Mitä Visma Severan toimintoja haluaisit käyttää puhelimella? Severa Mobile -kyselyn tulokset Alkusanat Iso kiitos kaikille kyselyyn vastanneille! Saimme 389 vastausta, joka on kattava otos asiantuntija- ja projektityöntekijöiden mobiilitarpeista. Asiasta on hyvin vähän julkisia tutkimuksia, joten päätimme julkistaa tulokset kaikkien nähtäviksi. Visma Severan pilvipalvelu tuli markkinoille vajaa 10 vuotta sitten, jolloin pilvipalvelu- tai SaaS-nimityksiä ei ollut vielä keksitty. Nykyisin on lähes itsestäänselvyys, että yritysohjelmistoja voi käyttää ilman ohjelmistoasennuksia paikasta ja ajasta riippumatta. Viimevuosien kehityssuunta on ollut yritysohjelmistojen siirtyminen matkapuhelimiin. Liikkuvuuden lisäksi mobiilisovellukset ovat myös käyttäjäystävällisempiä kuin raskaat toiminnanohjausjärjestelmät. Visma Severan ensimmäinen matkapuhelinsovellus julkaistiin yli 5 vuotta sitten. Se oli WAP-selaimella toimiva yksinkertainen sovellus, jolla pystyi kirjaamaan tunteja, hakemaan asiakkaita ja näkemään omat työtehtävät. Ongelmana oli, että sen aikaiset puhelimet soveltuivat lähinnä soittamiseen. Nyt tilanne on täysin toisenlainen: Techcrunchin artikkelin mukaan amerikkalaiskuluttajat käyttävät puhelimen sovellusten käyttöön 94 minuuttia päivässä ja iphone/android sovelluksia on ladattu jo yhteensä 40 miljardia kappaletta. Visma Severa tulee panostamaan merkittävästi mobiilikäyttöön hyödyntäen tämän kyselyn tuloksia. Tavoitteenamme on, että suurin osa loppukäyttäjistämme ei tarvitse tuotteidemme käyttöön perinteistä tietokonetta lainkaan. Tehokäyttäjille kuten taloushallinnolle ja projektipäälliköille perinteinen tietokone tulee yhä olemaan ensisijainen työkalu. Tulemme julkaisemaan tietoja mobiiliprojektin etenemisestä kotisivuillamme. Ari-Pekka Salovaara Toimitusjohtaja Visma Severa Oy
Kyselyn taustaa Kysely toteutettiin 1.3.-15.4.2012 välisenä aikana sähköisellä kyselylomakkeella. Tärkeimpinä tavoitteina kyselyssä oli selvittää, mitkä mobiilitoiminnallisuudet olisivat tärkeimpiä eri osa-alueittain. Kyselyn osa-alueet olivat CRM, projektinhallinta, työaikakirjaukset, matkakirjaukset, laskutus ja raportointi. Vastanneilla oli mahdollisuus pisteyttää alueeseen liittyviä toiminnallisuuksia seuraavalla arviointiasteikolla: Erittäin tärkeä, hyvä tai ei tarvetta. Lisäksi kyselyssä oli mahdollista antaa palautetta tai esittää toiveita muihin, ei esiteltyihin toiminnallisuuksiin liittyen. Kaikkiaan kyselyyn vastasi 389 henkilöä. Suomessa vastaajia oli yhteensä 209, Ruotsissa 106 ja englanninkieliseen kyselyyn vastasi 74 henkilöä. Englanninkieliseen kyselyyn vastanneet olivat useasta eri maasta. Tutkimus oli suunnattu asiantuntija- ja projektiyrityksille. Noin 75 % kaikista vastaajista käyttää tällä hetkellä Visma Severan toiminnanohjaustyökalua työssään. 300 250 200 150 100 50 0 Käytän järjestelmää omassa työssäni Olen kokeillut järjestelmää Olen kuullut järjestelmästä En ole aikaisemmin kuullut Visma Severasta Kuva 1: Visma Severan tunnettuus vastaajien keskuudessa
CRM CRM toiminnallisuudet koettiin kyselyssä toiseksi tärkeimmiksi osioksi kokonaisuutena. Kaikkein tärkeimpinä ominaisuuksina pidettiin asiakastietojen hakemista ja päivittämistä, yhteydenottojen kirjaamista, puheluiden soittamista suoraan asiakaskortilta sekä myyntitapahtumien lisäämistä ja päivittämistä. Ruotsissa kiinnostus CRM toiminnallisuuksia kohtaan oli erittäin suurta ja ruotsalaisista vastaajista jopa 6 piti asiakastietojen hakemista ja päivittämistä sekä asiakasyhteydenottojen kirjaamista erittäin tärkeänä. 6 4 Asiakastietojen hakeminen ja päivittäminen Asiakasyrityksen sijainnin tarkastaminen kartalta Asiakasyhteydenottojen Puheluiden soittaminen kirjaaminen suoraan asiakaskortilta Myyntitapahtumien lisääminen ja päivittäminen Asiakkaan myynti ja laskutushistorian tarkastelu Myynnin ennusteiden ja tulosten tarkastelu Kuva 2: CRM-toiminnallisuuksien merkitys vastaajille Projektinhallinta Vastaajat pitivät tärkeimpinä toiminnallisuuksina tehtävälistojen hallintaa sekä mahdollisuutta projektin aikataulujen ja statuksen tarkasteluun. Ruotsin- ja englanninkielisten vastanneiden osalta myös projektien aikatauluttaminen sekä projektiraportointi olivat tärkeitä toiminnallisuuksia. Suomessa noiden toiminnallisuuksien tärkeys oli huomattavasti alemmalla tasolla. 6 4 Tehtävälistojen hakeminen ja merkkaaminen valmiiksi Projektien aikatauluttaminen Projektin aikataulujen ja statuksen tarkastelu Projektiraportit (kannattavuus, edistyminen, budjetti) Kommunikointi projektiryhmän ja asiakkaan kanssa Resurssitilanteen näkeminen (todellinen / arvioitu) Kuva 3: Projektinhallinta -toiminnallisuuksien merkitys vastaajille
Työaikakirjaukset Työajan kirjaaminen projekteille oli ylivoimaisesti tärkein ominaisuus kyselyyn vastanneille. Yli 8 kaikista vastaajista koki toiminnallisuuden erittäin tärkeäksi ja vain 4 %:lle toiminnallisuudella ei ollut tarvetta. Englanninkieliseen kyselyyn vastanneilla myös työtuntien hyväksyntä sekä tuntien tuottavuuden seuranta olivat erittäin tärkeitä yli vastanneista. 9 8 7 6 4 Työajan kirjaaminen projekteille Työajan kirjaaminen kellotustoiminnolla Työtuntien hyväksyminen projektipäällikön tai esimiehen toimesta Tuntien tuottavuus ja laskutusasteen seuranta Omien työtuntien liukumaseuranta Kuva 4: Työaikakirjaus -toiminnallisuuksien merkitys vastaajille Matkakulukirjaukset Tässä osiossa kyselyssä ei ollut suuria eroja tuloksissa eri maiden välillä. Matkakulujen raportointi projekteille sekä kuittien liittäminen kuvana matkalaskulle nähtiin tärkeimpinä toiminnallisuuksina. 6 4 Kilometrien kirjaaminen GPSseurannasta Matkakulujen raportointi projekteille Kuittien liittäminen kuvana matkalaskulle Matkalaskujen hyväksyminen Kuva 5: Matkakulukirjaus -toiminnallisuuksien merkitys vastaajille
Laskutus Laskutustoiminnallisuudet koettiin vähiten tärkeimpinä toiminnallisuuksina koko kyselyssä. Tärkeimpänä toiminnallisuutena pidettiin mahdollisuutta hyväksyä laskutus ja Ruotsissa ominaisuuden arvostus oli korkein. Siellä vastaajista 29 % piti ominaisuutta erittäin tärkeänä. 6 4 Asiakkaan laskutushistorian tarkastelu Laskun muodostaminen Laskutuksen hyväksyminen Laskun lähettäminen Kuva 6: Laskutus -toiminnallisuuksien merkitys vastaajille Raportointi Raportointiosiossa tiimin keskeneräisten aktiviteettien tarkastelua sekä hälytyksiä ongelmaprojekteista pidettiin tärkeimpinä ominaisuuksina. Ruotsissa melkein kaikista vastaajista piti tiimien keskeneräisten aktiviteettien tarkastelua erittäin tärkeänä toiminnallisuutena. Verrattuna muiden maiden vastaajiin arvo oli erittäin korkea. 45 % 4 35 % 25 % 15 % 5 % Liikevaihto, laskutus ja kannattavuusraportit Tiimien keskeneräisten aktiviteettien tarkastelu Hälytykset ongelmaprojekteista Myynnin pipeline Kuva 7: Raportointi -toiminnallisuuksien merkitys vastaajille
Toiminnallisuuksien tärkeysjärjestys Alla olevassa taulukossa on listattuna kaikki mobiilitoiminnallisuudet tärkeysjärjestyksessä joka pohjautuu kyselyn vastauksiin. Tärkeysjärjestys on muodostettu seuraavalla laskutoimituksella: Erittäin tärkeä vastausmäärä vähennettynä Ei tarvetta -vastausmäärällä. Ranking Sija Toiminnallisuudet Feature 1 1 Työajan kirjaaminen projekteille 2 2 Asiakastietojen hakeminen ja päivittäminen 3 3 Tehtävälistojen hakeminen ja merkkaaminen valmiiksi 4 4 Asiakasyhteydenottojen kirjaaminen 5 5 Matkakulujen raportointi projekteille 6 6 Projektin aikataulujen ja statuksen tarkastelu 7 7 Puheluiden soittaminen suoraan asiakaskortilta 8 8 Myyntitapahtumien lisääminen ja päivittäminen 9 9 Omien työtuntien liukumaseuranta 10 10 Kuittien liittäminen kuvana matkalaskulle 11 11 Hälytykset ongelmaprojekteista 12 12 Tiimien keskeneräisten aktiviteettien tarkastelu 13 13 Kommunikointi projektiryhmän ja asiakkaan kanssa 14 14 Työajan kirjaaminen kellotustoiminnolla 15 15 Työtuntien hyväksyminen projektipäällikön tai esimiehen toimesta 16 16 Asiakkaan laskutushistorian tarkastelu 17 17 Resurssitilanteen näkeminen (todellinen / arvioitu) 18 18 Laskutuksen hyväksyminen 19 19 Kilometrien kirjaaminen GPS-seurannasta 20 20 Asiakkaan myynti- ja laskutushistorian tarkastelu 21 21 Projektien aikatauluttaminen 22 22 Matkalaskujen hyväksyminen 23 23 Liikevaihto-, laskutus- ja kannattavuusraportit 24 24 Asiakasyrityksen sijainnin tarkastaminen kartalta 25 25 Laskun lähettäminen 26 26 Projektiraportit (kannattavuus, edistyminen, budjetti) 27 27 Laskun muodostaminen 28 28 Tuntien tuottavuus- ja laskutusasteen seuranta 29 29 Myynnin ennusteiden ja tulosten tarkastelu 30 30 Myynnin pipeline Kuva 8: Mobiilitoiminnallisuuksien tärkeysjärjestys