Venäläiset kuluttajat Suomessa

Transkriptio

1 Venäläiset kuluttajat Suomessa - Verottomat ostokset, maahantulot ja yöpymiset - Rajahaastattelututkimus Syyskuu 2016-elokuu 2017 Rajahaastattelut on tehnyt Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy

2 Maahantulot, verottomat ostokset ja yöpymiset

3 % 80% 60% 40% 20% 0% -20% -40% -60% -80% -100% Venäläisten viisumihakemusten muutos edelliseen vuoteen Tammi-elokuu, % 32% 22% 12% Lähde: Ulkoministeriö, TAK % -42% -42% 63%

4 tammi.10 huhti.10 heinä.10 loka.10 tammi.11 huhti.11 heinä.11 loka.11 tammi.12 huhti.12 heinä.12 loka.12 tammi.13 huhti.13 heinä.13 loka.13 tammi.14 huhti.14 heinä.14 loka.14 tammi.15 huhti.15 heinä.15 loka.15 tammi.16 huhti.16 heinä.16 loka.16 tammi.17 huhti.17 heinä.17 Venäläisten vierailut Suomeen kuukausittain Saapuneiden määrän muutos edelliseen vuoteen 50% 30% 10% -10% -30% Lähde: Rajavartiosto, TAK %

5 tammi.10 huhti.10 heinä.10 loka.10 tammi.11 huhti.11 heinä.11 loka.11 tammi.12 huhti.12 heinä.12 loka.12 tammi.13 huhti.13 heinä.13 loka.13 tammi.14 huhti.14 heinä.14 loka.14 tammi.15 huhti.15 heinä.15 loka.15 tammi.16 huhti.16 heinä.16 loka.16 tammi.17 huhti.17 heinä % Invoice-kuittien määrän muutos edelliseen vuoteen %, Imatran, Niiralan, Nuijamaan ja Vaalimaan raja-asemat 100% 50% 0% -50% -100% Lähde: Tulli, TAK 2017.

6 tammi.08 touko.08 syys.08 tammi.09 touko.09 syys.09 tammi.10 touko.10 syys.10 tammi.11 touko.11 syys.11 tammi.12 touko.12 syys.12 tammi.13 touko.13 syys.13 tammi.14 touko.14 syys.14 tammi.15 touko.15 syys.15 tammi.16 touko.16 syys.16 tammi.17 touko % 80% 60% 40% 20% 0% -20% -40% -60% -80% -100% Venäläisten tax-free -ostosten muutos edelliseen vuoteen Palautukset Global Bluen kautta, % Lähde: Global Blue, TAK 2017.

7 Venäläisten yöpymiset Suomessa 2017 Tammi-heinäkuu 2017 Uusimaa Etelä-Karjala Etelä-Savo Lappi Pohjois-Pohjanmaa Pohjois-Savo Kainuu Pohjois-Karjala Kymenlaakso Keski-Suomi Varsinais-Suomi Päijät-Häme Pirkanmaa Kanta-Häme Etelä-Pohjanmaa Pohjanmaa Satakunta Lähde: Tilastokeskus. Koko maa

8 Venäläisten yöpymisten muutos Tammi-heinäkuu 2017 verrattuna tammi-heinäkuu 2016, % Etelä-Karjala Uusimaa Etelä-Pohjanmaa Pohjois-Savo Pohjois-Pohjanmaa Varsinais-Suomi Etelä-Savo Kymenlaakso Pohjanmaa Pirkanmaa Lappi Keski-Suomi Pohjois-Karjala Päijät-Häme Kainuu Kanta-Häme Satakunta -51% -31% -1% -1% -1% -2% -14% 37% 35% 28% 17% 15% 14% 14% 13% 7% 3% Lähde: Tilastokeskus. Koko maa 18% -100% -50% 0% 50%

9 Maahantulot, verottomat ostokset ja yöpymiset Tammi-heinäkuussa 2017 venäläiset tekivät noin 1,9 miljoonaa matkaa Suomeen. Määrä oli hieman enemmän kuin vastaavana aikana oli ennätysvuosi, jolloin tammi-heinäkuussa tehtiin lähes kolme miljoonaa matkaa. Tammi-heinäkuussa 2013 venäläisten määrä kasvoi 7,2 prosenttia edellisvuodesta, minkä jälkeen määrä on pienentynyt vuosittain, kunnes tänä vuonna se on kääntynyt noin 15 prosentin kasvuun. Myös viisumihakemusten määrä on kasvanut runsaat 60 prosenttia. Huom! Luvut sisältävät myös ammattiliikenteen. Tammi-elokuussa 2013 venäläisten tax-free ostosten arvo (palautukset Global Bluen kautta) kasvoi koko maassa vielä viisi prosenttia, minkä jälkeen se on kutistunut vuosittain tähän vuoteen asti. Nyt tax-freeostosten arvo on kasvanut noin 23 prosenttia. Invoice kuittien määrä kasvoi tammi-elokuussa 2013 vielä 24 prosenttia, minkä jälkeen myös niiden määrä on pienentynyt vuosittain. Tämän vuoden tammi-elokuussa määrä on kasvanut jo 41 prosenttia. Tilastokeskuksen majoitustilaston mukaan tammi-heinäkuussa 2014 venäläisten yöpymisten määrä koko maassa pieneni 11 prosenttia. Tämän vuoden tammi-heinäkuussa kasvua on ollut 18 prosenttia, eniten Etelä-Karjalassa ja Uudellamaalla.

10 Rajahaastattelu 2017 Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy haastatteli syyskuusta 2016 elokuuhun 2017 yhteensä 7380 Suomesta lähtevää, vähintään 15- vuotiasta venäläistä. Haastattelut tehtiin Imatran, Nuijamaan, Niiralan ja Vaalimaan rajaasemilla, junassa Helsingin ja Vainikkalan välillä, Helsingin satamassa sekä Helsinki-Vantaan lentokentällä. TAK Oy on suunnitellut ja toteuttanut otoksen. Otoskokoon perustuva otantavirhe on enintään 1,2 %. Otoksesta puuttuu muiden rajanylityspaikkojen kautta tulleet venäläiset (runsas viisi prosenttia venäläismatkailijoista), joten otos ei kuvaa täysin venäläisten matkailua Pohjois-Suomessa.

11 Matkustajaprofiili

12 Venäläisten matkakohteet Suomessa 2017 %-osuus matkustajista Lappeenranta Pääkaupunkiseutu Imatra Kotka-Hamina Joensuu Mikkeli-Savonlinna Kouvola Porvoo-Loviisa Lahti Tampere Kuopio Jyväskylä Lappi Lappeenranta on kasvattanut sekä venäläismatkailijoiden osuutta että määrää, kun taas Kotka-Haminan seudulla kumpikin on laskenut. Pääkaupunkiseudulla venäläismatkailijoiden määrä on ollut kasvussa.

13 Autoilijoiden osuus matkailijoista on taas kasvussa %, matkailijat kulkuvälineittäin alueen matkailijoista Kaikki Lappeenranta Pääkaupunkiseutu Kotka- Hamina Imatra Joensuu Mikkeli- Savonlinna Henkilö- tai pakettiauto 70 % 78 % 42 % 82 % 86 % 78 % 81 % Linja-auto 8 % 10 % 8 % 3 % 6 % 5 % 5 % Juna 5 % 0 % 19 % 0 % 0 % 0 % 0 % Pikkubussi 12 % 11 % 13 % 15 % 8 % 16 % 6 % Lentokone 3 % 1 % 9 % 0 % 0 % 0 % 7 % Laiva 2 % 0 % 9 % 0 % 0 % 0 % 0 %

14 Moskovalaiset matkustavat lentäen %, matkailijat kulkuvälineittäin asuinalueen mukaan Pietarin alue Moskovan alue Viipurin alue Karjalan tasavalta Muu Henkilö- ja pakettiauto 71 % 27 % 86 % 75 % 30 % Linja-auto 9 % 2 % 0 % 6 % 21 % Juna 5 % 13 % 0 % 1 % 15 % Pikkubussi 12 % 4 % 13 % 17 % 6 % Lentokone 0 % 54 % 0 % 0 % 24 % Laiva 3 % 0 % 0 % 0 % 3 % Moskovan alueelta Suomeen matkustavat käyttävät keskimääräistä useammin junaa tai lentokonetta ja ovat muita venäläismatkailijoita nuorempia ja parempituloisia.

15 100 Vain harvat venäläismatkailijoista ovat Suomessa ensi kertaa Aikaisemmat vierailut % matkailijoista Ensikertalainen Harvemmin kuin kerran/ kk krt./ kk Useammin 9

16 Valtaosa ensikertalaisista suuntaa pääkaupunkiseudulle %, matkailijat matkakohteittain käyntikertojen mukaan Ensikertalainen Harvemmin kuin kerran/kk 1-4 krt/kk Useammin Pääkaupunkiseutu 65 % 25 % 12 % 15 % Turku 0 % 0 % 0 % 0 % Tampere 1 % 1 % 0 % 1 % Jyväskylä 0 % 1 % 0 % 0 % Mikkeli-Savonlinna 2 % 4 % 2 % 0 % Joensuu 1 % 5 % 15 % 9 % Kuopio 0 % 1 % 0 % 0 % Kajaani 0 % 0 % 0 % 0 % Lappi 1 % 0 % 0 % 0 % Imatra 6 % 14 % 16 % 16 % Lappeenranta 18 % 42 % 41 % 42 % Kotka-Hamina 9 % 9 % 17 % 22 % Kouvola 0 % 1 % 2 % 2 % Porvoo-Loviisa 1 % 2 % 1 % 1 % Lahti 0 % 1 % 1 % 1 %

17 Päivämatkalaisten määrä on taas alkanut kasvaa Matkan kesto, % matkailijoista 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % 7% 7% 7% 6% 5% 8% 5% 7% 7% 7% 27% 58% 16% 17% 17% 16% 72% 69% 70% 72% yli pvää 2-3 pvää Päivämatka

18 Pääkaupunkiseudulla yövytään %, matkailijat matkakohteittain matkan keston mukaan Päivämatka 2-3 pvää 4-5 pvää Yli 5 Pääkaupunkiseutu 15 % 87 % 35 % 33 % Turku 0 % 0 % 0 % 0 % Tampere 0 % 4 % 3 % 6 % Jyväskylä 0 % 1 % 2 % 4 % Mikkeli-Savonlinna 1 % 15 % 12 % 13 % Joensuu 8 % 14 % 9 % 8 % Kuopio 0 % 3 % 4 % 6 % Kajaani 0 % 1 % 1 % 1 % Lappi 0 % 0 % 0 % 6 % Imatra 16 % 27 % 12 % 5 % Lappeenranta 51 % 36 % 13 % 11 % Kotka-Hamina 15 % 12 % 4 % 4 % Kouvola 1 % 5 % 1 % 2 % Porvoo-Loviisa 1 % 5 % 2 % 4 % Lahti 1 % 3 % 4 % 6 %

19 Moskovasta matkustetaan Helsinkiin %, matkailijat matkakohteittain asuinalueen mukaan Pietarin alue Moskovan alue Viipurin alue Karjalan tasavalta Muu Pääkaupunkiseutu 23 % 62 % 8 % 9 % 43 % Turku 0 % 0 % 0 % 0 % 1 % Tampere 1 % 5 % 0 % 1 % 2 % Jyväskylä 0 % 3 % 0 % 0 % 1 % Mikkeli-Savonlinna 3 % 9 % 1 % 2 % 1 % Joensuu 2 % 2 % 1 % 74 % 2 % Kuopio 0 % 5 % 0 % 4 % 1 % Kajaani 0 % 2 % 0 % 1 % 0 % Lappi 0 % 3 % 0 % 0 % 4 % Imatra 18 % 3 % 9 % 3 % 5 % Lappeenranta 46 % 7 % 48 % 4 % 25 % Kotka-Hamina 10 % 2 % 38 % 1 % 13 % Kouvola 2 % 1 % 2 % 0 % 0 % Porvoo-Loviisa 1 % 4 % 2 % 0 % 1 % Lahti 1 % 4 % 1 % 1 % 7 %

20 Lappeenrannan suosio on kasvanut kaikissa matkustajaryhmissä %, matkailijat matkakohteittain työmarkkina-aseman mukaan Työntekijä Toimihenkilö Johtaja Yrittäjä Eläkeläinen Pääkaupunkiseutu 19 % 21 % 25 % 21 % 15 % Turku 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Tampere 1 % 1 % 0 % 1 % 1 % Jyväskylä 1 % 1 % 0 % 0 % 1 % Mikkeli-Savonlinna 3 % 3 % 4 % 3 % 3 % Joensuu 18 % 4 % 3 % 8 % 17 % Kuopio 1 % 1 % 1 % 1 % 1 % Kajaani 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Lappi 0 % 0 % 1 % 0 % 0 % Imatra 12 % 15 % 16 % 14 % 16 % Lappeenranta 35 % 46 % 41 % 39 % 36 % Kotka-Hamina 14 % 11 % 10 % 16 % 9 % Kouvola 2 % 1 % 1 % 1 % 2 % Porvoo-Loviisa 1 % 1 % 2 % 1 % 1 % Lahti 1 % 1 % 2 % 2 % 1 %

21 Kaikkein pienituloisimpien osuus matkailijoista pienenee 100% 7% 9% 11% 9% Matkailijat perheen tulojen mukaan 4% 2% 2% 4% 6% 6% % 64% 60% 56% 62% 70% % 22% 34% 32% 21% 0%

22 Toimihenkilöiden osuus matkailijoista elpyy yhä Matkailijat työmarkkina-aseman mukaan 100% 50% 9% 10% 9% 7% 8% 7% 13% 16% 12% 11% 15% 19% 12% 13% 14% 15% 7% 9% 11% 14% 29% 33% 44% 41% 36% Muu Eläkeläinen Yrittäjä Johtaja Toimihenkilö Työntekijä 0% 24% 22% 12% 13% 15% Toimihenkilöiden osuus ja määrä kasvoivat viime vuodesta, mutta eivät yllä vielä 2013 tasolle.

23 Matkustajaprofiili Vaikka venäläismatkailijoiden määrä viime vuonna pieneni edelleen koko maassa, pääkaupunkiseudulla se alkoi jo kasvaa. Matkailijoiden määrän kasvu on jatkunut tänä vuonna, vaikka pääkaupunkiseudun osuus heistä onkin pysytellyt viime vuoden tasolla. Lappeenranta on kasvattanut matkailijamääriään eniten. Eniten päivämatkalaisia käy Lappeenrannassa. Yöpyjistä suurin osa vierailee pääkaupunkiseudulla. 75 prosenttia matkailijoista tulee Pietarista ja Leningradin alueelta, Viipurin alueelta 11 prosenttia, Karjalasta 8 ja Moskovan alueelta neljä prosenttia. 62 prosenttia Moskovan alueelta tulevista matkustaa pääkaupunkiseudulle, Pietarin alueelta vain 23 prosenttia. Suurin osa Karjalan tasavallasta tulevista matkustaa Joensuuhun euroa vuodessa ansaitsevien venäläisten määrä on kasvanut viime vuodesta kaikkein eniten ja euroa ansaitsevien lähes yhtä paljon. Kaikkein pienituloisimpien osuus ja määrä on pienentynyt. Toimihenkilöiden määrä ja osuus matkustajista kasvoi edelleen.

24 Palvelut

25 Venäläisten käyttämät ja maksamat palvelut matkan aikana Suomessa % käytti rahaa palveluun Suomessa Ravintolat ja kahvilat 53% Muu viihde ja vapaa-aika 9% Majoittuminen 6% Liikkuminen 4% Kulttuuripalvelut 4% 0% 20% 40% 60% 80% Majoituskulut ja niihin usein liittyvät palvelut, kuten kylpylä- tai ateriapaketit, maksetaan usein jo ennen matkaa. 11 prosenttia venäläismatkailijoista maksaa palveluista ennakkoon.

26 Edullisen tai ilmaisen majoituksen* käyttö on kääntynyt hienoiseen laskuun % matkailijoista 30% 25% 20% Retkeilymaja, leirintäalue Vuokramökki, -asunto Oma asunto, tuttavien luona, työnantajan asunto Hotelli yms. 15% 10% 10% 14% 13% 13% 12% 11% 12% 10% 5% 0% 1% 3% 3% 1% 5% 5% 2% 1% * Ennen matkaa tai matkan aikana Suomessa maksettu majoitus.

27 Ravintolapalvelujen käyttö on kasvanut kaikkialla paitsi Helsingissä % alueella käyneistä matkailijoista käytti ko. palvelua ja maksoi siitä Suomessa Imatra Lappeenranta Pääkaupunkiseutu Kotka- Hamina Joensuu Mikkeli- Savonlinna Kouvola Lahti Ravintolat ja kahvilat* 53 % 66 % 55 % 51 % 18 % 66 % 56 % 56 % Majoittuminen* 2 % 12 % 5 % 2 % 4 % 18 % 12 % 9 % Muu viihde ja vapaa-aika* 4 % 7 % 19 % 3 % 11 % 24 % 9 % 14 % Liikkuminen* 1 % 13 % 0 % 0 % 2 % 12 % 0 % 11 % Kulttuuripalvelut* 0 % 14 % 1 % 2 % 1 % 11 % 3 % 4 % * Matkan aikana Suomessa maksetut palvelut.

28 Paremmat tulot, enemmän palveluita % tuloluokan matkailijoista käytti ko. palvelua ja maksoi siitä Suomessa Ravintolat ja kahvilat 53 % 65 % 65 % Majoittuminen 3 % 6 % 13 % Muu viihde ja vapaa-aika 8 % 11 % 20 % Kulttuuripalvelut 3 % 6 % 10 % Liikkuminen 3 % 5 % 18 %

29 Moskovalaiset käyttävät palveluita enemmän kuin muut % alueella asuvista matkailijoista käytti ko. palvelua ja maksoi siitä Suomessa Pietarin alue Moskovan alue Viipurin alue Karjalan tasavalta Ravintolat ja kahvilat 57 % 83 % 37 % 10 % Majoittuminen 6 % 21 % 0 % 6 % Muu viihde ja vapaa-aika 8 % 24 % 1 % 13 % Kulttuuripalvelut 4 % 16 % 0 % 5 % Liikkuminen 2 % 50 % 1 % 1 %

30 Palvelut Syyskuusta 2016 elokuuhun 2017 venäläinen Suomen matkaaja käytti Suomessa ollessaan keskimäärin 36 euroa erilaisiin palveluihin. Vuotta aiemmin vastaavana aikana palveluihin käytettiin keskimäärin 30 euroa. Erilaisia palveluja käyttäneet kuluttivat niihin kuitenkin paljon enemmän rahaa kuin keskimääräinen matkailija, joka ei palveluja juurikaan käytä vaan keskittyy ostoksiin. Esimerkiksi kylpyläpalveluja käyttäneet maksoivat niistä 360 euroa matkaa kohti, ja majoituspalveluja ostaneet kuluttivat niihin 100 euroa. Moskovalaiset ja varakkaimmat matkailijat ostavat palveluja eniten. Suomessa yöpyvät venäläiset siirtyivät pari vuotta sitten aikaisempaa enemmän ilmaisiin tai edullisempiin majoitusvaihtoehtoihin, kuten esimerkiksi tuttavien luokse. Nyt tämä kehitys näyttäisi taittuvan, ja leirintäalueilla ja tuttavien luona majoittuminen ei ole enää kasvanut. Suomen matkailuala houkuttelee edelleen valitettavan vähän venäläisiä turisteja ostamaan täältä palveluja. Palveluihin rahaa kuluttavat venäläiset ovat kuitenkin keskimääräistä matkailijaa varakkaampia ja kuluttavat rahaa monipuolisemmin kuin esimerkiksi päivämatkalla elintarvikkeita hakevat kävijät.

31 Ostokset

32 Suomesta haetaan taas elintarvikkeita % matkustajista Elintarvikkeet Makeiset Astiat yms Aikuisten vaatteet Lasten vaatteet Kodintekstiilit Jalkineet Alkoholi Elektroniikka ja kodintekniikka Lääkkeet Urheiluvälineet Kosmetiikka Rakennustyökalut ja -materiaalit Laukut ja asusteet Lelut Kulkuvälineiden varaosat Kalusteet ja sisustus Muut harrastusvälineet ja -tarvikkeet Kultasepäntuotteet Autot ja moottoripyörät 9% 7% 7% 6% 5% 5% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 0% 21% 28% 42% 80% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

33 Joensuusta haetaan vaatteita, Lappeenrannasta ruokaa % alueen matkailijoista osti tuotteita Suomesta L-ranta Pääkaup. seutu Imatra Kotka- Hamina Joensuu Mikkeli- Savonlinna Kouvola Porvoo- Loviisa Elintarvikkeet 91 % 53 % 85 % 87 % 82 % 79 % 79 % 77 % Makeiset 55 % 24 % 47 % 47 % 28 % 41 % 28 % 48 % Astiat yms 35 % 10 % 31 % 31 % 42 % 20 % 16 % 22 % Aikuisten vaatteet 18 % 29 % 17 % 19 % 31 % 20 % 30 % 28 % Kodintekstiilit 9 % 5 % 8 % 9 % 5 % 10 % 4 % 6 % Lasten vaatteet 8 % 8 % 10 % 8 % 15 % 6 % 11 % 6 % Jalkineet 6 % 10 % 7 % 7 % 4 % 6 % 13 % 5 % Elektroniikka ja kodintekniikka 5 % 7 % 4 % 7 % 2 % 2 % 5 % 6 % Lääkkeet 4 % 5 % 5 % 5 % 4 % 3 % 5 % 5 % Urheiluvälineet 4 % 3 % 3 % 4 % 1 % 5 % 2 % 1 % Alkoholi 4 % 9 % 4 % 4 % 3 % 19 % 8 % 9 % Rakennustyökalut ja - materiaalit 3 % 1 % 4 % 4 % 4 % 2 % 6 % 3 % Lelut 3 % 4 % 2 % 3 % 2 % 4 % 8 % 3 % Kalusteet ja sisustus 3 % 2 % 3 % 3 % 1 % 2 % 3 % 1 % Kulkuvälineiden varaosat 3 % 1 % 2 % 8 % 2 % 0 % 2 % 2 %

34 Moskovalaiset ostavat kosmetiikkaa ja alkoholia, karjalaiset astioita ja lasten vaatteita % alueelta tulevista matkailijoista osti tuotteita Suomesta Pietarin alue Moskovan alue Viipurin alue Karjalan tasavalta Elintarvikkeet 81 % 50 % 83 % 82 % 67 % Makeiset 45 % 39 % 41 % 20 % 57 % Astiat yms 28 % 8 % 27 % 43 % 26 % Aikuisten vaatteet 20 % 36 % 17 % 35 % 22 % Lasten vaatteet 8 % 10 % 8 % 15 % 8 % Kodintekstiilit 7 % 9 % 8 % 6 % 6 % Jalkineet 7 % 12 % 6 % 4 % 14 % Alkoholi 5 % 30 % 2 % 1 % 23 % Lääkkeet 4 % 12 % 3 % 5 % 3 % Elektroniikka ja kodintekniikka 4 % 5 % 10 % 4 % 3 % Urheiluvälineet 4 % 4 % 4 % 0 % 7 % Laukut ja asusteet 3 % 10 % 2 % 0 % 5 % Lelut 3 % 6 % 3 % 1 % 6 % Rakennustyökalut ja -materiaalit 2 % 2 % 6 % 4 % 2 % Kosmetiikka 2 % 19 % 1 % 6 % 8 % Muu

35 Eläkeläiset hakevat ruokaa, yrittäjät vaatteita % työmarkkinaryhmään kuuluvista matkailijoista osti tuotteita Suomesta Työntekijä Toimihenkilö Johtaja Yrittäjä Eläkeläinen Elintarvikkeet 80 % 82 % 80 % 79 % 86 % Makeiset 39 % 44 % 45 % 44 % 39 % Astiat yms 30 % 27 % 29 % 30 % 33 % Aikuisten vaatteet 20 % 21 % 23 % 26 % 17 % Lasten vaatteet 9 % 8 % 10 % 12 % 6 % Kodintekstiilit 6 % 7 % 9 % 11 % 4 % Elektroniikka ja kodintekniikka 5 % 4 % 6 % 7 % 3 % Lääkkeet 5 % 4 % 7 % 5 % 6 % Kulkuvälineiden varaosat 5 % 2 % 2 % 3 % 3 % Jalkineet 5 % 6 % 10 % 11 % 5 % Alkoholi 4 % 6 % 6 % 6 % 4 % Rakennustyökalut ja -materiaalit 4 % 3 % 3 % 6 % 2 % Kosmetiikka 3 % 3 % 4 % 5 % 1 % Urheiluvälineet 3 % 4 % 6 % 3 % 2 % Kalusteet ja sisustus 2 % 2 % 2 % 4 % 1 %

36 Laatu ja hinnat innostavat ostoksille lähes entiseen tapaan, mutta ostosten rakenne on muuttunut Miksi ostoksia Suomesta?, % Parempi laatu Paremmat valikoimat Edullisempi hintataso Muu syy Halu käydä shoppailemassa ulkomailla 5% 3% 3% 5% 7% 26% 20% 27% 20% 36% 44% 35% 74% 70% 74% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Venäläisten matkailun huippuvuosina 2012 ja 2013 vaatetuksen osuus ostoksista oli selvästi nykyistä suurempi ja elintarvikkeiden ja makeisten huomattavasti pienempi

37 Ostokset Syyskuusta 2016 elokuuhun 2017 välisenä aikana venäläinen Suomen matkaaja teki matkaa kohti ostoksia keskimäärin 171 eurolla, yhteensä kaiken kaikkiaan noin 494 milj. eurolla. Vuotta aiemmin ostoksia tehtiin keskimäärin 114 eurolla matkustajaa ja matkaan kohti, yhteensä 292 milj. eurolla. Eniten venäläismatkailijat hankkivat Suomesta elintarvikkeita, makeisia ja kodin käyttötavaroita kuten astioita. Kodin käyttötavaroiden ostokset ovat pudonneet selvästi viime vuodesta samalla, kun elintarvikkeiden ja makeisten ostaminen on kasvanut. Laadun ja hinnan merkitys ostoksissa on kasvanut viime vuodesta. Alle euroa vuodessa ansaitseville tuotteiden laatu on selvästi merkittävämpi syy ostosten tekoon kuin varakkaammille, he myös ostavat muita useammin Suomesta elintarvikkeita.

38 Kilpailu matkailijoista kiristyy verkko ja Viro

39 Yhä useampi Suomen matkaaja käy myös Virossa % Suomessa vierailleista venäläisistä 70% Ei ole käynyt 60% 50% 54% 46% 51% 49% On käynyt 53% 54% 47% 46% 40% 30% 20% 10% 0%

40 Paremmin tienaavat Suomen matkailijat vierailevat muita useammin myös Virossa Tuloluokan osuus 100% 2% 3% 31% 36% 50% % 61% 0% Ei ole käynyt Virossa On käynyt Virossa

41 Hinnat vaikuttavat Virossa matkustaneiden Suomen ostoksiin muita enemmän Miksi ostoksia Suomesta?, % Parempi laatu 73% 76% Paremmat valikoimat 35% 37% Edullisempi hintataso Muu syy 4% 7% 27% 25% On käynyt Ei ole käynyt Halu käydä shoppailemassa ulkomailla 3% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

42 Venäläinen on verkossa % verkko-ostoksia joskus tehneistä Suomen matkailijoista 100% 90% 80% Ei Kyllä 70% 60% 61% 65% 67% 69% 50% 40% 30% 39% 35% 33% 31% 20% 10% 0%

43 Elektroniikka ja muoti ovat myös venäläisten verkko-ostoslistan kärjessä % verkko-ostoksia tehneistä 100% 50% 45% 40% 34% 23% 17% 16% 13% 11% 7% 4% 0% Rautakauppa ja rakentaminen Sisustus ja kodin käyttöesineet Kauneus ja terveys Musiikki, pelit, elokuvat, kirjat Urheilu-, harrastus- ja vapaa-ajantuotteet Muut tuotteet Vaatteet ja jalkineet Elektroniikka Muut palvelut Matkailupalvelut Venäläisten verkko-ostokset ovat hyvin samankaltaisia kuin muuallakin, esim. Suomessa.

44 Verkosta ostetaan aikaisempaa useammin Milloin viimeksi ostanut verkkokaupasta?, % verkko-ostoksia tehneistä 100% 7% 5% 3% 52% 39% 34% Yli vuosi sitten 1-12 kuukautta sitten 50% 1-4 viikkoa sitten 44% 47% Alle viikko sitten 31% 0% 10% 12% 16%

45 Verkko-ostaminen on yleistynyt kaikissa ikäryhmissä vuosittain Verkko-ostoksia tehneiden osuus ikäryhmästä 100% 50% 69% 82% 80% 75% 65% 50% 33% Kyllä Ei 0% 67% 50% 31% 35% 18% 20% 25% Kaikki yli 64

46 Vain Karjalasta Suomeen tulevat ostavat harvoin verkkokaupasta Verkko-ostoksia tehneet alueittain, osuus alueelta tulevista matkailijoista 100% 21% 50% 69% 73% 80% 66% 79% 85% Kyllä Ei 0% 31% Kaikki 27% Pietarin alue 20% Moskovan alue 34% Viipurin alue Karjalan tasavalta 15% Muu

47 Venäläiset verkko-ostajat ovat muita hintavetoisempia myös Suomen ostoksissaan Miksi ostoksia Suomesta?, % Parempi laatu 71% 84% Paremmat valikoimat Edullisempi hintataso Muu syy 5% 6% 38% 36% 27% 22% On tehnyt verkkoostoksia Ei ole tehnyt verkko-ostoksia Halu käydä shoppailemassa ulkomailla 4% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Usein verkko-ostajat tulotasosta riippumatta ovat hyvin hintatietoisia. Hinta on esimerkiksi myös suomalaisten verkko-ostajien yksi tärkeimmistä valintakriteereistä.

48 Digivenäläinen on kansainvälinen kuluttaja Venäläinen Suomen kävijä on siirtynyt verkkoon ja kuluttaa siellä samoja tuotteita kuin suomalainenkin. Verkko-ostoksia tehneet venäläiset ovat muita useammin: Alle 45-vuotiaita. Toimihenkilöitä, yrittäjiä, johtajia ja opiskelijoita. He myös käyttävät muita useammin täällä palveluja eli ovat monipuolisempia kuluttajia. Verkko-ostoksia tehneet ovat Suomen ostoksissaan muita hintatietoisempia ja arvostavat myös valikoimia. Tuotteiden parempi laatu ei vedä verkko-ostajia Suomeen yhtä paljoa kuin muita. Verkko-ostoksia tehneet Suomen kävijät ovat muita innokkaampia matkustamaan myös muualla. He mm. matkustavat Virossa ja yhdistävät Suomen matkaansa muita kohteita. Suomi kilpailee venäläismatkailijoista verkon ja Viron kanssa.