Asiakasraati. Aika: Keskiviikko klo Paikka: Frenckellin konttori, Puutarhakatu 2. Muistio: 1. Kokoontuminen ja kahvit

Transkriptio

1 Asiakasraati Aika: Keskiviikko klo Paikka: Frenckellin konttori, Puutarhakatu 2 Muistio: 1. Kokoontuminen ja kahvit Minna toimi puheenjohtajana ja Mia sihteerinä. 2. Esittelykierros Mia jakoi asialistan. Käytiin esittelykierros. Mia ja Samuli SOS II-hankkeesta sekä Minna ja Jaana aikuissosiaalityön sosiaaliasemalta ovat mukana asiakasraadin toiminnassa. Jaana kertoi aikuissosiaalityön sosiaaliaseman toiminnasta. - Aikuissosiaalityössä on 20 sosiaalityöntekijää. Viime elokuusta lähtien on ollut jako alle 30- vuotiaiden eli nuorten tiimiin ja yli 30-vuotiaiden tiimiin. Aikuissosiaalityössä paneudutaan enemmän sosiaalityöhön ja asiakkaan eri elämänvaiheissa olevien tilanteiden auttamiseen ja tukemiseen sekä kriisitilanteiden selvittelyyn asiakasvastaanotolla. Lisäksi Sarviksella on Toimeentulotuen yksikkö, jossa käsitellään kaupungin kirjalliset toimeentulotukihakemukset. Toimeentulotuen yksikössä ei ole asiakasvastaanottoa, ainoastaan puhelinpalvelu. Aikuissosiaalityössä keskitytään enemmän ehkäisevän ja täydentävän toimeentulotuen myöntämiseen. Keskustelussa esiinnousseita asioita raatilaisten halukkuudesta osallistua asiakasraadin toimintaan: - Ollut TE-toimiston kanssa ongelmia. TE-toimistossa ei tueta asiakkaiden työllistymistä. Halu kehittää toimintaa.

2 - Saada lisää tietoa ja vaikuttaa. - Halu kehittää asioita ja olla aktiivinen. Jaana kertoi, että yksi hyvä uudistus on, että syksyllä on tulossa Sarvikselle eläkeselvittelytyöryhmä. Toimeentulotukeen liittyvät kysymykset askarruttivat raadissa. Mia kertoi, että syksyllä voidaan pyytää esimerkiksi Toimeentulotuen yksiköstä työntekijä vastaamaan toimeentulotukeen liittyviin kysymyksiin. 3. Sosiaalinen luototus Tampereella/Takuusäätiön Pienlaina-kokeilu Aihe noussut viime kerralla asiakasraadissa esiin. Minna kertoi, että varsinaista sosiaalista luototusta Tampereella ei ole. Takuu- Säätiössä on alkanut viime vuonna Pienlainakokeilu, joka on käytössä Tampereella. Minna jakoi asiasta esitteet. Vähävaraisen henkilön on mahdollista saada kertaluontoiseen kuluun lainaa Toimeentulotuella olevan henkilön ei ole tällaista lainaa mahdollista saada, sillä henkilöllä täytyy olla maksuvaraa lainan takaisinmaksuun. Pienlaina on tarkoitettu esim. vuokravakuuteen tai muihin pieniin menoihin. Pienlaina ei ole tarkoitettu lainojen takaisinmaksuun. Takuu-Säätiö on tulossa SOS II -hankkeen sosiaalityön asiakasraatiin huomenna eli torstaina vierailulle. Takuu-Säätiön sivuilta löytyy myös enemmän tietoa asiasta Edellisen asiakasraadin muistio Mia ja Samuli esittelivät SOS II -hankkeen kotisivut. Sivuilta löytyy mm. raadin muistiot ja hankkeen työntekijöiden yhteystiedot. Käytiin pikaisesti läpi asiakasraadin muistio. Raatilaiset eivät olleet saaneet muistiota kotiin. Mia lähettää viipymättä muistion kaikille kotiin. Jaetaan kesäjuhlissa ja seuraavassa asiakasraadissa myös Sarviksen sosiaaliaseman esitteitä.

3 Käytiin keskustelua siitä, koska toimeentulotuki siirretään Kelaan. Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki jäävät edelleen sosiaaliaseman työntekijöiden käsiteltäväksi. Lisäksi keskustelua herätti asiakkaan kohtaamisen ongelmat TE-toimistossa, Kelassa ja sosiaalitoimistossa. 5. Edellisessä raadissa esille nousseet käsiteltävät/kehitettävät asiat Täydennettiin yhdessä edellisellä kerralla tehtyä listaa raatilaisten mietteistä, mitä haluttaisiin raadissa käsitellä ja kehittää. Esiin nousi, että voitaisiin pyytää vierailijaksi esim. Timo Ruohola vastaamaan toimeentulotukeen liittyviin kysymyksiin. Muita vierailijoita, joita toivottiin olivat Anna-Kaisa Ikonen, Sanna Marin sekä TE-toimiston, TYPA:n ja Kelan työntekijöitä vastaamaan raatilaisia askarruttaviin kysymyksiin ja yhteistyön kehittämiseksi. Samuli kertoi, että valtakunnallisiin asioihin voidaan vaikuttaa esimerkiksi lähettämällä sähköpostia päättäjille tai kirjoittamalla lehtien mielipidepalstoille. Mia ja Samuli kertoivat, että SOS II -hankkeen sosiaalityön asiakasraadin kanssa on tehty monia asioita, joihin voi tutustua hankkeen kotisivuilla olevista muistioista. Muutamia esimerkkejä ovat yhteistyö Kike Elomaan kanssa, jotta saataisiin kaikille oikeus verkkopankkitunnuksiin, Sosiaalipalvelujen neuvontaan on saatu täydentävän toimeentulotuen hakemuslomake raatilaisten pyynnöstä, raatilaiset ovat kommentoineet Sarviksen sosiaaliaseman esitteitä ja raadissa on käynyt useita eri vierailijoita. Käytiin keskustelua ongelmista Kelan etuuksien ja toimeentulotuen hakemisessa. Tiedotus on usein puutteellista. Jaana antoi ohjeita kirjalliseen toimeentulotuen hakemiseen liittyen ja kertoi, että hakemus on täytettävä tarkkaan. Todettiin, että täydentävän toimeentulotuen hakeminen on vaikeaa, työlästä ja joskus turhauttavaa. Mia kertoi sähköisen toimeentulotuen hakemisesta, joka on otettu käyttöön Tampereella alkaen. Käytössä on ilmennyt joitain käytännön ongelmia, joten laajempi käyttöönotto on siirtynyt syyskuulle. Mia ja Samuli ovat olleet sosiaalityön kokemusasiantuntijoiden kanssa antamassa kommentteja sähköisen toimeentulotuen hakemisesta. Kaikkia raatilaisia, jotka asioivat Toimeentulotuen yksikössä, kehoitettiin kokeilemaan sähköistä asiointia,

4 jotta voimme syksyllä antaa mahdollisimman kattavat selvitykset kokemuksistamme palvelun käyttäjinä. Sähköinen asiointi löytyy osoitteesta: 6. Kokemusasiantuntijakoulutus Samuli kertoi kokemusasiantuntijakoulutuksesta, joka alkaa to Koulutus on yhdeksänä torstaina. Koulutus järjestetään TAMK:lla osoitteessa Kuntokatu 3. Koulutuksesta on mahdollista saada opintopisteitä, mikäli opiskelee ja hyvän kokemuksen ja merkinnän CV:hen. Jaettiin kaikille koulutuksen aikataulu. Mia ja Samuli osallistuvat ensimmäiselle kerralle. Ensimmäisellä kerralla kerrotaan tarkemmin käytännön asioista. SOS II -hankkeen työntekijät pitävät koulutuksen osuuden sosiaalipalvelujärjestelmästä. Pyydettiin ilmoittamaan sitova ilmoittautuminen heti tai viimeistään seuraavassa raadissa. Seuraavassa raadissa kerrotaan lisää koulutuksesta. Koulutuksesta voi myös kysyä lisää Mialta ja Samulilta. 7. Muita asioita Aikuissosiaalityön lokakuun arkikuvahaaste Mia kertoi aikuissosiaalityön lokakuun arkikuvahaasteesta ja jakoi mainokset. SOS II -hanke järjestää lokakuussa 2014 Aikuissosiaalityön lokakuu tempauksen. SOS II -hanke haastaa nyt asiakkaita ja työntekijöitä arkihaasteeseen eli kuvaamaan ja sanoittamaan arkeaan. Valokuvat ja kirjoitukset kootaan yhteen Aikuissosiaalityön arki -näyttelyksi tai -videoksi. Näitä esitetään julkisesti Väli-Suomen alueen eri tapahtumissa ja julkisissa tiloissa Aikuissosiaalityön lokakuu tempauksen ajan. Mainos löytyy muistion liitteenä sekä SOS II-hankkeen kotisivuilta.

5 Köyhyysohjelma Samuli kertoi Tampereen kaupungin köyhyystyöryhmän köyhyysohjelmasta. Asiakasraadilta on pyydetty toimenpide-ehdotuksia. Yhdeltä sosiaalityön asiakasraatilaiselta on tullut esimerkiksi sellainen ehdotus, että voisiko työttömille myydä kaupungin työntekijöiltä vanhaksi jääneitä tietokoneita. Tietokoneet voisi ensin esimerkiksi jollain pajalla huoltaa kuntoon. Raadissa nousi köyhyystyöryhmälle ehdotuksena, aktiivipassin käyttöönotto sekä Pohjolankadun ja Koulukadun vanhojen tavaroiden hyötykäyttö. Ehdotuksena oli, että tässä voisi toteuttaa samaa linjaa kuin tietokoneiden kanssa. Lisäksi ehdotuksena nousi sosiaalisen luototuksen käyttöönotto. Mikäli vielä nousee mieleen jotain ehdotuksia, voi niitä toimittaa Samulille perjantai-iltapäivään mennessä. Kesäjuhlat Mia kertoi kesäjuhlista, joista on lähetetty kaikille kutsu kotiin. Kesäjuhlia juhlitaan ensi viikolla tiistaina klo 14 alkaen Hatanpään pirtillä. Ennen kesäjuhlia tapaamme Sarviksen sosiaaliaseman ala-aulassa klo 13, osoitteessa Hatanpäänkatu 3 J ja teemme pienen kierroksen sosiaaliasemalla. Kaikki raatilaiset ovat tervetulleita. Seuraava asiakasraati Seuraava asiakasraati on torstaina klo Frenckellin konttorilla osoitteessa Puutarhakatu 2. Eli sama paikka. Asiakasraadin Facebook - SOS II -hankkeen asiakasraadilla on oma Facebook-ryhmä. Raatilaiset keskustelivat myös Facebookista. Samuli selvittää, miten toimitaan eli liittyvätkö molemmat raadit samaan ryhmään vai perustetaanko oma. Jaana kertoi, että Aikuissosiaalityöllä on omat Facebooksivut nimellä Tampereen aikuissosiaalityö. Muistion kirjasi Mia