MUISTIO Asiakasraati Aika: Torstai 23.1.2014 klo 14.00-16.00 Paikka: Paikalla: Frenckellin konttori Puutarhakatu 2 3krs. Projektityöntekijät Samuli Pietilä ja Mia Mäki-Fränti 1. Kokoontuminen ja kahvit Puheenjohtaja Samuli toivotti kaikki tervetulleeksi. Samuli kertoi, että jatkossa Asiakasraati kokoontuu Frenckellin konttorilla osoitteessa Puutarhakatu 2 2krs. Samuli esitteli lyhyesti Asiakasraadissa vieraana olevan Kangasalan sosiaalityöntekijä Leenan Martolan. 2. Uusien asiakasraatilaisten infotilaisuus 28.1.14 Samuli kertoi Uusien asiakasraatien infotilaisuudesta. Asiakasraatilaiset Pasi ja Rita ovat tulossa kertomaan tilaisuuteen Asiakasraadin toiminnasta. On mietitty erilaisia vaihtoehtoja, miten raadin tulisi jatkossa toimia. Ei ole tarkallaan tiedossa, miten raatia tullaan jatkossa järjestämään. Asia riippuu paljolti siitä, kuinka paljon uusia asiakasraatilaisia saadaan innostumaan osallistumaan mukaan. 3. Tetolan vuosisuunnitelma 2014 Viime kerralla Asiakasraadissa puhuttiin asiasta ja Mikko Aaltonen on ehdottanut, että Asiakasraati ottaisi kantaa Tetolan vuosisuunnitelmaan. Samuli esitteli Tetolan vuosisuunnitelman muutamia kohtia: Tampereen kaupunki on lopettamassa KOHO-palvelut. Kyseiset säästyvät rahat, käytetään kaupungin oman tuotannon sosiaaliohjaajien palkkaamiseen. SOS II -hankkeen henkilöstö on pyydetty mukaan suunnittelemaan toimintaa. Asiakasraati voisi myös olla mukana antamassa kehittämisideoita. Siltavalmennuksen Nuorten Startti pajatoiminta vakinaistetaan jatkossa. Vuosisuunnitelmassa on kirjattu, että käynnistetään erilaisia asiakasraateja palvelujen
kehittämiseksi. SOS II -hanke pyrkii hyödyntämään tätä oman toiminnan vakinaistamisessa. Lisäksi valmistellaan köyhyysohjelma vuoden 2014 aikana. Apulaispormestari Mikko Aaltonen on tässä mukana. Keskusteltiin siitä, voisiko Asiakasraati olla jollain tapaa mukana köyhyysohjelman valmistelussa. Lisäksi keskustelua herätti kuntalaisten tosiasiallinen köyhyys sekä se, mihin Tampereen kaupungin rahat tosiasiallisesti käytetään. Voisiko kunnan rahoja kohdentaa järkevämmin? Köyhyysohjelma saattaa vain ennestään masentaa. Sovittiin, että SOS II -hankkeen projektityöntekijät selvittelevät köyhyysohjelman taustoja ja sen jälkeen Asiakasraadissa katsotaan yhdessä, miten on mahdollista ottaa asiaan kantaa. Lisäksi Samuli mainitsi Tetolan vuosisuunnitelmasta että hyvinvointierot ovat kaventuneet, lisätään ehkäisevän toimeentulotuen määrää, selvitellään sosiaalisen luototuksen käyttöönottoa, kokemusasiantuntijatoiminnan lisäämistä sekä sosiaali- ja terveyspalveluiden tunnistamisen. 4. Päihdekuntoutuslaitosten kilpailutus Samuli esitteli päihdekuntoutuslaitosten kilpailutuksen. Edellinen sopimus on päättynyt 31.5.2013, jonka jälkeen Tampereen kaupunki on keskittänyt palvelut Mainiemen kuntoutumiskeskukseen, mutta se on päättynyt taloudellisiin vaikeuksiin. Asiakasraadissa pyydettiin mielipiteitä, joita SOS II -hankkeen projektityöntekijät voisivat viedä eteenpäin päättäville tahoille terveisinä, jotta saataisiin asiakasraatilaisten ääni kuuluviin kilpailutuksen päätöstä tehdessä. Aihe herätti paljon keskustelua. Kilpailutusta tehdessä tulisi panostaa laatuun hinnan sijasta. Hinta ei saa olla ratkaiseva tekijä, vaan hoidon lopputulos. Tulisi olla enemmän pitkäaikaispaikkoja avokuntoutuspaikkojen sijaan. Tulisi olla erilaisia vaihtoehtoja erilaisille asiakkaille, koska kaikki ei sovi kaikille. Tällä hetkellä ei ole tarpeeksi vaihtoehtoja, eikä hoito ole tarkoituksenmukaista. Turvallinen toipumisympäristö ei toteudu, jos erilaisista päihdeongelmista (korvaushoitolaiset, lääke- ja alkoholiriippuvaiset) kärsivät ovat samassa hoitopaikassa. Hoito saattaa unohtua kun päihdeongelmaiset taistelevat toisiaan vastaan. Hoitopäivät ovat kalliita ja saattavat olla hukkaan menevää työtä, mi-
käli hoito ei ole tarkoituksenmukaista. Päättäjien tulisi kuulla toipuneiden ääntä, joilla on kokemusta kyseisistä hoitopaikoista. 5. Tetolan seuraavan kokouksen asialista Seuraavassa kokouksessa ei ole sellaisia asioita, joihin Asiakasraatina voisimme ottaa kantaa. He alkavat ottaa palvelusopimuksiin kantaa, joka on tilaajan ja tuottajan välinen sopimus. Sovittiin, että käydään sosiaalisen tuen palvelujen palveluopas sekä mielenterveys- ja päihdesuunnitelma myöhemmin Asiakasraadissa paremmin läpi. www.punakyna.fi ei toimi enää. Linkistä http://ktweb.tampere.fi/ktweb/ pääsee kaupungin diaariin, josta löytyy kaupungin kokousten esityslistat ja päätökset. Tutustutaan tähän seuraavassa Asiakasraadissa paremmin ja laitetaan linkki Facebookiin Asiakasraadin sivulle. 6. Kangasalan sosiaalityöntekijä Leena Martonen esittäytyy Asiakasraadissa vieraana oleva Kangasalan aikuissosiaalityöntekijä Leena Martonen esitteli itsensä. Kangasala on nyt tullut mukaan SOS II -hankkeeseen. Kangasalta ovat kiinnostuneita Asiakasraadista ja heitä saattaa tulla muitakin työntekijöitä tutustumaan raatiin. Aiemmin raadissa puhuttu Mainiemen kuntoutumiskeskuksen kohtalosta. Mainiemi koskee myös Kangasalaa, Hämeenlinnaa sekä Lahtea, jotka ovat myös irtautumassa Mainiemestä. 7. Miten Asiakasraateja perustetaan ympäristökuntiin? Raadin vinkkejä ja ajatuksia hyvän asiakasraadin perustamisesta Samuli kertoi, että jatkossa saatetaan muissakin kunnissa perustaa Asiakasraateja. Raadilta kysyttiin mielipiteitä, miten raadin aloitus tulisi järjestää ja onko heillä hyviä ideoita toiminnan aloitukselle. Raatilaiset ehdottivat kirjeen lähettämistä kotiin, infotilaisuuksia, lähestymistä sosiaalityöntekijän kautta ja kyselyiden mukana. Oli koettu, että henkilökohtainen viesti tuntui kannustavalta ja aloitustilaisuus oli kiinnostava ja siksi tuli uudestaan. Kysely oli toi-
miva. Sosiaalityöntekijä oli kertonut ja kannustanut toimintaan, mutta ei luvannut, että raati pystyy suuriin tekoihin. Raatilaisilla oli halu vaikuttaa sosiaalipalveluiden kehittämiseen, varsinkin ennaltaehkäisevään työhön. Kiinnostui toiminnasta, koska oli pitkään ollut sosiaalipalvelujen asiakkaana. Oltiin sitä mieltä, että kannattaa käyttää monia kanavia ja mahdollisimman erilaisia asiakkaita, joilla on erilainen tausta. Käytiin keskustelua siitä, että Asiakasraadissa on koettu hyväksi se, että on saanut itse paljon tietoja asioista ja Asiakasraadin myötä on tullut tunne, että saa vaikuttaa ja on ylpeä asiakasraatitilaisuudesta. Kaikki on raatilaisia ja tasavertaisia ja raadissa saa vertaistukea. 8. Seuraavalla kerralla vieraana Kuntademokratiayksikön päällikkö Antti Leskinen. Mitä halutaan keskustella hänen kanssaan? Kuntademokratia on oma yksikkö, joka miettii vaikuttamiskeinoja kaupungilla. Pyrimme kuntademokratiaryhmään, johon Leskinen kuuluu. Leskistä pyydetään tekemään pohjustus ja kertomaan omasta työstään. Sen jälkeen asiakasraatilaiset voivat esittää hänelle kysymyksiä. 9. Vierailu kansanedustaja Elomaan vieraaksi 5.3.2014 Kansanedustaja Kike Elomaa on ollut yhteydessä SOS II-hankkeen työntekijöihin, että hänelle sopisi vierailuajankohdaksi 5.3.14. Ilmoitetaan Elomaalle, että päivä sopii meille. Jokainen halukas asiakasraatilainen voi osallistua. SOS II-hankkeen väki selvittelee vielä kulkuyhteyksiä ja ilmoitetaan seuraavassa raadissa. Sitovat ilmoittautumiset pyydetään myöhemmin. Yhteydenpito Elomaahan on alkanut siitä, kun Tuula oli yhteydessä häneen pankkiverkkotunnusten tiimoilta, kun Elomaa oli tekemässä siitä lakialoitetta.
10. Muita asioita Samuli kertoi, että keväällä on tulossa asiakastyytyväisyyskysely Sarviksen sosiaaliasemalla ja Toimeentulotuen yksikössä. Kyselyn järjestää Tampereen yliopisto, jossa SOS II -hanke on tukena. Toiminta pyritään vakiinnuttamaan jokavuotiseksi. Helsingin Sanomien mielipidekirjoitus 18.1.2014 Samuli jakoi kaikille mielipidekirjoituksen, joka on ollut lauantain Helsingin Sanomissa suurimpana mielipidekirjoituksena. Tällaista voitaisiin ajatella tehdä raadin kanssa. Tämä sai kannatusta raadissa. Jokainen voisi miettiä aiheita seuraavaksi kerraksi tai myös myöhemmin. Leena kertoi, että Aamulehdellä on tarjous, jossa kanta-asiakas voi tilata kuudeksi viikoksi Pirkanmaalla asuvalle tuttavalle lehden ilmaiseksi. Tätä kannattaa suositella. Tarjous on voimassa 28.2.14 saakka. Kevään muut vierailijat? Toiveita/ajatuksia? SOS II -hankkeen projektityöntekijöille voi esittää toiveita vierailijoista tai käsiteltävistä asioista. Voi lähettää viestiä sähköpostitse tai esittää toiveita seuraavilla kerroilla. Seuraava Asiakasraati on torstaina 13.2. klo 14-16. Lähetetään asiasta kirje raatilaisille kotiin. 11. Tilaisuuden päättäminen Puheenjohtaja Samuli päätti tilaisuuden. Muistion kirjasi Mia Mäki-FräntI