Oulun Konttori Perustettu 1.5.2006 tuottamaan Oulu -konsernille talouden ja hallinnon tukipalveluja, muut palvelut mukaan portaittain 2007-2009 Liikelaitos 1.1.2008 alkaen Henkilöstömäärä joulukuussa 2012: 204 Liikevaihto n. 11 milj. euroa
Oulun Konttorin palveluvalikoima Kaupunkilaispalvelut Hallintopalvelut Hankintapalvelut Talous- ja henkilöstöpalvelut Tulkkipalvelut Uudet palvelut 2013: Rekrytointipalvelut Talous- ja hallintopalvelut ( Haltu-palvelut )
Kaupunkilaispalvelut Oulu10-palvelut neuvontaa ja ohjausta kaupungin palveluista ja toiminnasta yhden luukun periaatteella, 24/7 laskun maksu, myynti- ja vuokrauspalvelut lupien myöntäminen OuluCard-kortin hankinta ja palvelujen aktivointi julkisten kuulutusten ilmoitustaulut kuntalaispalautteen, -aloitteen, hakemusten ja asiakirjojen vastaanottaminen sähköisten palvelujen käytön opastus Liikuntapaikkojen asiakaspalvelupisteet
Oulu10-palvelun tärkeitä numeroita Avoinna ma-to 8-17, pe 8-16 Sähköinen palvelukanava (OmaAsiointi) avoinna 24/7 Omakielinen neuvontapalvelu (Kiina, Vietnam, Thai, Englanti, Turkki) Yhteensä 18 työntekijää 5 eri palvelupisteessä Oulu10:ssä 10 työntekijää Kiimingin yhteispalvelupisteessä 3 työntekijää Haukiputaan Lanssi-palvelupisteessä 3 työntekijää Ylikiimingin yhteispalvelupisteessä 1 työntekijä Yli-Iin yhteispalvelupisteessä 1 työntekijä Asiointitapahtumia päivässä n. 250-300 kpl kassatapahtumia n. 100 kpl puhelinkontakteja n. 120 kpl OmaAsioinnin tapahtumia n. 50 kpl www-palautteita n. 30 kpl
Hallintopalvelut Asiakirjapalvelut vireilletulosta päätearkistointiin kaupungin kirjaamopalvelut päätöksenteon asiakirjapalvelut (esityslistat, pöytäkirjat) painatuspalvelut (Painatuskeskus) päätearkistointi (Kaupunginarkisto) n. 6300 hyllymetriä
Hallintopalvelut Virastomestari- ja turvallisuuspalvelut Turvallisuuspalvelu kulunvalvonta; valvontatekniikan käyttö ja ylläpito järjestyksen valvonta ja ylläpito Asiakaspalvelu neuvonta ja opastus postitus, lähetysten vastaanotto ja jakelu asiointi, kalustaminen, kopiointi avainrekisterit varausjärjestelmät ym. 7 tiimiä n. 80 virastomestaria 50 toimipistettä Teknisen toimivuuden palvelu toimistoteknisten laitteiden käyttö ja ylläpito kokoustilojen käyttökunnosta huolehtiminen irtaimiston pienimuotoinen huolto TV, video ym. laitteiden ongelmanratkaisu vikailmoitukset, huollot ja niiden tilaukset
Hankintapalvelut Hankintaprosessien hallinta ja osaaminen Keskitetyt hankinnat (kausi- ja erillishankinnat) Toimii hankintalain mukaisena yhteishankintayksikkönä Oulun lisäksi Hailuoto, Kempele, Kuusamo, Liminka, Lumijoki, Muhos, Pudasjärvi, Tyrnävä, Ii, Utajärvi, Oulun seudun koulutuskuntayhtymä ja PPSHP 23.1.2009 Yleisesittely
Talous- ja henkilöstöpalvelut Henkilöstökassapalvelut Aravalainojen ja rahastojen hoito Pääkäyttäjyydet (Vaarain-, KuntaRekry, ProE, Katso, Titania, työajanseurantajärjestelmä) Maksupäätesopimusten tekeminen Perintä (siltä osin kun ei ole ulkoisella tuottajalla) Kassapalvelut (alitilittäjät ja tilitysten tarkastamispalvelut) Eläkeneuvonta Talous ja henkilöstöpalvelut siirtyneet pääosin Monetraan
Tulkkipalvelut Pohjois-Suomen tulkkipalvelu asioimistulkkaus- ja käännöspalvelut yli 49 eri kielellä ensisijaisesti Pohjois-Suomen alueen viranomaisille ja yrityksille viranomaiskoulutus tulkkaukseen liittyvistä asioista Tulkkipalvelut lukuina: Henkilöstömäärä 8 Noin 80 freelanceria Tulkkaustunnit noin 27 000 h Käännökset 4400 sivua
Rekrytointipalvelut Käynnistyy kevään 2013 aikana 5 henkilöllä Tehtäviä: 1. Yhdenmukaisen toimintatavan käyttöönotto koko konsernissa 2. Rekrytoinnin tukeminen mm. sijaisrekistereiden laajentaminen ja kehittäminen, työnhakijoiden ja esimiesten neuvonta- ja tuki, 3. Henkilöstökierron tukeminen (mm. työkierto ja uudelleensijoittelu, 4. Ennakoiva rekrytointi messu- ja oppilaitostapahtumiin osallistuminen, rekrytointi- ja markkinointitoimenpiteiden toteuttaminen, harjoittelu- ja oppilaitosyhteistyön koordinointi.
Kuntarekry käyttöön 2/2013 Kuntarekry on kuntasektorille tuotettu valtakunnallinen rekrytointipalvelu, jota työnantajien ja työnhakijoiden on helppo käyttää 1.9.2010 alkaen; yli 100 kuntaa käyttää valtakunnallinen järjestelmän kehittäminen varmistaa kuntasektorin työvoiman saatavuutta mahdollistaa henkilöstöhankinnan seurantatiedon saamisen tukee kunta-alan työnantajakuvan kehittymistä ammattimaistaa ja tehostaa rekrytointia tuo kuntatyöpaikat helposti haettaviksi kertoo kuntatyönantajista ja tarjolla olevista tehtävistä
Talouden ja hallinnon palvelukeskus Haltu Haltu-työryhmä on valmistellut vuoden 2011 maaliskuusta lähtien hallinnon tukipalvelujen tuottamisen organisointia uudessa Oulussa. Työryhmän raportti valmistui 1.9.2011. Yhdistymishallituksen ja kaupunginhallituksen esityksestä kaupunginvaltuusto päätti 20.8.2012 80, että uuden Oulun talous-, henkilöstö- ja hallinnon tukipalvelut tuotetaan sisäisellä palvelukeskusmallilla osana Oulun tapa toimia - toimintamallityötä.
Talouden ja hallinnon palvelukeskus Haltu Palvelukeskus perustetaan teknisesti Oulun Konttorin alustalle. Oulun Konttorin tehtävät tulevat muuttumaan sisäisen palvelukeskusmallin mukaisesti ja jo aikaisemmin osan konttorin tehtävistä siirryttyä Monetraan. Henkilökunnan määrä nousee n. 450 henkilöön ja liikevaihto n. 20 milj. euroon. Henkilöstöä siirtyy muista kaupungin yksiköistä sitä mukaa, kun asiakkaat siirtyvät uuteen malliin. Liikelaitoksen uudesta nimestä tullaan järjestämään henkilöstön kesken nimikilpailu.
Oulun Konttorin asiakkaat Oulu-konsernin asiakkaat liikevaihdosta n. 90 % 3 palveluprosessia Konsernipalvelut 14 liikelaitosta Yhteishankintayksikkö (17 kuntaa) Ulkoiset asiakkaat osuus n. 10 % liikevaihdosta Kaupunkilaiset Oulun seudun koulutuskuntayhtymä ja PPSHP Tytäryhtiöt (5) Pohjois-Suomen tulkkipalvelu (osa ulkoista)
Toimipisteet Johto, hallintopalvelut, henkilöstöhallinnon palvelut, taloushallinnon palvelut, hankintapalvelut, Oulu10- palvelut ja Painatuskeskus, Torikatu 10 Kaupunginarkisto, Kansankatu 55 A Pohjois-Suomen tulkkipalvelu, Hallituskatu 13-17 D Virastomestarit kaupungin eri toimipisteissä Liikuntaviraston asiakaspalvelupisteet
Oulun Konttorin palveluvalikoima Kaupunkilaispalvelut Hallintopalvelut Hankintapalvelut Talous- ja henkilöstöpalvelut Tulkkipalvelut Uudet palvelut 2013: Rekrytointipalvelut Talous- ja hallintopalvelut ( Haltu-palvelut )