Aikuisopiskelun hakeutumisvaiheen ohjaus- ja neuvontapalvelumalli Pohjois-Pohjanmaalla

Transkriptio

1

2 Aikuisopiskelun hakeutumisvaiheen ohjaus- ja neuvontapalvelumalli Pohjois-Pohjanmaalla OpinTorin projektipäällikkö Kati Korento OSUMAn projektikoordinaattori Helena Ylisirniö Esittelijä Teea Oja KM, kasvatuspsykologi, uraohjaaja OpinTori verkoston asiantuntijajäsen OpinTori palvelupisteen ohjaaja Taustaorganisaatio Oulun Aikuiskoulutuskeskus Oy

3 Strategiset tavoitteet: -Ohjauksen ja neuvonnan yhteiskunnallisten, taloudellisten ja alueellisten hyötyjen näkyväksi tekeminen -Työorganisaatioiden kilpailukyvyn edistäminen - Aikuisten työmarkkina-aseman ja (työ)hyvinvoinnin parantuminen -Asiakaslähtöisten tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelujen kehittäminen -Koulutusorganisaatioiden, ELY-keskusten, TE-toimistojen ja sidosryhmien sitoutuminen aikuisohjauksen kehittämiseen - Alueellisesti mitoitettujen ja yhteen sovitettujen ohjausresurssien varmistaminen

4 VALTAKUNNALLINEN KEHITTÄMISOHJELMA (ESR/TL3, kansalliset rahoittajat: OPM, TEM, ELYT) : Osuvuutta ja kysyntälähtöisyyttä aikuisopiskeluun tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelujen kehittämisellä Tavoitteena tehostaa aikuisohjauspalveluiden saatavuutta opiskelun suunnittelu- ja hakeutumisvaiheessa, edistää palveluiden koordinointia yhden luukun periaatteen mukaan, mahdollistaa aikuisasiakkaille tasapuoliset TNO-palvelut koko Pohjois-Pohjanmaan alueella. OSUMA - Ohjauksella osuvuutta aikuisopiskeluun Rahoitus: TEM, Pohjois-Pohjanmaan ELY Toteuttaja: P-P:n ELY-keskus, Elinkeino, työvoima, osaaminen ja kulttuuri - vastuualue Kesto: Vastuuhenkilö: projektikoordinaattori Helena Ylisirniö, Budjetti: (3 vuotta) OpinTori hanke Rahoitus: OPM, Kaakkois-Suomen ELY Toteuttaja: Oamk, Amok Osa-toteuttajat: Osao, Oakk, Luovi, PSK, Yo, KSAK, KAM, RaahenAAKK Kesto: ( ) Vastuuhenkilöt: johtaja Asko Karjalainen projektipäällikkö Kati Korento Budjetti

5 OpinTori Oulun seutu Osoite: Torikatu 34-40, Oulu Palvelumallin pilotointi Mukana Oulun seudun TNO-palvelun verkostossa tällä hetkellä: Työvoimahallinto Oulun seudun ammattikorkeakoulu Oulun seudun ammattiopisto Oulun yliopisto Oulun Aikuiskoulutuskeskus PSK Aikuisopisto Ammattiopisto Luovi Pohjois-Pohjanmaan kesäyliopisto Oulun Diakoniaopisto Oulun Palvelualan Opisto

6 OpinTori Aikuiskoulutuksen ohjaus- ja neuvontapalvelu Palvelun kohderyhmä: kaikki opiskelusta kiinnostuneet aikuiset niin yksityis- kuin yritysasiakkaat! Palvelupiste osoitteessa: Torikatu 34-40, Oulu Avoinna ma-pe klo , puhelin Pilotoinnin aikana tärkeää vahva markkinointi ja näkyvyys: - Teemaviikot OpinTorilla, joka kuukauden neljäs torstai alkaen tammikuussa Yhteisiä tapahtumia - Tapahtumailmoitukset mm. TE-toimiston ajankohtaista palstalla, lehti-ilmoitukset jne.

7 Oulun OpinTori - palvelumalli: Tietopalvelu neuvontapalvelu henkilökohtainen ohjaus ammatinvalintapsykologin palvelut. Mahdollisesti ryhmäpalveluja vasta suunnitteilla. Infotilaisuuksia yms. OpinTorin tiloissa, TE-toimiston yhteydessä olevassa auditoriossa, neuvottelutiloissa, sekä oppilaitosten tiloissa. Yhteismarkkinointia ja yhteinen kanava näkyvyyden edistämiseksi. Puhelin- ja sähköpostipalvelu, sosiaaliset mediat, Koulutustarvekartoituksia yrityksille ja osaamistarvekartoituksia henkilöille verkostoyhteistyönä. (Huom!! Tämä tulevaisuuden mahdollisuuksia: Edellyttää toiminnan laajentamista, ei saavuteta vain nykyisillä hankkeilla.) Ohjaus- ja neuvontatyötä tekeville suunnattu osaamisen kehittäminen: Asiantuntijainfoja ajankohtaisista aiheista. Hyödynnetään palvelupisteen ja oppilaitosten tiloja, sekä etäyhteyksiä.

8 Tule kysymään tietoa koulutuksesta ja ammateista Arkisin klo oulunseutu@opintori.info

9 OpinTori ohjaajien kokemuksia ja ajatuksia Oulun seudun OpinTori palvelusta PALVELUMALLIN VAHVUUDET: Hyvä perusidea Laaja asiantuntijaverkosto, suuret toimijat tuovat uskottavuutta Asiakkaalle hyvää, laajaa palvelua, ei vain yhden organisaation tarjontaa, myös tietoa työllistymismahdollisuuksista Yhteistyö TE-toimiston ja oppilaitosten edustajien välillä luontevaa, mutkatonta tiimityön hedelmällisyys Asiakkaille henkilökohtainen palvelu, aikaa jokaiselle asiakkaalle Asiakkaalle kynnyksen madaltaminen, kun kaikki ei selvillä Toimiva päivystyskäytäntö

10 OpinTori ohjaajien kokemuksia ja ajatuksia Oulun seudun OpinTori palvelusta KEHITTÄMISTARPEET: Palvelumallista tiedottaminen asiakkaille sekä mukana olevien organisaatioiden sisällä, markkinoinnin tehostaminen Asiakasvirrat organisaatioista OpinTorille Työssäkäyvien asiakkaiden tavoittaminen ruuhkahuippuihin valmistautuminen Asiakkaan palveluprosessin katkeamattomuus, toimintatavat Asiakkaan ohjausprosessin kokonaisvaltaisuus? Rauhallinen ohjaustila Lisää tietoa verkoston toimijoista: palvelut, tarjonta, osaaminen Aikaa ja mahdollisuuksia keskustella työskentely- ja toimintatavoista Keskeneräiset www-sivut Moodle-ympäristö Moonan kehittäminen Palvelumallin selkeyttäminen (esim. rajanveto AVO-psykologien työn suhteen)

11 OpinTori ohjaajien kokemuksia ja ajatuksia Oulun seudun OpinTori palvelusta MAHDOLLISUUDET: Joustavuus lopputulosta ei määritelty Lupa kokeilla ja testata, etsiä parasta mallia Laaja verkosto, johon helppo tulla mukaan, verkoston laajeneminen Asiantuntijuus, ohjauksen korkea laatu Mukana olevien organisaatioiden toiminnan kehittäminen hakeutumisvaiheessa Työssäkäyvien ja yrittäjien rooli, nuoret? Asiakasrekisteri UHAT Resurssit? Rahoitus? Henkilöresurssien väheneminen? Palvelumallin ruuhkautuminen? Asiakaskunta typistyy vain työttömiin työnhakijoihin?

12