5,0# 4,1$ 4,8$ 1.#PUHELINYHTEYDEN# 2.#PUHELUUN#VASTANNEEN# 3.#PUHELUUN#VASTANNEEN# SAAMINEN:#Kuinka#helposD# HENKILÖKUNNAN#KÄYTÖS:# HENKILÖKUNNAN# saiee#yhteyden#an?## Vastaajan#osoiEama# arvostus,#ystävällisyys#ja# kohteliaisuus## AMMATTITAITO:#Kyky# ongelmienne# tunnistamiseen#sekä# saamienne#ohjeiden#selkeys# ja#riieävyys# 4,7$ Yhteiset#miEarit# 3,9$ 16.#TOIMITILOJEN# VIIHTYISYYS:#Sisustus#ja# Dlojen#toimivuus## 4,9$ 17.#LIIKKUMINEN# 18b.#ÄIDINKIELI:# NEUVOLASSA:#Opasteiden#ja# Henkilökunnan#kyky#palvella# ohjeiden#selkeys## äidinkielellänne## KANGASALA#(N=107]125)# #Keskus,#Kangasala#(N=29]34)# ###(N=28]33)# #VaDalan##(N=18]21)# Kaikki#(N=2691]3004)# KANGASALA (N=107-125) Keskus, Kangasala (N=29-34) (N=28-33) Vatialan (N=18-21) 1. PUHELINYHTEYDEN SAAMINEN: Kuinka helposti saitte yhteyden an? 4,1 4,3 3,7 4,2 4,1 2. PUHELUUN VASTANNEEN HENKILÖKUNNAN KÄYTÖS: Vastaajan osoittama arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus 4,8 4,8 4,8 5,0 4,6 3. PUHELUUN VASTANNEEN HENKILÖKUNNAN AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen sekä 4,7 4,7 4,6 4,7 4,5 saamienne ohjeiden selkeys ja riittävyys 16. TOIMITILOJEN VIIHTYISYYS: Sisustus ja tilojen toimivuus 3,9 3,8 3,8 3,9 3,9 17. LIIKKUMINEN NEUVOLASSA: Opasteiden ja ohjeiden selkeys 4,2 3,9 4,1 4,5 4,2 18b. ÄIDINKIELI: Henkilökunnan kyky palvella äidinkielellänne 4,9 4,8 4,9 5,0 4,8 Kaikki (N=2691-3004)
5,0# 4,6$ 8.#ODOTUSAIKANNE:# vastaanotolle## 4,8$ 9.#KÄYTÖS:#Teitä#kohtaan# osoiteju#arvostus,# ystävällisyys#ja# kohteliaisuus:# # 4,7$ 4,6$ 4,6$ 4,5$ 10.#AMMATTITAITO:#Kyky# ongelmienne# tunnistamiseen,# tutkimusten#perusteellisuus# ja#hoitotoimenpiteiden# sujuvuus:# # 11.#TIEDON#SAANTI:# TerveydenPlastanne#ja# hoitotoimenpiteistä# saamienne#petojen#selkeys# ja#riijävyys:# # 12.#JATKOHOITOSOHJEET:# 13.#TERVEYSNEUVONTA:# Kuinka#selkeät#ja#riiJävät# Terveytenne#ylläpitämiseen# jatkohoitosohjeet#saije:# ja#sairauksien#väljämiseen# liijyvät#ohjeet:# # 4,8$ 4,8$ 4,7$ 14.#VUOROVAIKUTUS:# Ongelmienne#kuuntelu#ja# Teitä#kohtaan#osoiteJu# kiinnostus#sekä#halukkuus# vastata#kysymyksiinne:# 15.#VASTAANOTTOAJAN# 18a.#HOITONNE#ARVIOINTI:# 19b.#Kuinka#hyödyllinen#oli# PITUUS:#Teille#varatun#ajan# Kuinka#tyytyväinen#oleJe# tämänkertainen# riijävyys:# saamaanne#hoitoon:# käynpnne?## KANGASALA#(N=104S116)# #Keskus,#Kangasala#(N=26S32)# ###(N=25S28)# #VaPalan##(N=20S21)# Kaikki#(N=2632S2855)# 4,3$ 8. ODOTUSAIKANNE: Terveydenhoitajan vastaanotolle 9. KÄYTÖS: Teitä kohtaan osoitettu arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus: Terveydenhoitajan 10. AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen, tutkimusten perusteellisuus ja hoitotoimenpiteiden sujuvuus: Terveydenhoitajan 11. TIEDON SAANTI: Terveydentilastanne ja hoitotoimenpiteistä saamienne tietojen selkeys ja riittävyys: Terveydenhoitajan 12. JATKOHOITO-OHJEET: Kuinka selkeät ja riittävät jatkohoito-ohjeet saitte: Terveydenhoitajan 13. TERVEYSNEUVONTA: Terveytenne ylläpitämiseen ja sairauksien välttämiseen liittyvät ohjeet: Terveydenhoitajan KANGASALA (N=104-116) Keskus, Kangasala (N=26-32) (N=25-28) Vatialan (N=20-21) Kaikki (N=2632-2855) 4,6 4,6 4,5 4,6 4,5 4,8 4,9 4,8 4,9 4,7 4,7 4,7 4,6 4,7 4,5 4,6 4,7 4,6 4,7 4,5 4,6 4,6 4,6 4,7 4,5 4,5 4,6 4,5 4,6 4,4
14. VUOROVAIKUTUS: Ongelmienne kuuntelu ja Teitä kohtaan osoitettu kiinnostus sekä halukkuus vastata kysymyksiinne: Terveydenhoitajan 15. VASTAANOTTOAJAN PITUUS: Teille varatun ajan riittävyys: Terveydenhoitajan 18a. HOITONNE ARVIOINTI: Kuinka tyytyväinen olette saamaanne hoitoon: Terveydenhoitajan 19b. Kuinka hyödyllinen oli tämänkertainen käyntinne? 4,8 4,8 4,6 4,8 4,6 4,8 4,8 4,6 4,7 4,6 4,7 4,7 4,6 4,8 4,5 4,3 4,3 4,0 4,5 4,3
Lääkärin## 5,0# 4,3$ 4,6$ 8.#ODOTUSAIKANNE:# 9.#KÄYTÖS:#Teitä#kohtaan# Lääkärin#vastaanotolle# osoitehu#arvostus,# ystävällisyys#ja# kohteliaisuus:#lääkärin# 4,3$ 4,4$ 4,3$ 10.#AMMATTITAITO:# Kyky#ongelmienne# tunnistamiseen,# tutkimusten# perusteellisuus#ja# hoitotoimenpiteiden# sujuvuus:#lääkärin# 11.#TIEDON#SAANTI:# TerveydenQlastanne#ja# hoitotoimenpiteistä# saamienne#qetojen# selkeys#ja#riihävyys:# Lääkärin# 4,4$ 4,4$ 4,4$ 12.#JATKOHOITOT 13.#TERVEYSNEUVONTA:# 14.#VUOROVAIKUTUS:# 15.#VASTAANOTTOAJAN# OHJEET:#Kuinka#selkeät#ja# riihävät#jatkohoitot Terveytenne# ylläpitämiseen#ja# Ongelmienne#kuuntelu#ja# PITUUS:#Teille#varatun# Teitä#kohtaan#osoiteHu# ajan#riihävyys:#lääkärin# ohjeet#saihe:#lääkärin# sairauksien#välhämiseen# kiinnostus#sekä# halukkuus#vastata# liihyvät#ohjeet:#lääkärin# kysymyksiinne:#lääkärin# 18a.#HOITONNE# ARVIOINTI:#Kuinka# tyytyväinen#olehe# saamaanne#hoitoon:# Lääkärin# 19b.#Kuinka#hyödyllinen# oli#tämänkertainen# käynqnne?## KANGASALA#(N=30T37)# #Keskus,#Kangasala#(N=9T11)# ###(N=9T12)# Kaikki#(N=751T832)# KANGASALA (N=30-37) Keskus, Kangasala (N=9-11) (N=9-12) Kaikki (N=751-832) 8. ODOTUSAIKANNE: Lääkärin vastaanotolle 4,3 4,5 4,1 4,1 9. KÄYTÖS: Teitä kohtaan osoitettu arvostus, ystävällisyys ja kohteliaisuus: Lääkärin 4,6 4,6 4,5 4,5 10. AMMATTITAITO: Kyky ongelmienne tunnistamiseen, tutkimusten perusteellisuus ja hoitotoimenpiteiden sujuvuus: Lääkärin 11. TIEDON SAANTI: Terveydentilastanne ja hoitotoimenpiteistä saamienne tietojen selkeys ja riittävyys: Lääkärin 12. JATKOHOITO-OHJEET: Kuinka selkeät ja riittävät jatkohoito-ohjeet saitte: Lääkärin 13. TERVEYSNEUVONTA: Terveytenne ylläpitämiseen ja sairauksien välttämiseen liittyvät ohjeet: Lääkärin 4,3 4,5 4,3 4,3 4,4 4,6 4,3 4,3 4,3 4,7 4,1 4,3 4,2 4,4 4,2 4,2
14. VUOROVAIKUTUS: Ongelmienne kuuntelu ja Teitä kohtaan osoitettu kiinnostus sekä halukkuus vastata kysymyksiinne: Lääkärin 15. VASTAANOTTOAJAN PITUUS: Teille varatun ajan riittävyys: Lääkärin 18a. HOITONNE ARVIOINTI: Kuinka tyytyväinen olette saamaanne hoitoon: Lääkärin 19b. Kuinka hyödyllinen oli tämänkertainen käyntinne? 4,4 4,6 4,2 4,3 4,4 4,6 4,2 4,4 4,4 4,5 4,3 4,3 4,2 4,5 4,3 4,2