ÄLYKÄS HUONEKALUALAN KUMPPANI.

Transkriptio

1 ÄLYKÄS HUONEKALUALAN KUMPPANI

2 Keitä me olemme? Sisuste-Peltoniemi Oy on palveleva huonekalualan perheyritys Lammilta, toiminut alalla jo yli 30 vuotta Provianet Oy lahtelainen täyden palvelun ohjelmistoyritys, joka kehittää yritysten verkko-liiketoimintaa ja suunnittelee erilaisia verkkopohjaisia ohjelmistoja. Provianet tekee vaativaa ohjelmistokehitystä huonekalu- ja messualalla ja on erikoistunut yritysten toiminnanohjaus-, asiakashallinta- ja laskutusohjelmistoihin.

3 Miksi Tasokas syntyi? Törmäsimme kolme vuotta sitten huonekalualan suurimpaan ongelmaan digitalisoituminen on alalla pahasti retuperällä. Ulkomaiset verkkokaupat valtaavat markkinoita ja hyväkatteisten suomalaisten huonekalujen verkkokauppa on häviävän pientä» Kotimaisten jälleenmyyjien on vastattava kilpailuun Huonekalualan on pystyttävä sopeutumaan siihen, että kauppa siirtyy verkkoon ja oltava muutoksessa mukana» Muutos vaatii alan yrityksiltä uuden oppimista ja kehityspanoksia Tasokas tukee suomalaista työtä ja vientiä ulkomaille. Samalla Tasokas nostaa kotimaisen osaamisen näkyvyyttä ja arvostusta koko maailman laajuisesti.

4 Sänkyjä ei tulla ikinä ostamaan verkosta MIKSI NÄIN LUULLAAN? Suomessa kukaan ei ole tosissaan edes yrittänyt kehittää sänkyjen myyntiä verkossa nykyisestä tulitikkuaskin kokoisesta kuvasta voi myydä korkeintaan tikkarin. Tilastot kuitenkin kertovat, että...

5

6 Huonekalualan kehitystarpeita Verkkokaupan haasteisiin vastaaminen Yhteistyö valmistajien ja huonekalukauppiaiden välillä Toimivan logistiikan järjestäminen Globaalin kilpailun kohtaaminen verkossa Seuraavan 5 vuoden aikana punnitaan, ketkä pystyvät palvelemaan oman alueensa asiakkaita, joista 80 % tekee ostoksia verkossa. Jälleenmyyjien on panostettava nykyistä enemmän verkkoon ja jokaisesta asiakkaasta on pidettävä kiinni. Lähteet: Työ- ja elinkeinoministeriön ja ELY-keskusten tiedote 11/2013 ja toimialaraportti 2/2013.

7 Verkkokaupan tilanne Suomalaisia vuotiaita internetin käyttäjiä on yli 3,9 miljoonaa. Suomalaisista kuluttajista 45 % tekee verkko-ostoksia. Vuonna 2014 vähittäiskaupan tuotteita ostettiin 3,6 miljardilla eurolla. 65 %:lla suomalaisista on käytössään älypuhelin ja viidennes verkkokaupasta tehdään mobiililaitteilla.

8 Verkkokaupan hyötyjä Valikoiman laajentaminen Asiakkaille voidaan tarjota suurempaa valikoimaa kuin mitä pidetään omassa varastossa Kivijalkaliiketoiminnan tuki Verkkokauppa tukee myymälöiden myynnin kasvua Verkossa näytillä koko valikoima, vaikka vain osa on ostettavissa sieltä Ohjataan asiakkaita verkosta myymälään Asiakaspalvelukanava Uusien asiakkaiden tavoittamisen lisäksi verkkokauppa on myös vanhoille asiakkaille hyvä ja halvin palvelukanava

9 Verkossa 24/7 Verkkokaupassa tuotteiden saatavuus 24/7 ilman lisäkustannuksia Laajemmat markkinat Verkkokauppa mahdollistaa asiakkaiden kustannustehokkaan tavoittamisen globaalisti Asiakashankinnan kustannusten aleneminen Verkkokaupan avulla asiakkaat tavoittaa edullisemmin kuin fyysisessä kaupassa

10 Verkkokaupan tärkeimmät prosessit 1. Tuotetiedon hallinta Verkkokaupassa tuotetiedot ja niiden hallinta ovat tärkeimpiä ja eniten huomiota ja aikaa vaativia osa-alueita. Palautusten minimointia voidaan tehdä panostamalla selkeisiin ja kattaviin tuotetietoihin.» Tasokas tarjoaa automatisoidun tuotteiden hallinnan valmistajilta jälleenmyyjille 2. Markkinointi ja analytiikka Verkkokaupankäynnissä kertynyttä asiakastietoa on helppo hyödyntää markkinoinnissa Analytiikan avulla markkinointiin käytettyjä resursseja ja aikaansaatuja tuloksia voidaan seurata hyvinkin tarkasti» Tasokas tarjoaa analyysi-, trendipalveluita ja muuhun Google-optimointiin liittyvää tiedotusta» Jokaisen verkkokauppiaan ilmainen Google Analytics -palvelu

11 3. Maksuliikenne ja logistiikka Verkkokaupassa logistiikan järjestäminen korostuu» Tasokkaassa ulkoistettu ja automatisoitu logistiikka ja kotijakelupalvelu» Maksuprosessit ovat automatisoitu ja tilitykset hoituvat eri osapuolille automaattisesti 4. Asiakaspalvelu Hyvä asiakaspalvelu on verkkokaupan kilpailuvaltti» Tasokas pitää asiakkaat ajantasalla tilauksesta ja toimituksesta» Viestintä sidosryhmien (kauppias, valmistaja, logistiikka, asiakas) on automatisoitu

12 Tasokas on ratkaisu huonekalualan haasteisiin Tasokas on helppo ja tehokas avaimet käteen -kokonaisratkaisu verkossa. Tasokas muodostuu Sokkeli-hallintapaneelista valmistajille, Areenaverkkokaupoista kauppiaille ja LGT Logistics:n/TS Login tarjoamista logistiikkapalveluista. Valmistaja Kauppias Logistiikka Asiakas

13 Miten Tasokas toimii?

14 Valmistaja 1 Maahantuoja 1 1. Tuotetietojen vienti SOKKELI Hallintapaneeli LGT Logistics / TS Log 2. Tilaus kauppiaalta.3. Tilaustietojen vienti Kauppias 1 Kauppias 2 Asiakas 4. Tilauksen kuljetus

15 Yhteistyö 1. Valmistaja ja kauppias tekevät sopimuksen yhteistyöstä ja Tasokas-verkkopalvelun käyttöönotosta. SOKKELI Hallintapaneeli Valmistaja Kauppias 2. Logistiikan hoitaa TS Log Oy, jonka hinnoittelu- ja toimitustapa-moduuli on integroitu kauppiaiden verkkokauppoihin. Valmistaja ja TS Log käyttävät Sokkelia tuotteiden, tilausten ja toimitusten hallintaan. LGT Logistics / TS Log 3. Kauppias ottaa käyttöön Areena-verkkokaupan. AREENA Verkkokauppa

16 Tuotetietojen hallinta 1. Valmistaja lisää tuotetiedot, -kuvat ja hinnat Sokkeli - hallintapaneeliin. Kaikki tuotetiedot, -kuvat ja hinnat päivittyvät automaattisesti sopimuskauppiaiden Areenaverkkokauppoihin. AREENA Verkkokauppa Valmistaja SOKKELI Hallintapaneeli AREENA Verkkokauppa Maahantuoja 2. Valmistaja voi lukita tuotetiedot ja hinnat niin, että kauppias ei pysty muuttamaan niitä. AREENA Verkkokauppa Kaikki asetukset ovat kauppias- ja tuotekohtaisia, jolloin esimerkiksi erilaiset kampanjat ovat mahdollisia.

17 Tilausten hallinta 1. Asiakas Asiakas tilaa tuotteen kauppiaalta Areena - verkkokaupasta. Verkkokauppa laskee toimituskulut automaattisesti TS Login hinnoittelun mukaan. Rahat tilitetään suoraan kauppiaalle, valmistajalle ja TS Logille. 3. Asiakas saa tuotteen sovittuna ajankohtana TS Login kuljetuspalvelun kautta. SOKKELI Hallintapaneeli 2. LGT Logistics / TS Log Kauppias, valmistaja ja TS Log voivat kirjautua Sokkeliin ja tarkastella tilauksen tietoja aina tarvittaessa. AREENA Verkkokauppa 2. Sokkelin kautta tilaustiedot välitetään Automaattisesti valmistajalle ja TS Logille. Valmistaja

18 Viestintä 1. Verkkopalvelun käyttäjien välinen kommunikointi ja tilauksen seuraaminen onnistuvat verkkopalvelussa 24/7. Valmistaja SOKKELI Hallintapaneeli Asiakas Kauppias 2. Valmistaja, kauppias ja TS log voivat muuttaa tilauksen tilaa tai kommentoida tilauksia Sokkelissa. Muutoksista tiedotetaan jokaista osapuolta reaaliaikaisesti. LGT Logistics / TS Log

19 Luonnos 1. TUOTEHALLINTA

20 Luonnos 2. TILAUSHALLINTA

21 Miksi Tasokas on paras markkinoilla oleva ratkaisu? Tasokas on ensimmäinen huonekalualan verkkotyökalu, joka tuo laadukkaat tuotteet arvokkaasti esiin. Tasokas-verkkokauppa myy tuotteita, ei tarjouksia. Täysin automatisoidut tuote- ja tilaushallinnanprosessit sekä logistiikka Prosessien automatisointi helpottaa kommunikointia ja tehostaa työntekoa, vähemmän manuaalista työtä Kauppiaan ja valmistajien välinen yhteistyö Parempia ja laajempia jälleenmyyntisopimuksia, Tasokas on tärkeä neuvotteluvaltti

22 Helppo ja edullinen ottaa käyttöön (avaimet käteen) Mahdollisuus laajentaa esim. kansainväliseen kauppaan Tasokas mahdollistaa pienenkin jälleenmyyjän ammattimaisen verkkoliiketoiminnan Turvallinen ja kehittyvä järjestelmä Uusia ominaisuuksia luodaan erityisesti huonekalualan tarpeisiin Tasokas mahdollistaa rajapinnat muihin järjestelmiin ja ohjelmistoihin (laskutus, asiakashallinta, toiminnanohjausjärjestelmä jne.)

23 Yhteistyötä ja asiakkaita Lahden Messut Lahden ammattikorkeakoulu Herkkumaa Finnurmi Cityshoppari Cembrit Suomipop Subaru Sisusta Kotia ry Samsung Puolustusvoimat Olvi MTV3, Diili ISKU on the road ELY-keskus Forma Messut Huonekalualan kauppiaspäivät

24 Tasokas työryhmä Johto Juhana Peltoniemi Juha-Pekka Tammela Sisuste-Peltoniemi Oy Provianet Oy, toimitusjohtaja Huonekalukauppias Palvelukonseptointi ja myynti Palvelukonseptointi ja myynti Konversio-optimointi Puh Puh Teknologiat ja ohjelmistot Talous Logistiikka Markus Hälinen Niko Salonen Olli Järvinen Timo Salonen Provianet Oy Provianet Oy Olli Järvinen Oy TS Log Oy Tekninen toteutus Tekninen toteutus Rahoitus ja yritysjärjestelyt Kuljetus- ja käsittelypalvelut Teknologiat ja verkkopalvelut Verkkopalvelut Sopimusasiat Viestintä, graafinen suunnittelu ja markkinointi Milja Kemppainen Ari Marttinen Niina Lehikoinen Provianet Oy Artpix Oy Mainostoimisto Sireeni Oy Sisällöntuotanto 3D-tuotanto Graafinen suunnittelu Käyttöliittymäsuunnittelu Puh Markkinointi ja sosiaalinen media Puh Puh Jalo Toivio Jalo Toivio Design Graafinen suunnittelu Markkinointiviestintä Puh Pasi Silvennoinen Fortamedia Oy Google-optimointi AdWords-markkinointi

25 Palvelun tarjoaa Provianet Oy Vapaudenkatu Lahti Juha-Pekka Tammela Sisuste-Peltoniemi Oy Linjatie Lammi Juhana Peltoniemi juhana.peltoniemi@sisustepeltoniemi.fi Sponsored by: