Kuntalaisten arviot kunnallisista palveluista 2015 Palvelujen käyttö Arviot palvelujen hoidosta (palvelutyytyväisyys), Arviot palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta. Liite Kuntaliiton tiedotteeseen 26..2015 Lisätietoja tutkimuspäällikkö Marianne Pekola-Sjöblom p. 050 337 5634
Osatuloksia ARTTU2 -tutkimusohjelman kuntalaiskyselystä 2015 Postikyselyn toteutusajankohta: maalis-toukokuu 2015. Kyselyn kohdekunnat: 40 (+2) kuntaa. Kyselyn kohdejoukko: 31 950 kuntalaista (18v täyttäneet, ilman yläikärajaa) Kyselyyn vastanneita: 12 576 eli 39 % otoksesta. Kyselyyn vastanneista 17% vastasi nettikyselyn kautta. Kysely on jatkoa Paras-ARTTU- ja KuntaSuomi 2004 tutkimusohjelmien kuntalaiskyselyille 1996, 2000, 2004, 2008 ja 20. Marianne Pekola-Sjöblom, tutkimuspäällikkö marianne.pekola-sjoblom@kuntaliitto.fi p. 050 337 5634
Tutkimuskunnat Yhteensä 40 kuntaa * Kursivoidut kunnat kaksikielisiä * 19 kuntaa samoja, jotka osallistuivat myös Paras-ARTTUohjelmaan 2008-2012 (merkitty sinisellä) * 21 uutta tutkimuskuntaa (vihreällä). * Alleviivatut kunnat KS2004-tutkimuskuntia 1995-2004. Kuntakokoluokka Alle 5000 as. 5000 10 000 as. Kunnat Askola, Hirvensalmi, Keitele, Paltamo, Petäjävesi, Rautalampi, Säkylä, Vimpeli Hattula, Inari, Kemiönsaari, Parkano, Pudasjärvi, Vöyri 10 001 20 000 as. 20 001 50 000 as. Kuusamo, Kankaanpää, Keuruu, Kurikka, Liperi, Nivala, Mustasaari, Sipoo Hollola, Kokkola, Lempäälä, Raasepori, Raisio, Tornio 50 001 100 000 as. Hämeenlinna, Kotka, Lappeenranta, Mikkeli, Salo, Vaasa yli 100 000 as. Espoo, Jyväskylä, Oulu, Tampere, Turku, Vantaa ARTTU2 3 / marraskuu 2015 / mps
Kuntalaistutkimuksessa 2015 tarkastellut kunnalliset palvelut 2015 Koulutuspalvelut: 1. Lasten päivähoito 2. Esiopetus 3. Oppilas-/opiskelijahuolto 4. Erityispalvelut 5. Oppilaiden koulupalvelut 6. Perusopetus, luokat 1-6 7. Perusopetus, luokat 7-9 8. Aamu- tai iltapäivätoiminta 9. Lukiokoulutus 10.Ammatillinen koulutus Sivistys- ja kulttuuripalvelut: 1. Nuorisopalvelut 2. Kulttuuripalvelut 3. Liikuntapalvelut 4. Kansalais- ja työväenopisto 5. Kirjastopalvelut Tekniset palvelut: 1. Kunnallinen asuntotarjonta 2. Kunnallinen tonttitarjonta 3. Rakennusvalvonta 4. Kaavoitus 5. Teiden ja katujen hoito 6. Joukkoliikennepalvelut 7. Ympäristön siisteys 8. Kunnallistekniikka 9. Kierrätystoiminta 10.Jätehuolto 4 [pvm] Terveyspalvelut*: 1. Mielenterveyspalvelut 2. Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto 3. Terveyskeskuksen vuodeosasto 4. Kouluterveydenhuolto 5. Hammashoito 6. Kotisairaanhoito 7. Sairaalahoito 8. Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto 9. Äitiys- ja lastenneuvola Sosiaalipalvelut*: 1. Toimeentulotuki 2. Lastensuojelun palvelut 3. Vanhusten laitoshoito 4. Lapsiperheiden kotipalvelu 5. Vanhusten palveluasuminen 6. Vanhusten kotipalvelu 7. Päihdepalvelut 8. Vammaisten palvelut 9. Perheneuvola *Julkaistu 19..2015
Kunnallisten palvelujen käyttö ARTTU2-kunnissa 2015 % vastanneista käyttänyt viimeisen 12 kuukauden aikana. (N= 10 202 733) Kierrätystoiminta Jätehuolto Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Kirjastopalvelut Sairaan /terveyshoitajan vastaanotto Hammashoito Liikuntapalvelut Joukkoliikennepalvelut Kulttuuripalvelut Sairaalahoito Kansalais ja työväenopisto Kouluterveydenhuolto Rakennusvalvonta Perusopetus, luokat 1 6 Äitiys ja lastenneuvola Lasten päivähoito Perusopetus, luokat 7 9 Lukiokoulutus Ammatillinen koulutus Esiopetus Kunnallinen asuntotarjonta Nuorisopalvelut Oppilaiden koulukuljetus Terveyskeskuksen vuodeosasto Mielenterveyspalvelut Aamu tai iltapäivätoiminta Toimeentulotuki Kotisairaanhoito Oppilas /opiskelijahuolto Perheneuvola Vammaisten palvelut Vanhusten kotipalvelu Kunnallinen tonttitarjonta Erityisopetus Vanhusten palveluasuminen Lastensuojelun palvelut Vanhusten laitoshoito Päihdepalvelut Lapsiperheiden kotipalvelu 5 16,2 14,7 7,7 10,0 10,6 13,0 14,0 6,1 7,1 7,6 5,8 5,6 5,4 5,3 5,2 4,9 4,8 4,4 4,0 3,5 3,4 2,2 3,2 3,3 1,9 1,5 1,1 1,1 47,9 51,8 65,2 47,7 26,6 29,9 43,3 87,1 66,3 72,7 82,0 Yli 50% (15% tarkastelluista palveluista) 20 50% 10 20% alle 10% (56% tarkastelluista palveluista) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Mielipiteet kunnallisten palvelujen hoidosta sekä saatavuudesta ja saavutettavuudesta 2015 Täsmälliset kysymysmuotoilut: Miten kuntasi järjestämiä palveluja on mielestäsi hoidettu? Arvioi palvelujen/toimien hoitamista asteikolla 1 (erittäin huonosti) 5 (erittäin hyvin). Esitä arviosi kaikista palveluista, vaikket olisi käyttänyt sitä viimeisen 12 kuukauden aikana. Miten arvioit kuntasi järjestämien palvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta? Arvioi asteikolla 1 (erittäin huono) 5 (erittäin hyvä).
Mielipiteet kunnallisten palvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= 6 930 10 863) Kirjastopalvelut Jätehuolto Kierrätystoiminta Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Kunnallistekniikka Liikuntapalvelut Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Kulttuuripalvelut Hammashoito Kansalais- ja työväenopisto Sairaalahoito Ympäristön siisteys Joukkoliikennepalvelut Perusopetus, luokat 1 6 Lasten päivähoito Äitiys- ja lastenneuvola Esiopetus Perusopetus, luokat 7 9 Teiden ja katujen hoito Lukiokoulutus Kouluterveydenhuolto Ammatillinen koulutus Kaavoitus Rakennusvalvonta Oppilaiden koulukuljetus Aamu- tai iltapäivätoiminta Nuorisopalvelut Kotisairaanhoito Kunnallinen tonttitarjonta Erityisopetus Terveyskeskuksen vuodeosasto Vanhusten palveluasuminen Kunnallinen asuntotarjonta Perheneuvola Oppilas-/opiskelijahuolto Vanhusten kotipalvelu Mielenterveyspalvelut Vammaisten palvelut Vanhusten laitoshoito Toimeentulotuki Lastensuojelun palvelut Päihdepalvelut Lapsiperheiden kotipalvelu 5 67 10 13 13 13 13 14 15 15 15 151720 9 29 29 2932 21 21 2328 13 10 10 1014 10 12 12 14 14 12 51 55 5661 74 78 71 62 15 37 41 424750 15 16 2 5 36 323436 10 9 21 89 2 2 2 2 3 35 8 3 12 4 13 23 4 10 121010 4 3 5 7 8 67 3 4 5 8 8 4 77 7 8 9 13 21 3 78 7672 78 20 73 7064 66 7 14 3 1 14 14 17 6 7 14 6 6 27 14 10 32 13 21 40 38 16 6 53 22 17 22 3 59 5854 58 60 63 55 59 66 69 69 72 67 67 66 66 73 64 73 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % vastanneista hyvin ei hyvin, ei huonosti huonosti ei osaa sanoa 45 33 3 7
Mielipiteet kunnallisten palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa 2015. Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N=10497-799) Kirjastopalvelut Jätehuolto Kierrätystoiminta Liikuntapalvelut Kansalais- ja työväenopisto Kulttuuripalvelut Sairaan-/terveydenhoitajan vastaanotto Perusopetus, luokat 1 6 Perusopetus, luokat 7 9 Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto Esiopetus Lukiokoulutus Sairaalahoito Joukkoliikennepalvelut Lasten päivähoito Hammashoito Ammatillinen koulutus Äitiys- ja lastenneuvola Kouluterveydenhuolto Oppilaiden koulukuljetus Rakennusvalvonta Nuorisopalvelut Aamu- tai iltapäivätoiminta Kunnallinen tonttitarjonta Erityisopetus Kunnallinen asuntotarjonta Oppilas-/opiskelijahuolto Terveyskeskuksen vuodeosasto Kotisairaanhoito Vanhusten kotipalvelu Vanhusten palveluasuminen Perheneuvola Vanhusten laitoshoito Vammaisten palvelut Mielenterveyspalvelut Toimeentulotuki Lastensuojelun palvelut Päihdepalvelut Lapsiperheiden kotipalvelu 4 56 10 12 1214 7 89 1618 1416 252731 19 20 2124 47 35 3640 32 33 34 34 35 13 13 9 12 10 9 9 9 9 8 10 13 9 15 10 10 4 5 6 6 8 9 8 69 79 68 5057 50 8 10 9 14 12 14 10 2 4 4 3 5 6 8 4 10 3 7 6 12 7 8 8 21 6 17 18 14 4 14 4 17 4 25 7 1 1 14 52 55 27 29 1 4 18 22 3 6 24 54 26 57 66 62 66 60 65 69 63 70 61 73 71 71 65 65 76 64 76 74 76 79 81 79 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % vastanneista hyvä ei hyvä, ei huono huono ei osaa sanoa 57 55 42 8 33 29 4 2 7 25 21 22 12 8 14 9 8
Palvelutyytyväisyys sekä saatavuus ja saavutettavuus 9 [pvm] Etunimi Sukunimi titteli Tapahtuma
Palvelutyytyväisyys- sekä palvelujen saatavuus- ja saavutettavuusindeksit ovat seuraavista palvelusta muodostettuja summamuuttujia: Koulutuspalvelut (10 palvelua): Lasten päivähoito, esiopetus, perusopetus luokat 1-6, perusopetus luokat 7-9, lukiokoulutus, ammatillinen koulutus, erityisopetus, oppilas- /opiskelijahuolto, aamu- tai iltapäivätoiminta, oppilaiden koulukuljetus. Sivistys- ja kulttuuripalvelut (5 palvelua): Kansalais- ja työväenopisto, kirjastopalvelut, kulttuuripalvelut, liikuntapalvelut, nuorisopalvelut. Tekniset palvelut (6-10 palvelua; tyytyväisyys 10 palvelua, saatavuus ja saavutettavuus 6 palvelua): Kunnallinen asuntotarjonta, kunnallinen tonttitarjonta, joukkoliikennepalvelut, rakennusvalvonta, jätehuolto, kierrätystoiminta sekä teiden ja katujen hoito, kunnallistekniikka, kaavoitus, ympäristön siisteys. Sosiaalipalvelut* (9 palvelua): Vanhusten palveluasuminen, vanhusten laitoshoito, vanhusten kotipalvelu, lapsiperheiden kotipalvelu, perheneuvola, lastensuojelun palvelut, vammaisten palvelut, päihdepalvelut ja toimeentulotuki. Terveyspalvelut* (9 palvelua): Terveyskeskuksen lääkärivastaanotto, sairaan- /terveydenhoitajan vastaanotto, hammashoito, äitiys- ja lastenneuvola, kouluterveydenhuolto, sairaalahoito, kotisairaanhoito, terveyskeskuksen vuodeosasto ja mielenterveyspalvelut. *Tulokset julkistettu 19..2015 10 [pvm]
Palvelutyytyväisyys ja palvelujen saatavuus ja saavutettavuus 2015: Kokonais- ja sektorikohtaisten indeksien arvot ARTTU2-kunnissa. Indeksien keskiarvot asteikolla 1-5. Sivistyspalvelut Koulutuspalvelut Terveyspalvelut 3,37 4,16 4,04 3,86 3,86 3,83 KOKONAISINDEKSI Tekniset palvelut Sosiaalipalvelut 3,74 3,64 3,55 3,66 3,23 3,06 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Tyytyväisyys [pvm] Saatavuus/saavutettavuus
Kunnalliset palvelut 2015: Tyytyväisyys- ja saavutettavuusarviot sektorikohtaisten kokonaisindeksien (summamuuttujien) tasolla 2015: Positiivisesti, neutraalisti ja kriittisesti suhtautuvien osuudet vastanneista. 2015 Jakaumat indeksien arvojen mukaan; arvo yli 3: positiivisesti ja arvo alle 3: kriittisesti suhtautuvat Palvelutyytyväisyys tyytyväiset, % neutraalit, % tyytymättömät, % N Yleinen 87 3 10 12 0 Sosiaalipalvelut 49 19 32 4 250 Terveyspalvelut 79 9 12 10 979 Koulutuspalvelut 82 10 8 5 230 Sivistys- ja kulttuuripalvelut 91 6 3 9 279 Tekniset palvelut 75 8 17 8 599 Saatavuus ja saavutettavuus hyvänä pitävät, % keskinkertaisena pitävät, % huonona pitävät, % Yleinen 81 4 15 12 2 Sosiaalipalvelut 43 18 39 5 899 Terveyspalvelut 60 12 28 468 Koulutuspalvelut 83 9 8 6 747 Sivistys- ja kulttuuripalvelut 89 6 5 10 291 Tekniset palvelut 74 12 14 104 N 12 [pvm] www.kunnat.net/arttu2 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015
Kaikki kunnalliset palvelut 2015: Palvelutyytyväisyys sekä palvelujen saatavuus ja saavutettavuus kuntakokoluokittain tarkasteltuna. Summamuuttujien (indeksien keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä paremmin hoidettu ja sitä paremmin saatavissa/saavutettavissa. (N=12109-12210) KAIKKI alle 5000 as. 5001-10 000 as. 10 001-20 000 as. 20001-50 000 as. 50 001-100 000 as. yli 100 000 as. 3,74 3,64 3,79 3,72 3,84 3,75 3,77 3,68 3,78 3,71 3,68 3,54 3,71 3,61 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 palvelutyytyväisyys saatavuus/saavutettavuus 13 [pvm] www.kunnat.net/arttu2 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015
Koulutuspalvelut 2015: Palvelutyytyväisyys sekä palvelujen saatavuus ja saavutettavuus kuntakokoluokittain tarkasteltuna. Summamuuttujien (indeksien keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä paremmin hoidettu ja sitä paremmin saatavissa/saavutettavissa. (N=5230-6746) KAIKKI alle 5000 as. 5001-10 000 as. 10 001-20 000 as. 20001-50 000 as. 50 001-100 000 as. yli 100 000 as. 3,86 3,86 3,98 3,97 3,92 3,94 3,91 3,90 3,86 3,87 3,76 3,77 3,85 3,84 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 4,6 palvelutyytyväisyys saatavuus/saavutettavuus 14 [pvm] www.kunnat.net/arttu2 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015
Sivistys- ja kulttuuripalvelut 2015: Palvelutyytyväisyys sekä palvelujen saatavuus ja saavutettavuus kuntakokoluokittain tarkasteltuna. Summamuuttujien (indeksien keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä paremmin hoidettu ja sitä paremmin saatavissa/saavutettavissa. (N=) KAIKKI alle 5000 as. 4,16 4,04 4,13 3,98 5001-10 000 as. 4,05 4,24 10 001-20 000 as. 20001-50 000 as. 50 001-100 000 as. yli 100 000 as. 4,20 4,06 4,14 4,01 4,13 4,02 4,17 4,07 15 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 4,6 palvelutyytyväisyys [pvm] saatavuus/saavutettavuus www.kunnat.net/arttu2 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015
Tekniset palvelut 2015: Palvelutyytyväisyys sekä palvelujen saatavuus ja saavutettavuus kuntakokoluokittain tarkasteltuna. Summamuuttujien (indeksien keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä paremmin hoidettu ja sitä paremmin saatavissa/saavutettavissa. (N=) KAIKKI alle 5000 as. 5001-10 000 as. 10 001-20 000 as. 20001-50 000 as. 50 001-100 000 as. yli 100 000 as. 3,55 3,66 3,55 3,61 3,55 3,58 3,55 3,65 3,59 3,72 3,51 3,59 3,56 3,72 2,4 2,6 2,8 3 3,2 3,4 3,6 3,8 4 4,2 4,4 palvelutyytyväisyys saatavuus/saavutettavuus 16 [pvm] www.kunnat.net/arttu2 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015
Yleinen palvelutyytyväisyys ARTTU2-kunnissa 2015. Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä suurempi tyytyväisyys. (Kunnat aakkosjärjestyksessä). ARTTU2-KUNNAT YHTEENSÄ Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski Hämeenlinna Inari Jalasjärvi Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Säkylä Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 3,74 3,73 3,81 3,72 3,83 3,89 3,69 3,92 3,75 3,69 3,89 3,73 3,78 3,87 3,63 3,77 3,80 3,60 3,80 3,84 3,93 3,63 3,78 3,67 3,87 3,65 3,61 3,84 3,67 3,78 3,83 3,78 3,69 3,85 3,85 3,74 3,69 3,70 3,70 3,67 3,62 4,07 4,00 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 17
Kunnallisten palvelujen saatavuus ja saavutettavuus yleisellä tasolla ARTTU2-kunnissa 2015. Kunnittaiset summamuuttujan arvot asteikolla 1-5, mitä suurempi arvo, sitä parempi saatavuus ja saavutettavuus. (Kunnat aakkosjärjestyksessä) KAIKKI ARTTU2-KUNNAT Säkylä Askola Espoo Hattula Hirvensalmi Hollola Hämeenkoski Hämeenlinna Inari Jalasjärvi Jyväskylä Kankaanpää Keitele Kemiönsaari Keuruu Kokkola Kotka Kurikka Kuusamo Lappeenranta Lempäälä Liperi Mikkeli Mustasaari Nivala Oulu Paltamo Parkano Petäjävesi Pudasjärvi Raasepori Raisio Rautalampi Salo Sipoo Tampere Tornio Turku Vaasa Vantaa Vimpeli Vöyri 3,64 4,10 3,66 3,76 3,81 3,53 3,81 3,98 3,61 3,67 3,83 3,57 3,66 3,71 3,84 3,73 3,70 3,44 3,77 3,80 3,43 3,85 3,43 3,59 3,53 3,65 3,69 3,48 3,78 3,82 3,57 3,59 3,75 3,79 3,59 3,64 3,75 3,58 3,52 3,59 3,51 3,58 3,92 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 4,60 4,80 5,00 18
Palvelukohtaiset arviot Koulutuspalvelut 19 [pvm] Etunimi Sukunimi titteli Tapahtuma
Mielipiteet kunnallisten koulutuspalvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= 7 077 10 668) Perusopetus, luokat 1 6 36 9 2 53 Lasten päivähoito 34 10 2 54 Esiopetus 32 8 2 59 Perusopetus, luokat 7 9 29 3 58 Lukiokoulutus 29 8 3 60 Ammatillinen koulutus 23 4 63 Oppilaiden koulukuljetus 20 10 5 66 Aamu- tai iltapäivätoiminta 17 10 3 69 Erityisopetus 15 10 4 72 Oppilas-/opiskelijahuolto 13 4 73 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % vastanneista hyvin ei hyvin, ei huonosti huonosti ei osaa sanoa 20
Koulutuspalveluja käyttäneiden arviot palvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= 304-1393) Perusopetus, luokat 1 6 83 12 32 Esiopetus 83 2 4 Lasten päivähoito 81 13 4 2 Lukiokoulutus 79 13 4 4 Perusopetus, luokat 7 9 74 18 5 3 Aamu tai iltapäivätoiminta 73 16 7 4 Oppilaiden koulukuljetus 68 15 14 3 Ammatillinen koulutus 66 22 7 5 Erityisopetus 63 16 15 6 Oppilas /opiskelijahuolto 56 27 8 9 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % 21 hyvin ei hyvin, ei huonosti huonosti eos
Kuntalaisten arviot koulutuspalvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa vuonna 2015 käyttökokemuksen mukaan tarkasteltuna. (% vastanneista pitää hyvin hoidettuna, N=6482-6958) Perusopetus, luokat 1-6 Esiopetus Lasten päivähoito Lukiokoulutus Aamu- tai iltapäivätoiminta Perusopetus, luokat 7-9 Oppilaiden koulupalvelut Ammatillinen koulutus Erityisopetus Oppilas-/opiskelijahuolto 40 70 73 85 85 68 83 67 82 49 76 65 76 52 71 56 70 47 67 62 0 20 40 60 80 100 käyttäjät ei-käyttäjät 22 www.kunnat.net/arttu2 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015
Mielipiteet kunnallisten koulutuspalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= 7 426 799) Perusopetus, luokat 1 6 40 7 1 52 Perusopetus, luokat 7 9 36 7 1 55 Esiopetus 35 8 1 57 Lukiokoulutus 34 8 4 55 Lasten päivähoito 32 3 54 Ammatillinen koulutus 27 10 6 57 Oppilaiden koulukuljetus 21 9 4 66 Aamu- tai iltapäivätoiminta 18 10 3 69 Erityisopetus 16 9 4 70 Oppilas-/opiskelijahuolto 14 10 3 73 23 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % vastanneista hyvä ei hyvä, ei huono huono ei osaa sanoa
Kuntalaisten arviot koulutuspalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa vuonna 2015 käyttökokemuksen mukaan tarkasteltuna. (% vastanneista pitää hyvin saatavana/saavutettavana, N=9564-9708) Perusopetus, luokat 1-6 33 85 Esiopetus 31 81 Perusopetus, luokat 7-9 32 79 Lukiokoulutus 31 76 Lasten päivähoito 27 74 käyttäjät Aamu- tai iltapäivätoiminta Ammatillinen koulutus 15 24 69 63 ei-käyttäjät Oppilas-/opiskelijahuolto 18 61 Oppilaiden koulupalvelut 12 53 Erityisopetus 15 52 0 20 40 60 80 100 24 www.kunnat.net/arttu2 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015
Kuntalaisten arviot koulutuspalvelujen hoidosta ja saatavuudesta/saavutettavuudesta 2015. Keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä paremmin hoidettu ja sitä paremmin saatavissa/saavutettavissa. Esiopetus 4,09 4,00 Perusopetus, luokat 1 6 Lasten päivähoito Lukiokoulutus Perusopetus, luokat 7 9 3,99 3,86 3,94 3,96 3,87 3,85 4,12 4,18 Ammatillinen koulutus Oppilaiden koulukuljetus Aamu- tai iltapäivätoiminta Erityisopetus Oppilas-/opiskelijahuolto 3,65 3,64 3,66 3,60 3,64 3,60 3,53 3,46 3,50 3,40 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 palvelujen saatavuus ja saavutettavuus palvelujen hoito 25 [pvm]
Palvelukohtaiset arviot Sivistys- ja kulttuuripalvelut 26 [pvm] Etunimi Sukunimi titteli Tapahtuma
Mielipiteet kunnallisten sivistys- ja kulttuuripalvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= 7 052 066) Kirjastopalvelut 78 7 1 14 Liikuntapalvelut 56 13 3 27 Kulttuuripalvelut 51 15 3 32 Kansalais- ja työväenopisto 47 2 40 Nuorisopalvelut 15 12 4 69 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % vastanneista hyvin ei hyvin, ei huonosti huonosti ei osaa sanoa 27
Sivistys- ja kulttuuripalveluja käyttäneiden arviot palvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= 590-6805) Kirjastopalvelut 92 6 1 1 Kansalais ja työväenopisto 86 2 1 Liikuntapalvelut 81 15 3 1 Kulttuuripalvelut 80 17 2 1 Nuorisopalvelut 62 26 8 4 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % hyvin ei hyvin, ei huonosti huonosti eos 28
Kuntalaisten arviot sivistys- ja kulttuuripalvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa vuonna 2015 käyttökokemuksen mukaan tarkasteltuna. (% vastanneista pitää hyvin hoidettuna, N=6636-8876) Kirjastopalvelut 77 93 Kansalais- ja työväenopisto 65 87 Liikuntapalvelut 57 82 Kulttuuripalvelut 49 81 Nuorisopalvelut 43 64 0 20 40 60 80 100 käyttäjät ei-käyttäjät 29 www.kunnat.net/arttu2 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015
Mielipiteet kunnallisten sivistys- ja kulttuuripalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= 7 426 799) Kirjastopalvelut 79 8 2 12 Liikuntapalvelut 57 14 4 25 Kansalais- ja työväenopisto 50 14 4 33 Kulttuuripalvelut 50 17 4 29 Nuorisopalvelut 19 12 5 65 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % vastanneista hyvä ei hyvä, ei huono huono ei osaa sanoa 30
Kuntalaisten arviot sivistys- ja kulttuuripalvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa vuonna 2015 käyttökokemuksen mukaan tarkasteltuna. (% vastanneista pitää hyvin saatavana/saavutettavana, N=9823-10255) Kirjastopalvelut 55 91 Kansalais- ja työväenopisto 38 83 Liikuntapalvelut 20 81 käyttäjät ei-käyttäjät Kulttuuripalvelut 29 77 Nuorisopalvelut 16 57 0 20 40 60 80 100 31 www.kunnat.net/arttu2 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015
Kuntalaisten arviot sivistys- ja kulttuuripalvelujen hoidosta ja saatavuudesta/saavutettavuudesta 2015. Keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä paremmin hoidettu ja sitä paremmin saatavissa/saavutettavissa. Kirjastopalvelut 4,37 4,43 Kansalais- ja työväenopisto 3,95 4,06 Liikuntapalvelut 3,98 4,03 Kulttuuripalvelut 3,87 3,97 Nuorisopalvelut 3,50 3,46 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 4,60 4,80 palvelujen saatavuus ja saavutettavuus palvelujen hoito 32 [pvm]
Palvelukohtaiset arviot Tekniset palvelut 33 [pvm] Etunimi Sukunimi titteli Tapahtuma
Mielipiteet kunnallisten teknisten palvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= 6 930 297) Jätehuolto 74 14 3 14 Kierrätystoiminta 71 17 6 6 Kunnallistekniikka 61 22 6 Ympäristön siisteys 41 36 16 6 Joukkoliikennepalvelut 37 21 20 22 Teiden ja katujen hoito 29 35 33 3 Kaavoitus 21 23 10 45 Rakennusvalvonta 21 13 7 59 Kunnallinen tonttitarjonta 15 12 7 67 Kunnallinen asuntotarjonta 13 14 9 64 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % vastanneista hyvin ei hyvin, ei huonosti huonosti ei osaa sanoa 34
Teknisiä palveluja käyttäneiden arviot palvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= 315-8784) Jätehuolto 80 15 32 Kierrätystoiminta 76 17 6 1 Rakennusvalvonta 59 21 17 3 Joukkoliikennepalvelut 55 26 18 1 Kunnallinen tonttitarjonta 51 24 18 7 Kunnallinen asuntotarjonta 47 23 25 5 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % hyvin ei hyvin, ei huonosti huonosti eos 35
Kuntalaisten arviot teknisten palvelujen hoidosta ARTTU2-kunnissa vuonna 2015 käyttökokemuksen mukaan tarkasteltuna. (% vastanneista pitää hyvin hoidettuna, N= 6296-9568) Jätehuolto 27 80 Kierrätystoiminta 35 72 Rakennusvalvonta 59 käyttäjät Joukkoliikennepalvelut 12 55 ei-käyttäjät Kunnallinen tonttitarjonta 12 51 Kunnallinen asuntotarjonta 9 47 0 20 40 60 80 100 36 www.kunnat.net/arttu2 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015
Mielipiteet kunnallisten teknisten palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa 2015 Yksittäisten palvelujen vastausjakaumat, % (N= 7 426 799) Jätehuolto 69 17 4 Kierrätystoiminta 68 18 7 8 Joukkoliikennepalvelut 33 22 24 21 Rakennusvalvonta 20 14 6 60 Kunnallinen tonttitarjonta 16 13 8 63 Kunnallinen asuntotarjonta 14 15 10 61 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % vastanneista hyvä ei hyvä, ei huono huono ei osaa sanoa 37
Kuntalaisten arviot teknisten palvelujen saatavuudesta ja saavutettavuudesta ARTTU2-kunnissa vuonna 2015 käyttökokemuksen mukaan tarkasteltuna. (% vastanneista pitää hyvin saatavana/saavutettavana, N=9681-10194) Jätehuolto Kierrätystoiminta 36 35 75 72 Rakennusvalvonta Joukkoliikennepalvelut 12 55 59 käyttäjät ei-käyttäjät Kunnallinen tonttitarjonta Kunnallinen asuntotarjonta 12 15 42 40 0 20 40 60 80 100 38 www.kunnat.net/arttu2 M. Pekola-Sjöblom / KDJ / marraskuu 2015
Kuntalaisten arviot teknisten palvelujen hoidosta ja saatavuudesta/saavutettavuudesta 2015. Keskiarvot asteikolla 1-5; mitä suurempi arvo, sitä paremmin hoidettu ja sitä paremmin saatavissa/saavutettavissa. Jätehuolto Kierrätystoiminta Kunnallistekniikka Rakennusvalvonta Ympäristön siisteys Kunnallinen tonttitarjonta Joukkoliikennepalvelut Kaavoitus Kunnallinen asuntotarjonta 3,45 3,46 3,31 3,32 3,31 3,12 3,28 3,22 3,10 3,14 4,04 4,13 3,94 4,02 3,82 Teiden ja katujen hoito 2,89 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 39 palvelujen saatavuus ja saavutettavuus [pvm] palvelujen hoito
Mielipiteitä kuntapalvelujen järjestämiseen liittyvistä kysymyksistä 40 [pvm] Etunimi Sukunimi titteli Tapahtuma
Kuntalaistutkimus 2015: Mielipiteet kuntapalvelujen järjestämiseen liittyvien kysymysten tärkeydestä (vastausten %-jakaumat, N=860-12100) Palvelujen tarjoaminen mahdollisimman lähellä kotia 84% 12% 4% Palvelujen säilyminen kunnan järjestämänä 73% 17% 10% Mahdollisuus käyttää joustavasti myös naapurikuntien palveluja 67% 24% 9% Mahdollisuus valita kunnan järjestämä verorahoitteinen palvelu julkisen ja yksityisen palveluntuottajan välillä (palveluseteli) 56% 30% 14% Palvelujen monipuolisuuden ja korkean laadun varmistaminen, vaikka se vaatisi palvelupisteiden vähentämistä 44% 39% 17% 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % tärkeätä neutraali ei tärkeätä 41 [pvm]
Lisätietoja: Kuntalaistutkimus 2015: www.kunnat.net/arttu2 > Osaprojektit > Kuntalaistutkimus 2015. http://www.kunnat.net/fi/palvelualueet/projektit/arttu2/osaprojektit/kuntalaistutkimus/sivut/default.aspx Mediatiedote 19..2015 osatuloksista: Kunnalliset terveyspalvelut ovat mainettaan parempia http://www.kunnat.net/fi/kuntaliitto/media/tiedotteet/2015//sivut/kuntalaistutkimus-sote.aspx Mediatiedote 14.10.2015 osatuloksista: Kuntalaiset haluavat vaikuttaa lähiympäristöään laajemmin http://www.kunnat.net/fi/kuntaliitto/media/tiedotteet/2015/10/sivut/arttu2-kuntalaiskysely-kuntalaiset-haluavat-vaikuttaa.aspx Mediatiedote 16.7.2015 osatuloksista: Kuntalaiset uskovat oman kotikuntansa vetovoimaan http://www.kunnat.net/fi/kuntaliitto/media/tiedotteet/2015/07/sivut/arttu-kuntalaiskysely-osatutkimus-arvio-kunnasta-ja-paattajista.aspx Mediatiedote 10.6.2015 ensimmäisistä osatuloksista: Asukkaiden luottamus kunnan päättäjiin lievästi nousussa. http://www.kunnat.net/fi/kuntaliitto/media/tiedotteet/2015/06/sivut/asukkaiden-luottamus-kunnan-paattajiin-lievasti-nousussa.aspx Mediatiedote 27.3.2015 kuntalaiskyselyn käynnistymisestä: 32 000 suomalaiselta kysytään mielipidettä kuntien palveluista ja päätöksenteosta http://www.kunnat.net/fi/kuntaliitto/media/tiedotteet/2015/03/sivut/kuntalaisten-suhtautumista-kuntiin-selvitetaan.aspx ARTTU2-tutkimusohjelma: www.kunnat.net/arttu2 - www.kommunerna.net/arttu2 Mediatiedote 9.12.2014 tutkimusohjelman käynnistymisestä: Laaja tutkimusohjelma arvioi kunnissa toteutuneita ja tulevia uudistuksia. http://www.kunnat.net/fi/kuntaliitto/media/tiedotteet/2014/12/sivut/tutkimusohjelma-arttu.aspx 25..2015
Aikaisempia kuntalaistutkimusraportteja Kuntalaiset ja kunnat muutoksessa. ARTTU-tutkimuksia nro 31. (2014) http://shop.kunnat.net/product_details.php?p=3063 Kuntalaiset uudistuvissa kunnissa. ARTTU-tutkimuksia nro 9. (20) http://shop.kunnat.net/product_details.php?p=2592 Kuntalainen - kansalainen. KuntaSuomi 2004 -tutkimuksia nro 56. (2006) http://shop.kunnat.net/product_details.php?p=313 Kuntalaisen monet roolit. KuntaSuomi 2004 -tutkimuksia nro 37. (2002) http://shop.kunnat.net/product_details.php?p=2 Kuntalaisten valta ja valinnat. KuntaSuomi 2004 -tutkimuksia nro 97. (1998) (ei saatavissa sähköisenä verkkojulkaisuna) ARTTU2 // Marianne Pekola-Sjöblom 2015