LEAN VERIPALVELUSSA Labquality Days 2016 www.veripalvelu.fi 11.2.2016 T. Laakso
Esityksen rakenne I. Veripalvelutoiminta II. Lean Veripalvelussa III. Matkakuvia 2012-2016 IV. Verta, hikeä ja kyyneleitä V. Prosessien mittaaminen ja kyvykkyys VI. Benchmarking ja lean-auditoinnit VII. Työviihtyvyys VIII. Lean ja strategia www.veripalvelu.fi 2
I Veripalvelutoiminta Veripalvelun numeroita (2015) 212 000 verenluovutusta 31 000 jäsentä Kantasolurekisterissä 10 toimipaikkaa 121 000 verenluovuttajaa* 110 000 potilasnäytetutkimusta 65 M vuosibudjetti 50 000 potilasta saa apua verivalmisteilla 1200 verenluovutustilaisuutta 500 työntekijää * Eri henkilöitä vuoden aikana www.veripalvelu.fi 3
I Veripalvelutoiminta verenluovutusten järjestäminen verivalmisteet vereen liittyvät kliiniset laboratoriotutkimukset raskauden aikaiset veriryhmätutkimukset kudossopeutuvuustutkimukset kantasolusiirteet kudospalvelut solutuotantokeskus tutkimus ja tuotekehitys Luomme mahdollisuuksia elämän pelastamiseen 4
II Lean Veripalvelussa - periaatteet www.veripalvelu.fi 5
II Lean Veripalvelussa mitä lean on? www.veripalvelu.fi 6
III Matkakuvia: 2012 2013 2014 2015 2016 Trombosyyttien valmistus www.veripalvelu.fi
III Matkakuvia: 2012 2013 2014 2015 2016 Trombosyyttien valmistus www.veripalvelu.fi 8
III Matkakuvia: 2012 2013 2014 2015 2016 Trombosyyttien valmistus 10 9 Prosessimittaukset: virtaustehokkuus (trombosyyttiprosessin läpimenoaika, h) suhteessa resurssitehokkuuteen (prosessoidut yksiköt / työntekijä) 50 45 Trombosyyttiprosessin läpimenoaika, h 8 7 6 5 4 3 2 1 40 35 30 25 20 15 10 5 Prosessoidut yksiköt / hlö 0 2012_April 2012_Dec 2013_May 2013_Sep 2013_Dec 2014_Mar 2014_Jun 2014_Oct 2015_Jan 2015_Jul resurssitehokkuus 27,6 29,6 29,3 32,3 36,5 30,8 47,2 37,9 42,3 46,1 virtaustehokkuus 9,2 3,9 4,9 4,8 5,2 4,4 5,2 5,6 5,4 5,0 0 www.veripalvelu.fi 9
III Matkakuvia: 2012 2013 2014 2015 2016 Veriryhmätutkimukset www.veripalvelu.fi 10
III Matkakuvia: 2012 2013 2014 2015 2016 Verenluovutus www.veripalvelu.fi
III Matkakuvia: 2012 2013 2014 2015 2016 Verenluovutus 1 hlö/luovuttaja www.veripalvelu.fi
III Matkakuvia: 2012 2013 2014 2015 2016 Lean-opintopiiri Teema 8/2013 Leanin filosofiaa / leanin perusteet esimerkki asiakaskeskeisyydestä / soluerottelu ja verenluovutus kirjallisuus: luvut 1-2 resurssikeskeisyydestä asiakaskeskeisyyteen ja prosessit virtaustehokkuuden perusta 9/2013 Lean työkalut / perusmenetelmät kuinka aloitat lean-prosessin työkaluista esim. arvovirtakuvaus, 5S, hukan poistamisen aloitteet kirjallisuus: luvut 3-4, mikä saa prosessit virtaamaan ja tehokkuusparadoksi 10/2013 Case-esimerkkiin tutustuminen kirjallisuus: luvut 5-7, miten asiakaskeskeisyys nosti Toyotan suurimmaksi, tervetuloa villiin länteen ja mitä lean ei ole case HUSLAB 11/2013 Veripalvelun Lean-strategia kirjallisuus: luvut 8-9 tehokkuusmatriisi ja tätä lean on paneelikeskustelu, johtoryhmä 12/2013 Leanin visuaalinen ohjaus / teoria ja käytäntö virtauksen ylläpito / vakiointi mittarit hajonta motivaation ylläpitäminen kirjallisuus: luvut 10-11 toiminta leaniksi ja oletko lean? 1/2014 Kuinka viet prosessin läpi? Lean-koulutuksen parhaat palat www.veripalvelu.fi
III Matkakuvia: 2012 2013 2014 2015 2016 Lean-kehittäjäkoulutus Verihuoltoprosessi ja Lean Six Sigma Green Belt -koulutus NYKYTILAKUVAUS / YDINPROSESSIT JA TIETOJÄRJESTELMÄT VP-sovellus VP-sovellus earkisto Prosessointi Luovutus Tilaus-toimitus Veren tuotantoketjun mittarointi, virtaustehokkuus Luovuttajan rekisteröinti VP-sovellus LIMS Näytteiden vastaanotto OLA Valmistetilauksen vastaanotto Luovutussoveltuvuuden arviointi Näytteiden analysointi Tilauksen käsittely Verenluovutus Lomakkeet Yhden hoitajan malli (toimisto ja liikkuva) VP-sovellus LIMS VP-sovellus Tulokset Näytteet Sujuvat suuren volyymin VR-tutkimukset Sujuvat virustutkimukset Keräilylista Veret Veren vastaanotto Lämpötilaseuranta järjestelmä Valmisteiden keräily varastosta Tilaus-toimitusketjun tasapainottaminen Verenluovutuksen kirjaus VP-sovellus VP-sovellus Erikoisvalmisteet VP-sovellus Verien prosessointi komponenteiksi Sentrifugit VP-sovellus Automaatti erottelijat Valmisteiden toimitus Lämpötilaseuranta järjestelmä Luovutuslomakkeiden toimitus Itellalle Laadunvalvontaprosessien kehittäminen Plasmajäädyttimet Verivaakaheilurit Hemoglobiinimittarit Analysaattorit Rahtikirjajärjestelmät Komponenttien prosessointi valmisteiksi Sentrifugit Automaatti erottelijat Loggereiden vastaanotto asiakkaalta Lämpötilaseuranta järjestelmä Luovutuslomakkeiden sähköinen arkistointi Valmisteiden vapautus ja varastointi Virtaava punasolu- ja plasmaprosessi Valmisteet Hankintapäätösprosessien optimointi
III Matkakuvia: 2012 2013 2014 2015 2016 Lean-osaaminen www.veripalvelu.fi 15
III Matkakuvia: 2012 2013 2014 2015 2016 Kohti lean-konseptia Systemaattisella tekemisellä kehittäminen osaksi yrityskulttuuria Toimintatavat, resursointi, vastuut, roolit Päivittäisjohtaminen Lean-taulut ja päivittäiset toimenpiteet Nopeat kehittämisen syklit Rapid improvement events Jatkuvan parantamisen aloitteet Kehittämistä ohjaavat yhteiset tavoitteet Raportointijärjestelmä (laatu ja prosessienhallinta) www.veripalvelu.fi 16
IV Verta, hikeä ja kyyneleitä, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 https://app.grovo.com http://blog.cupeprojects.co.uk https://www.projectsmart.co.uk 17
IV Verta, hikeä ja kyyneleitä, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 https://app.grovo.com http://blog.cupeprojects.co.uk https://www.projectsmart.co.uk 18
V Prosessien mittaaminen ja kyvykkyys www.veripalvelu.fi
VI Benchmarking European Blood Alliance *EBA 2013 36.2* www.veripalvelu.fi
VI Benchmarking Kansallinen vertailu www.veripalvelu.fi 21
VI Benchmarking, Flying Squad Lean-auditoinnit 2012, 2014 Methodology Data Collection Final Report Data Analysis Interviews Observation Experience www.veripalvelu.fi 22
VI Benchmarking, Flying Squad Lean-auditoinnit 2012, 2014 www.veripalvelu.fi 223
VI Benchmarking, Flying Squad Lean-auditoinnit 2012, 2014 www.veripalvelu.fi
VII Työviihtyvyys Great Place to Work -ohjelma, 2013- www.veripalvelu.fi
VII Työviihtyvyys GPTW toimintaohjelma 2015-2017 Paras auttamisen ketju syntyy luottamuksesta, ilosta ja kehittymisestä 26
VIII Lean ja strategia 27
28
KIITOS.? www.veripalvelu.fi 29