Laatujohtaminen Järjestelmän rakentaminen. Vierailuluento Sanna Vauranoja
|
|
- Urho Jaakkola
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Laatujohtaminen Järjestelmän rakentaminen Vierailuluento Sanna Vauranoja
2 Luennon aiheet Integroidun järjestelmän rakentaminen Järjestelmän suunnittelu Toteuttaminen eli operatiivinen toiminta Seuranta Parantaminen Järjestelmätyökaluja Ulkoiset auditoinnit Jatkuva parantaminen
3 Käsitteet 1/2 Integroitu järjestelmä = yhdistetty järjestelmä, esim. ympäristö ja turvallisuus Auditointi = vaatimustenmukaisuuden tarkastus Sisäinen auditointi = yrityksen itse, sisäisesti tekemä tarkastus Ulkoinen auditointi= ulkopuolisen (esim. asiakas) tekemä tarkastus
4 Käsitteet 2/2 Akkreditoitu auditoija = ulkopuolinen auditoija, joka on hyväksytty viralliseksi auditoijaksi Käsikirja = yrityksen omaan toimintaan laadittu ohjekirja joka sisältää järjestelmien keskeiset periaatteet ja kohdat Ulkoinen auditointi tehdään käsikirjaan peilaten
5 Järjestelmien periaate PARANTAMINEN SUUNNITTELU SEURANTA TOTEUTUS
6 Toimintajärjestelmän tavoitteet Asiakastyytyväisyyden paraneminen Poikkeamien ennaltaehkäisy Kustannusten vähentäminen Imagon parantaminen (sidosryhmät) Myynnin kasvu ja voittojen paraneminen Luotettavuuden, moraalin ja motivaation paraneminen Koulutuksen ja osaamisen paraneminen Sovellettu: DNV/ Lead Auditor Course
7 Konepaja Oy Liikevaihto 62 meur Yrityksellä 1 toimipiste Henkilöstöä 123 Tuotteet: koneistetut metallituotteet
8 Järjestelmien sidosryhmät Tavarantoimittajat Omistajat Kumppanit Viranomaiset Konepaja Oy Asiakkaat Henkilöstö Johto Naapurit
9 Suunnittelu PARANTAMINENSUUNNIITELU 4 LAADUNHALLINTAJÄRJESTELMÄ Järjestelmän yleiset vaatimukset Prosessien tunnistaminen ja nimeäminen Dokumentointi 5 JOHDON VASTUU Johdon sitoutuminen, asiakastarpeiden tunnistaminen, laatupolitiikka, laatutavoitteet, vastuut ja valtuudet SEURANTA TOTEUTUS 6 RESURSSIENHALLINTA Resurssitarpeiden suunnittelu ja varaaminen 4.2 JÄRJESTELMÄN SUUNNITTELU Ympärist ristönäkökohdat kohdat Lakisää ääteiset ja muut vaatimukset Päämäärät t ja tavoitteet Ympärist ristöasioiden hallintaohjelmat 4.2 JÄRJESTELMÄN SUUNNITTELU Vaaran tunnistamisen, riskin arvioinnin ja riskien hallinnan suunnittelu, Lakisää ääteiset ja muut vaatimukset PääP äämäärät TTT-asioiden hallintaohjelma(t)
10 Järjestelmän suunnittelu 1. Johdon sitoutuminen 2. Alustava katselmus (nykytila-arvio) 3. Toimintapolitiikka Keskeiset tavoitteet ja periaatteet laadun, ympäristön, turvallisuuden osalta, ts. kokonaislaatu 4. Päämäärät ja tavoitteet, hallintaohjelmat Asetetaan selkeät päämäärät (kvalitatiiviset ja kvantitatiiviset) laadun, ympäristön ja turvallisuuden parantamiseksi
11 Järjestelmän suunnittelu 5. Vastuut ja valtuudet Organisaatiokaavio 6. Resurssitarpeiden suunnittelu 7. Järjestelmän dokumentointi Toimintakäsikirja Standardista johdettu kyseisen yrityksen oma ohjekirja Muut vaadittavat asiakirjat
12 2. Alustava katselmus A. Prosessien tunnistaminen ja nimeäminen B. Asiakastarpeiden tunteminen C. Poikkeamien tutkiminen D. Lakisääteiset vaatimukset E. Ympäristönäkökohtien tunnistaminen F. Ympäristö- ja turvallisuusriskien kartoitus
13 Alustavan katselmuksen tulokset A. Prosessien tunnistaminen Asiakashallinta Tilaus-toimitusprosessi Tuotteiden ja palveluiden hallinta Liiketoiminnan ohjaus B. Asiakastarpeet Vuonna 2003 tehty asiakaskysely (89%) Myynnin ja markkinoinnin seurantatyökalut Kumppanuusyhteistyö tuotekehityksessä Asiakasvalitukset
14 A. Tilaus-toimitusprosessi MYYNTI TILAUS KÄSITTELY HANKINTA MATERIAALIN HANKINTA TUOTANTO KONEISTUS OSAKOKOON- PANO KOKOONPANO TUOTANTO/ PAKKAAMO PAKKAUS JA LÄHETYS TALOUS LASKUTUS
15 Alustavan katselmuksen tulokset C. Poikkeamat Virheelliset tuotteet Korjattavat Hylättävät Materiaalivirheet Konerikot ja seisokit Ympäristövahingot Tapaturmat Muut poikkeamat esim. lakko
16 Alustavan katselmuksen tulokset D. Lakisääteiset vaatimukset Tuotelainsäädäntö (Esim. CE merkintä) Ympäristönsuojelulaki Ympäristölupa, haettu 2002 Kemikaalilaki Ilmoitus viranomaisille Työsuojelulaki
17 E. Ympäristönäkökohdat Päästöt Melu Ilmaan Maaperään Vesistöön Energia Jätteet Merkittävyysarvio näkökohdille Asetetaan päämäärät ja tavoitteet sekä hallintaohjelmat, esim. sähkön kulutuksen alentaminen 10% vuoteen 2006 mennessä
18 Ympäristönäkökohdat Konepaja Oy:ssä Päästöt Melu Energia Jätteet Koneistushöyryt Koneistusemulsiot Tietyt työvaiheet 88 db Piha-alueet 65 db Sähkön kulutus Lämpö Sekajäte Ongelmajäte Hyötyjäte (puu, bio, metalli) Konttorijäte =ei merkittävä 5 = merkittävä
19 E. Vaarojen tunnistaminen Kemialliset vaarat Kemikaalivuodot ja roiskeet, höyryt ja räjahdykset Fysikaaliset vaarat Kaatuminen, kompastuminen, esineiden putoaminen, roskat silmiin (metallilastut), melu, viillot jne. Biologiset vaarat (esim. tartuntavaara sairaalassa) Ergonomia Fyysiset ja psyykkiset tekijät Esineiden nostot ilman apuvälineitä, työskentelyasennot Jokainen riski arvioidaan sen todennäköisyyden ja vaarallisuuden perusteella Asetetaan päämäärät ja tavoitteet sekä riskien hallintaohjelmat
20 F. Ympäristö- ja turvallisuusriskit Lastuamisnestevuoto viemäriin Emulsioaltaan vuoto maaperään Jätteiden väärä lajittelu Kemikaaliroiske iholle/silmään Melusta aiheutuva kuulovaurio Metallilastu silmään Kompastuminen käytävällä oleviin esineisiin Putoaminen kokoonpanotelineiltä Nostot ilman apuvälineitä Tietosuojamateriaalin joutuminen vääriin käsiin
21 Järjestelmän suunnittelu 1. Johdon sitoutuminen 2. Alustava katselmus (nykytila-arvio) 3. Toimintapolitiikka Keskeiset tavoitteet ja periaatteet laadun, ympäristön, turvallisuuden osalta, ts. kokonaislaatu 4. Päämäärät ja tavoitteet Asetetaan selkeät päämäärät (kvalitatiiviset ja kvantitatiiviset) laadun, ympäristön ja turvallisuuden parantamiseksi
22 4. Päämäärät ja tavoitteet Merkittävyysarvion pohjalta päämäärät ja tavoitteet 1. Toimitusvarmuus 98 -> 100% 2. Sisäiset laatukustannukset 30% 3. Sekajätteen vähentäminen 30% 4. Kuulo- ja näkötapaturmat nollaan 5. Läheltä piti ilmoituksia 20/vuosi 6. Henkilöstön valmennuspäivien lisääminen 123:lla (1 päivä/hlö)
23 Järjestelmän suunnittelu 5. Vastuut ja valtuudet Organisaatiokaavio 6. Resurssitarpeiden suunnittelu 7. Järjestelmän dokumentointi Toimintakäsikirja Standardista johdettu kyseisen yrityksen oma ohjekirja Muut vaadittavat asiakirjat
24 5. Vastuut ja valtuudet Tj Matti Virtanen Myynti- ja markkinointi Maija Koskinen Hankinta ja Tuotanto ja toimittajat laatu Otto Lahtinen Heikki Oksanen Kehittäminen ja henkilöstö Tarja Lehtonen Talous Eino Mäki Laatu-, ympäristö- ja turvallisuusryhmä 5 henkilöä Toimintavastuut = kuka vastaa mistäkin
25 6. Resurssitarpeet Henkilöresurssit Infrastruktuuri Tehdasrakennukset Koneet ja laiteet Mittalaitteet ja menetelmät Työympäristö
26 Järjestelmän suunnittelu 5. Vastuut ja valtuudet Organisaatiokaavio 6. Resurssitarpeiden suunnittelu 7. Järjestelmän dokumentointi Toimintakäsikirja Standardista johdettu kyseisen yrityksen oma ohjekirja Muut vaadittavat asiakirjat
27 Dokumentointi Käsikirja Politiikka Tavoitteet, päämäärät, hallintaohjelmat Vastuut ja valtuudet Prosessit Asiakirjojen hallinta Poikkeamien hallinta Sisäiset auditoinnit, korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet Toimintaohjeet, työohjeet Ei dokumentointia dokumentoinnin ilosta!
28 Toteutus PARANTAMINENSUUNNIITELU 4 Dokumentointi 5 JOHDON VASTUU Asiakastarpeet, vastuut ja valtuudet, viestintä SEURANTA TOTEUTUS 6 RESURSSIENHALLINTA Henkilöstöresurssit, infrastruktuuri, työympäristö 7 TUOTTEEN TOTEUTTAMINEN Asiakasprosessit, tuotteen suunnittelu ja kehittäminen, ostotoiminta, tuotanto ja palveluiden tuottaminen, seuranta ja mittalaitteiden ohjaus 4.3 JÄRJESTELMÄN TOTEUTTAMINEN Organisaatio, koulutus, tiedonkulku, asiakirjojen hallinta, toimintojen ohjaus, valmius ja toimiminen hätätilanteissah tilanteissa 4.3 JÄRJESTELMÄN TOTEUTTAMINEN Organisaatio, koulutus, tiedonkulku, asiakirjojen hallinta, toimintojen ohjaus, valmius ja toimiminen hätätilanteissah tilanteissa
29 Tuotteen toteutus Laatutavoitteet Käytettävät prosessit Käytettävät resurssit Tarvittavat asiakirjat / ohjeet Hankinta, toimittajien hyväksyntä Versiohallinta Jäljitettävyys Laadunvarmistus
30 Toteutus Asiakaslähtöiset toimintatavat Toimintojen ohjaus sovituilla menetelmillä Jokaisen vastuu laadukkaasta toiminnasta Tiedonkulku Koulutus Asiakirjojen ylläpito (ajanmukaisuus!) Valmius ja toimiminen hätätilanteissa Jatkuvaa toimintaa laadun ylläpitämiseksi ja parantamiseksi
31 Seuranta PARANTAMINENSUUNNIITELU 5 JOHDON VASTUU Johdon katselmukset: Katselmuksen lähtötiedot ja tulokset SEURANTA TOTEUTUS 8 MITTAUS, ANALYSOINTI JA PARANTAMINEN Asiakastyytyväisyyden mittaaminen Sisäiset auditoinnit Prosessien sekä tuotteen seuranta ja mittaus Poikkeavan tuotteen ohjaus Tiedon analysointi 4.4 TARKASTUKSET JA KORJAAVAT TOIMENPITEET Tarkkailu ja mittaukset, poikkeamat sekä korjaavat ja ehkäisev isevät t toimenpiteet, auditointi 4.4 TARKASTUKSET JA KORJAAVAT TOIMENPITEET Toiminnan tason mittaukset ja tarkkailu Onnettomuudet, vaaratilanteet ja poikkeamat sekä korjaavat ja ehkäisev isevät t toimenpiteet, auditointi
32 Prosessien mittaaminen Tyypillisiä mittareita Prosessin läpimenoaika Sisäiset laatukustannukset Kapasiteetin käyttöaste Toimitusvarmuus Sähkön ja lämmön käyttö Koulutuspäivät Jätemäärät Poikkeamat Sairaus poissaolot, tapaturmat
33 Poikkeama Poikkeama = virheellinen toiminto tai tuote Ennaltaehkäisevät toimenpiteet Tiedonkulku! (palautejärjestelmät) Korjaavat toimenpiteet Poikkeavan tuotteen hallinta Miten merkitään (korjaus/romu) Miten dokumentoidaan Laatuvirhekustannukset Tiedon analysointi Ei ainoastaan kerätä tietoa, vaan selvitetään ongelmien takana olevat syyt
34 Auditoinnit Strategia Valmisteleva kokous Prosessiauditointi Johdon katselmukset Toiminnan kehityskohteet Lähtötiedot
35 Lähtötiedot Strategia, muutokset toiminnassa, tulevaisuuden kehityssuunnat (uudet tuotteet, menetelmät, laitteet, organisaatio) Sisäisten asiakkaiden odotukset Edellisen auditoinnin havainnot Mittarit Suojelutasonkartoitukset, riskikartoitukset Kehitysehdotukset, itsearvioinnit Poikkeamat (reklamaatiot, tapaturmat, ympäristövahingot..) Koulutusrekisteri Ympäristö- ja turvallisuustiedostojen katselmointirekisteri Poissaolot Organisaatiokaaviot, vastuut Kehityskeskustelut, henkilöstötyytyväisyys jne.
36 Valmisteleva kokous Läsnä» Pääauditoija (toimitusjohtaja), laatupäällikkö, QES-ryhmän jäsen Lähtötiedot» Strategia, kehityskohteet, tulevaisuuden näkymät (uudet tuotteet, menetelmät, laitteet, organisaatio)» Muutokset prosessin toiminnassa» Suojelutasonkartoitusten havainnot, riskinkartoitukset» Poikkeamat, edellisen auditoinnin havainnot» Kehitysehdotukset / Jatkuva parantaminen» Mittaritiedot» Ohjeet ja muut asiakirjat» Viranomaistarkastusten havainnot Tavoitteet» Lähtötietojen arviointi -> yhteenveto pöytäkirjaan» Auditointikohteen valinta» Kysymyslistan laadinta» Henkilöiden valinta Valmistelevasta kokouksesta laaditaan pöytäkirja
37 Prosessiauditoinnit; auditointikohde Paikalle kutsutaan valmistelevassa kokouksessa valitut henkilöt Auditoinnissa keskitytään tiettyihin osa-alueisiin, jotka on valittu valmistelevassa kokouksessa (kysymyslistat) 8M» Me» Masiinat» Menetelmät» Materiaalit» Mittaus» Miljöö» Meurot» Maksaja (asiakas)
38 Auditointikohteet Me Koulutusrekisteri Poissaolot Ylityöt Henkilöstötyytyväisyys, henkinen työsuojelu, parannusehdotukset Kehityskeskustelut Organisaatiokaavio/vastuut Kompetenssikartat Masiinat ATK-laitteet Tuotantovälineet Ohjelmistot, käyttöoikeudet, tietoturvallisuus Puhelimet, kännykät Menetelmät Prosessikuvaukset Yritysturvallisuus (kulkuoikeudet, henkilökortit, vieraat, alihankkijat, perehdytys) Työmenetelmien ajanmukaisuus, kehitystoimet, hiljainen tieto, osaamisen siirto, ohjeiden tunteminen/noudattaminen Ergonomia Tiedonkulku (prosessien välillä, sisällä)
39 Auditointikohteet Materiaali Tilauspyyntö, standardirekisteri Varastoarvot, kiertonopeus Palautteet (toimittajat, sisäinen asiakas) Hukkamateriaali, jätemäärät Mittaus Mittauksen oikeellisuus (kalibroinnit) Mittausmenetelmät Mittauksen luotettavuus (datakuri), ajankohtaisuus Miljöö Suojelutasonkartoitukset, riskinkartoitukset Sidosryhmät (viranomaiset, naapurit, ) Merkittävien ympäristönäkökohtien hallinta Ympäristö- ja turvallisuuspoikkeamat Työskentelytilojen toimivuus, viihtyisyys (fysikaaliset olosuhteet) Meurot Kustannusten kohdistaminen Kustannustietoisuus Maksaja (loppuasiakas ja sisäinen asiakas) Asiakaspalautteet ja niiden hallinta (tietojärjestelmät) Asiakastarpeiden välittyminen tuote-, palvelu- ja prosessiominaisuuksiksi Asiakaskokemusten hyödyntäminen Mukaeltu: Qualitas Fennica
40 Auditoinnit Strategia Valmisteleva kokous Prosessiauditointi Johdon katselmukset Toiminnan kehityskohteet Lähtötiedot
41 Johdon katselmukset; agenda 1. Edellisen katselmuksen pöytäkirja 2. Muutokset toiminnassa 3. Auditointihavainnot 4. Asiakaspalaute ja muut sidosryhmät 5. Prosessien toiminta ja tuotelaatu 6. Muut asiat 7. Johtopäätökset, toimenpiteet, aikataulu ja vastuut
42 Korjaavat ja ennaltaehkäisevät toimet Korjaava toimenpide = jo tapahtuneen poikkeaman syiden selvittäminen ja korjaaminen Ennaltaehkäisevä toimenpide = miten poikkeamat voidaan ehkäistä etukäteen
43 Parantaminen PARANTAMINENSUUNNIITELU 5 JOHDON VASTUU Johdon katselmukset: Katselmuksen lähtötiedot ja tulokset SEURANTA TOTEUTUS 8 MITTAUS, ANALYSOINTI JA PARANTAMINEN Jatkuva parantaminen 4.6 JOHDON KATSELMUS 4.6 JOHDON KATSELMUS
44 Jatkuva parantaminen Jatkuvan parantamisen tavoitteena on kehittää yrityksen toimintaa jatkuvasti Jatkuvaa parantamista on Jokapäiväiset henkilöstön tekemät parannusja kehitysehdotukset Laajemmat kehitysprojektit, esim. uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto
45 Luennon aiheet Integroidun järjestelmän rakentaminen Järjestelmän suunnittelu Toteuttaminen eli operatiivinen toiminta Seuranta Parantaminen Järjestelmätyökaluja Ulkoiset auditoinnit Jatkuva parantaminen
46 Ulkoiset auditoinnit Ulkoisia auditointeja suorittavat Asiakkaat tai asiakkaan edustajat Akkreditoidut auditoijat ts. sertifiointiauditoinnit Sertifiointiauditoinnit Sertifikaatti voimassa yleensä kolme vuotta Esiauditointi (ennen ensimmäistä sertifiointi audit.) Sertifiointiauditointi (3 vuoden välein) Määräaikaisauditoinnit vuosittain Sertifikaatin voi myös menettää
47 Akkreditoidut auditoijat Mittatekniikan keskuksen hyväksymät auditoijat SFS-sertifiointi Oy Det norske veritas Oy ( dnv ) SGS Fimko Oy Inspecta Oy Muita Suomessa toimivia akkreditoituja auditoijia BSI TÜV Bureau Veritas Lloyd s
48 Jatkuvan parantamisen työkalut Palautejärjestelmät Koko henkilöstö voi tehdä tuotteeseen ja toimintaan liittyviä kehitysehdotuksia Kehityspalaverit Aloitteet (rahallinen korvaus)
Laatujohtaminen Johtamisjärjestelmät. Vierailuluento Sanna Vauranoja
2901030 Laatujohtaminen Johtamisjärjestelmät Vierailuluento 13.10.2004 Sanna Vauranoja Luennon aiheet 1. Käsitteet 2. Johtamis- ja hallintajärjestelmät yleisesti 3. Laadunhallinta 4. Ympäristönhallinta
LisätiedotYMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄ JA SEN SERTIFIOINTI Petri Leimu TAO, Turun Ammattiopisto
YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄ JA SEN SERTIFIOINTI 12.12.2012 Petri Leimu TAO, Turun Ammattiopisto TAO:n tilanne Laatujohtamisjärjestelmä käytössä vuodesta 1982(mappi) Sertifioitu ISO 9001 vuonna 1998 Ympäristöjohtamisjärjestelmä
LisätiedotISO 9001:2015 JÄRJESTELMÄ- JA PROSESSIAUDITOIN- NIN KYSYMYKSIÄ
ISO 9001:2015 JÄRJESTELMÄ- JA PROSESSIAUDITOIN- NIN KYSYMYKSIÄ IMS Business Solutions Oy, J Moisio 10/ 2016 2.10.2016 IMS Business Solutions Oy 2 ISO 9001:2015 PROSESSIEN AUDITOINTIKYSYMYKSIÄ ISO 9001:2015
LisätiedotProsessi LST Group Laatupolitiikka
1 (7) LST GROUP LAATUPOLITIIKKA JOHDON SITOUTUMINEN LST Group yritysten tavoitteena on tuottaa palveluita ja tuotteita asiakkaalle kokonaisvaltaisesti, kustannustehokkaasti, sovittujen toimitusehtojen
Lisätiedot15224 standardi johtamisen ja laadukkaan työn tukena auditoijan näkökulma YTL Merja Huikko
15224 standardi johtamisen ja laadukkaan työn tukena auditoijan näkökulma Mielikuvia laadunhallinnasta ja laatustandardeista etsitään vain virheitä ja syyllisiä vie paljon aikaa oikealta työltä mielletään
LisätiedotJatkuva parantaminen Case: Alkon laboratorio Pekka Lehtonen /
Jatkuva parantaminen Case: Alkon laboratorio Pekka Lehtonen Akkreditointi vuodesta 1993 Väkiviinan ja alkoholia sisältävien juomien ja teknokemiallisten tuotteiden kemiallinen testaus 34 akkreditoitua
Lisätiedot2. päivä. Etätehtävien purku Poikkeamat. Poikkeamat Auditoinnin raportointi Hyvän auditoijan ominaisuudet Harjoituksia
OAMK / Luova 4.5. ja 11.5. Sisäinen auditointi osa Oamkin ympäristöohjelmatyötä Sisältö 1. päivä Johdanto Auditoinnin tavoitteet Ympäristöstandardin (ISO 14001) pääkohdat Alustava ympäristökatselmus Auditoinnin
LisätiedotISO 9001 -standardi. Standardisarjan standardeja
ISO 9001 -standardi ISO-laatustandardeja Perusajatuksia Minimivaatimuksia Standardin sisältö Sertifiointi Käytäntö Kokemuksia 1 Standardisarjan standardeja SFS-EN ISO 9000:2005 -- Laadunhallintajärjestelmät.
LisätiedotSATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY
SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Jatkuvan parantamisen työkalut - Laatu- ja toiminnanohjausjärjestelmät 13.10.2016 Marika Kilpivuori Jatkuva parantaminen ISO 22000:2006, kappale 8.5.1 Jatkuva parantaminen:
LisätiedotGreen Office ympäristöjärjestelmä
Green Office ympäristöjärjestelmä Suunnittelu, toteutus ja seuranta Ympäristökoordinaattori Veli-Heikki Vänttinen Yliopistopalveluiden laatuvastaavien kokous 23.5.2012 Mikä on Green Office? WWF:n kehittämä
LisätiedotSFS, 27.11 2014 STANDARDIEHDOTUKSEN ISO/DIS 14001 ESITTELY
SFS, 27.11 2014 STANDARDIEHDOTUKSEN ISO/DIS 14001 ESITTELY Anna-Liisa Koskinen SISÄLTÖ Uusi rakenne Uusia määritelmiä Keskeisistä muutoksista 2 ISO 14001 ympäristöjohtamisjärjestelmä ISO 14001 on tunnettu
LisätiedotLaadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen. Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11
Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ja kehittäminen Laatuseminaari Tero Pippola 2014.12.11 Esityksen aiheita Laatu 2 Johtaminen laatu- ja johtamisjärjestelmät Standardit Miksi johtamisjärjestelmät
LisätiedotQuality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088
Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088 Laadunhallintajärjestelmän tulisi olla organisaation strateginen päätös ISO9001 tarkoituksena ei ole edellyttää, että kaikilla laadunhallintajärjestelmillä
LisätiedotLiite 1 1(17) Versio: 1 Sivu 1/ 17 KJH-COMP OY. TOIMINTAJÄRJESTELMÄ Pvm: TOIMINTAKÄSIKIRJA
Liite 1 1(17) Versio: 1 Sivu 1/ 17 TOIMINTAJÄRJESTELMÄ Pvm:21.11.2011 Pvm:21.11.2011 TOIMINTAKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2008 Liite 1 2(17) Versio: 1 Sivu 2/ 17 TOIMINTAJÄRJESTELMÄ Pvm:21.11.2011 Pvm:21.11.2011
LisätiedotETJ-SEMINAARI ENERGIATEHOKKUUSJÄRJESTELMÄ (ETJ) Energy Efficiency System (EES) Pasi Pekkanen M-real Kyro ja M-real Tako Board
ETJ-SEMINAARI 08.11.2007 ENERGIATEHOKKUUSJÄRJESTELMÄ (ETJ) Energy Efficiency System (EES) Pasi Pekkanen M-real Kyro ja M-real Tako Board JÄRJESTELMÄN RAKENTAMISEN VAIHEET EROANALYYSI ( YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄ
LisätiedotMUUTOSTA LAADUN EHDOILLA
MUUTOSTA LAADUN EHDOILLA Auditointien painopisteitä J Moisio, Qualitas Fennica /Arter Oy 09/2015 2 AUDITOINNIN MISSIO SELVÄKSI: Tutkitaan johtamisjärjestelmän riittävyyttä ja sopivuutta Tutkitaan johtamisjärjestelmän
LisätiedotPotilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi
1 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Pirjo Berg, Anna Maksimainen & Olli Tolkki 16.11.2010 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Taustaa STM velvoittaa sairaanhoitopiirit laatimaan
LisätiedotSAAJOS OY LAATUKÄSIKIRJA TULENKESTÄVÄ TYÖNLAATU SFS-EN ISO 9001:2008. Palo- ja turvaovien sekä profiilituotteiden valmistus
LAATUKÄSIKIRJAN LYHENNELMÄ 1 (20) LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2008 SAAJOS OY TULENKESTÄVÄ TYÖNLAATU Palo- ja turvaovien sekä profiilituotteiden valmistus LAATUKÄSIKIRJAN LYHENNELMÄ 2 (20) SISÄLLYSLUETTELO
LisätiedotYmpäristö- ja laatutoiminnan kehittäminen ja sähköisen viranomaispalvelimen käytön koulutus
Ympäristö- ja laatutoiminnan kehittäminen ja sähköisen viranomaispalvelimen käytön koulutus Tuloksia ja tilannekatsaus 1. Sähköisen viranomaispalvelimen käyttöönoton neuvonta- ja koulutusiltapäivät 31.1.
LisätiedotYmpäristökäsikirja Ympäristöjärjestelmän yhteenvetokuvaus ja rakentamisohjeisto
Länsirannikon Koulutus Oy WinNova Ympäristökäsikirja Ympäristöjärjestelmän yhteenvetokuvaus ja rakentamisohjeisto 1. Soveltamisala... 3 2. Standardien ja suositusten soveltaminen... 3 3. Termit ja määritelmät...
LisätiedotSTANDARDI SFS-EN ISO 14006, YMPÄRISTÖNÄKÖKOHDAT HUOMIOON OTTAVAN SUUNNITTELUN SISÄLLYTTÄMINEN YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄÄN
EKOSUUNNITTELU STANDARDI SFS-EN ISO 14006, YMPÄRISTÖNÄKÖKOHDAT HUOMIOON OTTAVAN SUUNNITTELUN SISÄLLYTTÄMINEN YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄÄN 30.1.2013, Riitta Lempiäinen, Motiva Oy 30.1.2013 RTL JOHDANTO EKOSUUNNITTELU
LisätiedotTyöterveys- ja työturvallisuusjärjestelmän. sertifiointi. Trust, Quality & Progress ISO 45001:2018. Kiwa Inspecta
Työterveys- ja työturvallisuusjärjestelmän sertifiointi ISO 45001:2018 Kiwa Inspecta Trust, Quality & Progress Sisällys Yleistä 2 Mitä hyötyjä ISO 45001- standardista on yrityksille? 3 Mitä ISO 45001 edellyttää?
LisätiedotSERTIFIOINNIN JA AKKREDITOINNIN EROT. Tuija Sinervo FINAS-akkreditointipalvelu
SERTIFIOINNIN JA AKKREDITOINNIN EROT Tuija Sinervo FINAS-akkreditointipalvelu Sertifiointi Vaatimusten mukaisuuden toteamista Asiakas määrittelee tuotteen ja palvelun laatuvaatimukset asiakasohjautuva
LisätiedotKaikki auditoinnin aikana tehtävät havainnot käsitellään luottamuksellisesti.
TOTEUTTAJAN TIEDOT Toimipaikan tiedot 60015-60015 Turun Ammattikorkeakoulu Oy - Katsastus Sepänkatu 1 20700 Turku Yhteyshenkilö Reijo Asp Reijo.Asp@turkuamk.fi OHJELMATIEDOT JA SERTIFIOINTISUUNNITELMA
LisätiedotKäytännön kokemuksia laatujärjestelmistä
TALONRAKENNUSTEOLLISUUS RY ITÄ-SUOMI Rakennustyömaan laadunhallinnan koulutus Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä Osaamispaja HMQ Ky, Heikki Munukka, 7.4.2015 KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSISTA KOOTTUJA OHJEITA,
LisätiedotAkkreditointi menestyksen takeena
Akkreditointi menestyksen takeena VANK seminaari 14.6.2013 Säätytalo, Helsinki Dos. Jaakko-Juhani Himberg Akkreditointiasiain valtuuskunnan pj JJH VANK-seminaari 14.6.2013 1 Strategian määritelmiä (Mantere
LisätiedotLaatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa
Laatujärjestelmä Kuopion yliopistollisessa sairaalassa Päivi Jantunen laatukoordinaattori 4.1.2017 1 Toimintajärjestelmän ja laadunhallinnan pohjana SFS-EN ISO9001-standardi johtamisjärjestelmä, joka auttaa
LisätiedotSatakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä. RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010
atakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010 Kokemäenjokilaakson kky Pohjois-atakunnan kky Kokemäenjokilaakson mmattiopisto Kokemäki Kokemäenjokilaakson mmattiopisto
Lisätiedotakkreditointistandardi SFS-EN ISO FINAS - akkreditointipalvelu
Sisäinen ja ulkoinen laadunohjaus, akkreditointistandardi SFS-EN ISO 15189 patologian laboratoriossa Tuija Sinervo FINAS - akkreditointipalvelu Standardi SFS-EN ISO 15189 Laboratorion hyvä laatu perustuu
LisätiedotAikaisemmat toimenpiteet. Riskitaso (1-5)
1 VAAROJEN TUNNISTAMINEN Työpaikka: Päiväys: Arvioinnin kohde: Tekijät: FYSIKAALISET VAARATEKIJÄT (F) Melu Jatkuva melu Iskumelu Häiritsevä ääniympäristö Lämpötila ja ilmanvaihto Työpaikan lämpötila Yleisilmanvaihto
LisätiedotLAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000
LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000 LAATUPOLITIIKKA Puutyöliike Pekka Väre Ky:n liiketoiminnan kehittyminen ja jatkuvuus varmistetaan koko henkilökunnan yhdessä omaksumien toimintaperiaatteiden ja yrityksessä
LisätiedotSataedu Satakunnan koulutuskuntayhtymä
OHSAS 18001 turvallisuusjohtamisjärjestelmä oppilaitoksen turvallisuuden hallinnassa Sataedu Satakunnan koulutuskuntayhtymä Henkilöstön työturvallisuuden ja työkyvyn edistäminen ammatillisissa oppilaitoksissa
LisätiedotSAMKin laadunkehittämistyö
SAMKin laadunkehittämistyö Suunnittelija Erja Kuurila, SAMK Kohti nykyistä laadunhallintajärjestelmää Väliaikaiselle amkille luotiin yhteistä laatujärjestelmää Vuonna 1995 haettiin toimilupaa vakinaiselle
LisätiedotTiivistetty hankekuvaus osahanke. Partnerin laadunhallinnan hyvät käytänteet. Osahankkeen kehittämistavoite ja tulokset 1 (8)
1 (8) Raision seudun koulutuskuntayhtymä Raision aikuiskoulutuskeskus Timali Juhaninkuja 1 21200 Raisio Raision aikuiskoulutuskeskus Timali aloittaa laadunhallintajärjestelmän systemaattista rakentamista
LisätiedotMiten kerätä tietoa toiminnan jatkuvaan kehittämiseen
Miten kerätä tietoa toiminnan jatkuvaan kehittämiseen Tuija Sinervo FINAS - akkreditointipalvelu Mitä kehitetään? Asiakaspalvelua Osaamista Toiminnan sujuvuutta, tehokkuutta Tekniikkaa, toimintaympäristöä
LisätiedotMalli:KATSELMOINTIDOKUMENTTI_haapop_laadukas-hankkeen tulokset - Vuosikello Syyslukukausi
Malli:KATSELMOINTIDOKUMENTTI_haapop_laadukas-hankkeen tulokset - Vuosikello 16-17 Syyslukukausi Elokuu Johtaminen Ammattitutkinto tiimi Tutkintotiimi VS-tiimi Yhteiset palvelut -tiimi Hankkeet Laadunhallinta
LisätiedotAsiakastarpeiden merkitys ja perusta. asiakastarpeiden selvittämisen merkitys ja ongelmat asiakastarvekartoitus asiakastarvekartoitustyökaluja
Asiakastarpeiden merkitys ja perusta asiakastarpeiden selvittämisen merkitys ja ongelmat asiakastarvekartoitus asiakastarvekartoitustyökaluja Mihin asiakastarpeiden selvittämistä tarvitaan yhteisen kielen/tarkastelutavan
LisätiedotArviointiraportti. Patenttitoimisto Jaakko Väisänen
2016-06-16 1 (5) Arviointiraportti Patenttitoimisto Jaakko Väisänen 14. - 16.6.2016 Raportti nspecta Sertifiointi Oy Visiting address CN: 1065745-2 Group headquarters: nspecta Group Oy, Helsinki, 2016-06-16
LisätiedotLaadun kehittämisestä businesshyötyjä
Laadun kehittämisestä businesshyötyjä Pekka Kantola, OBN, 2015 Tervetuloa kehittämään liiketoimintaa kanssamme LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISEN ASIANTUNTIJA Perinteiset ja teknologiatoimialat PROFESSIONAL Oulu
Lisätiedot<03b5,67g-b5-(67(/0b <PSlULVW NlVLNLUMD 6DDMRV2\ SAAJOS OY 352),,/,78277((7. L:\Ympäristö\Ympäristökäsikirja\YK_Versio_2003-09.doc
78/(1.(67b9b7
LisätiedotYmpäristöjohtaminen osana yhdistettyä toimintajärjestelmää, johon kuuluu laatu, ympäristö sekä työterveys ja turvallisuus, Yrkeshögskolan Noviassa
Ympäristöjohtaminen osana yhdistettyä toimintajärjestelmää, johon kuuluu laatu, ympäristö sekä työterveys ja turvallisuus, Yrkeshögskolan Noviassa Tove Holm, Ympäristövastaava Kestävä kehitys Turun alueen
LisätiedotLAADUNTUOTTO YRITYKSESSÄ HITSAUSTEKNIIKKA `17 PÄIVÄT
HITSAUSTEKNIIKKA `17 PÄIVÄT www.andritz.com We accept the challenge! Laadun määrittäminen Laatu käsitteenä on melko vaikea hahmottaa eikä ole olemassa yksiselitteistä laadun määritelmää. Laatu saa eri
LisätiedotYksinkertaista. Me autamme. TM. Ceriffi Oy Ver Mikko Kettunen
Yksinkertaista. Me autamme. TM Ceriffi Oy Ver 5.0 21.4.2017 Mikko Kettunen UKK, ISO 9001:2015 Usein kysytyt kysymykset ISO 9001 uudistumisesta Mikä on ISO 9001? Milloin uudistus tapahtuu? Mitä muutos tarkoittaa
LisätiedotISO 14001:2004 YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄ
ISO 14001:2004 YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄ YMPÄRISTÖKÄSIKIRJA Sisältö: 1. Lakeaharjun esittely 3 2. Soveltamisala ja ympäristöjärjestelmän rakenne 4 3. Yleiset vaatimukset 5 4. Ympäristöpolitiikka 5 5. Suunnittelu
LisätiedotTuomo Korhonen PKAMK 7.6.2012. Laatu lämpöyrittäjän toiminnassa
Laatu lämpöyrittäjän toiminnassa Tuomo Korhonen PKAMK Laatu lämpöyrittäjän toiminnassa 2 Lämpöyrittäjän laatutyökalut 3 Haastatellut organisaatiot - jakauma 4 Haastatellut organisaatiot 1. Riistaveden
LisätiedotOHSAS vs. ISO mikä muuttuu?
OHSAS 18001 vs. ISO 45001 mikä muuttuu? Kiwa Inspecta Sini Ahlgren HSEQ-tuotepäällikkö 12.9.2018 Trust Quality Progress OHSAS 18001 vaihtuu ISO 45001 standardiksi ISO 45001: Työterveys- ja työturvallisuusjärjestelmät.
LisätiedotYksinkertaista. Me autamme. TM. Ceriffi Oy Ver Mikko Kettunen
Yksinkertaista. Me autamme. TM Ceriffi Oy Ver 3.0 22.11.2015 Mikko Kettunen UKK, ISO 9001:2015 Usein kysytyt kysymykset ISO 9001 uudistumisesta Mikä on ISO 9001? Milloin uudistus tapahtuu? Mitä muutos
LisätiedotSoodakattila ja kemikaalionnettomuusriskit. Kemikaalikuljetukset, rautatie/maantieliikenne. Tietoturva- auditoinnit ja SOX vaatimukset
1 VAAROJA JA RISKEJÄ VÄHENTÄVIÄ TEKIJÖITÄ vaarat ja riskit Tekniikan tuoma muutos Koulutus, yrityskulttuurin muutos Henkilökohtaisen ajatustavan muutos ja sitoutuminen turvallisiin työ- ja toimintatapoihin
LisätiedotMetsätaloustoimenpiteiden seuranta Metsähallituksessa. Lauri Karvonen 13.3.2012
Metsätaloustoimenpiteiden seuranta Metsähallituksessa Lauri Karvonen 13.3.2012 Toiminnan ohjeistuksen runkona Ympäristö- ja laatujärjestelmä (YLJ) Metsähallituksen YLJ perustuu ISO 14001- ja ISO 9001-
LisätiedotVuosi ISO 9001 ja 14001:2015 julkaisusta sertifioijan kokemuksia Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä
Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä 7.9.2016 Seppo Salo, Pääarvioija 1 Tänään iskemme käsiksi näihin Agenda Siirtymäajan toimenpiteet ja mitä päivittäminen vaatii Tärkeimmät muutokset ja
LisätiedotOMAVALVONTASUUNNITELMA Honkalampi-säätiö HLS-Avustajapalvelut Oy SPESIO
1 / 6 Honkalampi-säätiö 2 / 6 PERUSTIEDOT 1. Palvelun tuottaja Organisaation nimi: (), Y-tunnus 2588684-8 Osoite: Salpakatu 2 A, 80100 Joensuu Liiketoiminnasta vastaava henkilö: toimitusjohtaja Jouko Liukkonen,
LisätiedotKestävän kehityksen strategia
Kestävän kehityksen strategia Yhtymähallitus xx.xx.2012 Sisällysluettelo 1. Kestävä kehitys... 1 2. Oppilaitosten ympäristösertifiointi... 1 3. Kestävä kehitys Lounais-Suomen koulutuskuntayhtymässä...
LisätiedotArvioinnin kohde: TARKISTETTAVAT ASIAT Vaara Ei Ei Tarkennuksia. Melu. Lämpötila ja ilmanvaihto. Valaistus. Tärinä. Säteilyt
FYSIKAALISET VAARATEKIJÄT (F) VAAROJEN TUNNISTAMINEN Yritys: Päiväys: Arvioinnin kohde: Tekijät: TARKISTETTAVAT ASIAT Vaara Ei Ei Tarkennuksia esiintyy vaaraa tietoa Melu F 1. Jatkuva melu F 2. Iskumelu
LisätiedotUusien ISO 9001 ja ISO vaikutukset konepajoille
Indewe Group Uusien ISO 9001 ja ISO 14001 vaikutukset konepajoille Huomioitavat aikataulut ja tärkeimmät muutokset pääarvioija Miia Kettunen, Indewe QC Oy Minä olen.. MIIA KETTUNEN Pääauditoija, toimitusvalvontapäällikkö
LisätiedotSertifioinnin ylläpitäjä Opetus-, kasvatus- ja koulutusalojen säätiö OKKA-säätiö. Suunnitteluryhmä. Tukijat ja yhteistyökumppanit
Sertifioinnin ylläpitäjä Opetus-, kasvatus- ja koulutusalojen säätiö OKKA-säätiö Suunnitteluryhmä Tukijat ja yhteistyökumppanit Kestävän kehityksen toimintaohjelma kaikkiin kouluihin ja oppilaitoksiin
LisätiedotAKKREDITOINNIN VAATIMUKSET TESTAUSMENETELMILLE JA KALIBROINNILLE
AKKREDITOINNIN VAATIMUKSET TESTAUSMENETELMILLE JA KALIBROINNILLE Tuija Sinervo FINAS-akkreditointipalvelu AKKREDITOINTI Pätevyyden toteamista Perustuu kansainvälisiin standardeihin (ISO/IEC 17025, ISO/IEC
LisätiedotCAF-koulutus Kivalo-opisto
CAF-koulutus Kivalo-opisto Anni Miettunen 19.3.2016 Lämmittelyä aiheeseen Mitä palvelun laatu on? Mitä laadulla tarkoitetaan? Miten palvelun laatu tuotetaan? Kuka määrittää palvelun laadun? Miten laatua
LisätiedotSertifioinnin ylläpitäjä Opetus-, kasvatus- ja koulutusalojen säätiö OKKA-säätiö. Suunnitteluryhmä. Tukijat ja yhteistyökumppanit
Sertifioinnin ylläpitäjä Opetus-, kasvatus- ja koulutusalojen säätiö OKKA-säätiö Suunnitteluryhmä Tukijat ja yhteistyökumppanit Kestävän kehityksen toimintaohjelma kaikkiin kouluihin ja oppilaitoksiin
Lisätiedot! LAATUKÄSIKIRJA 2015
LAATUKÄSIKIRJA Sisällys 1. Yritys 2 1.1. Organisaatio ja vastuualueet 3 1.2. Laatupolitiikka 4 2. Laadunhallintajärjestelmä 5 2.1. Laadunhallintajärjestelmän rakenne 5 2.2. Laadunhallintajärjestelmän käyttö
LisätiedotKäyttöpäällikön tekemä toisen vaiheen auditointi
Sivu 1(5) Käyttöpäällikön tekemä toisen vaiheen auditointi Tässä esitetyt kysymykset on tarkoitettu toisen vaiheen auditointiin (KÄP 2), joka tehdään (vuosi)seisokin suunnittelun alkuvaiheessa. Sopiva
LisätiedotLaboratorioprosessin. koostuu Labquality-päivät PSHP Laboratoriokeskus
Laboratorioprosessin i laatu; mistä elementeistä laatu koostuu Labquality-päivät 5.2.2010 Oili Liimatainen PSHP Laboratoriokeskus Laadussa huomioitava Preanalytiikka Analytiikka Postanalytiikka Kansainvälisiin
LisätiedotIntegrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola
Integrated Management System www.ims.fi, Ossi Ritola 2 IMS Business Solutions Oy Mikä on toimintajärjestelmä? Yhdessä sovittu, paras tällä hetkellä tunnettu toimintatapojen kooste, jota jatkuvasti parannetaan
LisätiedotTehtaan tuotannon valvonta
Tehtaan tuotannon valvonta Ohjeita naulalevyrakenteiden tuotannon valvontaan liittyvien dokumenttien laatimiseen Jarmo Metsäranta 25.1.2011 Muistutus Miten tätä ohjeistusta saa käyttää. Tämä esitys ei
LisätiedotVastuullisuus ja johtaminen
[presentation title] via >Insert >Header & Footer Vastuullisuus ja johtaminen Polku sertifiointiin Kiwa Inspecta Timo Halttula Roger Andréasen 6.9.2017 Paasitorni Vastuullisuus ja johtaminen Asiakaslähtöisyys
LisätiedotEnergiaTehokkuusJärjestelmän. sisältö ja käyttöönotto yrityksissä
EnergiaTehokkuusJärjestelmän sisältö ja käyttöönotto yrityksissä JaPa2 työryhmä EVT energiatehokkuussopimus Info- ja keskustelutilaisuus Page 1 Esityksen sisältö Toimeksianto ja tausta EnergiaTehokkuusJärjestelmän
LisätiedotArviointi ja mittaaminen
Arviointi ja mittaaminen Laatuvastaavien koulutus 5.6.2007 pirjo.halonen@adm.jyu.fi 014 260 1180 050 428 5315 Arviointi itsearviointia sisäisiä auditointeja ulkoisia auditointeja johdon katselmusta vertaisarviointeja
LisätiedotORAVAKIVENSALMEN YKSITYIS- TIET Y1, Y2, Y3 JA Y25/K4
ORAVAKIVENSALMEN YKSITYIS- TIET Y1, Y2, Y3 JA Y25/K4 RAKENNUSTYÖT LAATUSUUNNITELMAN SISÄLTÖMALLI SISÄLLYSLUETTELO URAKAN LAATUSUUNNITELMA 2 1. LAATUSUUNNITELMAN TARKOITUS JA TAVOITE 2 2. TARJOUKSEN ANTAJAN
LisätiedotTurvallisuuskäsikirja TTT-järjestelmän yhteenvetokuvaus ja rakentamisohjeisto
Länsirannikon Koulutus Oy WinNova Turvallisuuskäsikirja TTT-järjestelmän yhteenvetokuvaus ja rakentamisohjeisto 1. Soveltamisala... 3 2. Standardien ja suositusten soveltaminen... 3 3. Termit ja määritelmät...
LisätiedotLaadunhallinta kaupunkiorganisaatioissa Kuopion kaupunki laatupäällikkö Sirpa Pajula
26.1.2018 Laadunhallinta kaupunkiorganisaatioissa Kuopion kaupunki laatupäällikkö Sirpa Pajula 2 KUOPIO 2030: HYVÄN ELÄMÄN PÄÄKAUPUNKI STRATEGIAN NÄKÖKULMAT MISSIO Kuopio kumppaneineen mahdollistaa kestävän
LisätiedotTyöturvallisuuskilpailun merkitys työturvallisuuden kehittäjänä. Keijo Päivärinta
Työturvallisuuskilpailun merkitys työturvallisuuden kehittäjänä Keijo Päivärinta [Keijo Päivärinta 2.3.2017 1 Kilpailun käynnistyminen Juuret Turun suunnalla TR-mittari arviointivälineeksi 2 Ensimmäisten
LisätiedotONNISTUNUT VERTAILUMITTAUS Pätevyysvaatimukset vertailumittausjärjestäjälle. Tuija Sinervo FINAS-akkreditointipalvelu
ONNISTUNUT VERTAILUMITTAUS Pätevyysvaatimukset vertailumittausjärjestäjälle Tuija Sinervo FINAS-akkreditointipalvelu PÄTEVYYSVAATIMUKSET ISO/IEC 17043:2010, Conformity assessment General requirements for
LisätiedotKOULUTUS- JA TUTKIMUSPALVELUIDEN (KOTU) SEKÄ AVOIMEN YLIOPISTON LAATUJÄRJESTELMÄ (KOLA)
SISÄLLYSLUETTELO 1 (13) A. LAATUKÄSIKIRJA... 4 A1. KOTUN MENESTYSTEKIJÄT... 4 A2. JOHDON VASTUU JA VALTUUDET SEKÄ ORGANISAATION KUVAUS... 4 A3. TOIMINNAN SUUNNITTELUN KUVAUS... 4 A4. LAATUJÄRJESTELMÄN
LisätiedotTurvallisuuden ja toimintavarmuuden hallinta tieliikenteen kuljetusyrityksissä. Anne Silla ja Juha Luoma VTT
Turvallisuuden ja toimintavarmuuden hallinta tieliikenteen kuljetusyrityksissä Anne Silla ja Juha Luoma VTT Click to edit Master Tutkimuksen title style tavoitteet Click Selvittää to edit toimintatapoja
LisätiedotMeriteollisuuden toimitusketjujen hallinta ja vastuullisuus
Meriteollisuuden toimitusketjujen hallinta ja vastuullisuus Meriklusteritapaaminen 24.1.2019, Lahti Jenni Neste, DNV GL 1 SAFER, SMARTER, GREENER Esityksen sisältö DNV GL lyhyesti SUSTIS ja MERIOSAAJAT
LisätiedotEnergiatehokkuusjärjestelmä (ETJ) Energy Efficiency System (EES)
Energiatehokkuusjärjestelmä (ETJ) Energy Efficiency System (EES) 4.12.2007 / Versio 1 Elinkeinoelämän energiatehokkuussopimuksen energiavaltaisen teollisuuden ja energian tuotannon toimenpideohjelmien
LisätiedotRahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja
Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Sisältö Vuosi on alkanut hyvin KONEen kilpailukyvyn kehittäminen Miten KONE on kehittynyt
LisätiedotTuotesertifiointi PANK-hyväksyntä
TR 10:2010 Tuoteryhmäohje Tuotesertifiointi PANK-hyväksyntä Inspecta Sertifiointi Oy Käyntiosoite Y-tunnus: 1065745-2 PL 113 Porkkalankatu 13 G 00181 Helsinki 00180 Helsinki Puh. 010 521 600 Fax 010 521
LisätiedotToteutuminen tällä hetkellä kuitenkin hyvin vaihtelevaa
Laatu-kanava Terveydenhuoltolaki velvoittaa terveydenhuollon organisaatiot laatimaan suunnitelman laadunhallinnasta ja potilasturvallisuuden täytäntöönpanosta STMn asetus edellyttää mm. alueellista yhteistyötä
LisätiedotRALA-SERTIFIOINTI, YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄN ARVIOINTIPERUSTEET
0936300-0 Rakentamisen Laatu RALA ry Vänrikinkuja 2 LUONNOS 02600 ESPOO www.rala.fi RALA-SERTIFIOINTI, YMPÄRISTÖJÄRJESTELMÄN ARVIOINTIPERUSTEET RALA-sertifioinnin arviointiperusteissa esitetään RALA-sertifioinnin
LisätiedotMitä laatu on. Laadunhallinta vesiviljelyssä
Mitä laatu on Deming (1940): asiakkaiden nykyisten ja tulevien tarpeiden täyttämistä laadun avulla Edwards (1968): kykyä tyydyttää asiakkaan tarpeet Akyama (1991): se, mikä toteuttaa ostajan tarpeet Mikel
LisätiedotLAATUKÄSIKIRJA TILTEK OY
Elina Partanen 11.6.2007 1 (11) LAATUKÄSIKIRJA TILTEK OY 0400-893366 Elina Partanen 11.6.2007 2 (11) SISÄLLYSLUETTELO LAATUKÄSIKIRJA TILTEK OY... 1 SISÄLLYSLUETTELO... 2 1. YRITYKSEN KUVAUS JA TAVOITTEET...
LisätiedotRAKSAKYMPPI käytännöksi
RAKSAKYMPPI käytännöksi Perusteet Käyttö Hyödyt Kokemuksia Tarja Mäkelä VTT RATUKE-seminaari 20.9.2007 RAKSAKYMPPI -uutta ajattelua työturvallisuuteen Lisätietoja: Tarja Mäkelä VTT Puh. 020 722 3308, tarja.makela@vtt.fi
LisätiedotVaaratilanneilmoitusmenettely Minna Kymäläinen
Vaaratilanneilmoitusmenettely 26.5.2016 Minna Kymäläinen Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin ja turvallisiin elinoloihin. Vaaratilanteista ilmoittaminen
LisätiedotLopullinen versio, syyskuu 2010 Paikallisen ja alueellisen tason kestävää kehitystä koskeva integroitu johtamisjärjestelmä
Lopullinen versio, syyskuu 2010 Paikallisen ja alueellisen tason kestävää kehitystä koskeva integroitu johtamisjärjestelmä Laajuus Jatkuva laajeneminen sekä maantieteellisesti että sisällön kannalta: Yhdestä
LisätiedotEFQM kansalaisopiston kehittämisessä
OSAAVAT KÄDET LUOVAT MAAILMOJA. EFQM kansalaisopiston kehittämisessä Kansalaisopistojen laatuseminaari 25.11.2011 Tampere Outi Itäluoma/Petäjä-opisto EFQM (European Foundation for Quality Management) Opiston
LisätiedotAsiakastoimintamallin kehittäminen. 11.3.2014 Jussi Jyrinsalo
Asiakastoimintamallin kehittäminen Vuonna 2013 kehitettiin asiakastoimintamallia Kehityshankkeita: liityntäprosessi ja liittymisehtojen seuranta asiakaspalautteen keruu ja hyödyntäminen sekä asiakastiedon
LisätiedotLAATUJÄRJESTELMÄN AVULLA VIHREÄMMÄKSI
LAATUJÄRJESTELMÄN AVULLA VIHREÄMMÄKSI Laatu Laadulla tarkoitetaan kaikkia tuotteen (tavaran tai palvelun) piirteitä tai ominaisuuksia, joilla tuote täyttää asiakkaan tarpeet ja odotukset. Kun tuote on
LisätiedotMobiilit ratkaisut yrityksesi seurannan ja mittaamisen tarpeisiin. Jos et voi mitata, et voi johtaa!
Mobiilit ratkaisut yrityksesi seurannan ja mittaamisen tarpeisiin Jos et voi mitata, et voi johtaa! Ceriffi Oy:n seuranta- ja mittauspalveluiden missio Ceriffi Oy:n henkilöstö on ollut rakentamassa johtamis-,
LisätiedotTehtaanjohtajan tekemä ensimmäisen vaiheen auditointi
Sivu 1(6) Tehtaanjohtajan tekemä ensimmäisen vaiheen auditointi Tässä esitetyt kysymykset on tarkoitettu ensimmäisen vaiheen auditointiin (TEJ 1), joka on hyvä tehdä aina yrityksen turvallisuusjohtamisjärjestelmää
LisätiedotTieliikenteen kuljetusyritysten vastuullisuusmalli ja sen kehitystyö
Tieliikenteen kuljetusyritysten vastuullisuusmalli ja sen kehitystyö Sanna Ström Vastuullinen liikenne. Rohkeasti yhdessä. Vastuullisuuden toteuttaminen yrityksessä Johdon sitoutuminen Päätöksentekoprosessit
LisätiedotEkokompassilla kestävä suunta - ympäristövastuullisuus kilpailueduksi
Ekokompassilla kestävä suunta - ympäristövastuullisuus kilpailueduksi Ekokompassi pk-yrityksille, julkisille toimijoille ja yleisötapahtumille suunnattu kevennetty ympäristöjärjestelmä sen avulla voidaan
LisätiedotYmpäristöjohtaminen pähkinänkuoressa Miten saadaan vihreä tuuli puhaltamaan yrityksessä? Ympäristöystävällinen IT 3.4.2008
Ympäristöjohtaminen pähkinänkuoressa Miten saadaan vihreä tuuli puhaltamaan yrityksessä? Ympäristöystävällinen IT 3.4.2008 Tuula Pohjola Dosentti, TkT Teknillinen korkeakoulu TKK Ilmastonmuutos Kasvihuonekaasut
LisätiedotLaadunhallinta osana organisaation toimintaa
Laadunhallinta osana organisaation toimintaa TieVie-asiantuntijakoulutus Organisatorinen muutos 1.9.2006 Sari Tervonen Oppimiskeskus Sisältö Laadun käsitteistöä Laatu organisaatiossa Laatutyö Kuopion yliopistossa
LisätiedotSATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY. Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015. Marika Kilpivuori ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001
SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015 Marika Kilpivuori OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 BRC ISO 14001 OHSAS 18001 IFS 1 MIKSI OMAVALVONTA EI AINA
LisätiedotKeskustelutilaisuus: Kestävän kehityksen edistäminen korkeakouluissa
Keskustelutilaisuus: Kestävän kehityksen edistäminen korkeakouluissa 4.11.2013 Kestävä kehitys korkeakoulujen laatujärjestelmissä sekä sisällyttäminen opintoihin Tove Holm, vastaan ammattikorkeakoulutasolla
LisätiedotAmmattimaisen käyttäjän vaaratilanneilmoitus Minna Kymäläinen/ Valvira
Ammattimaisen käyttäjän vaaratilanneilmoitus Minna Kymäläinen/ Valvira 17.10.2014 1 Luennon sisältö Terveydenhuollon laitteet ja tarvikkeet Määräys 4/2010 Vaaratilanteet Ilmoitettavat tapahtumat Ilmoittamiseen
LisätiedotMiten varmistaa laboratoriotoiminnan hyvä laatu nyt ja tulevaisuudessa. Tuija Sinervo FINAS akkreditointipalvelu
Miten varmistaa laboratoriotoiminnan hyvä laatu nyt ja tulevaisuudessa Tuija Sinervo FINAS akkreditointipalvelu Hyvä laatu Laboratorion menestystekijät Laboratorion hyvä laatu perustuu asiakkaiden tarpeiden
LisätiedotRiskien arvioinnista turvallisuushavainnointiin. Messukeskus Työturvallisuuskeskus, Kerttuli Harjanne
Riskien arvioinnista turvallisuushavainnointiin Messukeskus 14.11.2013 Työturvallisuuskeskus, Kerttuli Harjanne Kerttuli Harjanne 15.11.2013 1 Esityksen sisältö Miksi riskien arviointia Miten riskien arviointia
LisätiedotHyvä tasalaatuisuus laboratoriossa. ISLAB, Joensuun aluelaboratorio Marja Liehu 11.2.2016
Hyvä tasalaatuisuus laboratoriossa ISLAB, Joensuun aluelaboratorio Marja Liehu 11.2.2016 KUOPIO KYS Iisalmen aluesairaala Pieksämäen aluesairaala Varkauden aluesairaala Harjulan sairaala JOENSUU Pohjois-Karjalan
LisätiedotVarman sisäinen tarkastus. Sisäiset tarkastajat ry:n kk-kokous Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma Jukka Ruuth, tarkastusjohtaja
Varman sisäinen tarkastus Sisäiset tarkastajat ry:n kk-kokous 19.5.2014 Keskinäinen työeläkevakuutusyhtiö Varma Jukka Ruuth, tarkastusjohtaja Toiminnan säännösperusta Finanssivalvonnan ohje: Mikäli valvottavan
Lisätiedot