OMAVALVONTASUUNNITELMA Honkalampi-säätiö HLS-Avustajapalvelut Oy SPESIO

Transkriptio

1 1 / 6 Honkalampi-säätiö

2 2 / 6 PERUSTIEDOT 1. Palvelun tuottaja Organisaation nimi: (), Y-tunnus Osoite: Salpakatu 2 A, Joensuu Liiketoiminnasta vastaava henkilö: toimitusjohtaja Jouko Liukkonen, jouko.liukkonen@hl-s.fi, p Omavalvonnan vastuuhenkilö: Jouko Liukkonen sekä hänen alaisuudessaan liiketoimintapäällikkö Pirjo Mäkisalo, pirjo.makisalo@spesio.fi, p Tarjottavat palvelut Sosiaalipalveluina tarjottavat palvelut: Vammaispalvelulain mukainen henkilökohtaisen avun palvelu Muut palvelut: Sosiaalihuollon tukipalvelut, palvelusetelipalvelut 3. Strategiset valinnat Toiminta-ajatus: Organisaation tarkoituksena on toteuttaa vammaisten henkilöiden avustajapalveluita lainsäädäntö ja keskeiset sidosryhmät (mm. palvelunkäyttäjät ja heidän omaisensa, kunta) huomioiden. Toiminta-ajatukseen sisältyy tiivis yhteistyö palvelun eri vaiheissa. Arvot ja laadun periaatteet: Organisaation laadun tuottamisen perusta on osaava henkilöstö. Laatu otetaan huomioon kaikissa toiminnoisamme. Henkilöstön odotetaan sitoutuvan laatupolitiikkaamme ja jokainen vastaa toimintansa tuloksena syntyvästä laadusta. Organisaatio tukee henkilöstön pyrkimyksiä laadun kehittämiseen sekä oman ammatti taidon ja osaamisen ylläpitämiseen ja kehittämiseen. Toiminnan tavoitteena on oikea-aikainen laadukas palvelu ja kehitystyö. Laadussa oleviin virheisiin ja puutteisin puututaan välittömästi ja asiat saatetaan kuntoon ripeästi. Kaikki tietävät laadun parantamiseen liittyvät vastuut ja valtuudet. Toimintaa kehitetään niin, että havaitut virheet ja puutteet eivät toistu.

3 3 / 6 RESURSSIT 1. Henkilöstö Organisaatiolla on henkilöstösuunnitelma. Henkilöstön riittävyyttä, kelpoisuutta ja henkilöstörakennetta seurataan johdon katselmuksessa ja henkilöstötilinpäätöksessä. Työntekijöillä on henkilökortti, johon on merkitty kaikki hänen koulutuksensa ja täydennyskoulutuksensa. Koulutuksen riittävyys ja täydennyskoulutuksen tarve tarkistetaan vähintään joka toinen vuosi kehityskeskustelun yhteydessä. Spesiolla on yhteensä 9 palvelunohjaajaa, 3 toimistosihteeriä, 1 palkanlaskija sekä 1 toiminnasta vastaava henkilö. Yrityksen sijaistamiset hoidetaan siten, että työntekijät sijaistavat toisiaan. Ulkoisia sijaisia käytetään tarvittaessa. Sijaisuuden tarve ja kesto määrittävät pätevyys vaatimuksen ja perehdyttämisen tason. Sosiaalipalveluna toteutettuja palveluitamme ei hankita alihankintana. 2. Toimitilat Yrityksen käytössä olevat tilat: Joensuussa osoitteessa Salpakatu 2 A, Joensuu. Tilat ovat Honkalampi-säätiön omistamat. Esteettömyys on huomioitu. Kuopiossa osoitteessa Käsityökatu 41, Kuopio. Esteettömyys huomioitu. 3. Terveydenhuollon laitteet ja tarvikkeet Laitteiden ja koneiden turvallisuudesta vastaava henkilö: Spesio ei käytä terveydenhuollon laitteita tai tarvikkeita.

4 4 / 6 RISKIEN HALLINTA JA TURVALLISUUS 1. Riskien tunnistaminen ja korjaavat toimenpiteet Palvelutoiminnan riskit ja vahingonvaarat arvioidaan järjestelmällisesti kerran kolmessa vuodessa. Lisäksi täydentäviä painopiste- ja teemakohtaisia riskikartoituksia laaditaan yksiköissä useamminkin. Kartoitusten perusteella laaditaan aina riskien hallintaohjelma. Vahinkojen ehkäisy perustuu henkilöstön osaamiseen, auditoinnein tapahtuviin työturvallisuuden katselmointiin, työsuojelutoimikunnan koulutukseen ja ohjeisiin läheltä pititilanteiden seurantaan. Uhka- ja vaaratilanteet kirjataan aina ylös. Niistä raportoidaan työsuojelutoimikuntaan, joka käsittelee ne ja laatii tarvittaessa parantamisohjelmat. Korjaavista ja ehkäisevistä toimenpiteistä raportoidaan yksiköiden laatukokouksessa, jotta uhka ja vaaratilanteet pystytään ehkäisemään kaikissa yksiköissä. Lisäksi työsuojelutoimikunta kouluttaa koko henkilöstöä vähintään kerran vuodessa. Uhka- ja vaaratilanteista kertyvä tieto (tapahtumat, toimenpiteet ja niiden vaikuttavauus), käsitellään työsuojelutoimikunnassa ja johtoryhmässä. Tietoa käytetään hyväksi uhka- ja vaaratilanteiden, asiakasturvallisuuden ja työturvallisuuden kehittämisessä. 2. Asiakasturvallisuus Fyysiset tilat ovat esteettömät. Tilojen turvallisuus ja riskit kartoitetaan työsuojelutoimikunnan ohjeiden mukaisesti ja valvonnassa säännönmukaisesti. Asiakasturvallisuudesta vastaa toimitusjohtaja ja hänen alaisuudessaan liiketoimintapäällikkö.

5 5 / 6 ASIAKKAAN ASEMA JA ASIAKASTYÖ 1. Asiakastyön sisällön omavalvonta Jokaisen työntekijän tulee valvoa toiminnan ja asiakastyön sisällön laatua. Valvonta kuuluu erityisesti organisaation johdolle ja esimies-asemassa olevalle henkilöstölle. Valvonnan välineinä ovat mm. palaute-ja aloitejärjestelmät henkilöstölle, asiakkaille ja muille sidosryhmille, esimiehen käymät keskustelut henkilöstön kanssa sekä sisäiset että ulkoiset auditoinnit. 2. Asiakastietojen käsittely Henkilötietojen käsittelyä koskeva suunnitelma: Tarjoaja noudattaa asiakirjojen säilyttämisessä ja arkistoinnissa vastaavia kunnallista toimintaa koskevia säännöksiä. Tietosuojavastaavan nimi ja yhteystiedot: Arto Mononen, arto.mononen@hl-s.fi, Honkalampi-säätiö Salpakatu 2 A, Joensuu Rekisteriselosteet: Honkalampi-säätiön Intranetissä. Käsittely lainsäädännön mukainen.

6 6 / 6 N LAATIMINEN, PEREHDYTYS JA SEURANTA Organisaation omavalvontasuunnitelmasta vastaa ylimpänä toimitusjohtaja. Omavalvontasuunnitelman koko säätiö-konsernia koskevat osiot on laadittu johtoryhmässä. Toimintayksiköt ja tytäryhtiöt laativat sen pohjalta omaa toimintaansa koskevan omavalvontasuunnitelman. Kaikkien yksiköiden ja yritysten omavalvontasuunnitelmien laatimisessa ja perehdyttämisessä koko henkilöstölle vastaavat toimintayksiköiden esimiehet. Omavalvontasuunnitelmia seurataan johtoryhmässä vuosittain johdon katselmuksessa ja toimintayksiköissä kerran vuodessa yksikön ja yritysten laatukokouksessa. Omavalvontaosaamista ylläpidetään henkilöstön koulutuksen avulla. Vähintään yksi tilaisuus vuodessa. Uudet henkilöt perehdytetään omavalvontasuunnitelmaan osana säätiön perehdytysohjelmaa. Perehdytysmateriaalina käytetään omavalvontasuunnitelmaa. Omavalvontasuunnitelmaa täydentävät perehdyttämiskansio, toimintakäsikirja ja niihin liittyvät soveltamisohjeet. Perehdyttämiskansio, toimintakäsikirja ja käytännön soveltamisohjeet eivät ole julkisia asiakirjoja. Omavalvontasuunnitelman hyväksyjän kuittaus: Paikka, päivämäärä, allekirjoitus Jouko Liukkonen, toimitusjohtaja