Case: Ceestashop Tarina verkkokaupasta, brändäyksestä ja monikanavaisuudesta
Viinin ystävän verkkokauppa
Ceesta-nimi tulee esperanton kielestä sanasta ceesto, joka tarkoittaa olla läsnä, be present. Tämän päivän kiireisessä elämäntavassa ihmiset arvostavat yhä enemmän läsnäoloa, ystävien ja perheen kanssa vietettyä aikaa. Hyvä ateria hyvän viinin kera on miellyttävä tapa kohdata ja jakaa nautinnollinen hetki yhdessä. Kata kauniisti ja panosta läsnäoloon!
Liikeidea Tarjota monipuolinen valikoima laadukkaita ja kohtuuhintaisia (2-3 hintaryhmää) viinitarvikkeita ja -tuotteita viiniharrastajille Suomessa Saavutettavuus Erikoiskauppa: Tuotekategoriat erikoislasit, samppanjakulhot ja viinikarahvit Täydennetään valikoimaa aiheeseen liittyvillä tuotteilla ja palveluilla, sosiaalinen ostaminen Palveleva ja ystävällinen, helposti lähestyttävä,
Arvot ja kulttuuri Asiakasta kuunteleva Oppiva ja valpas Ketterästi ja joustavasti toimiva Kansantajuinen ei liian hifisti Iloinen ja ystävällinen Palveluorientoitunut Helposti lähestyttävä Vaivaton ja helppo
Viinitarvikkeiden verkkokauppa Perustettu 03 2010 Lanseerattu Viinimessujen aikaan maaliskuussa Kauppa toteutettu Valmiskauppa.fi pohjalle Toimivat päivitys, hallinta ja raportointi välineet Asiakaskommunikointi
Ceestashop palvelee koko Suomea Usein palveluita on saatavilla vain ruuhka Suomessa, mutta verkkokauppa mahdollistaa palvelujen tarjoamisen laajalle alueelle 62% tilauksista tulee Kehä III ulkopuolelta, joista 16% Vaasa-Joensuu akselin Pohjois puolelta 38% Helsinki, Vantaa, Espoo Tilaajista 61.5% naisia.
Monipuoliset maksutavat Monipuoliset ja luotettavat maksutavat Vaivaton pakettiratkaisu yrittäjälle ja aloittelevalle verkkokauppiaalle Turvallinen asiakkaalle kun on uusi, tuntematon verkkokauppa => madaltaa kynnystä tehdä ostopäätös
Luottamus ja helppo lähestyä Suomalainen verkkokauppa Esiinnymme omalla nimellä Yhteystiedot löytyy kaikista materiaaleista Christian From, toimitusjohtaja Yrityksen käyntiosoite, Töölöntorinkatu 5 (avataan) Ceestashop.fi asiakaspalvelunumero puhelinnumero ja info@ceestashop.com Jos jotain kysyttävää, on paikka minne ottaa yhteyttä - suomeksi
Brändit
Tunnetut laadukkaat brändit
Koko valikoima selattavissa netissä
Valikoima 22 tuoteryhmää yli 200 tuotetta 7 eri valmistajaa tuotteiden määrä jouluun mennessä lähes 300 Kaikki tuotteet, jotka ovat verkkokaupassa, ovat saatavilla 1-2 päivän toimitusajalla. Tavoitteena Suomen monipuolisin valikoima viinialan tuotteita sekä kuluttajille että ammattikäyttöön.
Hinta/toimitustieto Laadukkaat kuvat ja yksityiskohtainen tuotetieto Tieto tarjouksesta Tuotetieto Tuoteperhe/Collection Tieto Brändi/valmistajatieto Kaikki kuvat aukeavat samankokoisina, yhtä laadukkaina ykstyiskohtaisempaa tarkastelua varten.
Paljon erilaisia tuotteita samppanjan ja kuohuviinin tarjoiluun.
Alaska samppanjakulho 1:lle pullolle 20.10 Alaska samppanjakulho 4:lle pullolle 40.20
Valikoima Valikoima kehittyy koko ajan Haemme aktiivisesti uusia tuotteita Haemme myös asiakkaiden pyynnöstä tuotteita Koemarkkinoimme uusia tuotteita netissä Valikoimasta myös poistuu tuotteita, jotka eivät kiinnosta kuluttajia
Nopea reagointi asiakkaiden toivomuksiin
Viinin ystävän verkkokauppa
Monikanavainen lähestyminen
Monikanavainen kommunikointi Reach Engage Facebook Google Printti Artikkelit LinkedIn Kontaktointi WOM Messut Pop-upstore Activate Nuture Lisä tarjous, S-kirje Verkkokauppa.fi Showroom
Analytiikka ja seuranta vrt. kommunikointi Viinimessut Flyerit Facebook LinkedIn Viinilehti Plaza Plaza Viinilehti Fin Bar Viini ja Ruoka Hakusana markkinointi & asiakasrekisterin rakentaminen
Yhtenäinen viestinnän linja
Tuotteet selkeästi esillä Hinnat aina kerrottu b2c ja b2b kommunikointi
Pop-up store vs messutapahtuma
Markkinointiviestintä 2.0 Product Price Place Promotion People Content Cost Context, channel Connection Conversation Community Siirtyminen tuotelähtöisestä Näkemyksestä kuluttajalähtöiseen
Kanavat mietinnässä Sosiaalinen ostaminen Mobiili Sesonki katalogit Suoramarkkinointi Pop-up store Road-show Showroom events
Viinipullon kaulus 2.90 Drip Stopper 3 kpl 3.90 Ergon avaaja 3.60 Viinikapsulinleikkuri 3.90 Viinipullonsulkija 3.90
Viinin ystävän verkkokauppa Kiitos, Taru From, kauppias & yrittäjä taru.from@ceesta.com +358-40-5116132