Uusmedia kuluttajan silmin Kansallisen multimediaohjelman Kuluttajatutkimukset-hanke SUB Göttingen 7 211790 524 2000 B4519 TEKNOLOGIAN KEHITTÄMISKESKUS Digitaalisen median raportti 2/98 Helsinki I998
Sisältö Tiivistelmä I Executive Summary 9 Aki Koski 1 Hankkeen kuvaus 15 I. I Taustaa 15 1.2 Organisaatio 15 1.3 Tavoitteet 16 1.4 Hankkeen näkökulmat ja osaprojektit 18 1.5 Metodologia ja aikataulu 19 1.6 Empirian toteutus 20 1.7 Hankkeen eteneminen toisena toimintakautena 22 1.8 Suoritetut case-tutkimukset 23 1.8.1 Yleistä 23 1.8.2 Laajakaistaverkon palvelukokeilut - Virtuaalikielikoulu 26 1.8.3 Broadband Village - kylä tiedon valtaväylän varrella 27 1.8.4 Interaktiiviseen televisioon liittyvät odotukset 28 1.8.5 Media on Demand 3D - Virtuaalimaailma 29 1.8.6 IMOD - Interaktiiviset multimediapalvelut on Demand 29 1.8.7 Interaktiiviset laajakaistapalvelut kaapelitelevisioverkossa 30 1.9 Hankkeen arviointia 31 1.10 Lähteet 32 Virpi Luoma-Marttila 2 Verkkopalveluiden käyttö 33 2.1 Taustaa 33 2.2 Laitteet kotitalouksissa 33 2.2.1 Yleistä 33 2.2.2 Kotitalouksien televisiovastaanottimet ja videonauhurit 35 2.2.3 Mikrotietokoneet kotitalouksissa 37 2.2.4 Puhelimet kotitalouksissa 40 2.2.5 Muut laitteet kotitalouksissa 41 2.3 Internet 42 2.3.1 Yleistä 42 2.3.2 Sukupuoli, ikä ja sosioekonominen asema 43 2.3.3 Verkon käyttöpaikka, -aika ja -määrä 45 2.4 Verkkopalveluiden tutkiminen 45 2.4.1 Yleistä 45 2.4.2 Lokitiedon muokkaaminen 46 2.4.3 Käyttäjien identifiointi 46 2.5 Lopuksi 47 2.6 Lähteet 48
Päivi Turpeinen 3 Tarpeet ja motiivit 51 3.1 Taustaa 51 3.2 Päätelaitteen ja internetyhteyden hankintaa motivoivat tarpeet 52 3.2.1 Yleistä 52 3.2.2 Tietokone 52 3.2.3 Internetyhteys 53 3.2.4 Internettelevisio 53 3.3 Kiinnostus uuteen tekniikkaan 54 3.4 Palveluiden käytön jatkuminen 56 3.5 Rutiinien muodostuminen 57 3.5.1 Yleistä 57 3.5.2 Tietokone 57 3.5.3 Internettelevisio 59 3.5.4 Palvelukokonaisuudet ja rutiinit 59 3.6 Huvi ja hyöty käytön motiiveina 61 3.6.1 Yleistä 61 3.6.2 Tietokone 61 3.6.3 Nuoret ja tietokone 65 3.6.4 Internettelevisio 66 3.7 Lopuksi 67 3.7.1 Johtopäätökset 67 3.7.2 Arviointia ja jatkotutkimusmahdollisuuksia 68 3.8 Lähteet 70 Karri Ahonius 4 Osaaminen ja oppiminen 71 4.1 Taustaa 71 4.2 Käytössä olevat laitteet 72 4.3 Käyttäjien ryhmittely 73 4.4 Käyttöönotto 74 4.4.1 Tietokoneiden kautta käytettävät palvelut 74 4.4.2 Television kautta käytettävät palvelut 75 4.5 Käyttöprosessi 76 4.5.1 Yleistä 76 4.5.2 Käytön ohjaaminen 77 4.5.3 Tietosisältö 80 4.5.4 Käytön tuki 82 4.6 Lopuksi 84 4.6.1 Johtopäätökset 84 4.6.2 Arviointia ja jatkotutkimusmahdollisuuksia 85 4.7 Lähteet 86 Pasi Nuppunen 5 Maksuhalukkuus 87 5.1 Taustaa 87 5.2 Tietotekniikkaan liittyvä kulutus 88 5.3 Internetyhteyden hankinta ja maksuhalukkuus 90 5.4 Internetin käyttö ja maksuhalukkuus 92 5.5 Maksuhalukkuus internetin sisällöstä 95 5.5.1 Verkkopalvelun käytön tuoma lisäarvo 95
5.5.2 Suhtautuminen uutispalveluiden ja verkkolehtien maksullisuuteen 96 5.5.3 Maksullisuuden edellytyksiä omaavat internetpalvelut 98 5.6 Maksuperusteet palveluiden käytölle 99 5.7 Taloudellisten tekijöiden hidastava vaikutus verkkopalveluiden leviämiselle 100 5.7.1 Yleistä 100 5.7.2 Televisio interaktiivisena päätelaitteena 100 5.7.3 Sähköisten maksuvälineiden vaikutus kehitykseen 102 5.8 Lopuksi 103 5.8.1 Johtopäätökset 103 5.8.2 Arviointia ja jatkotutkimusmahdollisuuksia 105 5.9 Lähteet 106 Heli Virola 6 Asenteet ja aikomukset 107 6.1 Taustaa 107 6.2 Suhtautuminen internetin käyttöön eri päätelaitteiden kautta 108 6.3 Suhtautuminen internettiin. 6.3.1 World Wide Web 6.3.2 Sähköposti 6.3.3 Muut internetin osa-alueet 6.4 Suhtautuminen erilaisiin verkkopalveluihin. 6.4.1 Yleistä 6.4.2 Pankkipalvelut. 6.4.3 Tilausvideot.. 6.4.4 Mainonta 6.4.5 Ostospalvelut. 6.4.6 Uutispalvelut.. 6.5 Lopuksi. 6.5.1 Johtopäätökset. 6.5.2 Arviointia ja jatkotutkimusmahdollisuuksia 1 6.6 Lähteet 2 Jokke Rinne 7 Käyttökontekstit 5 7.1 Taustaa 5 7.2 Käyttökontekstit tutkimuskohteena 6 7.2.1 Ajankäytön rakentuminen 6 7.2.2 Internetpalveluiden jaottelu 7 7.3 Työaika 8 7.3.1 Tietokone ja internet työpaikalla 8 7.3.2 Etätyö ja virtuaaliopiskelu 130 7.4 Vapaa-aika 132 7.4.1 Yleistä 132 7.4.2 Velvollisuudet kodin ulkopuolella 133 7.4.3 Vapaa-ajan käyttö kodin ulkopuolella 136 7.4.4 Velvollisuudet kotona 138 7.4.5 Vapaa-ajan käyttö kotona 139 7.5 Lopuksi 142 7.5.1 Johtopäätökset 142 7.5.2 Arviointia ja jatkotutkimusmahdollisuuksia 143 7.6 Lähteet 143 10 10 II II 14 15 16 17 19 19
Timo Pihlajamäki 8 Muutos vuorovaikutuksessa 145 8.1 Taustaa 145 8.2 Sosiaalinen vuorovaikutus käsitteenä ja tutkimuskohteena 146 8.3 Sosiaalinen vuorovaikutus median välityksellä 147 ~ 8.3.1 Yleistä 147 8.3.2 Sähköpostin käyttö työpaikoilla 147 8.3.3 Sähköpostin käyttö kotona ja vapaa-ajalla 149 8.3.4 IRC- ja chat-palvelut tekstipohjaisina vuorovaikutusareenoina 150 8.3.5 Virtuaalimaailmat graafisina vuorovaikutusareenoina 152 8.3.6 Videoneuvottelun käyttö vuorovaikutuksessa 155 8.4 Sosiaalinen vuorovaikutus median ympärillä 156 8.4.1 Yleistä 156 8.4.2 Tietokoneen ja internetin käyttö perheissä 157 8.4.3 Internettelevision käyttö perheissä 158 8.5 Lopuksi 160 8.5.1 Johtopäätökset 160 8.5.2 Arviointia ja jatkotutkimusmahdollisuuksia 160 8.6 Lähteet 162 Soile Kuuva 9 Tekijöiden merkitys 163 9.1 Taustaa 163 9.2 Verkkopalveluiden käytön aloittaminen 164 9.3 Verkkopalveluiden käyttäjät 165 9.3.1 Yleistä 165 9.3.2 Käyttäjien ryhmittely 166 9.4 Miesten ja naisten verkkopalveluiden omaksuminen 166 9.5 Verkkopalveluiden omaksumiseen vaikuttavat tekijät 168 9.5.1 Yleistä 168 9.5.2 Kiinnostus uutta tekniikkaa kohtaan 169 9.5.3 Tarpeet 169 9.5.4 Palveluiden käyttöönotto 170 9.5.5 Palveluiden tekninen käytettävyys 171 9.5.6 Kuviteltu ja koettu hyöty 171 9.5.7 Sosiaaliset tekijät 172 9.6 Tekijöiden suhde 172 9.7 Käsitykset tulevaisuudesta 174 9.8 Lopuksi 176 9.8.1 Johtopäätökset 176 9.8.2 Arviointia ja jatkotutkimusmahdollisuuksia 176 9.9 Lähteet 177 Digitaalisen median raportteja