Etabloituminen Venäjän markkinoille -osahanke. TouNet-hankkeen loppuseminaari Helsinki

Transkriptio

1 Etabloituminen Venäjän markkinoille -osahanke TouNet-hankkeen loppuseminaari Helsinki

2 M I T Ä T E H T I I N? Venäjän markkinoille etabloituminen -osaprojektissa Etelä-Suomen/Päijät- Hämeen matkailumarkkinointia kehitetään ja alueen tunnettuutta lisätään Venäjän markkinoilla. H a l u t t i i n s a a d a s e l v i l l e m m : T u n n e t a a n k o L a h d e n s e u t u a v e n ä l ä i s i l l ä m a t k a i l u m a r k k i n o i l l a? O v a t k o L a h d e n s e u d u n m a t k a i l u t u o t t e e t k i i n n o s t a v i a j a k i l p a i l u k y k y i s i ä V e n ä j ä l l ä? M i t k ä m a t k a i l u - t a i m a t k a i l u u n s i d o n n a i s e t y r i t y k s e t o v a t h a l u k k a i t a p a n o s t a m a a n m a t k a i l u m a r k k i n o i n t i i n V e n ä j ä l l ä, v a s t a a n o t t a m a a n v e n ä l ä i s i ä m a t k a i l i j o i t a j a p a n o s t a m a a n v e n ä l ä i s t e n p a l v e l u u n y r i t y k s e s s ä ä n? Tavoitteena on löytää uudet markkinointimenetelmät ja tulevaisuuden jakelukanavat alueen toimijoiden käyttöön.

3 M I T E N T Y Ö T E H T I I N? Pysyvä edustus markkina-alueella ja kielitaitoiset ammattilaiset kotimaassa Tuotetestaus ja ansaittu markkinointi Jatkuva henkilökohtainen yhteydenpito ja palautteen kerääminen sekä myyjiltä että tuottajilta Tulevaisuuden jakelukanavat suoraan kuluttajille mm. sähköiset alustat ja yritysten omat verkkokaupat Myyntikäynnit jälleenmyyjien luona Venäjällä tunnettuuden, kiinnostuksen ja olemassa olevien sekä nousevien tarpeiden selvittämiseksi Sähköisten markkinointivälineiden hyödyntäminen netti, some, uutiskirjeet Palautteen analysointi > tuotteiden hionta > tuotteet myyntikanaviin Tuottaja-alue profiloidaan ja tuotteistetaan teemoittain sekä valitaan markkinoinnin kärjet Ostettu markkinointi alueen tunnettuuden lisäämiseksi Ostettu markkinointi alueen tunnettuuden lisäämiseksi Palautteen analysointi > tuotteiden hionta > tuotteet myyntikanaviin Jälleenmyyjien ja median edustajien tutustumiskäynnit seudulla ja kohdeyrityksissä Tuotetestaus ja ansaittu markkinointi

4 Ve n ä j ä - t o i m e n p i t e i t ä / 3 Venäjän-markkinoista kiinnostuneet yrittäjät Hankkeessa mukana 46 matkailu- ja kaupan alan yritystä sekä tapahtumaa Tuotteistaminen Tuotteet jälleenmyyntikanaviin teemoilla: Mökkilomat Urheilu ja hyvinvointi Erikoisuudet Aktiivilomat Kaupunkilomat Jälleenmyyjäverkoston aktiivinen kartoittaminen Myyntikäynnit Pietarissa ja Moskovassa, viisi kierrosta

5 Ve n ä j ä - t o i m e n p i t e i t ä / 3 Myyntitilaisuuksiin ja workshoppeihin osallistuminen Mukana yhdeksässä myyntitilaisuudessa Promotilaisuudet ja omat promot Viisi omaa tilaisuutta, mukana kuudessa promossa FAM- ja PRESStripit Lahden seudulle Matkanjärjestäjien ja median edustajien tutustuttaminen Lahden seutuun ja hankkeessa mukana oleviin yrityksiin ja tahoihin Toteutettiin 10 FAM trippiä Painotuotteet Tuote-esite ja yrityksille tuotekortit myynnin apuvälineiksi Ilmoitukset Koko sivun ilmoituksia laajalevikkisissä lehdissä kuten Allegro Magazine ja Finturist

6 Ve n ä j ä - t o i m e n p i t e i t ä / 3 Sähköinen viestintä Nettisivu-uudistus Asiakasrekisterin kasvattaminen, rekisterissä nyt noin 3300 loppukuluttajaa sähköiset uutiskirjeet Sosiaalisen median vk.com/regionlahti-ryhmä perustettu kesäkuussa 2013, jäsenmäärä nyt n postaukset useamman kerran viikossa, keskustellaan asiakkaiden kanssa Bloggareiden hyödyntäminen hostattu Lahden seudulla, aktiivinen yhteydenpito Kampanjointia kuluttajille vk.com/regionlahti-ryhmän kautta sekä radiossa B2B-kohderyhmään kohdennettua markkinointi Technical visits

7 O S A P R O J E K T I T O I M I I T S E N Ä I S E S T I Projektissa tavoitteena on verkostoitua ja hyödyntää projektissa mukana olevien eri alueiden osaamista ja hyviä käytäntöjä. Vastaavasti mukana olevien toimijoiden on mahdollista verkostoitua maakuntarajojen yli Etelä-Suomen mahdollisimman vahvan matkailullisen vetovoiman saavuttamiseksi. Alueen yhteisenä vetovoimatekijänä hyödynnetään alueen logistista saavutettavuutta (mm. VR ja Allegro-junayhteys). Tähän meillä ei aika riittänyt pilotoitiin vain Lahden seutua, hyvät käytännöt ja kokemukset ovat kuitenkin jaettavissa.

8 M I T Ä S A AT I I N A I K A A N?

9 PA I K A L L I N E N Y R I T T Ä J Ä V E R K O S T O, M AT K A I L U T U O T T E I TA, K O N TA K E T E J A M AT K A N J Ä R J E S T Ä J I I N Yrittäjäverkosto Tiedetään yrittäjät, jotka haluavat panostaa venäläisiin asiakkaisiin Valittiin kärkituoteryhmät, jotka nostettiin myös markkinoinnin kärjiksi Mökkilomat Urheilu ja hyvinvointi Erikoisuudet Aktiivilomat Kaupunkilomat Kontaktit venäläisiin matkanjärjestäjiin matkanjärjestäjän edustajaa 116 toimistosta Tuotetestaus, palaute tuotteista Tietoa jälleenmyyntikanavista

10 M A R K K I N O I N T I V Ä L I N E I T Ä, A I N E I S T O J A, P Y S Y V I Ä K O N TA K E T E J A M E D I A A N -sivusto Tuotepohjainen sivusto, ei kaikkea kaikille, kävijämäärä >/vuosi Sosiaalisen median vk.com/regionlahti-ryhmä, rinnalle tuodaan fb-ryhmä Ryhmän jäsenmäärän kasvattaminen ja säännölliset, kiinnostavat postaukset, ei määrä vaan sisältö Uutiskirjeet, kuluttajamarkkinointia niin kauan on mahdollista ylläpitää osoitteistoa Lukuprosentit vapaa-ajan matkailun kirjeillä % Kampanjointi, oma tai Visit Finlandin/muun tahon partnerina mittaristot kampanjakohtaisesti Esite- ja ilmoitusaineistot voidaan toteuttaa itse InDesign-pohjiin Median edustajat 41 median edustajaa 35 eri julkaisusta Hyvät kontaktit, artikkeleita ja blogikirjoituksia saadaan läpi, ansaittua markkinointia

11 T I E D O N J A O S A A M I S E N L E V I T T Ä M I N E N Lahden seutu -tiedon välitys kohdemaahan Venäjälle Ostetun ja ansaitun markkinoinnin avulla, monien kanavien kautta Ammattitaidon ja kohdemaan sekä kulttuurin tuntemuksen lisääntyminen Lahden seudun yrityksissä Venäläismatkailijoiden palvelun parantuminen Lahden seudulla mm. kielitaitoisen henkilöstön määrän lisääntyminen Vakiintunut venäläisten asiakkaiden määrä Lahden seudulla

12 VENÄLÄISTEN REKISTERÖIDYT YÖPYMISET PÄIJÄT-HÄMEESSÄ VV (Vuosi 2014 tammi-heinäkuu) Tammi-heinäkuu rekisteröityä yöpymistä, ero +7,2 % vastaavaan ajankohtaan v Lähde: Tilastokeskus

13 M I T E N T Ä S T Ä E T E E N P Ä I N?

14 U H K AT Venäjän poliittisen ja taloudellisen tilanteen muutoksilla on nopea vaikutus matkailuun. Heikentynyt ruplan kurssi, matkustusrajoitukset, yleinen epävarmuus 1-7/14 majoitustilastoissa koko Suomi venäläiset yöpymiset -14 % Kilpailu venäläisistä asiakkaista kovenee Suomi vs. muu maailma Lahden seutu vs. muu Suomi ostosmatkailu vs. ostokset verkkokauppojen kautta jne. Tuotteet eivät ole helposti ostettavissa Jälleenmyyntikanaviin eli matkanjärjestäjiin ei uskalleta luottaa, konkurssiaalto Venäjällä Tuottajien omien myyntikanavien, varausjärjestelmät ja verkkokaupat, on oltava sillä tasolla, että ostaminen on helppoa Tuotteet eivät kiinnosta asiakasta / tuotekokemus ei vastaa odotusta ja valitaan muu kohde.

15 M A H D O L L I S U U D E T Lähellä Pietari päämarkkina-alue Allegron tuoma imagohyöty, 2 t 45 min. Myös omalla autolla helposti saavutettavissa Edullinen Onko? Riittävän kiinnostavat tuotteet Tuotekehitys asiakaspalautteen mukaan Ostettavissa suoraan Lahden seudun tuotteita voi ostaa suoraan yrityksistä Ei riippuvainen matkanjärjestäjistä, chartereista

16

17 K a s v u a m a t k a i l u u n v a l m i s t e l u h a n k e Päijät-Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman ja kansainvälistymishankkeen laatiminen vv Rahoittaja: Päijät-Hämeen liitto, EAKR, lump sum Valmisteluhankkeen aikana kartoitetaan Päijät-Hämeen matkailun ja tapahtumien toimijoiden kansainvälistymisen nykytila sekä matkailun ja tapahtumien kansainvälistymisen kehittämissuunnitelmat, tulevaisuuden tavoitteet ja tarpeet (mitä, kenelle) uusia markkina-alueita Venäjän rinnalle

18 K a s v u a m a t k a i l u u n - v a l m i s t e l u h a n k e Päijät-Hämeen matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelman laatiminen ja yhteistyötahojen sitouttaminen Päijät-Hämeen matkailun kansainvälistymisen vision määrittäminen tavoiteltavien kohdemarkkinoiden ja kohderyhmien määrittäminen sidosryhmien roolien täsmentäminen kansainvälistymisessä (yritykset, Lahti Region yms.) Päijät-Hämeen kansainvälisen markkinoinnin ja myynnin toimintamallit ja toimintasuunnitelmalinjaukset Toteutetaan yhteistyössä yritysten kanssa Rakennetaan laajamittainen hankekokonaisuus vuosille toteuttamaan laadittavaa matkailun kansainvälistymisen yleissuunnitelmaa. Kansainvälistymishankkeessa huomioidaan ja hyödynnetään mahdollisimman paljon aiemmin toteutettujen projektien toimintamalleja, aikaansaannoksia sekä verkostoja.

19 K a s v u a m a t k a i l u u n - v a l m i s t e l u h a n k e Hankkeen tavoitteita ovat mm. matkailu- ja tapahtumatulon kasvun hakeminen Venäjän lisäksi uusilta markkina-alueilta kuten Keski-Eurooppa, Englanti, Aasia uusien jälleenmyyjien ja kohderyhmien löytäminen uusien matkailutuotteiden ja palvelupakettien kehittäminen uusien markkinointi- ja myyntikanavien sekä niiden yhdistelmien löytäminen uusien yhteistyökumppanuuksien löytäminen kohdemarkkinoilla sekä Päijät-Hämeestä sähköisen markkinoinnin ja sosiaalisen median aktiivinen kehittäminen vahva medianäkyväisyys ja matkailun sekä seudun matkailu- ja tapahtumapalveluiden tunnettuuden lisääminen matkailu- ja tapahtumapalveluiden helpompi ostettavuus = incomingtoimiston ja/tai verkoston rakentaminen talviurheilun ja Lahti MM2017 -kisojen ja muiden tapahtumien hyödyntäminen Päijät-Hämeen tunnettuuden lisäämisessä kansainvälisillä markkinoilla

20 Kiitos mielenkiinnosta