Hyvinkään kaupunki MONIALAINEN YHTEISTYÖ Yhteistyötä rakentamassa Hyvinkäällä AUTA LASTA AJOISSA MONIAMMATILLISESSA YHTEISTYÖSSÄ Etelä Suomen aluehallintovirasto 14.1.2016 Marika Niittymäki, päiväkodin johtaja
Mistä monialaisen yhteistyön kehittämisessä lähdettiin liikkeelle? Viesti kentältä: aiemmin laaditut verkostoyhteistyön periaatteet ja lupalomakkeet kaipasivat päivittämistä Koottiin esimiesten ja asiantuntijoiden muodostama projektirukkanen viemään kehittämistyötä käytännössä eteenpäin. Perusopetus / oppilashuolto Varhaiskasvatus Sosiaalipalvelut/ lastensuojelu Perusterveydenhuolto Projektin koordinaatio keskushallinnosta PUHE LAPSEN EDUSTA, PERHELÄHTÖISYYDESTÄ JA YHTEISTYÖN TEKEMISESTÄ.
Alkumetrit monialaisen yhteistyön kehittämiselle Tarvitseeko asiakkailta kysyä? Keneen pitäisi ottaa yhteyttä? Viesti ei kulje Meille ei kerrota mitään! Yhteistyö ei toimi ei NE kysy! ei NE ota yhteyttä! Ei voi luottaa, että asia tulee hoidetuksi Ei tässä tiedä, kuka tekee mitäkin! Yhteystietoja ei löydy! Kaikki toimii, miksi muutoksia?
Evästykset kehittämistyöhön: Kehittämistiimiltä taustatuki: asiakkaan etu, monialaisen yhteistyön mahdollisuudet, vuorovaikutuksen edistäminen Lainsäädäntöpohja Työpajat - arvot - hiertävät kivet - lomakkeet
Henkilöstön kokemus yhteistyötä hiertävistä asioista Pikkukivet : työtaakka ja kiire, aikataulujen yhteensovittamisen vaikeus tietojenvaihtolomakkeen vaikeaselkoisuus, epätietoisuus: mitä saa kertoa/mitä ei vastuutyöntekijä puuttuu (kukaan ei koordinoi), sopimuksia ei noudateta asiakkaita ei oteta riittävästi mukaan, lapsen etuun ei kiinnitetä huomiota Keskikokoiset kiusankappaleet : työntekijät vaihtuvat, ei tiedetä keneen pitäisi olla yhteydessä toiminta byrokraattista, järjestelmä raskas ja kieli vaikeaa nyt ei aina puhalleta yhteen hiileen eikä kaikkien ammattitaitoa arvosteta Isot kivenmurikat (eniten mainintoja): tieto ei kulje (onko huolesta otettu koppi) ei tunneta toisten työtä/ vastuista (johtaa päällekkäisyyksiin, ennakkoluuloihin sekä asiakkaan pallotteluun) työntekijää/yhteystyötahoa ei tavoita tai yhteystietoja ei löydy
Ainakin tämä kannattaa tehdä yhteistyön parantamiseksi: Yhteisen päämäärän kirkastaminen ja työnjaon selkiyttäminen Yhteistyötahoihin tutustuminen, yhteystietojen parempi viestiminen Tiedonkulun parantaminen, kynnyksen madaltaminen, yhteistyön tiivistäminen
Suunnittelusta toteutukseen - pala kerrallaan Yhteinen näkemys Yhteinen tietoperusta (juridinen tausta) Yhteinen arvopohja Käytännön esteet ja arkista yhteistyötä hiertävät asiat Kehittämistarpeet Tutustuminen, kynnysten madaltaminen Tiedon ja ymmärryksen jalostaminen Kerätyn tiedon analysointi, päätökset tarvittavista työvälineistä Arvojen työstäminen käytännönläheiseen muotoon Käytännön työvälineiden suunnittelu ja tekeminen Yhteinen hyväksyntä Jatkotyöstäminen työpajoissa, palaute ja ideat Arvojen jakaminen, monialainen keskustelu Vahvistus tehdyille ratkaisuille Lasten ja nuorten palveluiden johtoryhmän hyväksyntä Käytäntöön soveltaminen Intranetin virtuaalinen lasten ja nuorten talo-sivusto (lomakkeet, yhteystiedot, toimintaperiaatteet, perehdytys) Aineiston läpikäynti esimiesten johdolla Kehittämistiimin tuki
Monialaisen yhteistyön arvopohja PERHEEN OSALLISUUS JA VANHEMMUUDEN TUKEMINEN Perhettä arvostetaan ja kunnioitetaan, yhteistyö on avointa ja vuorovaikutuksellista VARHAINEN PUUTTUMINEN esim. huoli otetaan puheeksi siellä missä se on havaittu SUUNNITELMALLINEN JA TAVOITTEELLINEN TOIMINTA esim. työnjaosta on sovittu ja työhön sisältyy aina lopputuloksen arviointi LAPSEN JA NUOREN ETU esim. lapsen mielipide huomioidaan hänen kehitystasonsa mukaisesti
Virtuaalinen lasten ja nuorten talo intra - ja internetissä
Virtuaalinen lasten ja nuorten talo intra - ja internetissä Kursori: lisätietoa
Linkin kautta yhteystietosivuille Virtuaalinen lasten ja nuorten talo intra- ja internetissä
Virtuaalinen lasten ja nuorten talo-sivustolta löytyy myös Esimerkki laadituista apuvälineistä: toimintamallikaavio
Virtuaalinen lasten ja nuorten talo-sivustolta löytyy myös Esimerkki laadituista apuvälineistä: perehdytysaineisto ja arvodiat
Virtuaalinen lasten ja nuorten talo-sivustolta löytyy myös Esimerkki laadituista apuvälineistä: lomakkeet Esimiesiltapäivä 3.9.2015_monialaisen yhteistyön kehittäminen
Virtuaalinen lasten ja nuorten talo-sivustolta löytyy myös Esimerkki laadituista apuvälineistä: lomakkeet
Kerättyä palautetta ja jatkoevästyksen aiheita Kysely joulukuussa 2014 (N= noin 100) verkostotyöpajoihin osallistuneilta saatiin hyvää palautetta ja yhteisille tilaisuuksille toivottiin jatkoa aiheiksi ehdotettiin mm. seuraavaa: haastavien perheiden kohtaaminen yhteen hiileen puhaltaminen, yhteiset toimintakäytännöt työnkuvien esittely yli 80 % vastaajista oli sitä mieltä, että virtuaalisesta lasten ja nuorten talosta on hyötyä sekä henkilökunnalle että asiakkaille. Mitä hyötyä? linkit kaupungin yksiköiden yhteystietoihin, linkit muiden yhteistyökumppaneiden nettisivuille ja lomakkeiden helppo löydettävyys.
Myös lainsäädäntö velvoittaa: Yleisessä asenneilmapiirissä tapahtunut muutoksia ja viimeaikaisissa lainsäädäntöuudistuksissa monialainen yhteistyö vahvasti esillä, esimerkiksi varhaiskasvatuslaki, esim. 11 e (8.5.2015/580) Kunnan on varhaiskasvatusta järjestäessään toimittava yhteistyössä opetuksesta, liikunnasta ja kulttuurista, sosiaalihuollosta, lastensuojelusta, neuvolatoiminnasta ja muusta terveydenhuollosta vastaavien sekä muiden tarvittavien tahojen kanssa. oppilas- ja opiskelijahuoltolaki (30.12.2013/1287), esim. 2 luku opiskeluhuollon järjestämisestä 9 : Koulutuksen järjestäjä vastaa siitä, että opetussuunnitelman mukainen opiskeluhuoltosuunnitelma toteutuu. Koulutuksen järjestäjän on järjestettävä opiskeluhuolto yhteistyössä opetustoimen ja sosiaali- ja terveystoimen opiskeluhuoltopalveluista vastuussa olevien viranomaisten kanssa siten, että opiskeluhuollosta muodostuu toimiva ja yhtenäinen kokonaisuus. uusi sosiaalihuoltolaki (1301/2014) Esim. 39 8 momentin mukaan asiakassuunnitelma sisältää asiakkaan palvelutarpeen edellyttämässä laajuudessa tiedot eri alojen yhteistyötahoista, jotka osallistuvat asiakkaan tarpeisiin vastaamiseen ja vastuiden jakautuminen niiden kesken. 2015_monialaisen yhteistyön kehittäminen
Petrattavaakin riittää, otettava pieniä ja suuria askeleita: Tiedottaminen virtuaalisen lasten ja nuorten talon tunnettavuuden parantaminen Vain 1/3 vastaajista ilmoitti, että sivustoon on tutustuttu työyksikössä yhdessä (esim. tiimipalaverin puitteissa) Toimintakulttuurin muutos: Sujuva monialainen yhteistyö Asiakkaan etu Palvelutoimintaan kohdistuvat odotukset Toiminnan tehostamispaineet à Uusien käytäntöjen kehittäminen ja käyttöönotto: Esimiesten tuki ja osallisuus!
Yhteenveto kehittämistyön vaiheista Asiakastarpeet, asiakkaan etu. Miten hyvinkääläinen lapsiperhe saa parhaan mahdollisen palvelun? Kehittämisryhmän monialaisen osaamisen hyödyntäminen, yhteishenki Innostus ja rohkeus uudenlaisten työtapojen kokeilemiseen ja käyttöönottoon Kehittämisryhmän sisäinen työnjako ja tavoitteellisuus vs. tarpeettomien muodollisuuksien välttäminen ja sitoutuminen Johdon tuki Valmis materiaali (monialaisen yhteistyön työkalupakki) Juridiikka ja palveluosaaminen Henkilöstön osallisuus (henkilöstö edellä, kehittäjät koordinoijia) Toimintatavan vakiinnuttaminen ja uusien kehittämistarpeiden tunnistaminen
Kiitos mielenkiinnostanne!