YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 Kyselytutkimuksen tulokset kunnassa Kuopio..0 Heikki Miettinen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 1 Johdanto Selvityksen taustaa Tutkimus asukkaiden teknisiä palveluita koskevista mielipiteistä toteutettiin ensimmäisen kerran vuonna 1. Kyselylomake määriteltiin kuntien yhteisessä TEKPA projektissa, jonka keskeinen tavoite oli teknisen sektorin tuloksellisuuden mittaamisjärjestelmän kehittäminen. Kysely tehdään parillisina vuosina laajalla lomakkeella ja parittomina vuosina suppeammalla lomakkeella, jossa ei ole kysymyksiä panostuskohteista eikä asioinnista. Tutkimuksessa oli nyt mukana kuntaa. Vastaajat poimittiin satunnaisesti VRK:n väestötietojärjestelmästä, Turussa kaupungin omasta järjestelmästä. Kysely postitettiin suomen ja ruotsinkielisenä huhti toukokuussa. Vastaajille lähetettiin aktivointikirje, jossa jo vastanneita kiitettiin vastaamisesta ja vastaamattomia pyydettiin vastaamaan. Paperilomakkeen saaneille tarjottiin vastausvaihtoehtona verkkovastaamista. Lappeenrannassa, ssä, ssa ja Turussa vastaaminen tapahtui pelkästään verkossa. Raportti on jaettu katuja, puistoja, jätehuoltoa, vesi ja viemärihuoltoa ja palo ja pelastustoimea koskeviin lukuihin. Osa raportoitavista tuloksista perustuu useampien kysymysten yhdistämisen avulla laskettuihin summamuuttujiin (mittareihin). Kaikki asteikot on indeksoitu välillä 1 siten, että neutraalin arvon alle jäävät arvot osoittavat kielteistä ja sen yläpuolelle asettuvat arvot myönteistä suhtautumista. Kuntien yhteinen tulos ('Kaikki') on laskettu kunakin vuonna mukana olleiden kuntien tulosten keskiarvona. Esimerkiksi tämän vuoden raportissa näkyvät edellisten vuosien yhteen lasketut tulokset ovat niiden kuntien tulosten keskiarvoja, jotka ovat mukana tutkimuksessa tänä vuonna. Tästä johtuen esitetty kuntien yhteinen tulos vaihtelee eri vuosien raporteissa, kun osallistujajoukko vaihtuu.
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 Otosjavastaukset Kunnat valitsivat itse otoskoon. Vastaajat valittiin satunnaisesti 1 vuotiaista henkilöistä. Kuopiossa vastattiin ensisijassa paperilomakkeella, verkkovastausmahdollisus tarjottiin vaihtoehtoisena tapana. Kuopiossa 0 henkilöä poimittiin ensin koko Kuopion alueelta ja lisäksi 0 henkilöä postinumeroalueilta 0, 00 ja 000. Otokset ja vastaaminen Otoksen kautta julkisen linkin kautta* Kunta Otos paperilla verkkoon yhteensä Vastaus % 0 % 0 00 1 % 0 00 0 % 000 0 % 0 00 0 % 0 0 1 % 0 00 0 1 1 % 0 1 00 10 % 0 10 00 1 0 % 0 00 0 % 0 00 0 1 1 % 000 0 1 1 % 0 1 0 0 1 % 0 1 00 0 1 1 1% 1 00 0 % 00 % 1 0 % 0 0 0 % 0 00 0 % 0 00 0 % 0 00 0 % 00 0 % 0 0 00 0 % 0 00 0 % 0 00 01 1 0 0 % 0 0 00 0 1 1 1 % 0 1 00 % 0 yhteensä Kaikki 00 1 % 1 * linkki kyselyyn kaupungin omien sivujen kautta, käytössä vain osalla kaupungeista Kaupunkitason tulokset on laskettu aina painottamattomina, ts. kukin vastaus on samalla painolla.
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 Vastanneet Kuopiossa miehet ja nuoret olivat vastanneissa aliedustettuina. Vastaajakato on samankaltainen muissakin kunnissa eikä tilanne ole juuri muuttunut tutkimusvuosina, joten tulosten ajallinen ja kuntien välinen vertailu on mahdollista. VastanneidentaustatiedotKuopiossa lkm % Sukupuoli Ikäryhmä Asuintalotyyppi Asuinalue Mies 1% Nainen % 1 vuotta % vuotta 1 % vuotta 1 % 0 vuotta tai yli % Omakoti tai paritalo % Rivitalo 1% Kerrostalo % Muun tyyppinen talo % Keskusta 1% Lähiö tai taajama 1 % Haja asutusalue 0 % Vastaajilta kysyttiin miten he käyttävät asuinkunnassa katuja ja niiden yhteydessä olevia jalankulku ja pyöräteitä. Asteikko oli viisiportainen, alla olevassa kuviossa luokat Harvoin, Joskus ja Melko usein on yhdistetty luokaksi Joskus. Vastanneista % oli käyttänyt liikenneväyliä usein jalankulkijana, 0 % henkilöautolla ja0%pyöräillen. Kuvio1.VastanneidenliikkumistavatKuopiossa Usein Joskus Ei lainkaan 0% 0% 0% 0% 0% 0% Jalankulkijana, n= % % 1% Pyöraillen, n= 0% % 1% Henkilöautolla, n= 0% 0% %
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 Palo japelastustoimi Mittarin tulosten mukaan palo ja pelastustoimeen kokonaisuutena ollaan tyytyväisimpiä Kuopiossa. Kuvio.Palo japelastustoimi mittari vuonna 0 keskiarvo(1=erittäin huono,=erittäin hyvä) 1,00,00,00,00,00 Keskiarvot eri vuosina Muutos 0 0 01 01 01 0 edell.,0,1,,,,,0 0,,0,0,00,0 0,0,0,0,,0 0,,00,,,00 0,0,00,1,,,,00 0,01,,,,,,, 0,0,,0, 0,0,,,, 0,0,,,,, 0,0,,,,,,1, 0,0,,,,0,01, 0,0,,1,,1,1,, 0,00,1,,,1 0,0,1,0,,1 0,0,1,,,1 0,0,1,,00,1 0,0,1,0,0,1 0,1,0,,,,,0,0 0,00,,,, 0,0,,,, 0,0,,,,,, 0,,,,0,,, 0,0,,,,,1, 0,1,,,,,,1, 0,0,,1,1, 0,0,,,,,,, 0,0,,,,1, 0, Kaikki, Kaikki,,,,,, 0,00 Keskiarvo on noussut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä 0,1 Keskiarvo on laskenut edellisestä kerrasta vähintään 0,1 yksikköä
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja%tyytymättömiä tarkastus ja neuvontapalveluihin. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli ssa, ssa ja ssa. Edellisestä tutkimuskerrasta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt keskiarvolla mitaten eniten Lappeenrannassa, ssä ja lla. Kuvio.Miten hyvintarkastus JA NEUVONTAPALVELUT on hoidettu Hyvin Ei hyvin eikä huonosti Huonosti 0% 0% 0% 0% 0% 0 % 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 Keskiarvoterivuosina 1 Muutos 0 0 01 01 01 0 edell.,,,1,0 0,0,0,, 0,0,0,,,,, 0,,, 0,1,,,0,,, 0,0,0,, 0,,,0,,,,0,, 0,0,,1, 0,0,,,0 0,0,,, 0,0,,,1,,1,,,1 0,0,,,,, 0,,0,,1 0,0,,,,,,0 0,0,,, 0,,,, 0,,,,,,, 0,1,,0, 0,0,,1,,,,,,1,,,, 0,0,,, 0,1,,1,,,0 0,1,,,,1,, 0,0,1,0,,, 0,1,,,1, 0, KAIKKI KAIKKI,,,,1,,1 0,0 ¹Keskiarvoasteikolla1,1=erittäin huonosti,=erittäin hyvin. Keskiarvoonnoussutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä 0,1 Keskiarvoonlaskenutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja%tyytymättömiä nuohoukseen. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli ssa, ssa ja ssa. Edellisestä tutkimuskerrasta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt keskiarvolla mitaten eniten Lappeenrannassa, ssa ja lla. Kuvio.MitenhyvinNUOHOUSonhoidettu Hyvin Ei hyvin eikä huonosti Huonosti 0% 0% 0% 0% 0% 0 % 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 Keskiarvoterivuosina 1 Muutos 0 0 01 01 01 0 edell.,,, 0,0,, 0,,,,,,1, 0,01,,0,0,,1 0,0,,1,0 0,0,,,,, 0,1,0,,0 0,0,,1,0 0,,,, 0,01,,1,,00,,1 0,0,,,0 0,,,,,01,,0 0,0,,,1,,,,,0,0 0,0,,,,1,0 0,0,,,0 0,1,,1,1,0 0,,,01, 0,0,1,,,,01 0,,,,0,,, 0,0,,,,,0, 0,,1,0, 0,1,,1,,,, 0,0,,1,0, 0,1,,,1,,0, 0,0,,0,,, 0,1 KAIKKI 1 KAIKKI,,,,0,, 0,00 ¹Keskiarvoasteikolla1,1=erittäin huonosti,=erittäin hyvin. Keskiarvoonnoussutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä 0,1 Keskiarvoonlaskenutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja%tyytymättömiä sammutus ja pelastuspalveluihin. Eniten tyytyväisiä vastaajia oli ssa, ssa ja ssä. Edellisestä tutkimuskerrasta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt keskiarvolla mitaten eniten ssa, Kuopiossa ja lla. Kuvio.Miten hyvinsammutus JA PELASTUSPALVELUT on hoidettu Hyvin Ei hyvin eikä huonosti Huonosti 0% 0% 0% 0% 0% 0 % 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 Keskiarvoterivuosina 1 Muutos 0 0 01 01 01 0 edell.,,1,1 0,00,00,,00,1,0, 0,0,0,1, 0,0,,0,1 0,0,0,0,0,,,0,,,01,0 0,1,0,01,0 0,0,0,0,1 0,0,,00,0,0, 0,0,,,0,0,1 0,0,,1 0,0,0,,0 0,0,0,,1,,0, 0,0,,,0,01 0,,01,,0 0,1,0,,,,0,0 0,01,0,0,,,0 0,0,,0,,0,0,0 0,0,,,,,, 0,0,,, 0,0,,,0 0,,,,,,,0 0,0,1,0, 0,1,,0,01 0,0,,,0,,0 0,0,0,,,, 0,,1,0,01 0,01 KAIKKI KAIKKI,,00,,0,0, 0,0 ¹Keskiarvoasteikolla1,1=erittäin huonosti,=erittäin hyvin. Keskiarvoonnoussutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä 0,1 Keskiarvoonlaskenutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 0 Keskimäärin % vastaajista oli tyytyväisiä ja%tyytymättömiä ensihoitopalveluihin. Eniten tyytyväisiävastaajia oli ssä, Kuopiossa ja ssa. 0 Edellisestä tutkimuskerrasta asukkaiden tyytyväisyys on lisääntynyt keskiarvolla mitaten eniten ssa, lla ja Kuopiossa. Kuvio. Miten hyvin ENSIHOITOPALVELUT on hoidettu Hyvin Ei hyvin eikä huonosti Huonosti huom! vuoteen 0 saakka asia on ollut lomakkeella 'sairaankuljetuspalvelut' 0% 0% 0% 0% 0% 0 % 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Keskiarvoterivuosina 1 Muutos 0 0 01 01 01 0 edell.,0,0, 0,,0,0,,0,00,1 0,,00,01,0 0,0,0,0,0,1,0,0 0,0,,,0 0,0,,01,01 0,00,0,,,,00,,,,00,01,01 0,00,0,, 0,00,,,,,1,00 0,0,,1,,,01,0,,0,0,0 0,00,,,0,0,0, 0,0,,1,,,0,,,, 0,,,, 0,0,,,,,, 0,0,,, 0,0,,,1 0,0,,, 0,0,01,0,0,, 0,0,,, 0,1,,0, 0,1,00,, 0,01,, 0,00,,,, 0,,,,1,1,, 0,0 KAIKKI KAIKKI,,,,,,0 0,0 ¹Keskiarvoasteikolla1,1=erittäin huonosti,=erittäin hyvin. Keskiarvoonnoussutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä 0,1 Keskiarvoonlaskenutedellisestäkerrastavähintään0,1yksikköä