SUURI SUOMALAINEN MAKSULIIKENNE- KYSELY
TAUSTATIEDOT Toteutettiin web-kyselynä joulukuussa 2015 486 vastausta Vastaajan asemataso 0,3% 8,2% 17,3% 9,9% 18,9% Ylin johto Johto Keskijohto Toimihenkilö Asiantuntija Elinkeinonharj. Organisaationne liikevaihto? 10,4% 11,0% 45,2% 10,4% 18,2% 0-1 999 999 2 000 000-9 999 999 10 000 000-49 999 999 50 000 000-99 999 999 Organisaationne henkilömäärä? 6,7% 21,2% 0-9 henkilöä 12,6% 100 000 000-499 999 999 Yli 500 000 000 22,8% 10-49 henkilöä 50-99 henkilöä Ei tiedossa/ei ole 100-249 henkilöä 10,7% 26,7% 17,4% 250-999 henkilöä Yli 1000 henkilöä 13,7% 18,2%
NYKYTILANNE Joka kolmas (32,5%) vastaaja on valmis suosittelemaan (vastaus 9 tai 10 asteikkolla 0-10) käyttämäänsä ratkaisua. Basware yleisin käytössä oleva ratkaisu. Toimitusmallina ohjelmistolisenssi eniten käytetty. Mikä on käytössänne oleva maksuliikenneratkaisu? Nykyisen ratkaisun toimitusmalli? 7,8% 0,2% 0,0% 6,0% 2,3% 0,6% 1,6% Basware Ecom Heeros Lemonsoft Macister OpusCapita Pankin verkkopankki Visma En tiedä Muu, mikä? 5,8% 4,2% 11,1% Ohjelmistolisenssi SaaS-palvelu/pilvipalvelu Muu En tiedä 81,4% 78,9%
TULEVAISUUDEN SUUNNITELMAT JA TARPEET Minkälaisiin pankkiyhteyksiin organisaatiollanne on tarvetta? Muu, mikä SWIFT-yhteydet Suorat yhteydet ulkomailla toimiviin pankkeihin 2 102 123 Millä välineellä teette lyhyen aikavälin kassavirtasuunnittelun? 10,2% 22,0% 10,2% 50,1% Excel tai vastaava Pankin verkkopalvelu Kolmannen osapuolen verkkopalvelu Kassasuunnitteluohjelmisto Näppituntumalla En tiedä Suomessa toimivat pankit 416 6,5% 0,9% 0 100 200 300 400 500 Suomessa toimivien pankkien lisäksi noin neljäsosalla vastaajista on tarve yhteyksiin ulkomailla toimiviin pankkeihin ja SWIFTyhteyksiin. Taulukkolaskentaohjelmisto käytössä joka toisella. Viidesosa vastaajista ei tiedä ratkaisua tai suunnittelee näppituntumalla.
TULEVAISUUDEN SUUNNITELMAT JA TARPEET 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Uuden maksuliikenneratkaisun hankinta, ostaisitko sen... 45,4 % 62,1 % 33,4 % 37,9 % 20,4 % Kaikki Kantansa ilmaisseet Muu En tiedä SaaS Lisenssi Noin puolet (46,3%) vastaajista ei tiedä tai ei halua ottaa kantaa kysymykseen. Lähes kaksi kolmesta (62,1%) kantansa ilmaisseesta aikoo hankkia seuraavan maksuliikenneratkaisun pilvipalveluna.
MIKSI OHJELMISTOLISENSSI? Miksi valitsit uuden maksuliikenneratkaisun toimitusmalliksi ohjelmistolisenssin? Muu, mikä? Kotimaisuusvaatimus, palvelinten tulee sijaita Suomen maaperällä Hankimme kriittisiksi arvioimamme ratkaisut lisensseinä 9 25 27 Ohjelmistoalan nouseva trendi viime vuosina on ollut ratkaisujen ostaminen palveluna perinteisen lisenssikaupan sijasta. Kolmasosa kantansa ilmaisseista vannoo edelleen lisenssien nimeen. Tietoturvaan liittyvät vaatimukset tärkein syy pitäytyä lisenssiratkaisussa. Strateginen valinta, hankimme kaikki ohjelmistot 32 Tietoturvaan liittyvät vaatimukset 45 Lainsäädännölliset syyt 7 0 10 20 30 40 50
MAKSULIIKENNEPROSESSIEN TEHOKKUUDEN MITTAAMINEN Kaksi kolmesta (65,7%) tiliöi tiliotteet nopeasti tiliotepäivää seuraavan päivän kuluessa. Kolmasosa (29,3%) ei hyödynnä tiliöinnin automaatiomahdollisuuksia lainkaan. Suuret organisaatiot automaatiossa hieman edistyksellisempiä, mutta ei merkittävästi: Automaattitiliöintiaste >90% 13,3 % suurista organisaatioista 39% mikroyrityksistä tiliöi tiliotteet täysin manuaalisesti Kuinka nopeasti keskimäärin pankkitilien tiliotteet on tiliöity ja tiliöinnit viety kirjanpitoon? Kuinka iso osa tiliotetapahtumistanne tiliöityy automaattisesti? 13,7% Tiliotepäivä + 1 pv 12,2% 0 % 5,7% Tiliotepäivä + 2 pv 29,3% <50% 14,9% Tiliotepäivä + 3 pv 22,3% 50-69% 70-90% 65,7% Tiliotepäivä + 4 pv tai enemmän >90% 17,1% 19,2%
MAKSULIIKENNEPROSESSIEN TEHOKKUUDEN MITTAAMINEN Viitetiedon kotiutuminen harvinaisempaa ulkomaisissa suorituksissa, kuitenkin neljäsosa vastaanottaa 95% ulkomaisista suorituksistaan viitteellisenä Manuaalimaksatus (perusjärjestelmien ohi maksetut) yleisempää ulkomaisissa maksuissa. 400 Kuinka suuri osa saapuvista suorituksistanne kotiutuu viitteettöminä tai virheellisellä viitetiedolla varustettuna? 400 Mikä on manuaalimaksujen osuus lähtevistä maksuista? 350 300 250 200 150 100 50 0 41 19 60 224 Kotimaiset 133 15 58 Ulkomaiset >20% 11-20% 5-10% <5% 350 300 250 200 150 100 50 0 26 27 57 249 SEPA-maksut 61 37 153 Ulkomaiset >20% 11-20% 5-10% <5%
MAKSULIIKENNEPROSESSIEN TEHOKKUUDEN MITTAAMINEN 400 350 300 250 200 150 100 50 0 Mikä on pankissa hylkääntyneiden maksujen osuus lähtevistä maksutapahtumista? 61 35 288 SEPA-maksut 10 39 185 Ulkomaiset >2% 1-2% 0,5-1% <0,5% SEPA-maksun hylkääntyminen pankissa harvinainen poikkeus. Ulkomaisissa maksuissa hieman SEPA-maksuja enemmän virheellisiä.
MAKSULIIKENNEPROSESSIEN TEHOKKUUDEN MITTAAMINEN 400 350 300 250 200 150 100 50 0 10 91 283 Ostoresk, kotimaiset Kumpi lähetystavoista on käytössänne seuraavien maksuaineistojen osalta? 66 57 253 Ostoresk, ulkomaiset 16 28 340 Manuaalimaksut, kotimaiset 58 16 306 Manuaalimaksut, ulkomaiset 27 100 254 Palkat 114 23 61 69 237 249 Toimeksiannot ulkomaisille pankeille Matkalaskut 82 29 232 Muu maksuaineisto Ei ole Automaattinen Manuaalinen Viidesosa maksuaineistojen lähetyksestä on automaation piirissä, yleisimmin kotimaisissa ostoreskontramaksuissa ja palkoissa. Kolme neljästä vastaajasta on valmis siirtymään automaattilähetykseen ainakin osassa aineistoista. Jos automatisoitu lähetys on mahdollista, käyttäisittekö sitä? 24,2% 60,7% 15,1% Kaikki automaattisesti Sekä että Kaikki manuaalisesti
MAKSULIIKENNEPROSESSIEN TEHOKKUUDEN MITTAAMINEN Mihin maksuliikenneprosessien tehokkuuden mittaamista käsittelevän osion vastaukset perustuivat? Meillä ei mitata maksuliikenneprosessien tehokkuutta Kaikilta osin käytössämme oleviin mittareihin Joiltakin osin käytössämme oleviin mittareihin Todellisesta tapahtumista laskettuihin arvoihin 4 36 65 81 Valtaosassa organisaatioista maksuliikenneprosessien tehokkuutta ei mitata joko ollenkaan tai mittaaminen perustuu pääasiassa henkilökohtaisiin arvioihin. Vain neljä vastaajaa tunnisti käyttävänsä kaikkia kysyttyjä mittareita. Muita mittareita nimettiin 19 kpl, mm. Kustannus per tilitapahtuma Kassa-alennusten käyttö Luotettavuus (pakko toimia 99% ajasta) Tapahtumia/htv Aineistoja/htv Henkilökohtaisiin arvioihini 290 0 50 100 150 200 250 300
KIITOS info.fi@basware.com www.basware.com www.twitter.com/basware www.facebook.com/baswarecorporation www.linkedin.com/company/basware