8/31/17 17 Kiinteistö Oy Jämsänmäki - Asukastyytyväisyyskysely Taustatiedot 1/4 Ikäluokkanne: Sukupuolenne: 57 43 18 7 18-29 - 39-49 - 59-69 tai yli Nainen Mies Kaikki vastaajat (N=176) Kaikki vastaajat (N=168) 1
8/31/17 Taustatiedot 2/4 Perhekokonne: Asunnon koko: 7 73 19 3 1 1 1 2 3 4 5 6 henkilöä tai enemmän 9 1 1 h; kk /tk /k 2 h; kk /k 3 h; k 4 h; k Kaikki vastaajat (N=172) Kaikki vastaajat (N=171) Taustatiedot 3/4 Talotyyppi: Asumisaika: 57 3 Kerrostalo Rivitalo Luhtitalo Muu Alle vuoden 1-2 vuotta 3-5 vuotta 6 - vuotta Yli vuotta Kaikki vastaajat (N=1) Kaikki vastaajat (N=175) 2
8/31/17 Taustatiedot 4/4 Asuinalueenne: 57 33 2 1 1 Jämsä Jämsänkoski Lankipohja Halli Kaipola Koskenpää Kaikki vastaajat (N=174) Mistä saitte tiedon Jämsänmäestä ja vapaista asunnoista? Kaikki vastaajat (N=172) 52 13 Toimistolta Ystävältä Yhtiön www-sivuilta Jostakin muualta 3
8/31/17 Tyytyväisyys Kiinteistö Oy Jämsänmäen palveluun ja toimintaan (N=175) KA. 17 17-14 Henkilökunnan ystävällisyys 35 32 3,91 -,16 Henkilökunnan asiantuntemus 2 3 4 12 3,84,2 Toimiston aukioloajat 21 28 4 3 25 3,79,26 Henkilökunnan palvelualttius 29 31 19 7 7 3,72 -,9 Tavoitettavuus /yhteydenottopyyntöihin vastaaminen 29 28 7 11 3,64 -,6 Tyytyväisyys asumiseen ja viihtyvyyteen (N=177) KA. 17 17-14 Asunnon sijainti 5 32 9 3 4,39,5 Asumisneliöiden riittävyys 53 28 11 1 4,25,11 Asunnossa viihtyvyys 38 3 21 5 4,5,21 Rauhallisuus ja järjestys asuintalossa 42 29 8 5 3,95,3 Yhteisten tilojen siisteys 22 28 3,55,13 Asunnon kunto 18 32 2 3,47,19 Yhteisten tilojen kunto 27 27 11 5 12 3,46,12 Kiinteistön /talon kunto 31 31 3,35,23 Piha-alueiden siisteys ja viihtyvyys 2 12 3 3,25,14 Piha-alueiden varustelu 15 25 15 4 3,7,16 4
8/31/17 Tyytyväisyys viestintään ja tiedonkulkuun (N=171) KA. 17 17-14 Jämsänmäen kotisivut (www.jamsanmaki.fi) 2 2 42 3, Tiedotus yleensä 22 34 21 8 9 3,63,11 Asukkaiden vaikutusmahdollisuudet 8 19 18 15 2,94, Olisitteko halukas osallistumaan asukastoimintaan? Kaikki vastaajat (N=164) 52 34 13 Kyllä Mahdollisesti En 5
8/31/17 Tyytyväisyys kiinteistönhoitoon (N=174) KA. 17 17-14 Kiinteistönhoitohenkilöstön ystävällisyys 49 29 13 3 4 4 4,,13 Kiinteistönhoidon tavoitettavuus tarvittaessa 41 34 5 3 4 4,9,14 Kiinteistönhoitohenkilöstön palvelualttius 27 7 4 2 3,95,11 Kiinteistönhoitoasioista tiedottaminen 29 35 23 4 4 5 3,85,22 Siivous 27 8 7 8 3,69,16 Pyydettyjen korjaustarpeiden toteutuminen 2 32 13 7 5 3,,22 Vuodenaikavaihteluista riippumaton onnistuminen kiinteistönhoidossa (lumityöt, haravoinnit, lehtipuhallukset yms.) 35 9 9 2 3,56,18 Jätehuoltotilojen siisteys ja toimivuus 2 9 1 3,49 -,6 Tyytyväisyys asumiskustannuksiin (N=172) KA. 17 17-14 Muut maksut (esim. saunamaksut, lämmityspaikkamaksut yms.) 22 25 4 7 27 3,, Vuokrataso verrattuna vastaaviin asuntoihin lähialueella 32 8 13 3,41,21 6
8/31/17 Kuinka suuri merkitys seuraavilla osa-alueilla on tyytyväisyyteen vuokra-asumisen kannalta? (N=173) KA. 17 Oman asuntonne kunnon merkitys 49 35 13 1 2 4,35 Kiinteistönhoidon ja siivouksen merkitys tyytyväisyyteen 45 37 12 1 4 4,28 Kiinteistön/talon merkitys 44 34 4 1 2 4,19 Pihan ja asuinalueen merkitys 4 33 15 4 1 4,19 Viestinnän ja tiedonkulun merkitys 37 39 19 1 5 4,18 KOY Jämsänmäen henkilökunnan palveluiden ja toiminnan merkitys 37 3 2 1 4 4,11 5= Erittäin suuri 4 3 2 1= Erittäin pieni Ei mielipidettä/ ei kokemusta Kannattaisitko ehdotonta savuttomuutta kaikissa sisätiloissa ja parvekkeilla? Kaikki vastaajat (N=174) 43 41 Kyllä En Muuten kuvattuna 7
8/31/17 Tiesittekö, että Jämsässä toimii asumisneuvoja, jonka puoleen voi kääntyä kaikissa asumiseen liittyvissä kysymyksissä tai ongelmissa? Kaikki vastaajat (N=175) 55 45 En Kyllä Oletteko olleet yhteydessä asumisneuvojaan? Kaikki vastaajat (N=173) 78 15 7 En Kyllä ja neuvonnasta oli apua Kyllä, mutta neuvonnasta ei ollut apua 8
8/31/17 Oletteko suunnittelemassa asunnosta pois muuttoa? Kaikki vastaajat (N=174) 77 18 5 En Kyllä, Kiinteistö Oy Jämsänmäen sisäisesti Kyllä muualle Top & bottom TOP 3: vahvuudet asukaskokemuksissa: Asunnon sijainti: ka. 4,39 Asumisneliöiden riittävyys: ka. 4,25 Kiinteistönhoitohenkilöstön ystävällisyys: ka. 4, BOTTOM 3: kehittämisalueet asukaskokemuksissa: Piha-alueiden siisteys ja viihtyvyys: ka. 3,25 Piha-alueiden varustelu: ka. 3,7 Asukkaiden vaikutusmahdollisuudet: ka. 2,94 9