskoulutus. Sähköisen arvioinnin opas Kouluttajalle/Opiskelijalle

Oppisopimuskoulutus. Sähköisen arvioinnin opas Kouluttajalle/Opiskelijalle Oppisopimuskoulutus Sähköisen arvioinnin opas Kouluttajalle/Opiskelijalle https://opso.saiedu.fi/ YLEISINFO Oppisopimuskoulutuksessa pääpaino on työssä oppimisessa. Tämän vuoksi työssä oppimisen arvioinnilla

Lisätiedot

Oppisopimuskoulutus. Sähköisen arvioinnin opas Kouluttajalle/Opiskelijalle

Oppisopimuskoulutus. Sähköisen arvioinnin opas Kouluttajalle/Opiskelijalle Oppisopimuskoulutus Sähköisen arvioinnin opas Kouluttajalle/Opiskelijalle https://opso.saiedu.fi/ YLEISINFO Oppisopimuskoulutuksessa pääpaino on työssä oppimisessa. Tämän vuoksi työssä oppimisen arvioinnilla

Lisätiedot

Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä. 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy

Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä. 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy 1 Junttan Oy lyhyesti Kuopiolainen yritys, perustettu 1976

Lisätiedot

8 tapaa hyödyntää sosiaalista mediaa

8 tapaa hyödyntää sosiaalista mediaa 8 tapaa hyödyntää sosiaalista mediaa Liinamaaria Hakola Tekesin Liideri Aktivaattori Mkhmarketing CC BY 2.0 Asiakasrajapinnassa Yrityskuvan rakentaminen Sisäinen hyödyntäminen Fiksumpaa kommunikointia

Lisätiedot

Työkykyjohtamisen opintopolku Lähipäivä 1 Työkykyjohtaminen johtoryhmän vastuulla 6.2.2014

Työkykyjohtamisen opintopolku Lähipäivä 1 Työkykyjohtaminen johtoryhmän vastuulla 6.2.2014 Työkykyjohtamisen opintopolku Lähipäivä 1 Työkykyjohtaminen johtoryhmän vastuulla 6.2.2014 OPINTOPOLKU 2014 LIITY OPINTOPOLKU LINKEDIN RYHMÄÄN! Mukana jo 467 ihmistä! LIITY OPINTOPOLKU LINKEDIN RYHMÄÄN!

Lisätiedot

SAMKin laadunkehittämistyö

SAMKin laadunkehittämistyö SAMKin laadunkehittämistyö Suunnittelija Erja Kuurila, SAMK Kohti nykyistä laadunhallintajärjestelmää Väliaikaiselle amkille luotiin yhteistä laatujärjestelmää Vuonna 1995 haettiin toimilupaa vakinaiselle

Lisätiedot

Osaava-hanke 13.2.2014 Mirja Antila Kankaanpään opisto

Osaava-hanke 13.2.2014 Mirja Antila Kankaanpään opisto Laadunhallinnan eri menetelmiä Osaava-hanke 13.2.2014 Mirja Antila Kankaanpään opisto Laadunkehittämismallit EFQM (Euroopan laatupalkintomalli ) Excellence Model 2010 Erinomaisuuden tunnuspiirteiden arviointimalli

Lisätiedot

Elektroterapian erityisosaaja -koulutus fysioterapeuteille

Elektroterapian erityisosaaja -koulutus fysioterapeuteille Ohjelma V1 1 / 6 Elektroterapian erityisosaaja -koulutus fysioterapeuteille Erittäin käytännönläheinen koulutus - Tänä päivänä fysikaalisiin laitehoitoihin perehtyneitä fysioterapiayksiköitä on vähän:

Lisätiedot

IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna. ja ITIL palveluiden kehittämisessä

IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna. ja ITIL palveluiden kehittämisessä IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna ja ITIL palveluiden kehittämisessä Case PRH Timo Junnonen Esityksen sisältö: 1. Patentti- ja rekisterihallitus (PRH) 2. PRH tietohallinto (PIT projekti)

Lisätiedot

Uuden toimintamallin kehittäminen Merikeskus Vellamossa. Kokemuksia, näkemyksiä ja oivalluksia 6.5.2013

Uuden toimintamallin kehittäminen Merikeskus Vellamossa. Kokemuksia, näkemyksiä ja oivalluksia 6.5.2013 Uuden toimintamallin kehittäminen Merikeskus Vellamossa Kokemuksia, näkemyksiä ja oivalluksia 6.5.2013 Sirpa Kantola-Pakkanen Hallitusohjelmat Säädökset Ohjaus OKM strategiat ja ohjelmat Maakuntasuunnitelmat

Lisätiedot

Ohjeistus kouluttajille

Ohjeistus kouluttajille Ohjeistus kouluttajille Käytyäsi Tajua mut! -toimintamallin kouluttajakoulutuksen olet valmis perehdyttämään kollegoitasi ja oman työyhteisösi jäseniä Tajua mut! -toimintamallin käyttöön. Jos toimipaikkasi

Lisätiedot

KYTKE TOIMINTAJÄRJESTELMÄ JA LIIKETOIMINTAMALLI TOINEN TOISIINSA

KYTKE TOIMINTAJÄRJESTELMÄ JA LIIKETOIMINTAMALLI TOINEN TOISIINSA KYTKE TOIMINTAJÄRJESTELMÄ JA LIIKETOIMINTAMALLI TOINEN TOISIINSA J Moisio, Qualitas Fennica Oy, 06 / 2010 1 ISO 9001 toimintajärj. std: Johtaminen, organisointi, viestintä,seuranta ja motivointi Resurssien

Lisätiedot

ARVO. Järvenpää 2.12.2008 Ryhmätyö: osaamisen vaatimukset tulevaisuudessa, aikaperspektiivi 3 vuotta

ARVO. Järvenpää 2.12.2008 Ryhmätyö: osaamisen vaatimukset tulevaisuudessa, aikaperspektiivi 3 vuotta ARVO Järvenpää 2.12.2008 Ryhmätyö: osaamisen vaatimukset tulevaisuudessa, aikaperspektiivi 3 vuotta Asiakas/ kumppanuus ja toimintaympäristö Ryhmä 1 ja 5 (opponoi) Kasvatuskumppanuuden toteutuminen vauvasta

Lisätiedot

Projektijohtaminen. Ohjelma Paikka: HAUS kehittämiskeskus, Munkkiniemen koulutustalo, Hollantilaisentie 11. 00330 Helsinki

Projektijohtaminen. Ohjelma Paikka: HAUS kehittämiskeskus, Munkkiniemen koulutustalo, Hollantilaisentie 11. 00330 Helsinki KEHITTÄMISKESKUS OY 28. 29.2.2012 Ohjelma Paikka: HAUS kehittämiskeskus, Munkkiniemen koulutustalo, Hollantilaisentie 11. 00330 Helsinki Pertti Melonen, toimitusjohtaja, Pro HR Consulting Oy Erkki Rajala,

Lisätiedot

LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (luonnos )

LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (luonnos ) 1 LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (luonnos 27.10.2011) 1. LOVIISAN KAUPUNGIN VISIO 2020 Loviisa on kehityskäytävää E18 hyödyntävä merenranta- ja maaseutukaupunki, jossa korostuu hyvä elämänlaatu ja oma

Lisätiedot

YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄ JA SEN SERTIFIOINTI Petri Leimu TAO, Turun Ammattiopisto

YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄ JA SEN SERTIFIOINTI Petri Leimu TAO, Turun Ammattiopisto YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄ JA SEN SERTIFIOINTI 12.12.2012 Petri Leimu TAO, Turun Ammattiopisto TAO:n tilanne Laatujohtamisjärjestelmä käytössä vuodesta 1982(mappi) Sertifioitu ISO 9001 vuonna 1998 Ympäristöjohtamisjärjestelmä

Lisätiedot

PELAAJALLE TEHTÄVÄT ENNEN FBA TAPAHTUMAA - TUNNUSTEN AKTIVOINTI HUOLTAJAN TOIMESTA - HARJOITUSPÄIVÄKIRJAN PITÄMINEN

PELAAJALLE TEHTÄVÄT ENNEN FBA TAPAHTUMAA - TUNNUSTEN AKTIVOINTI HUOLTAJAN TOIMESTA - HARJOITUSPÄIVÄKIRJAN PITÄMINEN PELAAJALLE TEHTÄVÄT ENNEN FBA TAPAHTUMAA - TUNNUSTEN AKTIVOINTI HUOLTAJAN TOIMESTA - HARJOITUSPÄIVÄKIRJAN PITÄMINEN MYEERIKKILÄ FBA TOIMINNASSA MyEerikkilä on Eerikkilän Urheiluopiston ylläpitämä sähköinen

Lisätiedot

Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä

Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä TALONRAKENNUSTEOLLISUUS RY ITÄ-SUOMI Rakennustyömaan laadunhallinnan koulutus Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä Osaamispaja HMQ Ky, Heikki Munukka, 7.4.2015 KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSISTA KOOTTUJA OHJEITA,

Lisätiedot

HUIPPUSTORE.FI REKISTERÖITYMINEN

HUIPPUSTORE.FI REKISTERÖITYMINEN HUIPPUSTORE.FI REKISTERÖITYMINEN Miksi kannattaa rekisteröityä? 1. Saat heti käyttöösi edullisemmat hinnat 2. Yritykset, seurat ja julkishallinto saavat käyttöön muiden maksutapojen lisäksi laskutuksen

Lisätiedot

Intranet Manager. Kaikki irti organisaation intranetistä. Kevät 2012 23.4. 24.4.2012 Syksy 2012 9.10. 10.10.2012!

Intranet Manager. Kaikki irti organisaation intranetistä. Kevät 2012 23.4. 24.4.2012 Syksy 2012 9.10. 10.10.2012! Intranet Manager Kaikki irti organisaation intranetistä 23.4. 24.4.2012 9.10. 10.10.2012 Intranet Manager koulutus Intranet Manager koulutukseessa otat haltuun organisaatiosi intranetin tehokkaaseen hyödyntämiseen,

Lisätiedot

Copyright: Haaga-Perho 2012 PVM: 27.9.2012 ARKISTO:

Copyright: Haaga-Perho 2012 PVM: 27.9.2012 ARKISTO: Valmennusprosessi Kokonaiskesto 6-12kk 1. pv: 2. pv: 3. pv: 4. pv: 5. pv: 6. pv: Itsearviointi & asiakassegmentit / yrityskohtainen Asiakkuus ja LaatuVerkko / yrityskohtainen Peruspilarit Toimintamallit

Lisätiedot

PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT. Timo Aro 2012

PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT. Timo Aro 2012 PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT Hankemaailman paradokseja Jos ei ole tuotetta, ei ole mitään tuotteistettavaa Mutta jos tuote on Tuotteistaminen tarkoittaa sitä työtä, jonka tuloksena

Lisätiedot

Laadun kehittäminen Utajärven kunnassa. Hyvinvointivastaava Laatupäällikkö Hannele Karhu 10.3.2015

Laadun kehittäminen Utajärven kunnassa. Hyvinvointivastaava Laatupäällikkö Hannele Karhu 10.3.2015 Laadun kehittäminen Utajärven kunnassa Hyvinvointivastaava Laatupäällikkö Hannele Karhu 10.3.2015 Perustietoja Utajärvestä Sijaitsee Pohjois-Pohjanmaan maakunnassa, n. 58 km Oulusta itään Pinta-ala on

Lisätiedot

Integrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola

Integrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola Integrated Management System www.ims.fi, Ossi Ritola Mitä prosessien tunnistaminen on? Löydämme ja ryhmittelemme organisaation toistettavat työnkulut optimaalisimmalla tavalla organisaation tulevaisuuden

Lisätiedot

Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt.

Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt. Kasvuun johtaminen Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt. Koulutuksen tavoitteet: Saada kokonaisvaltainen

Lisätiedot

LAADUKAS MATKAILUTUOTE

LAADUKAS MATKAILUTUOTE LAATUJÄRJESTELMÄT JA LAADUKAS MATKAILUTUOTE Kajaani 9.2.2010 2010 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80

Lisätiedot

Laatukriteerien pilotointi Itsearvioinnin toteutus ja OPHn arviointiryhmän käynti KAOssa

Laatukriteerien pilotointi Itsearvioinnin toteutus ja OPHn arviointiryhmän käynti KAOssa Laatukriteerien pilotointi Itsearvioinnin toteutus ja OPHn arviointiryhmän käynti KAOssa 31.10.2014 Esa Oikarinen Koulutuspäällikkö Kainuun ammattiopisto Kainuun ammattiopisto (KAO) Osa Kajaanin kaupungin

Lisätiedot

Keski-Pohjanmaan ympäristöterveydenhuollon strategia

Keski-Pohjanmaan ympäristöterveydenhuollon strategia Luonnos Keski-Pohjanmaan ympäristöterveydenhuollon strategia Ympäristöterveyslautakunta Kokkolan kaupungin strategian rakenne (BSC) Toimivat palvelujen järjestämistavat Strategiset päämäärät Kriittiset

Lisätiedot

Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein. Maitotiimi ProAgria Oulu ry. MaitoManagement 2020 www.proagriaoulu.fi/maitomanagement2020

Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein. Maitotiimi ProAgria Oulu ry. MaitoManagement 2020 www.proagriaoulu.fi/maitomanagement2020 Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein Maitotiimi ProAgria Oulu ry MaitoManagement 2020 -hanke kehittää erityisesti isojen maitotilayritysten toimintamalleja sekä palveluja ja työvälineitä.

Lisätiedot

Laatutyö nousuun Pirkanmaalla ja Kanta-Hämeessä. Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä. PL 119 37601 Valkeakoski

Laatutyö nousuun Pirkanmaalla ja Kanta-Hämeessä. Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä. PL 119 37601 Valkeakoski 1 (7) Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä n yhteystiedot Juuso Hyvärinen juuso.hyvarinen@vsky.fi puh. 044 906 0320 PL 119 37601 Valkeakoski Toiminnan vakiintuneisuus, esim. vuosikello. Laadunhallinnan

Lisätiedot

OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma

OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma OIVA matkailuyrittäjien koulutusohjelma 2010-2012 Hämeen Matkailu Oy Kehittämiskeskus Oy Häme Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Janakkalan kunta 13.10.2010 Forssan Seudun Kehittämiskeskus Oy Projektin

Lisätiedot

SYKSYN KOULUTUSKALENTERI

SYKSYN KOULUTUSKALENTERI Terapeijan terapeutit aloittivat Apple ipadin käytön työssään 2011. Kohta kahden vuoden käyttökokemukset ovat olleet erinomaisia niin terapiassa kuin muissakin töissä. Olemme testanneet työssämme satoja

Lisätiedot

Oppisopimuskoulutuksen laadunhallinta

Oppisopimuskoulutuksen laadunhallinta Oppisopimuskoulutuksen laadunhallinta Turun oppisopimustoimisto Pekka Koivisto Turun oppisopimustoimisto Koulutuksen järjestäjänä Turun kaupunki Henkilöstöä 12 Toimipiste Turun keskustassa, toimintaympäristönä

Lisätiedot

Tulisielut on sinulle jos haluat...

Tulisielut on sinulle jos haluat... Tulisielut on sinulle jos haluat... Tehdä hyvistä ideoista kunnon tuotteita. Draivia, keinoja ja rohkaisua myyntityöhön. Kalenteriasi kuriin ja keskittymistä oikeisiin asioihin. Tavata samanhenkisiä aloittavia

Lisätiedot

NÄKÖKULMIA LAADUN HALLINTAAN. Anu Räisänen

NÄKÖKULMIA LAADUN HALLINTAAN. Anu Räisänen NÄKÖKULMIA LAADUN HALLINTAAN Anu Räisänen LAADUNHALLINNAN AVAINKÄSITTEITÄ Kansallinen alueellinen paikallinen- institutionaalinen LAADUNHALLINTA: laatupolitiikka ja sen konkretisointi laadunohjauksessa

Lisätiedot

Avoinamk.fi -portaalin sähköinen asiointi Opiskelijan ohje

Avoinamk.fi -portaalin sähköinen asiointi Opiskelijan ohje Avoin AMK sähköinen asiointi opiskelijan ohje 1/10 Avoinamk.fi -portaalin sähköinen asiointi Opiskelijan ohje Sisällysluettelo Avoinamk.fi portaalin yleisnäkymä...2 Koulutushaku...3 Rekisteröityminen ja

Lisätiedot

Service Park Provider Oy

Service Park Provider Oy Service Park Provider Oy SPP Palveluverkkojen kehitys SPP Verkostokonsultit www.spp finland.fi ja www.verkostokonsultit.fi Verkostomanageripalvelun pilotointi Piiru hanke Service Park Provider Oy (SPP)

Lisätiedot

Tämän ohjeen avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita käyttöösi saat: www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet

Tämän ohjeen avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita käyttöösi saat: www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet Elisa Toimisto 365 Pääkäyttäjän pikaopas 02/2015 Tämän ohjeen avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita käyttöösi saat: www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet Kirjautumalla

Lisätiedot

OPISKELIJAN OPAS. Ryhmä MTTT10S

OPISKELIJAN OPAS. Ryhmä MTTT10S OPISKELIJAN OPAS Ryhmä MTTT10S SISÄLTÖ 1. OPETUSRYHMÄ... 2 2. KOULUTUKSEN KESTO... 2 3. TILAT JA VAHTIMESTARI... 2 4. RUOKAILU... 2 5. TIETOJÄRJESTELMÄT JA TUNNUKSIEN JAKAMINEN... 3 6. TIETOTEKNISET ONGELMAT...

Lisätiedot

MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI

MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI 30.11.2010 Heli Peltola Miset Oy Puh. 044 7945824 Heli.peltola@miset.fi MIKKELIN SEUDUN PALVELUSETELI Mikkeli, Hirvensalmi, Kangasniemi, Mäntyharju, Puumala, Ristiina Palvelusetelijärjestelmän

Lisätiedot

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4 1. ASIAKKAAN OHJEET... 2 1.1 Varauksen tekeminen... 2 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4 1.3 Varauksen peruminen... 4 1.4 Omien tietojen muokkaaminen... 5 1.5 Salasanan muuttaminen... 5 2. TYÖNTEKIJÄN

Lisätiedot

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0 Kuntamarkkinat 14.9.2016 Tuula Seppo, erityisasiantuntija Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0 Hallinnon toimintatapojen digitalisointi

Lisätiedot

PERUSOPETUKSEN LAATUKRITEERITYÖ OULUN KAUPUNGISSA. 30.11.2011 Päivi Mäki

PERUSOPETUKSEN LAATUKRITEERITYÖ OULUN KAUPUNGISSA. 30.11.2011 Päivi Mäki PERUSOPETUKSEN LAATUKRITEERITYÖ OULUN KAUPUNGISSA 30.11.2011 Päivi Mäki Sisältö - Laatutyön tavoite - ja perusopetuksen laatukriteeri - Toteutus - Itsearviointi - Koulujen osallistaminen Laatutyön tavoite

Lisätiedot

Oma Yritys-Suomi. Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto 8.6.2016

Oma Yritys-Suomi. Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto 8.6.2016 Oma Yritys-Suomi Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto 8.6.2016 Oma Yritys-Suomi -työtila Käyttäjien profiilitietojen (toimiala, paikkakunta, kiinnostuksen kohteet) mukaan rakentuva sähköinen työtila,

Lisätiedot

Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013

Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennusohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi

Lisätiedot

Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo

Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Keijo Mäenpää Liikkeenjohdon konsultti Diplomi-insinööri Tavoitteena Sujuvasti toimiva kyvykäs organisaatio

Lisätiedot

Kerrotaan lyhyesti, millaisia laadunhallinnan hyviä käytänteitä hankkeen partneriosapuolella on.

Kerrotaan lyhyesti, millaisia laadunhallinnan hyviä käytänteitä hankkeen partneriosapuolella on. Helsingin maalariammattikoulu n yhteystiedot Kornetintie 2b 00380 HELSINKI Kerrotaan lyhyesti, millaisia laadunhallinnan hyviä käytänteitä hankkeen partneriosapuolella on. mitattavissa oleva tulos, jonka

Lisätiedot

TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA

TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUSSA TEHOKKAAT CV JA TYÖHAKEMUS Opit tunnistamaan osaamistasi ja kohdentamaan työnhakuasi Ura- ja rekryasiamiehet

Lisätiedot

Rekisteröitymisohje. Vaihe 1. Rekisteröityminen palveluun tapahtuu seuraavasti: 22.2.2013

Rekisteröitymisohje. Vaihe 1. Rekisteröityminen palveluun tapahtuu seuraavasti: 22.2.2013 Rekisteröitymisohje Vaihe 1 Kiitos osoittamastasi luottamuksesta ja ilmoituksesta liittyä Suomen Yrittäjien hankintaasiamiespalvelun käyttäjäksi. Tämä ohje koskee rekisteröitymistä palvelun käyttäjäksi.

Lisätiedot

Strategiakortit 2015

Strategiakortit 2015 Kh 13.1.2015 4 Liite kh nro 1 Ptktark. UTAJÄRVEN KUNTA Strategiakortit 2015 LIITE Väritunnisteet: Etenee suunnitellusti Viivästynyt Ei etene/keskeytynyt TALOUS Päämäärä: Kuntatalous on vakaa Kriittiset

Lisätiedot

Ohjelma. Energiatehokkuuden tuloksellinen johtaminen

Ohjelma. Energiatehokkuuden tuloksellinen johtaminen Energiatehokkuuden tuloksellinen johtaminen Energiatehokkuusjärjestelmästä (ETJ) ISO50001-standardiin Aika ja paikka 19.-21.3.2013, Scandic Rosendahl, Tampere Tavoite Tilaisuudessa valmennetaan yrityksiä

Lisätiedot

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op)

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tammikuu 2014 Joulukuu 2014 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Linnankatu 6, PL 51, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tervetuloa

Lisätiedot

PUISTA BISNESTÄ 2010 Veijo Honkamäki Johtamistaidon Opisto JTO

PUISTA BISNESTÄ 2010 Veijo Honkamäki Johtamistaidon Opisto JTO Osaamisen lisäämisellä tukea kansainvälistymiseen PUISTA BISNESTÄ 2010 Veijo Honkamäki Johtamistaidon Opisto JTO Johtamistaidon Opisto JTO Elinkeinoelämän arvostetuin ja tunnetuin johtamiskouluttaja ja

Lisätiedot

Turun Aikuiskoulutuskeskus. Kuntouttajan muuttuva työnkuva

Turun Aikuiskoulutuskeskus. Kuntouttajan muuttuva työnkuva Turun Aikuiskoulutuskeskus Kuntouttajan muuttuva työnkuva Kelan työhönkuntoutuksen kehittämishanke, työkokous IX 1.12.2011 Oili Niittynen, FM Kouluttaja Yrityspalvelut Sisältö Miksi työnkuva muuttuu? KELAn

Lisätiedot

Verkosta virtaa bisnekseen!

Verkosta virtaa bisnekseen! Verkosta virtaa bisnekseen! 1(5) Sähköiseen liiketoimintaan ja verkkomarkkinointiin painottuva yrittäjän ammattitutkintokoulutus Tietopuolinen opetus sisältää - Lähiopetusta: luentoja, ryhmätöitä sekä

Lisätiedot

Controllerin erikoistumisopinnot 30 op

Controllerin erikoistumisopinnot 30 op Controllerin erikoistumisopinnot 30 op Kohti yritystalouden asiantuntijuutta Controllerin rooli on muuttunut laskentatoimen asiantuntijasta aktiiviseksi liiketoiminnan kehittäjäksi. Controller toimii usein

Lisätiedot

Tervetuloa Laatutyön asiantuntija -koulutuksen kolmannelle lähijaksolle!

Tervetuloa Laatutyön asiantuntija -koulutuksen kolmannelle lähijaksolle! Tervetuloa Laatutyön asiantuntija -koulutuksen kolmannelle lähijaksolle! Aika Aihe / teema Alustaja / vastuuhenkilö klo 13.00 13.20 klo 13.20 14.15 klo 14.15 14.45 klo 14.45 15.00 Tervetulosanat ja välitehtävien

Lisätiedot

Ohjelmistoprojektin vaiheet ja OMT++ -suunnittelumenetelmä

Ohjelmistoprojektin vaiheet ja OMT++ -suunnittelumenetelmä Ohjelmistoprojektin vaiheet ja OMT++ -suunnittelumenetelmä Harjoitustyö: Virtuaalikirjasto (VAIHE 2) Ryhmä 3 Jari Pulli, Jarkko Puranen, Anu Niemi ja Annemari Auvinen Sisällysluettelo 1 GUI-MÄÄRITTELY...

Lisätiedot

ohjeita kirjautumiseen ja käyttöön

ohjeita kirjautumiseen ja käyttöön ohjeita kirjautumiseen ja käyttöön Kirjautumisesta Opiskelijat: kirjaudu aina tietokoneelle wilmatunnuksella etunimi.sukunimi@edu.ekami.fi + wilman salasana Opettajat: kirjaudu luokan opekoneelle @edu.ekami.fi

Lisätiedot