+ Viherympäristöliiton some ja verkonkäytön kehityssuunnitelma Ville Miettinen / Jussi Front 2015
+ Perusteita yrityksen sosiaalisessa mediassa mukana ololle
Sosiaalinen media tarjoaa periaatteessa ilmaiseksi työkalut sellaisen näkyvyyden saavuttamiseen, joihin usein aikaan ja paikkaan sidotuilla perinteisen markkinoinnin keinoilla ei ole mahdollisuutta vastata Yritys on mukana sosiaalisessa mediassa, halusi se tai ei. Yritykset joutuvat huomioimaan koko ajan vahvemmin operoinnissaan ja markkinointityössä ne muutokset, jotka tämä sosiaalisen vallankumouksen ilmiö on tuonut ihmisten osallistumiseen ja viestintään Yrityksen on tärkeää päästä osaksi netin kehittyvää yhteisöllistymistä Netin muutos voi hyödyttää suuresti etenkin pieniä ja keskisuuria yrityksiä riippumatta siitä, mikä on niiden toimiala Sosiaalisen netin kautta yritys voi löytää ja keksiä kustannustehokkaita ja joskus jopa täysin ilmaisia keinoja hankkia itselleen uusia asiakkaita
Tärkeä osa yrittäjän arkea on verkottuminen, joka on samalla sosiaalista toimintaa Sosiaalinen verkosto muodostuu eri verkkopalveluista, joiden avustuksella yksi ihminen on nopeasti, mutkattomasti ja maailmanlaajuisesti vuorovaikutuksessa toisten ihmisten kanssa Verkottuminen sosiaalisessa mediassa syö välimatkaa yritysten välillä Kokeilemisen kautta yrittäjä pystyy tekemään päätöksen siitä, missä sosiaalisen median palveluissa hänen on järkevää ja hyödyllistä lopulta olla mukana Sosiaalista nettiä hyödyntämällä saadaan informaatio kulkemaan avoimemmin yrityksen läpi, joka auttaa hyödyntämään resursseja tehokkaammin ja voi johtaa useammin uusien innovaatioiden syntymiseen
Verkkosivut luovat perustan yrityksen löydettävyydelle ja mukanaolo suositussakaan sosiaalisessa mediassa ei korvaa niiden merkitystä Verkkosivut tulee suunnitella yrityksen tavoitteiden mukaan mahdollisimman toimiviksi On tärkeää, että yrityksen verkkosivut ja verkkokauppa, oma blogi sekä muut digitaalisen median sisällöt näkyvät hakukoneissa, joilla on suuri rooli asiakasvirtojen ohjaajana Käytä aikaa niiden hakusanojen miettimiseen, joilla käyttäjät voisivat sivuillesi päätyä Hakusanoja synnyttävät luontaisesti yrityksen nimi ja yrityksen tarjoamat tuotteet sekä palvelut, kuin myös toimiala Pienikin yritys voi markkinoida kustannustehokkaasti huolehtimalla löydettävyydestään
Kiistatta tärkein, mutta myös hankalin löydettävyyteen vaikuttava seikka on se, kuinka monet muut sivustot sisältävät linkkejä sivuillesi Hakutuloksissaan Google arvottaa tärkeämmäksi ja nostaa korkeammalle ne sivut, joihin muut sivut ovat linkittyneet Näkyvä ja voimakas mukanaolo mm. sosiaalisessa mediassa edesauttaa verkottumista ja sitä kautta linkittymisen rakentamista Mikäli yrityksellä on verkkosivujen lisäksi käytössään esimerkiksi yritysblogi tai verkkokauppa, tulee näiltä sivuilta löytyä linkki yrityksen verkkosivuille
Sosiaalisen median optimointi on suunnitelmallista sosiaalisen median sovellusten ja palvelujen hyödyntämistä Näitä sovelluksia ovat chatit, blogit, wikit, keskustelupalstat ja kuva-, teksti-, video- sekä äänitiedostojenjakopalvelut, joiden yhdistävänä tekijänä toimii yhteisöllisyys Sosiaalisen median optimointi on kokoelma tapoja kävijöiden keräämiseksi verkkosivustolle sosiaalista mediaa hyödyntäen Tämä tapahtuu siten, että yrityksen verkkosivuille ja sivujen sisältöön lisätään sosiaalisen median toimintoja, kuten toimintonappeja sivun sisällön jakamiseksi, Facebook päivitysten näkyminen sivustolla ja Youtube jakopalvelun sisältöä Tärkeää on panostaa sisällön laatuun, joka synnyttää jakamista ja sosiaalisen median optimointia Sosiaalisen median optimointia tehdään myös oman sivuston ulkopuolella pitämällä esimerkiksi omaa blogia ja kommentoimalla toisten blogeja, ottamalla osaa keskusteluryhmiin ja laatimalla statuspäivityksiä sosiaalisten verkostojen profiileihin
Sosiaalisen median optimoinnilla on suuri merkitys myös yrityksen markkinoinnin ja maineen hallinnan kannalta, koska laadukkaan sisällön avulla yritys pystyy rakentamaan itsestään positiivista mielikuvaa Olemalla mukana sosiaalisessa mediassa pääsee yritys nauttimaan ns. ansaitun median eduista Ansaitulla medialla viitataan kaikkeen kuluttajien tykkäämiseen, kommentointiin ja jakamiseen sosiaalisissa verkostoissa ja videoiden sekä kuvien jakopalveluissa Tähän luetaan mukaan myös kirjoittelu ja kommentointi blogeihin ja keskustelupalstoille, eri sivustoilla tapahtuvat suosittelut ja arvioinnit, sekä sähköpostin kautta kulkevat linkit Yrityksen näkökulmasta ansaitun median kiinnostavuus piilee siinä, että sen kautta saatava näkyvyys on sille käytännössä ilmaista
Käytetyimmät somekanavat
+ Somekanavat, joita Viherympäristöliiton tulisi hyödyntää
+ FACEBOOK Facebook on netin uusi infra, johon kaikki muut palvelut tavalla tai toisella linkittyvät. Viherympäristöliitto on ymmärtänyt lähteä Facebookiin mukaan, mutta verkottumisessa on yhä kehitettävää ja sisältöjä tulisi monipuolistaa Tykkääjämäärää tulee koittaa kasvattaa mm. kutsumalla ihmisiä ja yrityksiä sivuston tykkääjiksi Kutsuja voisi suunnata esimerkiksi kaikille tiedossa oleville yhteistyökumppaneille alan toimijoiden keskuudessa, alan opiskelijoille ja opettajille, sekä oppilaitoksille Tykkääjiä tulee ja voi haalia myös internetin ulkopuolella, esimerkiksi jakamalla alan messujen yhteydessä liiton toiminnasta esitteitä, joissa on myös maininta esimerkiksi Facebook sivuista ja kutsu tulla tykkäämään ja osallistumaan
Kevätpuutarhamessut sivu on Viherympäristöliiton tykkäämien sivujen joukossa, kuten sen tuleekin olla, jotta liitto pystyy seuraamaan messujen viimeisimpiä julkaisuja sekä päivityksiä ja jakamaan niitä eteenpäin Viherympäristöliiton tulisi olla myös Kevätmessut - sivuston tykkäämien sivustojen joukossa, jotta toimijoiden yhteys ja markkinointi pelaisi tasapuolisesti kumpaankin suuntaan Yhteistyökumppaneiden sisältöjä omilla sivuilla jakaen on mahdollista helpottaa omaa taakkaa sisällön tuottamisessa, kun kaikkea ei tarvitse tuottaa itse Ilman tykkäämisiä ja jakamisia on vaikeampaa kunnolla synnyttää keskustelua sekä seurata ja ottaa osaa Facebookissa käytäviin keskusteluihin Linkittyminen muiden sivustojen kanssa ja toisten sisältöjen jakaminen auttaa luomaan itsestään kuvan aikaansa seuraavasta, asioista kiinnostuneesta ja niissä mukana olevasta sekä ulospäin suuntautuneesta ja sosiaalisesta yrityksestä
Yrityksen logon käytössä sivun profiilikuvana ei ole mitään vikaa, mutta vaihtoehtoisesti profiilikuvana voisi välillä käyttää myös mainosmaisesti jotain ajankohtaista tuote- tai tapahtumakuvaa, jossa Viherympäristöliitto on osallisena Toki ajankohtaisia tuotteita ja tapahtumia voi nostaa esiin ja mainostaa myös kansikuvassa, mutta profiilikuva on kuitenkin se, joka ensisijaisesti ja useammin näkyy muille Facebookin käyttäjille. Tämän vuoksi profiilikuvan houkuttelevuuteen on syytä panostaa kaikissa tilanteissa Liiton logo voisi olla jatkuvasti liitettynä kulloiseenkin kansikuvaan ja kansikuva voisi vaihtua vuodenajan ja sesonkien mukaan
Viherympäristöliiton rinnalla toimivalla Viherympäristö lehdellä ei tämän työn aloitushetkellä ole lainkaan olemassa omaa Facebook sivua, ja meistä lehdelle tulee ehdottomasti luoda sellaiset Lehti on saatava mukaan Facebookkiin tavoittaakseen kunnolla lukijansa ja lisätäkseen näkyvyyttään Vaikka kysymyksessä on ammattilaisille suunnattu julkaisu, ei sille ole mitään haittaa siitä, että suurempikin yleisö löytää sen Lehden Facebook sivun kautta myös lehden mainostajat ja tukijat saisivat lisää näkyvyyttä Sekä Viherympäristöliiton että Viherympäristölehden näkyvyyttä ja ihmisten osallistumista voisi yrittää lisätä erilaisten kilpailujen kautta, esimerkiksi alan messujen yhteydessä ihmisiä voisi kannustaa jakamaan tapahtumiin liittyviä päivityksiä, joista palkintona voisi olla lippu tai tuotepaketteja Mikäli kilpailut eivät sopisi Viherympäristöliiton toimintamalliin, ne voisi toteuttaa Viherympäristö lehden kautta. Vaikka toteutettuna lehden kautta liitto olisi silti mainittuna.
+ TWITTER Twitter on mikrobloggauspalvelu ja ylivoimaisesti suosituin sellainen Se on ottanut paikkansa Facebookin rinnalla merkittävänä sosiaalisena mediana. Joissain tapauksissa se on jo korvannut sähköpostin Normaalisti Twitter - viesteissä kommentoidaan asioita ja uutisia tavallisten blogien tapaan Lyhyiden viestiensä takia Twitter soveltuu erinomaisesti mobiilikäyttöön ja käyttäjät yhä enenevissä määrin saapuvatkin palveluiden pariin puhelimensa kautta Viherympäristöliiton kaltaiselle yritykselle Twitter sopii mainiosti mm. tiedottamiseen, mielenkiintoisten artikkelien ja uutisten löytämiseen sekä jakamiseen, verkostoitumiseen, yritysten tapahtumien viestintään, muiden yritysten seurantaan, asiakaspalvelun työkaluksi ja varastomyynnin nopeaan promootioon
+ INSTAGRAM Instagramia voidaan tätä nykyä jo ehdottomasti pitää yhtenä sosiaalisen median merkittävimmistä pääkanavista Käyttäjä voi itse vapaasti seurata valitseminaan käyttäjiä, mikäli seurattava käyttäjätili ei ole yksityinen Palvelua käytetään mobiililaitteen tai tablet - tietokoneen kautta Yritykselle Instagram tarjoaa oivallisen mahdollisuuden rakentaa eräänlaista kuvallista tarinaa tekstinä kerrotun rinnalle Somessa tapahtuvassa markkinoinnissa yritys voi hyödyntää kuvia imagonsa rakentamisessa Kiireen keskellä ihmisillä ei välttämättä aika riitä pysähtyä lukemaan joka ikistä kirjoitusta. Tässä kohtaa kuvat tulevat apuun
Kuvien avulla vastaanottajassa saadaan synnytettyä tunteita ja tuntemuksia ja välitettyä todellisuutta tehokkaammin, kuin pelkän tekstin kautta Kuvin ja videoin yritys voi esimerkiksi kertoa palveluistaan, tuotteistaan, toimintaympäristöstään ja arvoistaan. Tarkoitus ei ole kuitenkaan jakaa tuotekuvia tai suoria mainoksia, vaan kuvia yrityksen tuotteista ja palveluista aidoissa tilanteissa, esimerkiksi päätoimittaja selailemassa juuri painosta tullutta uutta Viherympäristölehteä Yritys voi lisäksi hyödyntää Instagramia sisällön tuottamisessa muihin some kanaviinsa sekä kotisivuille Kuvassa Elisan teettämä tutkimus (2015)
+ BLOGI Yritysblogin pitäminen on yritykselle hyvä tapa esitellä omia vahvuuksiaan ja mielipiteitään, joka voi myös auttaa uusien asiakkaiden saamisessa Blogikirjoitukset toimivat tiedonlähteenä tavallisia tiedotteita ja uutisia paremmin ja luovat keskustelua. Tekstiä voi havainnollistaa ja elävöittää videoiden ja kuvien avulla Yrityksen blogia voi kirjoittaa useampikin yrityksen työntekijä ja myös vierailevien kirjoittajien kirjoitusten julkaiseminen on mahdollista Viherympäristöliitolle voisi meistä avata oman blogin verkkosivujen lisäksi myös blogger blogipalveluun. Bloggerissa voit saada ihmiset paremmin kommentoimaan ja keskustelemaan blogikirjoituksista, RSS / blogiseuranta on vaivatonta Bloggerista löytyy jo lukuisia intohimoisten puutarhaharrastajien blogeja. Näiden kirjoittajien joukossa on myös nuoria, joista osa voisi hyvinkin olla viheralan potentiaalisia tulevaisuuden ammattilaisia ja toimijoita
Kun alaa avataan liiton toimesta laajemmalle yleisölle, voi se hyvinkin houkutella uutta väkeä alan koulutuksiin ja sitä kautta lopulta mukaan työelämään. Jos kaikki sisällöt rajataan ainoastaan ammattilaisille, näyttäytyy toiminta ulospäin helposti etäiseltä ja sisäänpäin kääntyneeltä
+ LINKEDIN Mukanaolo on erittäin suositeltavaa kaikille yrittäjille ja yrityksille Omaa LinkedIn verkostoa on hyvä rakentaa ja järjestellä bisneskumppanien pohjalta Palveluun pystyt siirtämään myös kontaktisi käytetyimmistä sähköpostiohjelmista LinkedIniin voi luoda myös yritykselle oman sivun tuotteiden markkinointia ja työvoiman rekrytointia varten Yrityksen sivu tulee pitää päivitettynä ja eläväisenä LinkedInistä löytyy valtava määrä ammattiin liittyvän aspektin omaavia ryhmiä, joihin kuka vaan voi liittyä. Ryhmät toimivat usein lähinnä oman osaamisen esittelykenttänä, mutta joissain ryhmissä käydään myös erittäin ajankohtaista keskustelua
+ TOIMINTASUUNNITELMA Viherympäristö lehdelle tulisi luoda omat Facebook sivut Kotisivuille tulisi linkit somekanaviin sekä oma uutissyöte, jossa näkyvät aina viimeisimmät twiitit, sekä Facebook päivitykset Kaikki sivustot ja kanavat tulee selkeästi linkittää keskenään Ajan säästämiseksi ja yksinkertaistamiseksi otetaan apuvälineet käyttöön päivitysten julkaisemiseen: Esim. Hootsuite apuohjelmalla on mahdollista julkaista sama päivitys Facebook sekä Twitter tileillä samaan aikaan tai ajastetusti. Ajastamalla voidaan päivityksiä laatia valmiiksi odottamaan vaikkapa viikoksi eteenpäin, jolloin tilit pysyvät aktiivisina
+ MITÄ TYÖ SISÄLTÄÄ Ohjaava opettaja oli sitä mieltä, että voisimme työn kylkeen tehdä selkeän ohjekirjan somekanavien avaamista varten, jota hyödyntäen niiden avaaminen käy mahdollisimman vaivattomasti mikäli Viherympäristöliitto tekee päätöksen niiden käyttöön otosta Itse raportissa kerromme yleisesti sosiaalisesta mediasta ja sen merkityksestä yritykselle, sekä pohdimme millä tapaa Viherympäristöliitto sekä Viherympäristölehti saisivat siitä eniten irti Kerromme somekäyttäytymisen ja sisällöntuotannon periaatteista ja suunnittelemme esimerkkisisältöjä liitolle Työssämme perehdymme myös hakukoneoptimointiin ja sen toteutukseen sekä kerromme kaiken tämän tärkeydestä löydettävyyden edistämiseksi