Consumers Online 2010 Tietoa suomalaisten internet-käytöstä

Transkriptio

1 ISO sertifioitu Consumers Online 2010 Tietoa suomalaisten internet-käytöstä TNS Gallup Oy Huhtikuu 2010 Digital

2 Consumers Online 2010 Consumers Online kertoo tiivistetysti viimeisimmät tiedot suomalaisten kuluttajien internetin käyttöön liittyen. Tutkimusyhteenveto kokoaa yhteen TNS Gallupin keräämää tutkimustietoa edellisen vuoden tuoreimmista, internetin käyttöön liittyvistä tutkimusraporteista. Raportti sisältää grafiikat keskeisistä tutkimustuloksista viime vuoden ajalta sekä lyhyen tekstiyhteenvedon. Consumers Online -raportti tarkastelee mm.: Verkkopalveluiden käytön tiheyttä Verkko-ostamisen suosiota Suomessa Suosituimpia tuoteryhmiä nyt ja tulevaisuudessa Hakukoneiden roolia arjessa Liikenteen ohjaamista ja analysoimista verkkopalveluissa Kuluttajien suhtautumista verkkomainontaan Käyttäjien kokemuksia sähköisistä palveluista 2

3 Consumers Online tutkimus auttaa internetiin liittyvän liiketoiminnan kehittämisessä Consumers Online kertoo miten kuluttajat käyttävät eri toimialojen verkkopalveluita, miten he asioivat verkossa ja mistä kuluttajat hakevat tietoa. Tutkimustulokset tuovat ymmärrystä ja näkemystä internetin vaikutuksista liiketoimintaan eri toimialoilla: Mitä mahdollisuuksia suomalaisten internet-käytön monipuolistumisella on omaan liiketoimintaan Millä tavalla digitaalisten palvelujen käytön yleistyminen vaikuttaa omaan liiketoimintaan Mitkä ovat sähköisten kanavien mahdollisuudet eri väestöryhmissä Millä tavalla kuluttajille tulisi suunnata sähköistä markkinointiviestintää 3

4 Consumers Online Tutkimuskokonaisuuden muoto ja tulosten käyttö Kooste on yhdistelty 10:stä TNS Gallupin vuonna 2009 toteuttamasta sähköisten palveluiden käytön tutkimuksesta: Tutkimus Kohderyhmä Menetelmä Tiedonkeruu Vastaajamäärä Online Shopping v. Web-kysely N=1036 NetTrack v. Puhelinhaastattelu N=2001 Nuorten mediakäyttö v. Web-kysely N=652 Online Advertising 2009 Suomen top 300 -mainostajat Puhelinhaastattelu N=96 Real Estate Online v. Web-kysely N=1044 Online Travel v. Web-kysely N=1072 Lapsiperheet palveluiden ostajina v. Web-kysely N=1219 Online Cars v. Web-kysely N=1047 Analytiikkapalvelut Suomessa 2009 Analytiikkapalvelujen käyttäjät / päättäjät Puhelinhaastattelu N=108 Mobiilimedia v. Web-kysely N=1034 4

5 Sisältö Raportti sisältää yhteensä 44 sivua: Internetin käyttö Verkkoyhteisöt ja sosiaalisen median käyttö Tiedonhankinta internetissä Asiointi verkkokaupoissa nyt ja tulevaisuudessa Mainonta ja verkko-ostamista lisäävät tekijät Tutkimuksen hinta on alv 22 % sisältäen koko aineiston sähköisessä muodossa: raportti toimitetaan PowerPoint-formaatissa. Tutkimuskoosteen aineisto on kokonaan TNS Gallup Oy:n omaisuutta. Raportin ostanut asiakas voi kuitenkin vapaasti esitellä tutkimuksen tuloksia yrityksensä eri tilaisuuksissa. Raporttia tai poimintoja siitä ei kuitenkaan ole lupa toimittaa kolmansille osapuolille kirjallisessa tai sähköisessä muodossa eikä tutkimuksen tuloksia saa edes suullisesti antaa tiedotusvälineille julkaistavaksi ilman TNS Gallup Oy:n lupaa. 5

6 Esimerkkikuva: Internet-käyttäjien määrä Suomessa (15-79-vuotiaita suomalaisia) Edellisen kk aikana Vähintään kerran viikossa Vähintään 5 päivänä viikossa Kotoa edellisen kk aikana Töistä edellisen kk aikana Opiskelupaikalta kk aikana Laajakaistakotikäyttäjiä (käyttänyt laajakaistaliittymää 1 kk aikana) Laajakaistatalouksia Lähde: NetTrack 2009 / TNS Gallup Oy n=2001 6

7 Esimerkkikuva: Mitä sovelluksia käyttänyt edellisen kuukauden aikana? % a b c d e f g h i j k Lähde: NetTrack 2009 / TNS Gallup Oy n=2001 7

8 Esimerkkikuva: Nuorten käyttämät mediat vuorokauden aikana (%) Kaikki vastanneet 10-29, N= , N= , N= , N= , N= % Media 1 Media 2 Media 3 Media 4 Media 5 Media 6 Lähde: Nuorten mediakäyttötutkimus 2009 / TNS Gallup Oy 8

9 Esimerkkikuva: Verkko-ostoksia edellisen kuukauden aikana tehneet Lähde: NetTrack 2009 / TNS Gallup Oy 9

10 Esimerkkikuva: Tulevaisuuden suosituimmat tuoteryhmät verkossa Lähde: Online Shopping 2009 / TNS Gallup Oy 10

11 We help our clients to make better decissions Reeta Sutinen Tutkimuspäällikkö, Digital TNS Gallup Oy Seppo Roponen Yksikönjohtaja, Digital TNS Gallup Oy Puhelin: Puhelin: GSM: GSM: Itätuulenkuja 10, PL 500, FIN Espoo t: f: Digital