Venäläisten talvikauden matkailu 200-20 Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos FIRE-tutkimushanke
Tutkimuksen toteutuksesta Tutkimus toteutettiin joulukuussa 200 Suomen Pietarin konsulaatissa Tutkimuksessa tehtiin lomakehaastattelu 500 venäläiselle Suomeen viisumia hakeneelle henkilölle tiedot on siis kerätty ennen matkaa Seuraavassa esitellään tutkimuksen tuloksia pääasiassa lomakkeen järjestyksessä
OSIO A. TAUSTATIEDOT
Vastaajien taustatiedot Naisia 54, miehiä 46 prosenttia Ikäjakauma oli seuraavanlainen(ka. 40 v.): alle 25 vuotta 4 25-34 -vuotias 35-44 -vuotias 24 24 45-54 -vuotias 2 55-64 -vuotias 6 yli 64 vuotta 2 0 5 0 5 20 25 30
Vastaajien taustatiedot Siviilisääty, n=488 Naimaton 25 Naimisissa / avoliitossa 63 Eronnut 8 Leski 3 Muu 0 0 20 30 40 50 60 70
Vastaajien taustatiedot Asuinpaikka (n=466) Pietari 85 Leningradin alue 2 Muu lähialue Luoteis-Venäjällä 0 Muu Venäjä 3 0 0 20 30 40 50 60 70 80 90
Ammattiasema (n=500) Yrityksen omistaja/pääjohtaja 3 Valtion yrityksen johtotehtävät 5 Yksityisen yrityksen johtotehtävät 2 Työntekijä 34 Yrittäjä 3 Opiskelija 8 Eläkeläinen 4 Työtön 7 Muu 4 0 5 0 5 20 25 30 35 40
Aiemmat Suomen käynnit (n=500) Ei 23 Kyllä 77 0 0 20 30 40 50 60 70 80 90
Käyntikerrat viimeisen 2 kk:n aikana (n=32, ne ketkä käyneet aiemmin) kerran 22 2-5 kertaa 48 6-0 kertaa 3-5 kertaa 6-20 kertaa Yli 20 kertaa 2 2 Muu (useasti, monesti jne.) 2 Oleskelen koko ajan (oleskelulupa) 0 0 0 20 30 40 50 60
OSIO B. TULEVA MATKA
Matkapäätöksen ajankohta (n=490) alle viikko ennen matkaa 35 alle kuukausi ennen matkaa 36 2 kuukautta ennen matkaa 2 yli 2 kuukautta ennen matkaa 9 0 5 0 5 20 25 30 35 40
Suomen matkaan käytettävä kulkuneuvo (n=496) omalla autolla 42 linja-autolla 23 laivalla 6 junalla 6 lentäen 3 muulla tavalla 0 0 5 0 5 20 25 30 35 40 45
Matkustusseura (n=497, vastauksia 559, keskim.,2 vastausta) Avio- tai avopuolison kanssa 34 Ystävän tai ystävien kanssa 23 Lapsen tai lasten kanssa 6 Yksin 4 Tyttö- tai poikaystävän kanssa Muiden sukulaisten kanssa 7 7 Muussa seurassa, missä? 4 Työyhteisön jäsenen tai jäsenten kanssa Vanhempien tai isovanhempien kanssa 3 3 Yhdistyksen tai seuran kanssa 2 0 5 0 5 20 25 30 35 40
Seuraavan Suomen matkan päätarkoitus (n=499) Vapaa-ajanmatka 70 Sukulais- tai tuttavavierailu 7 Työmatka 7 Läpikulkumatka 2 Jokin muu, mikä? 4 0 0 20 30 40 50 60 70 80
-3 tärkeintä syytä matkustaa Suomeen. Avoin kysymys. (n=478, vastauksia 693, keskim.,45) Matkailu / lomailu Kaupat / ostosmatkailu Tuttavat / sukulaiset Sijainti Luonto Työ Aktiviteetit Suomalainen kulttuuri Puhdas / raikas ilma Tunnelma Viihde Läpikulku Oleskelulupa Kiinnostus Jokin muu 0 3 4 6 5 5 8 9 5 5 4 27 32 0 5 0 5 20 25 30 35
Tulevan matkan keskeisimmät matkailukohteet/aktiviteetit/tapahtumat (n=33, vastauksia 525, keskim,59 vastausta) Kaupat Nähtävyydet Suomalainen kulttuuri Talviurheilu Kylpylät / vesipuistot Viihde Luonto Festivaalit / tapahtumat/ teemapuistot Kalastus Kaupungit Lomailu Juhlapyhien vietto Muut Aktiviteetit Työ Tuttavien / sukulaisten tapaaminen Mökkeily Muu 5 4 4 4 3 3 2 2 0 0 0 3 2 20 3 35 0 5 0 5 20 25 30 35 40
Seuraavan matkan arvioitu kesto (vrk), keskiarvo 5,23 vuorokautta -5 vuorokautta 63 6-0 vuorokautta 29-5 vuorokautta 5 6-20 vuorokautta Yli 20 vuorokautta 2 Olen koko ajan (oleskelulupa 0 0 20 30 40 50 60 70
Aiotut majoitustyypit Suomen matkalla (n=43, vastauksia 455, keskim.,06 vastausta) hotelli 40 sukulaiset/tuttavat 27 vuokramökki 6 leirintäalue 8 muu, mikä? 6 risteilyalus 4 oma mökki 3 lomaosake 0 5 0 5 20 25 30 35 40 45
Millä paikkakunnalla aikoo yöpyä? (n=426, vastauksia 544, keskim.,28 vastausta) Helsinki 54 Lappeenranta Tampere 5 4 Kotka Turku 2 2 Imatra 8 Muu 6 Oulu 4 Lahti 2 Kouvola Kitee Vaasa 0 0 0 0 20 30 40 50 60
Mistä aikoo varata tai on varannut majoituspalvelut? (n=3) Matkatoimistosta 28 Vasta paikan päällä Suomessa 9 Internetistä jonkun välittäjäorganisaation varaussivuston kautta 7 Muulla tavoin 5 Puhelimella suoraan majoituksen tuottajalta 4 Internetistä (sähköposti/sähköinen varausjärjestelmä) suoraan majoituksen tuottajalta 8 0 5 0 5 20 25 30
Maksullisten venäjänkielisten palvelujen kiinnostavuus (HUOM! n=85/500, vastauksia 93, keskim.,09 vastausta) Opas Kiertoajelut / opastetut kierrokset Tulkki En mistään Venäjänkieliset myyjät kaupoissa Venäjänkieliset hotellien vastaanottovirkailijat Venäjänkieliset tarjoilijat Tienviitat venäjäksi Venäjänkielinen junahenkilökunta Venäjänkieliset taksikuskit Tekstien käännökset Vesipuisto Shoppailuavustaja Venäjänkieliset autonkorjaajat 2 2 2 6 7 8 3 4 4 35 0 5 0 5 20 25 30 35 40
C. OSIO TIEDONHAKU JA INTERNET
Matkapäätökseen mahdollisesti vaikuttaneet tietolähteet (n=459, vastauksia 595, keskim.,3) Aiemmat, omat matkailukokemukset 63 Ystävien tai sukulaisten suosittelut 39 Mainosten ja esitteiden antamat virikkeet 0 Sanomalehdet, aikakauslehdet, matkakirjat 7 Internet 6 Radio- tai tv-ohjelmat 3 Muu tiedonlähde, mikä? 2 Messut ja näyttelytapahtumat 0 0 0 20 30 40 50 60 70
-3 Suomen matkailua koskevaa asiaa, joista tulisi löytyä helpommin tietoa Internetistä (Huom! n=72, vastauksia 83, keskim.,5) Aukioloajat / hinnastot Majoituspalvelut Viihde Liikenne Nähtävyydet Kaikki tieto löytyy jo Erilaiset varausmahdollisuudet Kartat Tiedot pitäisi olla venäjän kielellä Tapahtumat Kaupungit yleisellä tasolla Aktiviteetit 3 3 4 4 4 6 5 7 8 9 0 5 0 5 20 25
Sivustot, joilta haetaan tietoa Suomesta matkailukohteena (n=27,vastauksia 407, keskim.,88) Suomen maaportaali 62 kohdekaupunki/-alue internetin keskustelupalstat / sosiaalinen media 30 32 venäläinen matkanjärjestäjä/matkatoimisto 24 yksittäinen matkailukohde hotellivarausjärjestelmät joku muu, mikä? 9 9 9 suomalainen matkanjärjestäjä/matkatoimisto 6 laivayhtiöt 4 lentoyhtiöt 3 0 0 20 30 40 50 60 70
Tiedonhaun kannalta tärkein sivusto (n=97) Suomen maaportaali 47 internetin keskustelupalstat / sosiaalinen media 6 kohdekaupunki/-alue 0 venäläinen matkanjärjestäjä/matkatoimisto joku muu 8 9 suomalainen matkanjärjestäjä/matkatoimisto hotellivarausjärjestelmät 3 3 yksittäinen matkailukohde 2 laivayhtiöt lentoyhtiöt 0 5 0 5 20 25 30 35 40 45 50
Tyytyväisyys sivustolta saatuun informaatioon (-0) hotellivarausjärjestelmät (N=6) internetin keskustelupalstat / sosiaalinen media (N=3) Suomen maaportaali (N=93) matkanjärjestäjän/matkatoimisto, internetsivut Venäjällä (N=7) 9,7 8,68 8,56 8,4 joku muu (N=6) Kkohdekaupunki/-alue (N=20) 7,75 7,75 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Mitä kehitettävää matkailusivustojen sisällössä yleisesti (n=73, vastauksia 90, keskim.,23) Lokalisoida venäläisille 37 Lisää tietoa Parempi muotoilu / enemmän kuvia / värikkäämpää Kaikki hyvin 9 2 2 Kieli venäjäksi 4 Navigointi 4 Online-neuvonta 3 Konkreettisempaa tietoa Muu 3 0 5 0 5 20 25 30 35 40
Mitä Internet-sivuja seuraa päivittäin? (TOP0) (n=73, vastauksia 3, keskim.,80) Vkontakte 5 Yandex 46 Mail.ru 28 Google 23 Odnoklassiki 9 Facebook 5 Rambler 4 RBK Fontanka 2 2 Echo Moskvy 0 0 20 30 40 50 60
Vkontakte - Kuinka usein käyttää? Luvuissa mukana vain käyttäjät. (n=6) Useamman kerran päivässä 55 Kerran päivässä 22 2-6 kertaa viikossa 8 Harvemmin 6 0 0 20 30 40 50 60
odnoklassniki.ru - Kuinka usein käyttää? (n=9) Mukana luvuissa vain käyttäjät Useamman kerran päivässä 2 Kerran päivässä 26 2-6 kertaa viikossa 36 Harvemmin 7 0 5 0 5 20 25 30 35 40
Mitä muuta mediaa seuraa säännöllisesti? (n=93, vastauksia 279, keskim.,45) TV-kanavat 43 Sanoma- ja aikakausilehdet 39 Radiokanavat 38 Ilmaisjakelulehdet 24 0 5 0 5 20 25 30 35 40 45 50
Seuratuimmat mediabrändit (top 0.) Huom. kyseessä vastausten absoluuttinen lukumäärä, ei prosenttiosuus, koska hajonta oli suurta (n=25, vastauksia yht. 225, keskim.,82) Metro 34 ORT 23 NTV 9 Love 6 Dorozhnoe Radio Rossija 2 3 RTR 0 AIF 9 Kultura 8 Monte Carlo 7 0 5 0 5 20 25 30 35 40 Vastausten määrä
Mitä keskusteluryhmiä seuraa? (n=52, vastauksia 55, keskim.,02) Ei käytä 87 Vkontakte 5 Mail.ru 4 Kyllä, mutta ei erikoisempaa sivustoa 3 Kaupunkien kotisivut Faceboob Google Yandex 0 0 20 30 40 50 60 70 80 90 00
OSIO D. MIELIKUVA SUOMESTA
7 6 Mielikuva Suomesta (= erittäin negatiivinen, 7= erittäin positiivinen) ja Tampereen matkailutarjonnan tuntemus (=erittäin huonosti, 7=erittäin hyvin) 6,7 5 4 3,42 3 2 Mielikuva Suomesta (n=493) Tampereen matkailutarjonnan tuntemus (n=486)
Suomen mielikuvaprofiili Unelias Epämiellyttävä Ikävä Stressaava Tylsä Epäluotettava Tasapaksu Pysähtynyt Turvaton Venäläisten mielikuvat Suomesta (n=500) 2 3 4 5 6 7 Innostava Miellyttävä Jännittävä Rentouttava Kiinnostava Luotettava Täynnä Luova Turvallinen
Unelias alle 25 vuotiaat 25-34 -vuotias 35-44 -vuotias 45-54 -vuotias yli 55 vuotiaat Innostava Epämiellyttävä Ikävä Stressaava Tylsä Epäluotettava Tasapaksu Pysähtynyt Miellyttävä Jännittävä Rentouttava Kiinnostava Luotettava Täynnä vastakohtia Luova Turvaton 2 3 4 5 6 7 Turvallinen
Mielikuva Suomesta talvimatkailukohteena Hyvä kohde perheille Kauniit luonnonmaisemat Hyvät talviurheilumahdollisuudet Omaleimainen mökki- ja saunakulttuuri Hyvät ulkoilumahdollisuudet Paljon tilaa Puhdas ympäristö Joulupukin maa Laaja valikoima majoitusvaihtoehtoja Hyvät ostosmahdollisuudet Paljon seikkaluaktiviteetteja Turvallinen ympäristö Kohtuuhintaiset ostoskeskukset Toimiva infrastruktuuri Laaja viihdetarjonta Omaleimainen designkulttuuri Ystävälliset ihmiset Helppo saavutettavuus Rauhallinen ilmapiiri Paljon teemapuistoja Paljon kansallispuistoja Riittävästi matkailuinformaatiota saatavilla Omaleimainen musiikkikulttuuri Runsaasti kulttuuritapahtumia/-festivaaleja Hyvät sääolosuhteet Kohtuuhintaiset hotellit/ravintolat Aktiivinen yöelämä Paikallinen ruokakulttuuri 6,54 6,3 6,24 6,23 6,23 6,5 6,3 6,0 6,03 5,98 5,97 5,95 5,95 5,92 5,89 5,87 5,82 5,78 5,77 5,77 5,73 5,70 5,65 5,63 5,54 5,37 5,30 5,3 2 3 4 5 6 7
Lisätiedot: Mikko Manka mikko.manka (at) uta.fi / 050 420 498 Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulu