Tietokoneen käyttäjän A-kortti

TIETOKONEEN AJOKORTTI Kansalaisen @-kortti Tietokoneen käyttäjän A-kortti TUTKINNON PERUSTEET TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry

SISÄLLYSLUETTELO TUTKINTOJEN TAVOITTEET JA SISÄLLÖT...1 TUTKINTOJEN RAKENTEET...1 KANSALAISEN @-KORTTI...1 TIETOKONEEN KÄYTTÄJÄN A-KORTTI...1 NÄYTTÖKOE...2 1. TIETOTEKNIIKAN PERUSTEET...3 TIETOTEKNIIKAN YHTEISKUNNALLINEN MERKITYS...3 LAITTEISTOT JA OHJELMISTOT...3 2. LAITTEEN KÄYTTÖ JA TIEDONHALLINTA...4 3. TEKSTINKÄSITTELY...5 4. TAULUKKOLASKENTA...6 5. TIETOKANNAT...7 A)TIETOKANTAOHJELMAT...7 A)TAULUKKOLASKENTAOHJELMAT...7 6. GRAFIIKKA...8 A) ESITYSGRAFIIKKAOHJELMAT...8 B) MUUT GRAFIIKKAOHJELMAT...9 7 INTERNET...10 A) WWW...10 B) SÄHKÖPOSTI...10

Tietokoneen ajokortti Kansalaisen @-kortti ja Tietokoneen käyttäjän A-kortti 1 TUTKINTOJEN TAVOITTEET JA SISÄLLÖT TUTKINTOJEN RAKENTEET KANSALAISEN @-KORTTI TIETOKONEEN KÄYTTÄJÄN A-KORTTI Kansalaisen @-kortti on hyödyllinen kaikille tietoyhteiskunnan jäsenille. Se palvelee erityisesti aloittelijoita tarjoten sopivan välitavoitteen A-kortin suorittamiseen. @-kortin sisältöihin kuuluvat tietoyhteiskunnassa tarvittavat perusvalmiudet kuten laitteen käyttö, tekstinkäsittely, tiedonhaku ja sähköposti sekä valitun ohjelman peruskäyttö. @- kortin suorittamalla saa valmiudet esimerkiksi etätyöskentelyyn ja opiskeluun sekä sähköiseen asiointiin. Tietokoneen käyttäjän A-kortti on suunnattu peruskäyttäjälle, joka käyttää tietokonetta työssä ja vapaa-aikana. Sisältö ja vaadittava osaamistaso vastaa työelämän tarpeisiin sisältäen tärkeimmät tietotekniikan osa-alueet. A-kortti-tutkinnon suorittanut osaa itsenäisesti käyttää tietokonetta, hallitsee työkaluohjelmien peruskäytön, tuntee tietotekniikan peruskäsitteet sekä tunnistaa tietotekniikan soveltamisalueet. Tutkintokielinä sekä @-kortissa että A-kortissa ovat suomi, ruotsi ja englanti. Tutkinto on voimassa kaikissa maissa. Kansalaisen @-kortti hyväksytään A-kortin osasuorituksena. Tietokoneen käyttäjän A- kortti tutkinto hyväksytään osasuorituksena joihinkin ammattitutkintoihin, opintojaksoiksi eri kouluasteilla ja työvoimapoliittiseen, työelämään valmentavaan koulutukseen. Kansalaisen @-kortti koostuu neljästä osakokeesta eli moduulista. Osasuorituksista saa todistukseksi opintokortin, ja kun kaikki neljä moduulia on suoritettu, saa varsinaisen todistuksen Kansalaisen @-kortin. Kansalaisen @-kortin suorittaja osallistuu kaikille yhteisten kolmen moduulin osakokeeseen ja valitsee neljännen oman mielenkiintonsa mukaan. Kaikille @-kortin suorittajille pakolliset kolme moduulia ovat Laitteen käyttö ja tiedonhallinta Tekstinkäsittely Internet Vapaavalintainen neljäs moduuli valitaan näistä Tietotekniikan perusteet Taulukkolaskenta Tietokannat Grafiikka Tietokoneen käyttäjän A-kortti koostuu seitsemästä osakokeesta eli moduulista. Osasuorituksista saa todistukseksi opintokortin, ja kun kaikki seitsemän moduulia on suoritettu, saa varsinaisen todistuksen, Tietokoneen käyttäjän A-kortin

Tietokoneen ajokortti Kansalaisen @-kortti ja Tietokoneen käyttäjän A-kortti 2 Moduulit 1. Tietotekniikan perusteet 2. Laitteen käyttö ja tiedonhallinta 3. Tekstinkäsittely 4. Taulukkolaskenta 5. Tietokannat 6. Grafiikka 7. Internet NÄYTTÖKOE Moduulit voi suorittaa yksi kerrallaan haluamassaan järjestyksessä. Suositeltavaa on, että 1. ja 2. moduuli suoritetaan vasta kun ainakin osa työvälinemoduuleista (3. 7.) on suoritettu. Kuhunkin näyttökokeeseen saa käyttää aikaa 45 minuuttia. Näyttökokeissa saa pitää muistiinpanot ja ohjekirjat tukena lukuun ottamatta 1. moduulin kirjallista koetta. Moduuleissa vastaukset pitää olla 90 % oikein, 1. moduulissa riittää 50 %.

Tietokoneen ajokortti Kansalaisen @-kortti ja Tietokoneen käyttäjän A-kortti 3 1. TIETOTEKNIIKAN PERUSTEET Kokelas osoittaa, että hänellä on seuraavat perustiedot. Moduulissa on kaksi pääteemaa: Tietotekniikan yhteiskunnallinen merkitys sekä Laitteistot ja ohjelmistot. TIETOTEKNIIKAN YHTEISKUNNALLINEN MERKITYS Henkilöllä on kokonaiskuva tietotekniikasta ja sen hyödyntämisestä elämän eri alueilla: 1. Tietotekniikan mahdollisuuksien ymmärtäminen 2. Tietojärjestelmien käyttötarkoitukset 2.1. julkishallinto 2.2. sosiaali- ja terveyspalvelut 2.3. koulutuspalvelut 2.4. kauppa- ja palveluala 3. Sähköinen asiointi 3.1. verkkokauppa-asioinnin perusteet 3.2. rekisteröinnin merkitys 3.3. lomakkeet 3.4. pankkipalvelut 3.5. tietoturva 4. Tekijänoikeudet 5. Ergonomia LAITTEISTOT JA OHJELMISTOT Henkilöllä on käsitys laitteiden ja ohjelmistojen käyttötavoista sekä toimintaperiaatteista. Hän tuntee alan peruskäsitteet. Henkilöllä on valmiudet vertailla laitteisto- ja ohjelmistovalintoja tietokoneen ostotilanteessa. 1. Erilaiset tietokoneet 1.1. palvelimet, työasemakoneet, päätelaitteet 2. Tietokoneen toimintaperiaate 3. Tietokoneen rakenne ja kokoonpano 3.1. keskusyksikkö 3.2. tiedon syöttö-, tallennus- ja tulostuslaitteet 3.3. käyttöjärjestelmät ja ohjelmistot 4. Tietoliikenteen peruskäsitteiden ymmärtäminen 4.1. internet, intranet, ekstranet 4.2. lähiverkot 4.3. tietoliikenneverkot 5. Tietoturva 5.1. salasanat 5.2. virustorjunta 5.3. palomuuri 5.4. varmuuskopiointi Näyttökokeen kesto on 45 minuuttia ja mitään materiaalia tai verkkoyhteyksiä ei saa olla käytössä.

Tietokoneen ajokortti Kansalaisen @-kortti ja Tietokoneen käyttäjän A-kortti 4 2. LAITTEEN KÄYTTÖ JA TIEDONHALLINTA Kokelas osoittaa itsenäisesti tietokonetta käyttäen, että hän hallitsee valitsemansa laitteiston käyttöön liittyvät perusasiat. Vaadittavia taitoja ovat mm. seuraavat: 1. Käyttöliittymän hallinta 1.1. työpöydän merkitys 1.2. näppäimistön ja hiiren käyttö 1.3. ohjelman käynnistäminen ja sulkeminen 1.4. usean ohjelman samanaikainen käyttö 1.5. ikkunoiden ja kuvakkeiden käsittely 1.6. pikakuvakkeen tekeminen 1.7. valikoiden, työkalurivien ja valintaikkunoiden käyttö 2. Ohjauspaneelin tuntemus 2.1. hiiri, kirjoittimet, päivämäärä ja aika, näyttö 3. Apuohjelmien käyttö 3.1. laskin 3.2. tekstieditori 3.3. piirto-ohjelma 4. Leikepöydän käyttö 4.1. tietojen siirto ja kopiointi ohjelmasta toiseen 4.2. näytön ja ikkunan kaappaus (print screen käyttö) 5. Hakemistojen / kansioiden käsittely 5.1. luominen ja poisto 5.2. kopiointi ja siirtäminen 5.3. nimeäminen uudelleen 6. Tiedostojen käsittely ja ominaisuudet 6.1. avaaminen ja sulkeminen 6.2. luominen ja tallentaminen oikeaan paikkaan, oikeassa tiedostomuodossa 6.3. tallentaminen uudella nimellä 6.4. siirtäminen, kopioiminen ja poistaminen 6.5. tulostaminen 6.6. tiedoston ominaisuudet: vain-luku, luotu, muokattu, käytetty, tyyppi, sijainti, koko 6.7. yleisimpien tiedostomuotojen ja -tarkentimien tunnistaminen 6.8. tiedostojen pakkaus ja paketin purkaminen 7. Tallennusvälineet 7.1. esim. kiintolevy, CD-levyt, DVD-levyt, USB-muisti, verkkolevy, zippilevy, levyke 7.2. käyttöönotto (alustaminen, nimeäminen), kopioiminen 8. Oman tietokoneen ja verkkoympäristön ymmärtäminen 8.1. ohjelmat, kansiot ja tiedostot omalla koneella ja palvelimella 8.2. kansioiden ja tiedostojen lukumäärä, lajittelu 8.3. ohjelmien versionumero 8.4. vapaan levytilan määrä 8.5. järjestelmätyökalujen merkitys, esim. levyn kunto ja eheytys 8.6. roskakorin käyttö: tiedostojen poisto ja palautus 8.7. ongelmatilanteista selviytyminen, esim. tehtävien hallinta 8.8. järjestelmästä uloskirjautuminen ja uudelleen käynnistys 8.9. kansion tai tiedoston etsiminen eri hakuehdoin 9. Tietoturva 9.1. oman tietokoneen ja verkkoympäristön tietoturvan ymmärtäminen 9.2. virustorjunta ja haittaohjelmat 9.3. palomuurin merkitys 9.4. varmuuskopiointi 10. Ohje-toiminto

Tietokoneen ajokortti Kansalaisen @-kortti ja Tietokoneen käyttäjän A-kortti 5 3. TEKSTINKÄSITTELY Kokelas osoittaa itsenäisesti tietokonetta käyttäen, että hän hallitsee valitsemansa tekstinkäsittelyohjelman peruskäytön. 1. Tiedoston avaaminen ja sulkeminen 2. Tekstin kirjoittaminen ja korjaaminen oikeilla työkaluilla 2.1. ei rivinvaihtoja Enterillä, sisentäminen oikeilla työkaluilla 2.2. lisäys- ja korvaustila 2.3. eri näyttötilat 3. Tiedoston tallennus 3.1. oikealla nimellä, oikeaan paikkaan, oikeassa tallennusmuodossa 3.2. uudella nimellä, uuteen paikkaan 4. Aluetoiminnot 4.1. tekstin valinta 4.2. tekstin siirtäminen ja kopioiminen asiakirjan sisällä 4.3. tekstin siirtäminen ja kopioiminen asiakirjasta toiseen 4.4. kahden tekstin yhdistäminen 5. Kirjasinmuotoilut 5.1. kirjasinlajin ja -koon muuttaminen 5.2. merkkitason muuttaminen (MALLI -> malli) 6. Kirjasintyylit ja -tehosteet 6.1. kursivointi 6.2. lihavointi 6.3. värin muuttaminen 6.4. alleviivaus 6.5. ylä- ja alaindeksi 7. Merkkien lisäys, esim.,, 8. Asettelut 8.1. asiakirjastandardin pääperiaatteet 8.2. reunuksien eli marginaalien tarkistaminen ja muuttaminen 8.3. paperin suunnan muuttaminen 8.4. sarkaimet 8.5. sisennys ja mukautettu sisennys, esim. riippuva sisennys 8.6. tasaus 8.7. rivivälin muuttaminen 8.8. tunnisteet, ylä- ja alatunniste 8.9. päiväys 8.10. sivutus, pakotettu sivunvaihto 8.11. sivunumerointi 9. Kielenhuolto ja tavutus 9.1. oikoluku tai oikeinkirjoituksen tarkistaminen ja korjaaminen muulla tavoin 9.2. tavutus 10. Taulukon käyttö 10.1. rivit ja sarakkeet 10.2. tietojen syöttö ja muokkaus 10.3. muotoilu 11. Luettelomerkit ja numerointi 12. Lajittelu 13. Kuvan lisäys 13.1. kuvakirjastosta 13.2. tiedostosta 13.3. kopioiminen toisesta dokumentista 13.4. siirtäminen 13.5. koon muuttaminen 13.6. tekstin rivitysvaihtoehdot suhteessa kuvaan 14. Piirtotyökalujen käyttö 15. Tulostaminen 15.1. tulostusalueen valinta 15.2. tulostusasetukset 15.3. esikatselu 15.4. tulostus 16. Etsi/korvaa -toiminto 17. Ohje-toiminto

Tietokoneen ajokortti Kansalaisen @-kortti ja Tietokoneen käyttäjän A-kortti 6 4. TAULUKKOLASKENTA Kokelas osoittaa itsenäisesti tietokonetta käyttäen, että hän hallitsee valitsemansa taulukkolaskentaohjelman peruskäytön. 1. Tiedoston avaaminen ja sulkeminen 2. Tietojen syöttö 2.1. lukujen kirjoittaminen 2.2. tekstin kirjoittaminen 3. Tiedoston tallennus 3.1. oikealla nimellä, oikeaan paikkaan, oikeassa tallennusmuodossa 3.2. uudella nimellä, uuteen paikkaan 4. Taulukon kopiointi ja uudelleen nimeäminen 5. Aluetoiminnot 5.1. valinta 5.2. kopioi 5.3. leikkaa 5.4. liitä 6. Laskeminen taulukossa 6.1. peruslaskukaavat annetun laskentamallin mukaan (yhteen-, vähennys-, kerto- ja jakolaskut) 6.2. perusfunktiot (summa, keskiarvo, minimi ja maksimi) 6.3. laskenta useammasta taulukosta 6.4. soluviittaukset, suora ja suhteellinen 6.5. kaavojen ja funktioiden kopioiminen ja siirtäminen 7. Taulukon muokkaus 7.1. rivien ja sarakkeiden lisäys ja poisto 7.2. rivikorkeudet ja sarakeleveydet 8. Ulkoasun muotoilu 8.1. lukumuotoilut 8.2. fonttimuotoilut 8.3. tasaukset 8.4. reunaviivat ja taustavärit 9. Lajittelu annetuilla perusteilla 10. Piirtotyökalujen käyttö 11. Kaavio 11.1. kaavion lisäys pyydetyistä tiedoista 11.2. kaaviolajit 11.3. kaavion otsikot ja selitteet 12. Kolmiulotteinen työkirja 12.1. rivit ja sarakkeet 12.2. taulukkovälilehtien käsittely (lisäys, poisto, siirto ja kopiointi, nimeäminen) 12.3. usean taulukon valitseminen ryhmäksi 13. Sivun asetukset ja tulostaminen 13.1. paperin suunta, sovittaminen sivulle, sivunvaihdot 13.2. reunukset 13.3. ylä- ja alatunnisteet 13.4. soluruudukon tulostaminen 13.5. rivi- ja sarakeotsikkojen tulostaminen 13.6. tulostusalueen valinta 13.7. esikatselu 13.8. tulostus 14. Etsi/korvaa -toiminto 15. Ohje-toiminto

Tietokoneen ajokortti Kansalaisen @-kortti ja Tietokoneen käyttäjän A-kortti 7 5. TIETOKANNAT Kokelas osoittaa itsenäisesti tietokonetta käyttäen, että hän hallitsee valitsemansa tietokantaohjelman peruskäytön. Tietokantaohjelmat ja eri ohjelmien tietokantaominaisuudet poikkeavat toisistaan, joten perehtyminen käytettävän ohjelman perusominaisuuksiin on tärkeää. A)TIETOKANTAOHJELMAT 1. Tietokannan käsittely 1.1. avaaminen ja sulkeminen 1.2. uuden tietokannan luominen (tallentaminen oikealla nimellä, oikeaan paikkaan) 1.3. tietokannan kopioiminen 2. Tietokannan taulukoiden luominen ja käsittely 2.1. luominen, kopioiminen, nimeäminen uudelleen 2.2. kenttien nimet, tietotyypit ja koko 2.3. kenttien looginen järjestys 3. Tietojen ylläpito 3.1. tiedon syöttäminen ja muuttaminen 3.2. tietueen poisto 3.3. tietueiden lukumäärä 3.4. tietojen selailu ja etsiminen 3.5. tietojen lajittelu 4. Kyselyn tekeminen 4.1. taulukon ja kenttien valinta kyselyyn 4.2. tietojen lajittelu 4.3. hakuehtojen käyttäminen 4.4. tuloksen tallentaminen 5. Perusraportti 5.1. luominen 5.2. tallentaminen 5.3. tulostaminen 6. Sivuasetukset ja tulostaminen 6.1. paperin suunta 6.2. reunukset ja muut tulostusasetukset 6.3. esikatselu 7. Etsi/korvaa -toiminto 8. Ohje-toiminto A)TAULUKKOLASKENTAOHJELMAT 1. Tiedoston käsittely 1.1. avaaminen ja sulkeminen 1.2. uuden tiedoston luominen (tallentaminen oikealla nimellä, oikeaan paikkaan) 1.3. tallentaminen uudella nimellä, uuteen paikkaan 2. Taulukkovälilehtien käsittely 2.1. luominen, kopioiminen, nimeäminen uudelleen 2.2. kenttien nimet ja tietotyypit (solumuotoilut) 2.3. sarakeleveydet 2.4. kenttien looginen järjestys 3. Tietojen ylläpito 3.1. tiedon syöttäminen ja muuttaminen 3.2. tietueen poisto 3.3. tietueiden lukumäärä 3.4. tietojen selailu ja etsiminen 3.5. tietojen lajittelu 4. Poiminnan/kyselyn tekeminen 4.1. taulukon valinta kyselyyn 4.2. sarakkeen piilottaminen ja esille tuominen 4.3. tietojen suodattaminen ja lajittelu 4.4. tuloksen kopioiminen ja tallentaminen 5. Sivuasetukset ja tulostaminen 5.1. paperin suunta, sovittaminen sivulle, sivunvaihdot 5.2. reunukset 5.3. ylä- ja alatunnisteet 5.4. soluruudukon tulostaminen 5.5. rivi- ja sarakeotsikkojen tulostaminen 5.6. tulostusalueen valinta 5.7. esikatselu 6. Etsi/korvaa -toiminto 7. Ohje-toiminto

Tietokoneen ajokortti Kansalaisen @-kortti ja Tietokoneen käyttäjän A-kortti 8 6. GRAFIIKKA Kokelas osoittaa itsenäisesti tietokonetta käyttäen, että hän hallitsee valitsemansa grafiikkaohjelman peruskäytön. Näyttökokeen voi suorittaa vaihtoehtoisesti a) esitysgrafiikkaohjelmalla tai b) perinteisellä piirto- tai grafiikkaohjelmalla. A) ESITYSGRAFIIKKAOHJELMAT 1. Tiedoston avaaminen ja sulkeminen 2. Tiedoston tallennus 2.1. oikealla nimellä, oikeaan paikkaan, oikeassa tallennusmuodossa 2.2. uudella nimellä, uuteen paikkaan 3. Esityksen aloitus 3.1. esitysmallin käyttö ja vaihtaminen 3.2. diarakenteet 3.3. sivun asetukset 3.4. esityksen katseleminen/muokkaaminen eri (näyttö)tiloissa 4. Esityksen muokkaus 4.1. taustavärin vaihto 4.2. dian lisääminen ja poistaminen 4.3. diajärjestyksen muuttaminen 4.4. dian kopiointi toisesta esityksestä 5. Tekstinkäsittely 5.1. kirjasinmuotoilut: laji, koko, tyyli, väri 5.2. luettelomerkit ja numerointi, sisennystasot 5.3. tekstin kopiointi toisesta tiedostosta 6. Piirto 6.1. piirto-objektit: vapaapiirto, viivat, kaaret, kuviot 6.2. täyttöväri, ääriviiva 7. Kuvien käsittely 7.1. lisääminen tiedostosta tai kuvakirjastosta 7.2. kuvan muotoilu (koko, paikka, värit, viivat, vesileima) 7.3. valinta, leikkaa, kopioi, liitä 8. Objektien käsittely 8.1. siirtäminen ja kopioiminen 8.2. ryhmittely, ryhmän purku 8.3. kiertäminen, kääntäminen 8.4. järjestys: tuo eteen, vie taakse 8.5. valinta, leikkaa, kopioi, liitä 8.6. erilaisten kaavioiden (organisaatiokaaviot, diagrammit) luominen ja muokkaaminen 9. Perustyyli 9.1. ylä- ja alatunniste 9.2. numerointi 9.3. päivämäärä 10. Näytöllä katseltava esitys 10.1. esityksen sujuva käyttö 10.2. dian vaihtumisen tehokeinot 11. Tulostus 11.1. tulostusvaihtoehdot 11.2. sivun asetukset 11.3. tulostusasetukset 12. Etsi/korvaa toiminto 13. Ohje-toiminto

Tietokoneen ajokortti Kansalaisen @-kortti ja Tietokoneen käyttäjän A-kortti 9 B) MUUT GRAFIIKKAOHJELMAT 1. Tiedoston avaaminen ja sulkeminen 2. Tiedoston tallennus 2.1. oikealla nimellä, oikeaan paikkaan, oikeassa tallennusmuodossa 2.2. uudella nimellä, uuteen paikkaan 3. Työn aloitus 3.1. taustan valinta 3.2. taustavärin vaihto 3.3. työkalun valinta 4. Tekstinkäsittely 4.1. kirjasinmuotoilut: laji, koko, tyyli, väri 4.2. tekstin kopiointi toisesta tiedostosta 4.3. valinta, leikkaa, kopioi, liitä 5. Piirto 5.1. vapaapiirto ja valmiit piirtotyökalut 5.2. täyttöväri, ääriviiva 5.3. valinta, leikkaa, kopioi, liitä 6. Kuvien käsittely 6.1. lisääminen tiedostosta tai kuvakirjastosta 6.2. kuvan kopiointi toisesta tiedostosta 6.3. kuvan muotoilu (koko, paikka, väri, viivat, vesileima) 6.4. valinta, leikkaa, kopioi, liitä 7. Objektien käsittely 7.1. siirtäminen ja kopioiminen 7.2. ryhmittely, ryhmän purku 7.3. kiertäminen, kääntäminen 7.4. järjestys: tuo eteen, vie taakse 7.5. valinta, leikkaa, kopioi, liitä 7.6. erilaisten kaaviokuvaajien luominen ja muokkaaminen 8. Tulostus 8.1. ylä- ja alatunniste 8.2. sivun asetukset 8.3. tulostusasetukset 9. Ohje-toiminto

Tietokoneen ajokortti Kansalaisen @-kortti ja Tietokoneen käyttäjän A-kortti10 7 INTERNET Kokelas osoittaa itsenäisesti tietokonetta käyttäen, että hänellä on peruskäyttäjän taidot sähköisessä viestinnässä. A) WWW 1. WWW-sivun löytäminen URL-osoitteen perusteella 2. Hakukoneiden käyttö 2.1. hakusanojen käyttö 2.2. hakuehtojen esim. jokerimerkkien käyttö 2.3. hakutulosten arviointi 2.4. hakutulosten muokkaus 3. Tietoturva 3.1. virustorjunta ja haittaohjelmat 3.2. palomuurin merkitys 3.3. evästeet eli cookies 3.4. välimuistin ja sivuhistorian tyhjentäminen 4. Netiketti 5. Tekijänoikeudet 6. Palveluiden käyttö 6.1. julkishallinnon asiointipalvelut 6.2. tietokantapalvelut 6.3. pankkipalvelut 6.4. verkkokauppa-asioinnin perusteet 7. URL-osoitteen kopiointi 8. Tekstin kopiointi www-sivulta ja tallentaminen tiedostoksi 9. Kuvan kopiointi www-sivulta 10. Kuvan tallentaminen www-sivulta kuvatiedostoksi 11. Tulostus 11.1. sivun ja valinnan tulostus 11.2. tulostusasetukset ja tulostuksen esikatselu 12. Suosikkien/kirjanmerkkien käyttö 13. Selaimen aloitussivun määrittäminen 14. Etsi-toiminto 15. Ohje-toiminto B) SÄHKÖPOSTI 1. Sähköpostiviestin rakenne 1.1. otsikkokentät 1.2. viesti- eli runko-osa 1.3. allekirjoitus 2. Sähköpostiviestin käsittely 2.1. vastaanottaminen 2.2. vastaaminen 2.3. välittäminen 2.4. lähettäminen yhteen tai useampaan osoitteeseen 3. Liitetiedoston käsittely 3.1. lähettäminen 3.2. vastaanottaminen 3.3. tallennus annetulla nimellä määrättyyn hakemistoon tai kansioon 3.4. tiedostojen pakkaaminen ja pakkauksen purkaminen 3.5. tiedoston tyyppi, koko ja muut ominaisuudet 3.6. tiedoston tarkistaminen virusten varalta 4. Sähköpostiviestien hallinta 4.1. kansion luominen tai uudelleen nimeäminen 4.2. viestin siirtäminen tiettyyn kansioon 4.3. viestien lajittelu 4.4. viestin tulostus 4.5. viestin poistaminen 4.6. etsi-toiminto 5. Sähköpostiohjelman osoitekirjan ylläpito 5.1. yksittäinen osoite 5.2. jakelulista/ ryhmä 6. Ohje-toiminto