RALA-projektipalautejärjestelmä hankkeen tuloksellisuuden apuna. Tuula Råman Rakentamisen Laatu RALA ry Asta Rakentaja -messut

Transkriptio

1 RALA-projektipalautejärjestelmä hankkeen tuloksellisuuden apuna Tuula Råman Rakentamisen Laatu RALA ry Asta Rakentaja -messut

2 Projektiorganisaation menestyminen perustuu kykyyn käsitellä riskejä ja oppimista RALA-projektipalautejärjestelmä Projektipalaute onnistuneen projektin mittarina Havaintoja projektin osapuolten tuloksista

3 Projektipalautteen hyödyntäminen Tukee projektin menestystä Tukee dynaamista projektin johtamista Tukee osapuolten yhteistyötä Tuottaa mittaustietoa Tukee liiketoiminnan kehittämistä Tukee koko alan kehittämistä Lähtötietoa tutkimukseen Yritys Projektit Toimiala

4 Koko hankkeen kattava kysely Kyselylomakkeet käsittelevät mm. Projektin hallintaa Henkilöstöä Yhteistyötä Tavoitteiden toteutumista Tilaaja P1 Rakennuttaminen S1 R1 SU1 Rakennuttajaorganisaatio/ konsultti P2 S2 R4 R2 R3 Suunnittelu Sivuurakoitsija(t) P5 SU2 Pääurakoitsija S3 P3 Suunnittelija(t) Rakentaminen P4 A1 15 kyselylomaketta, 160 kysymystä Aliurakoitsija(t)

5 Selkeä ja havainnollinen käyttöliittymä, kokonaistulokset kerralla yritys- ja toimialavertailu eri osapuolten välinen palaute kysymysryhmien trendit (12 kk) tarkemmat tulokset valittujen osapuolten välillä

6 Yritys- ja toimialavertailu yrityksen keskiarvotulos verrattuna kaikkien yritysten keskiarvotulokseen ja vastausten prosenttijakaumat

7 Kysymysryhmien trendit (12 kk) yrityksen keskiarvotulokset kysymysryhmittäin verrattuna kaikkien yritysten keskiarvotuloksiin

8 Eri osapuolten välinen palaute suunnittelijoiden antama palaute pääurakoitsijalle ja palaute toiseen suuntaan

9 Tarkemmat tulokset valittujen osapuolten välillä yrityksen palautteet verrattuna kaikkien yritysten palautteisiin ja vastausten prosenttijakaumat

10 Projektipalaute onnistuneen projektin mittarina Aalto yliopisto on selvittänyt, mikä merkitys horisontaalisilla ja vertikaalisilla yhteistyösuhteilla projektin aikana on tilaajan kokemaan projektin tavoitteiden toteutumiseen (Project Success) Tilastollinen analyysin avulla määriteltiin kunkin palautevirran (Tilaaja-Projektikonsultti-Pääurakoitsija-Suunnittelija) väliset riippuvuudet projektin menestykselle ja saatiin selville kunkin yhteistyösuhteen kriittiset menestystekijät Tutkimusaineistona 580 tilaajien, projektikonsulttien, pääurakoitsijoiden ja suunnittelijoiden palautetta 280 projektista (RALAn aineisto) Hypoteesina: Tilaajan tyytyväisyyteen ja onnistuneeseen projektiin vaikuttaa projektin osapuolten keskinäinen suorituskyky (performance)

11 Kriittiset menestystekijät RAKENNUTTAJAORGANISAATIO/KONSULTTI Projektinhallinta on suunnitelmallista ja systemaattista Yhteistyö on toimivaa ja palveluhenkistä Urakoitsijoiden toimintaa on ohjattu tehokkaasti PÄÄURAKOITSIJA Projektinhallinta on suunnitelmallista ja systemaattista Rakentamisen ajallinen hallinta on onnistunut hyvin Luovutusvaiheen tarkastukset ja katselmukset on hoidettu hyvin SUUNNITTELIJA Tilaaja on saanut riittävästi tietoa suunnittelusta Suunnittelussa on otettu huomioon elinkaarinäkökulma Yhteistyö suunnittelijan kanssa on toimivaa ja joustavaa

12 Tilaajan arvio Yhteensä Tavoitteiden toteutuminen Henkilöstö Yhteistyö Suunnittelija (n=123) Pääurakoitsija (n=620) Projektikonsultti (n=121) Projektin hallinta 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 Tilaaja Rakennuttaminen Rakentaminen Suunnittelu

13 Yhteenveto Projektipalautteen avulla saadaan todennettua projektien onnistumiskohdat ja kipupisteet. Projektin osapuolten tyytyväisyys indikoi onnistunutta projektia. Yleisesti Suomen rakennusala on saanut hyvää palautetta. Palautteiden tason osalta pääurakoitsijoiden toiminta on arvioitu osapuolten välillä kaikkein parhaimmaksi. Projektin hallintaan liittyvät tekijät ovat saaneet keskimäärin heikompaa palautetta ja yhteistyöhön liittyvät tekijät keskimäärin parempaa. Alihankkijat saaneet keskimääräistä heikompaa palautetta. Kokeile projektipalautetta veloituksetta:

14 Kiitos! Liisa Lehtiranta, Sami Kärnä, Juha-Matti Junnonen & Päivi Julin (2012): The role of multi-firm satisfaction in construction project success, Construction Management and Economics, 30:6, Kärnä, S. (2009): Concepts and Attributes of Customer Satisfaction in the Construction. Doctoral dissertation, TKK-R-DISS-2. Helsinki University of Technology. Manninen & Kärnä (2012): Käyttäjälähtöinen liikenneinfrastruktuuri mallipohjaisessa toimintaympäristössä. Aalto yliopiston julkaisusarja TIEDE+TEKNOLOGIA Rakennustekniikan laitos