Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Erikoiskirjastot
KYSELY ERIKOISKIRJASTOJEN PALVELUISTA 1.1 Kirjastot ( Minkä kirjaston palveluja arvioit ) I TAUSTATIEDOT 1.2 Sukupuoli 1.3 Ikä 1.4 Asema ( Mihin asiakasryhmään lähinnä kuulut ) II KIRJASTON PALVELUT 2.1 Käyntimäärä ( Käyn arvioimassani kirjastossa ) 2.2 Kirjastossa asioinnin syy ( Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät ) 2.3 Elektronisten palvelujen käyttö ( Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät ) 2.3 Mitä muuta tehdään kirjastossa ( Miksi ei käytetä elektronisia palveluja ) 2.4 Asiointi puhelimella, sähköpostilla, postitse ( Kuinka usein asioit puhelimitse, sähköpostitse tai postitse kirjaston / tietopalvelun kanssa ) Kirjasto asiointiympäristönä 3.1 Luonteva osa toimintaa ( Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni ) 3.2 Kirjaston sijanti ( Kirjaston sijainti on sopiva ) 3.3 Kirjaston aukioloajat ( Kirjaston aukioloajat ovat sopivat ) 3.4 Kirjaston tilat vastaavat tarpeita ( Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani ) 3.5 Asioimisympäristö ( Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä ) 3.6 Rauhalliset tilat ( Kirjasto tarjoaa rauhallisen työ- tai opiskelutilan ) 3.7 Opasteet ( Kirjaston opasteet ovat selkeitä ) 3.8 Omatoiminen tiedonhankinta ( Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan ) 3.9 Tietokoneet ( Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani ) 3.10 Tiedotus ( Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi ) 3.11 Vaikuttamismahdollisuus ( Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan ) 3.12 Asiointi- ja oppimisympäristö ( Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjastoon asiointiympäristönä ) Kirjaston aineistot 4.1 Painetut aineistot ( Kirjaston painetut aineistot vastaavat tarpeitani ) 4.2 Elektroniset aineistot ( Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tarpeitani ) 4.3 Painetut aineistot ajantasaiset ( Kirjaston aineistot ovat ajantasaiset ) 4.4 Aineistojen riittävyys ( Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa ) 4.5 Aineistot ( Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston aineistoihin )
Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus 5.1 Riittävästi tiedonhankinnan opetusta ( Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta ) 5.2 Tiedonhankintataidot kehittyneet ( Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani ) 5.3 Tiedonhankinnan ohjaus ( Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta ) 5.4 Asiantuntevuus ( Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet ) 5.5 Tavoitettavuus ( Kirjaston henkilökunta on helposti tavoitettavissa ) 5.6 Palveluhaluisuus ( Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista ) 5.7 Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinta ( Kommentteja ja kehittämisehdotuksia asiakaspalveluun, neuvontaan, ohjaukseen ja tiedonhankinnan opetukseen ) Kirjaston elektroniset palvelut 6.1 Elektroniset palvelut vastaavat tarpeita ( Kirjaston tarjoamat elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani ) 6.2 Asiointi elektronisilla palveluilla ( Asiointi elektronisten palvelujen avulla on toimivaa ) 6.3 Verkkosivujen käytettävyys ( Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni ) 6.4 Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ( Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä ) 6.5 Elektroniset palvelut ( Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston elektronisiin palveluihin ) 7.1 Palvelu kokonaisuudessaan ( Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia ) Kirjastopalvelujen vaikutukset ( Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? 8.1 Helpottaneet aineistojen löytymistä ( Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä ) 8.2 Helpottaneet alan seuraamista ( Helpottaneet alani seuraamista ) 8.3 Parantaneet opiskelun, työn tai muun toiminnan laatua ( Parantaneet työni, opiskeluni tai muun toiminnan laatua ) 8.4 Tehostaneet työtäni, opiskeluani tai muuta toimintaani ( Tehostaneet työtäni, opiskeluani tai muuta toimintaani ) 8.5 Edistäneet uusien ideoiden syntymistä ( Edistäneet uusien ideoiden syntymistä ) 8.6 Palvelujen muu vaikutus ( Muuta, mitä ) 9.1 Kirjaston palvelut yleensä ( Kommentteja ja kehittämisehdotuksia kirjaston palveluihin yleensä ) 9.2 Kommentit kyselyyn ( Kommentteja ja kehittämisehdotuksia tähän asiakaskyselyyn )
Erikoiskirjastot 1.1 Kirjastot Museoviraston kirjasto 1.1 Kirjastot Vaihtoehto kpl % 1 Geologian tutkimuskeskus 0 0.0 2 Ilmatieteen laitoksen kirjasto 0 0.0 3 Kehitysvammaliiton kirjasto 0 0.0 4 Kotimaisten kielten tutkimuskeskus 0 0.0 5 Kuurojen Liitto ry. kirjasto-tietopalvelu 0 0.0 6 Maa- ja elintarviketalouden tutkimuskeskus 0 0.0 7 Merentutkimuslaitoksen kirjasto 0 0.0 8 Metsäntutkimuslaitos, Tietopalvelu ja kirjasto 0 0.0 9 Museoviraston kirjasto 66 100.0 10 Nuorisotiedon kirjasto 0 0.0 11 Patentti- ja rekisteristerihallitus / Kirjasto 0 0.0 12 Raja- ja merivartiokoulu, Tutkimus tietopalvelu 0 0.0 13 Stakes Tietopalvelu 0 0.0 14 Suomalaisen Kirjallisuuden Seuran kirjasto 0 0.0 15 Suomen elokuva-arkisto, Kirjasto 0 0.0 16 Suomen Kuntaliitto, Kirjastotietopalvelu 0 0.0 17 Suomen Lähetysseura, Kirjasto 0 0.0 18 Suomen Pankin kirjasto 0 0.0 19 Suomen Urheilukirjasto 0 0.0 20 Suomen ympäristökeskus, Tietopalvelu 0 0.0 21 Säteilyturvakeskus, Tietopalvelut 0 0.0 22 Tiehallinnon kirjasto 0 0.0 23 Tilastokirjasto 0 0.0 24 Työväenliikkeen kirjasto 0 0.0 25 Ulkoasiainministeriön kirjasto 0 0.0 26 Vaasan keskussairaala, Lääketieteellinen kirjasto 0 0.0 27 Valtion taidemuseon kirjasto 0 0.0 28 Venäjän ja Itä-Euroopan instituutin kirjasto 0 0.0 29 Yhdyskuntasuunnittelun tutkimus- ja koulutuskesk 0 0.0 30 Muu kirjasto 0 0.0 Ei vastanneita 0 0.0 1.1 Jos valitsit Muu kirjasto, täsmennä mikä: 1 Museoviraston kirjasto 1
I TAUSTATIEDOT 1.2 Sukupuoli Vaihtoehto kpl % 1 mies 17 25.8 2 nainen 49 74.2 Ei vastanneita 0 0.0 1.3 Ikä Vaihtoehto kpl % 1 alle 18 0 0.0 2 18-25 1 1.5 3 26-35 18 27.3 4 36-45 18 27.3 5 46-55 18 27.3 6 56-65 11 16.7 7 yli 65 0 0.0 Ei vastanneita 0 0.0 1.4 Asema Vaihtoehto kpl % 1 tutkija 26 39.4 2 tutkimusta avustava henkilö 6 9.1 3 muu asiantuntija 7 10.6 4 johto tai hallinto 4 6.1 5 muu henkilökunta 5 7.6 6 elinkeinoelämän tai yrityksen edustaja 1 1.5 7 opettaja, tutkija tai vastaava 9 13.6 8 opiskelija 4 6.1 9 julkishallinnon edustaja 4 6.1 10 tiedotusvälineiden edustaja 0 0.0 11 muu asiakas 0 0.0 Ei vastanneita 0 0.0 muu, mikä 1 sekä opiskelija 1
II KIRJASTON PALVELUT 2.1 Käyntimäärä Vaihtoehto kpl % 1 päivittäin 3 4.5 2 viikoittain 21 31.8 3 muutaman kerran kuukaudessa 13 19.7 4 kerran kuukaudessa 9 13.6 5 muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 19 28.8 6 en lainkaan 1 1.5 Ei vastanneita 0 0.0 jos et käy lainkaan, miksi et 1 asioin sähköpostitse ja sisäisen postin kautta 1
2.2 Kirjastossa asioinnin syy Vaihtoehto kpl % 1 lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa 56 84.8 2 kirjaston tarjoamat painetut aineistot 29 43.9 3 kirjaston tarjoamat elektroniset aineistot 29 43.9 4 tietyn tiedon haku 34 51.5 5 neuvonta- ja tietopalvelun käyttö 21 31.8 6 kaukopalvelun käyttö 21 31.8 7 itsenäinen opiskelu tai työskentely 22 33.3 8 ryhmässä opiskelu tai työskentely 0 0.0 9 mukana lehtikierrossa 1 1.5 10 osallistuminen opastuksiin, opetuksiin 7 10.6 11 tietokoneen käyttö 3 4.5 12 kopiointi tai tulostus 5 7.6 13 muu 1 1.5 Ei vastanneita 0 0.0 muuta, mitä? 1 käytän ystävällisen henkilökunnan neuvonta- ja etsintäpalvelua 1 2 Tutustun uutuuksiin ja käyn lukemassa lehtiä 1
2.3 Elektronisten palvelujen käyttö kirjaston kokoelmatietokanta Vaihtoehto kpl % Osuus % 1 päivittäin 3 4.5 2 viikoittain 22 33.3 3 muutaman kerran kuukaudessa 7 10.6 4 kerran kuukaudessa 8 12.1 5 muutaman kerran vuodessa 7 10.6 6 en lainkaan 1 1.5 Ei vastanneita 18 27.3 YHTEENSÄ 66 kirjaston verkkosivut tai intranet 1 päivittäin 3 4.5 2 viikoittain 9 13.6 3 muutaman kerran kuukaudessa 10 15.2 4 kerran kuukaudessa 5 7.6 5 muutaman kerran vuodessa 11 16.7 6 en lainkaan 5 7.6 Ei vastanneita 23 34.8 YHTEENSÄ 66 tietokannat 1 päivittäin 1 1.5 2 viikoittain 14 21.2 3 muutaman kerran kuukaudessa 10 15.2 4 kerran kuukaudessa 5 7.6 5 muutaman kerran vuodessa 6 9.1 6 en lainkaan 4 6.1 Ei vastanneita 26 39.4 YHTEENSÄ 66 elektroniset lehdet 1 päivittäin 1 1.5 2 viikoittain 1 1.5 3 muutaman kerran kuukaudessa 4 6.1 4 kerran kuukaudessa 6 9.1 5 muutaman kerran vuodessa 13 19.7 6 en lainkaan 9 13.6 Ei vastanneita 32 48.5 YHTEENSÄ 66 elektroniset kirjat muu 1 päivittäin 1 1.5 2 viikoittain 2 3.0 3 muutaman kerran kuukaudessa 2 3.0 4 kerran kuukaudessa 2 3.0 5 muutaman kerran vuodessa 16 24.2 6 en lainkaan 9 13.6 Ei vastanneita 34 51.5 YHTEENSÄ 66 1 päivittäin 0 0.0 2 viikoittain 1 1.5 3 muutaman kerran kuukaudessa 0 0.0 4 kerran kuukaudessa 1 1.5 5 muutaman kerran vuodessa 2 3.0 6 en lainkaan 10 15.2 Ei vastanneita 52 78.8 YHTEENSÄ 66
Kriteeri Ka Onnistuminen = 3.79 3.1 Luonteva osa toimintaa 4.3 3.2 Kirjaston sijanti 3.9 3.3 Kirjaston aukioloajat 3.6 3.4 Kirjaston tilat vastaavat tarpeita 3.2 3.5 Asioimisympäristö 3.2 3.6 Rauhalliset tilat 3.6 3.7 Opasteet 3.0 3.8 Omatoiminen tiedonhankinta 3.6 3.9 Tietokoneet 3.3 3.10 Tiedotus 3.6 3.11 Vaikuttamismahdollisuus 3.8 4.1 Painetut aineistot 4.0 4.2 Elektroniset aineistot 3.5 4.3 Painetut aineistot ajantasaiset 3.9 4.4 Aineistojen riittävyys 3.8 5.1 Riittävästi tiedonhankinnan opetusta 3.9 5.2 Tiedonhankintataidot kehittyneet 3.4 5.3 Tiedonhankinnan ohjaus 4.3 5.4 Asiantuntevuus 4.5 5.5 Tavoitettavuus 4.4 5.6 Palveluhaluisuus 4.7 6.1 Elektroniset palvelut vastaavat tarpeita 3.9 6.2 Asiointi elektronisilla palveluilla 3.8 6.3 Verkkosivujen käytettävyys 3.5 6.4 Elektronisten palvelujen käyttöohjeet 3.2 7.1 Palvelu kokonaisuudessaan 4.2
Kriteeri Ka Tärkeys = 4.09 3.1 Luonteva osa toimintaa 4.4 3.2 Kirjaston sijanti 4.4 3.3 Kirjaston aukioloajat 4.3 3.4 Kirjaston tilat vastaavat tarpeita 3.6 3.5 Asioimisympäristö 3.9 3.6 Rauhalliset tilat 3.7 3.7 Opasteet 3.8 3.8 Omatoiminen tiedonhankinta 4.1 3.9 Tietokoneet 3.5 3.10 Tiedotus 3.8 3.11 Vaikuttamismahdollisuus 4.0 4.1 Painetut aineistot 4.5 4.2 Elektroniset aineistot 3.6 4.3 Painetut aineistot ajantasaiset 4.4 4.4 Aineistojen riittävyys 4.4 5.1 Riittävästi tiedonhankinnan opetusta 3.8 5.2 Tiedonhankintataidot kehittyneet 3.3 5.3 Tiedonhankinnan ohjaus 4.2 5.4 Asiantuntevuus 4.5 5.5 Tavoitettavuus 4.5 5.6 Palveluhaluisuus 4.6 6.1 Elektroniset palvelut vastaavat tarpeita 3.9 6.2 Asiointi elektronisilla palveluilla 4.0 6.3 Verkkosivujen käytettävyys 4.0 6.4 Elektronisten palvelujen käyttöohjeet 3.9 7.1 Palvelu kokonaisuudessaan 4.5
NELIKENTTÄANALYYSI
2.4 Asiointi puhelimella, sähköpostilla, postitse Vaihtoehto kpl % 1 päivittäin 1 1.5 2 viikoittain 9 13.6 3 muutaman kerran kuukaudessa 12 18.2 4 kerran kuukaudessa 8 12.1 5 muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 25 37.9 6 ei lainkaan 11 16.7 Ei vastanneita 0 0.0 Kieli Vaihtoehto kpl % 1 Suomi 63 95.5 2 Ruotsi 3 4.5 3 Englanti 0 0.0 Ei vastanneita 0 0.0
8.0 Kirjastopalvelujen vaikutukset Vaihtoehto kpl % Osuus % 8.1 Helpottaneet aineistojen löytymistä 1 huomattavasti 43 65.2 2 jonkin verran 21 31.8 3 ei lainkaan 0 0.0 4 en osaa sanoa 1 1.5 Ei vastanneita 1 1.5 YHTEENSÄ 66 8.2 Helpottaneet alan seuraamista 1 huomattavasti 30 45.5 2 jonkin verran 28 42.4 3 ei lainkaan 0 0.0 4 en osaa sanoa 6 9.1 Ei vastanneita 2 3.0 YHTEENSÄ 66 8.3 Parantaneet opiskelun, työn tai muun toiminnan laatua 1 huomattavasti 31 47.0 2 jonkin verran 31 47.0 3 ei lainkaan 0 0.0 4 en osaa sanoa 1 1.5 Ei vastanneita 3 4.5 YHTEENSÄ 66 8.4 Tehostaneet työtäni, opiskeluani tai muuta toimintaani 1 huomattavasti 28 42.4 2 jonkin verran 26 39.4 3 ei lainkaan 4 6.1 4 en osaa sanoa 5 7.6 Ei vastanneita 3 4.5 YHTEENSÄ 66 8.5 Edistäneet uusien ideoiden syntymistä 1 huomattavasti 14 21.2 2 jonkin verran 38 57.6 3 ei lainkaan 4 6.1 4 en osaa sanoa 8 12.1 Ei vastanneita 2 3.0 YHTEENSÄ 66
AVOIMEN PALAUTTEEN LUOKITTELU Kirjasto oppimisympäristönä 5 2 Työskentelytilojen asianmukaisuus 4 Työvälineet Muuta 1 2 Kirjaston aineistot 6 4 1 Aineiston määrä 3 2 Aineiston laatu ja ajantasaisuus 1 Laina-ajat ja sakot 2 Muuta 1 2 Kirjastojen asiakaspalvelu 2 6 1 Asiakaspalvelijan ystävällisyys 2 Ohjaus, neuvonta ja tiedonhank. opetus 4 1 Aukioloajat 2 Tiedottaminen Muuta Kirjaston elektroniset palvelut 8 6 4 Palveluiden toimivuus 2 Palveluiden helppokäyttöisyys ja selkeys 1 Muuta 7 4 4 Tutkimus Tutkimuksen sisältö Tutkimuksen pituus Muuta
2.3 Mitä muuta tehdään kirjastossa 1 Netmot-sanakirjaa 2 Lisäksi selaan Helkan kautta Mus.vir. kokoelmaa 3 Jag går personligen till Museiverkets bibliotek för att låna böcker 4 Sanakirjoja
2.3 Miksi ei käytetä elektronisia palveluja 1 ei hyödyllistä aineistoa 2 Saan pääosan työhöni liittyvästä informaatiosta suoraan internetistä. 3 Löydän yleensä tiedot työpaikaltani käsin 4 kirjat on kirjoja, ei tulisi mieleenkään lukea elektronisesti. 5 en ole perehtynyt systeemiin 6 En ole tarvinnut niitä nykyisessä työssäni 7 En mieleläni lue tekstiä näytöltä 8 en ole toistaiseksi tarvinnut 9 ei ole ollut tarvetta
3.12 Asiointi- ja oppimisympäristö 1 2 3 4 Pidemmät aukioloajat - työssäkäyvälle lähes mahdotonta tulla paikalle lainaamaan tai palauttamaan, vaikka kokoelmissa on runsaasti kiinnostavia teoksia joita ei ehkä saa mistään muualta. Työtiloja pitäisi olla ja niiden sijainti rauhallisessa paikassa Hyllystöt ei liikkuvia ja tilaa enemmän, laskupöytiä hyllyjen lähelle kaikki lainat olisi kiva saada yhdelle kuitille Toivoisin rauhallisempaa työtilaa asiakkaille ja helpommin lähestyttävää kokoelmaa (nyt suljettu, ahdas ja sokkeloinen). Olisi tärkeätä, että museoviraston kirjasto olisi pitempään auki, että siellä olisi kunnon tutkijapöytiä sähköpistokkeineen myös alakerrassa ja että eri osastojen (esim. KA, RHO) kirjat olisivat helpommin saatavilla.
4.5 Aineistot 1 2 3 4 5 vastaukset kohtaan 4.2. viittaavat siihen, että kirjasto on mielestäni viime vuosina panostanut liikaa elektronisiin, kalliisiin aineistoihin, joiden käyttöaste on kuitenkin melko alhainen - tämä on osittain tapahtunut painettujen, tarpeellisemmiksi koettujen aineistojen kustannuksella Kirjastossa joitakin kappaleita alalta, jotka ainoita Suomessa, saisi olla useampi, runsaimmin lainattuja saa odottaa suht pitkään Kirjastossa on hyvää se, että löydän useimmiten sen (kotimaisen) kirjallisuuden mitä tarvitsen. Kehittämisehdotus: liikkumattoman ja vanhan aineiston karsinta terävöittäisi ja ajantasaistaisi kokoelmaa. Kirjastossa on olennainen aineisto mutta se voisi olla kattavampi, jos olisi enemmän resursseja sen hankkimiseen. Kaipaan itselleni ilmaista pääsyä alan maksullisiin verkkoartikkeleihin. Yhden tärkeän elektronisen lehden tilaus lakkasi vuosi sitten, en tiedä kenen kautta voisi vaikuttaa sen jatkumiseen (hajanainen kirjasto)
5.7 Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhank 1 On ilo saada olla tekemisissä henkilökunnan kanssa, joka auliisti haluaa auttaa, tärkeä työtoveri; kaukolainat hoituvat todella hyvin, tämä on usein työn sujumisen kannalta tärkeää 2 Erittäin ystävällinen ja asiansa osaava henkilökunta kautta linjan. 3 On hankalaa ettei muita Helkan myöhästymissakkoja voi maksaa mus. vir. kirjastoon ja päinvastoin. Palveluhalukkuus korvaa muita puutteita.
6.5 Elektroniset palvelut 1 Käytän liian vähän, pitäsi totutella enemmän; haku omalla koneella on luksusta 2 Mitä tarkoitetaan elektronisilla palveluilla? Helka toimii hyvin. 3 Esim. RHO:n yhteys- ja aukioloaikoja on mahdotonta löytää netistä. 4 5 Museoviraston Helka-kirjastojen eri osastojen koodeja ja sijainteja joutuu kerta toisensa jälkeen etsimään (hajanaisuus) tässä tarkoitan lähinnä kirjaston omaa tietokantaa jota käytän paljon, muihin elektronisiin aineistoihin olen tutustunut vain vähän 6 Jag söker mycket sällan information genom datorn. Jag tycker att det är trevligare att besöka biblioteket
8.6 Palvelujen muu vaikutus 1 2 3 Kirjasto on alan kannalta keskeinen, sen avulla seurataan alan kehitystä ja tutkimuksessa oleellinen osatekijä; onnistunut työnteko alallamme vaatii kirjaston käyttöä Museoviraston kirjasto on loistava, erittäin tärkeä kirjasto, jolle toivoisi lisää resursseja. Henkilökunta on ystävällistä ja asiantuntevaa, vain tilaa ja materiaaleja pitäisi olla runsaasti enemmän. museoviraston krijastossa on selvästi lähes ainoana Helka-kirjastoista tietyn alan kirjallisuus, mikä on hyvä asia. Työskentelyä helpottavaa ja osin vähän yllättävääkin on ollut, että sieltä on saanut kotilainaksi joitakin hyvinkin vanhoja teoksia, esim. aikakauskirjojen ja julkaisusarjojen osia.
9.1 Kirjaston palvelut yleensä 1 On hienoa, että 'virastokirjastoja' on luettelotasolla saatu verkossa selattaviksi ja monet jopa suuren yleisön lainattaviksi tai paikalla luettaviksi. Jos voisi useamman osaston kirjat koota samaan paikkaan, olisi vielä parempi. 2 Hyllorna kunde vara bättre skyltade.
9.2 Kommentit kyselyyn 1 Olisi ollut helpompaa täyttää lomaketta, jos ei olisi tarvinnut skrollata, vaan eri kysymykset olisivat olleet jaoteltuina eri sivuille. 2 En tiedä ymmärsinkö oikein, että nimitys Elektroniset aineistot sisältää myös Helka-tietokannan.