1. Projektin perustiedot

Transkriptio

1 (EURA) LOPPURAPORTTI KASVUA MATKAILUUN VALMISTELUHANKE PÄIJÄT HÄMEEN MATKAILUN KANSAINVÄLISTYMISEN YLEISSUUNNITELMAN JA KANSAINVÄLISTYMISHANKKEEN LAATIMINEN VV Projektin perustiedot Kasvua matkailuun valmisteluhanke Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman ja kansainvälistymishankkeen laatiminen vv projektikoodi Projektin toteuttajan tiedot Askonkatu 9 F, Lahti p Y tunnus Lomakkeen täyttäjän tiedot Markkinointipäällikkö Kirsti Simola p kirsti.simola@lahtiregion.fi 4. Projektin lähtökohta, tavoitteet ja kohderyhmä oli mukana ajalla neljän maakunnan alueella toteutetussa TouNet Tourism Development in Co opetition in Southern Finland and Baltic Region projektissa. Lahti Region vastasi osahankkeen Etabloituminen Venäjän markkinoille toteutuksesta, jossa kehitettiin Päijät Hämeen matkailumarkkinointia hyödyntämällä sähköisiä markkinointimenetelmiä ja jakelukanavia sekä sosiaalisen median ratkaisuja Venäjälle suuntautuvassa markkinoinnissa. Etabloituminen Venäjän markkinoille hankkeessa oli mukana Lahden seudulta 46 aktiivista matkailu ja matkailusidonnaista yritystä ja toimijaa. Hankkeen toisena tavoitteena oli Päijät Hämeen matkailupalveluiden testaaminen Venäjän markkinoilla. Toteutuneen projektin kautta saatiin kokemuksia ja jatkokehitysehdotuksia matkailu ja tapahtumatulon sekä työllisyyden vahvistamiseksi Päijät Hämeessä kansainvälistymisen kautta. Seudun matkailuyrittäjät ja tapahtumatoimijat ilmaisivat kiinnostuksensa myös tuotekehitys ja markkinointitoimenpiteisiin, jotka kohdistuvat Venäjän lisäksi Keski Eurooppaan. Päijät Hämeen logistinen sijainti mahdollistaa matkailutulon kasvun Venäjän markkinoiden lisäksi myös muilta kansainvälisiltä markkinoilta kuten Keski Euroopasta, Iso Britanniasta ja Aasiasta. Lahdelle myönnettyjen hiihdon pohjoismaisten lajien MM2017 kisojen, talviurheilun ja muiden tapahtumien hyödyntäminen on keskeisessä roolissa kansainvälistymisen ja matkailu sekä tapahtumatulon kasvun lisäämisessä kansainvälisiltä markkinoilta. Tärkeää on Päijät Hämeen matkailutoimijoiden toimintamallien virittäminen uudelle tasolle tähdäten mm. MM2017 kisavieraiden palvelemiseen. Kasvua matkailuun valmisteluhankkeen päätoimenpiteenä oli laatia Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelma vuosille sisältäen mm. Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen vision, yhteistyössä yrityskentän kanssa määritellyt tavoiteltavat kohdemarkkina alueet ja kohderyhmät, sidosryhmien roolit sekä markkinoinnin ja myynnin toimintamallit ja linjaukset.

2 Lisäksi valmisteluhankkeen tavoitteena oli laatia hankesuunnitelma vv toteuttamaan laadittavaa matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelmaa sekä neuvotella rahoittajien kanssa sopivan rahoituskanavan löytämiseksi. 5. Projektin toteutus ja yhteistyö Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman taustaksi selvitettiin lokakuussa 2014 Päijät Hämeen yrityskentältä ja eri organisaatioiden edustajilta näkemyksiä Päijät Hämeen matkailuelinkeinon kansainvälistymisen nykytilasta ja tulevaisuuden tavoitteista. Kyselytutkimuksen tarkoituksena oli saada käsitys yritysten senhetkisestä tahtotilasta kansainvälistymisen osalta ja kartoittaa alueella toimivien palvelutuottajien kansainvälisille markkinoille suunnattuja tuotteita ja palveluita sekä halua niiden kehittämiseen. Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman laatimisessa hyödynnettiin kyselyn tuloksia, olemassa olevia valtakunnallisia, maakunnallisia ja kuntakohtaisia strategioita ja Visit Finlandin maakohtaisia markkina aluekatsauksia haastatteluineen. Lisäksi suunnitelmaa varten haastateltiin erikseen niiden kuntien ja kaupunkien edustajia, jotka eivät ole Lahti Region Oy:n jäsenkuntia (Heinola, Hartola ja Sysmä) tällä hetkellä. Valmisteluhankkeen aikana tutustuttiin EU:n rakennerahastokauden eri rahoittajatahojen rahoitusmekanismeihin ja neuvoteltiin rahoittajien edustajien kanssa sopivan rahoituslähteen löytämiseksi rahoittamaan Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymistoimenpiteitä. Hankkeen projektipäällikkönä työskenteli Lahti Region Oy:n markkinointipäällikkö Kirsti Simola ajalla osa aikaisena (30 % työajasta) ja ajalla kokoaikaisena. Hankkeen kokoaikaisena projektikoordinaattorina työskenteli Anu Huusko ajalla Kilpailutuksen perusteella hankkeen asiantuntija yhteistyökumppanina toimi Crea Mentors Oy. Asiantuntijatyö koostui kahdesta työkokonaisuudesta: 1) Yritys ja sidosryhmäkyselyn toteuttaminen ja johtopäätösten tekeminen yhteistyössä Lahti Regionin kansainvälistymistyöryhmän kanssa sisältäen mm. seuraavat asiat: kyselylomakkeen laadintaan osallistuminen sähköisen kyselyn toteuttaminen n. 220 matkailu tai matkailusidonnaiselle yritykselle, tapahtumajärjestäjälle ja n. 70 sidosryhmän edustajalle vastausten koostaminen ja tulosten analysointi kirjallisen yhteenvedon laatiminen tuloksista 2) Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman laatiminen yhteistyössä Lahti Regionin kanssa sisältäen mm. seuraavat asiat: taustamateriaaleihin tutustuminen kohdemarkkinoiden ja kohderyhmien määrittäminen sidosryhmien roolien täsmentäminen kansainvälistymisessä (yritykset, Lahti Region yms.) Päijät Hämeen kansainvälisen markkinoinnin ja myynnin toimintamallit sekä toimintasuunnitelmalinjaukset Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen vision määrittäminen

3 6. Julkisuus ja tiedottaminen Kasvua matkailuun valmisteluhanke on esitelty lahtiregion.fi nettisivuillta, kohdassa Ajankohtaista. Hankkeesta on kerrottu sähköpostitse päijäthämäläisille yrityksille ja sidosryhmille ennen kyselyä ja kyselylinkkien lähettämisen yhteydessä sähköpostitse. Lisäksi hankkeen etenemisestä on tiedotettu Lahti Region Oy:n hallitukselle sekä sidosryhmille, kuten Lahti Region Oy:n kuntayhteyshenkilöt ja Juotavan Hyvä Etelä Päijänne ry:n hallitus, Päijät Hämeen liitto, Hämeen ELY keskuksen maaseutuosasto, Päijänne Leader ry, Heinolan kaupunki sekä Vierumäen hallinnoima Hyvinvointimatkailuverkostoista kansainvälistymistä hanke. Hankkeen loppuvaiheessa Raija Forsman esitteli matkailun kansainvälistymissuunnitelman päälinjat Sälli kouluttaa hankkeen loppuseminaarin osanottajille. Lisäksi hankkeen etenemisestä tiedotettiin koko ajan :n hallitusta. 7. Ongelmat ja suositukset Hankkeen operatiiviset toimenpiteet kyselyn ja Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman osalta sujuivat hankesuunnitelman mukaisesti. Hankesuunnitelmaa laadittaessa epävarmuutta aiheutti, että eri rahoitusmahdollisuudet (mitä toimenpiteitä voidaan rahoittaa, mistä lähteistä rahoitusta voidaan hakea yms.) uudella ohjelmakaudella olivat edelleen avoinna. 8. Projektin tulokset Kasvua matkailuun hankkeen avulla laadittiin Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelma, joka toimi tausta aineistona, kun laadittiin hanke ja toimenpidekokonaisuuksia toteuttamaan tuotekehitys, markkinointi ja myynninedistämistyötä valituilla kansainvälisillä matkailun markkina alueilla. Yleissuunnitelman pohjalta kirjoitettiin hanke Päijät Hämeen kansainvälinen tuotekehitys ja markkinointihanke. Hanketta kirjoitettaessa neuvoteltiin samanaikaisesti alueen matkailutoimijoiden ja rahoittajien (Hämeen ELY keskus, Päijät Hämeen liitto, Päijänne Leader, Etpähä) edustajien kanssa rahoitusvaihtoehdoista. Samalla käytiin neuvonpitoa, että vältetään eri tahojen (LAMK, Juotavan Hyvä Etelä Päijänne ry) hankesuunnitelmien mahdolliset päällekkäisyydet ja uudelle ohjelmakaudelle saataisiin tiivis, yhteistyötä tekevä eri toimijoiden hankeverkosto. Projektin tuloksena syntynyt hanke käynnistyy syksyllä Projektin innovatiivisuus Ei ole 10. Projektin tasa arvovaikutukset Hanke ei ollut tavoitteiltaan tasa arvoa edistävä hanke.

4 11. Projektin vaikutukset kestävään kehitykseen Hankkeen tavoitteisiin ei kuulunut kestävän kehityksen edistäminen, mutta hankkeen toimenpiteet ja julkaisut toteutettiin mahdollisuuksien mukaan sähköisenä: kyselytutkimus, tuloksiin liittyvä raportti, yleissuunnitelma. Myös ohjausryhmän materiaalit toimitettiin sähköisesti jäsenille ja kokouksissa aineisto esiteltiin tietokoneelta (ei tulostettua materiaalia jaossa). 12. Hyvät käytännöt Hankkeessa todettiin hyväksi käytännöksi säännölliset tapaamiset ja keskustelut Päijät Hämeen matkailutoimijoiden ja matkailusidonnaisten toimijoiden kanssa, jotta eri hankkeiden toimenpiteiden mahdollisilta päällekkäisyyksiltä vältyttäisiin tulevaisuudessa ja hankkeet täydentäisivät toimenpiteillään toinen toistaan. 13. Toiminnan jatkuvuus :n tehtäväksi jää matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman levittäminen sekä rahoituskanavien hakeminen ja hankesuunnitelman viimeistely rahoituskanaviin sopivaksi. 14. Projektin rahoitus * hakee automaattisesti tiedon Hankkeelle on kirjattu kustannuksia ajalla yhteensä ,08 e ja hankkeen rahoitusprosentti on 70, kohdistuen enintään euron kustannuksiin. 15. Yhteenveto projektin toteutuksesta ja tuloksista (5000 merkkiä) Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman taustaksi selvitettiin lokakuussa 2014 Päijät Hämeen yrityskentältä ja eri organisaatioiden edustajilta näkemyksiä Päijät Hämeen matkailuelinkeinon kansainvälistymisen nykytilasta ja tulevaisuuden tavoitteista. Näkemykset ja nykytila selvitettiin sähköisenä kyselytutkimuksena, jonka toteutti Lahti Regionin kansainvälistymistyöryhmä yhdessä kilpailutuksella valitun asiantuntijayhteistyökumppanin Crea Mentorsin kanssa. Kyselytutkimuksen tarkoituksena oli saada käsitys matkailuyritysten senhetkisestä tahtotilasta kansainvälistymisen osalta ja kartoittaa alueella toimivien palvelutuottajien kansainvälisille markkinoille suunnattuja tuotteita ja palveluita sekä halua niiden kehittämiseen. Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman laatimisessa hyödynnettiin kyselyn tuloksia, olemassa olevia valtakunnallisia, maakunnallisia ja kuntakohtaisia strategioita ja Visit Finlandin maakohtaisia markkina aluekatsauksia haastatteluineen. Lisäksi suunnitelmaa varten haastateltiin erikseen niiden kuntien ja kaupunkien edustajia, jotka eivät ole Lahti Region Oy:n jäsenkuntia (Heinola, Hartola ja Sysmä) tällä hetkellä. Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman laatiminen toteutettiin Crea Mentorsin ja Lahti Regionin kansainvälistymistyöryhmän yhteistyönä sisältäen mm. seuraavat asiat: taustat ja lähtökohdat, Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen vision määrittäminen, kohdemarkkinoiden ja kohderyhmien määrittäminen sekä katsaukset valittuihin kohdemaihin, organisoituminen ja sidosryhmien roolien

5 täsmentäminen kansainvälistymisessä, Päijät Hämeen kansainvälisen markkinoinnin ja myynnin toimintamallit sekä toimintasuunnitelmalinjaukset Kasvua matkailuun hankkeen avulla laaditun Päijät Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman tarkoituksena on toimia tausta aineistona laadittaessa hanke ja toimenpidekokonaisuuksia toteuttamaan tuotekehitys, markkinointi ja myynninedistämistyötä valituilla kansainvälisillä matkailun markkina alueilla. Lisäksi laadittiin hankesuunnitelma Päijät Hämeen kansainvälinen tuotekehitys ja markkinointihanke. 16. Aineiston säilytys Kasvua matkailuun hankkeen aineisto säilytetään :n hallussa osoitteessa Askonkatu 9 F, Lahti. 17. Allekirjoitus Kirsti Simola, projektipäällikkö