OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015

Transkriptio

1 OSTOPOLKUJA Päivittäistavarakaupassa

2 Viitekehys suomalaisista päivittäistavarakaupan ostajina

3 Päivittäistavarakauppa on murroksessa. Kuluttajien ostokäyttäytyminen ja median käyttö ovat muuttuneet ja muutoksen odotetaan jatkuvan. Tarvitaan uusi tapa tutkia ostokäyttäytymistä.

4 TUTKIMUKSEN TAVOITE Yhdistää kuluttaja- ja shopper-ymmärrys tutkimalla ostopolku tarpeen syntymisestä kauppaan saakka Luoda viitekehys suomalaisista päivittäistavarakaupan ostajina: Millaisia ostajaprofiileita suomalaisesta päivittäistavarakaupasta voidaan löytää Mitä ostomissioita heillä on, missä he asioivat ja miksi Selvittää missä vaiheessa ostopäätöksiin on mahdollista vaikuttaa

5 TUTKIMUKSEN VIITEKEHYS OSTAJAPROFIILIT OSTOMISSIOT OSTOPAIKAT Minkälaisia ostajaprofiileja löytyy Suomen päivittäistavarakaupan asiakaskunnasta? Mitä asiointitarpeita voidaan tunnistaa? Miten ne vaikuttavat valikoimaan ja palveluun kohdistuviin tarpeisiin ja odotuksiin? Miten päivittäisasioinnin ostopaikka valitaan? Miten ostomissiot vaikuttavat ostopaikan valintaan? OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Miten ostajaprofiili, ostomissio ja kanavavalinta vaikuttavat ostokäyttäytymiseen? Miten kanavassa asioidaan? Mitä tuoteryhmiä ostetaan? VIESTINTÄ Missä vaiheessa ostopäätöksiin voidaan vaikuttaa?

6 OSTOPOLKUJA-TUTKIMUKSEN HYÖDYT Tutkimuksen avulla päivittäistavarakaupan eri toimijat - tavarantoimittajat, kaupanryhmät sekä media - voivat hahmottaa oman roolinsa ja vaikuttamiskeinonsa entistä paremmin sekä löytää uuden yhteisen mallin päivittäistavarakaupassa asioivien analysointiin. Eri tahot voivat hyödyntää tietoa strategisessa suunnittelussaan: 1. Media: Mediaprofiilien yhdistäminen ostajaprofiileihin, viestinnälliset vaikutusmahdollisuudet 2. Kaupan ryhmät: Asiakaskokemuksen kehittäminen, valikoiman ja palveluiden kehittäminen, myymäläsuunnittelu ja myymälämarkkinointi 3. Tavarantoimittajat: Strateginen asiakastyö kaupan ryhmien kanssa, ostopäätöksiin vaikuttaminen viestinnällä, mediaratkaisut

7 KENTTÄTYÖN VAIHEET VAIHE I KENTTÄTYÖ I KENTTÄTYÖ II ValueScout syvähaastattelut n=20 Kvantitatiivinen online-kysely n=1197 VAIHE II KENTTÄTYÖ III KENTTÄTYÖ IV Accompanied shopping kanssaostaminen n=40 Verkkopäiväkirjat ja ryhmäkeskustelut n=20 KENTTÄTYÖ V Kvantitatiivinen online-kysely n=1867 Kohderyhmä: Suomessa asuvat yli 18-vuotiaat, jotka tekevät ruokaostoksia vähintään kerran viikossa

8 TUTKIMUKSEN TOTEUTUS SUUNNITTELU 02-12/2014 Tutkimussuunnitelma Tutkimuskumppaneiden valinta Tiedote tutkimuksen käynnistymisestä TOTEUTUS 01-05/2015 Kenttätyö Vaihe I Välivaiheen workshop Kenttätyö Vaihe II PURKU Analyysi ja Tutkimuksen 05-06/2015 Jatkotutkimukset raportointi julkistaminen 3.6.

9 TIIMI Riina Tarpila Tutkimusjohtaja Johanna Kontkanen Hanna Virtanen

10 TUTKIMUSKUMPPANIT TALOUSTUTKIMUS Taloustutkimus Oy on vuonna 1971 perustettu suomalainen markkinatutkimusyritys. Taloustutkimuksella on vuosittain lähes tuhat toimeksiantajaa ja palvelemme kaikkia toimialoja. Merkittävimmät asiakkaamme ovat mediatalot, vientiteollisuus, kauppa, finanssipalveluyritykset, julkinen sektori sekä ulkomaiset tutkimustoimistot. REDERA Redera on ensimmäinen suomalainen liikkeenjohdon konsultointi- ja tutkimusyritys, joka on keskittynyt vuodesta 2002 asiakashyötystrategioiden rakentamiseen, johtamiseen ja käytäntöön vientiin sekä asiakaskokemusten toteutumisen seurantaan.