Paremmin tekemisen kulttuuri Kuinka nousimme finanssikriisin jälkeen jaloillemme? - TRIOplus Tampereen alihankintamessut 2013 Ke 25.9.2013 1
Lähtö kuopasta Saalasti runsaan 40 hengen 15 Me lv teollisuusyritys Saalastin kannattavuus putosi finanssikriisin seurauksena 2007 +1,8 Me, 2008 +0,5 Me, 2009-0,1 Me Piti alkaa tehdä jotain paremmin ja palauttaa kasvu ja kannattavuus Nyt menee hyvin. Olemme kannattavia, mutta lv saisi kasvaa. Emme tiedä missä olisimme, jos emme olisi tehneet mitään 2
Selvitimme ensin missä olimme TRIOplus: operatiivinen toiminta suurin piirtein kunnossa. Prosessien arvosanojen keskiarvo oli vajaa 4 ( 1 6 ). Työhyvinvoinnissa suurin muutostarve, laman seurauksena Päätimme aloittaa työhyvinvointiohjelman TEKESin kanssa Työhyvinvoinnin alkutilanteen mittaus QPS-tutkimuksella Työhyvinvointi oli hyvää keskitasoa. Henkilöstöryhmien välillä isoja eroja. Päätimme panostaa suhteellisesti eniten asentajiin ja työnjohtoon Suoritimme projektin päätyttyä nyt kesällä 2013 toisen mittauksen Jatkamme mittauksia vuoden parin välein 3
Panostuskohteet QPS-mittauksen ja henkilöstön haastattelujen perusteella päätimme panostuskohteet: Johtaminen Keskustelukulttuuri Toiminnanohjaus Saalastin tarina (brändi, maine) Työterveys 4
Johtaminen Operatiivinen toiminta selkeästi linjojen johtajille Toimitusjohtajasta johtoryhmän valmentaja Olemme harjoitelleet johtamaan ja olemaan johdettavana Työnjohdon valmennukseen erityispanostus Yhteiset, mitattavat tavoitteet tässä vielä riittää tekemistä Jokaiselle työtekijälle selkeä toimenkuva Kehityskeskustelujärjestelmä, toiminnanohjaukseen Asentajaluokitusjärjestelmä, tulee myös toiminnanohjaukseen Tulos: Saamme enemmän aikaan vähemmin virhein 5
Avoin ja keskusteleva yrityskulttuuri Ennen hyssyttelimme vaikeita asioita liian hienotunteisesti, nyt nostamme kissat pöydälle Opeteltu käymään heti avoimia dialogeja ja interventioita Aloitelaatikko toiminnanohjausjärjestelmän yhteyteen Kohta 100 aloitetta! (meitä noin 40) Aulanäytöissä viimeisimmät aloitteet ja kommentit ja päätökset Tulos: Linjojen yhteistyö parantunut, hankaliksi koetut henkilöt havaittu helpommiksi, käytäväkeskustelut rakentavia ja parannushakuisia 6
Toiminnanohjaus Henkilön työnkuva, historiatiedot, potentiaali, kehityskeskustelut yms Henkilökohtaiset aloitusnäkymät ja raportit Tiedonkeruu ja kustannusjako yhteisten tavoitteiden mittaustarpeisiin Aloitelaatikko Selainpohjainen, toimii missä vaan, aina apuna (Saalastin käyttämä Pupesoft on avointa koodia ja täysin räätälöitävissä) Tulos: Hyvä toiminnallisuus, päivityksiä ollut liian usein 7
Saalastin tarina (maine, brändi) = Se mitä asiakkaat toisilleen meistä kertovat Perustuu Saalastilaisten tekoihin Aloitimme systemaattisen Saalastin tarinan hoitamisen Selkeyttäminen henkilöstölle Kukas Saalastin hännän nostaa jollei Viestiminen ulospäin sidosryhmille, hyödyntäminen markkinoinnissa Tulos: Parantunut me-henki ja omanarvontunto, markkinointiarvo 8
Työterveys Aloitettu ennakoiva terveydenhuolto Aloitettu korvaavan työn menettely Oikea suhtautuminen: Esimies soittaa sairaalle Ei kipeänä töihin! Molemminpuolinen luottamus Työterveyshuolto ei meinannut pysyä mukana => vaihtoon Tulos: Sairauspoissaolot laskeneet kolmanneksella (Vrt: Liikuntasetelin tulolla ei aikanaan ollut mitattavaa vaikutusta) 9
Vaikutukset henkilöstöön Alku oli hankala, mentiin alaspäin Yhteiset tavoitteet, avoin keskustelu ja jatkuva parantaminen luovat työyhteisöön positiivista painetta Työntekijä joutuu valitsemaan ollako muutoksessa mukana vai ei? osa muuttanut käytöstään osa lähtenyt ja joku ehkä vielä lähdössä valtaosa on ollut iloisia havaitessaan yhä suuremman osan henkilöstöstä jakavan samat arvot Tuloksena päästään parempaan tekemiseen ja kasvu-uralle 6 5 4 3 2 1 0 10
Toinen QPS mittaus Tuotanto Muut Saalasti verrattuna vertailuarvoihin + ei muutosta - yht. 19 osa-aluetta 7 3 Mahdollistava johtajuus +15,8% ref. Henkilökunnasta välittäminen +25,4% ref. Työn merkitsevyys +19,1% vertailuarvoihin ref. 9 14 3 2 Panostus asentajiin koettiin muissa ryhmissä epätasa-arvoiseksi, tästä 2 huononnusta kohdassa Muut SOY SOY SOY Oman työn kontrollointi +25% ref. Työajan, -tahdin ja -taukojen kontrollointi +44,8% ref. SOY SOY Haasteena kiusaus, vähentynyt, mutta ei vielä ihan loppu 11
Kannattiko? Suora rahallinen panostus hyvin kohtuullista, noin 200 ke Työaikaa kulunut paljon Nousimme nopeasti lamasta :n Kauppalehden luokituspisteet vuodesta 2008 vuoteen 2012: 53, 49, 90, 82, 81. Monin tavoin parempi työpaikka Työilmapiiri parantunut vaikka teemme enemmän Muutosvastarinnan tilalle tullut keskustelua Valtavasti parantunut henkilöriskien sieto 12