HYVINVOINTIKIOSKI-HANKE 1.12.2011-31.12.2013

HYVINVOINTIKIOSKI-HANKE 1.12.2011-31.12.2013 Päätoteuttajana: Kuopion kaupunki, perusturvan ja terveydenhuollon palvelualueet Osatoteuttajat: Varkauden kaupunki, sosiaali- ja terveyspalvelut Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä (Iisalmi, Kiuruvesi, Sonkajärvi, Vieremä) Savonia-ammattikorkeakoulu, hyvinvointialan osaamisalue http://www.kuopio.fi/web/kaupunkitietoa/hyvinvointikioski-hanke Tarja Hoffrén 27.11.2013

Strategiset päämäärät Kuopiossa on asiakaslähtöiset ja ennaltaehkäisyä painottavat palvelut. Kuopio on edelläkävijä hyvinvointipalvelujen kehittämisessä. Toiminnassa korostuu luovuus, rohkeus ja yhdessä tekemisen meininki. Hyvinvointikioski-hankkeen lähestymistavalla vastataan palvelualueuudistuksen hengen mukaisesti asiakkaan hyvinvoinnin, terveyden ja toimintakyvyn edistämiseen asiakas- ja voimavaralähtöisesti. 27.11.2013

Hyvinvointikioski-hanke 1.12.2011-31.12.2013 Hankeen päätoteuttaja Kuopion kaupunki, perusturvan ja terveydenhuollon palvelualueet Koko hankkeen vastuuhenkilö 2.5.2013 alkaen Jari Saarinen, terveysjohtaja 1.1.2013 alkaen Tuija Jääskeläinen 1.10.2012 alkaen Kalevi Savolainen 1.12.2011-30.9.2012 Matti Pietikäinen Projektiryhmän sparraaja Päivi Tikkanen, ylihoitaja Osatoteuttajat Varkauden kaupunki, sosiaali- ja terveyspalvelut Vastuuhenkilöt 1.5.2013 alkaen Hannele Holopainen, vs. palvelualuepäällikkö ja Seppo Lehto, sosiaali- ja terveyskeskuksen johtaja 1.1.2011-30.4.2013 saakka Raija Voutilainen Projektiryhmän sparraaja Marja-Liisa Honkanen, osastonhoitaja Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä (Iisalmi, Kiuruvesi, Sonkajärvi, Vieremä) Vastuuhenkilöt Leila Pekkanen, toimitusjohtaja ja Anne Mikkonen, johtava ylihoitaja Projektiryhmän sparraaja Outi Heusala, aikuissosiaalityön esimies Savonia-ammattikorkeakoulu Vastuuhenkilö 1.9.2012 alkaen Salla Seppänen, Hyvinvointialan osaamisaluejohtaja 1.1.2011-31.8.2012 saakka Sirkka Lappalainen Projektiryhmän sparraaja Päivi Tiilikainen, hoitotyön lehtori Hyvinvointikioski 3

Hyvinvointikioski-hankkeessa hankerahoituksella työskentelevät henkilöt Terve Kuopio -kioskissa terveydenhoidon palvelut: terveydenhoitaja Anja Paasisalo (Kirsi Rytkönen 30.8.2012 saakka) avohoidon palvelut: sairaanhoitaja Mari Tuuli Korhonen, terveydenhoitaja Sanna Niinimäki (5.8.2013 alkaen) kuntoutuspalvelut: fysioterapeutti Pia Aikio, fysioterapeutti Kristiina Turunen (31.7.2013 saakka) Hyvinvointi Ankkurissa Varkaudessa sosiaali- ja terveyspalvelut: terveydenhoitaja Mirkka Juvonen sosiaali- ja terveyspalvelut: sairaanhoitaja Hanna Kolehmainen Ylä-Savon SOTE:n kuntakeskuksissa, liikkuva palvelu, Hyvinvointi Otteessa terveyden- ja sairaanhoidon palvelut: terveydenhoitaja Tiina Heikura ( 50 %, 1.8.2013 alkaen 100 %) sosiaalihuollon palvelut: sosiaaliohjaaja Arja Kolehmainen (50 % 30.6.2013 saakka) Savonia AMK:n, Hyvinvointialan osaamisalue lehtorit Eija Partanen-Kivinen, Katrina Hyvönen, Auli Ratinen, Tuija Sairanen, Päivi Tiilikainen, Aija Hietanen Yhteistyökumppaneina mm. teemapäivinä ן Kuopion eri palvelualueiden ja Varkauden kaupunkien ja Ylä-Savon Sote kuntayhtymän asiantuntijoita ן kolmannen sektorin toimijoita ja yksityisiä palveluntuottajia ן Savonia-ammattikorkeakoulun ja Itä-Suomen yliopiston opiskelijoita ja Ikäinnovaatio-hanke ן Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin asiantuntijoita Kuopion kaupunki hallintopalvelut: toimistotyön tuki (yhteinen) Paula Räsänen kuntoutuspalvelut: projektipäällikkö (yhteinen) Tarja Hoffrén 1.3.2012 alkaen avohoidon palvelut: fysiatrian erikoislääkäri Tuula Thilman

Toiminnan tavoitteiden toteutuminen Hyvinvointikioski-hankkeessa luotiin matalan kynnyksen asiakaslähtöisiä, asiakkaiden omaehtoista hyvinvointia ja terveyttä ja toimintakykyä edistäviä palveluja, monipalvelupisteitä ilman ajanvarausta ja maksutta toiminnalla parannettiin palvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta kuntalaisille tuotettiin kuntalaisten hyvinvointia, terveyttä ja toimintakykyä edistäviä neuvonnan ja ohjauksen toimintamalleja sekä työmenetelmiä mm. jalkautumalla eri tapahtumiin ja asukastuville yhdistettiin Savonia-ammattikorkeakoulun opiskelija- ja VireTori -toimintaa ja mahdollistettiin opiskelijoille harjoittelupaikkoja toteutettiin asiakastarpeen mukaisia teemapäiviä eri toimijoiden kanssa kolmannen sektorin toimijat alueen oppilaitokset Itä-Suomen yliopisto Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri vahvistettiin ammattihenkilöiden osaamista tarpeen mukaan luotiin mallia matalan kynnyksen toiminnan toiminnallistumisen johtamiseen ja toiminnan jatkuvuuden varmistumiseen markkinointiviestintä toteutettiin monin kanavin ja laajasti

http://www.kuopio.fi/web/terveyspalvelut/terve-kuopio-kioski

TOIMIPISTE: Kauppakatu 48, 78200 Varkaus http://www.varkaus.fi/palvelut/sosiaali-ja_terveyspalvelut/hyvinvointi-ankkuri/

27.11.2013 Hyvinvointi Ote - liikkuva hyvinvointipalvelu kuntakeskuksissa http://www.ylasavonsote.fi/index.asp?tz=-3&link=5938.5

Vire-Tori Sairaalankatu 6-8

Hyvinvointi- ja terveyshyödyn edistäminen Hyvinvointikioski-hankkeen toiminnassa 5 % erittäin paljon palveluja tarvitsevat asiakkaat 15% korkean riskin asiakkaat Moniammatillisuus Kaikki toimijat yhdessä tekemisen meininki Asiakaslähtöisyys Voimavaralähtöisyys Mukaillen terveyshyötymallia 27.11.2013 80 % kansalaisia Hyvinvointia edistävät palvelut Kolmannensektorin toiminta Savonia amk:n ja Itä-Suomen yliopisto:n opiskelijatoiminta Asiakkaan oma vastuu Motivoiva haastattelu Muutosvaihemalli Etsivä työ ym.

Hyvinvoinnin teemapäivät Pe 17.5.2013 klo 10-16 ja La 18.5.2013 klo 10-13 Kolesterolimittaus Pohjois-Savon sydänpiiri Suun terveys Suuhygenisti opiskelijat Kuuloasiaa Kuopion kuulo ry Onnen ongintaa Omaiset mielenterveystyön tukena Käden pienapuvälineen/ toimintaterapeutti, Kuopion kaupunki Ravitsemustietoutta Ravitsemussuunnittelijat ja opiskelijat Jalkojen pika-analyysi Respecta active Silmänpaineen mittaus Silmäasema Oy Syöpä-/ allergia-asiat ja ihosuojaus Pohjois-Savon syöpäyhdistys Sosiaalietuuksien opastus sosionomi opiskelija Energiatietoutta Kuopion kaupunki, Energiatehokkuus-hanke

Teemapäivät tulevilla viikoilla Ke 27.11.2013 klo 10-16 Suun terveys 2013 Suun terveys osana hyvinvointiasi Savonia AMK, suuhygienistiopiskelijat To 28.11.2013 klo 10-16 Kipu Voiko kroonisen kivun kanssa oppia elämään? Kipupoliklinikka KYS, tt Sirpa Lind-Terävä, sh Maria-Leena Kaksonen Suomen kipu ry Kuopion aluevastaava Sari-Leena Jutila Ti 3.12. 2013 klo 10 15 Suun terveyspäivä Kuopion kaupunki, suuhygienistit Liisa Hiekkala ja Satu Liukkonen Ke 4.12. 2013 klo 9-11 Ravitsemuspäivä Kuopion kaupunki, ravitsemussuunnittelija Anne Tuovinen Ti 5.2.2013 klo 9-12 Haavapäivä Miten hoidan haavaani itse Kuopion kaupunki, haavahoitaja Tuija Rytkönen

Luonnostelua: Mittaritiedon hyödyntäminen Tiedon tarve päätöksenteon tueksi VALTAKUNNALLINEN TIEDON TARVE Mittaritiedon alueet Mittarit HILMOT (päärekisteri 1x/v) Pegasos, Effica (tilastoluokitukset 1x/v) (suurten kaupunkien tilastot 1x/v) STRATEGISEN JOHTAMISEN TIEDON TARVE OPERATIIVISEN JOHTAMISEN TIEDON TARVE ASIAKKAAN HYVINVOINNIN, TERVEYDEN JA TOIMINTAKYVYN EDISTÄMISEN TUEKSI TARVITTAVA TIETO Valtakunnalliset mittarit Henkilöstömittarit Asiakasmittarit Hyvinvointikioski-hankkeen mittaritieto Sitran mittarit - sukupuoli, ikä - käynnin syy, toimenpiteet, SPAT - uudet asiakkuudet - kustannukset (henkilöstö-, yksikkökustannukset, tila- ja laitevuokrat, aineet ja tarvikkeet, muut kustannukset) - prosessien sujuvuus - mistä asiakas tullut, minne asiakas ohjattu - työpanos resurssit, työajan käyttöaste - toimijat - kolmas sektori - opiskelijat - kehityskeskustelujen yhteydessä osaamiskartta - työhyvinvointi - Asiakaspalautekyselyt (Askpole, täsmäkyselyt) - Caset - 15D 13

Pohjois-Savon liiton tarkastuslautakunta tutustui hankkeen toimintaan 17.9.2013 Paikan päällä tehtävä EU hanketarkastus toteutettiin 12.11.2013 Tarkastaja Pirkko Markkanen Hankkeen maksatukset puolen vuoden välein Seurantaraportit Väliraportti kerran vuodessa Loppuraportti Ohjausryhmä Ohjausryhmän tehtävänä on seurata, ohjata ja valvoa hankkeen toimintaa ja rahoituksen käyttöä Ohjausryhmän jäsenenä EU hankekoordinaattori Kari Tarkiainen

2012 lapsi nuori tyttö Terve Kuopio -kioski / kävijät KUUKASITTAIN 20.4.2012-31.12.2012 nuori aikuinen aikuinen seniori seniori Teema poika nainen mies nainen mies Toripäiv. päivien asiakkaaa asiakk t aat Asukastupien ja kyläyhteisön asiakkaat HUHTIKUU (20.4.2012 alkaen) 1 34 11 82 26 12 166 TOUKOKUU 2 9 3 117 44 221 67 75 107 645 KESÄKUU 7 9 2 173 63 224 82 67 72 91 790 HEINÄKUU (loma) 1 9 5 15 8 61 99 Yhteensä ELOKUU 9 15 2 258 89 318 75 462 217 67 1512 SYYSKUU 4 6 1 137 66 226 86 256 81 863 LOKAKUU 3 8 3 183 70 232 75 131 82 787 MARRASKUU 6 3 179 83 211 77 40 144 64 807 JOULUKUU 3 97 53 168 51 41 35 448 Yhteensä 26 54 17 1187 484 1697 547 630 930 539 6117

Terve Kuopio -kioskin kävijät KUUKASITTAIN 1.1.2013-31.10.2013 Teema Asukastupie Toripäiv. päivien n ja nuori nuori aikuinen aikuinen seniori seniori asiakka asiakka kyläyhteisön 2013 lapsi tyttö poika nainen mies nainen mies aat at asiakkaat Yhteensä TAMMIKUU 4 0 3 163 108 279 114 66 66 803 HELMIKUU 7 12 9 206 101 308 132 86 55 916 MAALISKUU 8 7 4 175 94 289 130 125 33 865 HUHTIKUU 10 8 7 209 98 408 180 174 27 1122 TOUKOKUU 12 13 10 191 95 350 111 80 379 1241 KESÄKUU 14 3 0 119 68 225 75 170 80 754 HEINÄKUU (2 vk) 7 2 5 83 57 142 57 353 ELOKUU 3 9 5 202 98 344 110 35 17 823 SYYSKUU 4 5 2 143 104 285 112 70 34 18 777 LOKAKUU 22 11 19 236 139 414 133 240 23 1237 YHTEENSÄ 91 70 64 1728 962 3044 1154 320 1219 239 8891

Terve Kuopio -kioskin toiminnassa 1.1.2013-31.10.2013 Kävijöitä yhteensä 8891 kuukaudessa 890 Päivässä 42,3 Pegasos asiakkaat yhteensä 5252 terveydenhoitajat /sairaanhoitaja 3784 fysioterapeutit 1468

Suomalainen perusterveydenhuollon avohoidon toimintoluokitus (SPAT) 01.01.2013-31.10.2013 (fysioterapeutit) TUNNUS TOIMINTO MÄÄRÄ SPAT1223 Fysioterapeuttinen ohjaus 1227 SPAT1305 Liikuntaan liittyvä neuvonta ja ohjaus 542 SPAT1312 Yleinen terveysneuvonta 275 SPAT1306 Ravitsemukseen ja painonhall. liitt. neuv. ja ohj. 43 SPAT1213 Ryhtivirheen tutkimus 33 SPAT1263 Näytteen otto 33 SPAT Muita 36 SPAT1334 Ei jatkotoimenpidettä 1332 SPAT1339 Uusi vastaanottoaika 112 SPAT1335 Jatkoh. suunnitelman laatiminen ja jatkohoidon järj. 2 SPAT1341 Ohjaus lääkärille tai hammaslääkärille 2

Suomalainen perusterveydenhuollon avohoidon toimintoluokitus (SPAT) 01.01.2013-31.10.2013 (terveydenhoitajat, sairaanhoitaja) TUNNUS TOIMINTO MÄÄRÄ SPAT1312 Yleinen terveysneuvonta 1923 SPAT1325 Rokotus 1310 SPAT1263 Näytteen otto 614 SPAT1306 Ravitsemukseen ja painonhallintaan liittyvä neuvonta ja ohj. 83 SPAT1156 Ihottuman ja ihon hoitoon liittyvä ohjaus 62 SPAT1310 Tunnetun terveysongelman ehkäisyyn liittyvä neuvonta 50 SPAT1223 Fysioterapeuttinen ohjaus 17 SPAT1157 Suun ja limakalvojen hoitoon liittyvä ohjaus 15 SPAT Muita 116 SPAT1334 Ei jatkotoimenpidettä 3702 SPAT1341 Ohjaus lääkärille tai hammaslääkärille 27 SPAT1339 Uusi vastaanottoaika 12 SPAT1340 Ohjaus terveydenhuollon työntekijälle tai tukitoimiin 11 SPAT1335 Jatkohoidon suunnitelman laatiminen ja jatkoh. Järjestäminen 3 SPAT1336 Tutkimuspyyntö 2 SPAT1343 Ohjaus yksityiseen tutkimukseen tai hoitoon 1

Perusterveydenhuollon kansainvälinen diagnoosiluokitus (ICPC-2 Finnish) (terveydenhoitajat, sairaanhoitajat ja fysioterapeutit) ICPC_KDI ICPC_NIMI MÄÄRÄ A98 TERVEYDEN YLLÄPITO / SAIRAUDEN ENNALTAEHKÄISY 3953 H82 HUIMAUSOIREYHTYMÄ 48 L01 NISKAN OIRE/VAIVA 77 L02 YLÄSELÄN OIRE/VAIVA 165 L03 ALASELÄN OIRE/VAIVA 213 L08 OLKAPÄÄN OIRE/VAIVA 300 L11 RANTEEN OIRE/VAIVA 23 L12 KÄDEN/SORMEN OIRE/VAIVA 16 L13 LONKAN OIRE/VAIVA 96 L14 SÄÄREN/REIDEN OIRE/VAIVA 22 L15 POLVEN OIRE/VAIVA 174 L16 NILKAN OIRE/VAIVA 81 L17 JALAN/VARPAAN OIRE/VAIVA 41 L87 BURSIITTI/TENDINIITTI/SYNOVIITTI, MUU 21 A05 SAIRAUDEN TUNNE 44 MUUT 139

Kolmannen sektorin ja muiden eri toimijoiden työpanos Terve Kuopio -kioskilla ajalla 1.1.-31.10.2013 Teemapäivät (N) 41 Henkilöiden lukumäärä 70 Teemapäivien kesto (h) 149 Henkilötuntimäärä 268 Tunnit viikkoina 7 Tunnit kuukausina 1,8

LIVE CHAT -PALVELUN KOEKÄYTTÖ Hyvinvointikioski-hankkeen verkostossa Sähköinen ravitsemusteemapäivä joulukuussa 2013 - Katri Juntunen - Anne Tuovinen Konsultatiivinen tuki peruspalveluista Kuopion alueen asiakkaiden kysymykset TH TH FT SH TH SH TH Varkauden alueen asiakkaiden kysymykset Asiantuntijat vastaamassa Ylä-Savon SOTEn alueen asiakkaiden kysymykset Terve Kuopio -kioski Hyvinvointi Ankkuri Hyvinvointi Ote Savonia amk Muiden alueiden asiakkaat 27.11.2013

Terve Kuopio -kioskin materiaali: toiminnan verkosto -esimerkki (ja konsultatiivinen tuki) MAANINKA PERUS- PALVELUT PYÖRÖ TUUSNIEMI Terve Kuopio -kioski RIISTAVESI VEHMERSALMI 27.11.2013 NILSIÄ 4.12.2013 Savonia AMK Kolmas sektori Kampukset Puijonlaakso, Männnistö, Levänen, Pyörö, Suokatu, Alava, Vehmersalmi (kotihoitokeskus) Kansalaistalot Asukas- ja korttelituvat Kylätalot KARTTULA

Terve Kuopio -kioskin toiminnan verkosto -esimerkki (ja konsultatiivinen tuki) MAANINKA TUUSNIEMI PERUS- PALVELUT APAJAAN? RIISTAVESI VEHMERSALMI KARTTULA PYÖRÖ NILSIÄ 4.12.2013 POLIISI? Terve Kuopio -kioski SOSIAALITYÖ KELA? SRK? ISLAB? MATKAILUNEUVONTA KUOPIO INFO mm. PSSHP Hyvinvointia edistävät palvelut Savonia AMK:n ja Itä-Suomen yliopiston opiskelijatoiminta Kolmannen sektorin toiminta IKÄNEUVOLA NUORISOTYÖ TUKIPILARI? 27.11.2013

Asiakaslähtöisistä hyvinvointipalveluista vastuunottaminen Hankkeen vastuu Kutkaprojektiryhmän vastuu Asiakkaan oma vastuu Eri toimijoiden verkottuminen ja kumppanuus Johdon, esimiesten ja henkilöstön vastuut Kehittäminen ja ylläpito Jatkuvuuden varmistaminen 1.12.2011 21.11.2013 31.12.2013 Hyvinvointikioski-hanke Käyttöönottovaihe Hyötyjen realisointi 25 27.11.2013

Terve Kuopio -kioskin toiminnan toiminnallistumisen johtaminen, toiminnan jatkuvuuden varmistuminen Asiakasprosessi: hyvinvoinnin, terveyden ja toimintakyvyn edistyminen Ylempi johto Asiakkuusjohtajat Palvelupäälliköt Lähijohto Henkilöstö TH FT TH SH Prosessin toimivuus Asiakkaan palvelutarve