Kiinan verkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin

Transkriptio

1 Kiinan verkkokaupan trendit 2017 FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin

2 Kiinan verkkokauppa Numeroina Kiinan väestömäärä 1,36 miljardia Internet-penetraatio 52 %, kasvu noin 6 %/vuosi Verkko-ostosten kokonaismäärä vuonna 2016 : 548 mrd USD Kiinan C2C verkkokauppa 276 mrd USD Kiinan B2C verkkokauppa 272 mrd USD Yli 480 miljoonaa verkkokauppaostajaa Yli 90 % kiinalaisista verkkokauppa-asiakkaista käyttää mobiililaitetta

3 KIINAN INTERNETIN PÄÄTRENDIT

4 Internetin käyttö Kaupungit vs maaseutu

5 Internetkäyttäytyminen Käyttäjäryhmät, koko maan keskiarvo

6 Internetkäyttäytyminen Ostomotivaatiot Hinta ja tuotteen saatavuus ovat keskeisiä tekijöitä kiinalaisten verkkokauppaostoksissa yleisesti Ulkomaalaisten tuotteiden kohdalla hintaa tärkeämmäksi ostomotivaatioksi nousee brändi, tuotteen laatu ja aitous Terveellisyys ja turvallisuus kasvattavat painoarvoaan koko ajan ostomotivaatioissa (esim. ruoka, hygienia- ja kosmetiikkatuotteet ja lastentarvikkeet)

7 Internetkäyttäytyminen Keskeisiä trendejä Kiinassa on suuret alueelliset erot Internetin käytössä kaupunkien ja maaseudun välillä. Ihmisten varallisuus, koulutus ja infrastruktuurin taso vaikuttaa Voimakkain kasvu Internetin käytössä ja verkko-ostoksissa on Tier 2 kaupungeissa. Suurimmissa kaupungeissa kasvu on jo tasaantunut Kiinalaiset Internetin käyttäjän ovat keskimäärin nuorempia kuin esim. Euroopassa Kiinalaisen verkkokaupan erikoispiirre on mobiililaitteiden vahva asema. Yli 90 % verkkokauppa-asiakkaista käyttää mobiililaitetta Eri päätelaitteita käyttävät asiakkaat puolestaan tekevät ostoksia useammin ja käyttävät ostoksiin enemmän rahaa Mobiililaitteella ostetaan tyypillisesti päivittäistavaroita ja palveluita sekä tehdään heräteostoksia

8 KIINAN VERKKOKAUPPAMARKKINAT

9 Verkkokauppa Kiinassa Tilanne Verkkokauppamyynti Kiinassa kasvaa todella voimakkaasti. Vuosittainen kasvu on ollut noin 20 % Syitä kasvuun: Internetin käytön yleistyminen Elintason nousu ja ostovoiman kehittyminen Verkkokauppa-, maksu- ja toimituspalvelujen kehittyminen Kulutuskäyttäytymisen muutos Markkinaa hallitsevat Kiinan omat verkkokaupat ja C2C myynti. Alibaban Taobao, Tmall JD.com ovat selkeät markkinajohtajat

10 Ulkomaalaiset verkkokaupat Kiinassa Tilanne Ulkomaalaisten verkkokauppojen osuus Kiinassa on pieni. Suurin osa ulkomaalaista tuotteista myydään Kiinan omissa myyntikanavissa (Tmall ja Taobao) Ulkomaalaisten tuotteiden markkinaosuus Kiinassa on 8 % kokonaismyynnistä, kasvaa 50 % vuodessa Ulkomaalaisista tuotteista kiinalaiset suosivat eniten yhdysvaltalaisia tuotteita (58 % markkinasta) Eurooppalaiset ovat selkeästi marginaalisessa asemassa

11 KIINAN VERKKOKAUPAN NYKYTILA Kiinalaiset verkkokauppajätit hallitsevat markkinaa Verkkokauppa kattoi 19 % Kiinan kuluttajamyynnistä vuonna 2016 Yli 55 % verkkokauppaosto k-sista tehtiin mobiililaitteilla 2017, Flying Lynx Oy

12 Kulutuskäyttäytyminen Suosituimmat tuoteryhmät, % asiakkaista ostaneet viimeisen 12 kk aikana

13 MAKSAMINEN JA LOGISTIIKKA

14 Maksutavat Jakauma

15 Maksaminen Kiinan erityispiirteet 60 % verkkokauppaostoksista maksetaan sähköisellä lompakolla. Kiinan maksutapamarkkinat ovat lähes totaalisesti kiinalaisten toimijoiden hallitsemia, yhteiskunnallisista oloista johtuen Sähköisistä lompakoista kiinalaiset AliPay ja TenPay ovat suosituimmat Luottokorttimaksuista 96 % tehdään UnionPay:llä Kiinalaisen verkkokauppa liiketoiminnan tekemiseksi paikalliset maksutavat ovat lähes välttämättömyys

16 Toimitukset Palautukset Toimituskustannukset ovat iso osa kaupan hintaa kuluttajan näkökulmasta Kiinan sisäiset toimitukset halpoja (ilmaisia), nopeita ja luotettavia Nopea toimitusaika on myös keskinen kriteeri sille, hyväksytäänkö kauppias kiinalaiseen myyntikanavaan Toimituskulut ovat volyymiperusteisia Yleisesti ottaen palautukset ovat iso ongelma Kiinan cross-border verkkokauppaa. Kuluttajille hankala ja kallis toteuttaa Toimitusten vakuutuksilla ja seurantakoodeilla saa kilpailuetua kuluttajien arvostuksissa (molemmat sisältyvät Postin EMS-toimituksiin)

17 Cross-border verkkokauppa Toimitukset Toimitukset kiinaan voi toteuttaa joko kansainvälisinä postitoimituksina tai yksityisten kuriirien toimesta Postitoimitus Suomen posti huolehtii toimituksesta Kiinaan asti. Last-mile provider on Kiinan valtiollinen posti Toimitukset EMS-toimituksia Eniten käytetty toimitustapa Kiinan cross-border verkkokaupassa Yksityiset kuriirit Kuriirifirmat huolehtivat toimituksesta kokonaan Tarjolla paljon erilaisia toimijoita, luotettavan ja hinnalta kilpailukykyisen toimijan löytyminen voi olla haastavaa

18 YHTEENVETO

19 Kiinan verkkokauppa Suomen haasteet ja valtit Markkinat, kilpailu Markkinoilla kysyntä kasvaa voimakkaasti. Verkkokauppaostosten määrä kasvaa ja suomalaisilla tuotteilla voi olettaa olevan hyvän menekin Kilpailu markkinoilla kiihtyy. Omien verkkokauppojen perustaminen on kyseenalaista, kannattaa suosia valmiita kiinalaisia myyntikanavia Markkinointi Kiinan markkinointi on haasteellista. Maan Internet on osin suljettu ulkopuolisilta. Kanavat ja kieli asettavat haasteen Markkinointia täytyy toteuttaa sekä kiinalaisessa Internetissä yeisesti, etta myyntikanavan sisällä, jossa kilpailu näkyvyydestä on kova Myynnin prosessit Kiinalaiset myyntikanavat tarjoavat hyvät lokalisoidut palvelut Kiinalaiset maksutavat ovat edellytys verkkokauppamyynnille Suomella on hyvä infrastruktuuri Kiinan toimituksiin: Posti ja Finnair

20 OLETKO KIINNOSTUNUT KIINAN VERKKOKAUPPAMYYNNISTÄ? OTA YHTEYTTÄ! Marko Kangaskolkka, toimitusjohtaja FlyingLynx Oy Sähköposti: Puhelin: