Liika abstraktisuus ja näennäinen konkreettisuus virkakielessä Suomalais-ruotsalainen kääntäjäseminaari 3.10.2014, Turku Ulla Tiililä
Stereotyyppistä virkakieltä? Hakijalle tehdyn laskelman perusosaa on alennettu 20 %, koska toimeentulotuen tarve on aiheutunut siitä, että hakija, joka on maahanmuuttajien kotouttamisesta ja turvapaikanhakijoiden vastaanotossa annetussa laissa tarkoitettu maahanmuuttaja, on ilman perusteltua syytä kieltäytynyt kotoutumissuunnitelman laatimisesta ja osallistumasta kotoutumissuunnitelmassa yksilöidysti sovittuihin, työllistämistä edistäviin toimenpiteisiin. (Ote toimeentulotukipäätöksestä) 1 virke, 42 sanaa 4 lausetta (8, 6, 11, 2 + 15)
Mutkikkaasta tiiviiksi ja käsitteelliseksi Hoitoon pääsyn ja palveluiden laadun ylläpitämiseksi ja parantamiseksi osaston pysyvissä kehittämisryhmissä tuotetaan asiakaslähtöisiä prosesseja yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa. 1 virke = 1 lause = 18 sanaa
Mistä abstrakti kieli syntyy? Rakenteet: usein substantiivityyli Teonnimet katse toiminnassa + Termit, lyhenteet ja koodikieli tarkkuus, asiantuntijuus käsitteellistyminen + Passiivi katse toiminnassa henkilötekijä jää täsmentämättä
Abstraktisuus rakenteissa Vanhempien osallisuus alkaa kasvatuskumppanuutta tukevassa asiakasohjauksessa ja osallisuus vahvistuu lapsen omaa varhaiskasvatussuunnitelmaa laadittaessa ja lapsen varhaiskasvatusta toteutettaessa. Varhaiskasvatuksen arviointi toteutetaan osittain jatkuvana arviointina ja parantamisena, lasten ja kasvattajien itsearviointina ja pedagogisen dokumentoinnin prosesseina. Arviointia tehdään myös asiakaskyselyinä ja toimintaa parannetaan erilaisina kehittämishankkeina. Verbaalisubstantiivit + passiivi + tekstipuhe
Apua kielen abstraktisuuden arviointiin 1) Konkreettiset, fyysiset oliot, havaittavissa ajassa ja paikassa, ovat olemassa (virasto, leipä, suunnittelija) 2) Teot, tapahtumat, prosessit, asiantilat, jotka tapahtuvat ja esiintyvät (kääntäminen, leikkaus, valvonta) 3) Tilat ja suhteet, henkisen toiminnan tulokset, ajan ja paikan ulkopuolella, ei havaittavia (seikka, aktivointiaste, tulosalue) (Lyons 1977)
Ihmisistä käyttöasteisiin: todisteita muutoksesta Oulun kaupungin sosiaali- ja terveystoimen vuosikertomusten puheenaiheet: 1916: Oulun kaupungin köyhät ja orvot lapset (1) 1956: kasvatuskodit, lastenhuoltotarkkaaja (1) 1996: huoltajat, tuen piirissä olevat perheet, ryhmäperhepäiväkoti (1), määräraha, sosiaalipäivystys, (2) päiväkotien kokopäivähoidon käyttöaste (3) 2006: käsittelyajat, lapsikohtaiset varhaiskasvatussuunnitelmat (2), tarpeen kasvu, päivähoitopalveluiden tarve, työmarkkinatuella olevien asiakkaiden aktivointiaste (3) (Essi Lehtinen: Kielikello 4/2008)
Abstraktisuutta myös virastojen nimissä Toiminnot Viestintä- ja markkinointi, valvonta Kemia, Biologia, Sormenjäljet Palvelut palvelu, palvelualue Tulosyksiköt linjat, vastuualueet, tulosalueet ja tulosyksiköt
Erittäin palveluhenkinen virasto! Hyvinvoinnin edistämisen palvelualue, jossa omatoimisen hyvinvoinnin palvelut ohjatun hyvinvoinnin ja omaehtoisen oppimisen palvelut kansalaistoiminnan aktivointipalvelut taide- ja tapahtumapalvelu (Kuopion kaupunki)
Ei mitään uutta? Verbaalisubstantiivit organisaatioiden nimissä Suomalais-ruotsalainen kääntäjäseminaari 1.10.1993 Ulla Tiililä
Pankkitarkastusvirasto Rahoitustarkastus (1.10.1993) Finanssivalvonta (2009)
Miksi? Mitä suuntauksen taustalla?
Abstraktisuutta asiantuntijamaailmasta oppimisympäristö oppijalle vai koulu koululaiselle? oppijoiden liikkuvuus vai opiskelijoiden ulkomaanharjoittelu? työssäoppija vai harjoittelija? työssäviihtyjä, työssäkärsijä, työssätaantuja?
Oppija maailmaa muuttamassa? Oppija vastaa nykyisiä oppimiskäsityksiä, mutta korvaa vakiintuneet yleiskielen sanat viittaa ihmisen mielen tapahtumiin ei kohdenna tiettyyn ryhmään vrt. koululainen, oppilas, opiskelija vrt. kinesteettinen oppija, erilainen oppija toimii (salaa) ohjaavasti? Imperatiivi ja muut direktiivit Kuvauksen kaltainen käskeminen Käskeminen käsitteellä?
Tietojärjestelmien ja mittaamisen maailmassa puhutaan tietojärjestelmistä ja mittaamisesta Järjestelmäkehitysprojektin tavoitteena oli, että asiakkuus- ja tilanhallintajärjestelmällä parannetaan palvelukeskusten asiakasmäärä- ja kävijämäärätietojen sekä tilojen käyttötiedon ajantasaisuutta ja oikeellisuutta.
Julkishallinnon kehityssuuntia 1980 Demokratisoituminen (democratization; Norman Fairclough) Markkinaistuminen (commodification; NF) Debyrokratisaatio (Sarangi & Slembrouck) Normiohjauksesta informaatio-ohjaukseen Uusi julkisjohtaminen (New Public Management) Toimintojen keskittäminen Tahatonta kielipolitiikkaa (Tiililä 2010)
Kehityksen eri puolet Terveyspalvelukeskuksen avovastaanottotoiminnan palveluyksikkö Terveysvirasto ~ terveyskeskus ~ terveysasema
Näennäinen konkretia Mielenterveystalo ~ Terveystalo ~ Makkaratalo Innokylä Vammaispalvelun käsikirja Tiekartta (merkityksessä suunnitelma)
Pettävän yksinkertainen palveluseteli Palvelusetelillä [tarkoitetaan] järjestämisvastuussa olevan kunnan sosiaalija terveyspalvelun saajalle myöntämää sitoumusta korvata palvelujen tuottajan antaman palvelun kustannukset kunnan ennalta määräämään arvoon asti - -. (laissa) Palvelujen järjestämistapa muiden vaihtoehtojen rinnalla.
Mikä on palveluseteli? Palvelusetelillä kunta sitoutuu maksamaan asukkaalleen tietyn kunnan päättämän osan yksityisen palvelutuottajan antamasta palvelusta. Palveluseteli on asiakaslähtöinen tapa lisätä palvelujen innovatiivisuutta. - - Kunta antaa asiakkaalleen palvelusetelin ja palveluntuottaja laskuttaa kuntaa palvelusetelin arvosta. Palvelusetelin saanut asiakas maksaa palveluntuottajalle palvelusetelin arvon ja palveluntuottajan perimän palvelujen hinnan välisen erotuksen.
Mikä on palveluseteli? Palveluseteli voi olla esimerkiksi ostokuponki Palveluseteli voi käytännössä olla esimerkiksi viranomaispäätös, painettu seteli tai sähköinen kortti.
Helppo lukea, vaikea ymmärtää Potilaille > Ennen hoitoa > Hoitoon pääsyn turvaaminen erikoissairaanhoidon näkökulmasta Hoidon tarpeen arviointi Terveydenhuoltolaki säätelee hoidon tarpeen arviointia erikoissairaanhoidossa. Arviointi pitää aloittaa kolmen viikon kuluessa siitä, kun lähete on saapunut terveydenhuollon toimintayksikköön. Vammaispalvelu on sosiaalityön ja perhepalveluiden palvelualue. Apua annetaan jokapäiväisten toimintojen suoriutumiseen.
Lähteitä ja lisälukemista Eronen, Riitta 2000: Oppijat ja toimijat. Kieli-ikkuna. http://www.kotus.fi/index.phtml?s=1149 Fairclough, Norman 1992: Discourse and Social Change. Lehtinen, Essi: Kertomuksia lapsista ja lasten määristä Virastojen toimintakertomusten muutoksia. Kielikello 4/2008. Lyons, John 1977: Semantics. Sarangi, Srikant & Slembrouck, Stefaan 1996: Language, bureaugracy & social control. Tiililä, Ulla 2010: Kielipolitiikka tietoisten ja tahattomien toimien summa. Teoksessa Lappalainen & Sorjonen & Vilkuna: Kielellä on merkitystä. Näkökulmia kielipolitiikkaan.