BAFF -SEMINAARI Asuinkiinteistön toimivuuden mittarit ja rakennusautomaatio Mikko Peltokorpi Matinkylän Huolto Oy, toimitusjohtaja Suomen Isännöintiliitto, puheenjohtaja www.matinkylanhuolto.fi
Asiakkaiden mielestä isännöintiyrityksissä tekninen osaaminen muita osa-alueita heikompaa (vastaajina taloyhtiöiden hallitusten jäsenet) Arvioi isännöintiyrityksen ammattitaitoa seuraavissa tekijöissä Toimiston asiakaspalvelu 4 Taloudelliset asiat 3,98 Juridiset asiat 3,8 Tekniset asiat 3,66 1 2 3 4 5 1=Heikko - 5=Erinomainen Yritysten arviot Lähde: Isännöinnin Asiakastyytyväisyystutkimus
Asiakkaat kokevat eniten ongelmia kiinteistön kunnossapidon suunnittelussa, seurannassa ja laadunvalvonnassa (vastaajina taloyhtiöiden hallitusten jäsenet) Hankittujen palveluiden kustannustasosta huolehtiminen Korjaus- ja perusparannushankkeiden organisointi Kiinteistönhoitotehtävien (esim. huolto ja siivous) organisointi Hankittujen palveluiden laadusta huolehtiminen Kunnossapidon suunnittelu ja seuranta 3,56 3,52 3,48 3,43 3,41 3,37 3,41 3,41 3,34 3,35 3,32 3,26 3,28 3,27 3,22 2006 2005 2004 1 2 3 4 5 Lähde: Isännöinnin Asiakastyytyväisyystutkimus
Mistä asioista taloyhtiössä tiedotetaan? (vastaajina taloyhtiöiden asukkaat ja osakkaat) Yhtiökokousasiat Talkoot Isännöinnin/huollon yhteystiedot Korjaukset Hallituksen päätökset Tulevat korjaushankkeet Jätehuolto Huolto/siivouspalvelut Yhteisten tilojen käyttö Energiankulutuksesta Pitkän tähtäimen suunnitelmat Talousasiat Muu 0 10 20 30 40 50 60 70 Lähde: Vaikuttaminen ja viestintä taloyhtiössä -kysely 2008
Yleinen tilanne asunto-osakeyhtiöissä Omaisuuden olemassaoloa ei tiedosteta oikealla tavalla Vain 20%:lla asunto-osakeyhtiöistä omaisuudenhoito on ennakoitua Yhtiöt painivat korjausvelkansa kanssa ja kiinteistönpitostrategioita ei vielä ole Osakkaiden/asukkaiden arvomaailma hyvin vaihteleva Kotitaloudet eivät kestä korjausten vaatimaa rahoitusta Päätöksenteko on tuskallista ja epäjohdonmukaista Hallintoon ei löydy vapaaehtoisia Tekniikkaan panostusta ei osata hyödyntää Toisaalta: - Laatutietoisia asukkaita on paljon - Asunto-osakeyhtiöissä on suuri palvelujen vaje - Raha ja laadukas palvelu eivät kohtaa toisiaan - As. Oy lain muutosvalmistelu tuo korjaustarpeiden ennakoinnin - Energiatodistuksen vaikutukset tuskin ovat merkittäviä - Vapaaehtoisen kuntotodistuksen status on vielä avoin
Rakennusautomaation rooli asunto-yhtiössä on hämärä Automaatio vahvasti esillä vain keskitetyissä huolloissa ja keskitetyissä omistuksissa Yksittäisissä kohteissa kalliitkin laitteet toimivat vain hälytyspäätteinä Laitteiden käyttö on epäammattimaisissa käsissä Laitekanta on hyvin kirjavaa ja yhteisiä tiedonsiirron rajapintoja ei ole Laitteiden uskotaan toimivan ilman mitään huolto- ja viritystoimenpiteitä Laitteiden suomia mahdollisuuksia ei yleensä tunneta lainkaan Yleensä kohteissa on laitteita, jotka eivät liity mihinkään muuhun kokonaisuuteen se vastaava laite on tullut liian usein valituksi Laitekanta uusiutuu lämmönvaihtimien uusinnan yhteydessä, mutta jää siinäkin suunnittelijan tai useimmiten urakoitsijan esityksen varaan tilaajalla ei siis ole omaa tahtotilaa!!! Uudet laitteet nettipohjaisina helpottanevat tulevaisuutta Läpinäkyvyys ei kuitenkaan herätä laajempaa kiinnostusta Ammattiorganisaation oletetaan hoitavan asiat hyvin joka tapauksessa
Mitä alan toimijoilta edellytetään Rakennusautomaatio ei ole isännöitsijöiden leipälaji Vain suurkiinteistöjen omistajilla on erikoistuneita henkilöitä Toimittajien pitäisi pystyä myymään ratkaisuja perustellusti vimpaimien ja vempaimien sijasta Yksinkertaisista asioista ei saisi tehdä liian vaikeita Huominen ei muutu, ellemme sitä tee paremmaksi yhdessä kaikkia osapuolia kuullen