Palvelusetelikysely kunnille tammi-helmikuussa Erityisasiantuntija Anu Nemlander

Transkriptio

1 Palvelusetelikysely kunnille tammi-helmikuussa 2012 Erityisasiantuntija Anu Nemlander

2 Palvelusetelikysely kunnille Uusi palvelusetelilainsäädäntö astui voimaan ja sitä sovelletaan kuntien järjestämiin sosiaali- ja terveyspalveluihin. Palvelusetelillä tarkoitetaan kunnan sosiaali- ja terveyspalvelujen saajalle myöntämää sitoumusta korvata palvelujen tuottajan antaman palvelun kustannukset kunnan ennalta määrittelemään arvoon asti. Palveluseteli on yksi tapa järjestää kunnan vastuulle kuuluvia sosiaali- ja terveyspalveluja

3 Palvelusetelikysely kunnille Suomen Kuntaliitto ja Sitra toteuttivat kyselyn sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelin käytöstä tammi-helmikuussa 2012 Kysely lähetettiin kaikille Manner-Suomen kunnille, sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymille, kunnallisille liikelaitoksille ja sairaanhoitopiireille

4 Palvelusetelikysely kunnille Vastauksia saatiin 196, joista» Kunnat 155» Kuntayhtymät 17» Muut kuntayhtymät ja liikelaitokset 9 Kunnat, kuntayhtymät ja liikelaitokset kattoivat 221 eri kuntaa Suomessa, mikä on 69 % Manner-Suomen 320 kunnasta (mukaan ei laskettu Vaalijalan, Etevan eikä sairaanhoitopiirien kuntia)» Sairaanhoitopiirit 15» Vastaajina olivat organisaatioiden johtaja- ja päällikköasemassa olevat henkilöt

5 Palvelusetelikysely kunnille Kyselyyn vastasi 196 organisaatiota, joista 109 ilmoitti käyttävänsä palveluseteliä sosiaalija terveydenhuollon palveluissa, ja 87 organisaatiota ilmoitti, ettei heillä ole käytössään palveluseteliä Jotkut suuret kaupungit eivät vastanneet kyselyyn, ja heillä tiedetään olevan palveluseteli käytössä tai suunnitteilla (Raportin liite 1: Espoo, Helsinki, Hyvinkää, Jyväskylä, Kouvola, Oulu, Porvoo, Tampere ja Vantaa)

6 Palvelusetelikysely kunnille Liitteessä 2 raportoidaan TERVEYSPALVELUT sekä SOSIAALIPALVELUT JA LASTEN PÄIVÄHOITO Terveyspalvelut jakaantuvat neljään toimintoon:» Perusterveydenhuolto (7 palvelua)» Suun terveydenhuolto (2 palvelua)» Erikoissairaanhoito (3 palvelua, joiden alla erikoisalat, joihin palvelusetelit muista poiketen kirjattu)» Kuntoutuspalvelut ja apuvälineet (2 palvelua) Sosiaalipalvelut ja lasten päivähoito jakaantuu kahteen toimintoon: Sosiaalipalvelut (9 palvelua) Lasten päivähoito (3 palvelua)

7 Palvelusetelin käyttö kunnissa Palveluseteliä käyttävät organisaatiot (109) ilmoittivat käyttävänsä palveluseteliä:» Sosiaalipalvelut ja lasten päivähoito (107 organisaatiota), joista Sosiaalipalvelut (101) Lasten päivähoito (6) Terveyspalvelut (33 organisaatiota) joista Perusterveydenhuolto (15) Kuntoutuspalvelut ja apuvälineet (7) Erikoissairaanhoito (6) Suun terveydenhuolto (5)

8 Palvelusetelin käyttö terveyspalveluissa käyttäjäorganisaatioiden lukumäärä Kotisairaanhoito (29), joka on osa kotihoitoa Lääkärin vastaanottotoiminta (2) Hammaslääkärin vastaanottotoiminta (4) Suuhygienistin vastaanottotoiminta (2) Kuntoutuspalvelut (7) Apuvälineet (0) Erikoissairaanhoidon osalta palveluseteliä käyttävät HUS, Helsinki, Nokia, Pirkkala, Ylöjärvi ja Kuusamo» Seteli on käytössä esh:n palveluista erikoislääkärin vastaanottotoiminnassa (9), leikkauksissa ja muissa toimenpiteissä (10) sekä tutkimuksissa (9)

9 Palvelusetelin kayttö sosiaalipalveluissa käyttäjäorganisaatioiden lukumäärä Kotipalvelun tukipalvelut (siivous, kylvetys, vaatehuolto jne.) (60) Omaishoitajan vapaan aikaiset palvelut hoidettavalle (59) Kotipalvelu (55) Sosiaalihuoltolain mukainen tehostettu palveluasuminen (19) Vammaispalvelulain mukainen henkilökohtainen apu (6) Päivätoiminta (6) Sosiaalihuoltolain mukainen tavallinen palveluasuminen (5) Vammaispalvelulain mukainen palveluasuminen (2)

10 Palvelusetelin käyttö lasten päivähoidossa käyttäjäorganisaatioiden lukumäärä Päiväkotitoiminta (6)» Oulu, Lieto, Laukaa, Kotka, Jyväskylä ja Peruspalvelukuntayhtymä Kallio Perhepäivähoito (4)» Jyväskylä, Laukaa, Lieto ja Peruspalvelukuntayhtymä Kallio

11 Palvelusetelin käyttö suunnitteilla terveyspalvelut sekä sosiaalipalvelut ja lasten päivähoito Vastaajista 106 suunnittelee ja 90 ei suunnittele palvelusetelin käyttöönottoa Sosiaalipalvelut (61 organisaatiota) Perusterveydenhuolto (12) Erikoissairaanhoito (11) Suun terveydenhuolto (9) Lasten päivähoito (8) Kuntoutuspalvelut ja apuvälineet (8)

12 Palvelusetelin arvo, hintakatto, ja kustannukset vuosina Tulosidonnainen seteli käytössä:» Tehostettu palveluasuminen» Kotihoito (=kotisairaanhoito, kotipalvelu ja kotipalvelun tukipalvelut)» Päivähoito» Omaishoitajan vapaat» Tavallinen palveluasuminen

13 Palvelusetelin arvo, hintakatto, ja kustannukset vuosina Palvelusetelin hintakatto:» Hintakatto harvoilla kunnilla käytössä» HUS:n kaihileikkausseteli; hintakatto 750 euroa ja omavastuu 90 euroa» Hintakatto myös tilapäisessä ja säännöllisessä kotihoidossa, tehostetussa palveluasumisessa ja omaishoidon vapaapäivien järjestämisessä

14 Palvelusetelin arvo, hintakatto, ja kustannukset vuosina Palvelusetelihankintojen arvo Ylöjärven eshmenoista 0,47 prosenttia vuonna 2011 HUS:n palvelusetelimenot 0,11 prosenttia kokonaismenoista vuonna 2011 Jyväskylän palvelusetelimenot 3,6 prosenttia päivähoidon kokonaismenoista vuonna 2011 Palveluseteliin käytetyt rahamäärät vielä pieniä suhteessa kokonaismenoihin

15 Laskutusseurantatiedot Kysymykseen vastanneista (116) vajaa puolet saa asiakas- ja palvelukohtaiset laskutusseurantatiedot palvelusetelituottajilta. Tavallisin raportointitapa on ajantasainen informaatio laskutuksen yhteydessä, samoin käytetään kuukausiraportointia. Rekistereiden hinnastoja hyödynnetään Hinnat tarkistetaan kerran vuodessa tai useammin Päivähoidossa tietoja saadaan johdon omasta tietojärjestelmästä

16 Asiakastyytyväisyyskyselyt Vastanneista kuntaorganisaatioista (114) vajaa puolet (48) ilmoitti tekevänsä asiakastyytyväisyyskyselyjä palveluseteliasiakkailleen Kysely toteutettiin useimmiten osana organisaation yleistä asiakastyytyväisyyskyselyä Kirjalliset ja sähköiset kyselyt Haastattelut ja puhelinkyselyt Käytettiin mm. AMK-opiskelijoiden työpanosta