5,0# 4,5# 4,1$ Yhteiset#miEarit# 3,8$ 4,2$ 4,7$ 3,5# 2,5# 1,5# 0,5# 1.#PUHELINYHTEYDEN#SAAMINEN:# Kuinka#helposD#saiEe#yhteyden# an?## 2.#PUHELUUN#VASTANNEEN# HENKILÖKUNNAN#KÄYTÖS:# Vastaajan#osoiEama#arvostus,# ystävällisyys#ja#kohteliaisuus## 3.#PUHELUUN#VASTANNEEN# HENKILÖKUNNAN#AMMATTITAITO:# Kyky#ongelmienne#tunnistamiseen# sekä#saamienne#ohjeiden#selkeys#ja# riieävyys## 16.#TOIMITILOJEN#VIIHTYISYYS:# Sisustus#ja#Dlojen#toimivuus## 17.#LIIKKUMINEN#NEUVOLASSA:# Opasteiden#ja#ohjeiden#selkeys## 18b.#ÄIDINKIELI:#Henkilökunnan#kyky# palvella#äidinkielellänne# KOKKOLA#&##(N=124^134)# ###(N=22^23)# ###(N=20^23)# ###(N=20^22)# #(N=2691^3004)# (N=124-134) (N=22-23) (N=20-23) (N=20-22) (N=2691-3004) 1. PUHELINYHTEYDEN SAAMINEN: Kuinka helposti saitte yhteyden an? 4,1 4,0 4,1 4,3 4,1 2. PUHELUUN VASTANNEEN HENKILÖKUNNAN KÄYTÖS: Vastaajan osoittama arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus 4,5 4,7 4,5 4,6 4,6 3. PUHELUUN VASTANNEEN HENKILÖKUNNAN AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen sekä 4,4 4,6 4,5 4,4 4,5 saamienne ohjeiden selkeys ja riittävyys 16. TOIMITILOJEN VIIHTYISYYS: Sisustus ja tilojen toimivuus 3,8 3,8 3,9 3,7 3,9 17. LIIKKUMINEN NEUVOLASSA: Opasteiden ja ohjeiden selkeys 4,2 4,3 4,3 4,0 4,2 18b. ÄIDINKIELI: Henkilökunnan kyky palvella äidinkielellänne 4,7 4,5 4,5 4,7 4,8
5,0# 4,5# 4,3$ 4,2$ 4,0$ 3,5# 2,5# 1,5# 0,5# 8.#ODOTUSAIKANNE:# vastaanotolle# 9.#KÄYTÖS:#Teitä# kohtaan#osoiteju# arvostus,#ystävällisyys# ja#kohteliaisuus:# 10.#AMMATTITAITO:# Kyky#ongelmienne# tunnistamiseen,# tutkimusten# perusteellisuus#ja# hoitotoimenpiteiden# sujuvuus:# 11.#TIEDON#SAANTI:# 12.#JATKOHOITOS TerveydenPlastanne#ja# OHJEET:#Kuinka#selkeät# hoitotoimenpiteistä# ja#riijävät#jatkohoitos saamienne#petojen# ohjeet#saije:# selkeys#ja#riijävyys:# # 13.# TERVEYSNEUVONTA:# Terveytenne# ylläpitämiseen#ja# sairauksien# väljämiseen#liijyvät# ohjeet:# # 14.#VUOROVAIKUTUS:# Ongelmienne#kuuntelu# ja#teitä#kohtaan# osoiteju#kiinnostus# sekä#halukkuus#vastata# kysymyksiinne:# 15.# VASTAANOTTOAJAN# PITUUS:#Teille#varatun# ajan#riijävyys:# # 18a.#HOITONNE# ARVIOINTI:#Kuinka# tyytyväinen#oleje# saamaanne#hoitoon:# # 19b.#Kuinka# hyödyllinen#oli# tämänkertainen# käynpnne?# KOKKOLA#&##(N=118S126)# ###(N=18S20)# ###(N=20S22)# ###(N=20S22)# #(N=2632S2855)# (N=118-126) (N=18-20) (N=20-22) (N=20-22) (N=2632-2855) 8. ODOTUSAIKANNE: Terveydenhoitajan vastaanotolle 4,5 4,3 4,6 4,5 4,5 9. KÄYTÖS: Teitä kohtaan osoitettu arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus: Terveydenhoitajan 4,6 4,6 4,6 4,5 4,7 10. AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen, tutkimusten perusteellisuus ja hoitotoimenpiteiden sujuvuus: 4,4 4,5 4,3 4,5 4,5 Terveydenhoitajan 11. TIEDON SAANTI: Terveydentilastanne ja hoitotoimenpiteistä saamienne tietojen selkeys ja riittävyys: Terveydenhoitajan 4,3 4,6 4,4 4,2 4,5 12. JATKOHOITO-OHJEET: Kuinka selkeät ja riittävät jatkohoitoohjeet saitte: Terveydenhoitajan 4,4 4,6 4,4 4,3 4,5
13. TERVEYSNEUVONTA: Terveytenne ylläpitämiseen ja sairauksien välttämiseen liittyvät ohjeet: Terveydenhoitajan 14. VUOROVAIKUTUS: Ongelmienne kuuntelu ja Teitä kohtaan osoitettu kiinnostus sekä halukkuus vastata kysymyksiinne: Terveydenhoitajan 15. VASTAANOTTOAJAN PITUUS: Teille varatun ajan riittävyys: Terveydenhoitajan 18a. HOITONNE ARVIOINTI: Kuinka tyytyväinen olette saamaanne hoitoon: Terveydenhoitajan 4,2 4,5 4,3 4,2 4,4 4,5 4,7 4,5 4,3 4,6 4,6 4,7 4,7 4,4 4,6 4,4 4,5 4,5 4,2 4,5 19b. Kuinka hyödyllinen oli tämänkertainen käyntinne? 4,0 4,2 3,9 4,1 4,3
Lääkärin# 6,0# 5,0# 4,0$ 4,2$ 4,1$ 4,3$ 4,1$ 4,3$ 4,2$ 4,1$ 8.#ODOTUSAIKANNE:# Lääkärin#vastaanotolle## 9.#KÄYTÖS:#Teitä#kohtaan# osoiteiu#arvostus,# ystävällisyys#ja# kohteliaisuus:#lääkärin# # 10.#AMMATTITAITO:#Kyky# ongelmienne# tunnistamiseen,# tutkimusten# perusteellisuus#ja# hoitotoimenpiteiden# sujuvuus:#lääkärin# 11.#TIEDON#SAANTI:# TerveydenRlastanne#ja# hoitotoimenpiteistä# saamienne#retojen#selkeys# ja#riiiävyys:#lääkärin# # 12.#JATKOHOITOUOHJEET:# Kuinka#selkeät#ja#riiIävät# jatkohoitouohjeet#saiie:# Lääkärin# 13.TERVEYSNEUVONTA:# Terveytenne# ylläpitämiseen#ja# sairauksien#väliämiseen# liiiyvät#ohjeet:#lääkärin# 14.#VUOROVAIKUTUS:# Ongelmienne#kuuntelu#ja# Teitä#kohtaan#osoiteIu# kiinnostus#sekä#halukkuus# vastata#kysymyksiinne:# Lääkärin# 15.#VASTAANOTTOAJAN# PITUUS:#Teille#varatun#ajan# riiiävyys:#lääkärin# 18a.#HOITONNE# ARVIOINTI:#Kuinka# tyytyväinen#oleie# saamaanne#hoitoon:# Lääkärin## KOKKOLA#&##(N=46U52)# ###(N=7)# ###(N=7U9)# ###(N=7U8)# #(N=751U832)# 19b.#Kuinka#hyödyllinen#oli# tämänkertainen# käynrnne?# (N=46-52) (N=7) (N=7-9) (N=7-8) 8. ODOTUSAIKANNE: Lääkärin vastaanotolle 4,0 3,4 4,3 4,1 4,1 9. KÄYTÖS: Teitä kohtaan osoitettu arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus: Lääkärin 4,6 4,4 4,9 4,6 4,5 10. AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen, tutkimusten perusteellisuus ja hoitotoimenpiteiden sujuvuus: Lääkärin 4,2 4,1 4,7 4,5 4,3 11. TIEDON SAANTI: Terveydentilastanne ja hoitotoimenpiteistä saamienne tietojen selkeys ja riittävyys: Lääkärin 12. JATKOHOITO-OHJEET: Kuinka selkeät ja riittävät jatkohoitoohjeet saitte: Lääkärin (N=751-832) 4,1 4,0 4,9 4,1 4,3 4,3 4,4 4,6 4,6 4,3
13.TERVEYSNEUVONTA: Terveytenne ylläpitämiseen ja sairauksien välttämiseen liittyvät ohjeet: Lääkärin 4,1 4,4 4,4 4,1 4,2 14. VUOROVAIKUTUS: Ongelmienne kuuntelu ja Teitä kohtaan osoitettu kiinnostus sekä halukkuus vastata kysymyksiinne: Lääkärin 4,3 4,4 4,8 4,1 4,3 15. VASTAANOTTOAJAN PITUUS: Teille varatun ajan riittävyys: Lääkärin 4,4 4,3 4,8 4,6 4,4 18a. HOITONNE ARVIOINTI: Kuinka tyytyväinen olette saamaanne hoitoon: Lääkärin 4,2 4,1 4,6 4,0 4,3 19b. Kuinka hyödyllinen oli tämänkertainen käyntinne? 4,1 3,9 4,0 4,4 4,2