Venäjänverkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin

Transkriptio

1 Venäjänverkkokaupan trendit 2017 FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin

2 Venäjän verkkokauppa Numeroina Venäjän väestömäärä 143,7 miljoonaa Internet-penetraatio 59 % Verkko-ostosten kokonaismäärä vuonna 2016 : 16,3 mrd USD Venäjän sisäinen verkkokauppa 12 mrd USD Cross-border verkkokauppa 4,3 mrd USD Yli 30 miljoonaa verkkokauppaostajaa 195 miljoonaa tilausta vuodessa Keskimääräinen tilauksen hinta noin 65 USD Hieman yli 40 % tilauksista tehtiin mobiililaitteella

3 VENÄJÄN INTERNETIN PÄÄTRENDIT

4 Internetin käyttö Alueellinen jakauma

5 Internetkäyttäytyminen Käyttäjäryhmät

6 Internetkäyttäytyminen Ostomotivaatiot

7 Internetkäyttäytyminen Keskeisiä trendejä Verkkokauppojen orgaaninen liikenne selkeästi merkittävin kanava ostohaluisille asiakkaille Mobiilikäyttö on kasvussa, mutta usein verkkokauppaostos tehdään tietokoneelta, mobiililaitteella tehdyn ensivierailun jälkeen Alennukset ja tuotteen kilpailukykyinen hinta ovat merkittävimmät myyntiä edistävät tekijät Luottamuksen synnyttäminen verkkokauppaa, tuotteen aitoutta, maksutapoja ja toimista kohtaan ovat tärkeitä

8 VENÄJÄN VERKKOKAUPPAMARKKINAT

9 Verkkokauppa Venäjällä Tilanne Taloustilanteesta huolimatta verkkokauppojen myynti Venäjällä kasvaa. Kasvu % (USD) Syitä kasvuun: Kohonneet hinnat kivijalkaliikkeissä Heikentynyt tarjonta kivijalkaliikkeissä Internetin käytön yleistyminen ja internetin penetraation parantuminen Palvelujen kehittyminen (maksaminen, toimitukset) Markkinaa ovat hallinneet venäläiset verkkokaupat, ei kuitenkaan selkeää markkinajohtajaa. Suurimmat venäläiset verkkokaupat ovat Ozon, Wildberries, Ulmart ja KupiVIP

10 Venäjän kansantalous Ruplan ostovoima ja öljyn hinta - Venäläisten kuluttajien ostokäyttäytyminen on muuttunut Venäjän huonon taloudellisen tilanteen ja ruplan heikon kurssin vuoksi. - Kulutus, myös verkkokaupassa, kohdistuu enemmän tuotteisiin joita tarvitaan jokapäiväisessä elämässä. - Venäläiset myös matkustavat vähemmän ulkomaille ja käyttävät aiempaa enemmän varoja aktiviteetteihin kotimaassa.

11 Ulkomaalaiset verkkokaupat Venäjällä Tilanne Ulkomaalaisten verkkokauppojen markkinaosuus Venäjällä on 36 % kokonaismyynnistä Ulkomaalaisen kaupan kasvu oli 26 % (USD) Kiinalaiset verkkokaupat dominoivat markkinaa Kiinalaisten osuus cross-border myynnistä vuonna 2016 oli 80 % Kiinalaisten verkkokauppojen myynti voimakkaassa kasvussa Toiseksi eniten ulkomaalaisista myyvät yhdysvaltalaiset verkkokaupat Eurooppalaiset ovat selkeästi marginaalisessa asemassa, markkinaosuus pienentynyt vuodesta 2014 ruplan arvon heikkenemisen myötä

12 VENÄJÄN VERKKOKAUPAN NYKYTILA

13 Kulutuskäyttäytyminen Suosituimmat tuoteryhmät myyntimaan mukaan

14 MAKSAMINEN JA LOGISTIIKKA

15 Maksutavat Jakauma

16 Maksaminen Venäjän erityispiirteet Lähes 70 % verkkokauppaostoksista maksetaan cash-on-delivery menetelmällä Sähköinen etukäteismaksu yleisintä cross-border kaupassa Toimimattomat maksutavat keskeinen myynnin este Ongelmana venäläisten pankkien tariffisopimukset Venäjän ulkopuolelle Ratkaisuna venäläisten maksutapatoimijoiden käyttäminen verkkokaupoissa

17 Toimitukset Palautukset Toimituskustannukset ovat iso osa kaupan hintaa kuluttajan näkökulmasta Venäjän sisäiset toimitukset halpoja (ilmaisia), nopeita ja luotettavia Kiinalaiset tarjoavat ilmaisia toimituksia pitkillä toimitusajoilla Toimituskulut ovat volyymiperusteisia Palautusten suhteen Venäjän kuluttajansuojalaki on verkkokauppiaan puolella Ei automaattista palautusoikeutta Palauttaminen usein kuluttajan omalla kustannuksella Ei sopivat tuotteet myydään usein tuttaville tai paikallisissa C2C alustoissa

18 Cross-border verkkokauppa Toimitukset

19 YHTEENVETO

20 Venäjän verkkokauppa Suomen haasteet ja valtit Markkinat, kilpailu Kieli: tiedot ja tuotteet esiteltävä venäjäksi Luottamus: markkinoilla verkkokauppaa, joista vain osa toimii Suomalaisilla on hyvä maine, mutta olemme piilossa Markkinointi Suomalaisten olisi otettava markkinointi vakavasti Näkyvyys: näkyvyyden rakentaminen monikanavaisesti Markkinoinnin tapa: kohderyhmien tavoittaminen Myynnin prosessit Lokalisoidut maksutavat saatavilla, maksujen kotiutus helppo rakentaa Suomella paras infra, yhteistyöverkosto ja sijainti Asiakaspalvelu on Suomessa helposti järjestettävissä, meillä on paljon Venäjäosaamista

21 OLETKO KIINNOSTUNUT VENÄJÄN VERKKOKAUPPAMYYNNISTÄ? OTA YHTEYTTÄ! Marko Kangaskolkka, toimitusjohtaja FlyingLynx Oy Sähköposti: Puhelin: