OVOn harrasteryhmien asi s aka k sty s ytyvä v isy s ys y tutki s mus 2013

Samankaltaiset tiedostot
OVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2012

OVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2011

asiakastyytyväisyystutkimus

OVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2009

OVOn asiakastyytyväisyystutkimus. Harrasteryhmät

OVOn asiakastyytyväisyystutkimus. Harrasteryhmät

Asiakastyytyväisyyskysely Tulliselvitys

Ylivieskan kaupunki. Asukas- ja yrittäjäkyselyt 2018

Opiskelukysely Perustutkintokoulutus Vastaajia / Eliisa Kuorikoski Opiskelukyselyn tulokset perustutkintokoulutus

Apta. Jäsentutkimus Yhteenveto N=255 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu:

Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot

Palvelunlaatukysely: Tamcat-tietokanta ja kirjojen löytäminen hyllystä

Perusopetuskysely Koko perusopetus

Palvelulaatukysely: Henkilökunta

Kokoelmien tärkeyden keskiarvot toimipisteittäin

Ohjaamojen asiakaspalaute kevät 2018

Kaupunki- ja kuntapalvelut Lahdessa 2017 (N=745)

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus

AVOPALVELUJEN ASIAKASPALAUTE

Seinäjoen koulutoimen kysely syksy Analyysit Kodin ja koulun yhteistyö Edufin, Simo Pokki

HEKAN ASUKASKYSELY 2016: ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYS SAMALLA HYVÄLLÄ TASOLLA KUIN AIEMPINA VUOSINA

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen

Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys

ROVANIEMEN PAIKALLISLIIKENNE MATKUSTAJATUTKIMUS

Vakuutusalan asiakastyytyväisyys korkealla tasolla Yrityspuoli nousussa

Ohjaamojen käyntimääristä ja asiakasprofiileista vuonna 2016 Ohjaamosta saatavista palveluista, sekä asiakaspalautteesta.

Jyväskylän kenttäurheilijat Valmennusryhmäkysely

KERAVAN NAISVOIMISTELIJAT KNV ry:n ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN KOOSTE

Loimaan mielikuvatutkimus Yhteenveto tutkimustuloksista-

2 (8) Taulukko 1 Leirien väittämät ja tulokset ESPOON KAUPUNKI ESPOON KAUPUNKI ESBO STAD ESBO STAD

Työelämään sijoittuminen

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS Kaupunkikohtainen vertailu

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat TERRA

Asiakastyytyväisyystutkimus Henkilöstöravintolat. Nova

Ohjaamojen asiakaspalaute syksy 2018

Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014

Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015

Hyvinvointiraportti 2018 Kyyjärven kunta

1. Lapseni on. Kyselyyn tuli vastauksia yhteensä 104, vastausprosentti n. 25 %.

KYMENLAAKSON KEVENNETTY LIIKKUMISTUTKIMUS 2019 MUU KYMENLAAKSO (IITTI, PYHTÄÄ, VIROLAHTI, MIEHIKKÄLÄ)

KYMENLAAKSON KEVENNETTY LIIKKUMISTUTKIMUS 2019 KOUVOLA

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO & Inlike Oy. Venäläisten matkailijoiden tyytyväisyys Inari- Saariselkä -alueeseen 2013

Baletti - Kysely huoltajille 2015

LÄMPÖLUX. Asiakastyytyväisyystutkimus syksy 2014

Tyytyväisyyskysely

JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014

Tulosten ohjeellinen tulkinta-asteikko on seuraava: alle 60 huono taso välttävä / tyydyttävä hyvä / erittäin hyvä.

Nuorten palvelukokemukset Uudenmaan ELY-keskuksen alueen TE-toimistoissa

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Potilastyytyväisyys EPSI Rating 2016, Indeksi ,1 73,6 74,0

Isännöinnin laatu 2015

TAMPEREEN YLIOPISTOSTA V VALMISTUNEIDEN URASEURANTAKYSELYN TULOKSIA. Tampereen yliopiston ura- ja rekrytointipalvelut Kesäkuu 2013

Korjausvelkakysely ammattiautoilijoille Tutkimusraportti. Muokattu viimeksi

Kasvatustieteellinen tiedekunta 11/12/

Kaupunki- ja kuntapalvelut Espoossa 2014

Kielibarometri mittaa kuinka hyvin kielivähemmistö saa palveluita omalla kielellään kotikunnassaan. Tutkimus kattaa kaikki kaksikieliset kunnat.

Asiakastyytyväisyystutkimus Turun Seudun Jätehuolto Oy. Pientalojen ja vapaa-ajanasuntojen

Itä-Suomen seudulliset liikkumistutkimukset Itä-Suomen liikkumistutkimus 2015

yhdistys tai muu organisaatio % toiminimi %

JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014

Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012

Yksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 32 alaikäisyksikössä vuoden 2016 aikana. Vastaajia oli noin 610.

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2012

Digitaaliset jäsenratkaisut

OULUN KAUPUNGIN OHJATTUJEN LIIKUNTAPALVELUIDEN

Päivähoidon asiakaskysely 2017 Joensuun kaupunki

vuotiaiden kokemuksellinen hyvinvointi

Lämpölux. Asiakastyytyväisyystutkimus. Syksy 2013

Itä-Suomen seudulliset liikkumistutkimukset 2018

KOKO KOULUYHTEISÖ MUKANA HANKKEESSA? Liikkuva koulu seminaari

Tutkimusta on toteutettu vuodesta 1982 lähtien 3-4 neljän vuoden välein luvulla tutkimus on toteutettu vuosina 2001, 2004 ja 2007.

Kysely huoltajille Kysely toteutettiin Webropol-kyselynä helmi-maaliskuussa 2019 Kyselyyn vastasi yhteensä 227 huoltajaa

Päättökysely 2018 tulokset

Osuustoimintatutkimus 2017 VILJELIJÄT Yhteenveto. Osuustoimintatutkimus Kantar TNS Agri

Akavan kirkollisten jäsenkysely 2010: Yhä useampi toivoo naista piispaksi

Rautateiden käyttäjätutkimus Sääntelyelin, Mertti Anttila IROResearch Oy, Tomi Ronkainen

Valmennusryhmien tyytyväisyyskysely

Kaupan uudet aukioloajat - Mitä yritykset ajattelevat? Kaupan liiton jäsenkysely uudesta aukiololaista

Pankkialan tyytyväisyys ollut viime vuosina hienoisessa nousussa. EPSI Rating Pankki ja rahoitus 2017

DSV ROAD OY ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS 2014 TUTKIMUSRAPORTTI

Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 2016 Helsinki, Turku ja Vantaa FCG Finnish Consulting Group Oy

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

Vanhempien tuki opiskelussa

Yrittäjägallup tammikuu 2018

SUOMEN KIRJOITUSTULKIT RY:N JÄSENTEN NÄKEMYKSIÄ MUUTOKSEN JÄLKEEN - TIIVISTELMÄ KYSELYN RAPORTISTA

Henkilökohtaisen avun keskus HENKKA

Kuntakysely kohdistettiin kaikkien Manner-Suomen kuntien (295 kpl) johtaville viranhaltijoille, valtuutetuille ja hallitusten jäsenille.

Asiakastyytyväisyystutkimus Sähkön myynnin, siirron, kokonaistoimituksen ja kaukolämmön asiakkaat

TAMPEREEN YLIOPISTOSTA V VALMISTUNEIDEN URASEURANTAKYSELYN TULOKSIA. Tampereen yliopiston ura- ja rekrytointipalvelut

Tuusulan kunta/liikuntapalvelut

Kaivomestarin kiinteistön toimintojen arviointi. Asiakaskyselyn tiivistelmä kokonaistuloksista

AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTA HUOLTAJIEN KYSELYN TULOKSET LV

JUPINAVIIKOT SYKSY 2014

Kysely tehtiin loka-marraskuussa 2015 Kohderyhmänä työmarkkinoilla olevat TEKin jäsenet Vastaajia noin , vastausprosentti noin 25 YTN-teemana

EHaavisto 1

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2018 Kyselytutkimuksen tulokset Kuopio Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

Kuntakyselyn tulokset 2014 PALAUTEKYSELY PALVELUASUMISEN ASIAKKAIDEN KOTIKUNNILLE 2014

Transkriptio:

OVOn harrasteryhmien asiakastyytyväisyystutkimus 2013

Tutkimuksen toteutus Tutkimus tehtiin keväällä 2013 (sama tutkimus toteutettu myös keväisin vuonna 2007-2012) Tutkimukseen oli mahdollista vastata sekä avoimen verkkolomakkeen kautta sekä tunneilla ohjaajalta saatavalla paperilomakkeella Linkki kyselyyn lähetettiin sähköpostitse kaikille kuluvan kauden aikana toiminnassa mukana olleille jäsenille (885 onnistunutta viestiä) Mukana tutkimuksessa oli 58 harrasteryhmää (2012: 59, 2011: 49, 2010: 45, 2009: 39) Vastauksia kerättiin yhteensä 222 (2012: 320, 2011: 193, 2010: 185, 2009: 313) Vastausprosentti 25 % (2012: 39 %, 2011: 30 %, 2010: 30 %, 2009: 54 %) Eniten vastauksia saatiin aikuisten harrasteryhmistä sekä Pikkurytmiset-ryhmien vanhemmilta

Ilmoittautuminen Ilmoittautumistapa N=218 Tyytyväisyys ilmoittautumisprosessiin Muu 2 % Puhelimitse 5 % Sähköpostitse 17 % Vanha jäsen 18 % Jäsentieto 58 % 919 90 101 En osaa sanoa Tyytymätön Jokseenkin tyytymätön Jokseenkin tyytyväinen Tyytyväinen 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Tyytyväisyys ilmoittautumisprosessiin on hieman laskenut edelliseen vuoteen verrattuna keskiarvon ollessa 3.45 (2012: 3.55, 2011: 3.57, 2010: 3.52) Vanhoina jäseninä ennakkoilmoittautuneiden tyytyväisyys oli 3.7 (2012: 3.78, 2011: 3.74, 2010: 3.51) Netissä ilmoittautuneiden 3.35 (2012: 3.47, 2011: 3.47, 2010: 3.51) Puhelimitse ilmoittautuneiden 3.82 (2012: 3.53, 2011: 3.27, 2010: 3.15)

Tunnin ajankohta Vastauksia 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Tunnin ajankohta N=219 75 59 41 38 3 12-16 17-18 18-19 19-20 20-21 Tyytyväisyys tunnin ajankohtaan, skaala 1-4 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 4 3,26 3,6 3,25 3,41 12-16 17-18 18-19 19-20 20-21

Tunnin ajankohta Tyytyväisyys tunnin ajankohtaan N=211 02 13 93 103 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % En osaa sanoa Tyytymätön Jokseenkin tyytymätön Jokseenkin tyytyväinen Tyytyväinen Tyytyväisyys tunnin ajankohtaan on hieman heikentynyt: 49% oli tyytyväisiä (2012: 58%, 2011: 51%, 2010: 53 %) ja 44 % oli jokseenkin tyytyväisiä (2012: 32%, 2011: 35%, 2010: 30 %). Vain 6% oli jokseenkin tyytymättömiä (2012: 5%, 2011: 7%, 2010: 6 %) ja tyytymättömiä 1 %. 2 % vastaajista ei ilmoittanut mielipidettään.

Tunnin ajankohta Tyytyväisyys tunnin ajankohtaan, skaala 1-4 Voimistelu 3,23 Tanssi nuoret 3,36 Lasten muut ryhmät Keskiarvo 3,40 3,40 Pikkurytmiset 3,43 Aikuiset Perheliikunta 3,50 3,50 3,05 3,10 3,15 3,20 3,25 3,30 3,35 3,40 3,45 3,50 3,55 Aikuisten tunnit arkisin klo 18-21.30 ja sunnuntaisin klo 16-20 välillä Pikkurytmiset ja perheliikunta arkisin klo 17-19 ja sunnuntaina klo 10-12 välillä Voimistelu arkisin klo 17-20 Tyytyväisyyttä laskee useampi klo 20 päättyvä tunti Muut lasten ryhmät ja perheliikuntatunnit arkisin klo 17-19 Nuorten tanssitunnit klo 17-19

Liikuntapaikka Liikuntapaikka N=220 35 30 25 20 15 10 5 0 0 14 13 24 22 26 28 33 24 12 2 21 1 Uusi Saunalahden koulu (arvosana 3,67), Mattberg(3,47) ja Kuitinmäki (3,46) koetaan parhaimmiksi tarjotuista liikuntapaikoista (Steineristavain kaksi vastausta ja kyseessä Sporttiskerho) 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 Tyytyväisyys liikuntapaikkaan, skaala 1-4 3,67 4,00 3,46 3,47 3,27 2,97 3,01 3,00 3,08 3,00 3,20 2,70 0,00 Komeetan ja Pirtin ongelmana on ahtaat / puutteelliset pukuhuoneet Pirtti koetaan edelleen epäsiistiksi ja lattia on liukas Komeetta, Papinniitty ja Pirtti kärsivät paikoitustilan puutteesta

Liikuntapaikka Tyytyväisyys liikuntapaikkaan N=219 23 7 29 95 65 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % En osaa sanoa Tyytymätön Jokseenkin tyytymätön Jokseenkin tyytyväinen Tyytyväinen 73 % on tyytyväisiä tai jokseenkin tyytyväisiä liikuntapaikkaan (2012: 81%, 2011: 77%, 2010: 67 %), tyytymättömiä tai jokseenkin tyytymättömiä on 16 %. 11 % vastaajista ei ilmoittanut mielipidettään.

Liikuntapaikka Tyytyväisyys liikuntapaikkaan, skaala 1-4 Tanssi nuoret 3,40 Lasten muut ryhmät 3,32 Voimistelu 3,18 Pikkurytmiset 3,15 Keskiarvo 3,11 Perheliikunta 3,10 Aikuiset 3,08 2,50 2,60 2,70 2,80 2,90 3,00 3,10 3,20 3,30 3,40 3,50 Keskiarvo (3.11) on laskenut viime vuodesta (2012: 3.24, 2011: 3.09, 2010: 3.09) Asiakastyytyväisyystutkimus 2011 / OVO

Tunnin hinta/laatusuhde Tyytyväisyys hinta-laatusuhteeseen N=219 23 0 6 107 83 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % En osaa sanoa Tyytymätön Jokseenkin tyytymätön Jokseenkin tyytyväinen Tyytyväinen Tyytyväisten ja jokseenkin tyytyväisten osuus on hieman laskenut, ollen yhteensä 897 % (2012: 89%, 2011: 88%, 2010: 81 %). Jokseenkin tyytymättömien määrä on hieman laskenut, ollen nyt 3 % (2012: 6%, 2011: 3%, 2010: 5 %) ja tyytymättömiä ei yhtään. 11 % vastaajista ei ilmoittanut mielipidettään.

Tunnin hinta/laatusuhde Tyytyväisyys hinta-laatusuhteeseen, skaala 1-4 Tanssi nuoret 3,62 2012/2011 / 2010 3,67 / 3,30 / 3,43 Aikuiset 3,50 3,53 / 3,46 / 3,51 Lasten muut ryhmät 3,40 3,44 / 3,50 / 3,40 Keskiarvo 3,39 3,43 / 3,44 / 3,44 Voimistelu 3,37 3,38 / 3,48 / 3,40 Pikkurytmiset 3,37 3,37 / 3,40 / 3,39 Perheliikunta 3,28 3,31 / 3,44 / 3,20 3,10 3,20 3,30 3,40 3,50 3,60 3,70 Nuorten tanssiryhmien tyytyväisyys hinta-laatusuhteeseen on noussut huikeasti samoin kuin aikuiset ovat tyytyväisempiä. Tyytyväisyys perheliikuntaan ja voimisteluryhmiin on laskenut.

Tunnin sisältö Tyytyväisyys tunnin sisältöön N=219 31 1 7 82 98 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % En osaa sanoa Tyytymätön Jokseenkin tyytymätön Jokseenkin tyytyväinen Tyytyväinen 45 % vastaajista on tyytyväinen tunnin sisältöön (2012: 46%, 2011: 47%, 2010: 45 %) ja yhteensä 82 % on tyytyväinen tai jokseenkin tyytyväinen. 14 % vastaajista ei ilmoittanut mielipidettään.

Tunnin sisältö Tyytyväisyys tunnin sisältöön, skaala 1-4 Aikuiset 3,52 2012 / 2011 / 2010 3,78 / 3,30 / 3,80 Tanssi nuoret 3,50 3,51 / 3,66 / 3,62 Perheliikunta 3,47 3,46 / 3,09 / 3,00 Keskiarvo 3,47 3,44 / 3,49 / 3,49 Lasten muut ryhmät 3,42 3,41 / 3,5 / 3,38 Pikkurytmiset 3,40 3,38 / 3,43 / 3,37 Voimistelu 3,00 3,10 3,20 3,30 3,40 3,50 3,60 3,30 3,37 / 3,46 / 3,40 Tyytyväisyys tuntien sisältöön on hyvä, keskiarvo nousi hieman viime vuodesta.

Ohjaajan vuorovaikutus Tyytyväisyys ohjaajan vuorovaikutukseen N=308 32 0 8 66 108 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % En osaa sanoa Tyytymätön Jokseenkin tyytymätön Jokseenkin tyytyväinen Tyytyväinen 50 % on tyytyväinen ohjaajan vuorovaikutukseen (2012: 52%, 2011: 51%, 2010: 50 %, 2009: 77 %). Yhteensä 81 % oli tyytyväinen tai jokseenkin tyytyväinen. 15 % vastaajista ei ilmoittanut mielipidettään.

Ohjaajan vuorovaikutus Tyytyväisyys ohjaajan vuorovaikutukseen, skaala 1-4 Aikuiset 3,68 2012 / 2011 / 2010 3,61 / 3,64 / 3,71 Tanssi nuoret 3,60 3,78 / 3,60 / 3,80 Perheliikunta 3,57 3,52 / 3,18 / 2,80 Keskiarvo 3,55 3,47 / 3,47 / 3,47 Lasten muut ryhmät 3,54 3,47 / 3,70 / 3,27 Pikkurytmiset 3,48 3,38 / 3,17 / 3,23 Voimistelu 3,41 3,25 3,30 3,35 3,40 3,45 3,50 3,55 3,60 3,65 3,70 3,75 3,31 / 3,55 / 3,28 Ohjaajan vuorovaikutus ryhmässä koetaan hyväksi. Aikuisten ja nuorten ryhmissä arvosanat jo usean vuoden ajan olleet erinomaisia. Lasten ja nuorten voimisteluryhmissä haasteena on tasainen laatu.

Tiedonkulku ryhmän toiminnasta Tyytyväisyys tiedonkulkuun N=216 33 1 22 92 69 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % En osaa sanoa Tyytymätön Jokseenkin tyytymätön Jokseenkin tyytyväinen Tyytyväinen 32 % on tyytyväisiä tiedonkulkuun (2012: 43 %, 2011: 41 %, 2010: 45 %, 2009: 60 %, 2008: 56 %). 74 % on tyytyväinen tai jokseenkin tyytyväinen. Arvosanat ovat selvästi laskeneet viime vuodesta. 15 % vastaajista ei ilmoittanut mielipidettään.

Tiedonkulku ryhmän toiminnasta Tyytyväisyys tiedonkulkuun, skaala 1-4 Tanssi nuoret 3,48 2012 / 2011 / 2010 3,63 / 3,20 / 3,75 Lasten muut ryhmät 3,40 3,36 / 3,50 / 3,38 Aikuiset 3,39 3,42 / 3,18 / 3,58 Keskiarvo 3,24 3,36 / 3,33 / 3,46 Perheliikunta 3,22 3,27 / 3,20 / 3,75 Pikkurytmiset 3,18 3,41 / 3,20 / 3,33 Voimistelu 3,12 3,24 / 3,50 / 3,36 2,90 3,00 3,10 3,20 3,30 3,40 3,50 3,60 Tyytyväisyys tiedonkulkuun on hieman heikentynyt kautta linjan mutta koetaan edelleen keskimäärin hyväksi. Suurin muutoon tapahtunut Pikkurytmiset ryhmissä (3,41 -> 3,18).

Kokonaiskuva OVOn toiminnasta Tyytyväisyys OVOn toimintaan N=215 41 6 110 58 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % En osaa sanoa Tyytymätön Jokseenkin tyytymätön Jokseenkin tyytyväinen Tyytyväinen 74 % on tyytyväisiä tai jokseenkin tyytyväisiä (2012: 84%, 2011: 67%, 2010: 75 %, 2009: 72 %) ja vain 3 % jokseenkin tyytymättömiä, tyytymättömiä ei ole ollenkaan. 19 % vastaajista ei ilmoittanut mielipidettään.

Kokonaiskuva OVOn toiminnasta Tyytyväisyys OVOn toimintaan, skaala 1-4 Aikuiset 3,44 2012 / 2011 / 2010 3,49 / 3,44 / 3,45 Pikkurytmiset 3,31 3,43 / 3,33 / 3,38 Keskiarvo 3,30 3,43 / 3,40 / 3,44 Tanssi nuoret 3,30 3,43 / 3,20 / 3,33 Voimistelu 3,27 3,41 / 3,55 / 3,36 Perheliikunta 3,22 3,36 / 3,55 / 3,00 Lasten muut ryhmät 3,20 3,40 / 3,60 / 3,41 3,05 3,10 3,15 3,20 3,25 3,30 3,35 3,40 3,45 3,50 Tyytyväisyys OVOn toimintaan on keskiarvoltaan hieman heikentynyt verrattuna viime vuosiin. Joissan ryhmissä tapahtunut suurempaa muutosta.

Toiminnan osa-alueiden tärkeys Tyytyväisyyden tärkeys, skaala 1-4 Tunnin ajankohta 3,66 Tunnin sisältö 3,61 Ohjaajan vuorovaikutus 3,6 Liikuntapaikka 3,41 Hinta-laatusuhde 3,4 Tiedonkulku 3,35 OVOn toiminta 3,28 Ilmoittautumisprosessi 3,12 2,8 2,9 3 3,1 3,2 3,3 3,4 3,5 3,6 3,7 3,8

Toiminnan osa-alueiden tärkeys Tyytyväisyyden tärkeys, aikuiset, skaala 1-4 Tunnin sisältö 3,87 Ohjaajan vuorovaikutus 3,67 Tunnin ajankohta 3,62 Liikuntapaikka 3,45 Hinta-laatusuhde 3,33 Tiedonkulku 3,30 OVOn toiminta 3,24 Ilmoittautumisprosessi 3,10 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50

Toiminnan osa-alueiden tärkeys Tyytyväisyyden tärkeys, lapset & nuoret Tunnin ajankohta 3,70 Tunnin sisältö 3,56 Ohjaajan vuorovaikutus 3,55 Hinta-laatusuhde 3,45 Tiedonkulku 3,38 Liikuntapaikka 3,37 OVOn toiminta 3,32 Ilmoittautumisprosessi 3,15 2,80 2,90 3,00 3,10 3,20 3,30 3,40 3,50 3,60 3,70 3,80

Laatuarvio 2013, N=221 skaala 1-4 Ohjaajan vuorovaikutus 3,55 Tunnin sisältö 3,47 Ilmoittautumisprosessi 3,45 Tunnin ajankohta 3,4 Hinta-laatusuhde 3,39 OVOn toiminta 3,30 Tiedonkulku 3,24 Liikuntapaikka 3,11 2,8 2,9 3 3,1 3,2 3,3 3,4 3,5 3,6