Internetpalvelut. matkalla Mikko Sairanen

Transkriptio

1 Internetpalvelut matkalla Mikko Sairanen

2 Täyden palvelun mobiilitoimisto Suunnittelu Toteutus Tuki & ylläpito Jatkokehitys 2

3 Palvelut Mobiilisivustot ja sovellukset Tabletsovellukset Smart-TV sovellukset Palveluiden tuki ja ylläpito 3

4 Asiakkaitamme 4

5 Web Muuttaa

6 Vuonna 2011 myytiin ensimmäistä kertaa enemmän älypuhelimia kuin PC-tietokoneita. (Gartner, IDC, Strategy Analytics)

7 Suomessa älypuhelinten osuus oli vuonna 2011 n. 40% kaikista puhelimista. (Google & Tilastokeskus 2011)

8 2013 älypuhelimet tulevat ohittamaan PC:t Internetin käyttössä. (Morgan Stanley 2011)

9 Web Muuttuu

10

11 70% ihmisistä ovat käyttäneet älypuhelintaan ollessaan kaupassa. (Google/Ipsos 2011, n=5013)

12 74%:lle ostaneista älypuhelimen käyttö johti ostotapahtumaan. (Google/Ipsos 2011, n=5013)

13 Vuonna % yrityksistä eivät olleet varautuneet erilaisten uusien digitaalisten kanavien tuloon. (IBM 2012, n=1734)

14 95% älypuhelinten käyttäjistä ovat etsineet Internetistä paikallista tietoa tuotteista ja palveluista. (Google/Ipsos 2011, n=5013)

15 Matkailu ja mobiilipalvelut Matkustaminen = olla liikkeessä = mobiili Mobiilit matkailupalvelut ovat maailmalla suosittuja ja kasvussa myös Suomessa. Suosituimpia palveluita HSL kännykkälippu ja Finnairin SMS Check In Luontevimmillaan mobiilipalvelut auttavat matkailijaa pääsemään haluttuun kohteeseen sekä Iöytämään kohteen tarjoamat mahdollisuudet. 15

16 Matkan vaiheet 1 Matkan suunnittelu ja hankinta 2 Matkalla ja kohteessa oloaika 3 Matkan jälkeen Lennot Hotelli Ostokset Palvelut Blogit Retket Autovuokraus Ravintolat Autovuokraus Palaute Retket Internet PC/Tablet Internet Mobiili Internet PC/Tablet Tavoitteet 1. Saada ihmiset käyttämään palvelua tai matkustamaan kohteeseen 2. Lisätä ja syventää asiakasuskollisuutta 3. Levittää tietoa palveluista 16

17 Lontoo

18 Lontoon maailman-näyttely

19 Case Levi 19

20 Projektin tavoitteet Levillä toimiville yrityksille uudenlainen myynti- ja markkinointikanava, jolla aktivoidaan kuluttajia nykyisiä kanavia tehokkaammin ajasta ja paikasta riippumatta. 20

21 Levin mobiilipalvelu STARCUT SOFTWARE LTD. 21

22 Kustannustehokas myynti- ja markkinointikanava Päivän parhaat-osiot Nopea Kustannustehokas Monikäyttöinen Toteutuksessa käytettiin hyödyksi Twitteriä joilloin yrityksen pystyvät hyödyntämään viestejä myös kotisivuillaan ja Facebook profiilissaan. 22

23 Yritysten omat sivut Jokaisella alueen yrityksellä on oma sivu Pysyvä osoite Yrityksen kuvaus Sijainti kartalla Click-to-call Jakaminen Facebookiin ja Twitteriin 23

24 Pöytävarausjärjestelmä Kaikki alueen ravintolat voivat ottaa käyttöön Ravintolat voivat määritellä joustavasti miten varausjärjestelmä on käytössä Ravintoloilla käytössä desktop käyttöliittymä Toiminallisuuksina mm: Joustava päivittäinen ohjelmointi Kapasiteetin määrittely Päivittäiset varaustiedotteet ravintoloille 24

25 Learnings Mobiilipalveluprojekti on saanut alueen yrittäjät kiinnostumaan mobiilista- ja sosiaalisesta mediasta osana päivittäistä markkinointiviestintää. Palvelua täytyy tuoda esille paikallisesti läpi sesongin jotta alueella vain lyhyen aikaa viihtyvät matkailijat löytävät palvelun Palvelun löytäneet kuluttajat viihtyvät sivuilla hyvin ja ovat myös palaavat vierailunsa aikana palveluun. Palvelun ylläpitäjän näkökulmasta työ ei lopu koskaan vaan palvelun kehittämistä on jatkettava jotta yrityksiä ja kuluttajia pystytään palvelemaan paremmin. 25

26 Mobiilipalvelut osana liiketoimintaa 26

27 Askeleet mobiilikanavan hyödyntämisessä Mobiilikanavan roolin määrittely Kohderyhmän määrittely Palvelun suunnittelu ja toteuttaminen Palvelun lanseeraus Päivittäminen ja edelleenkehittä minen Mitä mobiili voi tarjota liiketoiminnalle? Onko tavoitteena esim. asiakasuskollisuuden kasvattaminen, lisämyynti erikoistarjousten avulla vai oston jälkeisen palvelun parantaminen? Mikä on mobiiikanavassa tarjotun palvelun kohderyhmä? Kaikki asiakkaat vai jokin osa asiakaskunnasta? Millaisille laitteille palvelu optimoidaan? Miten varmistetaan paras mahdollinen käyttäjäkokemus, kiinnostava sisältö sekä edut ja hyödytjoka jotka kannustavat kuluttajaa palaamaan palveluun uudelleen? Miten kerrotaan palvelun kohderyhmälle, että palvelu on saatavilla? Lanseerausmekaniikka vaihtetee palvelun ja kohderyhmän mukaan Miten varmistetaan palvelun näkyvyys jatkossakin? Kuka päivittää palvelun tietoja? Vain ajantasainen palvelu on kiinnostava Miten kuluttajat käyttävät palvelua? Mihin suuntaan sitä pitäisi kehittää, jotta se palvelisi tarkoitustaaan entistä paremmin? Mihin suuntaan alueen toimijat palvelua kehittäisivät? 27

28 VALKIO DEMO STARCUT SOFTWARE LTD. 28

29 Mobiilipalvelut Valkiolla Valkio on vallankumouksellinen työkalu mobiilipalveluiden ja -sovellusten tuotantoon. Valkio tuo helppokäyttöisyyden uudelle tasolle ainutlaatuisen käyttöliittymän ja valmiiden sovelluspohjien ansiosta Valkiolla voi julkaista mobiilisivuston sekä luoda natiivisovelluksen Androidpohjaiseen älypuhelimeen. Valkion kuukausikustannus on 39,90, sisältää oikeuden luoda 3 eri palvelua/ sovellusta. STARCUT SOFTWARE LTD. 29

30 Kiitos Mikko Sairanen Mobile: STARCUT SOFTWARE Ltd. Metsänneidonkuja 6 FIN Espoo FINLAND 30